MAPA - GQ - ANÁLISE ERGONÔMICA DO

TRABALHO - 54/2023
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QUESTÃO 1

Olá, estudante!
Iniciamos agora a atividade M.A.P.A. da disciplina de Análise Ergonômica do Trabalho.

Nesta atividade você analisará questões de ergonomia em um supermercado. Este setor

apresenta um grande número de benefícios concedidos por doença ocupacional. Segundo
dados do Observatório de Segurança e Saúde no Trabalho, entre os anos de 2012 a 2022
foram concedidos mais de 60 mil benefícios acidentários para trabalhadores de empresas do
grupo “Comércio varejista de mercadorias em geral, com predominância de produtos
alimentícios – hipermercados e supermercados”.

Você avaliará os riscos para as atividades dos repositores de mercadoria e operadores de

caixa de um supermercado fictício. A atividade está dividida em três etapas:
- Na fase 1 você analisará os riscos no trabalho dos repositores de mercadorias, bem como
fazer recomendações para algumas atividades.
- Na fase 2 você analisará os riscos para o levantamento e manuseio de cargas, bem como
determinar instruções para a realização deste tipo de trabalho.
- Na fase 3 você deverá avaliar os riscos presentes no trabalho dos operadores de caixa do
supermercado.

Caso surjam dúvidas, não hesite em contatar os professores da disciplina. Desejamos sucesso
na sua atividade!
INSTRUÇÕES DE ENTREGA
Este é um trabalho INDIVIDUAL.
As respostas devem ser entregues utilizando o Modelo de Resposta MAPA
disponibilizado. Sobre o seu preenchimento, é necessário o cumprimento das seguintes
diretrizes:
- Não serão aceitas respostas que constam apenas o resultado numérico, sem que seja
demonstrado o raciocínio que o levou a encontrar aquela resposta.
- Toda e qualquer fonte e referência que você utilizar para responder aos questionários
deverão ser citadas ao final da questão.
- Após inteiramente respondido, o Modelo de Resposta MAPA deve ser enviado para
correção pelo seu Studeo em formato de arquivo DOC / DOCX ou PDF, e apenas estes
formatos serão aceitos.
- O Modelo de Resposta MAPA pode ter quantas páginas você precisar para respondê-lo,
desde que siga a sua estrutura.
- O Modelo de Resposta MAPA deve ser enviado única e exclusivamente pelo seu Studeo, no
campo "M.A.P.A." desta disciplina. Toda e qualquer outra forma de entrega deste Modelo de
Resposta MAPA não é considerada.
- A qualidade do trabalho será considerada na hora da avaliação, então preencha tudo com
cuidado, explique o que está fazendo, responda às perguntas e mostre sempre o passo a passo
das resoluções e deduções. Quanto mais completo seu trabalho, melhor!

Problemas frequentes a evitar:

- Coloque um nome simples no seu arquivo para não se confundir no momento de envio.
- Se você usa OPEN OFFICE ou MAC, transforme o arquivo em PDF para evitar
incompatibilidades.
- Verifique se você está enviando o arquivo correto! É o MAPA da disciplina certa? Ele está
preenchido adequadamente?

Como enviar o arquivo:

Acesse no Studeo o ambiente da disciplina e clique no botão M.A.P.A. No final da página há
uma caixa tracejada de envio de arquivo. Basta clicar nela e então selecionar o arquivo de
resposta da sua atividade.

Antes de clicar em FINALIZAR, certifique-se de que está tudo certo, pois uma vez
finalizado você não poderá mais modificar o arquivo. Sugerimos que você clique no link
gerado da sua atividade e faça o download para conferir se está de acordo com o arquivo
entregue.

Sobre plágio e outras regras:

- Trabalhos copiados da internet ou de outros alunos serão zerados.
- Trabalhos copiados dos anos anteriores também serão zerados, mesmo que você tenha sido
o autor.
- A equipe de mediação está a sua disposição para o atendimento das dúvidas por meio do
“Fale com o Mediador” em seu Studeo. Aproveite essa ferramenta!

O supermercado "Alfa" (fictício) é uma rede de médio porte que tem várias lojas na cidade de
São Paulo. Recentemente, os gestores da empresa notaram um aumento nos casos de
afastamentos médicos relacionados a problemas ergonômicos, afetando especialmente os
repositores de mercadorias e os operadores de caixa. Preocupados com a saúde dos
funcionários e os custos associados aos afastamentos, a diretoria do supermercado decidiu
investir em uma análise ergonômica completa de seus ambientes de trabalho.

Os repositores de mercadoria são responsáveis por receber as mercadorias do centro de

distribuição, organizar o estoque, fazer conferências e repor os produtos nas prateleiras. Eles
trabalham em turnos que variam entre 6 e 8 horas, muitas vezes durante a noite, para evitar
interferir nas atividades dos clientes. O trabalho é físico e envolve levantamento e transporte
de caixas de pesos variados. Dentro da área de reposição, há uma seção dedicada ao
armazenamento de mercadorias que chegam do centro de distribuição. Esta área é equipada
com paleteiras manuais e elétricas. No entanto, muitos dos repositores preferem levantar e
carregar as caixas manualmente, alegando que é "mais rápido". Infelizmente, isso tem levado
a uma série de problemas de saúde, como dores nas costas e lesões por esforço repetitivo.

Os operadores de caixa do supermercado trabalham em turnos de 6 horas, geralmente de pé e

realizando movimentos repetitivos com as mãos e os braços. Cada operador de caixa tem um
espaço limitado para movimentação e é responsável por uma série de atividades, como o
manuseio de dinheiro, pesagem de produtos, operação do sistema de pagamento e
atendimento ao cliente.

Com base nas informações apresentadas e nos dados de cada fase da atividade do M.A.P.A.,
responda aos itens a seguir:

FASE 1
Utilizando o livro da nossa disciplina, e considerando o trabalho dos repositores, responda
aos seguintes itens:
1.a. Qual é a diferença entre o trabalho estático e o trabalho dinâmico?
1.b. Considerando o trabalho dos repositores no supermercado, explique quais tipos de
trabalho (estático e dinâmico) existem nas seguintes atividades, justificando sua resposta:
manter-se em pé para inspecionar mercadorias em prateleiras; puxar carrinhos com
mercadorias; pegar caixas e armazená-las nas prateleiras; segurar prancheta para anotar
informações das mercadorias.
1.c. Em uma das atividades no supermercado, será necessário fazer a embalagem de alguns
produtos. A atividade é considerada leve. Neste caso, qual é a altura recomendada da bancada
para trabalhadores homens e mulheres? Justifique sua resposta.

FASE 2
No supermercado foram recebidas muitas queixas de trabalhadores que realizam o
levantamento e manuseio de cargas. Considerando esta situação, responda:
2.a. Como a carga levantada pelas mãos pode afetar outras partes do corpo?
2.b. Considerando as reclamações dos trabalhadores, explique por que as dores e traumas
podem ocorrer no manuseio de materiais.
2.c. Elabore instruções para os trabalhadores que fazem o levantamento e transporte manual
de cargas. Defina como o levantamento e transporte manual deve ser feito.
2.d. Explique quais DORTs podem acometer os trabalhadores que lidam com manuseio de
materiais. Descreva suas causas e dê exemplos.

FASE 3
Considerando o trabalho dos operadores de caixa do supermercado, responda às seguintes
questões:
3.a. Quais riscos biomecânicos estão presentes nesta atividade? Justifique sua resposta.
3.b. Considerando a repetitividade no trabalho dos operadores de caixa, quais fatores podem
agravar o risco associado à repetitividade?
3.c. Quais fatores podem levar ao estresse de operadores de caixa de supermercado?
3.d. Com base na norma NR-17, é permitido que os operadores de caixa façam a pesagem de
produtos? Se sim, quais são os requisitos?
3.e. Com base na norma NR-17, quais medidas de organização do trabalho podem ser
tomadas para adequar o ritmo de trabalho às características psicofisiológicas de cada
operador?.