Diretriz Yukon-Parte 3 PT

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Resultado da consulta e da intenção do usuário Avaliação Atende plenamente a explicação
A intenção do usuário é muito ampla para ter

Consulta: [teme os mortos-vivos]
um resultado de Atende totalmente, e
diferentes usuários podem estar procurando por
coisas diferentes.
Intenção do usuário:
Encontre informações sobre o
Esse bloco interativo tem uma grande quantidade
Programa de TV (por exemplo,
de conteúdo útil para um programa de TV,
resumo do programa, guia de
incluindo um resumo, episódio e informações
episódios, informações do elenco,
sobre o elenco, etc. — esse resultado seria muito
opções de transmissão, etc.).
útil para muitos ou para a maioria dos usuários.
Consulta: [comentários de manresa]

O LP para este resultado da web tem 127
avaliações para o restaurante.
Localização do usuário: San Jose,
As três primeiras avaliações são exibidas
Califórnia
automaticamente e você pode clicar para ver
mais. Este resultado seria muito útil para muitos
Intenção do usuário: Encontrar
ou a maioria dos usuários.
avaliações sobre este restaurante
localizado em Los Gatos, Califórnia.
Esta é uma consulta específica do Know

Pergunta: [em que país fica o Simple . O LP para este resultado da web fornece
monte fuji] a resposta para a consulta junto com muitas
informações sobre a montanha. Embora a resposta
Intenção do usuário: encontrar o também possa ser encontrada na descrição do
país onde está localizado o Monte resultado da web, ela não é exibida com destaque.
Fuji.
Direitos autorais 2022 102

Consulta: [bilhetes da Broadway]

O LP deste resultado da web oferece muitos
ingressos da Broadway para venda, de
Localização do usuário: Nova York,
uma fonte altamente confiável.
Nova york
Embora seja necessário aumentar o zoom
e rolar para navegar no site, esse resultado
Intenção do usuário: pesquisa
seria muito útil para muitos ou para a
preços e/ou comprar ingressos
maioria dos usuários porque é altamente
para um show da Broadway.
confiável.
O LP deste resultado da web oferece várias

mochilas infantis à venda.
A empresa é conhecida por fabricar e
vender mochilas de alta qualidade para
Consulta: [mochilas infantis]
crianças de diferentes idades. Há muitas
informações sobre o produto e muitas
análises de usuários para cada mochila,
Pesquisar preços e/ou comprar
além de opções úteis de filtro. Este resultado
mochilas para crianças.
seria muito útil para muitos ou a maioria
usuários.
O LP para este resultado da web faz parte

Consulta: [hera venenosa] de um site oficial do governo e fornece
muitas informações úteis sobre a hera
Intenção do usuário: Encontre venenosa. Este resultado seria muito útil
fotos de plantas de hera venenosa, para muitos ou a maioria dos usuários.
informações sobre como Alguns ou alguns usuários podem querer ver
tratar hera venenosa, etc. resultados adicionais.
Consulta: [michael jordan]

O LP deste resultado da web é um
artigo da Wikipédia sobre Michael Jordan.
Esse resultado seria útil para muitos ou
Encontrar informações, notícias,
para a maioria dos usuários.
imagens, etc. sobre Michael Jordan.
Os usuários estão procurando vídeos

de dança bons ou divertidos e há muitas
opções online.
Consulta: [vídeo de dança]
Há muitos resultados no tópico para esta

Intenção do usuário: Encontre um
consulta e este é um vídeo muito popular de
vídeo de dança para assistir.
um comediante demonstrando estilos de
dança de décadas anteriores.

Consulta: [ponte de cavalete]
Ver imagens de pontes de cavalete é muito

Intenção do usuário: O
útil para entender esse tipo de ponte. Neste
usuário quer entender o que
caso, “uma imagem vale mais que mil
uma ponte de cavalete é ou saiba
palavras”, o que significa que uma imagem
mais informações sobre
pode ser mais útil do que uma descrição de
(por exemplo, como são, como
texto devido ao design exclusivo da ponte.
são construídos, tipos de
materiais, exemplos bem
conhecidos, etc.).
Consulta:
[coneflowers roxos] Este bloco contém muitas imagens úteis e a
página de destino mostra ainda mais imagens
Intenção do usuário: Encontrar - atende muito bem à intenção do usuário.
imagens ou informações sobre
coneflowers roxos.
O bloco de resultados tem um bom

Consulta: [espécie invasora]
resumo do que são espécies invasoras,
mas alguns usuários provavelmente
gostariam de ver mais informações como
mais informações sobre espécies
exemplos, impacto, etc.
invasoras.
Para usuários em Austin, TX, a

consulta [verbena] pode ter duas
interpretações diferentes: um restaurante
popular chamado Verbena ou a planta
Consulta: [verbena] verbena.
Como o usuário está localizado em
Localização do usuário: Austin, TX Austin, muitos usuários provavelmente estão
procurando o restaurante.
Intenção do usuário: No entanto, não está totalmente claro
Encontrar informações sobre o porque alguns usuários podem querer
spice ou o restaurante em Austin. encontrar informações sobre a planta. Este
resultado sobre o restaurante traz informações
satisfatórias para os usuários que desejam
visite-o - o resultado Atende plenamente à

necessidade mais provável do usuário.

R esultado da consulta e da intenção do usuário Avaliação Atende a E xplicação Altamente
Consulta: [como chegar de

Mesmo que o usuário tenha que
seattle a xpppzyfii]
inserir novamente o destino, o bloco
de resultado reconhece que o usuário
Localização do usuário: Seattle,
estava solicitando informações de
Washington
Seattle. O usuário precisa inserir o
destino manualmente porque o nome na
consulta (“xpppzyfii”) está tão distorcido
Obter direções de Seattle para
que não há como adivinhar o que o
outro lugar. Observe que a
usuário quis dizer.
localização na consulta
(“xpppzyfii”) está distorcida e é
impossível saber o que o usuário
Portanto, esse bloco é satisfatório porque
deseja.
ajuda o usuário a corrigir a solicitação e
(O nome provavelmente foi
obter imediatamente as direções desejadas.
digitado incorretamente ou transcrito
incorretamente de uma consulta de voz.)
Este é um site de fãs dedicado a

Consulta: [Kristen Wiig] Kristen Wiig. O site tem informações
abrangentes, incluindo mais de 50.000
Intenção do usuário: fotos e 300 videoclipes, entrevistas,
Encontrar mais informações artigos e muito mais. Este site atende
sobre a atriz, comediante, altamente a necessidade de muitos ou
escritora e produtora. mais
usuários.
Esta é uma consulta ampla. Usuários

Consulta: [alfabeto grego] diferentes podem estar procurando coisas
diferentes.
Objetivo do usuário:
Encontrar informações históricas Este resultado mostra várias tabelas de
sobre o alfabeto grego, os nomes imagens com as letras do alfabeto grego.
das letras do alfabeto grego, Este resultado seria útil para muitos
imagens das letras, etc. usuários.
Alguns usuários podem querer ver
resultados adicionais.
Esta é uma consulta ampla para

uma atriz. Usuários diferentes podem
estar procurando coisas diferentes.
Consulta: [jennifer aniston] Este resultado mostra notícias recentes

sobre Jennifer Aniston. Os artigos são
Intenção do usuário: Encontrar atuais (na época em que isso foi escrito)
imagens, notícias recentes, e relativamente interessantes, e não
fofocas, informações, etc. sobre apenas notícias comuns do dia a dia sobre
Jennifer Aniston. a atriz. Muitos usuários ficariam satisfeitos
com o resultado e alguns usuários podem
querer ver mais resultados.
C opie direito 2 0 2 2 105

Esta é uma consulta ampla para uma cidade.

Usuários diferentes podem estar procurando
coisas diferentes.
Consulta: [seattle,
O resultado contém uma grande
washington]
variedade de informações úteis, como
mapa, informações meteorológicas,
vários pontos de interesse e tem a opção
Encontrar informações, notícias,
de ver mais informações contendo eventos
mapas, etc. relacionados a Seattle,
próximos e fatos sobre a cidade. Atende
Washington.
moderadamente a Atende altamente é uma
classificação apropriada para este resultado.
Esta é uma consulta ampla para uma

atriz. Usuários diferentes podem estar
Consulta: [emily blunt] procurando coisas diferentes.
Intenção do usuário: O resultado contém uma variedade de

Encontrar informações biográficas informações úteis, como imagens, breve
(por exemplo, filmografia) ou biografia, filmes recentes e uma opção para
notícias atuais/fofocas de ver mais. Atende moderadamente a Atende
celebridades sobre Emily Blunt. altamente é uma classificação apropriada
para este resultado.
Esta página fornece as letras

solicitadas no site oficial do Coldplay. Os
usuários também podem navegar pelo site
para ouvir a música, explorar todos os

álbuns em que a música aparece, ouvir ou
Consulta: [letras amarelas do ver as letras de outras músicas do mesmo
coldplay] álbum ou aprender mais sobre o artista em
geral.
a letra da música “Yellow”, que

foi escrita pela banda Coldplay.
Além disso, os usuários podem confiar
que as letras do LP são 100% precisas
devido à natureza autoritária exclusiva
da fonte, o que torna esse resultado
muito útil para muitos ou para a maioria
dos usuários.

R esultado da consulta e da intenção do usuário Avaliação Atende a E xplicação Altamente
O LP para este resultado da web

contém informações oficiais sobre o pouso
lunar da Apollo 11 no site oficial da NASA,
que foi a organização que supervisionou esta
Consulta: [pouso na lua
missão em 1969.
em 1969]
O MC tem muitas informações e

conteúdo úteis, incluindo um resumo
informações precisas e autorizadas
detalhado, vídeos e imagens do pouso
sobre este evento histórico.
na lua que os usuários podem ver e explorar.
Este resultado seria muito útil para muitos
ou a maioria dos usuários.
Esta é uma consulta informativa sobre um

tópico bastante amplo. Diferentes usuários
podem estar procurando coisas diferentes,
mas a precisão e a credibilidade da fonte são
Consulta: [educação de tronco]
importantes.
Encontrar informações ou notícias
Este LP é um artigo de notícias
recentes sobre educação em STEM
publicado em um site de notícias
campos (ou seja, Ciência,
respeitável. O MC do artigo cobre esforços
Tecnologia, Engenharia e
recentes para reformar a educação STEM
Matemática).
nos EUA e inclui citações de fontes
especializadas. Este resultado seria
útil para muitos ou a maioria dos usuários.
Este LP está em um conhecido

Consulta: [mentos e coque morte]
site de verificação e desmascaramento
de fatos. A página chama essa história
de "Falso" e fornece uma explicação
confiável de como os autores chegaram a
informações precisas sobre um
essa conclusão, incluindo a história de
boato de que uma mistura de Mentos
lendas urbanas semelhantes. Esse resultado
e Coca-Cola pode causar a morte,
seria muito útil para usuários que buscam
que se espalhou na Internet em
verificar a credibilidade desse boato.
2006.
Consulta: [pj fleck]
Este LP é um artigo de opinião

Localização do usuário:
escrito pelo Conselho Editorial do maior
Mineápolis, Minnesota
jornal do estado americano de Minnesota. O
MC do artigo expressa opiniões bem
informadas sobre o próximo mandato de
encontrar informações ou notícias
Fleck como treinador principal, e provavelmente
recentes sobre PJ Fleck, que
seria do interesse de muitos ou da maioria
acabara de se tornar o novo técnico
dos usuários quando esta consulta fosse feita.
de futebol da Universidade de
Minnesota alguns dias antes de
este exemplo ser escrito.

Consulta: [crítica do filme

Batman Lego]
Este LP é uma crítica aprofundada do
filme consultado por um crítico de cinema
de um jornal conceituado. Este resultado
resenhas do filme de 2017 The LEGO
seria muito útil para muitos ou a maioria
Filme do Batman em notícias ou
dos usuários.
entretenimento confiáveis
fontes.

13.4 Atende Moderadamente (MM)
Uma classificação de Atende Moderadamente é atribuída a resultados que são úteis e satisfatórios para muitos usuários ou muito satisfatórios para
alguns usuários.
Os resultados Atende Moderadamente têm menos atributos valiosos do que os resultados Atende Altamente . Os resultados atende moderadamente ainda devem
"encaixar" na consulta, mas podem ser menos abrangentes, menos atualizados, vir de uma fonte menos confiável, etc.
Os resultados Atende moderadamente não são de baixa qualidade, desatualizados ou imprecisos. Os resultados atendem moderadamente são geralmente de médio a bom.
13.4.1 Exemplos de Blocos de Resultados Atende Moderadamente (MM)
Atende Moderadamente
Resultado da consulta e da intenção do usuário Avaliação
Explicação
O LP para este resultado da web é um
página de alta qualidade em

Consulta: [shutterfly] crunchbase.com - um site membro da rede
TechCrunch - com um perfil de Shutterfly. O MC
Intenção do usuário: Vá para o tem muitas informações úteis e precisas sobre
Shutterfly ou encontre informações a empresa. Este resultado seria útil para muitos
sobre o usuários ou muito útil para alguns.
companhia.
O LP para este resultado da web

contém informações sobre Tom Cruise, o que
seria útil para muitos usuários ou muito útil
Consulta: [tom cruise] para alguns usuários. As fotos e os links
principais podem ser acessados facilmente em
Intenção do usuário: Localizar um telefone.
informações biográficas ou notícias
atuais/fofocas de celebridades sobre
Tom Cruise. Observe que há muitas, muitas páginas sobre
Tom Cruise e esse resultado não é útil o
suficiente para uma classificação de Altamente
Atende.
Esta é uma consulta ampla para uma cidade.

Consulta: [seattle, Usuários diferentes podem estar procurando
washington] coisas diferentes.
Intenção do usuário: O resultado mostra um mapa de

Encontrar informações, notícias, Seattle, Washington e clicar no mapa traz um
mapas, etc. relacionados a Seattle, mapa mais detalhado. Este resultado pode ser
Washington. útil para alguns usuários.
Esse resultado reflete uma das várias intenções
Consulta: [cidade dos anjos] possíveis do usuário, pois a consulta também é

o nome de um filme, música, musical e muito
Intenção do usuário: mais.
Encontrar informações sobre No entanto, como o local do usuário é próximo
o filme, música, musical, escola à escola, esse resultado seria muito útil para
ou alguma outra entidade com alguns usuários, especificamente, usuários que
esse nome. procuram a escola.

Atende Moderadamente
Resultado da consulta e da intenção do usuário Avaliação
Explicação
Este resultado exibe o nome da moeda da

Consulta: [dinheiro Nicarágua. Alguns usuários podem ter suas
nicaragüense] necessidades atendidas aprendendo o
nome da moeda, mas muitos usuários
Intenção do usuário: descobrir o que podem querer imagens, saber a taxa de
A moeda da Nicarágua é câmbio, etc. Este resultado seria útil para
chamada, como é, a taxa de muitos usuários ou muito útil para alguns
câmbio, etc. usuários.
A descrição neste bloco de resultados

Consulta: [onde fica a Virgínia
pode ser útil para usuários que já estão
nos EUA]
familiarizados com esta área nos Estados
Unidos. Muitos ou a maioria dos usuários
Intenção do usuário: encontrar onde
provavelmente gostariam de ver um mapa
o estado da Virgínia está
ou uma descrição mais clara.
localizado nos EUA
O LP para esta página do site de letras

Consulta: [cada respiração que
tem as letras solicitadas.
você dá letras]
Existem muitos sites de letras na web e
muitas páginas não são 100% precisas.
Atende moderadamente é uma classificação
Encontre a letra da música
apropriada para páginas médias com as
“Every Breath You Take”, que
letras solicitadas.
foi escrita por Sting.
Este é o site oficial de Kristen Wiig,

Consulta: [Kristen Wiig] mas o único conteúdo são links para seu
talento e relações públicas
Intenção do usuário: Encontrar agências, juntamente com uma nota que
mais informações sobre a atriz, diz que ela não está em nenhum site de
comediante, escritora e produtora. rede social. Embora essas informações
sejam úteis, muitos usuários gostariam de
ver mais.

13.5 Atende Ligeiramente (SM)
Uma classificação de Ligeiramente Atende é atribuída a resultados que são úteis e satisfatórios para alguns ou poucos usuários. Os resultados do Ligeiramente
atende podem servir para uma interpretação menor, ser de baixa qualidade, ter informações obsoletas ou desatualizadas, ter algumas pequenas imprecisões, ser muito
específico, muito amplo, muito nicho para a população geral de usuários considerando a consulta, etc., para receber uma classificação mais alta.
Observação importante: muitos usuários decidem em qual resultado clicar ou tocar com base no título do resultado da Web na página de resultados da pesquisa.
(Observe que esses títulos geralmente vêm de páginas da web.) Um resultado com um título muito enganoso ou exagerado deve ser classificado como Ligeiramente
atende ou inferior, devido à experiência ruim do usuário que ocorre quando a página de destino não corresponde à expectativa do usuário ao clicar ou tocando no
resultado.
13.5.1 Exemplos de Blocos de Resultados Ligeiramente Atende (SM)
Resultado da consulta e da intenção do usuário Avaliação Ligeiramente atende a explicação
Consulta: [Britney Spears]

O LP deste resultado da web contém um
artigo de 2006 sobre o pedido de divórcio de
Britney Spears. Esta é uma notícia muito
Encontrar informações sobre
antiga e obsoleta, tornando o resultado útil
Britney Spears (por exemplo,
para poucos usuários.
notícias atuais, fotos).
Embora o LP tenha
Consulta: [honda odyssey] informações abrangentes de uma fonte
confiável, as informações são sobre o
Intenção do usuário: Honda Odyssey 2010. Essas informações
assumiremos que os usuários seriam consideradas obsoletas para a
estão interessados no atual consulta hoje, tornando esse resultado útil
Modelo Honda Odyssey, salvo para alguns ou poucos
indicação em contrário.
usuários.
O LP deste resultado da web é sobre

o filme “Hot Dog”, que saiu em 1984 e é um
Consulta: [cachorro-quente] menor
interpretação desta consulta.
Intenção do usuário: Como essa é uma interpretação
Encontrar informações sobre improvável, esse resultado da Web
cachorros-quentes, como receitas seria útil para poucos usuários, mesmo
ou informações nutricionais. que a página de destino tenha um bom
conteúdo de uma fonte confiável.
Este resultado fornece informações

Consulta: [motocicletas] de contato para uma das duas lojas de
motocicletas em Potsdam, Nova York. É
Localização do usuário: Potsdam, possível que isso seja útil para alguns
Nova york usuários, mas muitos usuários estariam
procurando informações. Além disso, há
Intenção do usuário: informações distraídas (uma listagem de um
Encontrar informações agente de seguros).
sobre motocicletas.

Esta é uma página da Wikipédia que contém os

aniversários de todos os presidentes dos Estados
Consulta: [aniversário de abe Unidos, incluindo Abraham Lincoln.
lincoln] No entanto, seu aniversário não é exibido
com destaque e não é óbvio que a resposta
Intenção do usuário: Encontre isso esteja lá - os usuários precisam fazer algum
pedaço específico de trabalho e pesquisar no

informação.
página para encontrar a resposta, tornando SM

a SM+ uma classificação apropriada.
A qualidade da redação deste artigo, que

foi criada por uma pessoa sem experiência em
Pergunta: [falta de sexo e problemas
casamento ou aconselhamento de
com meu casamento]
relacionamento, é ruim. Embora o artigo seja
sobre a consulta, a página é de baixa qualidade e
não é confiável. Seria útil para poucos usuários.
Intenção do usuário: Encontrar ajuda
para problemas conjugais.
Consulta: [spa de unhas]

Burke Williams é um day spa que oferece diversos
tratamentos como massagens terapêuticas,
Localização do usuário: San Jose,
cuidados com a pele, etc.
Califórnia
Embora tenha cuidados com as unhas
opções, não é um spa de unhas dedicado.

Intenção do usuário: Encontre um
spa de unhas em ou perto de San Jose.
Pergunta: [que tipo de tubarão

Este bloco de resultados não contém
vive nos rios]
informações suficientes para ser totalmente
satisfatório e menciona apenas um tipo de tubarão.
A maioria dos usuários precisaria fazer mais
Encontrar informações sobre quais
pesquisas.
tipos de tubarões vivem nos rios.
A resposta neste bloco de resultados é
realmente confuso. Mesmo que os usuários

consigam descobrir, provavelmente ainda terão
Consulta: [código de área 210] que clicar no link ou acessar outro site para
confirmar as informações.
Intenção do usuário: descobrir
qual área usa a área 210
código para números de telefone. Embora haja um mapa, você teria que expandir
ou clicar nele para ver os detalhes, então não é
tão útil.

Consulta: [ibm]
Este bloco contém imagens do logotipo
Intenção do usuário: da IBM, mas essas imagens não são
Acesse o site da IBM ou particularmente úteis para esta consulta.
encontre informações sobre
a empresa.
O título deste artigo faz parecer que o

artigo descreve uma catástrofe
iminente. No entanto, o MC afirma em
seu terceiro parágrafo que Nibiru "na
verdade não existe" e chama os crentes
de "teóricos da conspiração". O título
contradiz o conteúdo do artigo e, como
Pergunta: [onde está nibiru] resultado, pode enganar os usuários que
não leem o artigo completo.
Encontrar a localização de
"Nibiru", que era um planeta
fictício no filme Star Trek Além Observação: muitos usuários decidem
da Escuridão, bem como um em qual resultado clicar ou tocar com
planeta externo pseudocientífico base no título do resultado da Web na
no sistema solar que na verdade página de resultados da pesquisa.
não existe. Resultados com títulos muito enganosos
ou exagerados devem ser classificados
como Ligeiramente Atende ou inferior,
devido à experiência ruim do usuário que
ocorre quando a página de destino não
corresponde à expectativa do usuário ao
clicar ou tocar no resultado.

13.6 Falha ao Cumprir (FailsM)
Uma classificação de Fails to Meet deve ser atribuída a resultados que são úteis e satisfatórios para nenhum ou poucos usuários. Falha ao atender os resultados não
estão relacionados à consulta, são factualmente incorretos (verifique a precisão factual das respostas) e/ou todos ou quase todos os usuários gostariam de ver resultados
adicionais. Esses resultados falham completamente em atender à intenção do usuário, como falta de atenção a um aspecto da consulta (ou localização do usuário) que é
importante para satisfazer a intenção do usuário. Fails to Meet também pode ser usado para resultados que possuem informações muito obsoletas ou desatualizadas.
Os resultados da pesquisa nunca devem surpreender as pessoas com conteúdo desagradável, perturbador, ofensivo ou perturbador. Por esse motivo, todos os tipos de
conteúdo a seguir devem ser classificados como Fails to Meet se ficar claro que o usuário não está procurando por tal conteúdo:
• Nocivo para si mesmo ou para outros indivíduos (Seção 7.1) • Prejudicial

para grupos específicos (Seção 7.2) • Informações enganosas e prejudiciais
(Seção 7.3) • Não confiável (Seção 7.4) • Spammy (Seção 7.5) • Pornografia
(Seção 15.1)
13.6.1 Exemplos de blocos de resultados Fails to Meet (FailsM)
Resultado da consulta e da intenção do usuário Avaliação Falha ao atender a explicação
Consulta: [cães]
Esta é uma consulta informativa ampla
Localização do usuário: Pittsfield para um animal. Usuários diferentes podem
Município de Carta, estar procurando coisas diferentes.
Michigan
Intenção do usuário: Localizar Este bloco de resultados mostra
informações (por exemplo, fotos, raças, informações de visita pessoal para três
detalhes de treinamento, etc.) provedores de cuidado de cães diferentes perto do
relacionadas a cães. local do usuário. No entanto, a consulta é muito
ampla e é improvável que os usuários queiram ir a
Observação: para esta consulta, é qualquer lugar pessoalmente.
muito improvável que os usuários
queiram ir a qualquer lugar pessoalmente.
Consulta: [mike]
Esta é uma consulta ampla e não está claro
exatamente o que o usuário está procurando.
Localização do usuário: Eustis,
Flórida
Este bloco de resultados mostra

informações de visita pessoal para duas empresas
Encontrar informações
que contêm o
sobre algo relacionado a Mike.
nome Mike. No entanto, a consulta é muito ampla
e é muito improvável que essas empresas sejam
Observação: para essa consulta, é
o que os usuários procuram em função da
improvável que os usuários queiram
consulta.
ir a qualquer lugar pessoalmente.

Consulta: [tampa raios]
Localização do usuário: Tampa, Este bloco de resultados mostra

Flórida informações para visitar pessoalmente uma
loja de cartões esportivos, que por acaso tem
Intenção do usuário: o time de beisebol no nome. No entanto,
Encontrar informações (por exemplo, lembre-se de que, para essa consulta, é

pontuações, escalação, notícias improvável que os usuários queiram ir a
recentes) sobre um time de beisebol qualquer lugar pessoalmente.
profissional na Flórida chamado
Tampa Bay Rays. Nota: Este negócio foi

fabricado para os propósitos deste exemplo,
Observação: para essa consulta, é e não existe na vida real.
improvável que os usuários queiram
ir a qualquer lugar pessoalmente.
WRAL é uma estação de notícias de

televisão na Carolina do Norte. Usuários
deseja ir ao site ou encontrar informações

Consulta: [wral]
sobre a estação.
Localização do usuário: Wake

Neste exemplo, clicar nos blocos mostra
Condado, Carolina do Norte
informações sobre a sede corporativa das
empresas. Observe que as estações de
Intenção do usuário: Acesse o
televisão (como estações de rádio, jornais,
site da WRAL ou encontre outras
etc.) geralmente têm informações de contato
informações sobre a estação de notícias
especiais para o público que são diferentes
na Carolina do Norte.
das informações da sede corporativa. Além
disso, com a consulta sendo apenas o nome
da estação, é muito improvável que os
Observação: os usuários
usuários queiram esse tipo de informação.
geralmente não vão pessoalmente
a uma estação de notícias.
Consulta: [fertilizante
agrícola do Texas] Este bloco de resultados mostra o
escritório corporativo da Texas Farm, o
Localização do usuário: Dallas, que não é útil devido à intenção do usuário
Texas - os usuários não podem ir fisicamente ao
escritório corporativo da empresa para

Intenção do usuário: comprar ou aprender sobre o produto.
Encontrar informações sobre, Fertilizante é o tipo de produto que você
ou onde comprar, fertilizantes da teria que comprar em uma loja.
empresa Texas Farm.

Este resultado mostra informações para uma

Consulta: [unidos 656]
igreja, um local de evento e o aeroporto mais
próximo. No entanto, os usuários claramente
desejam saber detalhes sobre um voo específico
Encontrar informações sobre o
e não há absolutamente nenhuma informação no
voo 656 operado pela United
bloco sobre o voo. Este resultado não atende à
Airlines (por exemplo, se o voo está
intenção do usuário.
no horário, de qual portão está saindo).
Este LP é a página inicial da Subaru, uma

Consulta: [carros alemães] montadora japonesa, não uma montadora
alemã.
Encontrar informações sobre carros
alemães ou acessar a página inicial A página Falha completamente em

oficial de uma montadora alemã. Atende à intenção do usuário e seria útil para
nenhum ou muito poucos

usuários.
Consulta: [empresa para se livrar

Este LP é a homepage de uma empresa de
do gambá no meu sótão]
controle de pragas na Austrália. Os usuários
dos EUA precisariam de uma empresa americana
para cuidar desse problema. Há uma

incompatibilidade entre a página e a localidade
Naperville, Illinois
que torna esse resultado útil para nenhum
usuário - ele falha completamente em atender
Intenção do usuário: Encontrar um
à intenção do usuário.
empresa para capturar e
remover um gambá do sótão.
Consulta: [começando como

Embora este seja um site confiável para
quarterback do Jets em 2001]
informações sobre o futebol da NFL, este
LP não contém as informações solicitadas
pelo usuário. Este resultado falha
o nome do quarterback titular
completamente em atender à intenção do
do time de futebol americano New
usuário.
York Jets em 2001.
Consulta: [salário médico]
Localização do usuário: San A resposta neste bloco é sobre o custo da

Francisco, Califórnia educação, não sobre o salário, o que é enganoso
e não responde à pergunta do usuário.
Encontrar informações sobre salários
de médicos.

Consulta: [número de
telefone do centro de desenvolvimento
infantil pedregoso de West Point]
A resposta neste bloco fornece o número de
telefone do West Point Club, não do Stony Child
Localização do usuário: oeste
Development Center localizado em West Point,
Ponto, Nova York
Nova York. Este resultado não atende à intenção
do usuário.
Intenção do usuário: encontrar o
número de telefone do Stony Child

Development Center em West Point,
Nova York.
A resposta fornecida neste bloco de

resultados é factualmente imprecisa.
Consulta: [quem inventou as Escadas têm sido uma característica
escadas] arquitetônica comum de
edifícios, caminhos, estruturas ao ar livre,

Intenção do usuário: descobrir etc. desde muito antes de 1948, e não foram
sobre a origem das escadas. inventados por uma pessoa chamada Werner
Bösendörfer.
Consulta: [batman]
É extremamente improvável
Localização do usuário: Anaheim, (possivelmente uma interpretação
Califórnia sem chance) que esta consulta esteja
procurando informações sobre uma cidade na
Intenção do usuário: Turquia chamada Batman, dado que o usuário
Encontrar informações sobre o está localizado nos Estados Unidos. Nenhum
super-herói fictício que aparece ou quase nenhum usuário ficaria satisfeito com
em histórias em quadrinhos, filmes este resultado.

e programas de televisão americanos.
É extremamente improvável
Consulta: [obama]
(possivelmente uma interpretação
sem chance) que esta consulta esteja
Localização do usuário: Austin,
procurando informações sobre uma cidade no
Texas
Japão chamada Obama, dado que o usuário
está localizado nos Estados Unidos. Nenhum
ou quase nenhum usuário ficaria satisfeito com
Encontrar informações sobre Barack
este resultado.
Obama.

Consulta: [clima paris, texas]
Este resultado falha completamente em

satisfazer a intenção do usuário, que é encontrar
Localização do usuário: Paris,
informações meteorológicas para Paris, Texas,
Texas
e não para Paris, França. Nenhum usuário
ficaria satisfeito com este resultado.
informações meteorológicas atuais
para Paris, Texas.
Consulta: [qual é o lucro do

terceiro trimestre para ge] Este resultado não responde à pergunta do
usuário para mostrar os ganhos do terceiro
Intenção do usuário: Encontre trimestre da GE. Nenhum usuário ficaria
as informações mais recentes satisfeito com este resultado.
sobre os lucros do terceiro trimestre
da General Electric.
Esse resultado reflete uma das várias intenções

possíveis do usuário, pois a consulta também
é o nome de um filme, música, musical e muito
Consulta: [cidade dos anjos]
mais.
Como a localização do usuário está em
Chicago, Illinois
Chicago, muito poucos ou nenhum usuário
estaria interessado em ver informações
sobre uma escola com esse nome em Los
Angeles que não é muito conhecida fora
a escola, um filme com esse
desta cidade. É muito improvável que pessoas
nome ou alguma outra entidade com
fora de Los Angeles usem essa consulta para
esse nome.
pesquisar essa escola.
Este bloco de resultados mostra um fliperama

Consulta: [kart à venda] de kart em Warrington, Pensilvânia, e dois
outros fliperamas de kart na área circundante.
Localização do usuário: Esses fliperamas são lugares para andar de
Warrington, Pensilvânia kart, não comprá-los, então o resultado falha
completamente em atender à intenção do
Intenção do usuário: Encontrar usuário. Nenhum usuário ficaria satisfeito com
karts à venda na área de Warrington, este resultado.
Pensilvânia.

R esultado da consulta e da intenção do usuário Avaliação F ails to Meet E xplanation
Consulta: [ralphs]
Localização do usuário: San Ralphs é uma rede nacional de

Clemente, Califórnia supermercados. Esses locais estão
todos em San Diego, Califórnia, que é uma
Intenção do usuário: Existem grande cidade ao sul do local do usuário (cerca
duas possíveis intenções do usuário: de 60 milhas de distância). Esses resultados
a maioria dos usuários provavelmente estão longe demais para serem úteis.
deseja visitar um local próximo da
Ralphs ou acessar o site.
Os usuários que emitem esta consulta desejam

acessar o site da Amazon.
Mostrar informações sobre como visitar ou ligar

Consulta: [amazon] para o escritório corporativo de uma empresa on-
line não seria útil. Muito, muito poucas pessoas
Localização do usuário: Austin, vão a um escritório corporativo da Amazon, que
Texas não é aberto ao público. Se alguém precisava ir
ao escritório para uma entrevista ou
Intenção do usuário: Acesse o
site da Amazon.
visita de negócios, eles precisariam obter

essas informações de alguém da empresa ou
usar uma consulta mais específica.
Consulta: [qual é a cidade grande mais

próxima]
Um resultado de notícias é inadequado e

Localização do usuário: Myrtle
totalmente inútil para esta consulta. Nenhum
Praia, Carolina do Sul
usuário ficaria satisfeito com este resultado.
Intenção do usuário: encontrar o
cidade grande mais próxima de Myrtle

Beach, Carolina do Sul.
Este LP é sobre o Aberto da Austrália

Consulta: [resultado individual
de 2004, não o Aberto da Austrália de 2008.
masculino do Aberto da Austrália 2008]
Ele não presta atenção a um aspecto da consulta
que é importante para satisfazer a intenção do
Intenção do usuário: Encontre uma
usuário (ou seja, 2008).
página que exiba o resultado individual
masculino de 2008 para este torneio
O resultado não atende à intenção do usuário.
de tênis.
Consulta: [perda de dente cinco Este LP traz informações sobre perda de
anos] dente em lúcios e traz na página os dizeres “cinco

anos”. Este resultado falha em atender a intenção
Objetivo do usuário: do usuário porque tem
Encontrar informações sobre a
perda de dentes em uma criança a palavra-chave corresponde apenas e seria útil

de cinco anos. para nenhum usuário.

R esultado da consulta e da intenção do usuário Avaliação F ails to Meet E xplanation
Consulta: [o que é casamento em A tradução no bloco de resultados está
espanhol] completamente errada e imprecisa.
Intenção do usuário: descobrir como
diga a palavra “casamento” em Mañana significa “amanhã”, não “casamento”.

espanhol.
Consulta: [american express] O LP é um blog humorístico sobre uma esposa

ajudando o marido a comprar um terno. A página
Objetivo do usuário: Acesse o menciona “American Express”, mas não está
site do cartão American Express suficientemente relacionada à consulta para ser
ou obtenha informações sobre a útil para os usuários, portanto, falha em atender
empresa e seus produtos e serviços. à intenção do usuário.
Este LP tem texto sem sentido. Leia esta frase:

Consulta: [como parar de
“Como você faz um símbolo de cigarro no
fumar]
teclado? Dentro." A qualidade da página de
destino é tão baixa que a página não atende à
Encontrar informações sobre maneiras
de parar de fumar.
Consulta: [ordem de largada para a

corrida nascar de hoje] Este resultado mostra um cronograma da
NASCAR, mas não tem a ordem de largada. O
Intenção do usuário: conteúdo não é o que o usuário está procurando
Encontrar informações sobre a e não atende à intenção do usuário.
ordem de largada da corrida
da Nascar naquele dia.
Lembre-se de que você deve verificar a

precisão factual das respostas. Para este
resultado, acesse a página da empresa em
Consulta: [número de telefone da air
www.aircanada.com/en/customer care/int/ e
canada]
selecione USA para verificar o número mostrado
aqui.
o número de telefone do
De acordo com o site da companhia aérea, o
atendimento ao cliente da companhia
número de telefone correto é 1-888-247-2262.
aérea Air Canada.
Como esta resposta está incorreta, ela deve ser
classificada como Falha ao atender.
O MC desta página é um exemplo de

reportagem comprovadamente imprecisa,
Consulta: [notícias de Obama]
incluindo uma citação fictícia de Barack Obama.
Como o conteúdo é apresentado como um artigo
Intenção do usuário: encontrar
de notícias factuais, ele é impreciso com a
notícias recentes sobre Barack
intenção de enganar os usuários e deve ser
Obama, o 44º presidente dos Estados
classificado como Reprovado.
Unidos.

Apesar do forte consenso

médico que liga o tabaco ao câncer
de pulmão - que pode ser encontrado em
fontes confiáveis pesquisando [câncer de
pulmão e tabagismo] - este LP afirma que
não há conexão entre fumar e câncer ao
interpretar seletivamente alguns
Pergunta: [fumar causa experimentos feitos em animais.
câncer]
descobrir se fumar causa Além disso, esta é uma consulta YMYL
Câncer. sobre um tópico médico, portanto,
informações precisas e confiáveis são
altamente importantes. Esta página
contradiz diretamente o consenso médico
bem estabelecido e pode potencialmente
causar danos aos usuários, por isso deve
ser classificada como Falha ao atender.
Miley Cyrus estava viva na época em

que este exemplo foi escrito. Este LP é
um artigo escrito por um autor
desconhecido que foi projetado para
parecer uma notícia e afirma falsamente
que ela morreu. Além disso, a página
encontra-se em um site de baixa
qualidade, e o artigo não foi atualizado,
esclarecido ou removido mesmo dias
Consulta: [miley cyrus] após ter sido comprovado como falso.
Esta página é factualmente imprecisa e
Objetivo do usuário: enganosa para os usuários, por isso
Encontrar informações deve ser classificada como Reprovada.
sobre a cantora/atriz norte-
americana Miley Cyrus, como
informações biográficas,
discografia/filmografia, notícias Lembre-se: só porque um site tem
atuais, etc. a aparência de um site de notícias
tradicional NÃO significa que você deve
considerar a reportagem como
factualmente precisa sem mais pesquisas.
Fique atento a sites que se apresentam
como notícias, mas na verdade foram
criados com a intenção de enganar ou
desinformar os usuários.

Esta consulta está buscando informações

históricas. O LP deste resultado da web
está em um conhecido site de ódio da
supremacia branca (leia mais aqui ou aqui).
A discussão nesta página é imprecisa e
enganosa, já que o Holocausto é um evento
Consulta: [história do holocausto]
histórico extremamente bem documentado.
Encontrar informações históricas
sobre o Holocausto.
Lembre-se: as páginas que contradizem
diretamente fatos históricos bem
estabelecidos devem ser classificadas
como Falha ao atender, a menos que a
consulta indique claramente que o usuário
está procurando um ponto de vista alternativo.
Este LP é uma postagem de blog que

apresenta uma teoria da conspiração sem
suporte factual de que Angela Merkel é filha
de Adolph Hitler. Como o MC é impreciso e
Pergunta: [quem é filha de enganoso, falha completamente em
hitler] atender à intenção do usuário, mesmo que
o tópico da página corresponda à consulta.
Encontrar o nome ou
informações sobre a filha de
Adolf Hitler, se Hitler de fato Nota: Um resultado mais útil para esta
teve uma filha. consulta pode confirmar que Adolf Hitler
não teve filhos ou fornecer informações
sobre o romance Filha de Hitler, de Jackie
French.
Esta é uma consulta ampla que busca

informações sobre o Islã. O LP foi criado
com o propósito de expor a opinião do autor
Consulta: [islã] de que o Islã não é uma religião. O autor
carece de experiência no assunto; a escrita
Intenção do usuário: tem erros ortográficos, erros de digitação e
Encontrar informações sobre o erros gramaticais frequentes; e a página
religião do Islã. parece existir para promover intolerância ou
ódio.

14.0 A relação entre a qualidade da página e as necessidades atendidas
A classificação Necessidades atendidas é baseada na consulta e no resultado. Você deve pensar cuidadosamente sobre a consulta e a intenção do usuário ao atribuir uma
classificação de necessidades atendidas.
O controle deslizante de classificação da qualidade da página não depende da consulta. Não pense na consulta ao atribuir uma classificação de qualidade de
página ao LP.
Alguns resultados não têm um controle deslizante de qualidade da página. Se um bloco de resultados não tiver um controle deslizante de classificação de qualidade de página, você não
precisará fornecer uma classificação de qualidade de página. Se houver um controle deslizante de qualidade da página, atribua uma classificação de qualidade da página com base na página inicial.
Aqui estão algumas orientações sobre como atribuir classificações de Necessidades atendidas e Qualidade da página:
• Resultados inúteis sempre devem ser classificados como FailsM, mesmo que a página de destino tenha uma alta classificação de qualidade de página. Sem utilidade
é inútil.
• Os resultados úteis, mas com qualidade de página baixa devem obter classificações de necessidades atendidas mais baixas do que os resultados úteis e com
qualidade de página alta. A escala Necessidades atendidas abrange todos os aspectos de “utilidade” e muitos usuários consideram os resultados de baixa
qualidade de página menos úteis do que os resultados de alta qualidade de página. Suas avaliações devem refletir isso.
• A classificação HM deve ser atribuída a páginas úteis e de alta qualidade de página que sejam adequadas para a consulta. A classificação HM também pode
ser usada para resultados muito úteis, de qualidade média e com outras características muito desejáveis, como informações muito recentes.
• A classificação HM pode não ser apropriada se uma página tiver qualidade de página baixa ou qualquer outra
características, como informações desatualizadas ou imprecisas, ou se é um ajuste ruim para a consulta. Temos padrões muito elevados para a classificação
HM .
• SM geralmente é uma classificação apropriada para páginas de baixa qualidade, mas sobre o assunto. No entanto, uma página pode ter uma qualidade de página
tão baixa que é inútil para quase todas as consultas. As páginas sem sentido são um bom exemplo de páginas com baixa qualidade de página que devem
ser classificadas como FailsM. Uma exceção a isso são as consultas com intenção de site clara, em que o site de destino deve ser classificado como FullyM ,
mesmo que a página tenha qualidade de página baixa.
• Lembre-se de que, se uma página carece de um propósito benéfico, ela sempre deve ser classificada como a qualidade de página mais baixa - independentemente
da classificação de Necessidades atendidas da página ou de quão bem projetada ela possa ser. Revise a Seção 7.0 para obter um resumo de outros tipos de
páginas de qualidade de página mais baixa.
u=jmohnipj

Bloco de resultados de consulta e intenção do usuário e LP, classificação de necessidades atendidas, classificação de qualidade da página Explicação
Necessidades atendidas: esta página seria

útil para poucos usuários.
Qualidade da página: leia este conteúdo em

voz alta. O artigo sobre o LP é
raso e involuntariamente engraçado.
O MC tem quatro
parágrafos de texto, mas basicamente diz que
os carros elétricos usam eletricidade e precisam
ser carregados. A página também carece de
Consulta: [como funcionam os
EAT. Baixo é uma classificação apropriada.
carros elétricos]
como funcionam os carros elétricos. Necessidades atendidas: a consulta pergunta
como os carros elétricos funcionam, mas o
artigo no LP é sobre scooters de mobilidade.
Qualidade da página: há muitos MCs

úteis na página inicial da Wikipedia.org. A
página tem alta EAT. Médio+ a Alto é uma
classificação apropriada.
Necessidades atendidas: embora o

artigo seja atual, as informações não são
confiáveis e podem ser enganosas ou perigosas.
Qualidade da página: Este é um tópico

YMYL. Esta página não possui evidências de
perícia/autoridade médica e não é confiável.
Consulta: [sintomas de
desidratação]
os sintomas de desidratação.
Necessidades atendidas: esse resultado seria
muito útil para a maioria dos usuários.
Qualidade da página: Este é um tópico

YMYL. Esta página está em um site médico
altamente confiável e tem muitos dados
confiáveis e precisos
MC. Esta página é muito
confiável.

Necessidades atendidas: Este bloco

mostra o número de oitavas em um piano,
não em um violão. Embora este SCRB
tenha um link para uma página de destino
Consulta: [quantas de alta qualidade sobre pianos, ele é
oitavas em uma guitarra] irrelevante para a consulta. Resultados
inúteis são inúteis. Este resultado não
Intenção do usuário: descobrir atende à intenção do usuário.
o número de oitavas em uma
guitarra. Qualidade da página: há muitos MC
úteis na página de destino.
A página tem EAT médio a alto.
Médio+ a Alto é uma classificação
apropriada.

15.0 Avaliação de pornografia, língua estrangeira e resultados não carregados
Você será solicitado a atribuir os sinalizadores Pornografia, Língua estrangeira e Não carregou aos blocos de resultados quando apropriado. Algumas tarefas de classificação
também podem solicitar que você identifique resultados ofensivas perturbadoras e/ou não para todos .
Todos os sinalizadores devem ser atribuídos com base apenas no resultado e não dependem da consulta. Aqui está uma captura de tela das bandeiras:
Clique no nome da bandeira para selecioná-la. A bandeira ficará vermelha e mudará o “Não” para “Sim”. Por exemplo, aqui está um bloco de resultados que mostra quando o sinalizador
de idioma estrangeiro deve ser usado.
Bloco de resultados de consulta e intenção do usuário e LP, classificação de necessidades atendidas, sinalizador Explicação
Este LP é a página inicial do site

do Baidu.
Consulta: [baidu.com] O resultado é a página de
destino da consulta, mas em
Localidade: inglês (EUA) um idioma estrangeiro (chinês).
Acesse o site do Baidu. Este resultado merece
uma classificação FullyM e
a bandeira de língua estrangeira .
15.1 Sinalizador de pornografia
Atribua o sinalizador Porn a todas as páginas pornográficas, independentemente de a consulta ser de busca por pornografia ou não. O sinalizador Porn não depende da consulta ou
Este sinalizador deve ser usado se o conteúdo dentro do bloco de resultados ou o conteúdo no LP for pornográfico, incluindo imagens pornográficas, links, texto, pop-ups e/ou
anúncios pornográficos proeminentes. Uma imagem pode ser considerada pornográfica em uma cultura ou país, mas não em outra. Por favor, use seu julgamento e conhecimento de
sua localidade.
Lembre-se: O sinalizador Porn é usado para indicar que o resultado é porn. Não importa se a consulta “pede pornô”.
15.2 Classificação de necessidades atendidas para resultados de pornografia
15.2.1 Classificação de necessidades atendidas para consultas claras de intenção não pornográfica
Se a intenção do usuário claramente não é a busca por pornografia, uma página de destino que tenha pornografia para seu MC deve ser classificada como Falha ao atender.
• Quando a intenção do usuário claramente não é pornográfica, um resultado pornográfico deve ser considerado inútil ou inútil. • A pornografia não
convidada é uma experiência muito ruim para muitos usuários.
As seguintes consultas devem ser consideradas como não pornográficas: [garotas], [esposas], [mulheres maduras], [gays], [pessoas se beijando], [maiôs masculinos], [mães e filhos],
[fotos de garotas ], [fotos de mulheres], [mães e filhas], [líderes de torcida], etc.

Lembre-se de atribuir o sinalizador Porn para todas as páginas pornográficas. Use seu julgamento e represente os usuários em sua localidade.
Consulta Intenção do usuário página de destino Avaliação Bandeira de pornografia?
Exemplo
[brinquedos], inglês (EUA) Encontre brinquedos para comprar. ReprovaM Sim
Aviso - esta página é pornográfica.
Encontre a resposta para esta Exemplo

[qual é a altura de um camelo], Inglês (EUA) ReprovaM Sim
pergunta sobre camelos. Aviso - esta página é pornográfica.
Exemplo
[fotos do carro], inglês (EUA) Encontre fotos de carros. ReprovaM Sim
15.2.2 Classificação de necessidades atendidas para possíveis consultas de intenção de pornografia
Algumas consultas têm interpretações não pornográficas e pornográficas. Por exemplo, as seguintes consultas em inglês (EUA) têm interpretações não pornográficas e eróticas ou
pornográficas: [breast], [sex]. Chamaremos essas consultas de "possíveis intenções de pornografia".
Para consultas de "possível intenção de pornografia", avalie como se a interpretação não pornográfica fosse dominante, mesmo que alguns ou muitos usuários possam estar procurando
pornografia. Por exemplo, avalie a consulta em inglês (EUA) [breast] assumindo uma intenção dominante de informações sobre saúde ou anatomia.
Encontre informações de anatomia

[seios], inglês (EUA) Exemplo HM Não
ou saúde sobre os seios.
Encontre informações de anatomia Exemplo

[seios], inglês (EUA) ReprovaM Sim
ou saúde sobre os seios. Aviso - esta página é pornográfica.
15.2.3 Classificação de necessidades atendidas para consultas claras de intenção de pornografia
Para consultas de intenção de pornografia muito claras, atribua uma classificação à página inicial de pornografia com base em quão útil ela é para o usuário. Mesmo que haja
intenção de pornografia, a página ainda deve receber um sinalizador de pornografia .
Não classifique simplesmente todas as páginas de pornografia para consultas de pornografia como MM ou HM. Mesmo que a consulta seja pornográfica e o resultado seja pornográfico,
a página deve atender à consulta e ser útil para obter uma alta classificação de Necessidades atendidas.
Páginas que fornecem uma experiência de usuário ruim, como páginas que tentam baixar software malicioso, também devem receber avaliações baixas, mesmo que tenham
algumas imagens apropriadas para a consulta.
Exemplo:
Navegue até a página inicial do
[freeones], inglês (EUA) http://www.freeones.com Aviso - FullyM Sim
Freeones.
esta página é pornográfica.
Exemplo:
Navegue até a página inicial do
[freeones], inglês (EUA) http://www.baberoad.com Aviso - esta ReprovaM Sim
Freeones.
página é pornográfica.
Exemplo
[imagens de sexo de anime], Inglês (EUA) Encontre imagens de sexo de anime. MM para HM Sim
Encontre fotos pornográficas Exemplo

[pornô de líderes de torcida], inglês (EUA) MM para HM Sim
de líderes de torcida. Aviso - esta página é pornográfica.

15.3 Denúncia de imagens ilegais
Pornografia infantil
Nota: Ao trabalhar em projetos de classificação em qualquer local ou local de trabalho, você deve seguir a lei federal dos Estados Unidos, que
considera a pornografia infantil ilegal.
Definição de Pornografia Infantil
Uma imagem é pornografia infantil se for uma representação visual de alguém que pareça ser menor de idade (ou seja, com menos de 18 anos de
idade) envolvido em conduta sexualmente explícita (por exemplo, sexo vaginal ou anal, sexo oral, bestialidade ou masturbação, bem como atos
lascivos representações dos órgãos genitais), ou abuso sádico ou masoquista. A imagem de conduta sexualmente explícita pode envolver uma
criança real; uma imagem gerada por computador, transformada, composta ou alterada de outra forma que parece ser uma criança (pense em
imagens que foram alteradas usando o “Photoshop”); ou um adulto que aparenta ser uma criança; e a imagem pode ser não fotográfica (por exemplo,
desenhos, caricaturas, anime, pinturas ou esculturas), desde que o sujeito esteja envolvido em conduta sexualmente explícita que seja obscena. Se
é indistinguível da pornografia infantil, é pornografia infantil.
Mesmo que a imagem pornográfica mostre crianças em um contexto literário (pense no famoso livro "Lolita"), político (pense em cartoons políticos),
artístico ou científico, envie o link para seu empregador/empresa conforme as instruções abaixo.
A representação dos órgãos genitais não exige que os órgãos genitais sejam descobertos. Assim, por exemplo, um vídeo de meninas adolescentes
dançando eroticamente, com vários closes de seus genitais cobertos, ou imagens de crianças com roupas íntimas opacas que focam na genitália,
podem ser consideradas pornografia infantil.
A imagem de uma criança nua (por exemplo, na banheira ou em uma colônia de nudismo) não é considerada pornografia infantil, desde que a
criança não esteja envolvida em conduta sexualmente explícita ou o foco não esteja na genitália da criança. Representações visuais de adultos que
se parecem com crianças (por exemplo, um homem de 35 anos fingindo usar fraldas ou uma mulher obviamente vestida como uma colegial) não são
pornografia infantil. Se você não acha que é menor de idade, provavelmente não é pornografia infantil. No entanto, se você não conseguir dizer que a
pessoa na imagem tem mais de 18 anos (por exemplo, um jovem de 18 anos subdesenvolvido cujo corpo foi depilado com cera), isso é pornografia
infantil.
Instruções de relatórios
Denuncie imagens que contenham pornografia infantil (somente URLs) conforme instruído por seu empregador/empresa.
15.4 Bandeira de Língua Estrangeira
15.4.1 Usando a Bandeira de Língua Estrangeira
Não atribua o sinalizador de idioma estrangeiro quando o idioma na página inicial for um dos seguintes:
• O idioma da tarefa • Um
idioma comumente usado por uma porcentagem significativa da população no local da tarefa • Inglês
Por exemplo, a maioria dos usuários que falam catalão na Espanha também falam espanhol. Portanto, para tarefas de classificação em catalão
(ES), o sinalizador de idioma estrangeiro NÃO deve ser atribuído a páginas de entrada em catalão, espanhol ou inglês.

Aqui está uma captura de tela de um bloco de resultados que mostra quando o sinalizador de idioma estrangeiro seria usado.
Bloco de resultados de consulta e intenção do usuário e LP, classificação de necessidades atendidas, sinalizador Explicação
Este LP é a página inicial do

site do Baidu.
Consulta: [baidu] O resultado é a página de
destino da consulta, mas em
Localidade: inglês (EUA) um idioma estrangeiro (chinês).
Acesse o site do Baidu. Este resultado merece uma
Classificação FullyM e a
bandeira de língua estrangeira .
Importante:
• Atribua o sinalizador de idioma estrangeiro mesmo se você entender o idioma pessoalmente, mas a maioria dos usuários em
sua localidade não.
• Atribua o sinalizador de idioma estrangeiro com base no idioma da página de destino, não na aparência do
bloco de resultado.
• Lembre-se de sinalizar todas as páginas estrangeiras com a sinalização de idioma estrangeiro , mesmo que a maioria dos usuários em sua localidade
esperaria ou desejaria uma página em idioma estrangeiro para a consulta.
• Às vezes é difícil determinar em qual idioma a página de destino está. O LP pode ter vários idiomas ou nenhuma palavra. Nesses casos, tente representar os usuários
em sua localidade. Parece uma página em língua estrangeira?
Em caso de dúvida, não use a bandeira de língua estrangeira .
15.4.2 Classificação de necessidades atendidas para resultados de língua estrangeira
Você deve atribuir uma classificação de Necessidades atendidas para todos os blocos de resultados em sua tarefa, mesmo que os blocos de resultados tenham uma página inicial
em idioma estrangeiro.
Na maioria dos casos, as páginas sinalizadas como língua estrangeira devem ser classificadas como FailsM, porque não podem ser compreendidas pela maioria dos
usuários em sua localidade e, portanto, são inúteis. Lembre-se de que, se os usuários em sua localidade puderem ler o idioma, você não deverá usar o sinalizador de idioma
estrangeiro . Ocasionalmente, você encontrará páginas úteis em idiomas estrangeiros .
Se a consulta indicar claramente que a maioria dos usuários esperaria ou desejaria um resultado em idioma estrangeiro, a classificação Necessidades atendidas da página em
idioma estrangeiro não deveria ser FailsM. Por exemplo, atribua a classificação FullyM e o sinalizador de idioma estrangeiro para baidu.com se a consulta for [baidu.com],
inglês (EUA).
Os vídeos costumam ser um exemplo em que as páginas em idiomas estrangeiros são úteis e desejadas. Pense na intenção do usuário e quais páginas são boas para os
usuários. Se a consulta "pedir" uma música, banda, filme, evento esportivo etc. em idioma estrangeiro, um vídeo da música, banda, filme, evento esportivo etc. está em língua
estrangeira. Para esses tipos de consultas, geralmente são esperados resultados em idiomas estrangeiros.
Se o vídeo for alguém falando sobre a música, banda, filme ou evento, o resultado provavelmente não pode ser entendido ou apreciado e deve receber uma classificação
FailsM e a bandeira de língua estrangeira .
Nota: Se você não conseguir avaliar a classificação de qualidade da página de um resultado de idioma estrangeiro , não precisará atribuir uma classificação de qualidade
da página e poderá deixar o controle deslizante em N/A.

Consulta e intenção do usuário Bloqueio de resultados e LP, classificação de necessidades atendidas Explicação
Consulta: [vídeo de Celine Dion

cantando s'il suffisait d'aimer] Este vídeo é exatamente o que os usuários de inglês (EUA)
estão procurando, mesmo que o vídeo não esteja em inglês.
Localidade: inglês (EUA) O idioma do LP é principalmente o inglês (mesmo que o
vídeo seja em francês), portanto, a bandeira de idioma
Intenção do usuário: Assista a um estrangeiro não é necessária.
vídeo de Celine Dion cantando esta música.
A consulta é para o compositor alemão, Alex C.

Consulta: [alex c]
A página de destino tem um vídeo com uma de suas
músicas cantada por Y-ass (com a grafia errada como
Localidade: inglês (EUA)
“Yass” no título do YouTube) em alemão. Seria útil para
alguns ou muitos usuários de inglês (EUA) que digitam a
Intenção do usuário: Assistir a um
consulta, mesmo que não seja em inglês. A linguagem da
vídeo ou ouvir uma música deste
página de destino não é clara. Use seu bom senso ao decidir
compositor alemão ou encontrar
se deve atribuir o sinalizador de idioma estrangeiro .
informações sobre ele.
A consulta é "Kasal, Kasali, Kasalo", um filme filipino.

Consulta: [kasal, kasali, kasalo]
O LP é um trecho do filme em filipino (tagalo), a língua falada
nas Filipinas. Seria útil para muitos usuários de inglês (EUA)
Localidade: inglês (EUA)
que digitam a consulta, mesmo que não seja em inglês. Use
seu bom senso ao decidir se deve atribuir o sinalizador de
Intenção do usuário: Assistir a um trailer de
idioma estrangeiro .
este filme filipino ou encontre informações
sobre ele.

15.5 Bandeira de Não Carregou
15.5.1 Usando o Sinalizador Não Carregou
Não carregou é usado para indicar problemas técnicos com a página da Web que impedem os usuários de visualizar qualquer conteúdo do LP.
Use o sinalizador Não carregou quando:
• O MC da página de destino é um servidor da Web ou uma mensagem de erro do aplicativo da Web e não há outro conteúdo em
a página: sem links de navegação, sem link inicial, sem SC e sem anúncios. Veja aqui para uma página da Wikipédia sobre diferentes tipos de mensagens de
erro. • A página de destino está completamente em branco: sem MC, sem SC e sem anúncios.
Atribua o sinalizador Não carregou com base na página inicial, não no bloco de resultados.
Aqui está um exemplo de página de destino Não carregou . Você não pode dizer que a página de destino não carrega olhando para o bloco de resultados.
Consulta e intenção do usuário Bloqueio de resultado e LP, classificação de necessidades atendidas, sinalizador Explicação
Esta página exibe uma mensagem 404

Consulta: [douglas instrument] genérica. Não há MC, SC ou anúncios na
página.
Intenção do usuário: Navegar até
a página inicial deste site. Este resultado merece uma classificação
FailsM e o sinalizador Não carregou .
Aqui estão as capturas de tela de outros tipos de páginas de destino que devem receber o sinalizador Não carregou : DNL1, DNL2.
Você não deve usar o sinalizador Não carregou para:
• Avisos de malware, como “Aviso – visitar este site pode danificar seu computador!” (exemplo). • Páginas que removeram ou expiraram
MC (por exemplo, lista de classificados expirada, postagem de mídia social removida, produtos ou
serviços indisponíveis). •
Páginas inacessíveis porque você precisa de uma assinatura para visualizar o MC.
15.5.2 Classificação de Necessidades Atendidas e Sinalizador Não Carregou
Todos os blocos de resultados devem receber uma classificação de Necessidades atendidas. Se a página de destino realmente não carregar, atribua o sinalizador Não
carregou e avalie a página FailsM. As páginas True Did Not Load são inúteis.
Às vezes, a página carrega parcialmente ou apresenta uma mensagem de erro. Dê classificações de Necessidades atendidas com base na utilidade do resultado para a
consulta. As mensagens de erro podem ser personalizadas pelo webmaster e fazem parte de um site que funciona bem.
Às vezes, essas páginas são úteis para a consulta.
Nota: Se você não conseguir avaliar a classificação de Qualidade da página de um resultado Não carregou , não é necessário atribuir uma classificação de Qualidade
da página e pode deixar o controle deslizante em N/A.

Bloco de resultados e LP, classificação de necessidades atendidas, qualidade da página

Consulta e intenção do usuário Explicação
Classificação, Sinalizadores
Necessidades atendidas: O MC tem uma
mensagem de erro, mas o LP tem muito SC.

No entanto, a página não tem informações sobre sapatos
de neve rosa para meninos e é inútil para a consulta.
Consulta: [sapatos de neve rosa
para meninos]
Qualidade da página: este LP está em um site comercial bem

conhecido e respeitável. Apesar da mensagem de erro, esta
Encontrar informações ou
página faz um bom trabalho ao explicar o problema e fornecer
comprar sapatos de neve para
uma caixa de pesquisa, incluindo dicas úteis de pesquisa e
meninos.
informações de atendimento ao cliente.
Não atribua o sinalizador Não carregou .
Necessidades atendidas: Apesar da mensagem personalizada

“Nenhum resultado encontrado” no LP, ele possui links para
todas as passagens da Bíblia, organizadas por livro. Seria muito
útil para a maioria
usuários.
Consulta: [passagens da Bíblia]
Qualidade da página: esta página é um site de referência

Intenção do usuário: Localizar
conhecido e respeitável. Além de links para todas as passagens
passagens específicas da Bíblia.
da Bíblia, esta página de erro fornece uma caixa de pesquisa,
bem como uma sugestão explicando como refinar as pesquisas.
Consulta: [bilhetes da
Clicar neste bloco de resultados leva a um aviso de
Broadway]
malware. Você pode presumir que a página é maliciosa sem
continuar na página. Conforme discutido nas Seções 7.4.6 e 13.6,
Intenção do usuário: Este é um
você deve atribuir uma classificação FailsM Needs Met e a
Conheça a consulta ou
classificação Lower Page Quality.
Faça a consulta. O usuário deseja
pesquisar preços e/ou comprar
ingressos para um show da
Broadway em Nova York.
Esta página não pode ser acessada porque o endereço IP do

Consulta: [atividade paranormal]
servidor do site não foi encontrado.
Não há MC, SC ou anúncios na página.
Intenção do usuário: Saiba mais

Este resultado merece uma classificação FailsM Needs
sobre o filme Paranormal Activity de
Met e nenhuma classificação de qualidade de página é
2007 ou a série de filmes associada.
necessária.
Atribua o sinalizador Não carregou .

15.6 Sinalizadores adicionais em algumas tarefas de classificação
Algumas tarefas de classificação podem solicitar que você identifique resultados ofensivas perturbadoras e/ou não para todos .
Marque o conteúdo que pode ser perturbador ou ofensivo da perspectiva de um usuário típico em sua localidade como Ofensivo perturbador,
tendo em mente que pessoas de todas as idades, sexos, raças, religiões e afiliações políticas usam a Internet para entender o mundo e outras pontos de vista.
Marque o conteúdo que pode ser desagradável ou desconfortável para algumas pessoas em sua localidade (por exemplo, conteúdo que pode não ser apropriado
em um espaço público, ambiente profissional ou escolar) como Não é para todos.
16.0 Consultas de classificação com várias interpretações e intenções
Algumas consultas realmente têm apenas um significado. Considere a consulta [iphone], inglês (EUA). Pode haver diferentes intenções de usuário para essa consulta
(pesquisar iPhones, comprar um iPhone, acessar a página do iPhone no site da Apple), mas todos os usuários estão se referindo basicamente à mesma coisa: o
telefone fabricado pela Apple, Inc.
Algumas consultas realmente têm diferentes significados possíveis. Considere a consulta [apple], inglês (EUA). Alguns usuários podem querer encontrar mais informações
sobre a marca do computador ou a fruta. Referimo-nos a esses diferentes significados como interpretações de consulta.
Ao atribuir classificações de Necessidades atendidas para resultados envolvendo diferentes interpretações de consulta, pense na probabilidade da interpretação
da consulta e na utilidade do resultado.
• Um resultado muito útil para uma interpretação dominante deve ser classificado como Altamente Atende, porque é muito útil para
muitos ou a maioria dos usuários. Algumas consultas com uma interpretação dominante têm um resultado FullyM .
• Um resultado muito útil para uma interpretação comum pode ser Atende Muito ou Atende Moderadamente, dependendo
quão provável é a interpretação.
• Um resultado muito útil para uma interpretação muito menor pode ser Ligeiramente Atende ou menor porque poucos usuários podem ser
interessado nessa interpretação.
• Existem algumas interpretações que são tão improváveis que os resultados devem ser classificados como FailsM. Chamamos isso de “sem chance”
interpretações.
16.1 Consultas de classificação com intenção de site e visita pessoal
Algumas consultas têm duas intenções fortes possíveis:
1. Ir para o objetivo do site: para, por exemplo, obter informações, comprar algo online, fazer uma reserva, agendar um horário, interagir com o suporte ao cliente ou
atender a alguma outra necessidade que possa ser atendida online 2. Visite- intenção presencial : o usuário deseja visitar a loja, empresa, etc. pessoalmente
Sabemos que a intenção do usuário é realizar um ou outro, mas não está claro qual deles o usuário deseja. Para essas consultas, os blocos de resultados que satisfazem
apenas uma intenção NÃO devem obter uma classificação de Atende totalmente .

Bloco de resultados de consulta e intenção do usuário e LP Classificação e explicação das necessidades atendidas
Consulta: [alvo]
O bloco de resultados mostra três locais populares da

Target em Jacksonville, com informações especialmente
Jacksonville, Flórida úteis para usuários que desejam visitar a loja.
Intenção do usuário: Existem Isso atende à intenção do usuário de encontrar um

duas possíveis intenções fortes do local de destino próximo.
usuário: a maioria dos usuários
provavelmente deseja visitar um

local de destino próximo ou acessar o
site para fazer compras on-line,
pesquisar produtos, encontrar preços
etc.
O resultado é muito satisfatório e atende a intenção do

usuário de comprar online ou usar o site de outra forma.
Consulta: [dmv]
Localização do usuário: O bloco de resultados mostra dois locais próximos

Belmont, Califórnia do DMV, com informações especialmente úteis para
usuários que desejam visitar os locais. Isso cumpre a
Intenção do usuário: Existem intenção do usuário de encontrar um local DMV próximo.
duas possíveis intenções fortes do

usuário: a maioria dos usuários
provavelmente deseja visitar um local

próximo do DMV ou acessar o site
do DMV para renovar uma licença,
pagar uma taxa, encontrar algumas
informações, etc.
O resultado é muito satisfatório e atende a intenção do
usuário de encontrar informações ou
caso contrário, use o site (por exemplo, para revisar

uma licença, pague uma taxa).

Bloco de resultados de consulta e intenção do usuário e LP Classificação e explicação das necessidades atendidas
Consulta: [citibank] O bloco de resultados mostra três localizações

próximas do Citibank na localização do usuário de Palo
Localização do usuário: Palo Alto. A informação é especialmente útil para usuários
Alto, Califórnia que desejam visitar o banco. Isso cumpre a intenção do

usuário de encontrar um local próximo do Citibank.
Intenção do usuário: Há duas
possíveis intenções fortes do usuário:

a maioria dos usuários provavelmente
deseja visitar um local próximo do

Citibank ou acessar o site para fazer
transações bancárias on-line.
O resultado é muito satisfatório e cumpre a intenção do

usuário de fazer transações bancárias online ou usar o
site de outra forma.
17.0 Especificidade de Consultas e Landing Pages
Algumas consultas são muito gerais e algumas consultas são específicas. Aqui estão alguns exemplos que comparam níveis de especificidade de consultas em inglês (EUA):
Consulta Consulta mais específica Consulta ainda mais específica
[cadeira] [cadeira da sala de jantar] [cadeira estofada com encosto alto ikea “henriksdal”]
[biblioteca] [biblioteca de Harvard] [biblioteca de antropologia de harvard]
[Questões de entrevista] [perguntas de entrevista para professores] [perguntas práticas de entrevista usadas para ensinar nos Estados Unidos]
[restaurantes] [restaurantes chineses] [restaurantes chineses para viagem no centro de Austin]
[Lojas de Café] [Starbucks] [Red Rock Coffee Mountain View]
Os resultados de consultas específicas são mais fáceis de classificar na escala de necessidades atendidas porque sabemos mais sobre o que o usuário está
procurando. Dar uma classificação de Necessidades atendidas para resultados de consultas gerais pode ser difícil. Como sempre, sua classificação é baseada na utilidade
do resultado para a consulta, não no ajuste específico.
Quando a consulta é uma categoria ampla, como [cafés] [restaurantes] [hotéis] [livros] [atrações turísticas em paris] etc., exemplos populares e proeminentes podem ser
considerados muito úteis. Faça uma pesquisa na web para ajudá-lo a entender o que é popular e proeminente em diferentes locais.

Bloco de resultados de consulta e intenção do usuário e LP, necessidades atendidas e classificações de qualidade da páginaExplicação
Embora existam muitas opções, uma página para uma

empresa individual que oferece cartões diferentes pode ser
muito útil.
Necessidades atendidas: este LP é mais específico do que

a consulta, mas ainda pode ser útil para muitos ou para a
maioria dos usuários porque a Visa é uma empresa de cartão
de crédito popular.
Qualidade da página: A Visa é uma empresa de

cartão de crédito com alto EAT que oferece serviços
para cartões de crédito, bancos, etc. e tem boa reputação.
Alto+ a Mais alto é uma classificação apropriada.
Embora existam muitas opções, uma página para uma

empresa individual que oferece cartões diferentes pode ser
muito útil.
Necessidades atendidas: este LP é mais específico do que

a consulta, mas ainda pode ser útil para muitos ou para a
maioria dos usuários porque a Discover é uma empresa de
cartão de crédito popular.
Consulta: [cartões de crédito]
Page Quality: A Discover é uma empresa com alto EAT que
Intenção do usuário: os usuários são oferece serviços para cartões de crédito, bancos, etc. com boa
provavelmente deseja se inscrever reputação.
para um cartão de crédito on-line Alto+ a Mais alto é uma classificação apropriada.
ou deseja pesquisar cartões de
crédito Esta página oferece uma lista dos principais cartões de crédito
em várias categorias.
antes de se inscrever.
Necessidades atendidas: este LP se encaixa na consulta.

Seria útil para a maioria dos usuários.
Qualidade da página: este site ajuda os

consumidores a tomar decisões financeiras. Tem boa
reputação, alto EAT e tem sido recomendado por vários
jornais importantes. Alta é uma classificação apropriada.
Esta página descreve um cartão de crédito que exige

filiação sindical.
Necessidades atendidas: como o cartão de crédito exige

filiação sindical, a página pode ser útil para alguns usuários.
Qualidade da página: Esta empresa é especialista em seu

próprio cartão de crédito, emitido pelo HSBC Bank, uma
organização de serviços financeiros com boa reputação e
alto EAT. Alta é uma classificação apropriada.

Este é um site agregador de viagens popular, e a página do

hotel no site pode ajudar os usuários a encontrar hotéis nos
EUA. Os usuários podem
leia comentários, compare hotéis ou faça uma reserva.

Seria muito útil para a maioria dos usuários.
Qualidade da página: Orbitz é um site popular com alto

EAT e boa reputação.
Alta é uma classificação apropriada.
Esta é uma rede hoteleira muito popular, com hotéis

disponíveis na maioria dos Estados Unidos a preços
muito diferentes.
Mesmo que a lista de possíveis redes hoteleiras

seja longa, a página inicial de uma rede individual
que ofereça diferentes preços, recursos e opções de
localização pode ser muito útil.
Consulta: [hotéis] Necessidades atendidas: este LP é mais específico do

que a consulta, mas ainda assim seria útil para muitos ou
Intenção do usuário: os para a maioria dos usuários porque o Marriott é uma rede
usuários provavelmente estão popular de hotéis.
planejando uma viagem, mas
essa consulta é muito geral e vaga. Qualidade da página: o site da Marriott oferece
informações sobre os hotéis Marriott, uma rede popular
de hotéis. A Marriott tem uma boa reputação e é
especialista em hotéis Marriott, tornando as informações
nesta página altamente confiáveis. Alto+ a Mais alto é uma
Esta é a página do hotel Marriott Courtyard em

Emeryville, Califórnia.
Necessidades atendidas: o LP é muito específico para

a consulta, mas esta é uma marca conhecida e os
usuários podem navegar para outros hotéis Marriott a
partir desta página. Poucos usuários achariam esta página
útil.
Qualidade da página: o site da Marriott oferece

informações sobre os hotéis Marriott, uma rede popular
de hotéis. A Marriott tem uma boa reputação e é
especialista em hotéis Marriott, tornando as informações
nesta página altamente confiáveis. Alto+ a Mais alto é uma

Necessidades atendidas: o bloco de resultados mostra três

locais de destino populares em Jacksonville, com
informações que são especialmente úteis para usuários
que desejam visitar a loja.
Nenhuma classificação de qualidade de
página necessária
O LP é o site da Target.
Necessidades atendidas: O resultado é muito

Consulta: [alvo]
satisfatório para os usuários que desejam acessar o site.
Jacksonville, Flórida Qualidade da página: o Target é um site de
compras popular nos EUA com alto EAT e é confiável
Intenção do usuário: para os usuários fazerem compras online. Alta a Alta+
é uma classificação apropriada.
Acesse target.com ou
encontre uma loja Target próxima.
O LP é a página “localizador de lojas” no site da Target.
Necessidades atendidas: o LP é mais específico do que

a consulta, mas muitos ou a maioria dos usuários estariam
interessados nesta página.
Qualidade da página: a Target é a especialista sobre

onde suas lojas estão localizadas. Esta página é a página
de maior autoridade sobre este tópico.
Alto para o mais alto é uma classificação apropriada.
O LP é a página “eletrônica” do site da Target.
Necessidades atendidas: o LP é mais específico do que

a consulta, mas muitos ou a maioria dos usuários estariam
interessados nesta página.
Qualidade da página: o Target é um site de

para os usuários fazerem compras online. Alta a Alta+

Bloco de resultados de consulta e intenção do usuário e LP, necessidades atendidas e classificações de qualidade da página Explicação
Necessidades atendidas: Embora este bloco de resultados tenha
algum conteúdo útil, a maioria das pessoas que

procuram a Target não está procurando o preço das ações
ou os nomes do CEO e fundador. Ligeiramente Atende a
Ligeiramente Atende + é uma classificação apropriada.
Consulta: [alvo]
Jacksonville, Flórida
Intenção do usuário: Ir para
target.com ou encontre uma

loja Target próxima.
página necessária
O LP no site da Target é para um tipo específico de

calça feminina.
Necessidades atendidas: o LP é muito mais específico do

que a consulta e seria útil para poucos usuários.
Qualidade da página: o Target é um site de

para os usuários fazerem compras online. Alta a Alta+ é
uma classificação apropriada.

Este LP tem muitas receitas de frango (com críticas)

em um site de receitas popular.

Seria muito útil para a maioria dos usuários.
Qualidade da página: Food Network é um site popular

com alta EAT e boa reputação por fornecer receitas e
informações culinárias de alta qualidade. Alto+ a Mais alto
Este LP tem uma receita única de frango à parmegiana.
Necessidades atendidas: Este é um tipo popular

de receita de frango em um site popular, mas o LP é
mais específico do que a consulta.
Alguns ou poucos usuários achariam esta página útil.
Qualidade da página: Food Network é um site popular

Consulta: [receitas de frango] com alta EAT e boa reputação por fornecer receitas e
informações culinárias de alta qualidade. Alto+ a Mais alto
Intenção do usuário: usuários é uma classificação apropriada.
provavelmente quer fazer um
prato de frango e está
Este LP tem mais de 25 receitas de frango frito,
procurando algumas receitas para
escolher. Os usuários um popular prato de frango.
provavelmente esperam e
Necessidades atendidas: Embora existam mais de 25
desejam uma lista de receitas.
receitas diferentes no LP, todas são para o mesmo prato
básico. Portanto, este LP também é mais específico do que
a consulta. Alguns ou poucos usuários achariam esta página
útil.
Qualidade da página: Allrecipes.com é um site popular

com alta EAT e boa reputação por fornecer receitas de
alta qualidade com muitas avaliações. Alto+ a Mais alto é
Esta é uma página de pesquisa falsa para receitas

de frango.
Necessidades atendidas: Deve ser classificado como

FailsM , pois seria útil para nenhum usuário.
Qualidade da página: os anúncios nunca devem se

disfarçar como o MC da página. As páginas com anúncios
projetados para se parecer com o MC não têm uma
finalidade benéfica. Como esta página engana os usuários,
ela deve receber a classificação mais baixa .

Este LP é o site oficial da loja do museu.
Necessidades atendidas: O resultado é muito

satisfatório para os usuários que desejam acessar o site.
Qualidade da página: Este é o site de uma loja

de museu popular com boa reputação e alta EAT.
O museu é o especialista em informações sobre a loja,
incluindo horário de funcionamento, números de
telefone, informações sobre membros, etc. Alto+ a
Mais alto é uma classificação apropriada.
Consulta: [loja do museu

smithsonian air and space]
Necessidades atendidas: embora o resultado seja
Washington DC
sobre o museu, o horário, o endereço e as direções
são os mesmos da loja do museu. Essas informações
são úteis para usuários que procuram a loja.
Acesse o site da loja ou
encontre informações, como
horário de funcionamento, sobre
a loja do museu em Washington,
DC.
página necessária
Este LP contém informações sobre como ser

voluntário no museu.
Necessidades atendidas: o LP é mais específico

do que a consulta e seria útil para poucos
usuários.
Qualidade da página: esta é a página de voluntários

de um museu popular com boa reputação e alto EAT.
O museu é o especialista em suas próprias
oportunidades de voluntariado. Alto+ a Mais alto é

Consulta: [loja do museu

smithsonian air and space]
Washington DC Necessidades atendidas: este não é o museu

solicitado na consulta para que o resultado não
Objetivo do usuário: atenda à intenção do usuário.
Acesse o site da loja ou
encontre informações, como
horário de funcionamento,
sobre a loja do museu em
Washington DC.
página necessária

18.0 Necessidades atendidas Classificação e atualização
Algumas consultas exigem informações muito recentes ou “frescas”. Os usuários podem estar procurando por “notícias de última hora”, como um evento importante ou um
desastre natural acontecendo agora. Aqui estão diferentes tipos de consultas que exigem resultados atuais/recentes.
Tipo de consulta Consultas de exemplo Explicação
Suponha que os usuários precisem da informação imediatamente.
Perguntas sobre “notícias de última hora” [tornado], [tsunami] Imagine alguém que precisa de informações meteorológicas imediatas porque uma grande
tempestade está chegando. Informações sobre o clima do ano passado não seriam úteis.
Suponha que os usuários estejam procurando as informações mais recentes ou atuais sobre o
evento.
Consultas de eventos recorrentes,
[olimpíadas], [american idol], [agenda
como eleições, eventos esportivos, Por exemplo, se as Olimpíadas estão acontecendo agora, os usuários que pesquisam
redsox], [formulários fiscais], [eleições]
programas de TV, conferências, [olimpíadas] querem informações sobre as Olimpíadas atuais, não resultados de anos atrás. Se
etc. faltam alguns meses para as próximas Olimpíadas, os usuários provavelmente estão interessados
nas próximas Olimpíadas.
[população de paris], [valor da dívida

Consultas de informações Suponha que os usuários estejam procurando as informações mais atuais, como preços ou
americana], [passagem aérea de ny para sfo],
atuais passagens aéreas.
[próximo feriado federal]
[iphone], [toyota camry], [sistema operacional Suponha que os usuários estejam procurando informações sobre o modelo/versão mais
Consultas de produtos
windows] recente para essas consultas de produtos.
Quando uma consulta exige conteúdo recente, apenas as páginas com conteúdo atual, recente ou atualizado devem obter altas classificações de Necessidades atendidas.
Para essas consultas, páginas sobre eventos passados, modelos e preços de produtos antigos, informações desatualizadas etc. Eles devem ser considerados “obsoletos”
e receber classificações baixas de Necessidades atendidas. Em alguns casos, resultados obsoletos são inúteis e devem ser classificados como FailsM.
Para algumas consultas, pode haver a intenção do usuário de informações “notícias” ou recentes, bem como a intenção do usuário de informações mais “atemporais”.
Os usuários que fazem consultas sobre celebridades ou políticos podem estar interessados em informações biográficas, ou os usuários podem estar procurando as últimas
notícias ou fofocas.
A atualização geralmente não é uma preocupação para a classificação de qualidade da página. Páginas “obsoletas” podem ter altas classificações de qualidade de página.
Por exemplo, alguns sites de notícias altamente respeitáveis mantêm conteúdo de “arquivo”. No entanto, sites “antigos” não mantidos/abandonados ou conteúdo não
mantido e impreciso/enganoso é um motivo para uma baixa classificação de qualidade da página.
Nota: A data em que a página foi criada pode ser diferente de quando o conteúdo foi atualizado ou modificado pela última vez. Quando o conteúdo é atualizado, a
página às vezes mostra a data da atualização, não a data em que a página foi criada. Alguns sites sempre mostram a data atual, independentemente de quando o
conteúdo foi atualizado pela última vez. Se você está curioso sobre o conteúdo de uma página, veja aqui para experimentar a “Wayback Machine” no Internet Archive.
Nem todas as páginas estão disponíveis, mas esta ferramenta pode ajudar você a entender como algumas páginas foram criadas e como seu conteúdo mudou ao longo
do tempo.

Este LP tem um artigo sobre o pouso do

rover “Curiosity”, publicado no mesmo dia
Consulta: [nasa marte
do pouso, que é o dia em que este exemplo foi
landing]
escrito.
Intenção do usuário: Na data em

que este exemplo foi escrito, a
NASA havia acabado de pousar o
rover “Curiosity” em Marte. A
maioria dos usuários provavelmente
está procurando as últimas notícias Este LP tem um artigo sobre o
e fotos sobre o evento. lançamento do rover “Curiosity”, publicado
nove meses antes de seu pouso em Marte. O
conteúdo desta página seria considerado
obsoleto para a consulta.
Consulta: [tráfego de Los Este LP mostra as condições do tráfego em Los

Angeles] Angeles em 7 de agosto de 2012, que é o dia
em que este exemplo foi escrito.
Localização do usuário: Los
Angeles, Califórnia
Intenção do usuário: Os
usuários estão procurando
informações atuais sobre as
condições de tráfego em Los
Angeles. Mesmo as páginas Este LP mostra as condições do trânsito em
sobre as condições de tráfego
Los Angeles em 6 de agosto de 2012.
do dia anterior seriam consideradas É obsoleto e inútil para a consulta,
desatualizadas para a consulta.
embora tenha apenas um dia.
Este LP no site do New York Times contém

informações sobre o vencedor mais recente
Consulta: [vencedor do
prêmio nobel da paz] deste prêmio, com base na data em que este
exemplo foi escrito.
Encontre o nome do vencedor
mais recente deste prêmio. Esta é
uma consulta de conhecimento simples .
Na época em que este exemplo
foi originalmente escrito, 2011 foi
o ano mais recente em que o
Prêmio Nobel da Paz foi concedido. Este LP no site da BBC tem informações
sobre o vencedor de 2006
deste prêmio. Esta página está desatualizada
para a consulta.

Medline Plus é uma autoridade

Consulta: [artrite] site que atualiza regularmente seu conteúdo.
Intenção do usuário: Os
usuários estão procurando
informações sobre esta doença.
Porque há
pesquisas contínuas feitas
sobre tratamentos e curas para
a maioria das doenças, os
usuários provavelmente estão
Este artigo de 2006 seria
procurando informações
considerado obsoleto para este médico
atualizadas e confiáveis sobre artrite.
consulta.
Pergunta: [quando
Franklin D Roosevelt nasceu] Este LP tem as informações que os usuários
estão procurando.
Intenção do usuário: os usuários
querem encontrar esse fato bem
compreendido.
Não foi possível encontrar uma página desatualizada para esta consulta. N/D
19.0 Consultas e resultados com erros ortográficos e digitados incorretamente
19.1 Consultas com erros ortográficos e digitados incorretamente
Você notará que algumas consultas foram escritas ou digitadas incorretamente. Aqui estão alguns exemplos de consultas que obviamente estão incorretas:
Consulta com erros ortográficos Interpretação da Consulta
[expresso federal], inglês (EUA) A única interpretação de consulta razoável é a empresa denominada Federal Express.
[new england patroits], inglês dos EUA) A única interpretação razoável é o time de futebol da NFL.
[byonce knowles], inglês (EUA) A única interpretação razoável é a famosa cantora/atriz, Beyonce Knowles.
Algumas consultas com erros ortográficos ou digitadas incorretamente são mais difíceis de interpretar. Use seu bom senso e faça pesquisas de consulta.
Para consultas obviamente com erros ortográficos ou digitados incorretamente, você deve basear sua classificação na intenção do usuário, não necessariamente em como
exatamente a consulta foi digitada ou digitada pelo usuário.
Para consultas que não são obviamente incorretas ou digitadas incorretamente, você deve respeitar a consulta como está escrita e presumir que os usuários estão
procurando resultados para a consulta como ela está escrita.

19.2 Consultas de nomes
Considere a consulta [john stuart], inglês (EUA). Há um muito famoso Jon Stewart, o comediante e ex-apresentador de um popular programa de televisão dos Estados
Unidos. No entanto, não devemos assumir que a consulta [john stuart] foi digitada incorretamente. Há muitas pessoas chamadas John Stuart. Respeitaremos a consulta
escrita e assumiremos que o usuário está procurando alguém chamado “John Stuart”.
Consulta e possível
Bloco de resultados e LP, classificação de necessidades atendidas, classificação de qualidade da página Explicação
Intenções do usuário
A página lista todos os

membros do site do LinkedIn com
o nome “Micheal Jordan”. LinkedIn
é um site de rede social muito
popular para profissionais nos
EUA
Esse resultado seria muito útil

para muitos ou a maioria dos
Consulta: [micheal jordan],
usuários que tentam encontrar
Inglês (EUA)
informações sobre alguém
chamado “Micheal Jordan”.
Intenção do usuário: Há
muitas pessoas chamadas
“Micheal Jordan”.
Resultados úteis para pessoas

mais proeminentes chamadas
Micheal Jordan devem receber
página do LinkedIn para
classificações mais altas do que
Micheal Jordan, um
resultados úteis para pessoas serviço de instalações
menos proeminentes chamadas
profissional em Atlanta, Geórgia.
Micheal Jordan.
Como Michael Jordan é um atleta/

celebridade tão famoso,
consideraremos Michael Jordan
menor de idade
interpretação.
Página de perfil do jogador de

Michael Jordan no site de
basquete da NBA.
20.0 Não atende totalmente os resultados para consultas de URL
Às vezes, os avaliadores fazem a pergunta: “Para uma consulta de URL de trabalho bem formada, as únicas classificações de Necessidades atendidas aceitáveis para um
resultado Atende totalmente ou Não atende ?” A resposta é não. Pode haver outros resultados úteis para consultas de URL.
Alguns usuários fazem consultas de URL para encontrar informações sobre um site, como avaliações ou notícias recentes. Recomendamos isso a você como um método
de pesquisa de reputação nas diretrizes PQ. Usuários reais também fazem isso. Os resultados que fornecem avaliações e informações de reputação podem ser muito úteis
para uma consulta de URL.
No entanto, sites que oferecem estatísticas de uso sobre um site geralmente não são resultados úteis para consultas de URL. A maioria dos usuários não está interessada
nesse tipo de informação.

Este LP é o destino da consulta.
Consulta: Os códigos de cupom on-line são

[potterybarn.com] muito populares nos Estados Unidos e
este LP (de um site de cupom bem
Intenção do usuário: Cerâmica conhecido) exibe códigos para compras
Celeiro é uma casa on-line no site da Pottery Barn. Os
loja de móveis. Os usuários usuários podem estar interessados em
podem querer ir ao site, fazer códigos de cupom e isso seria muito útil
pesquisas ou encontrar mais para quem faz compras on-line em
informações sobre a empresa. potterybarn.com, especialmente para
compradores frequentes.
Este LP (de um conhecido site de

resenhas) contém resenhas do site
potterybarn.com. Os usuários podem
estar interessados em ler comentários ao
considerar se devem fazer compras em
potterybarn.com, especialmente novos
compradores.
Este LP é o destino da consulta.
Consulta:
[ratemyprofessors.com] Este LP é um artigo do Huffington
Post datado de 31 de agosto de 2012
Intenção do usuário: sobre ratemyprofessors.com.
Vá para O artigo foi recentemente publicado
www.ratemyprofessors.com , quando foi adicionado ao
um site onde os alunos podem diretrizes. Alguns usuários podem estar
avaliar seus professores universitários. interessados neste artigo.
Este LP é um artigo datado de 17 de

abril de 2006 sobre o site
ratemyprofessors.com.
Poucos ou nenhum usuário estaria
interessado nessas informações
desatualizadas.

21.0 Consultas de produtos: a importância de navegar e pesquisar

Algumas consultas de produtos, como [avaliações do ipad], têm uma intenção clara de busca de informações (saber) . Outras consultas de produtos, como [comprar ipad], têm
uma intenção clara de compra (Fazer) . E algumas consultas de produtos, como [ipad store.apple.com], têm uma intenção de navegação clara (site) . No entanto, a maioria das
consultas de produtos obviamente não especifica um tipo de intenção.
Lembre-se de que muitos usuários gostam de navegar e explorar visualmente os produtos on-line, de maneira semelhante às vitrines na vida real. Dê altas classificações de
necessidades atendidas aos resultados que permitem aos usuários pesquisar, navegar e decidir o que comprar.
Os usuários nem sempre planejam comprar produtos on-line que estão navegando e pesquisando, por exemplo, carros ou eletrodomésticos. Mesmo que o objetivo final seja
a compra de um produto, muitas outras atividades podem ocorrer primeiro: pesquisar o produto (reviews, especificações técnicas), entender as opções disponíveis (marcas,
modelos, preços), visualizar e considerar várias opções ( navegação), etc
Importante: As classificações de qualidade da página para resultados de produtos precisam de cuidado e atenção extras.
Consulta: [tv de alta definição]

Este LP contém informações abrangentes
sobre diferentes tipos de TVs de alta definição
(plasma, LCD, LED), além de análises sobre
Intenção do usuário: esta consulta
diversos modelos específicos. O site é conhecido
não especifica um tamanho ou marca
por ter análises e informações úteis sobre
de TV. Os usuários são
eletrônicos.
provavelmente fazendo uma
pesquisa antes de fazer uma compra.
Consulta: [menina calça jeans

Esta é uma página útil para navegar
tamanho 3T]
e comprar jeans para meninas. Existem muitas
opções de jeans no tamanho 3T. Esta é uma loja
Intenção do usuário: A consulta é
de alta qualidade conhecida por vender jeans.
muito específica. O usuário deseja
navegar
e encontre um item para comprar.
Consulta: [abotoaduras] Este LP tem uma grande coleção de abotoaduras

de um varejista muito conceituado. São muitas
Intenção do usuário: a maioria dos usuários opções e estilos. Esta é uma boa página para
provavelmente deseja encontrar navegar. Existem recursos úteis na parte superior
diferentes estilos e opções de para escolher estilos, faixas de preço etc.
abotoaduras para navegar ou comprar.

Consulta: [torção do destino anel pandora] Este resultado tem uma variedade
de imagens do anel, mostrando
Intenção do usuário: O usuário está diferentes ângulos e materiais.
procurando um anel específico vendido Saber como é o anel é muito útil para os
pela marca Pandora e provavelmente deseja usuários que estão pesquisando o produto
pesquisar o anel, ver como é, encontrar e navegando nas opções disponíveis.
opções para navegar ou comprar, etc.
22.0 Avaliação de consultas de intenção de visita pessoal
Quando há um local de usuário para uma consulta de intenção de visita pessoal e um local não foi especificado na própria consulta, como [restaurantes chineses] com
um local de usuário de Boston, MA, os resultados em ou próximo ao local do usuário são o mais útil.
Quão perto é “próximo”? O tipo de negócio e/ou entidade deve ser levado em consideração na hora de decidir se a distância do resultado da visita presencial é muito
grande. Por exemplo, a maioria das pessoas não está disposta a ir muito longe para um posto de gasolina, cafeteria, supermercado, etc. Esses são tipos de negócios que
a maioria dos usuários espera encontrar nas proximidades.
No entanto, os usuários podem estar dispostos a ir um pouco mais longe para obter determinados tipos de resultados de visitas pessoais: consultórios médicos, bibliotecas,
tipos específicos de restaurantes, instalações públicas como piscinas, trilhas para caminhadas em espaços abertos, etc. Às vezes, os usuários podem aceitar resultados
ainda mais distantes, como uma clínica médica muito especializada.
Em outras palavras, quando dizemos que os usuários estão procurando resultados “próximos”, a palavra “próximo” pode significar diferentes distâncias para diferentes
consultas. Como sempre, por favor, use seu julgamento.

22.1 Exemplos em que a localização do usuário é (e não é) importante
Conforme mencionado anteriormente, a localização do usuário nem sempre pode alterar nossa compreensão da consulta e da intenção do usuário. Abaixo está um exemplo
em que a localização do usuário desempenha um papel importante e dois exemplos em que a localização do usuário não importa.
Bloco de resultados de consulta e intenção do usuário e LP, classificação de necessidades atendidas Explicação
Este SCRB exibe a resposta completa e correta

de forma destacada no bloco de resultados, de
forma que seja fácil para os usuários em dispositivos
móveis lerem.
Observação: suponha que o resultado mostre

as informações atuais dos usuários no momento
em que este exemplo foi escrito. Se você estivesse
classificando esta tarefa, você precisaria verificar se
o salário mínimo neste SCRB é preciso para o estado
de Kansas.
Consulta: [taxa de salário
mínimo]
Localização do usuário: Wichita,

Kansas
Este é o site oficial do estado do Kansas
página sobre salário mínimo para o Kansas.
descobrir qual é o salário
mínimo atual.
Diferentes estados nos EUA
têm diferentes salários
mínimos.
Os usuários podem Este LP tem as taxas de salário mínimo para todos
estar interessados os estados. Está no site oficial dos EUA
O site do Departamento do Trabalho, que tem alto
no salário mínimo em seu
estado e em como ele se EAT sobre o assunto, mas dá algum trabalho para
compara a outros lugares. encontrar as informações específicas do Kansas.
Esta é a página oficial do site do estado da Califórnia

sobre salário mínimo para a Califórnia.

Bloco de resultados de consulta e intenção do usuário e LP, classificação de necessidades atendidas Explicação
O LP é uma página cheia de fotos de gatinhos.

Consulta: [fotos de gatinhos] O bloco de resultados também possui uma boa variedade de
imagens que satisfariam muito

usuários.
Intenção do usuário: os usuários são
procurando fotos de gatinhos.

Esta é uma consulta de intenção
que não é uma visita pessoal. Não

há nenhuma intenção óbvia do
usuário de encontrar fotos de
gatinhos em Pittsburgh. A localização

do usuário não desempenha nenhum
papel na classificação de
Necessidades atendidas.
Esta é uma lista local de animais de estimação que
precisam de lares na área de Pittsburgh. Não há fotos de
nenhum animal de estimação diretamente nesta página e
poucas fotos nas listas individuais.
O usuário está procurando um emprego no Google e não há

informações neste bloco de resultados que ajudem o usuário a
explorar as oportunidades de trabalho - ele falha em atender

à necessidade do usuário.
Consulta: [google jobs]
Localização do usuário: Miami,

Flórida
Intenção do usuário: os usuários são
procurando
oportunidades de emprego no Google.
Esta é a página oficial do Google sobre carreiras e

empregos no Google, onde os usuários podem pesquisar
oportunidades abertas no momento.
Esta página é exatamente o que o usuário está
procurando - atende totalmente à necessidade do usuário.

23.0 Classificação dos resultados do idioma inglês em localidades diferentes do inglês
A orientação de classificação a seguir é para avaliadores em localidades diferentes do inglês. Você pode parar de ler esta seção se o idioma da sua tarefa for o
inglês, como inglês (EUA), inglês (IN), inglês (NG), etc.
Suas avaliações de Necessidades atendidas devem refletir a utilidade do resultado para os usuários em sua localidade. Quando a consulta estiver no idioma de sua
localidade, suponha que os usuários desejam resultados nesse idioma. Sabemos que você pode ler em inglês (você está lendo este documento!), mas você só deve atribuir
classificações altas de Necessidades atendidas a resultados em inglês se os usuários em sua localidade esperarem ou desejarem essas classificações para uma consulta
específica. A menos que solicitado pela consulta, os resultados em inglês devem ser considerados inúteis se a maioria dos usuários na localidade não puder lê-los.
No entanto, a classificação pode ser mais difícil quando a consulta inclui nomes e palavras em inglês, etc., ou quando não está claro se os resultados em inglês seriam
satisfatórios para uma consulta específica. Por favor, use seu julgamento e conhecimento de sua localidade para determinar a classificação apropriada.
Importante: lembre-se de que cada localidade terá considerações exclusivas sobre o número e a variedade de idiomas (como idiomas oficiais, idiomas regionais,
dialetos locais etc.), sistemas de escrita e idiomas de entrada de teclado comumente usados. Embora esta diretriz possa não incluir exemplos para sua localidade, é
importante que você represente os usuários em seu local de tarefa e cultura para interpretar a consulta e avaliar os resultados. Em caso de dúvida, assuma que os
usuários preferem resultados no idioma da tarefa, a menos que a consulta indique claramente o contrário.

23.1 Exemplos de resultados em inglês (e não inglês) em localidades diferentes do inglês
A seção inclui alguns exemplos usando hindi (IN) e coreano (KR) como localidades. Em ambos os casos, não podemos presumir que os usuários
nessas localidades — ou seja, usuários que falam hindi na Índia ou usuários que falam coreano na Coreia — sejam capazes de ler em inglês. A
menos que a maioria dos usuários no local esteja satisfeita com os resultados em inglês para a consulta, nós os consideraremos inúteis ou até
mesmo inúteis (FailsM).
Esta página da Wikipédia em hindi em

ÿÿÿÿ ÿÿ ÿÿÿ é muito útil para usuários
de hindi (IN).
Consulta: [ÿÿÿÿ ÿÿ ÿÿÿ]
Localidade: Hindi (IN)
Intenção do usuário: O usuário deseja

encontrar informações sobre ÿÿÿÿ ÿÿ Esta página da Wikipedia em inglês
ÿÿÿ, um artista indiano. sobre ÿÿÿÿ ÿÿ ÿÿÿ tem conteúdo
semelhante à página da Wikipedia em
hindi. Embora haja algumas imagens
úteis na página, poucos usuários de hindi
conseguiriam ler esta página.
Esta página da Wikipédia em coreano

sobre Barack Obama é muito útil para
usuários coreanos (KR).
Consulta: [ÿÿ ÿÿÿ]
Localidade: Coreano (KR)
Intenção do usuário: ÿÿ ÿÿÿ é Barack

Obama em coreano, então o usuário deseja Esta página da Wikipedia em inglês
encontrar informações sobre Barack Obama. sobre Barack Obama tem conteúdo
semelhante à página da Wikipedia em
coreano. Embora haja algumas imagens
úteis na página, muito poucos usuários
coreanos conseguiriam ler esta página.

Aqui estão dois exemplos em que a consulta inclui nomes próprios digitados em alfabeto latino, como pessoas famosas, lugares, títulos de livros ou filmes, etc. Para essas
consultas, os usuários preferem ver os resultados no idioma de sua localidade.
Embora a consulta tenha sido digitada em

alfabeto latino, a maioria dos usuários de
hindi gostaria de ver as informações sobre
essa pessoa em hindi. Esta página da
Wikipédia em hindi sobre Cristiano
Ronaldo é muito útil para usuários de
Pergunta: [ronaldo] hindi IN).

encontrar informações sobre Cristiano
Esta página da Wikipedia em inglês
Ronaldo, um famoso jogador de futebol. sobre Cristiano Ronaldo tem conteúdo
semelhante à página da Wikipedia
em hindi. Embora haja algumas imagens
úteis na página, poucos usuários de hindi

alfabeto latino, a maioria dos usuários
coreanos espera ver resenhas em coreano
ou lojas coreanas para comprar o filme.
Consulta: [titanic 1997] Este resultado coreano em um site

coreano é muito útil.

compre um DVD ou encontre
informações sobre o filme “Titanic”, Esta página de destino em inglês tem
lançado em 1997. conteúdo útil para usuários que sabem ler
inglês. Embora haja algumas imagens úteis
na página, muito poucos usuários coreanos

Aqui estão dois exemplos adicionais em que a consulta foi digitada em alfabeto latino (incluindo algumas palavras em inglês), mas os usuários ainda preferem ver os
resultados no idioma de sua localidade.
Embora a consulta inclua algumas palavras

em inglês, é uma consulta em hindi digitada
em alfabeto latino. A maioria dos usuários
de hindi espera ver resultados em hindi,
Consulta: [mahila cricket sri lanka ka como este artigo útil.
match]
Intenção do usuário: o usuário deseja

encontrar informações sobre uma partida
de críquete feminino contra o Sri Lanka em Esta página de destino em inglês tem
17 de fevereiro de 2016. conteúdo útil para usuários que sabem ler

inglês, mas poucos usuários de hindi (IN)

alfabeto latino e inclua algumas palavras
em inglês, a maioria dos usuários
coreanos espera ver a página coreana no
site da Samsung. Este resultado coreano
Consulta: [tablet samsung] é muito útil.

comprar, encontrar informações ou
acessar a página do tablet Galaxy no site Esta página em inglês no site da
da Samsung. Samsung, a empresa que fabrica este
tablet, tem conteúdo útil. Embora haja
algumas imagens úteis na página, muito
poucos usuários coreanos conseguiriam ler
esta página.

Por outro lado, pode haver consultas em que as necessidades da maioria dos usuários seriam realmente satisfeitas por resultados em inglês, mesmo que a própria consulta
seja digitada no idioma da tarefa.
Por exemplo, para consultas sobre empresas e organizações globais, os usuários podem esperar ou querer visitar a versão em inglês do site oficial da empresa/
organização em alguns locais. Da mesma forma, para consultas que buscam informações técnicas, como números de peça do fabricante, especificações do produto,
fórmulas científicas ou químicas, etc., a resposta à consulta pode ser normalmente expressa no idioma inglês em algumas localidades.
Para essas consultas, os usuários podem esperar ou querer ver resultados em inglês para satisfazer suas necessidades. Por favor, use seu julgamento e
conhecimento de sua localidade para determinar a classificação apropriada.
Consulta: [ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ]
Este é o site oficial da Universidade

de Harvard. Mesmo que a consulta tenha
sido digitada em hindi, este site em inglês
Intenção do usuário: ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ
é claramente o que os usuários estão
é "site de Harvard" em hindi. Os usuários
procurando. Os usuários ficariam totalmente
desejam acessar o site oficial da Universidade
satisfeitos com este resultado.
de Harvard, uma conhecida universidade de
pesquisa em Cambridge, Massachusetts.
Este artigo vem de um blog que contém

Consulta: [ÿÿÿ ÿÿÿÿÿ ÿÿÿ
muitas informações técnicas e dicas de
IOS ÿÿ ÿÿ]
solução de problemas sobre programação
e operações de TI. A página de destino
Localidade: Coreano (KR) fornece instruções passo a passo em
coreano, juntamente com os comandos
Intenção do usuário: esta consulta exatos em inglês que os usuários precisariam
coreana pode ser traduzida como digitar em um console para recuperar o
"recuperando IOS em switches Cisco Catalyst". sistema operacional do dispositivo consultado.
O usuário quer saber como
restaurar o sistema operacional IOS em
um switch Cisco Catalyst, que é uma marca/ Este tutorial seria muito útil e fácil de seguir
modelo específico de dispositivo de rede para usuários coreanos familiarizados com
de computadores. esse tipo de dispositivo de rede.

Finalmente, em alguns locais, o inglês é um dos idiomas oficiais ou um idioma comumente falado. Nessas localidades, os sites em inglês são
fáceis de usar e podem ser úteis, dependendo da consulta.
Por exemplo, o governo de Cingapura reconhece quatro idiomas oficiais: inglês, malaio, chinês e tâmil, mas o inglês é o primeiro e o idioma mais
dominante em Cingapura.
Consulta: [barack obama]
Esta página da Wikipedia em inglês sobre

Localidade: Inglês (SG)
Obama seria muito útil para os usuários
em Cingapura.
informações sobre Barack Obama.
24.0 Classificação dos resultados do dicionário e da enciclopédia para diferentes consultas
Ao atribuir classificações de Necessidades atendidas para resultados de dicionário e enciclopédia, deve-se prestar muita atenção à intenção do
usuário. Como todos os resultados, a utilidade dos resultados do dicionário e da enciclopédia depende da consulta e da intenção do usuário.
Os resultados do dicionário e da enciclopédia podem ser topicamente relevantes para muitas pesquisas, mas geralmente esses resultados não são úteis
para palavras comuns que a maioria das pessoas em sua localidade de classificação já entende. Reserve altas classificações de Necessidades atendidas
para resultados de dicionário e enciclopédia quando a intenção do usuário para a consulta for provavelmente "o que é" ou "o que significa" e o resultado
for útil para usuários que buscam esse tipo de informação.
Importante: Pense com muito cuidado sobre a utilidade dos resultados do dicionário e da enciclopédia para palavras comuns e itens comuns.
Se poucos usuários se beneficiarem de um resultado de dicionário ou enciclopédia para uma palavra comum, uma classificação Ligeiramente Atende
pode ser apropriada. Se muito poucos ou nenhum usuário se beneficiar, então Fails to Meet é apropriado.
Esta é uma palavra do vocabulário

Consulta: [obsequioso]
frequentemente estudada no ensino médio
e encontrada em exames de admissão à faculdade.
Intenção do usuário: Os usuários
Muitos usuários podem estar procurando
provavelmente estão procurando a definição
por uma definição e achariam este resultado
dessa palavra do vocabulário.
de dicionário útil.

Consulta: [arco-íris] A maioria dos usuários provavelmente

já sabe o que é um arco-íris e
Intenção do usuário: esta é uma não estaria procurando uma
consulta ampla. Os usuários podem estar definição. Mesmo que o usuário precise
procurando por muitas coisas, incluindo ajudar a entender a palavra, imagens
imagens de arco-íris, marcas ou lojas/ ou uma descrição simples seria mais útil
organizações locais com "arco-íris" no nome, do que este resultado do dicionário.
etc.
Consulta: [cafeteria]
A maioria dos usuários está procurando um
Localização do usuário: Eugene, Oregon lugar para comer em vez de informações gerais
sobre lanchonetes.
Intenção do usuário: A Embora este seja um artigo de enciclopédia
maioria dos usuários que falam inglês nos aprofundado que corresponda ao tópico da
EUA está familiarizada com cafeterias. Os consulta, seria útil para poucos usuários.
usuários provavelmente estão procurando um
lugar para comer.
O usuário deseja obter mais informações

Consulta: [histórico de caixas eletrônicos] sobre o histórico dos caixas eletrônicos.
Este artigo da enciclopédia inclui uma
Objetivo do usuário: Encontrar extensa seção sobre o histórico do caixa
informações sobre a história dos caixas eletrônico. Este resultado seria muito útil
eletrônicos (por exemplo, o inventor, para usuários que buscam aprender mais
quando foi inventado, sua evolução, etc.). sobre a história dos caixas eletrônicos.

Consulta: [atm perto de mim]

A intenção do usuário é encontrar um caixa
eletrônico próximo. Este artigo da enciclopédia não
Localização do usuário: Livingston,
atende à necessidade do usuário porque não tem
Wyoming
informações sobre caixas eletrônicos próximos.

Intenção do usuário: Encontre caixas eletrônicos
próximos ao local do usuário.
Consulta: [atm]
Este artigo da enciclopédia sobre caixas

Localização do usuário: El Paso, Texas
eletrônicos é uma interpretação secundária da
consulta. Esse resultado seria útil para menos
Intenção do usuário: a maioria dos usuários
usuários; a maioria dos usuários estaria procurando
provavelmente procurando caixas eletrônicos nas proximidades.
locais de caixas eletrônicos nas proximidades.
Menos usuários estariam procurando informações
gerais sobre caixas eletrônicos (histórico, como
funcionam, etc.).

Apêndice: Usando a Plataforma de Avaliação
25.0 Visão geral
A Plataforma de Avaliação é o sistema que você usará para adquirir e avaliar tarefas. Você pode acessar a Plataforma de Avaliação
acessando este link: http://www.raterhub.com/evaluation/rater
Como Avaliador de qualidade de pesquisa, você trabalhará em muitos tipos diferentes de tarefas de classificação. Esta seção fornece orientação sobre como
usar determinados recursos da Plataforma de avaliação que você encontrará com frequência nas tarefas de classificação de Qualidade da página (PQ) e
Necessidades atendidas (NM). Alguns desses conceitos também podem ser aplicados a outros tipos de tarefas de classificação.
Importante: Muitas tarefas que você recebe exibirão instruções específicas do projeto na página de tarefas. Você deve sempre seguir estas instruções
específicas do projeto quando elas forem fornecidas.
26.0 Adquirindo Tarefas
Aqui está uma captura de tela simplificada da página de aquisição de tarefas na Plataforma de Avaliação. Observe que às vezes são feitas alterações na
aparência desta página, portanto, pode não parecer exatamente como aparece abaixo.
Algumas notas sobre como adquirir tarefas desta página:
• rater@gmail.com: Verifique se você está conectado à conta que usou para se inscrever no programa de classificação.
• Adquirir se disponível: Clique neste botão para adquirir uma nova tarefa.
• Fones de ouvido ou alto-falantes necessários: este rótulo indica que a tarefa requer fones de ouvido ou alto-falantes (por exemplo, para ouvir um
arquivo de áudio).
Observe que você pode ver outros tipos de rótulos ao lado do botão na página de aquisição de tarefas. Às vezes, haverá apenas um botão, enquanto
outras vezes você pode ver mais de um botão exibido para distinguir tarefas com requisitos diferentes. Quando houver mais de um exibido, você
poderá escolher aquele que deseja adquirir.
27.0 Tarefas de classificação usando a interface de classificação
Aqui está um esboço geral das etapas que você deve seguir ao adquirir uma tarefa:
1. Leia as instruções: Preste muita atenção a quaisquer instruções e exemplos específicos do projeto, se fornecidos.
2. Complete a tarefa: Atribua classificações aos blocos de resultados, forneça comentários, responda perguntas, etc. (conforme aplicável).
3. Verifique seu trabalho: Verifique se você inseriu suas classificações conforme pretendido. Além disso, certifique-se de fornecer uma resposta a todas
as perguntas necessárias.
4. Envie a tarefa: Clique no botão "Enviar" no final da página para enviar a tarefa e continuar avaliando.
Como alternativa, clique em "Enviar e parar de avaliar" para enviar a tarefa e retornar à página inicial da Plataforma de avaliação.

Além disso, aqui estão algumas coisas gerais a serem lembradas ao classificar tarefas:
• Às vezes, os blocos de resultados demoram para carregar: antes de atribuir qualquer classificação, verifique a página de tarefas para garantir que
todos os blocos de resultados foram carregados. Observe que os blocos de resultados podem demorar para carregar e/ou que a página de tarefas
pode precisar ser recarregada se houver blocos de resultados vazios. Se os blocos de resultados falharem ao carregar após atualizar algumas
vezes, libere a tarefa seguindo as instruções na Seção 28.0 abaixo.
• Às vezes, um lado não terá nenhum bloco de resultado: Se um lado exibir a mensagem "Este lado não gerou
quaisquer resultados,” por favor, não libere a tarefa.
• Não atualize a página de tarefas após atribuir classificações: Se você atualizar a página após atribuir classificações, você as perderá e terá que
inseri-las novamente.
28.0 Liberando Tarefas

A maioria dos avaliadores tem dificuldade em avaliar algumas tarefas de vez em quando. Algumas consultas são sobre tópicos altamente técnicos
(por exemplo, ciência da computação ou física) ou envolvem áreas de interesse muito especializadas (por exemplo, jogos ou torrents).
Você relatará problemas e liberará tarefas usando o botão “Relatar um problema / Liberar esta tarefa” na interface de classificação.
Aqui está a aparência do botão “Relatar um problema / Liberar esta tarefa”:
Clicar no botão vermelho exibe um menu com várias opções de relatórios e lançamentos:
Observe que às vezes são feitas alterações neste menu, portanto, pode não parecer exatamente como aparece acima.

Em geral, você deve escolher a opção que melhor descreve seu motivo para liberar a tarefa. Se você não tiver certeza, selecione a opção mais próxima ou entre em
contato com seu empregador/empresa para obter mais orientações.
Por favor, deixe um comentário explicando o lançamento quando faz sentido fornecer informações adicionais, por exemplo, quando você está liberando por um “problema
técnico”.
Aqui estão alguns exemplos para as opções de liberação "falta de experiência" e "problema técnico".
Falta de conhecimento: essas perguntas exigem conhecimento especializado e podem ser difíceis para alguns avaliadores.
Consulta Tópico de consulta geral
[a secreção de cortisol mostra um padrão de secreção em branco] consulta científica
[arma de minecraft e veículos 1.1 instalador do mod] consulta de jogo
[índice de pandas python como matriz] Questão técnica
Problema técnico: esses blocos de resultados têm pontos de interrogação e outros caracteres onde o texto deveria estar.
Nota: Com base no número e/ou tipo de tarefas que você libera, você pode ser solicitado a fornecer detalhes adicionais sobre o motivo de algumas das liberações.

29.0 Compreendendo a localização do usuário na página de tarefas
A localização do usuário deve ser inferida a partir do mapa fornecido. O mapa pode ajudar a esclarecer onde o usuário estava fisicamente localizado quando a
consulta foi emitida.
No mapa, a localização do usuário pode ser precisa (ponto azul), aproximada (retângulo ou círculo azul) ou ausente se a localização do usuário for desconhecida. Aqui estão
alguns exemplos do que você pode ver na parte superior da tarefa:
A localização precisa do usuário Às vezes, você verá um círculo

é representada por um azul azul sombreado ao redor do
ponto azul. O ponto azul é do
ponto ( ). usuário
localização mais provável, mas
é possível que eles estejam
localizados em qualquer lugar
dentro da maior região sombreada
em azul.
O usuário pode estar localizado O mapa inclui um alfinete

em qualquer lugar dentro do de resposta, que é um marcador
retângulo azul no mapa. para um bloco de resultado de
visita pessoal na tarefa. Se
houver três blocos de resultado
de visita pessoal na tarefa,
deverá haver três pinos de
resposta no mapa.
30.0 Relatando resultados duplicados em tarefas
Em algumas tarefas de classificação, você pode ser solicitado a determinar se algum resultado é duplicado (duplicado). Esta seção fornece orientação e exemplos de
como relatar resultados duplicados em tarefas de classificação de Necessidades atendidas (NM).
30.1 Duplicatas pré-identificadas
Alguns resultados duplicados são detectados automaticamente e pré-identificados para você. Eles serão anotados pelo texto “Igual a...” logo abaixo do controle
deslizante e acima do bloco de resultados.
É assim que esses idiotas pré-identificados se parecem:
Lado esquerdo Lado direito
Observe: Você não pode desmarcar dupes que foram automaticamente detectados e pré-identificados.

30.2 Duplicatas Identificadas pelo Conceitual
Você também é solicitado a ajudar a identificar resultados duplicados que não foram detectados automaticamente. Marque dois resultados como falsos se eles tiverem
essencialmente o mesmo conteúdo na página de destino principal E você não deseja que um mecanismo de pesquisa retorne ambos os resultados para a consulta.
Observe que na classificação de Necessidades atendidas e em outras tarefas baseadas em consulta, a identificação de fraude depende da consulta.
• Consultas específicas: para consultas em que o usuário está procurando por um conteúdo específico (como consultas por letras de músicas, consultas por um artigo
específico etc.), obter esse conteúdo de diferentes sites pode ser útil para os usuários para verificar as informações, então eles não devem ser classificados
como ingênuos.
• Consultas amplas: se a consulta for ampla, retornar o mesmo conteúdo não é o que o usuário está procurando e, portanto, esses resultados devem ser sinalizados
como falsos. Os resultados podem ser considerados falsos mesmo que tenham pequenas diferenças de conteúdo na página (como diferentes anúncios, imagens
ou links relacionados).
Por favor, identifique os dupes dentro do mesmo lado e entre os lados. Mesmo para resultados cruzados, você ainda deve se perguntar: “Os usuários gostariam
de ver os dois resultados se fossem retornados pelo mesmo mecanismo de pesquisa?”
Observação: se dois blocos de resultados tiverem tipos de conteúdo ou aparências muito diferentes, não os marque como duplicados, mesmo que tenham o
mesmo URL da página de destino. Por exemplo, esses dois blocos não devem ser marcados como duplicados um do outro.

30.3 Relatando Resultados Duplicados
Quando você perceber que os resultados em dois ou mais blocos de resultados são duplicados, clique no link Selecionar duplicado na parte
superior de um dos resultados. O resultado atual (o resultado no qual você clicou) será destacado em vermelho na parte superior do bloco.
Você pode verificar os resultados que são duplicados do resultado atual e os resultados verificados serão destacados em amarelo.
Você deve selecionar o botão “Dupe of…”.
Os resultados duplicados que você verificou serão anotados pelo texto "Dupe of..." no topo do bloco. Depois de selecionar todos os dupes,
clique no link concluir a seleção de dupes para retornar ao modo de classificação normal. O nome do link mudará de volta para Select
Dupes, e você poderá relatar outros conjuntos de dupes, se houver algum. Se você mudar de ideia, sempre poderá desmarcar um resultado.
Dupes
QUERY: [escolhendo e instalando uma bateria de motocicleta]
URL 1: http://www.caimag.com/wordpress/2010/03/06/motorcycle-battery-how-to-choose-install URL 2: http://
www.articlesbase.com/motorcycles-articles/choosing-and-installing-a-motorcycle-battery-47798.html Motivo: ambos os resultados
exibem o mesmo artigo (que também aparece em muitas outras páginas da web). A única diferença real entre as páginas de destino são os
anúncios exibidos ao redor do artigo. A consulta é ampla o suficiente para que os usuários não se beneficiem com os mecanismos de pesquisa
que retornam mais de um desses resultados.
Dúvidas
QUERY: [jason castro]
URL 1: http://www.myspace.com/jasoncastromusic URL 2:
http://www.myspace.com/jasoncastromusic?MyToken=503599bf-01cf-4427-bdf4-d63920c107f9 Motivo: esses dois
resultados têm a mesma página de destino, embora os URLs sejam diferentes. Os usuários não se beneficiariam com os mecanismos de
pesquisa retornando ambos os resultados.
Not Dupes
QUERY: [letras de material girl]
URL 1: http://www.lyricsfreak.com/m/madonna/material+girl_20086925.html URL 2: http://
www.lyrics007.com/Madonna%20Lyrics/Material%20Girl%20Lyrics.html Motivo: embora ambas as
páginas exibam a letra da música “Material Girl”, os usuários provavelmente gostariam de ter a opção de visitar ambas as páginas para
verificar a exatidão da letra. Os usuários podem se beneficiar se os mecanismos de pesquisa retornarem mais de uma página com a letra
da música.

31.0 Tarefas Simplificadas de Necessidades Atendidas
Algumas tarefas de classificação de Necessidades atendidas podem não exigir classificações para todos os blocos. Nesses blocos, as escalas de classificação de
Necessidades atendidas e Qualidade da página ficarão esmaecidas e anotadas com o texto "Nenhuma classificação necessária".
Os resultados esmaecidos (às vezes chamados de "resultados contextuais") são exibidos para ajudá-lo a entender a consulta e informar suas avaliações. Você pode clicar
neles quando achar que eles serão úteis para determinar suas classificações.
Aqui está um exemplo:

Diretriz Yukon-Parte 3 PT

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Resultado da consulta e da intenção do usuário Avaliação Atende plenamente a explicação

A intenção do usuário é muito ampla para ter

Consulta: [comentários de manresa]

Esta é uma consulta específica do Know

Direitos autorais 2022 102

Resultado da consulta e da intenção do usuário Avaliação Atende plenamente a explicação

Consulta: [bilhetes da Broadway]

O LP deste resultado da web oferece várias

O LP para este resultado da web faz parte

Consulta: [michael jordan]

Os usuários estão procurando vídeos

Há muitos resultados no tópico para esta

Direitos autorais 2022 103

Resultado da consulta e da intenção do usuário Avaliação Atende plenamente a explicação

Consulta: [ponte de cavalete]

Ver imagens de pontes de cavalete é muito

O bloco de resultados tem um bom

Para usuários em Austin, TX, a

visite-o - o resultado Atende plenamente à

Direitos autorais 2022 104

R esultado da consulta e da intenção do usuário Avaliação Atende a E xplicação Altamente

Consulta: [como chegar de

Este é um site de fãs dedicado a

Esta é uma consulta ampla. Usuários

Esta é uma consulta ampla para

Consulta: [jennifer aniston] Este resultado mostra notícias recentes

C opie direito 2 0 2 2 105

Resultado da consulta e da intenção do usuário Avaliação Atende plenamente a explicação

Esta é uma consulta ampla para uma cidade.

Esta é uma consulta ampla para uma

Intenção do usuário: O resultado contém uma variedade de

Esta página fornece as letras

para ouvir a música, explorar todos os

a letra da música “Yellow”, que

Direitos autorais 2022 106

R esultado da consulta e da intenção do usuário Avaliação Atende a E xplicação Altamente

O LP para este resultado da web

O MC tem muitas informações e

Esta é uma consulta informativa sobre um

útil para muitos ou a maioria dos usuários.

Este LP está em um conhecido

Consulta: [pj fleck]

Este LP é um artigo de opinião

C opie direito 2 0 2 2 107

Resultado da consulta e da intenção do usuário Avaliação Atende plenamente a explicação

Consulta: [crítica do filme

Direitos autorais 2022 108

13.4 Atende Moderadamente (MM)

13.4.1 Exemplos de Blocos de Resultados Atende Moderadamente (MM)

O LP para este resultado da web é um

página de alta qualidade em

O LP para este resultado da web

Esta é uma consulta ampla para uma cidade.

Intenção do usuário: O resultado mostra um mapa de

Esse resultado reflete uma das várias intenções

Consulta: [cidade dos anjos] possíveis do usuário, pois a consulta também é

Direitos autorais 2022 109

Este resultado exibe o nome da moeda da

A descrição neste bloco de resultados

O LP para esta página do site de letras

Este é o site oficial de Kristen Wiig,

Direitos autorais 2022 110