FORMAS DE TRATAMENTO

Noção

De acordo com Weber, as formas de tratamento são parte integrante da burocracia e refletem a
estrutura hierárquica e a autoridade dentro de uma organização. Ele descreve as formas de
tratamento como uma forma de estabelecer ordem e legitimidade nas relações sociais,
garantindo o respeito pela autoridade e a obediência às regras e procedimentos.

Para Erving Goffman, em sua obra sobre interações sociais, aborda as formas de tratamento
como rituais de comportamento que ajudam a regular o fluxo da interação social. Ele destaca
como as formas de tratamento, como cumprimentar alguém ou usar títulos de cortesia, são
usadas para estabelecer e manter relações sociais e identidades sociais.

Por sua vez Mary Douglas, aborda as formas de tratamento como parte do sistema simbólico
de uma cultura. argumenta que as formas de tratamento não são apenas gestos de cortesia, mas
também carregam significados culturais mais amplos que refletem as normas e valores de uma
sociedade.
Dentre essas definições, a que se apresenta mais completa é a terceira, de Mary Douglas. Ela
incorpora não apenas a dimensão hierárquica e reguladora das formas de tratamento, como
destacado por Weber, mas também reconhece sua função ritualística e simbólica, conforme
discutido por Goffman. Além disso, a abordagem de Douglas destaca a importância das formas
de tratamento como expressões culturais profundas, revelando as normas e valores de uma
sociedade.

Fundamentos das formas de tratamento para a administração publica

Os fundamentos das formas de tratamento, tanto no geral quanto na administração pública,

estão enraizados em diversos princípios e necessidades sociais. as formas de tratamento
asseguram:

Respeito e Cortesia: As formas de tratamento são fundamentadas no respeito mútuo e na

cortesia. Elas ajudam a estabelecer relações sociais harmoniosas e a promover um ambiente de
trabalho positivo e colaborativo.

Hierarquia e Autoridade: As formas de tratamento refletem a estrutura hierárquica e a

distribuição de autoridade dentro de uma organização. Elas ajudam a definir os papéis e
responsabilidades de diferentes membros da equipe e a garantir a ordem e a eficiência
organizacional.

Identidade e Pertencimento: O uso correto das formas de tratamento pode ajudar a reforçar a
identidade individual e coletiva dos membros de uma organização. Elas podem transmitir um
senso de pertencimento e valorização dentro do grupo.

Comunicação Eficaz: As formas de tratamento desempenham um papel importante na

comunicação eficaz. Elas ajudam a estabelecer clareza e respeito nas interações entre colegas,
superiores e subordinados, facilitando a transmissão de informações e a tomada de decisões.

Tradição e Cultura: As formas de tratamento muitas vezes são influenciadas pela tradição e
cultura de uma sociedade ou organização. Elas refletem normas e valores compartilhados e
podem evoluir ao longo do tempo em resposta a mudanças sociais e culturais.

Na administração pública, os fundamentos das formas de tratamento assumem uma

importância particular devido à natureza do serviço público e à relação entre o governo e os
cidadãos. Algumas considerações adicionais incluem:

Legitimidade e Credibilidade: O uso apropriado das formas de tratamento ajuda a promover a

legitimidade e a credibilidade do governo aos olhos dos cidadãos. Elas podem transmitir um
senso de respeito e confiança nas instituições governamentais.

Igualdade e Justiça: As formas de tratamento na administração pública devem ser aplicadas de

forma justa e equitativa, garantindo que todos os cidadãos sejam tratados com dignidade e
respeito, independentemente de sua posição social, econômica ou política.

Transparência e Prestação de Contas: As formas de tratamento transparentes e consistentes são

essenciais para promover a prestação de contas e a transparência no governo. Elas ajudam a
garantir que os processos decisórios sejam abertos e acessíveis aos cidadãos.

Tipos das formas de tratamento

Existem vários tipos de formas de tratamento que variam de acordo com o contexto cultural,
social e organizacional. Aqui estão alguns exemplos:

Formas de Tratamento Formal: São aquelas utilizadas em situações profissionais ou oficiais,

como "Senhor", "Senhora", "Excelência", "Vossa Senhoria", entre outros. São comuns em
ambientes de trabalho, especialmente na administração pública.
Formas de Tratamento Informal: São mais utilizadas em situações cotidianas e informais, como
"você", "tu" (em algumas regiões), "querido/a", "amigo/a", entre outros. Podem ser mais
comuns em ambientes menos hierarquizados ou entre colegas de trabalho próximos.

Títulos Profissionais: Algumas formas de tratamento são baseadas em títulos profissionais,

como "Dr.", "Engenheiro", "Professor", "Doutor", entre outros. São usados para indicar
respeito e reconhecimento pela formação ou posição profissional de alguém.

Tratamento por Cargo ou Posição: Neste caso, as formas de tratamento são baseadas no cargo
ou posição ocupada pela pessoa, como "Presidente", "Diretor", "Gerente", "Secretário", entre
outros. Refletem a hierarquia organizacional e o nível de autoridade da pessoa dentro da
organização.

Formas de Tratamento Honorífico: São aquelas usadas para demonstrar respeito especial ou
reconhecimento pela importância ou contribuição de alguém, como "Nobre Senhor",
"Ilustríssimo Senhor", "Digníssimo Senhor", entre outros. Podem ser usadas em situações
cerimoniais ou formais.

Diferentes contextos e hierarquias dentro da ap

Em diferentes contextos e hierarquias dentro da administração pública, as formas de tratamento

desempenham um papel crucial na comunicação e nas relações interpessoais. Aqui estão alguns
exemplos de como as formas de tratamento podem variar:

Altos Funcionários e Autoridades: Para altos funcionários e autoridades dentro da

administração pública, formas de tratamento mais formais são comuns. Isso pode incluir o uso
de títulos honoríficos como "Excelência", "Senhor Ministro", "Senhora Ministra", "Senhor
Secretário", "Senhora Secretária", dependendo do cargo ocupado. Em situações mais
informais, "Senhor" ou "Senhora" acompanhado do sobrenome pode ser utilizado.

Funcionários de Níveis Intermediários: Para funcionários de níveis intermediários, as formas

de tratamento podem ser menos formais, mas ainda assim respeitosas. Títulos profissionais
como "Doutor" ou "Engenheiro" podem ser utilizados, juntamente com "Senhor" ou "Senhora"
e o sobrenome. Em ambientes mais informais, o uso do primeiro nome pode ser mais comum.

Funcionários de Níveis Inferiores: Para funcionários de níveis inferiores ou para interações

entre colegas de mesmo nível hierárquico, as formas de tratamento tendem a ser mais
informais. O uso do primeiro nome é geralmente aceitável, embora algumas organizações
possam preferir o uso de sobrenomes precedidos por "Senhor" ou "Senhora".

Relações com o Público: Quando interagindo com o público, os funcionários públicos

geralmente usam formas de tratamento mais respeitosas e formais, como "Senhor" ou
"Senhora", seguido pelo sobrenome. O objetivo é transmitir profissionalismo e cortesia aos
cidadãos.

Relações Internacionais: Em contextos de relações internacionais, as formas de tratamento

podem variar dependendo das normas culturais de cada país. É importante que os funcionários
públicos estejam cientes das práticas de tratamento utilizadas em diferentes culturas para evitar
mal-entendidos ou ofensas.

Forma de tratamento Aplicação

Familiar Tu; você; amigo; companheiro;querido;

colega
Honorifico Usa-se quando dirige-se a pessoa

Vossa excelência

Sua excelência Usa-se quando alude-se a pessoa

Vossa senhoria Cavalheiro

Vossa excelência Senhora

Juízes de direito Meritíssimo senhor juiz/ Excelentíssimo

senhor juiz

Autoridades universitárias

Vossa magnificência Reitores

Vossa excelência Vice-reitores

Académico Profissão
Senhor Doutor; Senhor Professor; Professor
Doutor
 Nobiliárquico

Vossa alteza: Arquiduques; duques

Majestade: Imperador; reis

Vossa alteza: Príncipes

Excelentíssimo: Ministro

Autoridades eclesiásticas

Vossa santidade: Papa

Vossa eminência: Cardeais

Vossa eminência reverendíssima: Arcebispos e bispos

Reverendo: Monsenhores; sacerdotes em geral

As formas de tratamento são importantes pois ditam o que os outros pensam a nosso respeito.
Se somos pessoas bem-sucedidas ou não. Em um plenário é importante aludir a individualidade
e dirigir-se a ela. Como forma de poder marcar no seu dialogo, empregando as formas de
tratamento.

As formas de tratamento antecedem o nome da pessoa e posteriormente o cargo que a pessoa

ocupa, como forma de respeito. Ex: sua excelência Armando Emílio Guebuza presidente da
república de Moçambique.

CARTA

para convidar as diferentes personalidades a participarem de um evento ou cerimonia deve-se

utilizar um documento formal como forma de demostrar consideração e respeito é o caso da
carta.

De acordo com Ana (2005:33), a Carta é uma forma de correspondência com personalidade
pública ou particular, utilizada para fazer solicitações, convites, externar agradecimentos ou
transmitir informações. As cartas, em princípio, não devem ser numeradas sequencialmente, à
excepção das unidades organizacionais que as utilizam, com frequência, em carácter oficial.

Caso prático
MC: A cerimônia de posse de um presidente ou chefe de estado. Nesse caso, cada detalhe é
cuidadosamente planejado para criar uma atmosfera solene e respeitosa, e as formas de
tratamento são fundamentais para isso.

MC: Recepção oficial: senhoras e senhores anuncio a entrada da sua excelência presidente da
republica. o presidente eleito é recebido com honras militares ao chegar ao local da cerimônia.
Uma guarda de honra presta continência, enquanto uma banda militar pode tocar hinos
nacionais.

MC: neste momemto o presidente vai tomando so seu lugar, e assim da se incicio a cerimonia.
para comoeçar convida-se a vossa santidade papa a proferir algumas palavras de modo a
abencor a cerimonia. ʺvossa santidade tenha bondadeʺ

Religioso: carissimos fieis e ilustres convidados hoje diante da vossa santidade e excelências
reunidas, estamos para testemunhar o momento de grande significado para a nossa nação. que
a sabedoria divina guie seus passos enquanto lidera nossa nação, que a bênção do altissimo
estaja sobre todos os moçambicanos em nome do pai do filho e do espirito santo.

MC: abençoada a cerimonia passamos a convidar a sua excelência presidente da republica de

moçambique a tomar o pódio, enquanto a sua excelência se dirige ao pódio uma salva de palmas
vossa excelência tenha bondade

presidente ʺ quero agradecer antes demais as vossa santidade pelas bençaos, as forças de
segurança ao comandante geral Nelson general, pela guarda de honra a nossa nação e a todos
presentes na cerimoniaʺ.

MC: de seguida O presidente eleito faz o juramento de posse perante um juiz ou autoridade
competente. Este momento é solene. passemos a acompanhar o juramento de posse. que faz se
diante de um órgão judicial

Presidente: Juramento de posse:. prezados senhores e senhoras é com profundo respeito que
assumo o cargo do presidente.

juiz: ʺexcelentíssimo senhor presidente é com grande honra que testemunho a sua tomada de
posse como presidente desta ilustre naçãoʺ

ʺmeritíssimo juiz gostaria de expressar meus sinceros agradecimentosʺ

MC: Após o juramento, o novo presidente faz um discurso inaugural, no qual expressa sua visão
para o mandato e os desafios que enfrentará.

Presidente: Discurso de posse:. hoje diante da vossa presença meus senhores e minhas senhoras
assumo solenemente a responsabilidade de guiar a nossa nacao

MC: O presidente cessante entrega simbolicamente o poder ao novo presidente, muitas vezes
por meio da entrega de objetos como uma pasta contendo documentos oficiais.

presidente: Transmissão de poder: excelentissimo presidente é com respeito que assumo a

responsabilidade de liderar nossa nacao apartir da agora

MC: Saudações e cumprimentos: Após o discurso de posse, o novo presidente recebe

cumprimentos de autoridades estrangeiras, líderes políticos nacionais, membros do governo e
outras personalidades importantes presentes na cerimônia.

mc: convido neste momento ao comandante geral da republica de moçambique a tomar o pódio
para tcer algumas palavras:

Comandante: Resposta sua excelência não representa não apenas a mais alta autoridade do pais
mas também a personificação dos valores que defendemos.

MC: convida-se sua excelência presidente da africa do sul

presidente africa do sul:

MC: de seguida convidamos ao embaixador da Inglaterra

mbaixador: em nome de sua majestade rei e sua alteza os príncipes, gostaria de expressar
nosso sinceros agradecimentos pela calorosa recepçao e pela oportunidade de testemunhar o
momento histórico de sua posse como líder supremo desta nacao. as altezas reais estão gratas
pela amizade e parceria durafoura.

MC: Recepção oficial: Após a cerimônia formal, é comum realizar uma recepção oficial, na
qual o novo presidente recebe convidados e pode interagir de forma mais informal.

ORDEM DE PRECEDÊNCIA

Refere-se ao tratamento devido que damos a uma dada entidade. para que haja um bom
funcionamento cada entidade determina sua ordem de precedência.
na mesa central temos o presidente eleito e o expresidente presidente do conselho
constitucional ( presidente do conselho constitucional esquerdo, presidente cessante lado
esquerdo, no meio, lado esquerdo presidente do conselho constitucional e o presidente eleito
do lado direito)

no lado esquerdo da mesa central encontramos uma segunda mesa composta pelo primeiro
ministro, o comandante, juiz, presidente do tribunal supremo( no centro o presidente do tribunal
supremo, lado direito o primeiro ministro e lado esquerdo o comandante)

na mesa do lado direito encontramos as personalidades eclesiasticas

na plateia encontramos na primeira linha do lado esquerdo a primeira dama actual e a ex-
primeira dama, os filhos do presidente e. e do lado Direito os embaixadores e demais
presidentes e seus acompanhantes.

e os demais convidados encontram-se na plateia