CENTRO PROFISSIONAL ESPECIAL

QUESTIONÁRIO PARA
PROVA DE ÉTICA
(RESPONDIDO)
1. O QUE É ÉTICA?

Ela é um conjunto de regras, princípios ou maneira

de pensar e expressar. Ética é uma palavra de
origem grega com duas traduções possíveis:
costume e propriedade de caráter.
2. QUAL A DIFERENÇA ENTRE ÉTICA E
MORAL?

Ética é princípio, moral são aspectos de condutas

específicas;
Ética é permanente, moral é temporal;
Ética é universal, moral é cultural;
Ética é regra, moral é conduta da regra;
Ética teoria, moral é prática.
• ÉTICA →reflete sobre os fundamentos e
princípios da vida moral.
• MORAL →diz respeito às atividades humanas do
ponto de vista do bem/do mal, do certo/errado, do
correto/incorreto; A moral estabelece as regras
do que é considerado boa conduta, dentro de um
tempo histórico e de uma cultura determinada.
3. CITE E EXPLIQUE AS DIFEREÇAS ENTRE
ÉTICA NORMATIVA, ÉTICA
TELEOLÓGICA E A ÉTICA SITUACIONAL.

Ética Normativa - Ética Moral, Baseia-se em

princípios e regras morais fixas- Ética Profissional
e Ética Religiosa: As regras devem ser obedecidas.
Ética Teleológica - Ética Imoral - Baseia-se na ética
dos fins: “Os fins justificam os meios”. - Ética
Econômica: O que importa é o capital.
Ética Situacional- Ética Amoral - Baseia-se nas
circunstâncias. Tudo é relativo e temporal - Ética
Política: Tudo é possível, pois em política tudo vale
4. O QUE É SER ÉTICO?

Ser Ético nada mais é do que agir direito, proceder

bem, sem prejudicar os outros. É ser
altruísta(dic), é estar tranqüilo com a consciência
pessoal. "É cumprir com os valores da sociedade
em que vive, ou seja, onde mora, trabalha, estuda,
etc."
5. QUAL A DIFERENÇA ENTRE ÉTICA, MORAL
E DIREITO?

A moral estabelece regras para garantir a

ordem independente de fronteiras geográficas. O
direito estabelece as regras de uma sociedade
delimitada pelas fronteiras do Estado. As leis têm
uma base territorial, valendo apenas para aquele
lugar. Pessoas afirmam que em alguns pontos elas
podem gerar conflitos.
O desacato civil ocorre quando argumentos morais
impedem que uma pessoa acate certas leis. As
vezes as propostas da ética podem parecer
justas ou injustas. Ética é diferente da moral e do
direito porque não estabelece regras concretas.
6. COMO É SER UM PROFISSIONAL ÉTICO?

Ser um profissional ético nada mais é do que ser

profissional mesmo nos momentos mais
inoportunos. Para ser uma pessoa ética, devemos
seguir um conjunto de valores.
Ser ético é proceder sem prejudicar os outros.
Algumas das características básicas de como ser
um profissional ético é ser bom, correto, justo e
adequado.
Além de ser individual, qualquer decisão ética tem
por trás valores fundamentais. Eis algumas das
principais:
1. Ser honesto em qualquer situação - é a virtude
dos negócios.
2. Ter coragem para assumir as decisões - mesmo
que seja contra a opinião alheia.
3. Ser tolerante e flexível - deve-se conhecer
para depois julgar aas pessoas.
4. Ser íntegro - agir de acordo com seus
princí;pios
5. Ser humilde - só assim conseguimos reconhecer
o sucesso individual.
7. QUAL O CONCEITO DE VALOR?

Valores são qualidades dotadas de conteúdo,

independente do estado de espírito subjetivo de
um indivíduo como das coisas. Os valores morais
existem unicamente em atos humanos. Atos
realizados de forma livre, de um modo consciente
e voluntário
1º - a não existência do valor em si,
mas de objetos que possuem valor;
2º - os valores somente existem na realidade natural
e humana como propriedades valiosas dos objetos;
3º - os valores exigem a existência de certas
propriedades naturais e físicas;
4º - as propriedades que sustentam o valor são
valiosas somente em relação ao ser humano.
8. QUAL A DIFERENÇA ENTRE VALORES
MORAIS E VALORES ÉTICOS?

-Valores morais: referem-se ao modo como uma

sociedade ou um determinado indivíduo entende e
coloca em prática a idéia de certo e errado
-Valores éticos: concernem à pessoa humana –
considerada em sua dignidade.
9. QUAL A IMPORTÂNCIA DA EDUCAÇÃO PARA
A FORMAÇÃO ÉTICA?

os valores éticos. Estes emergem dos diversos

modos como o ser humano se posiciona no mundo,
como se relaciona consigo mesmo e com os outros.
Ser ético, por conseguinte, significa respeitar os
múltiplos modos de ser e apresentar-se da pessoa
– seja individual ou coletivamente.A Educação,
pois, é a principal responsável para formar a
estrutura da consciência, bem como do caráter, da
virtude, da vontade e conduta humana.
10. QUAL A DIFERENÇA ENTRE VIRTUDE E
CARÁTER?

• Caráter: um agregado de qualidades morais e

intelectuais, representando a individualidade de
cada ser humano.
• Virtude: ação competente em exercer o respeito
ao ser e a prática do bem.
11. O QUE É JULGAMENTO?

O ser humano possui o Julgamento Subjetivo. É o que

chamamos de Consciência Moral do Indivíduo.
Capacidade interna que o indivíduo tem de reagir
ao certo e ao errado. A capacidade de distinguir
entre o bem e o mal.
12. O QUE É CULTURA ORGANIZACIONAL?

Conjunto de valores em vigor numa organização, suas

relações e sua hierarquia, definido os padrões de
comportamento e de atitudes que governam as
ações e decisões mais importantes da
administração.
13. CITE E EXPLIQUE OS 4 TIPOS DE ÉTICA:
A ÉTICA DO INTERESSE OU
UTILITARISMO;ÉTICA DO DEVER; ÉTICA DA
SITUAÇÃO E A ÉTICA DAS VIRTUDES.

• Éticas do interesse ou utilitarismo: nessa linha,

as teorias defendem que o principal objetivo do
agir humano é a obtenção do máximo de vantagem
ou utilidade. Subdivide-se em:
• - Utilitarismo egoístico, pelo qual o bem-estar
pessoal é o fim último a ser atingido. Uma
verdade única, absoluta não existiria: tudo
seria relativo – aohomem, ao momento, a um
conjunto de fatores e circunstâncias. Embora
condenado pela maioria dos pensadores de todos
os tempos, sempre foi uma das mais aceitas e
praticadas, particularmente nos tempos atuais;
• - Utilitarismo altruístico ou social, que defende
devam ser tomadas as decisões que afetem
positivamente o maior número possível de pessoas,
não importando o ônus que venha a sobrevir sobre
essa ou aquela pessoa ou instituição;
• Éticas do dever: defendem a tese de que se deve
sempre agir objetivando – acima de tudo – cumprir
o dever moral, mesmo que a um pesado custo.
Fundamentam-se no argumento de que, na esfera
ética, o valor da pessoa é absoluto. Se a satisfação
do dever cumprido compensa qualquer desconforto
físico ou perda financeira, é tão-só porque a nossa
dignidade é a virtude maior;
• Éticas da situação (ou relativismo): sustentam
que se deva agir com o objetivo de - acima de tudo
- cumprir o dever moral. Para tanto, as ações
devem ser orientadas pelo consenso da maioria ou
a situação deva ser avaliada para que a decisão
seja por determinada conduta moral. O que foi um
bem ontem não o é mais necessariamente hoje. O
que é justo hoje, provavelmente, não o será
amanhã ou depois.
• Éticas das virtudes: firmam-se no argumento de
que o intelecto deve sobrepor-se às paixões,
desejos e instintos. As virtudes seriam forjadas
pelo exercício constante de autocontrole: ou seja,
o homem virtuoso não surge de um único ato ético
– mas da disposição permanente para a prática do
que é bom e justo.
14. EXPLIQUE A DIFERENÇA ENTRE
LIBERDADE, CONSCIÊNCIA/CONHECIMENTO
E NORMA.

- liberdade: os atos humanos devem ser praticados

por livre consciência;
- consciência/conhecimento: de certo modo, já
presente na condição anterior, determina que o
ato humano com conhecimento e consciência sobre
as implicações éticas do que se está fazendo;
- norma: deve existir uma norma ética que indique
como devemos proceder em uma dada situação.
15. EXPLIQUE O QUE SÃO VIRTUDES
PROFISSIONAIS.

a virtude, é, sem dúvida, uma qualidade necessária,

sem a qual não se consegue exercer a disciplina
comportamental nos grupos.
Os códigos podem prever e regular as qualidades
exigíveis, mas o ser humano necessita, em seu
íntimo, identificar-se com tais princípios,
esforçando-se por superar desníveis de seu
caráter e exercê-los de forma natural, intuitiva.
16. EXPLIQUE AS VIRTUDES PROFISSIONAIS.

• Responsabilidade: significa: estar em condições de

responder pelos atos praticados, de justificar as
razões das próprias ações.
Toda a sociedade é organizada numa hierarquia de
autoridade, na qual cada um é responsável perante
uma autoridade superior. Quando o homem
infringe uma de suas responsabilidades cívicas,
deve responder pelo seu ato perante a justiça.
• Uma pessoa que se sinta responsável pelos
resultados da equipe terá maior probabilidade de
agir de maneira mais favorável aos interesses da
equipe e de seus clientes, dentro e fora da
organização.
• Portanto, um profissional consegue delegar
funções, mas, jamais, conseguirá delegar sua
pessoal responsabilidade, ou seja, será sempre o
responsável por tudo o que ocorrer, pois é a ele
quem o cliente recorre.
• Lealdade: a lealdade exige uma disposição
específica da alma e que se caracteriza por um
conjunto de disposições que evidenciam
solidariedade, fidelidade, sinceridade,
cumplicidade, adesão incondicional à causa de um
semelhante, como se fosse sua.
• Lealdade não quer dizer necessariamente fazer o
que a pessoa ou organização à qual você quer ser
fiel quer que você faça. Lealdade não é sinônimo
de obediência cega. Lealdade significa fazer
críticas construtivas, mas as manter dentro do
âmbito da organização. Significa agir com a
convicção de que seu comportamento vai promover
os legítimos interesses da organização.
• Honestidade: está relacionada com a confiança
que nos é depositada, com a responsabilidade
perante o bem de terceiros e a manutenção de
seus direitos.
• Sigilo: revelar o que se sabe, quando a respeito do
conhecido, quem o confiou, pediu reserva, é
quebra de sigilo.
• Competência: é o conhecimento acumulado por um
indivíduo, suficiente para o desempenho eficaz de
uma tarefa.
• Do ponto de vista funcional, competência é o
exercício do conhecimento de forma adequada e
pertinente ao trabalho.
• Prudência: todo trabalho, para ser executado,
exige muita prudência, ela faz com que o
profissional analise situações complexas e difíceis
com mais facilidade e de forma mais profunda e
minuciosa, contribui para a maior segurança,
principalmente das decisões a serem tomadas.
• Coragem: a coragem nos ajuda a não ter medo de
defender a verdade e a justiça, principalmente
quando estas forem de real interesse para outrem
ou para o bem comum. Temos que ter coragem
para tomar decisões, indispensáveis e importantes,
para a eficiência do trabalho, sem levar em conta
possíveis atitudes ou atos de desagrado dos
chefes ou colegas.
• Perseverança: qualidade difícil de ser
encontrada, más necessária, pois todo trabalho
está sujeito a incompreensões, insucessos e
fracassos que precisam ser superados,
prosseguindo o profissional em seu trabalho, sem
entregar-se a decepções ou mágoas.
• Humildade: representa a auto-análise que todo
profissional deve praticar em função de sua
atividade profissional, a fim de reconhecer melhor
suas limitações, buscando a colaboração de outros
profissionais mais capazes; dispor-se a aprender
coisas novas, numa busca constante de
aperfeiçoamento.
17. EXPLIQUE O QUE É ÉTICA PROFISSIONAL

• “É a maneira pela qual o ser humano se conduz no

desempenho de suas funções, obedecendo aos
princípios que regem a moral, o respeito, o
conhecimento, o sigilo profissional, o
relacionamento e a caridade humana”.
• Seria a ação "reguladora" da ética agindo no
desempenho das profissões, fazendo com que o
profissional respeite seu semelhante quando no
exercício da sua profissão.
• A ética profissional regula o relacionamento do
profissional com sua clientela, visando a dignidade
humana e a construção do bem-estar no contexto
sócio-cultural onde exerce sua profissão.
18. COMO DEVE-SE COMPORTAR NUMA
ENTREVISTA DE EMPREGO?

• Aja sempre de acordo com seus princípios éticos e

mantenha-se em paz com sua consciência. Jamais
minta, qualquer que seja a etapa
do processo seletivo - isso poderá prejudicar você
e a empresa que oferece a vaga.
• 2. Conduza todas as etapas do processo seletivo
de forma natural. Se não há nada a esconder, não
há porque ficar com medo ou assustado.
Não represente um papel, nem tente parecer algo
que você não é.
• 3. Não fale mal de outras empresas em que você
trabalhou, nem de seus companheiros, de seus ex-
chefes e colegas de trabalho.
• 4. Não omita informações, ou simplesmente,
desconsidere o selecionador.
• 5. Mesmo depois de ser aprovado no processo
seletivo é importante manter uma postura ética
dentro e fora empresa, respeitando normas,
procedimentos, clientes internos e externos.
• 6. O comportamento ético não se restringe à
organização em que você trabalha, mas, em relação
a ela, respeite normas, procedimentos
e princípios próprios da cultura local.
• 7. Já na empresa, se cometer algum erro, admita
que errou e desculpe-se imediatamente. Busque
soluções para resolver.
• 8. Seja leal a sua empresa. A partir do momento
em que fez um contrato com ela, vista a camisa e
defenda-a como se fosse sua.
• 9. Cuide sempre da sua aparência.
• 10. Seja pontual com suas atividades.
• 11. Colabore com sua empresa e colegas de
trabalho, em tudo que estiver ao seu alcance.
• 12. Trate a todos com educação e respeito.
• 13. Procure não deixar que problemas pessoais
interfiram em seu trabalho.
19. O QUE É UMA CLASSE PROFISSIONAL?

Uma classe profissional caracteriza-se pela

homogeneidade do trabalho executado, pela
natureza do conhecimento exigido
preferencialmente para tal execução e pela
identidade de habilitação para o exercício da
mesma. A classe profissional é um grupo dentro da
sociedade, específico, definido por sua
especialidade de desempenho de tarefa
20. O QUE É ASSÉDIO?

Assediar é importunar com pedidos e/ou perguntas,

submeter alguma pessoa, sem descanso, a ataques
repetitivos e obstinados, cujos atos submetem a
vítima ao sentimento de humilhação, rejeição e
constrangimento.
21. O QUE É ASSÉDIO MORAL?

É a exposição dos trabalhadores a situações

humilhantes e constrangedoras, repetitivas e
prolongadas durante a jornada de trabalho e no
exercício de suas funções, sendo mais comuns em
relações hierárquicas autoritárias e desiguais,em
que predominam condutas negativas, relações
desumanas e aéticas de longa duração, de um ou
mais chefes dirigida a um ou mais subordinado(s),
desestabilizando a relação da vítima com o
ambiente de trabalho e a organização, forçando-o
a desistir do emprego.
22. CITE E EXPLIQUE OS TIPOS DE ASSÉDIO
MORAL.

Podemos classificar o Assédio Moral no trabalho em

02 tipos: horizontal e vertical.
• Horizontal: é aquele que ocorre entre colegas de
trabalho, ou seja, entre pessoas que possuem o
mesmo nível hierárquico. Tais situações acontecem
em razão de grande inveja e competitividade.
• Vertical: pode ser descendente e ascendente
- Descendente: ocorre quando uma pessoa de nível
hierárquico superior investe contra um subalterno.
- Ascendente: ocorre quando uma pessoa de nível
hierárquico mais baixo investe contra um superior
hierárquico.
23. O QUE É ASSÉDIO SEXUAL?

• É uma abordagem sem aceitação ou consentimento

com finalidade sexual e uma insistência inoportuna
ou persistência de um colega ou pessoa que se
encontre em situação privilegiada na hierarquia do
trabalho, formalizada ou não, utilizando-se dessa
ascendência com o objetivo de ter favores sexuais
de subordinados ou dependentes.
• Segundo o Código Penal, art. 216-A: Assédio
sexual é constranger alguém com o intuito de
obter vantagem ou favorecimento sexual,
prevalecendo-se o agente da sua condição de
superior hierárquico ou ascendência inerentes ao
exercício de emprego, cargo ou função. A pena de
detenção varia de um a dois anos.
24. O QUE É E PARA QUE SERVE O CÓDIGO
DE ÉTICA PROFISSIONAL ?

• é o guia orientador e estimulador de novos

comportamentos e está fundamentado num
conceito de ética voltado para o desenvolvimento,
servindo simultaneamente de estímulo e
parâmetro para que o profissional da
Administração amplie sua capacidade de pensar de
forma alternativa, visualize um novo papel para si
próprio e torne sua ação mais eficaz diante da
sociedade e em atendimento a ela.
25. QUAIS AS VANTAGENS DO CÓDIGO DE
ÉTICA ?

• Fornece critérios ou diretrizes para orientar as

ações de seus colaboradores;
• Garante igualdade na forma de tratamento de
• questões específicas;
• Estimula o comprometimento dos colaboradores.
• Aumentar a integração entre os funcionários da
empresa;
• Agrega valor à imagem da empresa.
26. QUAIS OS RESULTADOS ASSEGURADOS
DO CÓDIGO DE ÉTICA?

• Os interesses institucionais e individuais convivam

em harmonia e equilíbrio;
• A boa imagem e credibilidade da organização e
seus negócios;
• O aperfeiçoamento das relações da empresa com
seus interlocutores diretos e indiretos;
• O entendimento de como os produtos e serviços
de uma organização e as ações de seus membros
podem afetar, de formar positiva ou negativa, a
comunidade interna e externa.
27. QUAIS AS DESVANTAGENS DO CÓDIGO
DE ÉTICA?

• Código de ética encomendado e engavetado

• “Efeito pacote”
• Inconsistência e incoerência entre o que está
disposto no guia de conduta e
• o que se vive na organização