ATENDIMENTO GERAL

ATENDIMENTO

Contato do cliente via A documentação exigida
whats app. será de acordo com o
>cadastro rápido
 serviço solicitado.
solicitar em PDF O Orçamento deverá conter
Início realizar o cadastro do novo >orçamento

valor dos serviço
cliente no conta azul >cliente

valor da taxa de serviços (BRdocs
>cadastro novo cliente
valor do envi
prazo de entrega

sim

solicitamos todos os perguntamos ao cliente como será entramos em contato com o fornecedor do
cliente solicita o serviço / este cliente é enviar o orçamento ao cliente para orçamento
documentos necessários para entregue o produto se será físico serviço. Solicitamos o orçamento , o serviço
contato com cliente novo? aprovação do serviço. aprovado
a solicitação de serviço. ou digital. e prazo de entrega

sim

não
receber o pagamento do cliente e
registrar no conta azul

>cadastro rápido

>orçamento

modificar a situação da negociação para recusado e

entrar com contato com o cliente em um futuro não
breve, para a conversão do pedido

AGUARDAR CONFIRMAÇÃO DO
PAGAMENTO DO CLIENTE
retornar ao fornecedor pedindo a
correção da solicitação

não

o produto está Concluir a negociação, modificando o status para realizar o pagamento do serviço
realizar o envio do produto receber o produto do fornecedor e
sim como o cliente aprovada e preenchendo as informações de pagamento
 ao fornecedor e registrar no
ao cliente conferir se está tudo correto.
solicitou? >salvar e ir para cobrança conta azul

o envio do
produto é fisico digital
realiza o envio do produto via
whats app ou e-mail.
LEGENDA
ou digital?

Interação com o sistema do conta azul

físico

como será a Interação com o cliente

marcar com o cliente data e hora
entrega do em mãos FIM
da entrega.
produto?

Interação com o atendimento da Brdocs

via correio ou HDL envio do produto ao cliente

Interação com o fornecedor