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F14
Liderança
Explicando o
Teste

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Abordagem Foco compor- Escolha de Feedback Técnicas Estilo Descrição de
Elaboração Capacidade de
Específica tamentos hora e Equilibrado Eficientes Eficaz Sentimentos
de um plano ouvir
local

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10 Dimensões do Feedback

Elaboração de um Plano

Elaboração de um plano, isso significa refletir sobre o que você deve

dizer e, então, dar o feedback com exemplos objetivos, tendo sempre
a solução na ponta da língua, mas sem deixar de levar em conta as
necessidades e os desejos de seu interlocutor.

Pontos a Observar:
• Possuir Evidências
• Preparar-se para negações
• Definir uma data de reavaliação

10 Dimensões do Feedback

Abordagem Específica

Pressupõe saber o que de fato aconteceu para apresentar exemplos

claros e compreensíveis, sem ter que ficar levantando suposições ou
aumentando situações

Pontos a Observar:

• Ds e Is do DISC tendem aumentar o problema

• Não existe eu acho

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10 Dimensões do Feedback

Foco no Comportamento

Foco em comportamentos, mostra que o feedback eficiente não lida

com personalidades, atitudes ou preconceitos, concentrando-se
apenas em comportamentos específicos que podem ser analisados e
mensurados.

Pontos a Observar:

• Não foque muito no resultado, especifique o comportamento

• Faça com que a própria pessoa diga o comportamento

10 Dimensões do Feedback

Escolha de Hora e Local

Escolha de hora e local, se refere à agilidade com que o retorno deve

ser dado ao local apropriado para isso. O ideal é que a opinião sobre
um trabalho seja dada imediatamente, de preferência em um clima de
pouca tensão, as críticas nunca devem ser feitas em pública.

Pontos a Observar:

• Quanto mais próximo do acontecimento melhor

• Feedbacks de desenvolvimento sempre individualmente

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10 Dimensões do Feedback

Feedback Equilibrado

Trata do equilíbrio entre o retorno positivo e o desenvolvimento,

infelizmente muitos líderes não conseguem contrabalançar os dois
tipos, preferindo dar apenas feedback de desenvolvimento.

Pontos a Observar:

• Flagre seus liderados fazendo coisas boas.

• Utilize os seus minutos de qualidade

10 Dimensões do Feedback

Feedback Relevante

Ao se relacionar com os outros e ao expressar uma opinião, não se

deve perder a cabeça ou exagerar, é fundamental ser objetivo e
permanecer calmo. Os acontecimentos do aqui e agora são mais
importantes do que os de muito tempo atrás.

Pontos a Observar:

• Cuidado com o seu estado emocional

• Tenha foco no hoje pois o passado é mais fácil contestar

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10 Dimensões do Feedback

Feedback Eficiente

Ir direto ao assunto, estabelecer contato visual e focar as questões

essenciais

Pontos a Observar:

• Não enrole para começar, vá direto ao assunto

• Foque em no máximo duas questões

10 Dimensões do Feedback

Estilo Eficaz

Foco na criação de uma abordagem pessoal com plano de ação. Um

estilo eficaz requer algum tempo para ser desenvolvido e inclui a
prática de não dar conselhos a menos que a pessoa solicite

Pontos a Observar:

• O foco é desenvolvimento ( Plano de Ação ) e não punição.

• Não dar conselho a menos que a pessoa solicite

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10 Dimensões do Feedback

Descrição de Sentimentos

Descrever o que a liderança sente e o que o comportamento está

causando dentro da empresa, equipe ou resultado

Pontos a Observar:

• Descrever o sentimento do líder

• Mostrar como o comportamento impacta no resultado

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10 Dimensões do Feedback

Capacidade de Ouvir

Consiste em encorajar a outra pessoa a expressar seu ponto de vista

e então escutar atentamente o que ela diz. Isso requer a habilidade
de fazer perguntas genéricas que estimulem a outra pessoa a dizer o
que pensa.

Pontos a Observar:

• Estimular a pessoa a falar, isto é um diálogo

• Ouvir – Cuidado com os Ds e Is do DISC

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Abordagem Foco compor- Escolha de Feedback Técnicas Estilo Descrição de
Elaboração Capacidade de
Específica tamentos hora e Equilibrado Eficientes Eficaz Sentimentos
de um plano ouvir
local

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