UNIVERSIDADE FEDERAL DO MARANHÃO

CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS

CURSO DE BIBLIOTECONOMIA

LIANA THAYNARA DA SILVA PEREIRA

SARAH MOREIRA SANTOS RIBEIRO
THAIS CELESTE NUNES SOUZA

Proposta de Programa de Capacitação dos Usuários

São Luís
2021
 LIANA THAYNARA DA SILVA PEREIRA
SARAH MOREIRA SANTOS RIBEIRO
THAIS CELESTE NUNES SOUZA

Proposta de Programa de Capacitação dos Usuários

Trabalho apresentado ao curso de

Biblioteconomia da Universidade Federal do
Maranhão, como requisito parcial para
aprovação na disciplina Referência.

Orientadora: Profª. Jaciara Januário.

São Luís
2021
 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO..........................................................................................................4
2 OBJETIVOS..............................................................................................................5
2.1 Geral............................................................................................................................ 5
2.2 Específicos:................................................................................................................. 5
3 PROGRAMA.............................................................................................................5
3.1 MÓDULO 1 - Acesso e uso da biblioteca e seus recursos informacionais............6
3.2 MÓDULO 2 - Fontes de informação e mecanismos de busca.................................7
3.3 MÓDULO 3 - Normalização de trabalhos acadêmicos.............................................8
3.4 MÓDULO 4 - Elaboração de artigos científicos......................................................10
3.5 MÓDULO 5 - Orientação para preenchimento de currículo Lattes.......................11
REFERÊNCIAS..........................................................................................................13
ANEXO.......................................................................................................................14
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1 INTRODUÇÃO

Na contemporaneidade as unidades de informação dispõem de variados

recursos informacionais. Diante dessa diversidade de recursos para obtenção da
informação, os usuários apresentam dificuldades para acessar, buscar, selecionar,
avaliar e usar as informações de que necessita.

Dessa forma, o usuário precisa desenvolver habilidades e competências para

lidar com a informação. No que refere a competência informacional Alves (2016, p.
46) pontua que:

[...] podemos concluir que, em linhas gerais, a Competência Informacional

pode ser descrita como um processo de ensino-aprendizagem que abrange
o indivíduo ou determinado coletivo e tem como objetivo a otimização de
conhecimentos, de habilidades e de atitudes (informáticas, comunicativas e
informativas) para lidar de forma adequada e eficiente com a informação
em diferentes contextos e formatos. Para tal, é necessário realizar
operações mentais complexas, capazes de equilibrar as dicotomias
advindas da prática e da teoria, da técnica e da sensibilidade, dos direitos e
dos deveres, do individual e do coletivo e do cidadão e da sociedade. O
indivíduo, competente em informação, deve ser capaz de usar uma gama
de recursos disponíveis de forma crítica, consciente e comprometida para
satisfazer suas necessidades informacionais em diferentes contextos.

Nessa perspectiva, as unidades de informação devem oferecer serviços de

capacitação/educação de usuário que contribuem para o desenvolvimento da
competência informacional, visando torná-los aptos para usar a informação de maneira
eficiente e transformá-la em conhecimento. Cunha e Cavalcante (2008, p.142) no
dicionário de biblioteconomia e arquivologia, definem a “educação de usuários” como:
“programas que ajudam a alcançar destreza na utilização do potencial informacional
existente no acervo”. Sendo assim, o programa de capacitação/educação de usuários
é indispensável para as unidades de informação.
Vale ressaltar que o bibliotecário possui habilidades e competências em
informação, além de ser o mediador entre o usuário e os recursos informacionais
pertinentes (ROSTIROLLA, 2006) e, portanto, é o profissional mais indicado para
promover as ações educacionais no âmbito das unidades de informação.
Nesse contexto, apresentamos a seguir uma proposta de programa de
capacitação de usuário, que objetiva proporcionar subsídios para aquisição de
habilidades e competências informacionais do usuário de bibliotecas universitárias, a
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fim de torná-los hábeis para acessar, buscar, selecionar, avaliar e usar as informações
de que necessita para a resolução de seu problema.

2 OBJETIVOS

Construirão os objetivos do programa:

2.1 Geral

Subsidiar o desenvolvimento de habilidades e competências do usuário no uso

da biblioteca e seus recursos informacionais.

2.2 Específicos:

a) Transformar o usuário qualificado na busca da informação;

b) Orientar os usuários quanto aos recursos da biblioteca;
c) Orientar os usuários quanto à normalização de trabalhos acadêmicos;
d) Orientar o usuário quanto à produção científica;
e) Proporcionar aos usuários o conhecimento sobre a plataforma Lattes e se
cadastrar.

3 PROGRAMA

O programa de capacitação de usuários consiste em uma programação de

atividades planejadas pela biblioteca, visando capacitar seus usuários quanto ao
uso da biblioteca, para que utilizem o máximo dos produtos e serviços oferecidos,
bem como para a busca e uso de recursos informacionais em diferentes suportes
buscando um melhor desenvolvimento nas atividades acadêmicas.

A capacitação será oferecida nas modalidades presencial e virtual. O

conteúdo programático poderá ser ofertado através de minicursos, palestras, aulas
expositivas em sala de aula, webinários e visitas orientadas. Ao final de cada
módulo os usuários farão uma avaliação da capacitação ofertada.

O programa está estruturado em 5 módulos descritos a seguir:

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3.1 MÓDULO 1 - Acesso e uso da biblioteca e seus recursos informacionais

Introdução: Primeiro contato com a biblioteca, seus produtos e serviços.

Objetivo: fornecer aos usuários informações quanto ao uso da biblioteca, bem como
orientar para o acesso e uso dos recursos informacionais disponibilizados e serviços
oferecidos.

Público alvo: Alunos ingressantes dos cursos de graduação

Duração: 2 horas

Horário: De acordo com cronograma de atividades planejado pela biblioteca

Número de participantes: mínimo de 10 participantes

Periodicidade: início de cada semestre letivo.

Inscrição: será realizada de duas formas (o discente precisará se inscrever apenas

em uma das opções): via Formulário Online disponibilizado nas redes sociais da
biblioteca e da universidade a qual está vinculada, ou no Balcão de Referência a
partir do preenchimento do Formulário de inscrição impresso.

Instrutor: Bibliotecário de referência e/ou equipe de atendimento da Biblioteca

Conteúdo programático:

· Normas e regulamentos da Biblioteca

· Política de atendimento

· Serviços prestados

· Passo a passo de como se cadastrar para utilizar os serviços da biblioteca

· Apresentar o site da biblioteca

· Apresentar o catálogo on-line

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· Apresentar as dependências físicas da biblioteca

· Apresentar o acervo e como localizar as obras

Metodologia: Aulas expositivas e/ou visita orientada

Material didático:

· Vídeo institucional da Biblioteca

· Slides

· Folders

Avaliação: a avaliação será realizada no final do módulo, através de formulário on-

line google forms na modalidade virtual e na modalidade presencial através de
questionário impresso a ser preenchido pelo usuário.

3.2 MÓDULO 2 - Fontes de informação e mecanismos de busca

Introdução: As fontes de informação são o conjunto de recursos disponíveis em

variados suportes utilizados para embasar as pesquisas acadêmicas, sendo os
mecanismos de busca meios para alcançar fontes científicas confiáveis.

Objetivo: Fornecer instruções acerca do processo de seleção das fontes e serviços

de busca informação, bem como desenvolver nos usuários a habilidade quanto ao
uso e busca de informações confiáveis.

Público Alvo: discentes de graduação e discentes de pós-graduação

Duração: 4 horas

Horário: De acordo com o cronograma de atividades planejado pela biblioteca

Número de participantes: mínimo de 10 participantes.

Periodicidade: bimestral
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Inscrição: será realizada de duas formas (o discente precisará se inscrever apenas

em uma das opções): via Formulário Online disponibilizado nas redes sociais da
biblioteca e da universidade a qual está vinculada, ou no Balcão de Referência a
partir do preenchimento do Formulário de inscrição impresso.

Instrutor: Bibliotecário de referência

Conteúdo Programático:

· Tipos de Fontes de informação: primária, secundária e terciária.

· Suportes de informação: impressos e eletrônicos

· Bases de dados

· Portal de periódicos

· Repositórios institucionais

· Bibliotecas digitais

· Buscadores acadêmicos

Metodologia: Aulas expositivas e/ou palestras

Material didático: slides

Avaliação: a avaliação será realizada no final do módulo, através de formulário on-

line via google forms na modalidade virtual e na modalidade presencial através de
questionário impresso a ser preenchido pelo usuário.

3.3 MÓDULO 3 - Normalização de trabalhos acadêmicos

Introdução: A normalização de trabalhos acadêmicos é indispensável para a

estruturação das pesquisas, de modo que, as informações sejam claras, lógicas e
objetivas e, assim, facilitar a comunicação no meio científico no contexto nacional e
internacional.

Objetivo: Fornecer orientações quanto à aplicação das normas técnicas em

trabalhos acadêmicos, com ênfase no padrão ABNT.
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Público Alvo: discentes de graduação e discentes de pós-graduação

Carga Horária: 8 horas

Horário: De acordo com o cronograma de atividades planejado pela biblioteca

Número de participantes: De acordo com a demanda de solicitação

Inscrição: será realizada de duas formas (o discente precisará se inscrever apenas

em uma das opções): via Formulário Online disponibilizado nas redes sociais da
biblioteca e da universidade a qual está vinculada, ou no Balcão de Referência a
partir do preenchimento do Formulário de inscrição impresso.

Instrutor: Bibliotecário de referência e/ou docente do curso de Biblioteconomia

especialista em normalização documentária.

Conteúdo Programático:

· Apresentação de trabalhos acadêmicos ABNT NBR 14724

· Referências ABNT NBR 6023

· Numeração progressiva ABNT NBR 6024

· Sumário ABNT NBR 6027

· Resumos ABNT NBR 6028

· Citações ABNT NBR 10520

· Projeto de pesquisa ABNT NBR 15287

· Relatório técnico-científico ABNT 10719

· APA

· Vancouver

· Normas de apresentação tabular-IBGE

Metodologia: Aulas expositivas e/ou palestras

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Recurso didático:

- Slides
- Normas ABNT

Avaliação: a avaliação será realizada no final do módulo, através de formulário on-

line via google forms na modalidade virtual e na modalidade presencial através de
questionário impresso a ser preenchido pelo usuário.

3.4 MÓDULO 4 - Elaboração de artigos científicos

Introdução: o artigo científico é um produto de disseminação da informação como
forma de proporcionar aos outros pesquisadores e público em geral os resultados
da pesquisa de modo inovador e eficaz.

Objetivo: Apresentar de forma clara e sucinta a estruturação do artigo científico e

sua importância para a comunidade científica, a partir de tais instrumentos:
- ABNT NBR 6022 Artigo em publicação periódica técnica e/ou científica-
Apresentação;
- ABNT NBR 6023 Referências-Elaboração;
- Apresentar a Norma da ABNT 6024 – Numeração progressiva das seções de
um documento escrito - apresentação;
- Apresentar a Norma da ABNT 6028 – Resumo – Apresentação;
- Apresentar a Norma da ABNT 10520 – Citações;
- Apresentar a Norma da ABNT 14724 – Trabalhos acadêmicos –
Apresentação

Público alvo: discentes de graduação e discentes de pós-graduação

Carga horária: 20 horas
Horário: Noturno
Número de participantes: 100
Periodicidade: Bimestral
Inscrição: será realizada de duas formas (o discente precisará se inscrever apenas
em uma das opções): via Formulário Online disponibilizado nas redes sociais da
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biblioteca e da universidade a qual está vinculada, ou no Balcão de Referência a

partir do preenchimento do Formulário de inscrição impresso.
Instrutor: Bibliotecário de Referência
Conteúdo Programático:
- Artigo científico: conceito, meio de divulgação, tipos, estrutura (elementos
pré-textuais, textuais, pós-textuais-Norma da ABNT 14724 e Norma da ABNT
6024);
- ABNT NBR 6022 Artigo em publicação periódica técnica e/ou científica-
Apresentação;
- Escrita científica: técnica;
- Atividade 1
- Plágio: conceito, verificadores de plágio;
- Citações: utilização da norma ABNT NBR 10520
- Referências: utilização da norma ABNT NBR 6023
- Atividade 2
- Resumo: utilização da norma ABNT NBR 6028
- Periódicos Científicos: conceito, requisitos para publicação, qualis-CAPES;
- Considerações finais na elaboração do artigo científico
- Atividade Final do minicurso;
- Avaliação do minicurso.
Metodologia: a aula do minicurso acontecerá em dois níveis: a aula síncrona será
através do Google Meet, e a aula assíncrona será por meio de aulas gravadas e/ou
atividades contidas no conteúdo programático disposto no Google Classroom.
Recursos didáticos:
-Normas ABNT;
-Slides;
-Referencial Teórico;
-Vídeos;
-Brindes (sorteio de três livros acerca da temática).
Avaliação: a avaliação será realizada no final do minicurso, disponível de forma
eletrônica no Google Classroom.

3.5 MÓDULO 5 - Orientação para preenchimento de currículo Lattes

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Introdução: o currículo Lattes é uma ferramenta significativa para o desenvolvimento

do ensino e fonte de informações sobre quem se cadastra nele, representa a
experiência do CNPq na integração de bases de dados de Currículos, de Grupos de
pesquisa e de Instituições em um único Sistema de Informações.
Objetivo: criar o registro da vida pregressa e atual dos estudantes e pesquisadores
do país.
Público alvo: discentes de graduação e discentes de pós-graduação.
Carga horária: 30 horas
Horário: Matutino
Número de participantes: 120
Periodicidade: Bimestral
Inscrição: será realizada de duas formas (o discente precisará se inscrever apenas
em uma das opções): via Formulário Online disponibilizado nas redes sociais da
biblioteca e da universidade a qual está vinculada, ou no Balcão de Referência a
partir do preenchimento do Formulário de inscrição impresso.
Instrutor: Bibliotecário de referência.
Conteúdo Programático:
- Como acessar a plataforma através do site: Lattes.cnpq.br
- Acesso Rápido
- Índice geral
- Glossário
- Acessar ou buscar um currículo
- Cadastrar no currículo: preencher currículo, interface, tela inicial, enviar o
currículo ao CNPq e funcionalidades.
- Módulos do currículo: módulos projetos, módulo produção bibliográfica
módulo produção técnica, módulo orientações, módula produção cultural,
módulo eventos, módulos bancas e módulos citações.
Metodologia: as aulas serão através do Google Meet com explicação através do site
aberto na aula e slides explicativos.
Recursos didáticos:
- A plataforma Lattes;
- Slides;
- Vídeos
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Avaliação: a avaliação será realizada ao final do curso pelo link direcionado ao

formulário do Google.

REFERÊNCIAS

ALVES, A. P. M. Competência informacional e o uso ético da informação na

produção científica: o papel do bibliotecário na produção intelectual no ambiente
acadêmico. 2016. 287f. Tese (Doutorado em Ciência da Informação) - Faculdade de
Filosofia e Ciências, Universidade Estadual Paulista, Marília, 2016. Disponível em:
http://hdl.handle.net/11449/143419. Acesso em: 1 abr. 2021.

CUNHA, M. B; CAVALCANTI, C. R. O. Dicionário de biblioteconomia e

arquivologia. Brasília: Briquet de Lemos Livros, 2008.

ROSTIROLLA, G. Gestão do conhecimento no serviço de referência em

bibliotecas universitárias: uma análise com foco no processo de referência. 2006.
174 f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) - Programa de Pós
Graduação em Ciência da Informação da Universidade Federal de Santa Catarina,
Florianópolis, 2006.
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ANEXO

AVALIAÇÃO
“Título do Minicurso e/ou Palestra”
Email do discente:
Data:

Qual a sua opinião sobre:

-Grau de importância:
() muito importante
( )importante
( )pouco importante
( )sem importância

-Grau de Satisfação:
( )muito importante
( )importante
( )pouco importante
( )sem importância

-Domínio do conteúdo pelos bibliotecários:

( )Ótimo
( )Regular
( )Péssimo
( )Ruim

-Estruturação do conteúdo programático:

( )Ótimo
( )Regular
( )Péssimo
( )Ruim
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-Recursos didáticos utilizados:

( ) Adequado
( )Suficiente
( )Insuficiente

-Comentários/Sugestões: