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Sumário
Segredo 1. Dinâmica do Mercado 05

Segredo 2. Desenvolvimento de Competências 09

Segredo 3. Flexibilidade 13

Segredo 4. Comportamento Humano 17

Segredo 5. Motivação 21

Segredo 6. Menos é Mais 25

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Introdução
Seja muito bem-vindo ao conteúdo “Os
Seis Segredos dos Gerentes de Sucesso”.
Aqui, a missão é contribuir para o seu
desenvolvimento pessoal e profissional
com temas relevantes para o dia a dia da
sua empresa e também, na forma de se
relacionar com seus superiores, pares e
liderados.
Nesse contexto, quero te guiar, durante a
leitura deste conteúdo, para que você
tenha clareza dos seis segredos dos
Gerentes de Sucesso. Desejo que eles
possam gerar insights e provocações no
modelo de gestão, para que você seja
ainda mais produtivo e bata todas as
metas da empresa.

Eu sei que o mercado está cada vez mais Venha comigo!

competitivo e isso te deixa aflito. Não é
mesmo? O cenário tem exigindo
inteligência emocional, resiliência,
paciência e muitas outras habilidades
que você nunca imaginou que teria ou
que deveria desenvolver, para aguentar
toda esta pressão interna (suas emoções)
e externa (do mercado), que são exercidas
sobre você.
SEGREDO 1
CONHEÇA A DINÂMICA DO MERCADO
 05

SEGREDO 1
CONHEÇA A DINÂMICA DO MERCADO
Todo Gerente de Sucesso tem Assim, você consegue mapear quais são as
conhecimento do mercado em que atua. necessidades de cada um dos seus
Se você quer conquistar a liderança, o clientes e colabora com o departamento
pré-requisito é saber sobre o segmento. de compras, para que realmente compre
Quando você se informa, sabe quem são aquilo que a sua empresa vende. Eu ouço,
os líderes do mercado, do seu Estado, da com muita frequência, as pessoas
sua região e da sua cidade. E à medida dizendo: “Pedro, na minha loja o que
que você vai se aprofundando, passa a vende não chega, o que não vende chega
desdobrar uma visão sobre produtos e ainda mais”. Na sua empresa acontece a
serviços que mais vendem, sabendo o que mesma coisa?
seus clientes estão comprando,
verdadeiramente. Por exemplo, para você
que trabalha em uma farmácia, é possível
ter uma visão do laboratório que mais
vende dipirona sódica 500 mg no País, no
Estado, na sua região e na sua cidade, por
meio das consultorias que auditam o
mercado farmacêutico. Assim, igualmente
acontece em outras áreas, como setor
alimentício, por exemplo, entre outros.
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SEGREDO 1
CONHEÇA A DINÂMICA DO MERCADO

Sinalize abaixo:

SIM NÃO NÃO SEI

Se você é um Gerente que não tem a

mínima noção de tudo isso, CUIDADO!

A falta de conhecimento pode te colocar

em risco. Estude o seu mercado.

Evite ter uma visão limitada e achar que

você deve saber somente sobre o dia a dia
da sua empresa. Vá atrás de informações
de customizadas e de relevância. Estude
sobre a sua área de atuação!
 07

SEGREDO 1
CONHEÇA A DINÂMICA DO MERCADO

Faça o seguinte teste:

Reflita sobre o seu modelo de gestão.

O que você considera bom? O que
você gostaria que mudasse?

Quantas horas por dia você investe

para adquirir mais conhecimento?

O que falta em você para que a sua

equipe te considere um Gerente
de Sucesso?
SEGREDO 2
BUSCA DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS

SEGREDO 2
BUSCA DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS
Existem estudos que apontam que os
fatores mais críticos para o sucesso de
uma empresa estão ligados ao
desenvolvimento e capacitação. Entre eles,
o gerenciamento de talentos, a criação de
uma cultura de alta performance e,
principalmente, o desenvolvimento de
liderança, são os que merecem destaque.
Para uma empresa ter sucesso, precisa
investir em treinamento e
desenvolvimento da liderança. Sua
empresa tem investido em você? Você tem
investido nos seus colaboradores?
Desenvolvo trabalhos pontuais por todo
Brasil, há alguns anos, e nessa jornada,
percorrendo todo o País, verifiquei um
padrão na atuação dos Gerentes de
Sucesso: eles sempre buscam o
09
desenvolvimento contínuo.
Você deve criar um hábito e definir um
tempo para estudar. Muitas pessoas
perdem oportunidades por falta de
estudo. Você já perdeu quantas
oportunidades por não estar preparado
ou não se sentir preparado? Faça uma
reflexão.
Para você que quer evoluir em sua
carreira, é importante entender quais são
as competências necessárias para aquele
cargo que deseja na empresa e se existem
testes no mercado, para que você possa
avaliar se tem ou não a competência
exigida para a vaga, podendo inclusive, se
preparar da maneira adequada para ela.
 10

SEGREDO 2
BUSCA DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS
Nos dias de hoje, não basta saber apenas
o que é ensinado na universidade. As
empresas estão, cada vez mais, exigentes
no recrutamento e a buscar por
desenvolvimento deve ser uma ação
rotineira.

Para fechar o segredo número dois, eu

vou aproveitar este momento para indicar
outras fontes de conhecimento. São elas:

INSTAGRAM ACADEMIA NC

FACEBOOK ACADEMIA NC

LINKEDIN ACADEMIA NC
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SEGREDO 2
BUSCA DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS

Faça o seguinte teste:

Qual foi o último conteúdo que você

assistiu, ouviu, leu para desenvolver
novas competências? Quando foi?
Você colocou em prática?

Quando será a próxima vez que vai

investir em você? Quais são os cursos
que podem te ajudar a chegar onde
você deseja?

Quem são as pessoas que podem

colaborar para você conquistar
seus objetivos?

O que depende de você? O que

depende do outro?
SEGREDO 3
SEJA FLEXÍVEL

SEGREDO 3
SEJA FLEXÍVEL
O mercado muda, suas estratégias
mudam, seus processos mudam, e essas
mudanças podem ou não gerar estresse,
ansiedade e ser o gatilho, para
desenvolver um certo nervosismo e fazer
com que você perca o foco e comprometa
seus resultados.
Quero que você entenda que vivemos em
um mundo fluído e a tecnologia tem
acelerado os processos de transformação
do mercado, de se relacionar com os
clientes, com os fornecedores e com o
próprio time. E minha provocação é te
fazer um convite a aceitar estas mudanças
o mais rápido possível.
Eu não sei se você já teve a oportunidade
de assistir a algum treinamento, palestra
ou workshop que realizo pelo Brasil.
13
Normalmente, abordo este tema, para
provocar nas pessoas o interesse em se
adaptar às mudanças, porque quanto
mais você procrastinar em aceitar, as
chances de ganhar o jogo diminuem.
Se você é um Gerente ou tem vontade de
ser um, saiba que as pessoas são
resistentes a qualquer tipo de mudança, e
isso desencadeia nelas reações como:
estado de choque, reclamações,
desânimo, vitimização, até que elas
começam a testar a mudança e aceitam à
medida que o tempo passa.
 14

SEGREDO 3
SEJA FLEXÍVEL
No entanto, por ter uma visão de líder,
você deve promover a aceitação das
mudança, de forma rápida, assertiva e de
maneira leve, para que todos entendam o
que deve ser feito, como deve ser feito,
porque deve ser feito e para que deve ser
feito.
Tenha sabedoria para conduzir todas os
processos de transformação de
estratégias e processos, o seu principal
desafio é fazer com que as pessoas
entendam o que precisa ser feito e
entendam a melhor hora para iniciar essa
jornada de transformação.

À medida que você adota uma

comunicação assertiva, as barreiras
tendem a cair e você começa construir
pontes, para que todos fiquem alinhados a
realizarem tudo aquilo que é proposto por
você e por sua empresa.
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SEGREDO 3
SEJA FLEXÍVEL

Faça o seguinte teste:

Quais foram as últimas mudanças que

aconteceram em sua empresa?

Como você conduziu essa(s)

mudança(s) com sua equipe?

Se você se deparar com uma próxima

mudança. O que você deveria fazer
para conduzir esse processo? Como
deveria fazer?
SEGREDO 4
ENTENDA SOBRE COMPORTAMENTO HUMANO

SEGREDO 4
ENTENDA SOBRE COMPORTAMENTO HUMANO
Você, como gerente ou futuro gerente,
precisa ter sensibilidade e conhecimento
para identificar qual é o perfil
comportamental de cada um dos seus
colaboradores. O Gerente de Sucesso é
aquele que não trata os colaboradores de
forma igual. Quando me refiro a
“tratamento”, não estou dizendo sobre o
acompanhamento das rotinas, as
cobranças e se estão seguindo as normas
da sua empresa. E sim, a forma como é
feito esse acompanhamento, a postura, a
comunicação, o olho no olho.
Por isso, de uma maneira simples, objetiva
e de fácil entendimento, quero
compartilhar com você as características
predominantes de cada um dos perfis
comportamentais.
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Nesse conteúdo, vamos dividi-los em
quatro perfis:
O Comunicador: cuja pessoa é
carismática, contagiante, expansiva e que
geralmente possui visões otimistas sobre
as metas a serem atingidas. Entretanto,
pode ser que nesse perfil o colaborador
peque no que diz respeito a planejamento
e análise.
O Pragmático: cuja pessoa costuma
executar as tarefas de forma objetiva e
contornar os obstáculos. Porém, o
trabalho em equipe e a comunicação
podem não ser características
dominantes.
 18

SEGREDO 4
ENTENDA SOBRE COMPORTAMENTO HUMANO
O Analítico: cuja pessoa tem como
característica ser meticulosa e organizada.
É normal que profissionais com esse perfil
não se sintam bem trabalhando sob
pressão e precisem de mais tempo para
tomar decisões.
são os perfis comportamentais de cada
um dos seus colaboradores e colocá-los,
nos cargos corretos, para executar todas
as atividades da maneira mais assetiva
possível.

O Estável: cuja pessoa é geralmente um

colaborador pacífico e conservador, além
de buscar planejar tudo com
antecedência, evita conflitos com todos da
equipe.

Você, Gerente, tem o dever de saber o

perfil comportamental das pessoas com
quem trabalha, pois o ideal é tratá-las de
forma individualizada. A minha sugestão,
baseada na experiência como
desenvolvedor de executivos, é que você
tenha a sensibilidade para identificar quais
 19

SEGREDO 4
ENTENDA SOBRE COMPORTAMENTO HUMANO

Faça o seguinte teste:

Você já realizou algum teste de perfil

comportamental? Sim ou Não?

Você já teve problemas com outras

pessoas por terem perfis
comportamentais semelhantes ou
totalmente diferentes? Resgate essa
situação. O que você teve que realizar
para resolvê-la?

O que você aprendeu com essa

situação?
SEGREDO 5
SE AUTOMOTIVA
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SEGREDO 5
SE AUTOMOTIVA
Se você criar uma equipe totalmente dele, ou seja, se ele faz aquilo que
dependente de você, e ela só se sentir acredita, esse passa a ser um indicativo de
motivada no momento em que você está que ele mesmo se automotiva, e continua
próximo dela ou no momento em que ela animado para desenvolver mais tarefas,
recebe aqueles treinamentos porque quanto mais ele produz, mais feliz
motivacionais (luz piscando, som alto, sala ele fica.
fria, pessoas dançando, etc.), você estará
diante de uma equipe que não tem
habilidade de se automotivar, porque ela
sempre irá precisar de um fator externo
para ajudá-la e o dia que você não estiver
ou não puder proporcionar esses
estímulos, a motivação despenca. Cuidado
com isso!

Na minha percepção, a automotivação

vem de dentro, sobretudo quando você
solicita e/ou sugere para que determinado
colaborador realize uma ação. Se essa
ação estiver conectada com os valores
 22

SEGREDO 5
SE AUTOMOTIVA
Os Gerentes que têm a capacidade de se
automotivarem e despertam essa cultura,
terão equipes com as seguintes
características:

Pessoas que gostam de colocar a mão

na massa.

Pessoas que trabalham com ética.

Pessoas que têm consciência do

impacto do trabalho delas na
empresa e na vida do cliente.

Pessoas focadas em resultados.

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SEGREDO 5
SE AUTOMOTIVA
Faça o seguinte teste:

Você se considera uma pessoa

automotivada? Sim ou Não?

O que você pode começar a fazer hoje

para se tornar automotivado ou
melhorar a sua automotivação?

Você trabalha com pessoas motivadas

ou desmotivadas?

O que você pode fazer para ajudá-las?

SEGREDO 6
MENOS É MAIS
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SEGREDO 6
MENOS É MAIS
O sexto segredo é a simplicidade. O
Gerente de Sucesso tem que ser uma
pessoa que consegue realizar todos os
segredos, citados anteriormente, de forma
simples.
Eu costumo dizer que não é necessário
ficar “enfeitando muito o pavão”, o tempo
todo. Hoje, fazer o simples dá mais
resultado.
Infelizmente, de alguma forma, as pessoas
colocaram na cabeça que fazer o simples é
difícil e elas acabam perdendo tempo
elaborando “malabarismo”, querendo
efetuar coisas que não são necessárias.
Hoje, o “menos é mais”.
acontecer por diversos fatores, seja por
motivos econômicos ou pelas próprias
mudanças que acontecem no negócio.
Faça o que deve ser feito. Sem enfeitar
muito. Pegue os primeiros cinco segredos
e simplifique-os. A palavra de ordem é
simplicidade. Cuidado para não achar que
simplicidade é falta de capricho, desleixo
ou fazer de qualquer jeito. Pelo contrário,
é fazer o certo, sendo altamente assertivo
e tendo cuidado com seus recursos:
tempo e dinheiro.

Gradativamente, as equipes estão ficando

cada vez mais enxutas, e isso pode
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SEGREDO 6
MENOS É MAIS
Faça o seguinte teste:

Você trabalha com o conceito de

“menos é mais”?

Quais ações você já fez na sua empresa

e quais foram os resultados, iguais ou
melhores? Com menos tempo e
menos investimento financeiro?

Como você pode criar essa

mentalidade na sua equipe?

O que você deve fazer? Quando?

Que horas?
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Pedro Dias
Diretor de Inovação do Grupo NC

Especialista em Treinamento &

Desenvolvimento de Pessoas

Atua em projetos de treinamento e

desenvolvimento para grandes
organizações brasileiras, ministrando
treinamentos para mais de 100 mil
pessoas no Brasil.

Autor dos Livros:

Pílulas de Gestão | Tenha Cicatrizes
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