QUALITATIVO

Cliente Precisa estar com um bom

resultado LEGAL
QUANTITATIVO

Resultado dos últimos meses

PRE-REQUISITOS
Tempo de casa
Ter os dados do cliente
Antes e depois de atuar na assessoria

Data de vencimento

Reunião de alimento mensal

TIMING CENÁRIOS
Renovação de contrato

Agendar um horário que possam

CONTATO MENSAGEM NO WHATSAPP Posso te ligar? CLAREZA E CALMA (MOTIVO)
falar via vídeo.

1 Consultoria financeira

MOTIVO Exemplos: Aumento da estrutura visando

2 aumentar a qualidade do serviço
prestado

1 Introdução do motivo da ligação

Daily

Introduz a estrutura que o cliente One a one

2 necessita, enfatizando coisas além Exemplos
das ferramentas de anúncio Clientes em atenção

ENTENDER O QUÃO SATISFEITO Dossiê

E DISPOSTO ESSES CLIENTES
QUALITATIVO
QUE ATINGEM META ESTÃO
Trazer exemplo de alguma situação
(ESTÃO CONTIGO OU NÃO?) 3
que exigiu mais do que campanha
COMO AUMENTAR SEU TICKET MÉDIO SEM
ENTENDIMENTOS FINAIS E
UM CLIENTE 200 A 600 1 IMPACTO DESSA AÇÃO PRECISAR DE CLIENTES NOVOS OU Obs: Normalmente o custo do
OFEREÇER NOVOS SERVIÇOS projeto é maior que o fee mensal
10 CLIENTES DA BASE 2K A 6K 2 QUANTITATIVO
Planilha com os custos do time para Obs: Mostrar sinceridade ao
NO ANO DE 24 A 72K 3 atendimento do cliente encontrar o furo
4

Obs: Enfatizar a estrutura quando

o cliente entrou x a estruta atual

LINK PLANILHA ABAIXO*

1 Passa o detalhamento dos custos

2 Enfatizar a margem negativa do projeto para assessoria

REUNIÃO FLUXO
Planilha na aba com custos de
5 Reforça a consultoria de entender esses custos
tributação e custos indiretos 3
que antes eram despercebidos

Enfatizar que irá mostrar os cenários

4
(mínimo, Eficiente e altamente eficiente)

1 Mostra os pencentuais

6 Cenários proposto pela consultoria

Simula o valor mínimo na planilha Obs: Normalmente o mínimo a
2
para cliente entender o lucro margem ainda é baixa.

1 Perguntar se fez sentido e ficou claro

7 FINALIZAÇÃO 2 Sinalizar os próximos passos do ajuste

3 Opcional Ancorar e quebrar no meio o percentual mínimo

Sim Fecho, fee ajustado!

Faz um pequeno ajuste imediato e

8 OUVIR O CLIENTE
Não
Concorda? programa os próximos
Deixa ele falar e coletar pontos
Não Chorou muito
que falta percepção na visão dele
Mostrar os dados coletados antes mesmo da Fazer desconto e encontrar meio termo enfatizar
Sim
reunião pra ele entender o reajuste de tudo ou até mesmo a inflação

9 FAZER UM PIX PARA O IGÃO CHAVE CNPJ 36.486.290/0001-72

COMO AUMENTAR SEU TICKET MÉDIO SEM PRECISAR DE CLIENTES NOVOS OU OFEREÇER NOVOS SERVIÇOS
1. PRE-REQUISITOS
1.1. Cliente Precisa estar com um bom resultado LEGAL

1.1.1. QUALITATIVO

1.1.2. QUANTITATIVO

1.2. Ter os dados do cliente

1.2.1. Resultado dos últimos meses

1.2.2. Tempo de casa

1.2.3. Antes e depois de atuar na assessoria

1.2.4. Data de vencimento

2. TIMING
2.1. CENÁRIOS

2.1.1. Reunião de alimento mensal

2.1.2. Renovação de contrato

3. MOTIVO
3.1. Exemplos:

3.1.1. 1

3.1.1.1. Consultoria financeira

3.1.2. 2

3.1.2.1. Aumento da estrutura visando aumentar a qualidade do serviço prestado

4. CONTATO
4.1. MENSAGEM NO WHATSAPP
 4.1.1. Posso te ligar?

4.1.1.1. CLAREZA E CALMA (MOTIVO)

4.1.1.1.1. Agendar um horário que possam falar via vídeo.

5. REUNIÃO
5.1. FLUXO

5.1.1. 1

5.1.1.1. Introdução do motivo da ligação

5.1.2. 2

5.1.2.1. Introduz a estrutura que o cliente necessita, enfatizando coisas além das ferramentas de anúncio

5.1.2.1.1. Exemplos

5.1.2.1.1.1. Daily

5.1.2.1.1.2. One a one

5.1.2.1.1.3. Clientes em atenção

5.1.2.1.1.4. Dossiê

5.1.3. 3

5.1.3.1. Trazer exemplo de alguma situação que exigiu mais do que campanha

5.1.4. 4

5.1.4.1. Planilha com os custos do time para atendimento do cliente

5.1.4.1.1. Obs: Normalmente o custo do projeto é maior que o fee mensal

5.1.4.1.2. Obs: Mostrar sinceridade ao encontrar o furo

5.1.4.1.3. Obs: Enfatizar a estrutura quando o cliente entrou x a estruta atual

 5.1.4.2. LINK

5.1.4.2.1. PLANILHA ABAIXO*

5.1.5. 5

5.1.5.1. Planilha na aba com custos de tributação e custos indiretos

5.1.5.1.1. 1

5.1.5.1.1.1. Passa o detalhamento dos custos

5.1.5.1.2. 2

5.1.5.1.2.1. Enfatizar a margem negativa do projeto para assessoria

5.1.5.1.3. 3

5.1.5.1.3.1. Reforça a consultoria de entender esses custos que antes eram despercebidos

5.1.5.1.4. 4

5.1.5.1.4.1. Enfatizar que irá mostrar os cenários (mínimo, Eficiente e altamente eficiente)

5.1.6. 6

5.1.6.1. Cenários proposto pela consultoria

5.1.6.1.1. 1

5.1.6.1.1.1. Mostra os pencentuais

5.1.6.1.2. 2

5.1.6.1.2.1. Simula o valor mínimo na planilha para cliente entender o lucro

5.1.6.1.2.1.1. Obs: Normalmente o mínimo a margem ainda é baixa.

5.1.7. 7
 5.1.7.1. FINALIZAÇÃO

5.1.7.1.1. 1

5.1.7.1.1.1. Perguntar se fez sentido e ficou claro

5.1.7.1.2. 2

5.1.7.1.2.1. Sinalizar os próximos passos do ajuste

5.1.7.1.3. 3

5.1.7.1.3.1. Opcional

5.1.7.1.3.1.1. Ancorar e quebrar no meio o percentual mínimo

5.1.8. 8

5.1.8.1. OUVIR O CLIENTE

5.1.8.1.1. Concorda?

5.1.8.1.1.1. Sim

5.1.8.1.1.1.1. Fecho, fee ajustado!

5.1.8.1.1.2. Não

5.1.8.1.1.2.1. Deixa ele falar e coletar pontos que falta percepção na visão dele

5.1.8.1.1.2.1.1. Chorou muito

5.1.8.1.1.2.1.1.1. Não

5.1.8.1.1.2.1.1.1.1. Faz um pequeno ajuste imediato e programa os próximos

5.1.8.1.1.2.1.1.2. Sim

5.1.8.1.1.2.1.1.2.1. Mostrar os dados coletados antes mesmo da reunião pra ele entender
 5.1.8.1.1.2.1.1.2.1.1. Fazer desconto e encontrar meio termo enfatizar o reajuste de tudo ou até mesmo a inflação

5.1.9. 9

5.1.9.1. FAZER UM PIX PARA O IGÃO CHAVE CNPJ

5.1.9.1.1. 36.486.290/0001-72

6. ENTENDIMENTOS FINAIS E IMPACTO DESSA AÇÃO

6.1. QUALITATIVO

6.1.1. ENTENDER O QUÃO SATISFEITO E DISPOSTO ESSES CLIENTES QUE ATINGEM META ESTÃO (ESTÃO CONTIGO OU NÃO?)
6.2. QUANTITATIVO

6.2.1. 1

6.2.1.1. UM CLIENTE 200 A 600

6.2.2. 2

6.2.2.1. 10 CLIENTES DA BASE 2K A 6K

6.2.3. 3

6.2.3.1. NO ANO DE 24 A 72K