IATF 16949:2016

Requisitos do
Sistema de Gestão da Qualidade
Automotivo

Requisitos
IATF SGI – ISO9001
16949:2016 e ISO14001
Requisitos do SGQ Rev BR03 1 1
OBJETIVO

IATF 16949
A meta desta Norma de Sistema de Gestão da Qualidade Automotivo é
o desenvolvimento de um sistema de gestão da qualidade que
proporcione a melhoria contínua, enfatizando a prevenção de defeitos
e a redução da variação e desperdício na cadeia de fornecimento.

ISO/TS 16949
O objetivo desta Especificação Técnica é o desenvolvimento de um
sistema de gestão da qualidade que promova a melhoria contínua, com
ênfase na prevenção de defeitos e a redução da variação e do
desperdício na cadeia de fornecimento.

Porque a necessidade de mudança???

Requisitos
IATF SGI – ISO9001
16949:2016 e ISO14001
Requisitos do SGQ Rev BR03 2 2
Organização: Contexto & Partes Interessadas

Requisitos
IATF SGI – ISO9001
16949:2016 e ISO14001
Requisitos do SGQ Rev BR03 3 3
 Anexo SL: “Estrutura de Alto Nível”
Introdução
1. Escopo
2. Referências normativas
3. Termos e definições
4. Contexto da organização
5. Liderança P
6. Planejamento
7. Suporte (incluindo Recursos)
D
8. Operações
9. Avaliação de desempenho C
10. Melhoria A
Requisitos
IATF SGI – ISO9001
16949:2016 e ISO14001
Requisitos do SGQ Rev BR03 4 4
 IATF 16949:2016
Introdução

0.1 Generalidades

✓ Decisão Estratégica : Sistema de Gestão da Qualidade

(Processos)
✓ Benefícios
✓ Planejamento de Processos
✓ PDCA
✓ Pensamento Baseado no Risco
✓ Processos – Atendimento a Requisitos

Requisitos
IATF SGI – ISO9001
16949:2016 e ISO14001
Requisitos do SGQ Rev BR03 5 5
 IATF 16949:2016
Outras normas
• ISO 9000: SGQ – Fundamentos e vocabulário.
• ISO 9001: especifica os requisitos destinados essencialmente a dar
confiança aos produtos e serviços fornecidos por uma
organização e, assim, elevando a satisfação do cliente.
• ISO 9004: Gestão para o sucesso sustentado de uma organização –
Uma abordagem da gestão da qualidade: provê orientação
para que organizações escolham avançar além dos
requisitos desta Norma, para abordar uma gama mais
ampla de tópicos que podem levar à melhoria do
desempenho geral da organização.
• ISO 19011: Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão: fornece
orientação sobre a gestão de um programa de auditoria,
sobre o planejamento e a realização de auditorias de
sistema de gestão, como também orientação sobre a
competência e avaliação do auditor e da equipe de auditoria.

Requisitos
IATF SGI – ISO9001
16949:2016 e ISO14001
Requisitos do SGQ Rev BR03 6 6
 Conceitos fundamentais do
Sistema de Gestão da Qualidade
✓ Um SGQ compreende atividades pelas quais a organização identifica seus
objetivos e determina os processos e recursos necessários para alcançar
os resultados desejados.

✓ O SGQ gerencia a interação de processos e recursos necessários para

agregar valor e realizar resultados para as partes interessadas
pertinentes.

✓ O SGQ permite à Alta Direção otimizar a utilização dos recursos

considerando as consequências de sua decisão a longo e curto prazo.

✓ O SGQ provê os meios para identificar ações para tratar consequências

pretendidas e não intencionais na provisão de produtos e serviços
pertinentes.

— Seção 2.2.2 da ISO 9000:2015

Requisitos
IATF SGI – ISO9001
16949:2016 e ISO14001
Requisitos do SGQ Rev BR03 7 7
 IATF 16949:2016
Descrição da situação atual e de possíveis mudanças, mesmo que não esperadas
ANÁLISE DO Primeiro passo na identificação de riscos e na elaboração de ações de
CONTEXTO contingência
Incluem-se as oportunidades
Técnica: PESTLE
✓ Political;
✓ Economic;
4.1 - Contexto ✓ Social;
Geral ✓ Technological;
✓ Legal; 5 Forças
✓ Enviromental. de Porter
Externo

Competitivo

Ambiente

Interno

7 Fatores

Requisitos
IATF SGI – ISO9001
16949:2016 e ISO14001
Requisitos do SGQ Rev BR03 8 8
 IATF 16949:2016
AMBIENTE INTERNO E EXTERNO

Análise de SWOT:

Requisitos
IATF SGI – ISO9001
16949:2016 e ISO14001
Requisitos do SGQ Rev BR03 9 9
 IATF 16949:2016
PARTES INTERESSADAS
ADOTAR ESTRATÉGIAS EM RELAÇÃO ÀS
PARTES INTERESSADAS
1–
Lista inicial
das P. I.
2–
5– Interesses /
Estratégias Expectativas

4– 3–
Riscos que Grau Poder
representam X
Interesse

Ref: PMBOK v5:

Requisitos
IATF SGI – ISO9001
16949:2016 e ISO14001
Requisitos do SGQ Rev BR03 10 10
 IATF 16949:2016
RISCO
O QUE É RISCO?

9000

Definição de Risco : “Efeito da incerteza” nos objetivos.

Um efeito é um desvio em relação ao esperado – positivo e/ou negativo.
Incerteza é o estado, ainda que parcial, de deficiência de informação, de
compreensão ou de conhecimento relacionado a um evento, sua
consequência ou sua probabilidade.
Risco é frequentemente expresso em termos de uma combinação das
consequências de um evento (incluindo mudanças em circunstâncias) e a
“probabilidade” associada de ocorrência.
Requisitos
IATF SGI – ISO9001
16949:2016 e ISO14001
Requisitos do SGQ Rev BR03 11 11
 IATF 16949:2016
RISCO

As duas
visões

Qual é o maior de todos os riscos ? Aquele que não vemos

RISCO e OPORTUNIDADE Quando um risco se torna oportunidade?

• É importante prevenir, mitigar ou se recuperar de todas as crises que possam

ocorrer, mas igualmente importante é considerar que os riscos estão
associados ao sucesso.
• Portanto, eles podem ser transformados em oportunidades.
Requisitos
IATF SGI – ISO9001
16949:2016 e ISO14001
Requisitos do SGQ Rev BR03 12 12
 IATF 16949:2016
PDCA

Requisitos
IATF SGI – ISO9001
16949:2016 e ISO14001
Requisitos do SGQ Rev BR03 13 13
 IATF 16949:2016
Abordagem por Processo

Ponto de partida Ponto de chegada

Requisitos
IATF SGI – ISO9001
16949:2016 e ISO14001
Requisitos do SGQ Rev BR03 14 14
 IATF 16949:2016
Abordagem por Processo

Categorias de Processos

1ª - Processo Orientado a Cliente (POC) ou Marketing, Comercial,

Processo Principal Projetos, Produção, Logistica,
=> Externo à organização Qualidade, Garantia, etc..

2ª - Processo de Apoio ou Suporte Manutenção, RH, TI, Compras,

=> Interno à organização Qualidade, etc..

3ª - Processo de Gestão
SGQ => Análise Crítica da
=> Administração, controle
A.D., Auditoria Interna, Gestão
Dos outros processos e suas
da Qualidade
interfaces
(Todas as categorias podem ter sub-processos)

Requisitos
IATF SGI – ISO9001
16949:2016 e ISO14001
Requisitos do SGQ Rev BR03 15 15
 IATF 16949:2016
Abordagem por Processo
Processo de Gestão
Processo Orientado ao Cliente
Cliente Cliente
Sub Sub Sub Sub
Processo Processo Processo Processo

Processo Orientado ao Cliente

- Sub Sub Sub Sub -

Processo Processo Processo Processo

Processo Orientado ao Cliente

Entrada Sub Sub Sub Sub Saída

Processo Processo Processo Processo

Processo Processo Processo Processo

de Suporte de Suporte de Suporte de Suporte

Requisitos
IATF SGI – ISO9001
16949:2016 e ISO14001
Requisitos do SGQ Rev BR03 16 16
 IATF 16949:2016
Abordagem por Processo

Gestão do Negócio

Produzir

Cliente Cliente
Planejar Injetar Montar Expedir
- -
Entrada Saída

Manter
Gerar Comprar Manter
Máquinas e
Competência Sistema de
Ferramentas
Informação

Requisitos
IATF SGI – ISO9001
16949:2016 e ISO14001
Requisitos do SGQ Rev BR03 17 17
 IATF 16949:2016
Abordagem por Processo

Diagrama da Tartaruga
Com o que ?
Recursos físicos / infraestrutura Com quem ?
Recursos Humanos (competências)
(materiais e equipamentos)

Entradas Processo Saídas

(Fornecedores) (Atividades) (Clientes)

Necessidades/Requisitos Nível de Satisfação

Como ? Monitoramento e Medição

(método de operação e controle) (critérios)

Requisitos
IATF SGI – ISO9001
16949:2016 e ISO14001
Requisitos do SGQ Rev BR03 18 18
 IATF 16949:2016
4.4 Sistema de gestão da qualidade e seus processos

Requisito Intenção Evidência

Definir que existirá um SGQ => A:D. Ter um SGQ

Determinar Processos e Interações no SGQ: Mapeamento dos

• Sequência e interação processos
• Regras de funcionamento: operação e controle Procedimentos, IT, etc..
• Recursos disponibilizados $
4.4.1 • Autoridade e Responsabilidade Organograma
• Planejamento dos processo para atingir os Planejamento com
objetivos minimizando os riscos (6.1) método para avaliar
• Analise dos resultados dos processos e do riscos
sistema com o objetivo de ações para atingir os Análise de Resultado
resultados pretendidos Indicadores
• Melhoria Ações

Requisitos
IATF SGI – ISO9001
16949:2016 e ISO14001
Requisitos do SGQ Rev BR03 19 19
 IATF 16949:2016
4.4 Sistema de gestão da qualidade e seus processos

Requisito Intenção Evidência

Produtos (incluindo
4.4.1.1 se aplica ao 4.4.1:
para serviços) que são
• Além de processo, também produto
resultado de processo
• Inclui peças para serviço
devem ser
• Terceirizados
monitorados e atingir
4.4.1.1 (Combinação com 8.4.2.2)
os objetivos
Processo Terceirizado
deve ser identificado,
determinado e
controlado (8.4.2.2)

Requisitos
IATF SGI – ISO9001
16949:2016 e ISO14001
Requisitos do SGQ Rev BR03 20 20
 IATF 16949:2016

Entrada Processo Saída

6.2 Atingir
Objetivo(s)

6.2 Planejamento

Início 6.1 Análise e Fim

Atividade Avaliação de Risco
Atividade (Metodologia)
Atividade
Atividade
Atividade
Responsável Atividade
Prazo Atividade
Recurso Atividade
Análise Crítica
6.3 Gestão
Mudança

Requisitos
IATF SGI – ISO9001
16949:2016 e ISO14001
Requisitos do SGQ Rev BR03 21 21
 IATF 16949:2016
8 Operação
8.1 Planejamento e Controles Operacionais + 8.1.1 APQP
INÍCIO /
APROVAÇÃO DO APROVAÇÃO
CONCEITO DO PROGRAMA
PROTÓTIPO PILOTO LANÇAMENTO

PLANEJAMENTO
PLANEJAMENTO
PROJETO E DESENV.DO PRODUTO

PROJETO E DESENV.DO PROCESSO

VALIDAÇÃO DO PRODUTO / PROCESSO

PRODUÇÃO

ANÁLISE DA RETROALIMENTAÇÃO E AÇÃO CORRETIVA

Entradas do
Planejamento Entradas do Proj. e Entradas do Proj. e
| do desenv. do prod. do desenv. do proc. Entradas da validação do
Saídas do | | Produto / Processo
Planejamento Saídas do Proj. e Saídas do Proj. e Entradas da
|
do desenv. do prod. do desenv. do proc.
Saídas da validação do
Produção 8.1.2
|
Produto / Processo Saídas da CONFID
Produção

Requisitos
IATF SGI – ISO9001
16949:2016 e ISO14001
Requisitos do SGQ Rev BR03 22 22
 IATF 16949:2016
8 Operação
8.2 Requisitos para Produtos e Serviços Processo de
Comunicação com
8.2.1 o Cliente
Consigo Comunicação
fornecer com o cliente
? d), e)
Levantamento das
necessidades do
8.2.1.1 Cliente
8.2.3.1
Análise crítica dos
requisitos de produtos 8.2.2
e serviços Determinação de
8.2.4 requisitos
8.2.3.1.2 8.2.3.1.3 Gestão de produtos e
Viabilidade Mudança serviços
de manufat.
8.2.2.1
8.2.3.2 8.2.3.1.1
I.D.

Requisitos
IATF SGI – ISO9001
16949:2016 e ISO14001
Requisitos do SGQ Rev BR03 23 23
 IATF 16949:2016
8 Operação
8.3 Projeto e Desenvolvimento de Produtos e Serviços
8.3.1.1 – PROD & PROC
8.3.3 - Entradas 8.3.1 - Processo Prevenção X Detecção 8.3.5 - Saídas
d) e) I.D. 8.3.2.1 – APQP, DFM, c) I.D.
8.3.3.1 Entradas 8.3.2 - Planejamento DFA, FMEA, ALT
8.3.5.1 Saídas
8.2.3 PROD
Atividade PROD
d) e) g) h)
Atividade d) e) f) i) j)
8.3.3.2 Entradas Atividade 8.3.2.2 NOTA: ALT
PROC Atividade
8.3.2.3 Softw Atividade
a) b) c) f) g) h) 8.3.5.2 Saídas
PROC
8.3.3.3 CARAC 8.3.4 - Controle
b) c) d) f) h) j)
ESPEC 8.3.4.1 ACAD 8.3.4.2 VALID 8.3.4.3 PROT
a) b) c)
8.3.4.4 PPAP

8.3.6 Gestão Mudança I.D.

8.3.6.1 Controle Mudança

Requisitos
IATF SGI – ISO9001
16949:2016 e ISO14001
Requisitos do SGQ Rev BR03 24 24
 IATF 16949:2016
8 Operação
8.5 Produção e Provisão de Serviço
8.5.1 – Controle: a.2) c) d) e) f)(7.5.2 ISO/TS) g)

8.5.1.1 PC 8.5.1.2 TP 8.5.1.3 SETUP 8.5.1.4

a) b) AC f) h) i) Seg. Operador d) e) SHUTDOWN

LIB

M E/F M E/F M

8.5.1.5 8.5.1.6 8.5.1.7

TPM Gestão Ferram / Eq.Teste / Insp PCP

8.5.2 / 8.5.2.1 8.5.3 8.5.4 / 8.5.4.1

Identificação / Rastreabilidade Propriedade: Cliente e Provedor Preservação

Requisitos
IATF SGI – ISO9001
16949:2016 e ISO14001
Requisitos do SGQ Rev BR03 25 25
 IATF 16949:2016
9 Avaliação de Desempenho
9.3 Análise Crítica pela Direção

9.3.1
Alinhado ao Direcionamento
9.3.2 - Entradas Estratégico 9.3.3 - Saídas
b) c.1,2,5,7) d) e) I.D.
9.3.1.1
Anual 9.3.3.1
9.3.2.1 Frequência depende: Resp A.D.
a) ~ i) Risco: Cliente Plano Ação
Mudanças => Cliente
Desempenho

Requisitos
IATF SGI – ISO9001
16949:2016 e ISO14001
Requisitos do SGQ Rev BR03 26 26
 IATF 16949:2016
4 - CONTEXTO
4.1 – Contexto; 4.2 – Partes interessadas; 4.3 – Escopo; 4.4 – Sistema de Gestão

10 - MELHORIA A P 6 - PLANEJAMENTO
10.1 – Generalidades 5 - LIDERANÇA 6.1 – Riscos / Oportunidades;
10.2 – Não conformidade e ação 5.1 - Liderança e 6.2.1 – Objetivos
corretiva; comprometimento; 6.2.2 – Planejam. de Ações
10.3 – Melhoria contínua 5.1.2 – Foco no cliente 6.3 – Planejamento de mudanças
5.2 – Política;
9 - AVALIAÇÃO C 5.3 – Papéis, Responsab. e 7 - APOIO

D 7.17.1.2
9.1 – Medição, Autoridades – Recursos
monitoramento, análise e – Pessoas,
avaliação; 8 – OPERAÇÃO
7.1.3 – Infraestrutura,
9.1.1 – Generalidades; 8.1 – Planejamento e controle operacionais 7.1.4 – Ambiente
9.1.2 – Satisfação dos 8.2 – Requisitos Produtos e Serviços 7.1.5 – Recursos M&M
Clientes 8.3 – Projeto e Desenvolvimento 7.1.6 – Conhecimento
9.1.3 – Análise e Avaliação 8.4 – Controle de Processos, Produtos e organizacional
9.2 – Auditoria Interna; Serviços Providos Externamente 7.2 – Competência;
9.3 – Análise Crítica 8.5 – Produção e Provisão de Serviços 7.3 – Conscientização;
Administração 8.6 – Liberação de Produtos e Serviços 7.4 – Comunicação
Requisitos
IATF SGI – ISO9001
16949:2016 e ISO14001
Requisitos do SGQ Rev BR03 27 – 27
7.5 Info Documentada
 IATF 16949:2016
Suporte da Interaction

Capacitação de pessoas – Sancionados AIAG

• Palestras para a direção e gestores (3 horas)
• Transição para auditor líder (3 dias)
• Transição para auditor interno (3 dias)
• Requisitos (2,5 dias)
• Novos auditores (4 dias)
• Novo auditor líder (5 dias)
• Treinamento nos manuais e guias de diretrizes mencionados – Anexo B

Disponibilização de Publicações

Guias e Manuais AIAG

Requisitos
IATF SGI – ISO9001
16949:2016 e ISO14001
Requisitos do SGQ Rev BR03 28 28
 IATF 16949:2016
Suporte da Interaction

Consultoria e auditorias
• Consultores e auditores qualificados nesta norma e atendendo os requisitos
de qualificação do setor automotivo.
• Consultoria para transição do sistema
• Consultoria para implantação de um novo sistema
• Auditorias internas terceirizadas com auditores lideres qualificados na IATF
16949
• Auditorias de segunda parte terceirizadas
• Desenvolvimento da cadeia de fornecedores na aplicação dos requisitos
para cumprir com o requisito de desenvolvimento de fornecedor

Requisitos
IATF SGI – ISO9001
16949:2016 e ISO14001
Requisitos do SGQ Rev BR03 29 29
 IATF 16949:2016

OBRIGADO

giuseppe@iaction-plexus.com.br

Requisitos
IATF SGI – ISO9001
16949:2016 e ISO14001
Requisitos do SGQ Rev BR03 30 30