Atendimento Usuário Ufrr

Simulado
Criado em: 28/03/2023 às 11:48:35
1. [Q2679976]
Díaz-Jatuf (2017), em sua dissertação de mestrado, aponta a necessidade de informação

por estratos sociais situados à margem da sociedade, o que revela demandas específicas a
depender do contexto em que as unidades de informação (bibliotecas) estão inseridas. Em
contrapartida, Cossich (2014, p. 27) afirma que “Qualidade no serviço de referência é a
satisfação das necessidades informacionais dos usuários[...]”. Nesse interim, Cossich (2014)
lista três fatores que se relacionam diretamente com a qualidade em ambientes de
informação, em específico bibliotecas. Assinale a alternativa que apresenta esses fatores.
a ) Aumento crescente da demanda de profissionais na unidade de informação, aumento

crescente do acerco e diminuição do descarte de matérias pela unidade de informação
b ) Aumento crescente do número de alunos, aumento do custo dos materiais e expectativas

cada vez maiores por parte do cliente (usuário)
c ) Diminuição de demandas especificas pelos usuários, aumento do custo de materiais e

aumento das expectativas no tocante ao acervo pelos usuários
d ) Diminuição do número de usuários, diminuição do custo de materiais e aumento do espaço

físico para acomodar o acervo
e ) Aumento da demanda pelos usuários, diminuição dos custos de materiais e aumento do

espaço físico para acomodar o acervo
Disciplinas/Assuntos vinculados: Biblioteconomia > Estudo de Usuários, Usuários / Disseminação Seletiva.
Fonte: Instituto de Apoio à Universidade de Pernambuco - UPENET/IAUPE 2023 / Prefeitura de São José da Coroa Grande - PE /
Bibliotecário / Questão: 46
2. [Q2694526]
Em relação à atividade de atendimento ao usuário, a tarefa relacionada ao serviço de circulação

inclui:
a ) Política de descarte.
b ) Análise descritiva.
c ) Levantamento bibliográfico.
d ) Consulta.
Fonte: MS Concursos 2023 / Prefeitura de Patrocínio - MG / Bibliotecário / Questão: 24

3. [Q2685833]
Em um serviço de disseminação seletiva de informações que adota para a mediação o nível

orientador, o mediador
a ) passa a enviar a informação de interesse do usuário depois de uma rápida interação que
identifica uma necessidade específica, clara, objetiva tal como acompanhar os artigos publicados
em determinado periódico.
b ) busca, após identificar o perfil do usuário de forma interativa, identificar as fontes

potencialmente relevantes para ordená-las por relevância ou agregar algum valor comentando o
conteúdo do documento, indicar relações entre eles etc.
c ) interage com o usuário uma única vez para definir seu perfil, geralmente por meio de
entrevista, e passa a indicar um conjunto de fontes de informação possíveis de satisfazer suas
necessidades de informação, sem levar em conta o grau de conhecimento do usuário.
d ) intervém no processo de construção do conhecimento, mantendo uma interação constante,

dialogando com o usuário numa atuação conjunta e presente, podendo atuar na definição do
problema, na exploração dos serviços disponíveis, no acesso aos documentos etc.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Biblioteconomia > Disseminação da informação, Usuários / Disseminação Seletiva.
Fonte: Instituto Consulplan 2023 / Ministério Público de Minas Gerais MPE MG - MG / Analista do Ministério Público - Área
Biblioteconomia / Questão: 32
4. [Q2704590]
Um serviço de disseminação seletiva de informações que planeja manter o usuário atualizado sobre
temas de seu interesse notificando-o sobre detalhes do cotidiano, acontecimentos, eventos e
programação cultural é classificado como um serviço geral. É correto afirmar que, nesse caso, o
critério utilizado para classificação foi:
a ) Nível de mediação.
b ) Análise da informação.
c ) Natureza do conteúdo.
d ) Coleta de informações.
e ) Abrangência dos perfis.

Fonte: Instituto Consulplan 2023 / Secretaria de Estado de Gestão e Recursos Humanos do Espírito Santo SEGER - ES / Analista - Área:
5. [Q2704591]
O processo de planejamento de serviços de disseminação de informações é cíclico uma vez que,

após efetuar o acompanhamento, o diagnóstico deve ser refeito para identificação das mudanças
necessárias. Na etapa de acompanhamento realiza-se:
a ) Dimensionamento da equipe e divisão das tarefas e responsabilidades.
b ) Desenvolvimento de sistemas para as rotinas operacionais e gerenciais.
c ) Definição do fluxo do processo de modo a proporcionar uma visão do todo.
d ) Geração de relatórios com os dados de operacionalização e os resultados alcançados.
e ) Preparação de instrumentos de apoio incluindo as ferramentas técnicas e gerenciais.

6. [Q2704589]
No contexto do planejamento de um serviço de disseminação seletiva de informações, na etapa de

estruturação são considerados os dados e as informações identificados no diagnóstico e
estabelecidas as políticas. A definição da representação da linguagem do sistema, do suporte do
pacote informacional e da padronização dos campos que o usuário tem interesse de receber é uma
atividade referente à
a ) rotinização.
b ) ritualização.
c ) categorização.
d ) normatização.
e ) regionalização.
7. [Q2726450]
A Ciência Aberta é um movimento que propõe mudanças estruturais na forma como o

conhecimento científico é produzido, organizado, compartilhado e reutilizado. É um novo modo de
fazer ciência, mais colaborativo, transparente e sustentável. A virtualização da biblioteca, seus
conteúdos digitais de domínio público, oferece diferenciais que contribuem para a disseminação da
informação, universalizando o acesso, tornando-a cada vez mais acessível e democrática.
A partir dessa informação, NÃO contribui para os objetivos do movimento Ciência Aberta:
a ) Disponibilizar acesso livre, sem restrições técnicas ou legais, a todos os dados e demais
materiais utilizados em uma pesquisa científica. O público pode acessar e reutilizar os materiais
mediante autorização dos autores. Isso permite que outros pesquisadores estendam a pesquisa
original, testem diferentes hipóteses e reutilizem os dados em diferentes pesquisas;
b ) Eliminar a distância entre o usuário e a informação, garantindo a qualidade e a credibilidade

da informação científica disponível.
c ) Possibilitar acesso a resultados, análises e publicações, disponibilizados abertamente,

aumentando a transparência, encorajando a relatabilidade e reprodutibilidade no processo de
pesquisa;
d ) Reduzir custos operacionais de coleta, tabulação e manipulação de dados de pesquisas,

aumenta a colaboração entre agentes que coletam dados e agentes que utilizam dados,
aumentando a possibilidade de se replicar pesquisas publicadas e auxiliar na elaboração de
materiais didáticos de pesquisa.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Biblioteconomia > Usuários / Disseminação Seletiva, Definições.
Fonte: Fundação Mariana Resende Costa - FUMARC 2023 / Assembléia Legislativa de Minas Gerais ALE MG - MG / Bibliotecário /
Questão: 58
8. [Q2710496]
De acordo com Souto (2010), a caracterização de um serviço de disseminação seletiva de

informações se dá a partir da análise de diferentes categorias.
Quanto à função, o referente serviço pode ser categorizado como, EXCETO:
a ) Educativo/Formativo.
b ) Estratégico.
c ) Informativo.
d ) Institucional.
e ) Comercial.
Fonte: Fundação de Apoio à Educação e Desenvolvimento Tecnológico de Minas Gerais - Fundação CEFETMINAS 2023 / Instituto
Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Brasília IFB - BR / Bibliotecário Documentalista / Questão: 52
9. [Q2710457]
Acerca da seleção de materiais em bibliotecas, Vergueiro (2010) organizou os critérios citados na

literatura especializada, segundo o enfoque de cada um: os que abordam o conteúdo dos
documentos, os que abordam a adequação ao usuário e os relativos a aspectos adicionais do
documento.
Qual critério aborda a adequação ao usuário?
a ) Relevância.
b ) Custo.
c ) Cobertura.
d ) Imparcialidade.
e ) Contribuição potencial.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Biblioteconomia > Usuários / Disseminação Seletiva, Estudo de Usuários.
Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Brasília IFB - BR / Bibliotecário Documentalista / Questão: 43
10. [Q2710855]
Considere as afirmações abaixo sobre educação de usuário.
I - O papel que se atribui ao bibliotecário é de professor, devido à importância da educação de

usuários das bibliotecas, pois ele tem o objetivo de propiciar orientações sobre como buscar a
Informação, ao invés de fornecer as informações propriamente.
II - Quanto mais o mundo da Informação se torna complexo, percebem-se os usuários das

bibliotecas com maior autossuficiência, dispensando a mediação do bibliotecário.
III - O principal objetivo da educação de usuários é propiciar autonomia em suas pesquisas, de

modo que se apropriem dos instrumentos e dos métodos disponíveis, bem como dos meios
disponíveis de busca de Informação.
Quais estão corretas?
a ) Apenas I.
b ) Apenas II.
c ) Apenas III.
d ) Apenas I e III.
e ) I, II e III.
Fonte: Fundação de Apoio da Universidade Federal do Rio Grande do Sul - FAURGS 2023 / Universidade Federal do Rio Grande do Sul
UFRGS - RS / Bibliotecário Documentalista / Questão: 50
11. [Q2676338]
Assinale a alternativa CORRETA acerca da disseminação seletiva da informação (DSI):
a ) As duas leis de Ranganathan (1963), ‘Poupe o tempo do usuário’ e ‘Para cada leitor seu livro’,
ajudam a entender a Disseminação Seletiva da Informação, que pode ser um serviço
personalizado, de valor agregado e direcionado para a necessidade particular de cada usuário.
b ) O serviço da DSI foi utilizado pela primeira vez em 1955 pela IBM em Yorktown Heights,
New York.
c ) Quem teve a ideia do desenvolvimento de um sistema automático de disseminação de

informação de vários setores da indústria científica e de organizações governamentais foi Hans
Peter Luhn, na década de 1940.
d ) Depois dos primeiros trabalhos de Luhn em torno do desenvolvimento da DSI, poucas áreas
do conhecimento passaram a utilizar esse sistema, a não ser a área de Química.
e ) A Disseminação Seletiva da Informação (DSI) não confere liberdade ao usuário em decidir o

que deseja ou não receber.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Biblioteconomia > Usuários / Disseminação Seletiva.
Fonte: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Mato Grosso- IFMT 2023 / Instituto Federal de Educação, Ciência e
Tecnologia de Mato Grosso IFMT - BR / Bibliotecário Documentalista / Questão: 50
12. [Q2565155]
Os serviços de bibliotecas podem ser divididos em serviços-fim e serviços-meio.
Assinale a alternativa que indica corretamente o serviço que pertence à categoria de serviços-fim.
a ) Catalogação e orientação bibliográfica.
b ) Indexação e informatização dos serviços.
c ) Disseminação da informação e classificação.
d ) Atendimento ao usuário e empréstimo de acervo.
e ) Indexação e preparo do acervo para circulação e empréstimo.

Fonte: Fundação de Estudos e Pesquisas Socioeconômicos - FEPESE 2022 / Prefeitura de Chapecó - SC / Monitor de Biblioteca /
Questão: 58
13. [Q2565129]
Analise as afirmativas abaixo sobre atendimento ao usuário.
1. O acervo é uma rica fonte de informação e instrumento de trabalho para aqueles que devem
atender ao público, assim como o conhecimento das mais diversas fontes de informação.
2. A divulgação do acervo da biblioteca, bem como dos serviços prestados, são fundamentais para o
êxito dessa importante atividade na biblioteca.
3. Atende diretamente o usuário e requer pessoal capacitado. “O bom atendimento é o elemento

mais importante para promover o alto conceito da biblioteca”.
4. Alguns serviços oferecidos são seleção, aquisição, registro de leitores, estatísticas econômicas,
encadernação, preservação, indexação, digitalização de documentos, entre outros.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
a ) São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.
b ) São corretas apenas as afirmativas 2 e 4.
c ) São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 3.
d ) São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 4.
e ) São corretas as afirmativas 1, 2, 3 e 4.

Questão: 44
14. [Q2565128]
Analise as afirmativas abaixo sobre o setor de empréstimos na biblioteca.
1. Coordena a seleção e aquisição de materiais para o acervo.
2. Realiza e controla os empréstimos domiciliares, devoluções, reservas e renovações.
3. Cadastra os usuários junto à biblioteca.
4. Realiza a informatização dos serviços da biblioteca.
5. Informa os usuários sobre as normas de empréstimos.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
a ) São corretas apenas as afirmativas 2 e 4.
b ) São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 4.
c ) São corretas apenas as afirmativas 1, 3 e 5.
d ) São corretas apenas as afirmativas 2, 3 e 5.
e ) São corretas apenas as afirmativas 1, 2, 3 e 4.

Questão: 43
15. [Q2458523]
O usuário em potencial que, por alguma razão, não utiliza os serviços da biblioteca é:
a ) Não-usuário.
b ) Usuário final.
c ) Usuário informal.
d ) Usuário real.
e ) Cousuário.
Fonte: MetroCapital Soluções - MetroCapital 2022 / Prefeitura de Nova Odessa - SP / Bibliotecário / Questão: 21
16. [Q2644473]
Um serviço de disseminação seletiva de informações que mantém o usuário atualizado sobre temas
de seu interesse notificando-o sobre temas do cotidiano, acontecimentos, eventos, programação
cultural desempenha uma função:
a ) Educativa.
b ) Comercial.
c ) Estratégica.
d ) Informativa.
Fonte: Consultoria e Planejamento em Administração Pública LTDA - Consulplan 2022 / Ministério Público do Pará MPE PA - PA /
Técnico - Área Biblioteconomia / Questão: 68
17. [Q2384899]
O design thinking (DT) é uma abordagem que coloca o usuário no centro das atenções da biblioteca
universitária. Nesse sentido, quando aplicado a bibliotecas, ele envolve três fases que são:
a ) análise, implementação e controle.
b ) construção teórica, prototipagem e produto final.
c ) diagnóstico, planejamento e implantação.
d ) inspiração, ideação e iteração.
e ) segmentação, alinhamento e definição do foco.

Disciplinas/Assuntos vinculados: Biblioteconomia > Definições, Usuários / Disseminação Seletiva.
Fonte: Comissão permanente de Concursos - UFAM - COMPEC 2022 / Universidade Federal do Amazonas UFAM - BR / Bibliotecário
Documentalista / Questão: 34
18. [Q2590968]
Ao receber a consulta de um usuário, o Bibliotecário de referência da biblioteca do Tribunal

Regional do Trabalho da 23a Região
a ) dá início à primeira fase do processo de referência com o passo chamado questão inicial.
b ) dá início à segunda fase do processo de referência com o passo chamado estratégia de busca.
c ) negocia a questão com o usuário e ajusta a terminologia às fontes de informação a serem

consultadas.
d ) ajuda o usuário a formular a sua questão durante o passo chamado necessidade de

informação.
e ) seleciona as fontes ou recursos de informação adequados e efetua a busca junto com o

usuário.
Fonte: Fundação Carlos Chagas - FCC 2022 / Tribunal Regional do Trabalho da 23ª Região TRT 23 - BR / Analista Judiciário - Área Apoio
Especializado - Especialidade: Biblioteconomia / Questão: 39
19. [Q2530740]
A respeito dos serviços básicos prestados aos usuários de biblioteca, considere as afirmações a
seguir:
I - Editoração de livros
II - Consulta no espaço da biblioteca
III - Orientações sobre os serviços prestados pela instituição
IV - Empréstimo domiciliar
V - Levantamento bibliográfico
É correto o que se afirma em:
a ) I, II, III, IV e V.
b ) I, apenas.
c ) II, III, IV e V, apenas.
d ) I, III e V, apenas.
e ) II e IV, apenas.
Fonte: Universidade de Blumenau - FURB 2022 / Fundação Universidade Regional de Blumenau FURB - SC / Auxiliar de Biblioteca /
Questão: 18
20. [Q2530674]
Com relação às diferentes instituições voltadas à preservação e disseminação da informação e do

conhecimento, associe a segunda coluna, de acordo com a primeira, que relaciona as instituições
às suas respectivas definições:
Primeira coluna: instituições
1-Arquivo
2-Biblioteca
3-Centro de Documentação
4-Museu
Segunda coluna: definições
(_) Conjunto de documentos bibliográficos e não bibliográficos organizados e administrados, a fim

de cumprir objetivos educativos, informativos e recreacionais de um público geral ou um público
específico.
(_) Unidades de informação que trabalham principalmente com o conteúdo dos documentos, com o
intuito de fornecer informações úteis a públicos especializados diversos. Comumente centraliza
serviços e, ainda, produz e difunde produtos bibliográficos.
(_) Instituição responsável pela aquisição, conservação e comunicação dos documentos com intuito
de salvaguardar e promover o patrimônio, a educação e a cultura e, dessa forma, ampliar o saber a
partir de bens culturais.
(_) Conjunto de documentos, de diferentes naturezas e suportes, constituídos pelos processos

presentes em instituições variadas, públicas e privadas, em decorrência do exercício de atividade
específica, bem como por pessoas físicas.
Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:
a)2-3-4-1
b)1-3-4-2
c)1-4-3-2
d)4-2-1-3
e)3-4-2-1
Disciplinas/Assuntos vinculados: Biblioteconomia > Usuários / Disseminação Seletiva, Preservação bibliotecas, materiais e
acervos.
Questão: 10
21. [Q2530652]
Para sua boa gestão, é importante a separação dos processos de uma biblioteca em seções. Dentre
as diferentes seções, a de circulação é fundamental, pois esta é responsável por garantir que os
livros sejam emprestados e devolvidos em segurança. Ao encontro disso, a seção de circulação:
I- Orienta os usuários sobre as normas de preservação de documentos.
II- Elabora estatísticas sobre consultas e empréstimos.
III- Realiza registros de usuários.
É correto o que se afirma em:
a ) I, apenas.
b ) II e III, apenas.
c ) III, apenas.
d ) I, II e III.
e ) II, apenas.
Questão: 7
22. [Q2643688]
Sobre o que é a disseminação seletiva de informações, de acordo com Souto (2010, p. 11), assinale
a alternativa correta.
a ) Entende-se a disseminação seletiva de informações como aquele processo que a partir do

perfil individual ou de grupo, identificado explícita ou implicitamente, encaminha, exibe e/ou
disponibiliza, aos usuários, um pacote informacional, resultante da seleção – realização por meio
de ação humana, de um sistema automatizado ou da combinação de ambos – a partir da
comparação dos perfis dos usuários com os recursos informacionais disponíveis
b ) Entende-se a disseminação seletiva de informações como aquele serviço que a partir do perfil
individual ou de grupo, identificado explícita ou implicitamente, encaminha, exibe e/ou
c ) Entende-se a disseminação seletiva de informações como aquele processo que a partir do

perfil individual ou de grupo, identificado explícita ou empiricamente, encaminha, exibe e/ou
d ) Entende-se a disseminação seletiva de informações como aquele processo que a partir do

perfil individual ou de grupo, identificado explícita ou implicitamente, encaminha, exibe e/ou
disponibiliza, aos usuários, um pacote informacional, resultante da aquisição – realização por
meio de ação humana, de um sistema automatizado ou da combinação de ambos – a partir da
e ) Entende-se a disseminação seletiva de informações como aquele processo que a partir do

perfil individual ou de grupo, identificado explícita ou implicitamente, busca, exibe e/ou
Disciplinas/Assuntos vinculados: Biblioteconomia > Usuários / Disseminação Seletiva, Disseminação da informação.
Fonte: Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação - IBFC 2022 / Tribunal de Justiça de Minas Gerais TJ MG - MG / Analista Judiciário
- Área Biblioteconomia / Questão: 60
23. [Q2668422]
De acordo com Souto (2010, p. 11), “entende-se a disseminação seletiva de informações como
aquele processo que, a partir do perfil individual ou de grupo, identificado explícita ou
implicitamente, encaminha, exibe e/ou disponibiliza, aos usuários, um pacote informacional,
resultante da seleção – realizada por meio de ação humana, de um sistema automatizado ou da
combinação de ambos – a partir da comparação dos perfis dos usuários com os recursos
informacionais disponíveis”.
O processo de disseminação seletiva de informações, com seus respectivos elementos (Recursos

informacionais; Perfis dos usuários; Selecionador de recursos informacionais com base nos perfis
dos usuários; Pacotes informacionais; Acesso à informação; e Retroalimentação), pode ser
representado conforme a figura a seguir:
Figura – Processo de disseminação seletiva de informações (SOUTO, 2010, p. 12)
Com base no contexto do processo de disseminação seletiva de informações e pela análise da

figura, o elemento Retroalimentação corresponde ao
a ) feedback dado pelo usuário.
b ) cadastro dos metadados e inserção dos dados no sistema.
c ) levantamento dos perfis dos usuários.
d ) acesso aos recursos informacionais.
e ) produto dos serviços de disseminação seletiva de informações.

Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Bahia IFBA - BR / Bibliotecário - Área: Documentalista / Questão: 43
24. [Q2683675]
A/o relevância/interesse é um dos critérios de seleção sobre a adequação ao usuário sugerido por
Vergueiro (2010). Os demais critérios de seleção que abordam a adequação ao usuário são:
a ) conveniência, idioma e estilo.
b ) precisão, autoridade e conveniência.
c ) autoridade, precisão e imparcialidade.
d ) aspectos espaciais, idioma e atualidade.
e ) características físicas, autenticidade e conveniência.

Fonte: Universidade Estadual de Goiás / Núcleo de Seleção - UEG 2022 / Universidade Estadual de Goiás - GO / Biblioteconomista /
Questão: 62
25. [Q2562527]
Assinale a alternativa que apresenta o nome do serviço, que segundo Couto (2010) é um “processo
que a partir do perfil individual ou de grupo, identificado explicita ou implicitamente, encaminha,
exibe e/ou disponibiliza, aos usuários, um pacote informacional, resultante da seleção – realizada
por meio da ação humana, de um sistema automatizado ou da combinação de ambos – a partir da
comparação dos perfis dos usuários com os recursos informacionais disponíveis."
a ) Serviço de referência
b ) Serviço de atendimento ao usuário
c ) Disseminação seletiva da informação
d ) Serviço de levantamento bibliográfico
e ) Busca retrospectiva da informação

Fonte: Fundação de Estudos e Pesquisas Socioeconômicos - FEPESE 2022 / Prefeitura de Chapecó - SC / Bibliotecário / Questão: 56
26. [Q2562356]
Comparar diferentes materiais bibliográficos sobre um determinado assunto e julgar o valor desse
material individualmente, em função das necessidades dos usuários, com base na aplicação de
princípios e métodos para utilização de verbas na aquisição, da melhor maneira possível, evitando
desperdícios de recursos e esforços. É uma operação intelectual que deve ser realizada por um
bibliotecário, em colaboração estreita com os usuários.
Assinale a alternativa a que se refere essa descrição.
a ) Seleção
b ) Avaliação
c ) Catalogação
d ) Classificação
e ) Conservação
Fonte: Fundação de Estudos e Pesquisas Socioeconômicos - FEPESE 2022 / Prefeitura de Chapecó - SC / Bibliotecário / Questão: 47
27. [Q2667137]
Serviço que permite ao usuário definir seu perfil de interesse (áreas, assuntos e/ou autores, tipo de
material) para receber e-mails de aviso com as obras que forem incluídas no acervo, de acordo com
o perfil definido:
a ) Disseminação coletiva da informação
b ) Disseminação seletiva da informação
c ) Mala direta bibliográfica
d ) Informes bibliográficos
e ) Informetria seletiva bibliográfica

Fonte: Universidade Estadual do Oeste do Paraná - Unioeste 2022 / Prefeitura de Guaratuba - PR / Bibliotecário / Questão: 35
28. [Q2628571]
A Disseminação Seletiva de Informação (DSI) foi criada, na década de 1960, com o intuito de
facilitar a recuperação de itens informacionais de acordo com o interesse individual dos
pesquisadores. Um dos pilares que permite a criação do DSI é
a ) o tempo de resposta.
b ) a tecnologia de comunicação.
c ) o acervo especializado.
d ) o serviço de referência.
e ) o perfil de interesse.
Fonte: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB - CESPE/CEBRASPE 2022 / Tribunal Regional do Trabalho da 8ª Região TRT 8
- BR / Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade: Biblioteconomia / Questão: 35
29. [Q2643594]
Ao serviço que consiste em direcionar itens de informação para determinados usuários,

considerando seu perfil de interesse corrente e a alta probabilidade de uso, denomina-se
a ) disseminação seletiva da informação.

b ) recuperação e disseminação corrente.
c ) seleção retrospectiva da informação.
d ) serviço interativo de recuperação.
e ) sistema de recuperação da informação.

Fonte: Fundação Getúlio Vargas - FGV 2022 / Tribunal Regional do Trabalho da 16ª Região TRT 16 - BR / Analista Judiciário - Área
30. [Q2643456]
O critério para avaliação da qualidade de interfaces humanocomputador em bibliotecas digitais é

designado na literatura como
a ) acessibilidade.
b ) categorização.
c ) interatividade.
d ) sumarização.
e ) usabilidade.
Fonte: Fundação Getúlio Vargas - FGV 2022 / Tribunal Regional do Trabalho da 16ª Região TRT 16 - BR / Analista Judiciário - Área
31. [Q2546649]
A literatura tem evidenciado a necessidade da revisão dos limites de atuação do profissional

bibliotecário e a importância da adequação de seus conhecimentos, por meio do desenvolvimento
constante de novas habilidades e competências. Portanto, o moderno bibliotecário atua com foco:
a ) no usuário
b ) nas coleções
c ) na informação
d ) na unidade de informação
Fonte: Centro de Produção da Universidade do Rio de Janeiro- CEPUERJ 2022 / Universidade do Estado do Rio de Janeiro UERJ - RJ /
32. [Q2546640]
Ao licenciar livros digitais pelo modelo de negócio de aquisição orientada pelo usuário, a
biblioteca:
a ) tem total controle dos livros que serão licenciados
b ) concentra seu orçamento neste modelo de negócio
c ) garante que os livros não serão retirados da plataforma do fornecedor
d ) disponibiliza o acesso aos livros digitais pela plataforma do fornecedor

Disciplinas/Assuntos vinculados: Biblioteconomia > Políticas de seleção e de aquisição, Usuários / Disseminação Seletiva.
33. [Q2546625]
De acordo com o IFLA Library Reference Model (2017), as tarefas dos usuários são encontrar,
identificar, além de:
a ) selecionar, obter e explorar
b ) explorar, compreender e obter
c ) selecionar, compreender e obter
d ) selecionar, explorar e compreender

Julgue os itens subsequentes, acerca de aspectos dos serviços de notificação corrente, da

disseminação da informação, do atendimento ao usuário e da recuperação da informação.
34. [Q2604206]
Os serviços de notificação corrente buscam converter usuários potenciais em usuários reais.
c ) Certo
e ) Errado
Fonte: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB - CESPE/CEBRASPE 2022 / Secretaria de Educação e Esportes de Pernambuco
- PE / Analista de Gestão Educacional - Área Biblioteconomia / Questão: 90
35. [Q2604207]
O atendimento ao usuário deve ser orientado pelos princípios da comunicação interpessoal.
c ) Certo
e ) Errado
36. [Q2604203]
Os testes de Cranfield, importantes para o embasamento teórico dos sistemas de recuperação de

informação, estabeleceram que a configuração dos esquemas de representação do conhecimento
deve ter base abstrata e filosófica.
c ) Certo
e ) Errado
37. [Q2604202]
A exposição das novas aquisições da biblioteca é um exemplo de serviço de disseminação seletiva

da informação.
c ) Certo
e ) Errado
38. [Q2587457]
Entre as tendências observadas no desenvolvimento do serviço de disseminação seletiva de

informações na internet, destacam-se as tecnologias
a ) My Library e Message Feedback.
b ) Pull de Usuário e Feeds RSS.
c ) Push de Servidor e Rich Site Summary.
d ) Messaging Application Programming Interface e Caller ID.
e ) Modo de Transferência Assíncrona e SMS.

39. [Q2587346]
Na implementação do diagnóstico organizacional, realiza-se a coleta de dados, que pressupõe a
consulta a usuários e funcionários da unidade de informação. Para a coleta de dados propriamente
dita, podem ser utilizados vários instrumentos, que englobam, dentre outros,
a ) observação que envolve um pequeno grupo e ajuda a criar um ambiente de livre expressão de
pontos de vista.
b ) entrevista que possibilita atingir um grande número de pessoas e nos lugares mais diversos.
c ) questionário que tem como vantagem sua flexibilidade.
d ) grupo focal que requer um moderador ou facilitador para conduzir a discussão.
e ) análise comportamental que possibilita a obtenção de dados in loco, no momento em que

ocorrem.
40. [Q2423079]
A respeito do atendimento ao usuário prestado no serviço de referência e informação em uma

biblioteca, assinale a alternativa incorreta.
a ) O bibliotecário de referência exerce uma profissão que têm por principal objetivo prestar um
serviço que depende da demanda do usuário e a resposta oferecida
b ) O profissional de referência domina um conjunto de técnicas, de habilidades. Conhece o

acervo e o que pode ser oferecido localmente, além de acervos de outros serviços e bibliotecas
c ) Pergunta de referência é toda a consulta de um usuário que deve ser respondida, única e
exclusivamente, através do acesso ao material impresso localizado no acervo. Material
denominado com acervo de referência
d ) O balcão ou mesa de referência, geralmente, localizado à entrada da biblioteca, bem visível e

identificada, aonde o usuário se dirige para obter uma informação ou fazer uma consulta de
referência
Fonte: Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação - IBFC 2022 / Câmara de Itatiba - SP / Bibliotecário / Questão: 32
41. [Q2471127]
Em biblioteconomia, o serviço que possibilita que o usuário seja informado sobre o acervo inserido
na base em suas áreas de interesse, previamente cadastradas, é chamado de:
a ) Identificador de Informação Digital.
b ) Mala direta.
c ) Disseminação Seletiva da Informação.

d ) Levantamento bibliográfico.
e ) Política de indexação.
Fonte: Universidade Federal do Paraná - FUNPAR NC/UFPR 2022 / Prefeitura de Almirante Tamandaré - PR / Bibliotecário / Questão: 29
42. [Q2409444]
É/São competência(s) dos serviços de disseminação seletiva da informação (DSI):
a ) selecionar os livros e as revistas, com base nas necessidades dos leitores.
b ) fazer indexação coordenada.
c ) ampliar a visibilidade institucional.
d ) dar visibilidade à instituição à qual a biblioteca está ligada.
e ) conhecer o comportamento e antecipar-se às necessidades do usuário por meio do

mapeamento do seu perfil.
Fonte: Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas- PROGEPE 2022 / Universidade Federal Rural de Pernambuco UFRPE - BR / Bibliotecário
43. [Q2409434]
Democratização do acesso ao livro e formação de mediadores para o incentivo à leitura e ao

desenvolvimento da economia do livro, como estímulo à produção intelectual e à economia
nacional, são objetivos:
a ) da Ação Cultural em Bibliotecas.
b ) do Programa Nacional Biblioteca da Escola (PNBE).
c ) do Plano Nacional do Livro e da Leitura (PNLL).
d ) da agenda de debate sobre Diversidade e Direitos de Gênero, no livro escolar e nas

bibliotecas.
e ) das políticas públicas afirmativas.

Disciplinas/Assuntos vinculados: Biblioteconomia > Legislação Biblioteconomia, Usuários / Disseminação Seletiva.
Fonte: Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas- PROGEPE 2022 / Universidade Federal Rural de Pernambuco UFRPE - BR / Bibliotecário
44. [Q2602818]
De acordo com Dudziak (2003), diferentes abordagens abarcam o tema de letramento

informacional. Na abordagem cognitiva, a ênfase está
a ) nos indivíduos, em como a informação é compreendida e em como acontecem os processos de
busca a partir de suas habilidades e conhecimentos.
b ) nos sistemas de informação, no aprendizado de mecanismos de busca, na aquisição de

habilidades e conhecimentos instrumentais, mecânicos.
c ) na dimensão social e ecológica do indivíduo, englobando não apenas as habilidades e

conhecimentos, mas também as dimensões social e situacional.
d ) na tecnologia da informação e da comunicação, na identificação e compreensão das

características da pessoa.
Fonte: Universidade Federal do Goiás - UFG 2022 / Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Goiás IFGO - BR /
Bibliotecário Documentalista / Questão: 48
45. [Q2365569]
O comportamento de uso da informação de comunidades científicas se diferencia de outras

comunidades usuárias de bibliotecas. As variáveis observadas em estudos de uso de informação em
comunidades científicas envolvem:
1) a área de atuação do bibliotecário.
2) o tipo de pesquisa em desenvolvimento.
3) a área de especialidade do cientista.
4) Os tipos de indexação.
Estão corretas, apenas:
a ) 1 e 4.
b ) 2 e 4.
c ) 1 e 3.
d ) 3 e 4.
e ) 2 e 3.
Fonte: Universidade Federal do Pernambuco - UFPE 2022 / Universidade Federal de Pernambuco UFPE - BR / Bibliotecário
46. [Q2365506]
Serviço que divulga ao usuário os documentos atuais e pertinentes à sua área de atuação baseada
em um perfil pré-estabelecido a partir de informações cedidas pelo próprio usuário. A que tipo de
serviço essa definição se refere?
a ) Comut.
b ) Sumários correntes.
c ) Seleção de materiais informacionais.
d ) Assinatura eletrônica.
e ) Disseminação seletiva da informação.

Fonte: Universidade Federal do Pernambuco - UFPE 2022 / Universidade Federal de Pernambuco UFPE - BR / Bibliotecário
47. [Q2395817]
De modo geral a Disseminação Seletiva da Informação (DSI) é um serviço que divulga

informação de interesse do usuário, com base em “perfil” pré-estabelecido.
De acordo com Figueiredo (1994), sobre Boletins e Disseminação Seletiva de informação (DSI),
assinale a alternativa correta.
a) Os boletins, assim como a disseminação seletiva da informação, (DSI) devem ser enviados
para os usuários em textos completos, independentemente de sua área de interesse.
b) Os boletins, como também a disseminação seletiva de informação, (DSI) devem ser breves o
bastante para que possam ser folheados em cinco minutos.
c) Os boletins, como também a disseminação seletiva da informação, (DSI) devem ser postados
nas redes sociais em textos longos para situar o usuário na sua área de interesse.
d) Os boletins e o serviço de disseminação seletiva de informação (DSI) devem ser encaminhados

por e-mail a qualquer usuário da unidade de informação, independentemente da área de
interesse.
Fonte: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo - IFSP 2022 / Instituto Federal de Educação, Ciência e
Tecnologia de São Paulo IFSP - BR / Bibliotecário Documentalista / Questão: 45
48. [Q2283024]
Analise as afirmativas abaixo em relação às atividades de assistência ao usuário em uma biblioteca

que podem ser realizadas pelo auxiliar de biblioteca.
Realiza e controla os empréstimos, devoluções, reservas e renovações.Organiza e mantém o

cadastro dos usuários.Presta informações quanto ao regulamento da biblioteca.Orientação e auxílio
na consulta dos catálogos.Avaliação, seleção e aquisição de material para o acervo.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas:
a) São corretas apenas as afirmativas 3 e 5.
b) São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 4.
c) São corretas apenas as afirmativas 1, 2, 3 e 4.
d) São corretas apenas as afirmativas 2, 3, 4 e 5.
e) São corretas as afirmativas 1, 2, 3, 4 e 5.

Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área > Área: Biblioteca.
Fonte: Fundação de Estudos e Pesquisas Socioeconômicos - FEPESE 2022 / Prefeitura de Concórdia - SC / Auxiliar de Biblioteca /
Questão: 32
49. [Q2161847]
A acessibilidade em biblioteca é extremamente importante, pois muitos usuários reais e potenciais

são também Pessoas com Deficiência (PcD), que devem ser incluídas de forma segura, autônoma e
digna aos espaços da biblioteca.
Dentre os quesitos básicos para uma sociedade acessível, Sassaki (2006) aponta a acessibilidade
_________, que se caracteriza pela inexistência de barreiras ambientais físicas nas casas, nos
edifícios, nos espaços ou equipamentos urbanos e nos meios de transporte individuais ou coletivos.
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto acima.
a) metodológica
b) instrumental
c) comunicacional
d) arquitetônica
e) atitudinal
Fonte: Fundação de Apoio da Universidade Federal do Rio Grande do Sul - FAURGS 2022 / Secretaria de Estado da Saúde do Rio
Grande do Sul SES RS - RS / Bibliotecário / Questão: 68
50. [Q2454531]
Assinale a alternativa correta.

a) O empréstimo entre bibliotecas consiste no fornecimento de cópias de documentos
armazenados no acervo da biblioteca não existentes na biblioteca solicitante.
b) A lista de aquisições divulga a relação periódica de aquisições recentes integradas a um

acervo e os documentos de desbaste contínuo da coleção.
c) O serviço de alerta comunica de forma contínua aos usuários potenciais as informações sobre
publicações recentes, relevantes ou importantes.
d) O clipping é a divulgação de informações sobre materiais recebidos e selecionados conforme

perfil e interesse do usuário.
e) A disseminação seletiva da informação consiste na divulgação de toda a informação recebida

por meio da elaboração de sumário corrente de periódicos.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Biblioteconomia > Princípios e funções administrativas em bibliotecas, estrutura organizacional,
as grandes áreas funcionais da biblioteca, marketing, Usuários / Disseminação Seletiva.
Fonte: Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista - VUNESP 2022 / Assembléia Legislativa de São Paulo ALE SP - SP
/ Analista Legislativo - Área Biblioteconomia / Questão: 57
51. [Q2497291]
Os Requisitos Funcionais para Dados de Autoridade (FRAD) explicitam as tarefas realizadas pelos
usuários. De forma resumida,
a ) são quatro: encontrar uma entidade ou conjunto de entidades correspondentes a um critério

determinado; identificar uma entidade; situar uma pessoa, uma entidade coletiva, uma obra,
etc. em determinado contexto; justificar indicando a fonte na qual se baseia o ponto de acesso
controlado
b ) são três: identificar uma entidade; situar uma pessoa, uma entidade coletiva, uma obra,
etc. em determinado contexto; justificar indicando a fonte na qual se baseia o ponto de acesso
controlado
c ) são três: encontrar uma entidade ou conjunto de entidades correspondentes a um critério

determinado; solicitar uma fonte de acesso à informação; justificar indicando a fonte na qual
se baseia o ponto de acesso controlado
d ) são três: encontrar uma entidade ou conjunto de entidades correspondentes a um critério

determinado; identificar uma entidade; situar uma pessoa, uma entidade coletiva, uma obra,
etc. em determinado contexto
e ) são quatro: encontrar uma entidade ou conjunto de entidades correspondentes a um critério

determinado; situar uma pessoa, uma entidade coletiva, uma obra, etc. em determinado
contexto; solicitar uma fonte de acesso à informação; justificar indicando a fonte na qual se
baseia o ponto de acesso controlado
Fonte: COSEAC 2021 / Universidade Federal Fluminense UFF - BR / Bibliotecário Documentalista / Questão: 55
52. [Q2495541]
Considerando os processos humanos, institucionais e pedagógicos das necessidades de usuários,
analise as afirmativas abaixo e as relações entre elas.
“É papel do profissional da informação a aplicação frequente e dinâmica de estudos de usuários e a

implantação de serviços variados e outras propostas de ação visando compreender e satisfazer as
necessidades de informação da comunidade a ser atendida.”
porque
“A satisfação das necessidades de informação requer interação social já que a necessidade pode
ser individual ou coletiva, mas a apropriação da informação é concretizada de forma coletiva, pois
cada grupo de usuários tem sua satisfação peculiar. “
A alternativa CORRETA é:
a ) As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
b ) As duas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si.
c ) A primeira é uma afirmativa verdadeira; e a segunda, falsa.
d ) A primeira é uma afirmativa falsa; e a segunda, verdadeira.

Fonte: Fundação de Ensino de Contagem - FUNEC 2021 / Prefeitura de Contagem - MG / Bibliotecônomo / Questão: 28
53. [Q2193466]
Acerca da organização de serviços de notificação corrente, conhecidos como serviços de alerta, e

de disseminação seletiva da informação (DSI), assinale a opção correta.
a) Os serviços de alerta são atividades das bibliotecas que objetivam chamar a atenção da
comunidade real para informações internas da unidade de informação; sendo uma ação interna,
usuários potenciais e externos não são alcançados.
b) DSI é um serviço realizado nas bibliotecas para divulgar todos os documentos do seu acervo
de maneira seletiva, independentemente de áreas de atuação e perfis de usuários.
c) Informações sobre quantidades de usuários atendidos e de documentos solicitados não fazem

parte das etapas de um DSI.
d) No planejamento de um DSI, entre as etapas de realização estão o diagnóstico e a

implementação; já o acompanhamento da ação em si ocorre após a implementação, não
compondo, portanto, as etapas de planejamento do serviço.
e) Definições relativas ao fluxo do processo de disseminação, à equipe, às tarefas e ao sistema

para realização do serviço constituem ações da etapa de estruturação de um DSI.
Fonte: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB - CESPE/CEBRASPE 2021 / Assembléia Legislativa do Ceará ALE CE - CE /
Analista Legislativo - Área Biblioteconomia / Questão: 64
54. [Q2588022]
De acordo com Nice Figueiredo, o estudo de comunidade envolve o estudo de dois elementos.
Quais são esses elementos?
a) Conceitos e divisões de comunidades.
b) Significados e características das comunidades.
c) Relacionamento e pesquisas das Comunidades.
d) Características e justificativas das comunidades.
e) Indivíduos e divisões das comunidades.

Fonte: Instituto Avança São Paulo - Avança SP 2021 / Prefeitura de Vinhedo Prefeitura de Vinhedo - SP / Bibliotecário / Questão: 42
55. [Q2588020]
Quais são os usuários de uma biblioteca escolar?
a) Estudantes de graduação, estudantes de pós-graduação, professor/pesquisador, funcionários e

outros.
b) Toda a comunidade.
c) Funcionários dos recursos humanos, funcionários administrativos, técnicos e parente dos

funcionários.
d) Estudantes, professores, funcionários e responsáveis.
e) Presidente, vice-presidente e diretoria executiva.

Fonte: Instituto Avança São Paulo - Avança SP 2021 / Prefeitura de Vinhedo Prefeitura de Vinhedo - SP / Bibliotecário / Questão: 41
56. [Q2225731]
Analise a citação a seguir:
“Serviço que divulga ao usuário os documentos atuais e pertinentes à sua área de atuação baseada
em um ‘perfil’ pré-estabelecido”. (SAMPAIO; MORESCHI, 1990).
Esta definição se refere à(a):
a) Serviço de referência virtual.
b) Marketing informacional personalizado.
c) Disseminação seletiva da informação.
d) Publicidade digital de informações.
e) Divulgação personalizada de referências.

Fonte: Fundação Universidade Empresa de Tecnologia e Ciências- FUNDATEC 2021 / Prefeitura de Ivoti - RS / Bibliotecário / Questão:
45
57. [Q2069011]
Uma biblioteca que, no processo de seleção de recursos digitais, exige interface fácil e agradável,
ajudas de navegação, opções de personalização, capacidade de classificação e ordenação de
resultados de busca está utilizando um critério relativo ao/à
a) conteúdo.
b) autoridade.
c) usabilidade.
d) abrangência.
Fonte: Centro de Instrução e Adaptação- CIAAR 2021 / Ministério da Defesa - Aeronáutica Aeronautica - BR / Oficial - Área
58. [Q1992374]
Atualmente, não basta apenas ser educado ou tratar bem a comunidade de usuários, é preciso
prever suas necessidades, surpreender e ir além de suas expectativas. Também é necessário
estabelecer um canal de comunicação no qual as críticas e sugestões sejam transformadas em
especificações de melhores produtos e serviços. Os usuários esperam mais do que cortesia, querem
serviços que atendam ou superem suas expectativas. O atendimento de qualidade é um serviço que
pode ser considerado como eficiente quando proporciona satisfação e as necessidades são
prontamente atendidas. Com base nessas informações, assinale a alternativa correta.
a) O bibliotecário de referência precisa ter cultura geral e conhecimento do acervo, capacidade

e disposição para se comunicar e capacidade para tomar decisões no menor prazo possível.
b) O bibliotecário de referência deve utilizar a análise da resposta, inserida na entrevista de

referência, para identificar o problema de seu usuário.
c) O PKP Harvester, desenvolvido pelo Public Knowledge Project, da Universidade British

Columbia, é considerado como um dos melhores sistemas de busca eletrônica já desenvolvidos e
é amplamente utilizado como recurso de pesquisa bibliográfica.
d) As tecnologias acabaram mudando o tradicional serviço de referência (SR), realizado de

forma presencial entre o bibliotecário, o interagente e a informação. O serviço de referência
virtual (SRV) já está presente em vários sites de bibliotecas e o interagente precisa frequentar a
biblioteca mensalmente e atualizar seu cadastro para ter acesso à informação.
e) Segundo Cortes e Lopes, os sites devem ser constantemente atualizados e avaliados, a fim de
garantir a satisfação de seus usuários. Portanto, é importante que as bibliotecas acompanhem a
evolução tecnológica, implantando novos serviços de referência para manter o interagente em
contato consigo. Para isso, é necessária a adoção de ferramentas que possibilitem inovações
nesses serviços.
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2021 / Conselho Regional de Psicologia da 4ª Região CRP 4 - MG / Bibliotecário / Questão: 47
59. [Q2184500]
Suaiden, citado por Bernardino e Suaiden (2011), considera que “a biblioteca pública, dentre todos
os tipos de bibliotecas, é a única que possui realmente características de uma instituição social,
tanto pela amplitude de seu campo de ação quanto
a) pela diversificação de seus usuários”.
b) pela sua atuação como equipamento cultural”.
c) pelas características gerais de seu acervo”.
d) pelo seu vínculo institucional.”

Fonte: FUNDEP Gestão de Concursos - FUNDEP 2021 / Prefeitura de Uba - MG / Bibliotecário / Questão: 24
60. [Q1934696]
Os estudos de usuários têm sido uma temática com presença significativa no campo de
Biblioteconomia. São objetivos dos estudos de usuários:
a) Ampliar a relação entre os usuários e os bibliotecários.
b) disseminar os serviços da biblioteca.
c) examinar qualitativa e quantitativamente os hábitos de informação dos usuários.
d) obter auxílio do público nos projetos e iniciativas da unidade de informação.

Fonte: Instituto de Pesquisas Econômicas - IPEFAE 2021 / Prefeitura de Águas da Prata Prefeitura de Aguas da Prata - SP / Bibliotecário
/ Questão: 20
61. [Q2061917]
Segundo Campello (2009), a atividade de bibliotecários em projetos educativos em escolas

incentiva a leitura entre os alunos, além de ajudá-los a desenvolver habilidades de pesquisa. NÃO
se refere à educação dos usuários em bibliotecas escolares a:
a) realização de cursos e visitas guiadas
b) orientação no uso de fontes de informação
c) elaboração da lista desiderata
d) realização de palestras sobre funcionamento da biblioteca

Fonte: SELECON Instituto Nacional de Seleções e Concursos- SELECON 2021 / Prefeitura de São Gonçalo - RJ / Bibliotecário / Questão:
39
62. [Q1887349]
No momento da seleção dos materiais da biblioteca, o bibliotecário interfere na vida de muitas

pessoas (VERGUEIRO, 2010). Ao exercer tamanho poder, o bibliotecário deve atentar para o fato
de que, EXCETO:
a) deve ser um especialista na área de conhecimento em que atua como bibliotecário, por
exemplo, bibliotecário médico;
b) quando integrantes de comissão de seleção, os usuários tendem, geralmente, a enxergar o

acervo de maneira bastante limitada, estabelecendo suas necessidades pessoais mais imediatas
como parâmetro de todas as decisões sobre a seleção;
c) a melhor contribuição que o bibliotecário poderá prestar ao usuário especializado será a de

coordenar as diversas demandas ou necessidades existentes, atuando em conjunto com uma
comissão de seleção composta por especialistas nos assuntos representados no acervo;
d) compreender que a atividade de seleção não é realizada no vazio, mas efetuada dentro de um
determinado contexto sociocultural, com tensões, ambivalências, disputas e negociações;
e) Não existem nem existirão recursos financeiros suficientes para adquirir, físicos para
acomodar, ou humanos para processar a quantidade de materiais que invariavelmente chegaria
às bibliotecas, por mais especializadas que fossem.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Biblioteconomia > Políticas de seleção e de aquisição, Usuários / Disseminação Seletiva.
Fonte: Universidade Regional do Cariri - URCA 2021 / Prefeitura de Crato Prefeitura de Crato - CE / Bibliotecário / Questão: 57
63. [Q2278187]
“O objetivo da ação de interação tem relação direta com o foco. Quando focada na demanda, a
interação pressupõe um agente ________________ e quando focada na necessidade de informação do
usuário, a interação pressupõe um agente ________________. Quando a interação é mantida apenas
em um único momento para entender o problema do usuário e indicar fontes de informação
possíveis de satisfazer sua necessidade, sem considerar seu grau de conhecimento pressupõe um
agente ________________.” Considerando o contexto da disseminação seletiva de informações,
assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior.
a) identificador / intermediário / mediador
b) intermediário / mediador / identificador
c) mediador / identificador / intermediário
d) mediador / intermediário / identificador

Fonte: Instituto Consulplan 2020 / Prefeitura de Formiga - MG / Bibliotecário / Questão: 48
64. [Q2207103]
Assinale a alternativa que apresenta exclusivamente atividades relacionadas aos serviços de alerta
e disseminação da informação.
a) Criação de lista de novas aquisições, orientações ao usuário para acesso à informação e

organização das atividades relacionadas à consulta local.
b) Recuperação das informações de interesse do usuário, sinalização das estantes para acesso
livre e atividades relacionadas ao empréstimo de materiais.
c) Circulação de materiais de interesse do usuário, levantamento bibliográfico com pesquisa na

internet e organização de materiais nas estantes.
d) Produção do boletim informativo da biblioteca, planejamento de mostras de documentos e

execução de atividades de conservação e restauração de materiais.
e) Elaboração de sumário corrente de periódicos, clipping de recorte de jornais e divulgação de

informações sobre materiais recebidos de acordo com o perfil do usuário.
Fonte: Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista - VUNESP 2020 / Prefeitura de IlhaBela - SP / Analista - Área:
65. [Q2207093]
Os serviços da biblioteca prestados diretamente ao usuário, processo essencial ao contato entre o

usuário e a informação, consiste na definição de
a) pesquisa em bases de dados.
b) serviço de referência.
c) normalização técnica.
d) marketing bibliotecário.
e) empréstimo entre bibliotecas.

Disciplinas/Assuntos vinculados: Biblioteconomia > Serviço de referência, Usuários / Disseminação Seletiva.
Fonte: Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista - VUNESP 2020 / Prefeitura de IlhaBela - SP / Analista - Área:
66. [Q1265343]
Os serviços manuais de disseminação seletiva de informações dependem muito da experiência e do

conhecimento do bibliotecário para selecionar recursos informacionais com base nos perfis dos
usuários. Nesse sentido, é correto afirmar que
a) não existe necessidade de seleção das fontes e/ou da própria informação.
b) é importante conhecer o perfil do usuário e encaminhar informações de fontes questionáveis.
c) não fazem parte do processo de identificação da informação seletiva a filtragem e o

tratamento da informação.
d) para selecionar recursos informacionais com base no perfil do usuário, não é necessário
enviar documentos potencialmente relevantes.
e) são fases da disseminação seletiva de informações: filtragem, tratamento e distribuição das

informações.
Fonte: Instituto AOCP 2020 / Prefeitura de Betim - MG / Bibliotecônomo / Questão: 32
67. [Q1684303]
Um clube de leitura ou ação cultural organizado e desenvolvido na biblioteca é voltado para
a) a dinamização do hábito de ler.
b) o processamento técnico do acervo.
c) a descrição bibliográfica.
d) a manutenção do acervo.
e) passar no vestibular.
Fonte: Instituto AOCP 2020 / Prefeitura de Betim - MG / Técnico de Biblioteca / Questão: 45
Com relação ao atendimento ao usuário da informação, julgue os itens de 76 a 80.
68. [Q1585641]
O coeficiente de precisão mede o quanto um item encontrado em uma base de dados é pertinente
para o usuário que solicitou uma pesquisa.
c) Certo
e) Errado
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2020 / Conselho Regional de Biblioteconomia da 1ª Região CRB 1 Regiao - DF / Bibliotecário Fiscal /
Questão: 76
69. [Q1448272]
Difusão automática, selecionada, permanente e personalizada de informações correntes, relativas a

assuntos específicos selecionadas de acordo com perfil de interesse dos usuários.
Trata-se de
a) treinamento do usuário no acesso às bases de dados.
b) normalização técnica de documentos.
c) disseminação seletiva da informação.
d) comutação bibliográfica.
e) empréstimo entre bibliotecas.

Fonte: Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista - VUNESP 2020 / Hospital de Clínicas da Universidade Federal de
Uberlândia HC UFU - BR / Analista Administrativo - Área: Biblioteconomia / Questão: 55
70. [Q1299957]
Assinale a alternativa que contém exclusivamente atividades de treinamento do usuário realizadas

pelo bibliotecário no serviço de referência.
a) Assistência aos usuários, auxílio na consulta de catálogos, respostas às questões de

referências e orientações sobre a utilização de obras de referência.
b) Manutenção da organização do acervo geral e de referência, planejamento de mostras de

documentos, organização de eventos e realização de levantamentos bibliográficos.
c) Capacitação do usuário na utilização de recursos de informação, instrução nos métodos e

técnicas de pesquisa bibliográfica e em normas técnicas, e orientação no acesso às bases de
dados.
d) Desenvolvimento de estratégias de marketing, planejamento de eventos e atividades de ação

cultural, divulgação dos serviços oferecidos.
e) Definição de assuntos a serem pesquisados através de entrevista com o usuário, seleção de

fontes de pesquisa, elaboração e envio de listas com os resultados do levantamento bibliográfico.
Fonte: Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista - VUNESP 2020 / Fundação Instituto Tecnológico de Osasco FITO -
SP / Analista de Gestão - Área Bibliotecário / Questão: 53
71. [Q1299958]
No que concerne aos estudos de usuários, é correto afirmar que
a) sua origem remonta aos estudos em bibliotecas, na década de 1920, nos Estados Unidos, e
aos estudos de uso da informação por pesquisadores no contexto da comunicação científica, a
partir do final da década de 1950, na França.
b) a publicação de artigo sobre necessidades e uso de informação no Journal of Documentation,

na década de 1940, foi fundamental para a estruturação conceitual do campo e o
desenvolvimento da pesquisa na área.
c) no Brasil, existem muitas pesquisas desenvolvidas desde a década de 1970, que utilizam como
referencial a abordagem de fundamentos cognitivos dos estudos de usuários.
d) os estudos de uso, abordagem mais atual para os estudos de usuários, são predominantes em
nosso país e no mundo devido a sua fácil aplicabilidade e operacionalização através de
questionários para grupos de usuários.
e) historicamente, é possível verificar a existência de três grandes modelos de estudos de

usuários da informação, sendo estes os estudos de uso, os estudos de comportamento
informacional e os estudos das práticas informacionais.
Fonte: Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista - VUNESP 2020 / Fundação Instituto Tecnológico de Osasco FITO -
SP / Analista de Gestão - Área Bibliotecário / Questão: 54
72. [Q1272985]
Segundo Milanesi (2002), o bibliotecário de Biblioteca Pública tem, entre seus maiores desafios
profissionais, a interação com:
a) as novas tecnologias.
b) os acervos ultrapassados.
c) o quadro de funcionários.
d) a desvalorização da profissão.
e) uma coletividade de usuários heterogênea e mutante.

Disciplinas/Assuntos vinculados: Biblioteconomia > Bibliotecário: legislação, formação e mercado de trabalho, Usuários /
Disseminação Seletiva.
Fonte: Instituto Brasileiro de Apoio e Desenvolvimento Executivo - IBADE 2020 / Prefeitura de Linhares - ES / Bibliotecário / Questão: 40
73. [Q1412646]
Novos livros de Literatura Brasileira e Literatura Inglesa, com os maiores autores dentre essas
duas literaturas, compuseram o acervo de uma biblioteca universitária do curso de Letras e os
alunos foram alertados sobre essa nova aquisição. Sabendo que esse serviço é como a automação
de uma função clássica da biblioteca tradicional, porém que consiste em informar ao usuário sobre
as novas aquisições, compatíveis com seu interesse de consulta, qual é o nome dado a esse serviço?
a) Aquisição.
b) Disseminação Seletiva da Informação.
c) Estudo de Usuário.
d) Atendimento de Usuário.
e) Desenvolvimento de Acervo.
Fonte: Instituto AOCP 2020 / Prefeitura de Novo Hamburgo - RS / Bibliotecário / Questão: 31
74. [Q1265311]
O desenvolvimento tecnológico trouxe benefícios para os serviços de disseminação seletiva da

informação, como a ampliação da escala de usuários atendidos e da cobertura dos recursos
informacionais. Por outro lado, à medida que ocorreu a automação dos serviços de disseminação
seletiva de informações, houve uma redução da interação entre os indivíduos responsáveis pelo
serviço e os usuários. A respeito desse assunto, analise as assertivas e assinale a alternativa que
aponta a(s) correta(s).
I. A intervenção humana para assistir a busca de informação e aprendizagem, a partir do acesso à

informação e uso, não significa mediação.
II. Quando focada na demanda, a interação pressupõe um agente intermediário. Por outro lado,
focada na necessidade de informação do usuário, a interação pressupõe um agente mediador.
III. Mediação supõe a busca pelo usuário final sem a necessidade de terceiros
a) Apenas I e II.
b) Apenas I e III.
c) Apenas II e III.
d) Apenas III.
e) Apenas II.
75. [Q1265364]
Assinale a alternativa que apresenta somente atividade(s) relacionada(s) ao serviço de atendimento
ao usuário.
a) Treinamento de usuários, auxílio a pesquisas e apoio a consultas.
b) Serviço de processamento técnico e planejamento.
c) Definição de leiaute e preparo técnico do material para empréstimo.
d) Aquisição de material para acervo e apoio a consultas.
e) Reparo técnico do material para empréstimo.

Com relação a estudos de usuários na gestão da oferta de informação, julgue os itens a seguir.
76. [Q1221775]
Estudos de usuários de bibliotecas públicas são comumente conhecidos como estudos de

comunidade, por isso o melhor instrumento de pesquisa é a entrevista.
c) Certo
e) Errado
Fonte: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB - CESPE/CEBRASPE 2020 / Ministério Público do Ceará MPCE - CE / Analista
Ministerial - Área Biblioteconomia / Questão: 119
77. [Q1221776]
A entrevista pode ser entendida como um método direto de coleta de dados.
c) Certo
e) Errado
No que concerne a disseminação seletiva da informação (DSI), julgue os itens subsecutivos.
78. [Q1221773]
Itens como necessidade, demanda e uso da informação são importantes para a elaboração de um
serviço de DSI, que é um tipo de serviço de notificação corrente.
c) Certo
e) Errado
79. [Q1281363]
A Arquitetura da Informação deve ultrapassar o estudo de taxonomias e focar nos usuários e nas
razões que os levam a pesquisar em determinado ambiente informacional, sendo correto afirmar
que
a ) a rotulagem como componente do ambiente digital é representada pela descrição e

terminologia das categorias dos elementos informacionais.
b ) a representação descritiva se apoia nos elementos que permitem ao usuário mover-se pelo
conteúdo temático presente no ambiente como menus em websites.
c ) a usabilidade se resume nas funcionalidades que auxiliam na procura e identificação do

conteúdo como os motores de buscas avançadas e as listas de sugestões.
d ) a interação é o modo como a informação está apresentada no sistema, e reflete

principalmente a categorização do conteúdo.
e ) a organização deve priorizar a estética da interface de modo a chamar a atenção do usuário

para elementos mais importantes que os aspectos de praticidade e funcionalidade.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Biblioteconomia > Arquitetura da Informação na Biblioteconomia, Usuários / Disseminação
Seletiva.
Fonte: Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista - VUNESP 2019 / Universidade Estadual Paulista UNESP - SP /
80. [Q2535219]
Para Cunha, Amaral e Dantas (2014) é a técnica de coleta de dados que consiste em conversas
orais, individuais ou em grupo, cuja pertinência, validade e confiabilidade é analisada na
perspectiva dos objetivos da realização do estudo de usuários. O seu início é a partir de um
conjunto de perguntas que tem por finalidade guiar o seu andamento. Esta técnica está ligada à
metodologia qualitativa com o objetivo de obter melhor compreensão dos fenômenos da
perspectiva do usuário.
Assinale a alternativa que apresenta o nome dessa técnica.
a ) Observação
b ) Incidente crítico
c ) Análise de citações
d ) Questionário
e ) Entrevista
Fonte: Fundação de Estudos e Pesquisas Socioeconômicos - FEPESE 2019 / Prefeitura de Campos Novos - SC / Biblioteconomista /
Questão: 35
81. [Q1435090]
A respeito dos estudos de comportamento informacionais relacionados ao usuário de informação, é

necessário que estratégias e planos sejam traçados para direcionar esse comportamento do
usuário. Com base nessa informação, existem cinco estágios experimentados pelos indivíduos
durante a mudança comportamental. A partir do exposto, relacione os termos a seguir com as suas
respectivas definições e assinale a alternativa com a sequência correta.
1. Pré-contemplação.
2. Contemplação.
3. Preparação.
4. Ação.
5. Manutenção.
( ) É o estágio em que a decisão de mudança de comportamento é exteriorizada em forma de

atitudes concretas e pode ser observada por outras pessoas. Apesar de ser considerado um estágio
de grande desafio, é esse o momento em que se pode encontrar reconhecimento por parte de
outras pessoas do esforço que se está realizando. Nesse estágio, existem duas possibilidades:
recair para o comportamento antigo ou manter com sucesso o novo comportamento.
( ) Nesse estágio, a pessoa identifica o problema e inicia a discussão (interna e/ou externa) a
respeito da necessidade de mudar. A pessoa sabe a direção que necessita tomar, porém ainda não
se vê apta para enfrentar a mudança. É caracterizado por uma indecisão entre os prós e contras de
se manter o comportamento atual.
( ) Estágio em que a pessoa não possui consciência de um determinado problema ou não lhe dá
importância suficiente para que seja iniciada uma tentativa de mudança de atitude. Pessoas do seu
convívio enxergam a necessidade de mudança, mas ela não se dispõe a mudar e, normalmente, não
quer lidar com o problema.
( ) Estágio em que busca não perder o que foi conquistado no estágio anterior, bem como a
manutenção do desejo de mudança. Momento que exige maior esforço e atenção para prevenir
lapsos e relapsos que levem ao comportamento antigo desejado.
( ) Momento em que existe uma determinação de iniciar o processo de mudança. Tem-se uma clara
consciência da necessidade de mudança e que é o caminho mais vantajoso para si. Inicia-se a
definição de estratégia e de como irá conseguir mudar o seu comportamento.
a) 4 – 2 – 1 – 5 – 3.
b) 5 – 2 – 3 – 1 – 4.
c) 3 – 5 – 2 – 4 – 1.
d) 2 – 1 – 5 – 3 – 4.
e) 3 – 4 – 1 – 2 – 5.
Fonte: Instituto AOCP 2019 / Universidade Federal da Fronteira Sul UFFS - BR / Bibliotecário - Área: Documentalista / Questão: 30
82. [Q1518312]
Diante das novas funções do bibliotecário na contemporaneidade, MILANESI (2002) chama

atenção para a mudança paradigmática da área, advertindo que este profissional precisa
compreender como prioridade não mais a organização em si. O bibliotecário deixa de ser um
engenheiro da organização para tornar-se:
a) gestor de documentos.
b) gerente do acervo.
c) supervisor da informação.
d) estrategista da disseminação.
e) administrador de conflitos.
Fonte: COSEAC 2019 / Universidade Federal Fluminense UFF - BR / Bibliotecário - Área: Documentalista / Questão: 37
83. [Q2349052]
A disseminação seletiva da informação é um serviço comum oferecido pelas bibliotecas, mas que só
funcionará efetivamente mediante um processo composto pelas seguintes etapas:
a) Cadastro dos perfis dos usuários, catalogação de novos recursos informacionais, indexação,
recuperação da informação e expedição aos usuários.
b) Levantamento do perfil de interesse dos usuários, análise e tradução dos perfis, arquivamento
dos perfis, recuperação da informação, controle de qualidade e expedição aos usuários.
c) Cadastro dos perfis de interesse dos usuários, levantamento de recursos informacionais,

catalogação, indexação, recuperação da informação, controle de qualidade e entregas
informacionais.
d) Cadastro dos perfis de interesse dos usuários, agrupamento de perfis, catalogação e

indexação, recuperação da informação e expedição aos usuários.
e) Cadastro de informações, análise das necessidades informacionais dos usuários, recuperação

da informação, expedição aos usuários, controle de qualidade e avaliação do processo.
Fonte: Universidade de Blumenau - FURB 2019 / Prefeitura de Guabiruba - SC / Bibliotecário / Questão: 20
84. [Q1440203]
Um serviço de disseminação seletiva da informação desenvolvido em contexto organizacional

estipula uma política de serviço associada às restrições de acesso e à divulgação de informação da
organização. A tomada de decisão está em concordância com qual padrão?
a) Gestão de ativos da informação.
b) Perfil do usuário.
c) Segurança da informação.
d) Tecnologia da informação.
e) Lei de acesso à informação.

Fonte: Instituto AOCP 2019 / Universidade Federal da Paraíba UFPB - PB / Bibliotecário Documentalista / Questão: 42
85. [Q1515541]
Considere que a biblioteca de uma instituição de ensino, com o objetivo de disseminar sumários de
periódicos para os professores, fez um levantamento nos arquivos administrativos para definir os
perfis dos usuários a partir das disciplinas lecionadas.
Nesse caso, ocorreu uma definição
a) explícita, com ênfase no indivíduo.
b) explícita, com ênfase no sistema.
c) implícita, a partir das características demográficas.
d) implícita, a partir de inferência.

Fonte: FUNDEP Gestão de Concursos - FUNDEP 2019 / Prefeitura de Lagoa Santa - MG / Bibliotecário / Questão: 35
86. [Q1615169]
De acordo com MEADOWS, sobre o impacto das novas tecnologias na comunicação científica,
especificamente a comunicação por meio das redes eletrônicas, assinalar a alternativa CORRETA:
a) Torna o conhecimento científico disponível apenas para um público seleto.
b) Não depende mais do desenvolvimento de programas de computador apropriados para

disponibilizar pesquisas científicas.
c) Tendência a igualar as diferenças entre distintos níveis de usuários.
d) Requer alto nível de instrução em informática.

Fonte: Objetiva Concursos 2019 / Prefeitura de Carlos Barbosa Prefeitura de Carlos Barbosa - RS / Bibliotecário / Questão: 36
87. [Q2424585]
Um dos problemas enfrentados pelos usuários de serviços de Disseminação Seletiva da Informação

(DSI) diz respeito ao fato de ser notificada a existência de determinados documentos, sem,
contudo, a possibilidade de obtê-los na própria biblioteca. Para sanar esse problema, a biblioteca
deve contar com o serviço de
a) indexação.
b) reprografia.
c) referência bibliográfica.
e) estudo do usuário.
Fonte: Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista - VUNESP 2019 / Prefeitura de Itapevi - SP / Analista - Área
Documentação Biblioteconomia / Questão: 48
88. [Q1423022]
A Disseminação Seletiva de Informação, ou apenas DSI, é um serviço ou uma publicação destinada

a alertar os estudiosos, pesquisadores, leitores e clientes para a literatura publicada recentemente
em seu campo de interesse. Duas das clássicas Leis de Ranganathan ajudam a entender a
Disseminação Seletiva da Informação, a saber: “poupe o tempo do usuário” e
a) “para cada livro, seu leitor”.
b) “para cada leitor, seu livro”.
c) “livros são para uso”.
d) “a biblioteca á uma organização em crescimento”.
e) “a biblioteca precisa de regras”.

Fonte: Instituto AOCP 2019 / Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística IBGE - BR / Analista Censitário - Área: Biblioteconomia /
Documentação / Questão: 42
89. [Q1515532]
Um bibliotecário que atua em uma escola, ao explorar um ambiente em que circulam inúmeras
informações, selecionar aquelas capazes de atender as necessidades do usuário e prepará-las para
serem disponibilizadas, está promovendo a
a) ação educativa.
b) expressão cultural
c) formação do leitor.
d) mediação da informação.
Fonte: FUNDEP Gestão de Concursos - FUNDEP 2019 / Prefeitura de Lagoa Santa - MG / Bibliotecário / Questão: 32
90. [Q1436653]
Um clube de leitura, ação cultural que pode ser promovida pela biblioteca, é voltado para
a) o processamento técnico do acervo.
b) a descrição bibliográfica.
c) a manutenção dos catálogos.
d) a dinamização do hábito de ler.

Fonte: FUundação de Apoio à Educação e ao desenvolvimento Tecnológico do RN - FUNCERN 2019 / Prefeituras de Apodi e Itaú - RN /
Auxiliar de Biblioteca / Questão: 29
91. [Q1435721]
Segundo Grogan (2001), em uma biblioteca, o serviço que se aplica à assistência efetivamente
prestada ao usuário que tem necessidade de informação é denominado serviço de
a) desenvolvimento de coleções.
b) seleção bibliográfica.
c) classificação bibliográfica.
d) referência.
e) consulta rápida.
Fonte: COTEC Concursos Públicos/FADENOR - Fundação de Apoio ao Desenvolvimento do Ensino Superior do Norte de Minas- COTEC -
FADENOR 2019 / Prefeitura de Diamantina Prefeitura - MG / Bibliotecário / Questão: 10
92. [Q1569562]
A mediação da leitura tem sido abordada por vários autores, e um aspecto que tem sido enfatizado
é a importância da formação do bibliotecário mediador. Marques Neto, citado por Rasteli e
Cavalcante (2013), recomenda que “nos paradigmas de formação de mediadores de leitura fique
explicitamente assentado e proporcionalmente garantido um tempo para que os indivíduos, além
de estudarem estratégias metodológicas de leitura, possam ‘ler de verdade’ e ter a oportunidade
de associar as suas leituras a outros processos culturais”.
Nesse trecho, o autor inclui a teoria da literatura no conteúdo da formação de mediadores de

leitura e recomenda também que se busque
a) aprender a aprender.
b) conhecer as políticas públicas para o livro e a leitura.
c) estabelecer parcerias.
d) ser leitor ativo.

Fonte: FUNDEP Gestão de Concursos - FUNDEP 2019 / Prefeitura de Mariana Prefeitura - MG / Bibliotecário / Questão: 33
93. [Q1440202]
Se um grupo de pesquisadores requisita ao bibliotecário uma bibliografia compilada com o intuito

de subsidiar sua pesquisa, contendo exclusivamente material de autores de sua preferência,
apenas em periódicos brasileiros, com artigos somente recém-publicados, obtém-se, por seus
critérios, uma bibliografia
a) seletiva, especializada, brasileira e especial.
b) seletiva, especializada, nacional e corrente.
c) especializada, nacional, analítica e selecionada.
d) especializada, nacional, exaustiva e descritiva.
e) oficial, autorizada, analítica e brasileira.

Fonte: Instituto AOCP 2019 / Universidade Federal da Paraíba UFPB - PB / Bibliotecário Documentalista / Questão: 41
94. [Q1289137]
A comunidade, para a biblioteca pública, é constituída por

a) todos os alunos matriculados nas escolas localizadas no perímetro de até dois quilômetros.
b) todas as pessoas que residem no perímetro limite de cinco quilômetros.
c) todas as pessoas que residem na jurisdição política servida por ela.
d) todas as pessoas que apresentarem documento de identidade e comprovante de endereço.
e) todos os alunos e professores matriculados em escolas localizadas no perímetro de até cinco

quilômetros.
Fonte: Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista - VUNESP 2019 / Prefeitura de Campinas - SP / Especialista de
Informação - Área Biblioteconomia / Questão: 23
95. [Q1333467]
Em relação a alguns tipos de acessibilidade que devem ser respeitados para que um ambiente
informacional seja considerado acessível, relacione a Coluna 1 à Coluna 2.
Coluna 1
1. Atitudinal.
2. Comunicacional.
3. Instrumental.
4. Metodológica.
5. Programática.
Coluna 2
( ) Sem obstáculos embutidos em políticas públicas e regulamentos.
( ) Sem barreiras nas ferramentas de estudo e de trabalho.
( ) Sem barreiras nas técnicas de estudo.
( ) Sem estigmas e discriminações.
( ) Sem barreiras na comunicação.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
a) 2 – 1 – 4 – 5 – 3.
b) 4 – 2 – 3 – 1 – 5.
c) 3 – 1 – 2 – 5 – 4.
d) 1 – 4 – 5 – 2 – 3.
e) 5 – 3 – 4 – 1 – 2.
Fonte: FUNDATEC Processos Seletivos - FUNDATEC 2019 / Prefeitura de Santa Rosa - RS / Bibliotecário / Questão: 43
96. [Q1335130]
O marketing 3.0 foi impulsionado pela onda tecnológica, com o acesso a computadores, celulares,
internet e fontes abertas que permitem a colaboração dos indivíduos entre si, expressão, interação
e participação; um marketing colaborativo, centrado no ser humano e na globalização. Essa
evolução do conceito de marketing chegou às unidades e aos serviços de informação, com a
utilização de ferramentas colaborativas para divulgação de serviços. Assinale a alternativa que traz
exclusivamente ferramentas que permitem a participação e interação do usuário.
a) Twitter, Instagram e YouTube.
b) Sites, portais e mecanismos de busca.
c) Boletins, emails e games.
d) Bases de dados, catálogos e revistas científicas.
e) Wikipedia, OPACs e bancos de dados.

Disciplinas/Assuntos vinculados: Biblioteconomia > Princípios e funções administrativas em bibliotecas, estrutura organizacional,
as grandes áreas funcionais da biblioteca, marketing, Usuários / Disseminação Seletiva.
Fonte: Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista - VUNESP 2019 / Universidade Estadual de Campinas UNICAMP -
SP / Bibliotecário / Questão: 54
97. [Q1611396]
A biblioteca universitária atende a diferentes tipos de usuários, sejam internos, a exemplo de

alunos de graduação e pós-graduação, professores e funcionários, bem como usuários externos,
aqueles que frequentam a biblioteca sem vínculo institucional. De qualquer forma, é imprescindível
que a biblioteca
a ) mantenha em dia o cadastro de todos os usuários.
b ) conheça seus usuários, seus hábitos e suas necessidades informacionais.
c ) conheça o universo, a amostra e a amostragem de usuários.
d ) mantenha os hábitos de pesquisa e amostragem de usuários externos em dia.

Fonte: Comissão Permanente do Vestibular da Universidade Federal do Rio Grande do Norte - COMPERVE-UFRN 2018 / Universidade
Federal do Rio Grande do Norte UFRN - BR / Bibliotecário Documentalista / Questão: 22
98. [Q1700351]
Os produtos de um serviço de disseminação seletiva de informações são as(os):
a) fontes de informação.
b) pacotes informacionais.
c) perfis de usuários.
d) recursos informacionais.
Fonte: FUNDEP Gestão de Concursos - FUNDEP 2018 / Indústrias Nucleares do Brasil S.A. INB - BR / Bibliotecário / Questão: 53
99. [Q2244739]
A biblioteca pública representa um elo entre a necessidade de informação dos membros da

comunidade e o recurso informacional que nela se encontra organizado e à disposição dos
usuários. O atendimento prestado a diferentes públicos objetiva estabelecer a igualdade de acesso
para todos, sem restrição de idade, raça, sexo, status social, e na disponibilização à comunidade de
todo tipo de conhecimento. Sobre o atendimento prestado ao público assinale a alternativa
INCORRETA
a) Além da prestação de serviços informacionais, culturais e de entretenimento, as bibliotecas

públicas viabilizam o acesso à leitura e a formação de leitores. Desse modo, ela deve ser um
espaço privilegiado do desenvolvimento das práticas leitoras, e através do encontro do leitor com
o livro forma-se o leitor crítico e contribui-se para o florescimento da cidadania.
b) Um ambiente realmente público, de convivência agradável, onde as pessoas possam se

encontrar para conversar, trocar ideias, discutir problemas, auto instruirse e participar de ações
e eventos culturais e de entretenimento.
c) Todos os grupos etários devem encontrar documentos adequados às suas necessidades. As

coleções e serviços devem incluir todos os tipos de suporte e tecnologias modernas apropriados
assim como fundos tradicionais.
d) Nenhuma das alternativas.

Fonte: Excelência Seleções e Concursos Públicos - Excelência 2018 / Prefeitura de São Luiz do Paraitinga - SP / Bibliotecário / Questão:
40
100. [Q2244527]
A biblioteca escolar muito embora não ocupe a posição de destaque nas escolas, deveria ser o
principal ambiente de difusão e produção do saber. Este ambiente promove) :
a) Promove o encontro dos alunos com a leitura, com desenvolvimento intelectual e moral.
b) A capacidade de atender as exigências do currículo incentivando o hábito de leitura,

desenvolvendo a capacidade de pesquisa, tratando assim, de aumentar o nível de conhecimento
das pessoas que utilizam este espaço como aprendizado do saber.
c) Promove o encontro dos alunos com a leitura, com desenvolvimento intelectual, moral, ético, o
respeito, e desenvolvendo capacidades cognitivas.
d) Nenhuma das alternativas.

Disciplinas/Assuntos vinculados: Biblioteconomia > Tipos de biblioteca, Usuários / Disseminação Seletiva.
Fonte: Excelência Seleções e Concursos Públicos - Excelência 2018 / Prefeitura de São Luiz do Paraitinga - SP / Bibliotecário / Questão:
21
101. [Q2250913]
Assinale a alternativa que contém exclusivamente atividades do bibliotecário relacionadas à

disseminação seletiva da informação.
a) Resposta técnica a demanda do usuário, pesquisa bibliográfica e elaboração de parecer

técnico.
b) Recebimento da solicitação, preenchimento de dados cadastrais e detalhamento da estratégia

de busca.
c) Sensibilização do usuário, visita técnica e realização de diagnóstico.
d) Desenvolvimento da pergunta e resposta, elaboração da proposta de trabalho e

implementação dos serviços prestados.
e) Elaboração do perfil do usuário, seleção de fontes de informação e disseminação da

informação.
Fonte: Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista - VUNESP 2018 / Prefeitura de Serrana - SP / Bibliotecário /
Questão: 58
102. [Q1878921]
Sobre a Disseminação Seletiva da Informação (DSI), analise as afirmativas a seguir.
I. A palavra disseminar, quando empregada na área da Biblioteconomia, tem o sentido de semear,

espalhar a informação, divulgando entre os leitores as publicações relevantes e atuais.
II. As tecnologias da informação e comunicação auxiliam a filtrar e direcionar informações de

acordo com as necessidades dos usuários.
III. A DSI direciona toda e qualquer informação aos usuários cadastrados, assim, eles podem
decidir o que vão utilizar.
Assinale a alternativa CORRETA.

a) Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
b) Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
c) Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
d) Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.

Fonte: Comissão Permanente de Seleção da Universidade Federal do Tocantins - COPESE/UFT 2018 / Universidade Federal do
Tocantins UFT - BR / Bibliotecário Documentalista / Questão: 29
103. [Q1713714]
A organização de uma biblioteca deve considerar dois aspectos: o intelectual e o material. O

aspecto intelectual tem como preocupação o(a)
a) serviço ao usuário.
b) aquisição e a seleção de material.
c) elaboração do código de classificação.
d) catalogação.
e) indexação.
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2018 / Serviço Social do Comércio do Distrito Federal SESC - DF / Técnico em Nível Superior - Área:
Biblioteca / Questão: 42
104. [Q1712321]
O objetivo principal de um serviço de referência é auxiliar e orientar os usuários na busca da

informação pertinente, embora o serviço seja projetado de formas diferentes nas bibliotecas. A
organização do serviço de referência implica, então, no agrupamento de atividades relacionadas a
essa mediação.
São atividades relacionadas a essa mediação, EXCETO:
a) Informação factual rápida.
b) Adoção de um sistema de classificação.
c) Formação de metodologias do trabalho científico.
d) Pesquisa especializada.
Fonte: FUNDEP Gestão de Concursos - FUNDEP 2018 / Prefeitura de Bom Jesus do Amparo Prefeitura de Bom Jesus do Amparo - MG /
105. [Q1700346]
Considere que o bibliotecário responsável por determinada biblioteca decidiu, com objetivo de
uniformizar o fluxo de trabalho em cada um de seus setores, elaborar documentos detalhando a
metodologia a ser seguida na execução das diversas atividades, bem como a sequência em que as
rotinas devem ser realizadas.
Para atender ao objetivo proposto, devem ser elaboradas(os):
a) diretrizes.
b) manuais de serviço.
c) projetos globais.
d) regulamentos.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Biblioteconomia > Fontes de informação, Usuários / Disseminação Seletiva.
Fonte: FUNDEP Gestão de Concursos - FUNDEP 2018 / Indústrias Nucleares do Brasil S.A. INB - BR / Bibliotecário / Questão: 51
106. [Q1722795]
A Disseminação Seletiva da Informação é um serviço que divulga ao usuário os documentos atuais

e pertinentes à sua área de atuação com base em
a) perfil pré-estabelecido.
b) cadastro existente.
c) código de postura.
d) histórico de empréstimos.
e) competência profissional.
Fonte: Instituto AOCP 2018 / Universidade Estadual de Feira de Santana UEFS - BA / Analista Universitário - Área: Biblioteconomia /
Questão: 61
107. [Q1627426]
Considerando que a caracterização de um serviço de disseminação seletiva de informações se dá a

partir da análise de diferentes categorias, relacione a COLUNA II com a COLUNA I, associando o
serviço à categoria indicada.
COLUNA I
1. Função
2. Operacionalização do serviço
3. Perfil do usuário
COLUNA II
( ) Consiste em manter o usuário atualizado sobre temas de seu interesse, fornecendo informações
para a tomada de decisão.
( ) Envolve algumas etapas realizadas por indivíduos e outras por sistemas.
( ) Exige que o sistema se adapte ao usuário, uma vez que este tem liberdade e autonomia para
expressar seus interesses e necessidades.
Assinale a sequência correta.
a) 1 2 3
b) 2 1 3
c) 2 3 1
d) 3 2 1
Fonte: FUNDEP Gestão de Concursos - FUNDEP 2018 / Câmara de Ponte Nova Camara de Ponte Nova - MG / Agente Administrativo
108. [Q1627412]
A biblioteca de um órgão público, com o objetivo de manter os usuários atualizados sobre temas de
seu interesse, oferece o serviço de disseminação seletiva de informações.
Os produtos encaminhados periodicamente aos usuários são os(as)
a) fontes de informação.
b) pacotes informacionais.
c) perfis dos usuários.
d) recursos informacionais.
Fonte: FUNDEP Gestão de Concursos - FUNDEP 2018 / Câmara de Ponte Nova Camara de Ponte Nova - MG / Agente Administrativo
109. [Q1249108]
A categoria de usuários que requer mais atenção no que diz respeito à acessibilidade ao espaço
físico, espaço no qual se encontram os equipamentos a serem utilizados e na interação com o
espaço digital é a categoria que possui limitações associadas
a) à visão.
b) à linguagem.
c) a síndromes.
d) à motricidade.
e) à surdez.
Fonte: Instituto AOCP 2018 / Superintendência do Sistema Penitenciário do Estado do Pará SUSIPE - PA / Técnico de Administração e
Finanças - Área: Biblioteconomia / Questão: 50
110. [Q1249076]
Preencha a lacuna e assinale a alternativa correta.
Uma das funções inerentes ao Profissional da Informação é a divulgação das fontes eletrônicas,
bem como os serviços a ela vinculados, visando à ampliação do seu uso. Nessa função, destaca-se o
uso de ______ que consiste em um serviço personalizado, voltado às necessidades do usuário,
enviando-lhe, por exemplo, boletins informativos via email.
a) Alerta
b) Disseminação da Informação
c) Disseminação Seletiva da Informação
d) Serviço de Referência
e) Serviço de Referência Virtual

Fonte: Instituto AOCP 2018 / Superintendência do Sistema Penitenciário do Estado do Pará SUSIPE - PA / Técnico de Administração e
Finanças - Área: Biblioteconomia / Questão: 33
111. [Q1519477]
Leonardo Fernandes Souto, em seu livro denominado Informação seletiva, mediação e tecnologia: a
evolução dos serviços de disseminação seletiva da informação, estabelece e explica os elementos
que compõem a disseminação seletiva de informações.
Dentre os elementos indicados nas alternativas abaixo, assinale aquele que não está correto:
a) Selecionador de recursos informacionais com base nos perfis dos usuários.
b) Pacote internacional.
c) Recursos informacionais.
d) Acesso às informações e retroalimentação.
e) Perfis dos usuários.

Fonte: CONSCAM - Assessoria e Consultoria - CONSCAM 2018 / Prefeitura de Dracena - SP / Bibliotecário / Questão: 28
112. [Q1417139]
A atividade que tem por objetivo canalizar, por transferência eletrônica ou analógica, um pacote
informacional em intervalos regulares para os pontos da instituição, previamente definidos por
perfis, onde a probabilidade de utilização seja grande e relacionada à área de interesse dos
usuários, denomina-se
a) criação de lista de novas aquisições.
b) divulgação do blog institucional.
c) desenvolvimento de clipping.
d) disseminação seletiva da informação.
e) elaboração de boletim informativo.

Fonte: Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista - VUNESP 2018 / Prefeitura de Guararapes Prefeitura de
Guararapes - SP / Bibliotecário / Questão: 43
Em relação à Disseminação seletiva da informação, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, o item a

seguir.
113. [Q2617824]
Caracteriza-se pela comunicação direcionada, de forma individualizada, objetivando manter os

usuários informados sobre as publicações mais recentes de acordo com um perfil de interesses.
c ) Certo
e ) Errado
Fonte: Instituto AOCP 2017 / Universidade Federal da Bahia UFBA - BR / Bibliotecário Documentalista / Questão: 94
A respeito da competência informacional do usuário, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, os itens

a seguir.
114. [Q2617800]
O serviço de disseminação seletiva da informação – DSI – é elaborado para determinados grupos de
usuários, com atuação ilimitada.
c ) Certo
e ) Errado
Fonte: Instituto AOCP 2017 / Universidade Federal da Bahia UFBA - BR / Bibliotecário Documentalista / Questão: 70
115. [Q2130888]
Em um Sistema de Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED), qual das características

abaixo se refere às seguintes exigências: “O usuário deve ser capaz de aprender todas as
funcionalidades do sistema em 12 horas” e “Todas as funcionalidades devem ser iniciadas em até
três cliques de mouse”?
a ) Escalabilidade.
b ) Usabilidade.
c ) Disponibilidade.
d ) Interoperabilidade.
e ) Desempenho.
Fonte: COVEST Comissão de Processos Seletivos e Treinamentos - COVEST 2017 / Universidade Federal de Pernambuco UFPE - BR /
116. [Q2130790]
Podemos dizer que a Disseminação Seletiva da Informação é um serviço:
a ) cuja principal finalidade é determinar para quais setores da organização uma informação
específica deverá chegar.
b ) que tem como objetivo único diminuir a desinformação dentro de uma organização.
c ) dentro de uma organização, que se refere à canalização de novos itens de informação,

oriundos de quaisquer fontes, onde a probabilidade de utilização, dentro da mesma organização,
é alta.
d ) que envolve várias organizações que têm como objetivo compartilhar informações.
e ) que tem como principal finalidade construir as ilhas de informação dentro das organizações.
117. [Q2130811]
Em que época começaram a ser concebidos os primeiros sistemas de disseminação seletiva da
informação?
a ) Na década de 1940, com Memex de Vanevar Bush.
b ) Na década de 1950, com as Máquinas de Turing de Alan Turing.
c ) Nas décadas de 1940/1950, com Vanevar Bush e Claude Shannon utilizando o analisador
diferencial.
d ) Na década de 1960, com o EDVAC de John Von Neumman.
e ) Nas décadas de 1950/1960, com Hans Peter Luhn da IBM.

118. [Q1755716]
É um serviço que encaminha, periodicamente, uma relação de informações sobre a temática de

interesse dos usuários cadastrados no serviço. Segundo Souto (2006) esse conceito refere-se a:
Assinale a alternativa CORRETA:
a) Disseminação Seletiva de Informações
b) Disseminação Seleta de Informações
c) Difusão Seletiva de Informações
d) Disseminação Seletiva de Conhecimento
e) Difusão Seleta de Informações

Fonte: Instituto Federal de Santa Catarina - IFSC 2017 / Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Santa Catarina IFSC -
BR / Auxiliar de Biblioteca / Questão: 31
119. [Q1802681]
O Serviço de Disseminação Seletiva da Informação pode ser definido como um serviço de
a) informação que canaliza periodicamente o envio de novos itens para usuários, com perfil de
interesse específico.
b) documentação que abrange o processo de consulta a índices e catálogos, para informar a

respeito de documentos disponíveis no acervo.
c) referência que enfatiza a análise e a transferência de informação para o usuário generalista.

d) documentação para fornecimento presencial de informação a respeito dos documentos
existentes na biblioteca.
e) informação para obtenção de documentos disponíveis em outras unidades de informação.

Fonte: Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista - VUNESP 2017 / Câmara de Marília Camara de Marilia - SP /
120. [Q1776070]
Os pacotes informacionais de um serviço de Disseminação Seletiva de Informações que utiliza o

método de clipping contém
a) sumários correntes de periódicos.
b) referências e resumos de novas publicações.
c) informações veiculadas em periódicos, sites ou portais de notícias.
d) bibliografias com referências de diferentes recursos informacionais.
e) links para acessar o texto completo de publicações potencialmente relevantes.

Fonte: Fundação CEFETBAHIA / Centro Federal de Educação Tecnológica da Bahia - CEFETBAHIA 2017 / Instituto Federal de
Educação, Ciência e Tecnologia da Bahia IFBA - BR / Bibliotecário Documentalista / Questão: 57
121. [Q1780294]
Segundo Nielsen (2007), citado por Lubisco (2013, p.124), a usabilidade "é uma medida da
qualidade da experiência do usuário ao interagir com alguma coisa, seja um site na Internet, um
aplicativo de software tradicional, ou outro dispositivo que o usuário possa operar de alguma
forma". A usabilidade é apresentada como uma medida de avaliação da qualidade em organismos
de informação.
São considerados atributos da usabilidade para avaliar a qualidade em organismos de informação,

EXCETO:
a) Facilidade de aprendizado: o usuário rapidamente consegue explorar o sistema e realizar suas

tarefas.
b) Satisfação subjetiva: o usuário considera agradável a interação com o sistema e se sente

subjetivamente satisfeito com ele.
c) Eficiência de uso: tendo aprendido a interagir com o sistema, o usuário atinge níveis altos de
produtividade na realização de suas tarefas.Eficiência de uso: tendo aprendido a interagir com o
sistema, o usuário atinge níveis altos de produtividade na realização de suas tarefas.
d) Baixa taxa de erros: o usuário realiza suas tarefas sem maiores transtornos, é capaz de evitar
ou reduzir erros e é capaz de recuperar erros, caso ocorram.
e) Facilidade de memorização: após certo período sem utilizá-lo, o usuário não frequente é capaz
de retornar ao sistema e realizar suas tarefas sem a necessidade de reaprender como interagir
com ele.
Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio de Janeiro IFRJ - BR / Bibliotecário / Questão: 20
122. [Q1747345]
Segundo Bem (2013), as bibliotecas universitárias apresentam-se como componentes fundamentais

para a permanência do estudante com deficiência no ensino superior. No que se refere à
acessibilidade em bibliotecas, é correto afirmar que, EXCETO.
a) À luz da Convenção sobre os Direitos das Pessoas com Deficiência, é correto dizer que o
conceito de acessibilidade está entrelaçado aos tipos de barreiras que impedem o pleno acesso e
a participação das pessoas com deficiência na vida social e cultural.
b) Quando se trata de cuidados com as barreiras arquitetônicas de uma biblioteca é necessário

observar o seu entorno, o estacionamento próximo, a entrada, as rampas de acesso, quando
existirem, a sinalização dos ambientes e serviços, entre outros itens relacionados à
acessibilidade estrutural.
c) Acessibilidade arquitetônica refere-se às ações voltadas à eliminação das barreiras físicas do

ambiente e à garantia do direito de ir e vir das pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida.
d) Os servidores/funcionários da biblioteca devem oferecer atendimento com naturalidade,

cordialidade, independentemente se o usuário apresenta alguma deficiência, o que configura a
acessibilidade atitudinal.
Fonte: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sul de Minas Gerais – IFSULDEMINAS - IFSULDEMINAS 2017 / Instituto
Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sul de Minas Gerais – IFSULDEMINAS IFSULDEMINAS - BR / Auxiliar de Biblioteca /
Questão: 7
123. [Q1747349]
Grogan (1995) cita, em A Prática do Serviço de Referência, um aforismo entalhado na porta de uma
biblioteca: “Metade do conhecimento consiste em saber onde encontrá-lo”. O quadro abaixo
apresenta as demandas de informação de cinco usuários.
USUÁRIO
DEMANDA DE INFORMAÇÃO
Informações sobre a produção nacional de algodão, no Brasil, na safra 2013/2014.
Contato de um pesquisador de uma instituição especializada no tratamento de câncer.

3
Informações básicas sobre a Alemanha, para serem apresentadas em um projeto escolar.
Informações sobre o que ocorreu de mais importante no ano de 2012.
Listagens de indicações de artigos publicados em determinados periódicos.
Assinale a alternativa que apresenta qual tipo de obra poderá suprir, de modo mais adequado, a
demanda de cada usuário:
a) 1 – Catálogos; 2 – Diretórios; 3 – Atlas; 4 – Almanaques; 5 – Abstracts.
b) 1 – Anuários estatísticos; 2 – Diretórios; 3 – Enciclopédias; 4 – Almanaques; 5 – Índices.
c) 1 – Almanaques; 2 – Repertórios biográficos; 3 – Atlas; 4 – Anuários estatísticos; 5 – Índices.
d) 1 – Anuários estatísticos; 2 – Repertórios biográficos; 3 – Atlas; 4 – Almanaques; 5 – Abstracts.

Fonte: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sul de Minas Gerais – IFSULDEMINAS - IFSULDEMINAS 2017 / Instituto
Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sul de Minas Gerais – IFSULDEMINAS IFSULDEMINAS - BR / Auxiliar de Biblioteca /
Questão: 8
124. [Q1730754]
Valentim (2002) relata que, de acordo com o disposto no documento final da Reunião de Diretores
do IV Encontro de Diretores de Escolas de Biblioteconomia e Ciência da Informação do Mercosul,
realizado em Montevidéu, em 2000, “por competências profissionais se entende o conjunto de
habilidades, destrezas, atitudes e de conhecimentos teórico-práticos necessários para cumprir uma
função especializada de um modo socialmente reconhecível e aceitável [...]”. Durante o encontro,
também foram definidas várias competências para o profissional da informação, distribuídas em
quatro categorias. Nessa perspectiva, em qual(is) categoria(s) se enquadra(m) a competência
“planejar e executar estudos de usuários e formação de usuários da informação”
a) Competências Sociais e Políticas e Competências Gerenciais.
b) Competências de Comunicação e Expressão.
c) Competências Gerenciais e Competências Técnico-Científicas.
d) Competências Técnico-Científicas.
e) Competências de Comunicação e Expressão, Competências Técnico-Científicas, Competências

Gerenciais e Competências Sociais e Políticas.
Fonte: IF/ES 2017 / Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Espírito Santo IFES - BR / Bibliotecário / Questão: 30
125. [Q1812399]
Os sumários correntes e a disseminação seletiva da informação são instrumentos dos serviços de

divulgação de uma biblioteca e fazem parte dos denominados serviços de:
a ) orientação aos usuários.
b ) referência.
c ) alerta.
d ) informação externa.
e ) pesquisa em linha.
Fonte: Universidade Federal Fluminense - UFF 2016 / Fundação Municipal de Educação de Niterói FME - RJ / Bibliotecário / Questão: 8
126. [Q2337851]
Identifique a abordagem metodológica de investigação que busca contextualizar a prática

informacional dos usuários a partir do levantamento de dados qualitativos.
a ) Delfos.
b ) Zopp.
c ) Benchmarking.
d ) Sense-Making.
e ) Brainstorming.
Fonte: Universidade Federal do Amapá - UNIFAP 2016 / Universidade Federal do Amapá UNIFAP - BR / Bibliotecário - Área:
127. [Q1609705]
O conjunto de serviços oferecidos por uma universidade aos membros de sua comunidade, para o
gerenciamento e a disseminação de conteúdos digitais criados por ela e por seus membros, é
chamado de
a) Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações.
b) Catálogos Eletrônicos.
c) Biblioteca Digital.
d) Repositórios Institucionais.
Federal do Rio Grande do Norte UFRN - BR / Bibliotecário Documentalista / Questão: 44
128. [Q1609491]
Na sociedade da informação, o conhecimento é renovado aceleradamente, ocasionando, assim,

uma maior dificuldade para bibliotecas manterem suas publicações sempre atualizadas. A
literatura aponta atitudes que devem ser adotadas pelas bibliotecas para melhor gerir as coleções,
sendo imprescindível:
a) disseminar seletivamente a informação, atualizando assim os acervos bibliográficos.
b) elaborar políticas de atualização e expansão dos acervos voltados para o pe rfil dos usuários.
c) melhorar o nível de automação dos serviços, a fim de agilizar a recuperação da informação.
d) analisar primeiramente a delimitação por idiomas e mudanças de campo de interesse dos

usuários.
Federal do Rio Grande do Norte UFRN - BR / Bibliotecário - Área: Documentalista / Questão: 21
129. [Q1779564]
Os baixos índices de leitura no Brasil são exaustivamente divulgados, tanto diretamente por órgãos
de pesquisa como pelos veículos de comunicação. Analisando a questão da leitura, é INCORRETO
afirmar que:
a) Não basta ter vontade de ler, é preciso que os livros estejam disponíveis e acessíveis para os
leitores.
b) As crianças não se mostram espontâneas em relação a livros, a menos que seja uma imposição
escolar.
c) De modo geral, a televisão ajusta o telespectador, que se “conforma” com as informações

prontas as considerando definitivas e deixando de buscar outras fontes de informação como os
livros e outros impressos.
d) No trabalho de incentivo à leitura em bibliotecas é importante pensar que ao lado de um bom

acervo é necessário que sejam implantadas ações culturais que atraiam usuários e que também
os ajudem a refletir acerca daquilo que leram e experimentaram através da leitura.
e) A adequação da biblioteca ao público é fundamental também para a formação de leitores.

Fonte: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul - IFRS 2016 / Instituto Federal de Educação, Ciência e
Tecnologia do Rio Grande do Sul IFRS - BR / Bibliotecário/Documentalista / Questão: 39
130. [Q2330310]
Parasuraman, Zeithaml e Berry apresentam três características para diferenciar os serviços que
são a simultaneidade, intangibilidade e a participação do usuário.
a- Simultaneidade está relacionada ao fato de que os serviços são consumidos quase que
simultaneamente ao momento em que são produzidos, dificultando a detecção e correção de falhas.
b- Intangibilidade diz respeito ao fato de que os serviços representam um produto não físico, não
podendo ser transportados e/ou armazenados.
c- Participação do usuário que ocorre quando o usuário participa do processo de um serviço e

interfere em seu resultado.
Assinale a alternativa correta.
a) Todas as afirmações são verdadeiras.
b) As afirmações a e b são verdadeiras e c é falsa.
c) As afirmações a e c são verdadeiras e b é falsa.
d) As afirmações b e c são verdadeiras e a é falsa.

Fonte: Coordenadoria de Apoio a Instituições Públicas IMES - CAIPIMES 2016 / Serviço Municipal de Saneamento Ambiental de Santo
André SEMASA - SP / Bibliotecário / Questão: 32
131. [Q1842888]
A implementação de uma política de leitura como estratégia para a biblioteca pública serve para
promover
a) processos estáticos e intermitentes na ação dos movimentos sociais.
b) descoberta do mundo da escrita para incentivar o uso de recursos eletrônicos.
c) democratização, socialização e transformação dos indivíduos e da sociedade.
d) atividades que têm como princípio a manutenção da situação social.
e) ações que têm por finalidade a acessibilidade e inclusão digital dos cidadãos.
Fonte: Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista - VUNESP 2016 / Prefeitura de São Paulo Prefeitura de Sao Paulo -
SP / Biblioteconomia / Questão: 43
132. [Q1842889]
No planejamento de uma biblioteca pública, é fundamental
a) considerar informações e dados de pesquisas científicas externas para identificar recursos

existentes.
b) considerar que recursos materiais, humanos e financeiros são pouco importantes frente a
aspectos sociais.
c) conhecer o potencial e a produção econômica local, embora não possa buscar patrocínio.
d) analisar os documentos de amparo legal à biblioteca e revisar seu regulamento para refazê-lo.
e) observar a comunidade, características e recursos locais, por meio de técnicas como

entrevistas e análises.
Fonte: Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista - VUNESP 2016 / Prefeitura de São Paulo Prefeitura de Sao Paulo -
SP / Biblioteconomia / Questão: 44
133. [Q2280067]
No âmbito do serviço público federal, qual deve ser o foco das atividades da biblioteca
universitária?
a) O usuário.
b) O patrimônio público.
c) Os colegas de trabalho.
d) A sustentabilidade.
e) A família.
Fonte: Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC 2016 / Universidade Federal de Santa Catarina UFSC - BR / Auxiliar de
134. [Q2280060]
Qual alternativa melhor define o momento em que se reconhece o usuário de ensino a distância no
Brasil, no contexto das bibliotecas?
a) Na ocasião da invenção do telefone, em torno de 1860, quando as bibliotecas passaram a

atender usuários além da forma presencial tradicional.
b) A partir dos anos 1990, quando surgiu o ensino superior a distância no Brasil.
c) No ano 2000, quando a pós-graduação no Brasil atingiu a meta de 16.542 cursos formalizados.
d) Em 1931, quando o bibliotecário indiano Shiyali R. Ranganathan criou uma lei que dizia
“poupe o tempo do leitor”, evidenciando a necessidade de atendimento a distância.
e) O usuário a distância ainda não é reconhecido pelas bibliotecas, tendo em vista que os cursos
presenciais no Brasil são de melhor qualidade que o ensino a distância, que surge apenas como
alternativa para as pessoas que moram longe dos grandes centros.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Biblioteconomia > História da Biblioteconomia, Usuários / Disseminação Seletiva.
135. [Q2280039]
Que canais são mais comumente utilizados para a divulgação dos serviços da biblioteca para os
usuários?
a) Sites, livros, relatórios contábeis e telefonemas.
b) Folhetos, clippings, fichas de catalogação e murais.
c) Alertas bibliográficos, manuais de procedimentos, ofícios e cartas.
d) Teleconferências, exposições, formulários de sugestões e cartazes.
e) Sites, cartazes, folhetos e clippings.

136. [Q2218485]
No atendimento ao usuário, a truncagem é usada para recuperar variações de um termo. O sinal de

truncamento usado para fazer a truncagem de palavras com mesma raiz é:
a) $
b) “ “
c) *
d) -
e) #
Fonte: Fundação BIO-RIO - BIO-RIO 2016 / Prefeitura de Itupeva - SP / Bibliotecário / Questão: 48
137. [Q1757483]
De acordo com Cunha (2001), a apresentação de trabalhos, em eventos científicos, tem sido um dos
mais importantes meios de disseminação de Informação, Ciência e Tecnologia (ICT).
A esse respeito, é INCORRETO afirmar que
a) congressos e conferências são exemplos de fontes secundárias.
b) os anais podem ser publicados em forma impressa ou em CD.
c) após o evento, os trabalhos apresentados são publicados como anais.
d) se observa um crescimento do número de eventos e existem inúmeras instituições

especializadas em sua organização.
e) no âmbito geográfico, os congressos e as conferências podem ser nacionais, estaduais, locais

ou de uma instituição específica.
Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sudeste de Minas Gerais IF Sudeste MG - BR / Auxiliar de Biblioteca / Questão: 41
138. [Q2339330]
No processo de avaliação de sistemas de informação, como é o caso da biblioteca, devem-se

considerar, sobretudo, o custo-benefício e o custo-eficácia dos insumos, produtos e serviços.
Neste sentido, a avaliação do acervo de recursos informacionais, tido como insumo, prioriza
a) o valor financeiro.
b) a organização do acervo.
c) a raridade do acervo.
d) o atendimento ao usuário.
e) a atualidade da coleção.
Fonte: CONSULTEC 2016 / Prefeitura de Ilhéus - BA / Bibliotecário / Questão: 28
139. [Q2339309]
O paradigma científico que inclui a biblioteca entre as instituições sociais está baseado no
princípio de que a biblioteca presta serviço a seus usuários, pondo à disposição destes
a) os materiais impressos.
b) os livros.
c) os documentos impressos.
d) o conhecimento.
e) a internet.
Fonte: CONSULTEC 2016 / Prefeitura de Ilhéus - BA / Bibliotecário / Questão: 24
140. [Q1858068]
No auxílio ao usuário em uma busca realizada com conceitos complexos, o bibliotecário identificou
que o sistema de recuperação da informação exibiu como resposta uma grande quantidade de
fontes de informação. Objetivando resultados mais precisos, o bibliotecário deve sugerir o uso da
busca
a) simples com termos alternativos.
b) simples com o acréscimo de sub-cabeçalhos.
c) avançada com o operador booleano “E”.
d) avançada com o operador booleano “OU”.
e) avançada com o operador booleano “E NÃO”.

Fonte: COPEVE/ UFAL 2016 / Instituto Federal de de Educação, Ciência e Tecnologia de Alagoas IFAL - BR / Bibliotecário
141. [Q1858038]
As atividades:
• Palestras de recepção de novos alunos, apresentando a biblioteca e seu regulamento, acervo,

espaço físico e catálogos,
• Exposições e campanhas de preservação dos materiais bibliográficos,
• Apresentação das bases de dados e de fontes de informação acadêmicas,
• Orientação para normalização de trabalhos acadêmicos
referem-se a
a) ações culturais.
b) gestões do conhecimento.
c) treinamentos dos funcionários.
d) programas de educação de usuários.
e) disseminações seletivas da informação.

Fonte: COPEVE/ UFAL 2016 / Instituto Federal de de Educação, Ciência e Tecnologia de Alagoas IFAL - BR / Bibliotecário
142. [Q1788243]
A tarefa de orientação e auxílio ao usuário para uso do acervo compreende:
a) o controle da movimentação dos periódicos para outras bibliotecas e aplicação de

penalidades, caso a biblioteca as adote.
b) a descrição física de uma publicação e a determinação do tema em que a obra deve ser
inserida no acervo.
c) a ação de extrair de um documento seus conceitos básicos, transformando-os em termos, os

quais facilitam a recuperação das informações.
d) as atividades que visam facilitar o acesso às coleções e à facilidade na utilização dos demais
recursos que a biblioteca ofereça.
e) um conjunto de procedimentos e medidas destinadas a assegurar a proteção física dos itens

de uma biblioteca contra a ação de agentes de deterioração.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Biblioteconomia > Gestão de sistemas, recursos e serviços de informação, Usuários /
Fonte: Fiotec/Fiocruz 2016 / Fundação Oswaldo Cruz FIOCRUZ - BR / Técnico em Saúde Pública - Área: Processamento, gestão e
disseminação da informação em saúde / Questão: 44
143. [Q1788233]
Das atividades dos técnicos em Biblioteconomia abaixo, apontadas pela Classificação Brasileira de
Ocupações (CBO), a que diz respeito à recepção e ao atendimento aos usuários em uma biblioteca
é:
a) atender o usuário nas formas presenciais e à distância.
b) organizar atividades culturais e de extensão.
c) tratar informação e documentos.
d) realizar a manutenção do acervo.
e) participar da organização e manutenção do ambiente.

144. [Q1788236]
A acessibilidade em uma biblioteca é um elemento que permite a presença e o proveito de todos,

preparando-a para acolher a maior variedade de público possível a suas instalações.
Estabeleça a correta correlação entre os dados das colunas I e II.

COLUNA I
(1) Acessibilidade urbana
(2) Entrada na biblioteca
(3) Espaço interno
COLUNA II
( ) Caso existam zonas acessíveis com corredores estreitos, devem-se sinalizar essas rotas para
evitar acidentes e trajetos desnecessários.
( ) Para permitir o acesso, os desníveis devem ser evitados com a presença de uma rampa acessível
ou de elevadores.
( ) O lugar deve possuir um número sufi ciente de vagas de estacionamento reservadas para
pessoas com deficiência.
( ) A disposição do mobiliário deve permitir a mobilidade de todas as pessoas, de acessórios de

mobilidade e de cadeiras de rodas.
A sequência correta, de cima para baixo, da Coluna II é:
a) 2, 3, 3, 1.
b) 1, 2, 1, 3.
c) 3, 2, 1, 3.
d) 3, 1, 2, 3.
e) 2, 1, 2, 3.
145. [Q1788258]
A biblioteca que atende a uma categoria especial de usuário, como pessoas com dificuldade de
visão ou cegos, é denominada de:
a) especial.
b) geral.
c) especializada.
d) comunitária.
e) municipal.
146. [Q1757476]
Analise as afirmativas abaixo em relação à definição de “leitor” e marque (V) para verdadeiro ou
(F) para falso.
( ) O leitor virtual é considerado um não leitor, uma vez que não utiliza os serviços da biblioteca e,
dessa forma, não deve ser incluído nos programas educacionais das bibliotecas.
( ) O advento das democracias e o progresso da indústria gráfica contribuíram para a valorização

do leitor, que passou a ser o elemento mais importante da biblioteca.
( ) Fora da biblioteconomia, o termo leitor não tem outras acepções, além de ser o usuário dos
serviços da biblioteca ou o nome do aparelho para ler microfichas.
( ) O termo usuário, de sentido lato, não se identifica, em sua equivalência, com a palavra leitor.
A sequência correta é
a) F, V, F, V.
b) V, V, F, V.
c) V, F, F, V.
d) F, F, V, V.
e) V, F, V, F.
Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sudeste de Minas Gerais IF Sudeste MG - BR / Auxiliar de Biblioteca / Questão: 38
147. [Q1597578]
A questão formulada pelo usuário da biblioteca é o impulso que desencadeia a atividade

denominada serviço de referência, entre outras atividades, como a de consulta. Quando o usuário
está em busca de uma determinada obra para atender a necessidade de informação denomina-se
consulta de
a) autor/título
b) orientação espacial.
c) localização de fatos.
d) caráter administrativo.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Biblioteconomia > Ferramentas e estratégias de busca, Busca e Recuperação da Informação,
Usuários / Disseminação Seletiva.
Fonte: Instituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional - IDECAN 2016 / Universidade Estadual do Rio
Grande do Norte UERN - RN / Bibliotecário / Questão: 48
148. [Q1597575]
Em serviços de disseminação seletiva da informação, o processo que envolve o repasse, realizado

por uma fonte, da informação gerada por um produtor/emissor, a um receptor por meio do envio de
uma mensagem, é identificado como
a) uso da informação.
b) acesso à informação.
c) transferência de informação.
d) personalização da informação.
149. [Q1597576]
A evolução do serviço de disseminação seletiva de informações é caracterizada por três gerações.

Em relação às três gerações, relacione adequadamente as colunas a seguir.
1. Primeira geração (serviço manual).
2. Segunda geração (serviço automatizado).
3. Terceira geração (na internet).
( ) Ênfase na recuperação da informação, a partir de sistemas de recuperação de informações, com

automação de parte do processo de disseminação seletiva de informações.
( ) Ênfase na autonomia do usuário sendo que a informação pode atingir a totalidade do processo
de disseminação seletiva da informação.
( ) Ênfase na relação entre o profissional que executava o serviço e o usuário.
A sequência está correta em

a) 3, 1, 2.
b) 2, 3, 1.
c) 1, 2, 3.
d) 3, 2, 1.
150. [Q2001879]
Assinale a alternativa que apresenta uma atividade que é uma forma de disseminar as informações
aos usuários de biblioteca:
a) Serviço de alerta.
b) Serviço de empréstimo.
c) Busca retrospectiva da informação.
d) Comutação bibliográfica.
e) Seleção de materiais.
Fonte: Fundação de Estudos e Pesquisas Socioeconômicos - FEPESE 2016 / Prefeitura de Lages - SC / Bibliotecário / Questão: 17
151. [Q2001981]
Vieira (2014) afirma que esta atividade significa “Difundir, espalhar para que se torne acessível a
quem dela necessite”.
Assinale a alternativa que indica o nome desta atividade.
a) Comutação da informação
b) Conservação da informação
c) Disseminação da informação
d) Recuperação da informação
e) Organização da informação
Fonte: Fundação de Estudos e Pesquisas Socioeconômicos - FEPESE 2016 / Prefeitura de Lages - SC / Bibliotecário / Questão: 29
152. [Q1796423]
A biblioteca presta serviços essenciais aos seus usuários na busca e recuperação de informações.
Com relação ao atendimento aos usuários, é correto afirmar que
a) somente o atendimento presencial é considerado como atendimento a usuários de biblioteca.
b) o usuário deve ser orientado a encaminhar sua demanda por escrito para a biblioteca com o
objetivo de evitar dúvidas sobre sua necessidade de informação.
c) o principal critério para atender bem um usuário é a rapidez na resposta à sua demanda.
d) a forma de atendimento indireta a um usuário se dá quando a biblioteca não possui a

informação em seu acervo e indica outra instituição que atenda àquela necessidade específica.
e) a circulação diz respeito aos ambientes que podem ser frequentados pelos usuários na
biblioteca.
Fonte: Fundação Universa - FUNIVERSA 2016 / Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Amapá IFAP - BR / Auxiliar de
153. [Q1796427]
Quanto ao atendimento a usuários, assinale a alternativa correta.
a) As análises temática e descritiva de documentos são tarefas inerentes ao atendimento a

usuários.
b) Para o bom atendimento ao usuário, é necessária a consulta à política de descarte da

biblioteca.
c) O atendimento a usuários pode requerer pesquisa e levantamento bibliográfico em base de

dados.
d) A indicação da localização de um material bibliográfico no acervo da biblioteca não é

considerada atendimento ao usuário.
e) É desnecessário avaliar a qualidade do atendimento prestado ao usuário da biblioteca.

154. [Q1796419]
Assinale a alternativa que apresenta atividades diretamente relacionadas ao atendimento a

usuários em bibliotecas.
a) consulta a acervos e consulta a base de dados
b) seleção e aquisição de material bibliográfico
c) estudo de usuários e inventário bibliográfico
d) classificação e catalogação
e) descarte de material bibliográfico

155. [Q1870470]
Com a finalidade de implementar um serviço de disseminação seletiva de informações, uma

bibliotecária de referência planeja realizar uma entrevista pessoal com um certo número de
usuários para traçar seus perfis de interesse.
Neste caso, a elaboração dos perfis é feita de maneira
a) indutiva, baseada em um processo formal que amplia a confiabilidade do levantamento de

dados.
b) implícita, baseada em dados como área de atuação e histórico de pesquisas à biblioteca.
c) tácita, baseada em dados obtidos em estratégias de busca em bases de dados.
d) explícita, baseada em um processo de interação que ajuda a identificar necessidades.
e) dedutiva, baseada em dados como enumeração de temas e a exposição minuciosa de

interesses.
Fonte: Fundação Carlos Chagas - FCC 2016 / Conselho Regional de Medicina de São Paulo CREMESP - SP / Bibliotecário / Questão: 33
156. [Q1770499]
O público-alvo de uma biblioteca é chamado pelo termo de usuários. Os usuários potenciais dos
serviços de circulação de bibliotecas acadêmicas são
a) alunos, apenas.
b) alunos e professores, apenas.
c) alunos, professores e funcionários.
d) alunos, professores e seus familiares.
e) alunos, professores e público externo.

Fonte: COPEVE/ UFAL 2016 / Instituto Federal de de Educação, Ciência e Tecnologia de Alagoas IFAL - BR / Auxiliar de Biblioteca /
Questão: 48
157. [Q1884345]
Disseminação personalizada da informação que pode ser adotada no Serviço de Referência Virtual
pela biblioteca 2.0. é
a) Really Simple Syndication (RSS).
b) Chat Reference (CR).
c) Social Bookmarking (SB).
d) Ask Librarian (AL).
e) Instant Messaging (IM).

Fonte: UFPA / DAVES / CEPS 2016 / Universidade Federal Rural da Amazônia UFRA - AM / Bibliotecário Documentalista / Questão: 34
158. [Q1597570]
Nos serviços de disseminação seletiva da informação, o feedback dado pelo usuário relativo à
satisfação em relação ao uso do serviço, se ele está sendo útil, se o conteúdo atende as
expectativas, ou se o perfil está bem elaborado, denomina-se
a) seleção.
b) mediação.
c) ponderação.
d) retroalimentação.
159. [Q1706812]
Há diversos princípios que orientam a construção de códigos de catalogação. O mais determinante

é a conveniência do utilizador (usuário). Analise as afirmativas.
I- Conveniência do utilizador (usuário). As decisões relativas à descrição e a formas controladas

dos nomes para acesso devem ocorrer tendo em conta o utilizador (usuário).
II- Uso comum. O vocabulário usado na descrição e nos pontos de acesso deve estar de acordo com
o da maioria dos utilizadores (usuários).
III- Representação. As descrições e formas controladas dos nomes devem ser baseadas no modo
como a entidade se descreve.
IV- Exatidão. A entidade descrita deve ser fielmente representada. Está correto o que se afirma em:
a) Apenas I e II
b) Apenas II e III
c) Apenas III e IV
d) Apenas I e IV
e) Todas as afirmativas
Fonte: Universidade Símbolo - UNISIM 2016 / Câmara de Mongaguá Camara de Mongagua - SP / Bibliotecário / Questão: 29
160. [Q1706816]
O catálogo deve ser um instrumento efetivo e eficiente que permita ao utilizador (usuário):
I- Encontrar recursos bibliográficos numa coleção como resultado de uma pesquisa, utilizando
atributos e relações entre recursos.
II- Identificar um recurso bibliográfico ou agente (ou seja, confirmar que a entidade descrita
corresponde à entidade procurada ou distinguir entre duas ou mais entidades com características
similares);
III- Selecionar um recurso bibliográfico que seja apropriado às necessidades do utilizador

(usuário), (ou seja, escolher um recurso que esteja de acordo com as necessidades do utilizador
(usuário), no que diz respeito ao conteúdo, suporte, etc. ou rejeitar um recurso que seja
inadequado às necessidades do utilizador (usuário);
IV- Adquirir ou obter acesso a um item descrito (ou seja, fornecer informação que permitirá ao
utilizador (usuário) adquirir um item por meio de compra, empréstimo, etc. ou aceder (acessar)
eletronicamente a um item por meio de uma ligação em linha a uma fonte remota); ou acessar
(aceder), adquirir ou obter dados bibliográficos ou de autoridade.
Está correto o que se afirma em:
a) Apenas I e II
b) Apenas III e IV
c) Apenas I e III
d) Apenas II e IV
e) Todas as afirmativas
Disciplinas/Assuntos vinculados: Biblioteconomia > Catálogo: tipos e funções., Usuários / Disseminação Seletiva.
Fonte: Universidade Símbolo - UNISIM 2016 / Câmara de Mongaguá Camara de Mongagua - SP / Bibliotecário / Questão: 30
161. [Q1603111]
“A rede de bibliotecas escolares de determinado município oferece aos professores, com objetivo
de mantê-los atualizados, um serviço personalizado que informa quando um novo documento de
seu interesse fica disponível. Cada professor tem a possibilidade de criar um perfil de acordo com
sua área de interesse e receber alertas por e-mail.” É correto afirmar que é oferecido um serviço
de:
a) Pesquisa documental.
b) Consultoria bibliográfica.
c) Busca e recuperação da informação.
d) Disseminação seletiva da informação.

Fonte: Instituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional - IDECAN 2016 / Prefeitura de Leopoldina Prefeitura
de Leopoldina - MG / Bibliotecário / Questão: 36
162. [Q1434493]
Os sumários correntes e a disseminação seletiva da informação são instrumentos dos serviços de

divulgação de uma biblioteca e fazem parte dos denominados serviços de:
a) orientação aos usuários.
b) referência.
c) alerta.
d) informação externa.
e) pesquisa em linha.
Fonte: COSEAC 2016 / Universidade Federal Fluminense UFF - BR / Bibliotecário / Questão: 8
163. [Q1387023]
Considere as seguintes afirmativas sobre a formação de leitores.
I. É seguro afirmar que a leitura é fundamental para o desenvolvimento dos indivíduos, das
organizações e das nações, pois a leitura pode levar à apropriação da informação.
II. É necessário que as instituições voltadas à leitura, à informação e ao conhecimento estejam

atentas e busquem o quanto possível enfocar não apenas o acesso à informação e aos documentos,
mas também a formação de leitores autônomos, críticos e participantes ativos na sociedade.
III. O ideal é que a formação do leitor se inicie no ambiente familiar.

Está(ão) CORRETA(S) a(s) afirmativa(s):
a) I, apenas.
b) I, II e III.
c) II e III, apenas.
d) II, apenas.
Fonte: Fundação de desenvolvimento da pesquisa - FUNDEP / UFMG 2016 / Prefeitura de Uberaba - MG / Auxiliar de Bibliotecário /
Questão: 36
164. [Q1387024]
“O perfil de quem quer ser um mediador de leitura na biblioteca escolar deve ser, antes de
qualquer coisa, de um leitor.”
PIMENTEL; BERNADES; SANTANA, 2007.
Dessa forma, o bom mediador de leitura deve possuir as habilidades a seguir, EXCETO:
a) Conhecer bem o acervo.
b) Estar bem informado.
c) Usar de uma linguagem técnica com o leitores.
d) Ter e demonstrar paixão pelo livro.

Fonte: Fundação de desenvolvimento da pesquisa - FUNDEP / UFMG 2016 / Prefeitura de Uberaba - MG / Auxiliar de Bibliotecário /
Questão: 37
165. [Q1252372]
Um típico serviço de DSI tem por objetivo prover cada usuário inscrito com uma lista periódica e
personalizada, dos novos trabalhos que deram entrada na base de dados e que podem se constituir
em subsídios para trabalhos em andamento ou interesses. Assim, cada usuário inscrito recebe um
diferente conjunto de informações referenciais, dependendo de seus interesses particulares, tal
como definido em seu
a) operador lógico.
b) grau de relevância.
c) serviço de alerta.
d) perfil de interesse.
e) modelo de abordagem.
Fonte: Instituto AOCP 2016 / Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - EBSERH EBSERH - BR / Analista Administrativo - Área:
166. [Q1431520]
Considerando as diretrizes para elaboração de um programa de educação de usuários, a fase que

releva a ação analisar os resultados melhorando e simplificando ou expandindo o programa, é a de
a) planejamento.
b) execução.
c) avaliação.
d) estruturação.
e) diagnóstico.
Fonte: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência - FUNRIO 2015 / Universidade Federal do Recôncavo da Bahia
UFRB - BA / Bibliotecário - Área: Documentalista / Questão: 55
167. [Q1537994]
Conveniência, idioma, relevância ou interesse e estilo são critérios de seleção de materiais de

informação que abordam sua adequação ao:
a) sistema operacional.
b) usuário.
c) conjunto de ações.
d) gerenciamento operacional.
e) objetivo administrativo.
168. [Q1538105]
Analisar estratégias de busca, auxiliar na escolha da base de dados mais adequada a um assunto,
explicar a estrutura das bases de dados, supervisionar a própria busca são pontos elementos da:
a) instrução informacional.
b) educação de usuários.
c) função referencial.
d) avaliação periódica.
e) gestão voltada para o usuário.

169. [Q1814149]
A biblioteca é o local onde é possível encontrar a informação desejada. O usuário pouco conhece o
universo de fontes de informação existente dentro ou fora da biblioteca, nesse caso, no ambiente
virtual, que venha contribuir significativamente para a sua vida intelectual. Para facilitar esse
encontro, essa instituição, deve buscar através do seu serviço de referência, e no papel de
bibliotecário de referência, mecanismo para tal. Sobre o serviço de atendimento ao usuário, analise
as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta.
I. O Serviço de Referência ocorre quando o usuário procura a biblioteca com o objetivo de

solucionar um problema informacional de que tanto necessita.
II. O papel social do bibliotecário fica mais evidente nas bibliotecas públicas, pois atende a um
público heterogêneo, com faixa etária, grau de escolaridade e emocionalmente diversificados.
III. Para desenvolver uma política de inclusão social e educacional do usuário, o bibliotecário deve
estabelecer uma rotina de atendimento na qual seja considerada, ao receber o usuário, a escuta
atenta para análise de suas necessidades, limitações e características pessoais e educacionais,
decidindo qual a melhor estratégia para a recuperação e disseminação da informação,
encaminhando esse usuário para o setor específico o qual disponibilizará a informação solicitada,
construindo neste momento vínculos afetivos e profissionais com o sujeito.
Estão corretas as afirmativas:
a) I e II, apenas.
b) I e III, apenas.
d) I, II, III.
Fonte: Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação - IBFC 2015 / Polícia Militar de Minas Gerais PM MG - MG / Analista de Gestão da
Polícia Militar - Área: Bibliotecário / Questão: 56
170. [Q1814151]
Para Almeida (2000), os estudos de usuários são essenciais para a avaliação dos serviços
desenvolvidos pela biblioteca e, como tal, fazem “parte do processo de planejamento e da tomada
de decisões”. Sobre o serviço de atendimento ao usuário, analise as afirmativas a seguir e assinale
a alternativa correta.
I. O estudo de usuários permite que os bibliotecários conheçam tanto as necessidades de

informação dos usuários quanto a satisfação desses com relação aos serviços e produtos fornecidos
pela unidade de informação.
II. Precauções devem ser tomadas para evitar o risco de os serviços da biblioteca serem avaliados
apenas em relação às demandas feitas pelos usuários atuais, excluindo material ou informações
que, por uma razão ou outra, nunca se transformam em demandas.
III. A política de desenvolvimento de coleções estabelece as diretrizes para o processo de seleção e

aquisição do acervo da biblioteca, pretendendo atender aos interesses e necessidades de
informação de seus usuários, além de consistir num item fundamental para a tomada de decisões.
Estão corretas as afirmativas:
a) I, II, III.
b) I e III, apenas.
d) I e II, apenas.
Fonte: Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação - IBFC 2015 / Polícia Militar de Minas Gerais PM MG - MG / Analista de Gestão da
Polícia Militar - Área: Bibliotecário / Questão: 57
171. [Q1406286]
É considerado por Housman (1973) como o fator mais relevante na constituição de um sistema de
disseminação seletiva da informação (DSI):
a) objetivos e vantagens do sistema.
b) perfil do usuário do sistema.
c) cobertura das bases de dados.
d) gerenciamento e usabilidade.
Fonte: Instituto Municipal de Desenvolvimento de Recursos Humanos -IMPARH 2015 / Prefeitura de Fortaleza - CE / Bibliotecário /
Questão: 25
172. [Q1795054]
O estudo de usuário tem por principal objetivo auxiliar a gestão do serviço de informação
a) na identificação de usuários reais e potenciais do sistema de recuperação, natureza das
atividades e demandas informacionais.
b) na definição de questões relativas à gestão de recursos humanos, financeiros e

administrativos.
c) no processo de aquisição e recebimento de materiais permanentes, de consumo e de

informática.
d) nas atividades de seleção, aquisição e incorporação de materiais impressos e eletrônicos ao

acervo.
e) na definição da metodologia de implantação de processos de qualidade e normatização.

Fonte: Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista - VUNESP 2015 / Conselho Regional de Odontologia de São Paulo
CRO SP - SP / Bibliotecário / Questão: 56
173. [Q1795059]
Os serviços de alerta e disseminação da informação que foram desenvolvidos utilizando as

tecnologias de informação são:
a) e-mail, RSS, blogs e site.
b) boletins eletrônicos, folhetos, feeds e microblogs.
c) boletins bibliográficos, folhetos, RSS e blogs.
d) e-mail, folhetos, boletins bibliográficos e site.
e) boletins bibliográficos, microblogs, feeds e blogs.

Fonte: Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista - VUNESP 2015 / Conselho Regional de Odontologia de São Paulo
CRO SP - SP / Bibliotecário / Questão: 59
174. [Q1255125]
Possui a característica de antecipar as necessidades do usuário, facilitando as pesquisas,

permitindo ao usuário ganhar tempo e obter um produto personalizado. A difusão do computador e
métodos eletrônicos alterou sua estrutura, permitindo inclusive a prestação deste serviço de forma
automática, sem a necessidade de participação do homem. O enunciado se refere
a) ao controle terminológico.
b) ao estudo de comunidade e de usuários.
c) à elaboração de ficha catalográfica.
d) ao serviço de referência.
e) ao serviço de disseminação seletiva da informação.

Fonte: Instituto AOCP 2015 / Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - EBSERH EBSERH - BR / Analista Administrativo - Área:
175. [Q1863430]
Em relação à Disseminação Seletiva da Informação (DSI), para analisar as vantagens é necessário

considerar três pontos de vista, Quais são eles?
a) Funções das necessidades, recuperação adequada e perfil elaborado.
b) Qualidade de informação, operacionalização e produção.
c) Informação bibliográfica, listagem personalizada e recuperação da informação.
d) Do usuário, do pessoal de informação e da instituição envolvida.

Fonte: MS Concursos 2014 / Conselho Regional de Engenharia e Agronomia de Minas Gerais CREA MG - MG / Biblioteconomia /
Questão: 35
176. [Q1835721]
No processo de formação e desenvolvimento de coleções, o instrumento que arrola apenas títulos

que a biblioteca não possui, mas que foram procurados pelos usuários, é a lista de:
a) desiderata;
b) demanda reprimida;
c) pré-seleção;
d) relevância/interesse;
e) contribuição potencial.
Fonte: Fundação Getúlio Vargas - FGV 2014 / Câmara de Recife - PE / Bibliotecário / Questão: 65
177. [Q1892855]
Em serviços de disseminação seletiva de informações, o feedback dado pelo usuário quanto à

satisfação em relação ao uso do serviço, denomina-se:
a) mediação.
b) interação.
c) personalização.
e) recuperação.
Fonte: Fundação Professor Carlos Augusto Bittencourt - FUNCAB 2014 / Secretaria de Estado do Desenvolvimento Ambiental de
Rondônia SEDAM RO - RO / Bibliotecário - Área: Administrativa / Questão: 68
178. [Q1892844]
No âmbito da seleção de materiais de informação, o critério que aborda a adequação ao usuário,

procurando verificar se o trabalho é apresentado em um nível, de vocabulário e visual, que seja
compreensível pelo usuário, denomina-se:
a) relevância.
b) conveniência.
c) cobertura.
d) precisão.
e) estilo.
Fonte: Fundação Professor Carlos Augusto Bittencourt - FUNCAB 2014 / Secretaria de Estado do Desenvolvimento Ambiental de
Rondônia SEDAM RO - RO / Bibliotecário - Área: Administrativa / Questão: 57
179. [Q1846748]
A última etapa da análise de sistemas consiste na tarefa de avaliar a extensão com que o mesmo
está atendendo aos objetivos propostos.
Em relação à avaliação das questões de ordem ergonômicas, os projetistas de sistemas devem se

voltar para dois grupos principais de considerações:
I. o projeto da estação de trabalho,
II. o ambiente do local de trabalho.
Assinale o princípio que deve ser observado quanto ao primeiro grupo de considerações.
a) Efetuar uma revisão nos níveis de iluminação para ter a garantia de que sejam apropriados
para o trabalho com os sistemas.
b) Garantir que a temperatura, a umidade e o movimento do ar contribuam para o conforto do

pessoal que atua com os sistemas.
c) Evitar que os ruídos intermitentes, ou em níveis elevados se tornem desagradáveis ou

perturbadores na execução das tarefas.
d) Realizar uma inspeção na rede elétrica, para, caso seja necessário, efetuar reparações que
garantam a segurança da execução dos sistemas.
e) Levar em conta as tarefas que serão executadas pelo usuário; por exemplo, se o trabalho
exigir manuseio de muitos documentos, será necessário uma mesa de tampo grande.
Fonte: Fundação Getúlio Vargas - FGV 2014 / Secretaria de Estado de Educação do Amazonas SEDUC AM - AM / Bibliotecário / Questão:
40
180. [Q1801013]
Considere as assertivas referentes à grande variedade de ferramentas que são utilizadas pelas
bibliotecas para a orientação ou educação de usuários, cumprindo uma função integradora entre
biblioteca e usuários.
I. A sinalização faz parte da comunicação visual de que se utiliza a biblioteca, propiciando

indicações de maneira mais rápida e precisa de acesso aos serviços.
lI. A identificação das necessidades de informação, presentes e futuras, faz parte do programa de
educação de usuários.
IlI. A orientação de como encontrar um livro, se possui serviço de internet ou como conseguir o
material que não se encontra na biblioteca fazem parte do processo de educação de usuários.
IV. A visita guiada é uma atividade na qual se percorrem os espaços da biblioteca mostrando os
recursos, instalações e serviços que os usuários podem utilizar, oportunizando uma comunicação
direta com o pessoal da biblioteca.
Quais estão corretas?
a) Apenas I e lI.
b) Apenas I e IV.
c) Apenas lI e IlI.
d) Apenas IlI e IV.
e) Apenas I, IlI e IV.

Disciplinas/Assuntos vinculados: Biblioteconomia > Serviços de informação, Usuários / Disseminação Seletiva.
Fonte: FUNDATEC Processos Seletivos - FUNDATEC 2014 / Procuradoria Geral do Estado PGE RS - RS / Bibliotecário Jurídico /
Questão: 34
181. [Q1678696]
A disseminação seletiva da informação está relacionada com o seguinte fator:

a) Geração de pacotes informacionais.
b) Compartilhamento de um código comum.
c) Explosão da produção científica.
d) Interação direta entre a fonte e o usuário.

Fonte: Comissão Executiva do Vestibular da Universidade Regional do Cariri - CEV - URCA 2014 / Prefeitura de Várzea Alegre - CE
Prefeitura de Varzea Alegre - CE / Bibliotecário / Questão: 31
182. [Q1588875]
A divulgação de informações sobre materiais recebidos ou selecionados, de acordo com a área de

interesse específica de cada usuário, denomina-se:
a) disseminação seletiva da informação.
b) levantamento bibliográfico.
c) atendimento de referência.
e) serviço de alerta.
Fonte: Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais - CEFET/MG - CEFET/MG 2014 / Centro Federal de Educação
Tecnológica de Minas Gerais CEFET MG - BR / Bibliotecário / Questão: 44
183. [Q1575599]
Sobre os sistemas de informação, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir
e assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) O conhecimento é estático, não é modificado na interação do ambiente com indivíduos.
( ) O usuário de biblioteca pode usar o suporte tradicional ou digital para resolver o seus
problemas de busca de informação, mas de nada vai adiantar os sistemas e suas tecnologias, se ele
não quiser ou não souber interagir com a informação disponibilizada em meios eletrônicos, criando
assim as chamadas barreiras de usabilidade.
( ) Cabe ao profissional bibliotecário tornar claro o caminho do usuário, ou seja todas as vias
possíveis de acesso devem ser conhecidas, levando-o a entender o sistema de informação
construído e minimizar as barreiras de usabilidade.
( ) A informação é matéria prima para que os indivíduos participem das mudanças na realidade
social, organizacional e na sua própria realidade.
a) F – V – F – V.
b) F – F – V – V.
c) F – V – V – V.
d) V – F – F – V.
e) V – V – V – F.
Fonte: Assessoria em Organização de Concursos Públicos - AOCP 2013 / Prefeitura de Vitória da Conquista - BA / Bibliotecário /
Questão: 47
184. [Q1432904]
A evolução dos Serviços de Disseminação Seletiva da Informação, seja para satisfazer interesses ou
necessidades, seja para disseminar informações para indivíduos ou grupos, possui: recursos
informacionais, perfis dos usuários, selecionador de recursos informacionais com base nos perfis
dos usuários, pacote informacional, acesso às informações e:
a) relatórios.
b) alerta.
c) avaliação.
Fonte: Procuradoria-Geral do Estado do Rio de Janeiro 2012 / Procuradoria Geral do Estado PGE RJ - RJ / Técnico Superior - Área:
185. [Q2116259]
A Teoria dos Jogos não é aplicável quando:
a) cada participante conhece os cursos de ação ao seu alcance.
b) cada participante possui um número finito de cursos de ação possíveis.
c) a quantidade de participantes é infinita.
d) o jogo é de “soma zero”.
e) cada participante conhece os cursos de ação ao alcance do adversário.

Fonte: Fundação Getúlio Vargas - FGV 2010 / Agência de Fomento de Santa Catarina BADESC - SC / Analista Administrativo / Questão:
38
186. [Q1364432]
Geralmente sob a responsabilidade do Serviço de Informação e Referência, é visto como uma forma
a mais de divulgar e disponibilizar recursos informacionais adquiridos para grupos sociais da
comunidade. Trata-se:
a) dos sumários correntes (current contents);
b) da referência personalizada (personal reference);
c) customização seletiva da informação (CSI);
d) informação direcionada e segmentada (DSI);
e) disseminação seletiva da informação (DSI).

Fonte: ADVISE 2010 / Prefeitura de Mari Prefeitura de Mari - PB / Bibliotecário / Questão: 37
187. [Q76542]
Segundo estudos de caso realizados pela pesquisadora Maria Christina Barbosa de Almeida, os
bibliotecários conhecem superficialmente os usuários e os serviços de informação que não são
adequados à demanda real. Isto tem como conseqüência
a) sub-utilização da maioria das bibliotecas.
b) alto nível de exigência por parte dos usuários.
c) poucos recursos para a manutenção dos serviços de informação.
d) desestímulo dos profissionais para proposição de novos serviços.
e) excesso de materiais com alta demanda.

Fonte: Fundação Carlos Chagas - FCC 2007 / Ministério Público da União MPU - BR / Analista - Área Documentação Biblioteconomia /
Questão: 37
188. [Q361700]
A satisfação dos usuários, em um sistema de informação, pode ser medida por:
a) novidade, quantidade, rapidez;
b) motivação, novidade, rapidez;
c) lentidão, novidade, precisão;
d) interesse, novidade, rapidez;
e) exaustividade, precisão, rapidez.

Fonte: Núcleo de Computação Eletrônica UFRJ - NCE 2004 / Empresa Brasileira de InfraEstrutura Aeroportuária INFRAERO - BR /
Com referência à organização dos serviços de referência: serviço de disseminação seletiva da

informação (DSI), serviço de alerta, entrevista e atendimento ao usuário, julgue os itens seguintes.
189. [Q192228]
No estudo das necessidades informacionais dos usuários, as publicações, os serviços de alerta e a

orientação à pesquisa referem-se aos dados sobre os serviços.
c) Certo
e) Errado
Fonte: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB - CESPE/CEBRASPE 2004 / Tribunal Regional Eleitoral de Alagoas TRE AL -
BR / Analista Judiciário - Área Biblioteconomia / Questão: 107
190. [Q192229]
O usuário de bibliotecas está envolvido diretamente em quatro fases do processo de referência:

seleção da mensagem, negociação da questão, seleção da resposta e renegociação.
c) Certo
e) Errado
191. [Q192230]
O serviço de DSI é ainda mais útil se for capaz de recuperar itens que o usuário considera muito
importante e sobre os quais não tinha conhecimento antes de receber os resultados da busca.
c) Certo
e) Errado
192. [Q192231]
A técnica do incidente crítico é o tipo de entrevista mais recomendável para se obterem

informações dos usuários quanto ao uso dos catálogos, sejam manuais, sejam automatizados.
c) Certo
e) Errado
Julgue os itens a seguir, relativos ao atendimento virtual prestado aos usuários de informação.
193. [Q189905]
O hipertexto, segundo Levy apud Levacov, é visto apenas como uma alternativa técnico-evolutiva
de tratamento da informação e não como forma associativa de produção do conhecimento.
c) Certo
e) Errado
Disciplinas/Assuntos vinculados: Biblioteconomia > Tratamento da informação em ambientes informatizados, Usuários /
Fonte: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB - CESPE/CEBRASPE 2004 / Superior Tribunal de Justiça STJ - BR / Analista
Judiciário - Área Biblioteconomia / Questão: 149
194. [Q189904]
No contexto desse novo paradigma, as bibliotecas devem mudar seu foco nas seguintes direções:
não se centrar em si próprias, como uma instituição, mas como provedora de informação; usar
novas tecnologias de informática não apenas para automatizar atividades, mas especialmente para
aumentar o acesso à informação; e tornar disponível para todos os tipos de fontes provedoras de
informação a rede local de bibliotecas.
c) Certo
e) Errado
Disciplinas/Assuntos vinculados: Biblioteconomia > Planejamento da automação, Usuários / Disseminação Seletiva.
Fonte: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB - CESPE/CEBRASPE 2004 / Superior Tribunal de Justiça STJ - BR / Analista
Judiciário - Área Biblioteconomia / Questão: 148
195. [Q17647]
A disseminação seletiva da informação consiste:
a) Num serviço personalizado que canaliza para o usuário informações selecionadas correntes,
de acordo com o perfil de interesse.
b) Num serviço de normalização de trabalhos científicos.
c) Num levantamento bibliográfico para aquisição de livros e periódicos.

d) Num serviço especializado para pesquisadores, relacionado a um assunto específico.
Fonte: Fundação Getúlio Vargas - FGV 2002 / Assembléia Legislativa de São Paulo ALE SP - SP / Bibliotecário / Questão: 50
196. [Q91844] No universo das práticas de leituras o ato de ler pode ser solidário ou partilhado
"ao pé da cama ou em torno do fogo [...] quando uma cumplicidade implícita aproxima vozes,
imaginários, apreensões, dúvidas e perguntas [...]. Quando ocorre a ruptura deste prazer da
palavra, pode desencantar a relação com a escrita e fragilizar a prática de ler outras linguagens,
ainda menos percebidas como textuais". Assim, para estimular novamente o prazer de ler nas
crianças os educadores e os bibliotecários deverão lançar mão da(o):
a) prática casual de leitura da criança;
b) leitura silenciosa;
c) círculo de leitura;
d) terceira história: leitura solitária;
e) leitura em voz alta.

Disciplinas/Assuntos vinculados: Biblioteconomia > Usuários / Disseminação Seletiva, Ações Culturais e Educativas.
Fonte: Núcleo de Computação Eletrônica UFRJ - NCE 2002 / Faculdades Integradas Rio Branco Faculdades Integradas Rio Branco - BR /
197. [Q91805] Entre os serviços oferecidos por uma Biblioteca, direcionados ao público,
encontra-se a Orientação e auxílio ao usuário, que envolve as seguintes atividades:
a) registrar as atividades de divulgação realizadas pela biblioteca, tanto de suas coleções, como
de seus serviços, orientação ao uso dos catálogos, orientação dos processos técnicos;
b) facilitar o acesso e o uso das coleções, orientação ao uso dos catálogos, orientação de leitura,
os levantamentos documentais, a orientação quanto ao uso das normas em trabalhos escolares
ou acadêmicos;
c) anotar atividades como palestras e/ou conferências, noites de autógrafos, debates, etc.
Observar a freqüência dos usuários a este tipo de atividade;
d) levantar dados sobre a inscrição de usuários internos e externos da instituição, registrar as

atividades de divulgação realizadas pela biblioteca, tanto de suas coleções, como de seus
serviços, orientar no uso dos serviços oferecidos;
e) observar o comportamento do usuário, elaborar o perfil e oferecer atividades que venham a

suprir as suas necessidades de informação impressa e eletrônica, treinar com objetivo específico.
198. [Q91785] Segundo LANCASTER, as principais necessidades e demandas de usuários de

serviços de informação se classificam em dois tipos:
a) a necessidade de ser cadastrado no sistema de informação; a necessidade de receber
informação atualizada constante na coleção da instituição;
b) a necessidade de divulgar a sua produção intelectual; a necessidade de receber informações

de acordo com o seu perfil cadastrado;
c) a necessidade de se localizar e obter a cópia de um determinado documento do qual se

conhece o autor ou o título; a necessidade de se localizarem documentos tratando de assuntos
determinados ou capazes de responder a uma questão específica;
d) a necessidade de se localizar e obter a cópia de um determinado documento do qual se

conhece o autor ou o título; a necessidade de receber informações de acordo com o seu perfil
cadastrado;
e) a necessidade de se localizarem documentos tratando de assuntos determinados ou capazes

de responder a uma questão específica; a necessidade de obter informações impressas e
eletrônicas de seus pares.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Biblioteconomia > Busca e Recuperação da Informação, Usuários / Disseminação Seletiva.
199. [Q15764]
Os cursos de treinamento de usuários, ou instrução bibliográfica, como são comumente chamados,

têm por objetivo:
a) deixar de oferecer o serviço de referência;
b) treinar o usuário em técnicas de leitura;
c) treinar o usuário na elaboração de referências bibliográficas;
d) treinar o usuário na elaboração de fichas catalográficas;
e) tornar o usuário auto-suficiente na realização de buscas.

Fonte: FEC - Fundação Euclides da Cunha 2002 / Prefeitura de Maricá - RJ / Bibliotecário / Questão: 24
200. [Q23761]
Considere as seguintes decisões por parte do bibliotecário
I - visita a bibliotecas congêneres, para fins de intercâmbio .
II - escolha dos veículos de comunicação.
III - seleção de questionários a serem aplicados junto aos usuários.
IV - elaboração de homepage para divulgação da Biblioteca.
V - determinação das características gerais dos instrumentos de divulgação.

Quais delas fazem parte da função de divulgação dos recursos e serviços da Biblioteca para a
comunidade de usuários ?
a) Apenas I, II e III.
b) Apenas II, IV, e V.
c) Apenas I, III e IV.
d) Apenas I, II e V.
e) I, II, III, IV e V.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Biblioteconomia > Usuários / Disseminação Seletiva, Ações Culturais e Educativas.
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Sul - UFRGS 2001 / Ministério Público do Rio Grande do Sul MPE RS - RS / Bibliotecário /
Questão: 15
Gabarito
Criado em: 28/03/2023 às 11:48:35
(1 = b ) (2 = d ) (3 = d ) (4 = c ) (5 = d ) (6 = d ) (7 = a ) (8 = d ) (9 = a ) (10 = d ) (11 = a ) (12 = d )

(13 = c ) (14 = d ) (15 = a ) (16 = d ) (17 = d ) (18 = c ) (19 = c ) (20 = a ) (21 = b ) (22 = a ) (23 = a
) (24 = a ) (25 = c ) (26 = a ) (27 = b ) (28 = e ) (29 = a ) (30 = e ) (31 = a ) (32 = d ) (33 = a ) (34 =
c ) (35 = c ) (36 = e ) (37 = e ) (38 = c ) (39 = d ) (40 = c ) (41 = c ) (42 = e ) (43 = c ) (44 = a ) (45
= e ) (46 = e ) (47 = b) (48 = c) (49 = d) (50 = c) (51 = a ) (52 = c ) (53 = e) (54 = b) (55 = d) (56 =
c) (57 = c) (58 = e) (59 = a) (60 = c) (61 = c) (62 = a) (63 = b) (64 = e) (65 = b) (66 = e) (67 = a)
(68 = e) (69 = c) (70 = c) (71 = e) (72 = e) (73 = b) (74 = e) (75 = a) (76 = e) (77 = c) (78 = c) (79 =
a ) (80 = e ) (81 = a) (82 = d) (83 = b) (84 = c) (85 = d) (86 = c) (87 = d) (88 = b) (89 = d) (90 = d)
(91 = e) (92 = d) (93 = b) (94 = c) (95 = e) (96 = a) (97 = b ) (98 = b) (99 = d) (100 = b) (101 = e)
(102 = b) (103 = a) (104 = b) (105 = b) (106 = a) (107 = a) (108 = b) (109 = d) (110 = c) (111 = b)
(112 = d) (113 = c ) (114 = e ) (115 = b ) (116 = c ) (117 = e ) (118 = a) (119 = a) (120 = c) (121 =
d) (122 = b) (123 = b) (124 = e) (125 = c ) (126 = d ) (127 = d) (128 = b) (129 = b) (130 = a) (131 =
c) (132 = e) (133 = a) (134 = b) (135 = e) (136 = a) (137 = a) (138 = d) (139 = d) (140 = c) (141 =
d) (142 = d) (143 = a) (144 = c) (145 = a) (146 = a) (147 = a) (148 = c) (149 = b) (150 = a) (151 =
c) (152 = d) (153 = c) (154 = a) (155 = d) (156 = c) (157 = a) (158 = d) (159 = e) (160 = e) (161 =
d) (162 = c) (163 = b) (164 = c) (165 = d) (166 = b) (167 = b) (168 = b) (169 = d) (170 = a) (171 =
b) (172 = a) (173 = a) (174 = e) (175 = d) (176 = b) (177 = d) (178 = b) (179 = e) (180 = e) (181 =
c) (182 = a) (183 = c) (184 = d) (185 = c) (186 = e) (187 = a) (188 = e) (189 = c) (190 = c) (191 = c)
(192 = c) (193 = e) (194 = c) (195 = a) (196 = c) (197 = b) (198 = c) (199 = e) (200 = b)

Atendimento Usuário Ufrr

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Simulado

Criado em: 28/03/2023 às 11:48:35

Díaz-Jatuf (2017), em sua dissertação de mestrado, aponta a necessidade de informação

a ) Aumento crescente da demanda de profissionais na unidade de informação, aumento

b ) Aumento crescente do número de alunos, aumento do custo dos materiais e expectativas

c ) Diminuição de demandas especificas pelos usuários, aumento do custo de materiais e

d ) Diminuição do número de usuários, diminuição do custo de materiais e aumento do espaço

e ) Aumento da demanda pelos usuários, diminuição dos custos de materiais e aumento do

Em relação à atividade de atendimento ao usuário, a tarefa relacionada ao serviço de circulação

Fonte: MS Concursos 2023 / Prefeitura de Patrocínio - MG / Bibliotecário / Questão: 24

Em um serviço de disseminação seletiva de informações que adota para a mediação o nível

b ) busca, após identificar o perfil do usuário de forma interativa, identificar as fontes

d ) intervém no processo de construção do conhecimento, mantendo uma interação constante,

e ) Abrangência dos perfis.

O processo de planejamento de serviços de disseminação de informações é cíclico uma vez que,

b ) Desenvolvimento de sistemas para as rotinas operacionais e gerenciais.

c ) Definição do fluxo do processo de modo a proporcionar uma visão do todo.

d ) Geração de relatórios com os dados de operacionalização e os resultados alcançados.

e ) Preparação de instrumentos de apoio incluindo as ferramentas técnicas e gerenciais.

No contexto do planejamento de um serviço de disseminação seletiva de informações, na etapa de

A Ciência Aberta é um movimento que propõe mudanças estruturais na forma como o

b ) Eliminar a distância entre o usuário e a informação, garantindo a qualidade e a credibilidade

c ) Possibilitar acesso a resultados, análises e publicações, disponibilizados abertamente,

d ) Reduzir custos operacionais de coleta, tabulação e manipulação de dados de pesquisas,

De acordo com Souto (2010), a caracterização de um serviço de disseminação seletiva de

Quanto à função, o referente serviço pode ser categorizado como, EXCETO:

Acerca da seleção de materiais em bibliotecas, Vergueiro (2010) organizou os critérios citados na

Qual critério aborda a adequação ao usuário?

Considere as afirmações abaixo sobre educação de usuário.

I - O papel que se atribui ao bibliotecário é de professor, devido à importância da educação de

II - Quanto mais o mundo da Informação se torna complexo, percebem-se os usuários das

III - O principal objetivo da educação de usuários é propiciar autonomia em suas pesquisas, de

Quais estão corretas?

Assinale a alternativa CORRETA acerca da disseminação seletiva da informação (DSI):

c ) Quem teve a ideia do desenvolvimento de um sistema automático de disseminação de

e ) A Disseminação Seletiva da Informação (DSI) não confere liberdade ao usuário em decidir o

Os serviços de bibliotecas podem ser divididos em serviços-fim e serviços-meio.

a ) Catalogação e orientação bibliográfica.

b ) Indexação e informatização dos serviços.

c ) Disseminação da informação e classificação.

d ) Atendimento ao usuário e empréstimo de acervo.

e ) Indexação e preparo do acervo para circulação e empréstimo.

Analise as afirmativas abaixo sobre atendimento ao usuário.

3. Atende diretamente o usuário e requer pessoal capacitado. “O bom atendimento é o elemento

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

a ) São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.

b ) São corretas apenas as afirmativas 2 e 4.

c ) São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 3.

d ) São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 4.

e ) São corretas as afirmativas 1, 2, 3 e 4.

Analise as afirmativas abaixo sobre o setor de empréstimos na biblioteca.

1. Coordena a seleção e aquisição de materiais para o acervo.

2. Realiza e controla os empréstimos domiciliares, devoluções, reservas e renovações.

3. Cadastra os usuários junto à biblioteca.

4. Realiza a informatização dos serviços da biblioteca.

5. Informa os usuários sobre as normas de empréstimos.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

a ) São corretas apenas as afirmativas 2 e 4.

b ) São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 4.

c ) São corretas apenas as afirmativas 1, 3 e 5.

d ) São corretas apenas as afirmativas 2, 3 e 5.

e ) São corretas apenas as afirmativas 1, 2, 3 e 4.

a ) análise, implementação e controle.