Informática Aplicada aos

Serviços de Informação
David Oliveira de Carvalho

Técnico em
Biblioteconomia
Informática Aplicada aos
Serviços de Informação
David Oliveira de Carvalho

Curso Técnico em
Biblioteconomia

Escola Técnica Estadual Professor Antônio Carlos Gomes da Costa

Educação a Distância

Recife

1.ed. | Agosto 2023

 Professor Autor
David Oliveira de Carvalho
Revisão
David Oliveira de Carvalho
Coordenação de Curso
Liliane Rodrigues de Assis
Coordenação Design Educacional
Deisiane Gomes Bazante
Design Educacional
Ana Cristina do Amaral e Silva Jaeger
Helisangela Maria Andrade Ferreira
Jailson Miranda
Roberto de Freitas Morais Sobrinho
Diagramação
Jailson Miranda
Catalogação e Normalização
Hugo Cavalcanti (Crb-4 2129)
Coordenação Executiva (Secretaria de Educação e
Esportes de Pernambuco | SEE)
Ana Cristina Cerqueira Dias
Ana Pernambuco de Souza
Coordenação Geral (ETEPAC)
Arnaldo Luiz da Silva Junior
Gustavo Henrique Tavares
Maria do Rosário Costa Cordouro de Vasconcelos
Paulo Euzébio Bispo
Secretaria Executiva de
Educação Integral e Profissional
Escola Técnica Estadual
Professor Antônio Carlos Gomes da Costa
Gerência de Educação a distância
Sumário
Introdução ................................................................................................................................... 5

UNIDADE 01 | A TECNOLOGIA, INFORMAÇÃO E SOCIEDADE NO CONTEXTO DA CULTURA DIGITAL 7

1.1 A questão da tecnologia para a humanidade .............................................................................................8

1.2 Aspectos da Informática na Biblioteconomia .............................................................................................9
1.3 A questão da interação com o computador ............................................................................................ 16
UNIDADE 02 | AS PRINCIPAIS FUNÇÕES DOS SISTEMAS OPERACIONAIS E APLICATIVOS DE EDIÇÃO
DE TEXTOS ELETRÔNICOS. .......................................................................................................... 20

2.1. Antes de tudo, planejar e conhecer o público da Biblioteca .................................................................. 20

2.2 Sobre habilidades de comunicação e edição de textos eletrônicos ........................................................ 22
2.3 Editores de texto e Sistemas Operacionais .............................................................................................. 24
2.4 Softwares para Bibliotecas ....................................................................................................................... 27
UNIDADE 03 | RECURSOS DA PLANILHA ELETRÔNICA, NAVEGADORES WEB E GERENCIAMENTO DE
E-MAIL ....................................................................................................................................... 33

3.1 Planilhas eletrônicas ................................................................................................................................ 33

3.2 Navegadores (Browser) ............................................................................................................................ 38
3.3 Aspectos do gerenciamento de e-mail .................................................................................................... 38
3.4 ChatGPT: Uma Ferramenta para Biblioteconomia no Contexto Digital .................................................. 40
CONCLUSÃO ............................................................................................................................... 42

REFERÊNCIAS.............................................................................................................................. 43

MINICURRÍCULO DO PROFESSOR ................................................................................................ 45

Introdução
Sejam todos bem-vindos à disciplina de Informática Aplicada aos Serviços de
Informação! Um espaço de descobertas e um mar de conhecimento em ação!

Nesse mundo digital, vamos juntos navegar e aprender a usar a tecnologia para a
informação compartilhar!

Que cada um de nós seja um pássaro em liberdade, voando alto em busca do saber e
da nossa felicidade!

E assim, juntos, vamos crescer como um jardim em flor, onde cada conhecimento é
uma semente que nos leva a um futuro melhor!

Olá, estudante!
É um prazer tê-lo conosco nesta jornada acadêmica.
Nesta disciplina, você terá a oportunidade de explorar os diversos aspectos da Informática
e suas aplicações aos Serviços Informacionais. Essas habilidades podem ser cultivadas em diversos
setores, como Bibliotecas, Galerias de Arte, Centros de Pesquisa e Tecnologia, Arquivos, Escritórios,
Cartórios, e muitos outros.
Embora possa parecer assustador no início, se você se mantiver aberto e curioso, tudo
fluirá naturalmente. Dessa forma, será possível relacionar o que você aprende com tudo o que já
estudou ou ainda estudará em Biblioteconomia, além de compreender como esses conhecimentos
podem ajudá-lo em sua carreira de um modo mais amplo.
Mesmo que eu não seja tão antigo assim, na minha época de estudante, aprendíamos
apenas em sala de aula presencial, e as novidades em tecnologia na Biblioteconomia eram
consideradas simples, como a chegada do computador, sistemas automatizados para gerenciamento
de acervo, leitores de código de barras, etc. No entanto, com o avanço da tecnologia, essas
lembranças são rapidamente ultrapassadas, pois hoje é necessário ter uma rede complexa e
integrada de equipamentos e sistemas para atender às demandas.
Além disso, as redes sociais virtuais estão transformando a forma como as pessoas
interagem entre si, e os sistemas de busca estão se tornando cada vez mais inteligentes, operando
com Inteligência Artificial (IA). Um exemplo disso é o ChatGPT, um dos Chatbots mais conhecidos.

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 Nessa disciplina, você aprenderá como a Informática pode ser aplicada à Biblioteconomia
e aos Serviços de Informação, e também descobrirá como os recursos tecnológicos estão mudando a
forma como as pessoas buscam, recuperam e consomem informações. É um conteúdo simples, mas
desafiador e interessante.
Na primeira semana, você aprenderá sobre interação com o computador através de um
sistema operacional e conhecerá aspectos gerais da Informática e da tecnologia que se ligam ao
desenvolvimento sociocultural. Na segunda semana, você verá questões relacionadas ao público
usuário e edição de conteúdos eletrônicos, além de conhecer os sistemas operacionais e os
programas para Bibliotecas. Na terceira e última semana, você aprenderá sobre planilhas eletrônicas,
navegadores web, gerenciamento de e-mail e uma breve exploração do que são os Chatbots e como
é possível utilizar o ChatGPT, por exemplo, como ferramenta para lhe proporcionar uma melhor
aplicação dos conhecimentos em favor da organização e da profissão.
Ao final desta disciplina, esperamos que você perceba o quão interessante e importante
é esse conteúdo. Além de desafiador, é um conteúdo leve e dinâmico. É importante que você não se
esqueça de, além de acessar o e-book, acessar também as videoaulas, os podcasts, os fóruns (gerais
e semanais). Construímos tudo isso com muito carinho e paixão pelo tema, e esperamos que você
goste tanto quanto nós.
Então, abra o coração para receber essa disciplina de forma incrível e aproveite ao
máximo!

Vamos nessa!
\o/

6
UNIDADE 01 | A TECNOLOGIA, INFORMAÇÃO E SOCIEDADE NO CONTEXTO
DA CULTURA DIGITAL
Quando se fala em INTERAÇÃO, muitos tendem a pensar imediatamente em redes sociais
e na Internet. No entanto, neste capítulo, a interação que é abordada se trata da relação entre
humanos e máquinas, que ocorre por meio de um sistema computacional projetado para melhorar
essa interação. Mais adiante, você entenderá melhor como esse sistema é capaz de proporcionar
uma interação bem-sucedida.
Algumas disciplinas do curso irão lhe mostrar a importância de lidar com pessoas,
conhecendo as formas mais assertivas de se comunicar com elas visando alcançar resultados
positivos. Outras disciplinas abordarão como construir relações interpessoais mais humanas. Já nesta
disciplina específica, você terá a oportunidade de compreender a interação com equipamentos
tecnológicos como um fator essencial para atender às demandas do público e da instituição em que
você trabalha ou pretende trabalhar.
Ao capacitar-se para as novidades tecnológicas contemporâneas, o Profissional da
Informação Técnico em Biblioteconomia, se prepara para enfrentar as necessidades e desafios
presentes no mundo atual, em constante transformação. É importante estar sempre atualizado para
não ficar para trás no Mundo de Trabalho.

Ah, e por nisso, o Podcast da semana tem um conteúdo bem interessante sobre
os Profissionais Técnicos em Biblioteconomia e o as demandas do Mundo do
Trabalho que estão exigindo novas habilidades técnicas. E um exemplo disso é
justamente o conhecimento da Informática e as suas aplicações.
Por isso não deixa de conferir lá no AVA, tá?

Simbora que esse assunto só vai ficando melhor!

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1.1 A questão da tecnologia para a humanidade

O mundo atual passa por avanços e transformações constantes, especialmente com o

desenvolvimento das Tecnologias Digitais de Informação e Comunicação (TICs), que estão alterando
a forma como muitas atividades são realizadas. Antigamente, ter um dispositivo que permitisse se
comunicar visualmente com alguém do outro lado do mundo era um sonho distante, mas hoje isso já
é uma realidade para muitas pessoas em todo o mundo.
No entanto, é importante observar que a sociedade depositou um desejo tão grande na
tecnologia que acabou colocando nela a esperança de resolver questões estruturais do mundo, como
as amarras da sociedade, dos governos, das instituições religiosas e familiares. Embora a tecnologia
seja um instrumento poderoso para o Mundo do Trabalho e tenha contribuído para resolver inúmeros
problemas diversos, nem tudo pode ser resolvido por meio de uma ferramenta tecnológica ou
programa de computador.
Ainda que a tecnologia tenha ajudado a manter muitas atividades em andamento durante
a Pandemia de Covid-19, por exemplo, ela também deixou evidente as desigualdades existentes na
sociedade, especialmente para aqueles que não têm acesso aos recursos tecnológicos necessários.
No universo da Biblioteconomia, a tecnologia tem sido uma grande aliada, permitindo o
acesso remoto aos acervos e o compartilhamento de informações de forma mais eficiente. No
entanto, é importante lembrar que a tecnologia não substitui a importância das Bibliotecas físicas e
do contato direto com os acervos (principalmente os de obras especiais e raras).
A tecnologia é uma ferramenta poderosa para o Mundo do Trabalho e tem contribuído
para resolver alguns problemas, mas é importante lembrar que nem tudo pode ser resolvido por meio
dela e que é necessário cuidado para não depositar nela a responsabilidade por resolver questões
estruturais da sociedade que são de responsabilidade de outras estruturas: Estado, Governo,
Organizações Civis, etc.
Um bom exemplo dessa questão da tecnologia como esperança de mudança do mundo
está expresso no artigo “A pandemia de Covid-19 escancarou as diferenças e acentuou as
desigualdades”, em que o autor diz que:
Década após década colocamos na tecnologia a esperança de mudança de mundo
em visão e ação. Mas não há na tecnologia condição absoluta de resolução de
problemas estruturais. Todo o sonho de liberdade e emancipação que a tecnologia
um dia já pregou está falido. Repito: falido! O que sobrou não é suficiente, não há

8
 nova tecnologia, computador ou software que por si só resolva o problema da covid-
19 senão a vacina. E ela não virá por um aplicativo de smartphone com download.
(CARVALHO, 2021).

Saca só: lá na videoaula tem outra informação muito interessante sobre esse
mesmo assunto, e é desse mesmo autor. Não deixa de conferir porque isso
pode cair na prova, tá?!

Ao refletir sobre esse assunto, percebe-se que a tecnologia sozinha não é a saída absoluta
para questões sociais enraizadas nas estruturas, por exemplo. Deve-se levar em consideração que o
fator humano desempenha um papel decisivo no desenvolvimento de novos inventos e
equipamentos, e que as subjetividades e objetivos humanos são fundamentais nesse processo. Além
disso, é importante destacar que a tecnologia, embora possa ser vista como uma ferramenta para
facilitar diversas atividades, é fruto do trabalho humano e deve estar a serviço das necessidades e
desejos humanos. Comparado ao passado, a tecnologia atual permite realizar tarefas de forma mais
eficiente e fluida, eliminando muitas barreiras que antes eram comuns.

Tudo bem que a tecnologia não resolve tudo, mas ajuda em muita coisa sim. Ela tem transformado
o mundo em diversos sentidos, inclusive o mundo dos Profissionais da Informação.
Sim, a tecnologia é massa demais!

1.2 Aspectos da Informática na Biblioteconomia

Ei, antes de prosseguir, que tal você tentar definir o que entende por INFORMÁTICA?
Vamos lá, eu sei que você consegue, sem pesquisar na Internet, dizer o que imagina sobre a
INFORMÁTICA.

De forma bem direta, é possível afirmar que Informática é a informação automática, ou

seja, a informação que precisa de uma estrutura eletrônica como o computador e um Sistema
Operacional para ser tratada: registrada, organizada, recuperada e utilizada. (VELLOSO, 2017).

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 Para dar uma sacada na origem do termo, é só chegar na videoaula que tem
uma explanação breve bem legal sobre isso.

Na área de Informática, existem diversas disciplinas que abrangem diferentes aspectos

do processamento de dados e da gestão da informação. A Ciência da Computação, por exemplo,
concentra-se em tópicos como engenharia de software, programação e processamento de dados. Por
outro lado, a Ciência da Informação lida com a gestão da informação, incluindo o registro, o
armazenamento e a disseminação de informações.
Além dessas disciplinas, existem outras que também são fundamentais para o campo da
Informática. A Teoria dos Sistemas, por exemplo, propõe a resolução de problemas através da
combinação de elementos que são capazes de atingir objetivos específicos. Já a Cibernética dedica-
se a entender e controlar sistemas complexos através de mecanismos de automação.
É importante notar que a área de Informática é dinâmica e está em constante evolução.
Novas tecnologias e abordagens estão continuamente surgindo e transformando o campo. Para os
iniciantes, o estudo da Informática geralmente começa com uma introdução aos conceitos básicos de
software e hardware, seja em cursos ou através de tutoriais online, como os disponíveis no YouTube.
A Informática é um campo vasto e diverso que engloba diversas disciplinas, desde a
programação de softwares até a gestão da informação e a automação de sistemas. A compreensão
desses conceitos fundamentais é essencial para quem deseja se aventurar nesse campo em constante
evolução.

Falando nisso, além de a videoaula apresentar as definições dos softwares e

dos hardwares, tem outro vídeo bem curtinho que você também pode gostar.
Dá uma sacada lá:
https://www.youtube.com/watch?v=G0lMlqWuPJI&feature=emb_logo

10
 Com o avanço das tecnologias, as Bibliotecas foram se adaptando e incorporando novas
ferramentas para melhorar a gestão e acesso ao acervo de informações. Uma das tecnologias
utilizadas por muito tempo foram as fichas catalográficas em papel.
Essas fichas, que continham informações sobre o material bibliográfico, eram organizadas
em gavetas ou arquivos, permitindo que os usuários pudessem localizar facilmente os materiais
desejados. No entanto, com o tempo, surgiram novas tecnologias que tornaram o processo de
gerenciamento do acervo mais eficiente e acessível.
A automação de bibliotecas, por exemplo, permitiu que as informações sobre os materiais
bibliográficos fossem armazenadas em sistemas eletrônicos, facilitando a busca e a recuperação
dessas informações. Além disso, as Bibliotecas também passaram a utilizar plataformas online, que
permitem o acesso remoto aos materiais, tornando o processo de pesquisa e acesso à informação
mais conveniente para o usuário.
Apesar dessas mudanças, as fichas catalográficas em papel ainda são utilizadas em
algumas Bibliotecas, especialmente aquelas que possuem acervos históricos ou coleções especiais.
No entanto, a maioria das Bibliotecas atualmente adotam tecnologias mais avançadas para
gerenciamento do acervo e acesso à informação, tornando o processo mais rápido, eficiente e
acessível aos usuários.
Em resumo, as Bibliotecas têm utilizado diferentes tecnologias ao longo do tempo para
promover o acesso à informação e interação do público com o acervo. As fichas catalográficas em
papel foram amplamente utilizadas no passado, mas hoje em dia as Bibliotecas contam com uma
ampla variedade de tecnologias que tornam a gestão do acervo mais eficiente e acessível aos
usuários.
Para ilustrar os armários com as fichas catalográficas em papel, veja os exemplos nas
imagens a seguir.

11
 Figura 1 - Antigo armário de fichas catalográficas no Memorial Denis Bernardes na Biblioteca Central da UFPE.
Fonte: https://maps123.net/en/BR/memorial-denis-bernardes-ufpe-p1580774
Descrição da figura: Imagem do interior do Memorial Denis Bernardes da Biblioteca Central da UFPE. Aos lados estão
acervos deslizantes e ao fundo estão três antigos armários em madeira de fichas catalográficas, com objetos antigos em
cima: máquina de datilografia e vitrola. Fim da descrição.

Figura 2 - Antigo armário de fichas catalográficas no Memorial Denis Bernardes na Biblioteca Central da UFPE.
Fonte: https://maps123.net/en/BR/memorial-denis-bernardes-ufpe-p1580774
Descrição da figura: imagem de três antigos armários em madeira de fichas catalográficas, com objetos antigos em
cima: máquina de datilografia, esculturas. Vista do interior do Memorial Denis Bernardes da Biblioteca Central da UFPE.
Fim da descrição.

As Bibliotecas estão sempre em busca de novas tecnologias para melhorar a gestão do

acervo e o acesso à informação. Uma das tecnologias mais utilizadas são os Terminais de Consulta,
também conhecidos como OPACs (uma abreviação do inglês Online Public Access Catalogue, que
traduzido para o português significa Catálogo de Acesso Público Online).

12
 Esses equipamentos permitem que os usuários realizem buscas no catálogo de forma
rápida e fácil, além de oferecer outras funcionalidades, como a reserva e renovação de materiais.
Além dos Terminais de Consulta, outras tecnologias têm sido incorporadas às Bibliotecas para
melhorar a experiência do usuário.
Os leitores digitais, por exemplo, permitem que os usuários acessem o acervo de forma
remota, sem a necessidade de comparecer à Biblioteca pessoalmente. Além disso, algumas
Bibliotecas têm investido em aplicativos móveis, que permitem que os usuários acessem o catálogo,
realizem reservas e renovações, e recebam notificações sobre os materiais que estão emprestados.
Essas tecnologias têm transformado a experiência dos usuários nas Bibliotecas, tornando
o processo de pesquisa e acesso à informação mais rápido e conveniente. No entanto, é importante
ressaltar que as Bibliotecas ainda mantêm um papel fundamental na sociedade, oferecendo um
espaço físico para estudo e pesquisa, além de promover atividades culturais e educacionais para a
comunidade.
As Bibliotecas têm investido em tecnologias para melhorar a gestão do acervo e o acesso
à informação, incluindo Terminais de Consulta, leitores digitais e aplicativos móveis. Essas tecnologias
têm transformado a experiência dos usuários nas Bibliotecas, tornando o processo de pesquisa e
acesso à informação mais rápido e conveniente. No entanto, é importante ressaltar que as Bibliotecas
ainda mantêm um papel fundamental na sociedade, oferecendo um espaço físico para estudo e
pesquisa, além de promover atividades culturais e educacionais para a comunidade.
Veja a seguir alguns exemplos de terminais de consulta ao acervo em Bibliotecas e outros
equipamentos eletrônicos para ampliar a sua perspectiva de como o mundo tecnológico tem feito
parte, cada vez mais, da realidade da Biblioteconomia.

Figura 3 - Terminais de consulta ao catálogo do acervo, OPACs.

Fonte: https://www.ufjf.br/eletrica_automacao/2014/07/10/biblioteca-do-ice-e-engenharia-esta-funcionando/
Descrição da figura: uma mulher parda de cabelos castanhos até o ombro, veste casaco cinza, em pé, em frente a dois

13
computadores que funcionam como terminais de consulta ao catálogo online da Biblioteca da Universidade Federal de
Juiz de Fora, Minas Gerais. Fim da descrição.

Figura 4 - Catálogo automatizado numa Biblioteca

Fonte: encurtador.com.br/dvBZ9
Descrição da figura: Um homem de costas acessa uma grande tela onde se apresentam várias capas de itens
informacionais de um determinado acervo. Ele acessa o item desejado com o dedo na tela sensível ao toque. Fim da
descrição.

Figura 5 - Pessoa com baixa visão utilizando recurso tecnológico numa determinada Biblioteca.
Fonte: http://portaldobibliotecario.com/biblioteca/acessibilidade-nas-bibliotecas-uma-necessidade-para-promover-a-
inclusao-social/
Descrição da figura: a imagem apresenta no ambiente da Biblioteca um homem pardo que veste camisa branca e calça
preta, sentado de costas para a fotografia, acessando equipamento eletrônico específico de leitura para pessoa com
baixa visão. Fim da descrição.

Viu como é interessante o uso de ferramentas tecnológicas no universo da Biblioteca?

14
 A tecnologia digital tem transformado o modo como as Bibliotecas gerenciam suas
coleções e serviços, abrindo novas oportunidades e possibilidades para alcançar seus objetivos de
forma mais eficiente. Como Profissional da Informação, é essencial estar atualizado sobre essas
tecnologias e recursos para garantir que a informação seja organizada e tratada de forma a facilitar o
acesso e a recuperação.
Nesse sentido, a Biblioteca deve ser vista como um espaço dinâmico que se adapta às
mudanças tecnológicas e às necessidades dos usuários. Por isso, é importante que os profissionais
estejam sempre atualizados e dispostos a explorar novas formas de organização, gestão e acesso à
informação, sempre com o objetivo central de oferecer um serviço de qualidade aos usuários.

Cá pra nós, isso não é algo empolgante?

Eu, por exemplo, fico animadíssimo com isso tudo.

A reciclagem profissional é fundamental para um desempenho eficiente, principalmente

em áreas como a Biblioteconomia, que passa por constantes evoluções e mudanças. É essencial estar
sempre atualizado com as tendências, novidades e curiosidades relacionadas às Bibliotecas no Brasil
e no mundo, para compreender as necessidades do público e prestar um atendimento direcionado e
eficiente. A falta de atualização pode resultar em um profissional obsoleto, incapaz de acompanhar
as evoluções e oferecer um serviço de qualidade, comprometendo sua performance e sua relevância
no mercado de trabalho. Ah, falando nisso, dá só uma olhada na sugestão do vídeo a seguir.

Conhecer a história da evolução das tecnologias e as suas inserções nas

Bibliotecas é um modo de ampliar a sua visão tanto sobre as funções sociais da
Biblioteca, como problematizar e refletir sobre a sua essência e a sua eficácia.
Além disso, é uma forma de ampliar a sua visão de mundo, das relações entre
pessoas e instituições/equipamentos sociais, bem como das projeções futuras
para a profissão, e muito mais.
Por isso, o link a seguir mostra de forma bem bacana essa evolução das
tecnologias de armazenamento de dados.
Dá uma sacada lá: https://www.youtube.com/watch?v=SbpvJ7S5KkQ

15
Agora que você deu uma olhada no vídeo sugerido, você consegue perceber o quanto a sociedade
evoluiu só nas últimas décadas?
Realmente têm sido evoluções constantes e cada vez mais rápidas.
As Bibliotecas sofreram diversas mudanças ao longo do tempo e muitas delas foram
impulsionadas pelo desenvolvimento de tecnologias digitais. Essas tecnologias possibilitam um maior
controle e segurança do acervo por meio de câmeras, softwares de gestão, registros de acesso,
controle de temperatura e muito mais. A adoção dessas tecnologias também mudou a percepção das
pessoas em relação à Biblioteca como um equipamento social mais complexo e rico, além de mudar
a forma como lidam com os serviços e produtos da informação, seja no uso do espaço, no acesso aos
equipamentos e ao acervo, na comunicação com a instituição, entre outros.
A Informática permitiu a interligação de redes de cooperação e o contato com outras
instituições de Memória e Informação, como Museus, Arquivos Públicos, Centros de Pesquisa,
Galerias de Arte, Repositórios Institucionais e outros. Isso ampliou as possibilidades do campo
informacional e ressignificou a importância da Biblioteca como equipamento social necessário à
formação crítica cidadã que visa, acima de tudo, a democratização da informação e do acesso, além
do combate à desigualdade social. É importante que os profissionais da informação acompanhem
essas mudanças e tendências para melhor atender as necessidades do seu público, promovendo a
inclusão e a assertividade no acesso e uso da informação.

1.3 A questão da interação com o computador

Como você percebeu até aqui, para que haja a interação com o computador (hardware),
é preciso que nele haja instalado um Sistema Operacional possibilitando o uso para a finalidade
desejada. E sobre os Sistemas Operacionais, Mazieiro (2019) diz ser:

Uma camada de software que opera entre o hardware e os programas aplicativos

voltados ao usuário final. Trata-se de uma estrutura de software ampla, muitas vezes
complexa, que incorpora aspectos de baixo nível (como drivers de dispositivos e
gerência de memória física) e de alto nível (como programas utilitários e a própria
interface gráfica). [...] Os objetivos básicos de um sistema operacional podem ser
sintetizados em duas palavras-chave: “abstração” e “gerência”. (MAZIERO, 2019, p.
2).

16
 Figura 6 - Estrutura de um sistema de computação típico.
Fonte: Maziero, 2019, p. 3.
Descrição da figura: imagem subdividida em três grandes partes. No centro a descrição “Sistema Operacional” em cor
verde indicando o intermédio entre os aplicativos (parte superior) e o hardware (parte inferior). Na parte superior estão
os exemplos de aplicativos em três caixas: editores de textos, reprodutor de mídia e editor gráfico. Na parte inferior
estão as descrições do hardware: discos, memória, portas USB 1 e rede. Fim da descrição.

Na imagem anterior é possível visualizar a questão do Sistema Operacional atuando entre

o hardware e os programas aplicativos de uma forma mais lúdica. Eles “são elementos fundamentais
para o funcionamento de praticamente qualquer sistema de computação, dos minúsculos sistemas
embarcados e telefones celulares aos gigantescos centros de processamento de dados das grandes
empresas”. (MAZIERO, 2019).
Considerando o uso do computador para o público usuário da Biblioteca, é necessário que
os programas instalados permitam o acesso ao acervo de forma facilitada, rápida e precisa.
Provavelmente a instituição precisará de um técnico na área para a instalação e a manutenção desses
sistemas.

Em relação aos objetivos dos Sistemas Operacionais para as Bibliotecas, bem como os softwares,
observe a explanação na videoaula.

Para a adoção dos programas necessários, que podem ser desenvolvidos ou adotados
(por compra ou por acesso livre), é importante lembrar que a sua participação como Técnico nesse
processo pode ser decisiva, pois desde a pesquisa por softwares que atendam às necessidades do

1
USB (abreviatura de Universal Serial Bus, em português, porta serial universal).

17
público até o seu uso cotidiano você estará envolvido por conhecer bem quais as necessidades
específicas da Biblioteca e dos usuários dela. Reforça-se, portanto, a necessidade de conhecer bem o
seu público e o que eles precisam e desejam, seja no âmbito informacional ou não.
Caso você ingresse em uma instituição que já utiliza algum software (o que é bem
provável), a importância central estará em aprender a manuseá-lo, e isso será fruto de um bom
treinamento junto à Gestão, persistência no aprendizado e resiliência2 para lidar com as novidades e
os desafios que se colocarem à sua frente.

Por isso é muito inteligente da sua parte manter a consciência de que o aprendizado é algo
constante e necessário.

Agora que você já conheceu um pouco sobre Informática, sobre hardwares e softwares,
Sistemas Operacionais e também percebeu que a humanidade caminha enxergando a Tecnologia
Digital de Informação e Comunicação como fator decisivo de inúmeras mudanças sociais, chegou a
hora de visitar um material muito bom e cheio de informações ricas sobre esse mundão da
Informática para expandir ainda mais o seu conhecimento acerca dos Sistemas Operacionais.

Se liga nesse material que é muito massa:

Sistemas operacionais: conceitos e mecanismos.
Autor: Professor Carlos A. Maziero.
LINK DE ACESSO MENCIONADO NA VIDEOAULA:
https://www.researchgate.net/profile/Carlos-
Maziero/publication/343921399_Sistemas_Operacionais_Conceitos_e_Mecan
ismos/links/5f4817b2a6fdcc14c5d3b433/Sistemas-Operacionais-Conceitos-e-
Mecanismos.pdf

Ah, e se você quer saber quais são os possíveis equipamentos que encontrará no Mundo
do Trabalho e como lidar com isso da melhor forma, fica por aqui, pois na próxima Unidade vamos

2
Resiliência: tem por entendimento a capacidade de se adaptar a novas situações. Diz respeito a você conseguir se
adequar a mudanças, superar obstáculos, resistir à pressão.

18
ver alguns exemplos de Sistemas Operacionais, softwares e alternativas para lidar com as demandas
da Informática na Biblioteca.

Não se esqueça de verificar também os destaques da semana no AVA

(Ambiente Virtual de Aprendizado), assim como os Fóruns de interação e
compartilhamento, beleza?

Até a próxima semana!

19
UNIDADE 02 | AS PRINCIPAIS FUNÇÕES DOS SISTEMAS OPERACIONAIS E
APLICATIVOS DE EDIÇÃO DE TEXTOS ELETRÔNICOS.
Que bom ter você aqui de volta.
Simbora pra mais uma semana de diversão e aprendizado!
*\o/*

PARADA OFICIAL DO E-BOOK PRARA AVISO IMPORTANTE!

Ó, se você ainda não ouviu o podcast dessa semana, corre lá!

Para consolidar os conhecimentos adquiridos anteriormente, é importante conhecer

alguns exemplos dos Sistemas Operacionais mais utilizados na Biblioteconomia e no mundo do
trabalho. Entre eles, podemos citar o Windows, o MacOS, o Linux e o Android. Cada um desses
sistemas possui suas características próprias, e a escolha de um deles depende das necessidades
específicas da instituição e dos usuários.
Além dos sistemas operacionais, é importante conhecer os programas mais utilizados
pelas Bibliotecas para a gestão de acervos. Entre os exemplos mais populares aqui no Brasil, podemos
destacar o Pergamum, o Sophia, o Aleph, o Koha e o Biblivre. É importante observar que alguns desses
programas são livres e de código aberto, enquanto outros são comerciais e requerem licenças de uso.
Caso você ainda não tenha familiaridade com esses termos, não se preocupe. Este é o
momento ideal para ampliar esses saberes e se aprofundar nas possibilidades que as Tecnologias
Digitais de Informação e Comunicação (TICs) podem oferecer para a Biblioteconomia e para o mundo
do trabalho em geral. Através da compreensão dessas ferramentas, é possível garantir uma boa
performance profissional e contribuir para a construção de uma sociedade mais informada e
igualitária.

2.1. Antes de tudo, planejar e conhecer o público da Biblioteca

Para alcançar o sucesso em projetos, é fundamental iniciar pelo planejamento, que

permite a definição de metas, objetivos e estratégias para alcançá-los. Essa prática é indispensável

20
não apenas no ambiente corporativo, mas também em outras áreas da vida, como viagens pessoais
ou construção de uma carreira artística. O planejamento ajuda a minimizar possíveis impactos
negativos, promove a assertividade e agilidade nas tomadas de decisão e aumenta as chances de
êxito.
Um exemplo de organização e planejamento é apresentado em uma imagem que ilustra
a metodologia de uma líder, a qual estabeleceu um esquema de cores para visualizar melhor as
tarefas e seus respectivos prazos. Essa prática pode ser aplicada em diversas situações, permitindo
uma visualização clara das atividades e uma melhor gestão do tempo e recursos. É importante
lembrar que o planejamento deve ser flexível e adaptável às mudanças e imprevistos que possam
surgir durante a execução do projeto.

Figura 7 – Planejamento de equipe profissional.

Fonte: https://news.contabilivre.com.br/planejamento-tatico/rawpixel-701117-unsplash/
Audiodescrição da figura: uma mulher negra, cabelo cacheado até o ombro lidera uma reunião de negócios. Ela veste
blazer bege, saia preta e blusa interna verde. Está em pé em frente a uma mesa com duas outras pessoas sentadas
ouvindo as suas instruções. Ela cola um papel na parede onde já estão diversos papéis colados, coloridos, indicando
informações da reunião. Fim da audiodescrição.

Para garantir um bom serviço de informação, é fundamental que os profissionais da área

exerçam um planejamento adequado. Isso é especialmente importante quando se trata de serviços
com o fator humano envolvido, como é o caso das bibliotecas e centros de informação. O objetivo
principal do planejamento é garantir que a organização da informação no acervo seja eficiente e que
o público possa acessá-la de forma precisa e fácil.

21
 Se você quiser saber um pouco mais sobre Planejamento, corre lá na
videoaula e nos Destaques. Tem conteúdo exclusivo por lá.

O planejamento de serviços informacionais requer uma compreensão profunda do

público que será atendido. Conhecer as necessidades e desejos dos usuários é fundamental para
garantir o sucesso da organização do acervo e a facilidade de acesso às informações desejadas. Para
isso, é importante avaliar fatores como o equipamento necessário, a coleção a ser expandida, a forma
de comunicação preferida pelo público, o plano de automação e a melhor maneira de educá-los para
serem usuários autônomos.
Cada público de biblioteca é único e apresenta demandas diferentes. Por exemplo,
enquanto a Biblioteca Pública Municipal de Olinda pode ter um público mais interessado em acervo
digital, a Biblioteca Pública do Estado (no Recife) pode ter um público mais voltado para o acervo
físico. Essas diferenças variam conforme fatores diversos, e a biblioteca precisa estar preparada para
atender às necessidades específicas de seu público.
Com a evolução da tecnologia e das mudanças comportamentais, as bibliotecas devem
acompanhar essas mudanças para manter seus serviços atualizados e atender às necessidades do
público. Isso inclui a compreensão dos sistemas operacionais e softwares mais utilizados no ambiente
profissional, além de redes sociais, comunicação em geral e marketing da biblioteca. A análise dos
dados do público deve ser realizada em conjunto com o Bibliotecário Chefe, considerando fluxo de
pessoas, demanda reprimida, comunicação, geografia e características socioculturais para auxiliar na
elaboração do planejamento e aplicação de serviços.

2.2 Sobre habilidades de comunicação e edição de textos eletrônicos

Com o aumento exponencial do número de pessoas que possuem acesso à tecnologia,

como computadores, celulares, tablets e internet, especialmente entre os adolescentes e jovens, as
Bibliotecas têm sido cada vez mais impactadas.
Com o crescente uso das redes sociais virtuais, como o Instagram, Facebook e Twitter,
muitas pessoas têm procurado por instituições como as Bibliotecas por meio dessas plataformas, seja

22
para obter informações específicas ou para encontrar maneiras de acessar o acervo, como links de
direcionamento, por exemplo. A imagem a seguir apresenta de forma bem simples essa condição de
atividade multicanal entre pessoas e instituições.

Figura 8 - Atendimento ao público multicanal.

Fonte: https://www.neoassist.com/blog/os-desafios-da-gestao-do-atendimento-multicanal/
Audiodescrição da Figura: diversas ícones coloridos simbolizando múltiplos canais de atendimento ao público ligando a
um desenho de uma pessoa no centro da imagem: computador, Internet, smartphone, telecomunicação, televisão, e-
mail e outros. Fim da audiodescrição.

A imagem reforça a ideia que inúmeras Unidades de Informação já possuem perfis nas
redes para informar e manter a comunicação ativa com o público, o que naturalmente pode
representar uma nova demanda para os profissionais da área, incluindo o corpo Técnico em
Biblioteconomia.

Ó, se quiser saber mais sobre isso é só chegar na videoaula e também no

nosso maravilhoso grupo da turma no aplicativo Telegram.
Chega por lá você também.

A isso, inclui-se a necessidade de produção de textos e edição de imagens para a

instituição. E mesmo que não possa parecer uma atividade Biblioteconômica, é importante perceber
que o Mundo do Trabalho está exigindo cada vez mais novas habilidades, e não apenas o
conhecimento técnico específico da área.

23
 Algumas dessas habilidades podem ser: boa comunicação verbal e não verbal, equilíbrio
emocional, habilidade em Informática, liderança, colaboração, flexibilidade, trabalho sob pressão,
habilidade para falar em público, dentre outros.
Conhecer e manusear editores de imagens e textos eletrônicos pode ser algo mais
presente na sua vida profissional do que se pode imaginar.

2.3 Editores de texto e Sistemas Operacionais

Alguns dos editores de texto mais conhecidos são o Microsoft Word, o Pages e o
Wordpress. Para que você os conheça de um jeito bem dinâmico, logo em seguida está um link de um
vídeo bem legal do canal no YouTube “Viver de blog”. Nele você conhece: qual é o melhor editor de
texto para escrever de forma colaborativa; opções de editores de texto sem distração; e qual é o
melhor aplicativo mobile para escrever no seu tablet ou smartphone.
Já os Sistemas Operacionais mais comuns que existem para computadores e que o
mercado oferece são: Microsoft Windows, Mac OS X, Linux e Android (especialmente estes dois
últimos você verifica na videoaula, chega por lá).

Ó, se você quiser se divertir ainda mais com esse assunto, é só acessar o link
abaixo:
https://www.youtube.com/watch?v=J6_2pzOF3vs

● Microsoft Windows
A empresa Microsoft desenvolveu o sistema operacional Windows em meados da década
de 80. Durante todos esses anos, após o primeiro Windows, muitas outras versões foram criadas. As
mais recentes são Windows 8 (2012), Windows 7 (2009), Windows Vista (2007), Windows 10 (2015).
O Windows vem instalado na maioria dos computadores novos. Isto faz com que ele seja
um dos sistemas operativos mais populares. E essa é uma das maneiras mais fáceis de adquirir este
sistema: comprando um dispositivo que já o tenha instalado. Pode ser um computador 2 em 1, laptop
ou computador portátil, computadores desktops e telefones celulares. Para melhor visualização,
observe a imagem a seguir.

24
 Figura 9 - tela inicial do Windows num computador.
Fonte: https://edu.gcfglobal.org/pt/informatica-basica/sistemas-operacionais-para-o-computador/1/
Audiodescrição da figura: tela inicial do Windows num computador, onde apresenta ícones à esquerda e uma caixa de
comando à direita. Fim da audiodescrição.

● Mac OS X

Figura 10 - identidade visual do sistema operacional Mac OS X.

Fonte: https://edu.gcfglobal.org/pt/informatica-basica/sistemas-operacionais-para-o-computador/1/
Audiodescrição da figura: identidade visual do sistema operacional Mac OS X: desenho de uma maçã mordida, cor
prata.

A imagem anterior apresenta a identidade visual do Sistema Operacional Mac OS X. Este

é o sistema operacional desenvolvido pela Apple Inc. Ele vem instalado em todos os computadores
Mac. Todas as versões recentes são conhecidas como Mac OS X e os nomes específicos de cada uma

25
delas são: Mavericks, lançada em 2013; Mountain Lion, em 2012; Lion, em 2011 e Snow Leopard que
foi criada em 2009.
A Apple também oferece uma versão chamada Mac OS X Server que está desenhado para
executar nos servidores, conforme imagem a seguir.

Figura 11 - tela inicial do Sistema Operacional Mac OS X num computador.

Fonte: https://edu.gcfglobal.org/pt/informatica-basica/sistemas-operacionais-para-o-computador/1/
Audiodescrição da figura: tela inicial do Sistema Operacional Mac OS X num computador onde apresenta ícones na
parte inferior da tela e uma caixa de comando na parte superior. Fim da audiodescrição.

Agora que você viu dois dos quatro sistemas operacionais, corre lá na
videoaula para entender também os outros dois: Linux e Android.

Ah, tá rolando umas informações bem interessantes nos Destaques, nos Fóruns

Voltando aqui da pausa que você deu para a videoaula, perceba que a interface gráfica
para o usuário de cada Sistema Operacional tem uma aparência diferente, assim, se você mudar de
um sistema para outro, no início poderá ser um pouco estranho, mas não se preocupe, todas estas
interfaces são desenhadas para serem fáceis de usar e os princípios básicos são os mesmos
para qualquer sistema.

26
2.4 Softwares para Bibliotecas

Como você viu ainda na primeira Unidade, softwares são programas instalados em
dispositivos como computadores e celulares e servem para diversas finalidades específicas. Muitos
podem ser gratuitos ou pagos, assim como podem ser livres ou proprietários.
As Bibliotecas geralmente utilizam softwares para gerenciamento de acervos interligados
com outras instituições de Informação e Documentação, para produção de conteúdo (textos, imagens
e outros), Gestão de Pessoas, Segurança Ambiental, Controle de Acesso e Gestão da Informação.

Tira essa dúvida aí: você sabe o que são softwares livres e softwares
proprietários?
Ainda não?
Relaxa, pois vamos ver isso agora mesmo!

● Softwares Proprietários
São programas de computador que disponibilizam a sua licença de uso por meio de
pagamento, e qualquer necessidade de atualização ou modificação deve passar pela permissão do
seu proprietário, que pode ser pessoa física ou mesmo uma empresa privada.
Nem todo software proprietário é necessariamente pago, alguns são gratuitos; contudo,
a maioria realmente funciona com a aquisição paga. Os direitos sobre este tipo de software são
exclusivos, com limitações expressas. Eles também são conhecidos como “softwares não livres”, mas
nem se usa muito essa nomenclatura.
Alguns exemplos desses softwares (incluindo alguns Sistemas Operacionais) que são
utilizados no cotidiano de muitas pessoas e instituições são:
• Microsoft Windows • Mac OS
• Microsoft Office • iOS
• RealPlayer • WinZip
• Adobe Photoshop

27
 Mais especificamente em relação às Bibliotecas, alguns exemplos mais comuns de
softwares proprietários de gerenciamento são:

• Aleph • GIZ Biblioteca

• Arches Lib • Informa
• BiblioBase • Pergamum
• BNWeb • Sábio
• Dixi • Siabi
• GIB • Sophia

Um dos fatores que mais implica na aquisição desse tipo de software é justamente a
questão financeira. Bibliotecas, assim como outras Unidades de Informação e empresas em geral,
dispensam investimentos em diversos serviços e produtos, manutenção de diversos equipamentos e
estrutura geral. Por isso a decisão em adquirir determinado software pode ser um ponto de atenção
a ser driblado com criatividade e resiliência.
Contudo, é preciso perceber que mesmo não havendo capital financeiro para a aquisição,
isso não deve ser decisivo para que a Biblioteca instale e utilize programas de gestão, pois existem
softwares livres e gratuitos.

Softwares Livres
Assim como os proprietários, os softwares livres são programas de computadores
geralmente gratuitos, mas que também podem ser pagos. São considerados livres por permitirem
que os seus usuários façam alterações para adaptação às suas necessidades de modo livre, sem
necessidade de permissão de acesso por quem o criou (que pode ser uma pessoa ou uma empresa).

28
 É comum haver confusão entre “ser gratuito” e “ser livre”, mas as
características que tronam um determinado programa livre são bem distintas
da questão do pagamento pelo acesso e uso. Os livres possuem código de
fonte aberto para que qualquer pessoa possa fazer alterações e adaptações,
o que revela uma vantagem às Unidades de Informação, pois cada uma têm
necessidades diferentes, principalmente com o aumento das coleções e o do
acesso aos itens do acervo.

Por outro lado, é importante compreender que também existem algumas desvantagens
em relação a esse tipo de software, por exemplo, a manutenção. Como se trata de um programa que
a própria pessoa ou instituição faz as alterações necessárias, muitas vezes não existe alguém
profissional com essa Unidade para ajustes, permanecendo o software na mesma versão em que foi
instalado sem adequações próprias.

Uma curiosidade bem pertinente dessa questão de licença de uso para a sua
ampliação de conhecimento:

“Os programas com código fechado, são licenciados através do copyright. Por
outro lado, o copyleft licencia os softwares com código fonte aberto: o copyleft
é o nome, um trocadilho com copyright, designado às licenças de propriedade
intelectual (nome genérico que abrange os direitos autorais, de software e de
marcas) que permite a qualquer pessoa usar, comercializar, copiar, ter acesso
a todas as informações e modificá-las, desde que na versão modificada, pelo
menos na parte em que o original foi utilizado, também permita essas mesmas
liberdades”. (RIBEIRO, DAMASIO, 2006, p.75).

Alguns exemplos de softwares livres que são utilizados no cotidiano de muitas pessoas e
instituições são:
• LINUX (Sistema operacional)
• Open Solaris (Sistema operacional)
• Apache (servidor)
• MySQL (banco de dados)
• VLC (media player - reprodutor multimídia)

29
 • WordPress (sistema de gerenciamento de conteúdo na Web)

Mais especificamente em relação às Bibliotecas, alguns exemplos mais comuns de

softwares livres de gerenciamento são:
• Biblivre
• ABCD (Automação de Bibliotecas e Centros de Documentação)
• Evergreen
• GNUTeca
• Koha
• PHL
• OpenBiblio
• PMB (PhpMyBibli)

Especialmente sobre o Biblivre (da imagem a seguir), este software é um dos mais
buscados por Bibliotecas e Unidades de Informação para a automação e gestão do acervo por ser de
fácil manuseio e compreensão do layout3, além de suprir as necessidades fundamentais de: busca e
recuperação, circulação, processamento técnico, seleção e aquisição.

Figura 12 - identidade visual do software Biblivre.

Fonte: https://www.biblivre.org.br/index.php
Audiodescrição da figura: fundo roxo com a identidade visual do software Biblivre no formato de um livro de
desfazendo em pixels (em cor amarela), sobre o nome “Biblivre” (em cores branca e amarela). Fim da audiodescrição.

3
Layout é uma palavra inglesa, muitas vezes usada na forma portuguesa "leiaute", que significa plano, arranjo, esquema,
design, projeto.

30
 Para conhecer, baixar e manusear o software Biblivre, você pode acessar o
link abaixo:
Link de acesso: https://www.biblivre.org.br/index.php

Atualmente o Biblivre está em sua versão 5.0 e está muito mais robusto do que antes. Por
essa e outras características, ele se apresenta como uma excelente alternativa para Bibliotecas que
não possuem condições de investimento em softwares proprietários pagos.

Figura 13 - identidade visual da atualização mais recente do software Biblivre.

Fonte: https://www.biblivre.org.br/index.php
Audiodescrição da figura: fundo azul com imagem dividida em três partes. Na primeira um círculo colorido à esquerda e
a frase “Biblivre 5.0 chegou e vem com novos recursos em um novo layout” (em cor branca). Na segunda, quatro grupos
de equipamentos empilhados em cor cinza com a frase “suporte pra múltiplas bases de dados”. Na terceira a última
parte um gráfico cor laranja com uma seta para cima, ao lado da frase “melhor performance, mais rápido e eficiente”.
Fim da audiodescrição.

Ao instalar um programa de gerenciamento de acervos, é preciso que se realize testes nas

mais variadas situações, incluindo: empréstimos, devoluções, cadastros, relatórios. Isso dará
condições de avaliar se o programa é confiável e se atende às necessidades da Unidade de
Informação. Por isso o sistema precisa ser instalado e testado o seu funcionamento. (RACY, 2008).
Além disso, ao selecionar um sistema, deve-se ter em mente as seguintes questões:
1. O sistema é compatível com a tecnologia atual (desenvolvido para o ambiente
browser)?

31
 2. Oferece as três principais funcionalidades: catalogação, circulação e relatórios
estatísticos?
3. Permite a integração de recursos digitais?
4. Provê acesso 24 horas/7 dias por semana?
5. Oferece suporte técnico e atualizações?
6. É um sistema que prevê e disponibiliza recursos futuros?

Lembre-se sempre que qualquer que seja o equipamento ou programa que integre a
arquitetura tecnológica da Biblioteca, estes devem compor as necessidades diretas da instituição e
do público atendido por ela.

Até a próxima semana!

32
UNIDADE 03 | RECURSOS DA PLANILHA ELETRÔNICA, NAVEGADORES WEB
E GERENCIAMENTO DE E-MAIL
Olha só, num instante a gente chegou aqui, ao fim para o fechamento de mais uma disciplina no
Módulo.

Vamos para a fase final, então!

Pausa! Pausa! Pausa!

3ª PADARA OFICIAL DO E-BOOK PRARA AVISO IMPORTANTE!

Chamada oficial para não esquecer de ouvir o podcast da semana, que

também é o último.
Corre lá!

Agora que você já ouviu o podcast da semana, já está com todos os avisos e curiosidades
devidamente apresentados, chegou o momento de tratar de um assunto essencial: planilhas,
navegadores web e e-mails - o que são e como utilizá-los para o exercício profissional
biblioteconômico. Estas ferramentas são indispensáveis para facilitar os seus estudos, as suas
atividades e a sua profissão. Vamos dar uma olhada nisso, então.

3.1 Planilhas eletrônicas

Pode parecer absurdo para algumas pessoas, mas a realidade é que muitas Unidades de
Informação não possuem softwares de gerenciamento específico para Bibliotecas e utilizam como
alternativa as planilhas do Microsoft Excel. O problema não está em não utilizar um programa
determinado, a questão é: se existe um computador para utilizar planilhas por qual razão também
não poderia trabalhar com algum software gratuito como o Biblivre, por exemplo?

Ah, falando nisso, você já utilizou alguma planilha?

Quais os editores de planilhas eletrônicas você conhece?

33
 Para apresentar dados ou realizar cálculos utilizando tabelas, é bom que você utilize uma
planilha eletrônica. Dentre as mais conhecidas no mercado destacam-se Excel e Calc do LibreOffice,
e como elas possuem funcionalidades e recursos bastante parecidos, apenas uma delas será
trabalhada aqui: Excel.

Como aqui você verá apenas o Excel, poderá verificar como baixar e instalar
o Calc por meio desse link a seguir:
https://www.youtube.com/watch?v=sZnFswvOVh4

Figura 14 - identidade visual do software Calc.

Fonte: https://essenzialeprime.blogspot.com/2016/04/basico-do-libreoffice-calc-1-
parte.html
Audiodescrição da figura: retângulo com bordas verdes e fundo branco. Ao
centro da imagem está uma tabela com linhas verdes atrás de um gráfico colorido.
Fim da audiodescrição.

Focando no Excel, ele é um editor de planilhas eletrônicas e, assim como o Microsoft

Word, é um dos aplicativos que faz parte do pacote Microsoft Office. Os documentos do Excel são
chamados de pastas de trabalho. Cada uma delas, assim nomeada por conter folhas, é chamada de
planilha.

Microsoft Excel

Figura 15 - identidade visual do software Excel.

Fonte: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.microsoft.office.excel&hl=pt_BR&gl=US

34
Audiodescrição da figura: retângulo verde com em camadas atrás de um quadrado boleado, também verde, com a letra
X no centro. Fim da audiodescrição.

Você pode adicionar quantas planilhas precisar a uma pasta de trabalho ou pode criar
novas pastas para guardar dados separadamente. As planilhas são utilizadas para criar e editar
tabelas, assim, realizar cálculos, inserir, editar ou apresentar dados. É um recurso potente para
automatizar informações por meio da utilização de fórmulas.
Conforme você pode visualizar na imagem a seguir, a área de trabalho de Excel é bem
semelhante ao do Word, pois possui guias, faixa de opções, barras de rolagem e outras características
parecidas. As diferenças consistem em outras funcionalidades do aplicativo.

Figura 16 - Tela inicial do Excel.

Fonte: o autor, 2022.
Audiodescrição da Figura: tela inicial do Excel na qual se observa linhas horizontais e verticais de pequenos retângulos
numerados por letras e números. Fim da audiodescrição.

As planilhas do Excel são formadas por linhas numeradas e colunas identificadas por
letras, estas compõem as células. Entende-se por célula ativa quando o cursor está selecionando uma
célula, como é o exemplo da célula A1 que está selecionada na imagem anterior.
Abaixo da área de trabalho pode-se ver a guia PLAN1, estas guias devem ser nomeadas,
clicando com botão direito do mouse ou clicando duas vezes. Ao lado da PLAN1, encontra-se o sinal

35
de + que também serve para adicionar mais planilhas à sua pasta. Para inserir os dados você pode
colocar diretamente na célula ou selecioná-la e digitar na barra de fórmulas. (SILVA, 2016).

● Sinais lógicos e matemáticos

Operadores aritméticos: para efetuar operações matemáticas básicas, como adição, subtração
ou multiplicação, combinam números e produzem resultados numéricos.
Operadores lógicos ou de comparação: você pode comparar dois valores, usando os operadores
abaixo. Quando dois valores são comparados usando esses operadores, o resultado será um valor
lógico, VERDADEIRO ou FALSO. Observe na tabela 1, os operadores lógicos e matemáticos e suas
funcionalidades. (SILVA, 2016, p. 37).

OPERADORES OPERADORES
FUNÇÃO FUNÇÃO
MATEMÁTICOS LÓGICOS
+ Adição = Igual
- Subtração <> Diferente que
Multiplicaçã
* > Maior que
o
Maior ou igual
/ Divisão >=
a
Porcentage
% < Menor
m
Menor ou igual
^ Potenciação <=
a

Tabela 1 - Operadores lógicos e matemáticos e suas respectivas funções.

Fonte: Silva (2016, p. 37).

● Realizando cálculos matemáticos e inserindo fórmulas

36
 Para que o Excel reconheça uma fórmula ou cálculo matemático é preciso iniciar a
digitação com o sinal de igualdade. Caso não apresente, para o Excel será somente digitação de
caracteres. A tabela a seguir mostra uma operação matemática com multiplicação entre células, além
da formatação como moeda de células da coluna C. (SILVA, 2016).

Figura 17 - Multiplicação entre células.

Fonte: Silva (2016, p. 38).
Audiodescrição da Figura: Células do Excel com operação de multiplicação. Fim da audiodescrição.

Você também pode preencher rapidamente vários sequenciais de dados ao selecionar as

células que deseja usar como base para preencher outras células e arrastar a alça de preenchimento
pelas células que você deseja preencher.
A tabela a seguir mostra o cursor posicionado na parte inferior direita da célula, que se
torna um símbolo de + para ser utilizado para preenchimento automático do restante das células da
coluna. (SILVA, 2016).

Figura 18 - Alça de autopreenchimento.

Fonte: Silva (2016, p. 39).
Audiodescrição: células do Excel com função de autopreenchimento. Fim da audiodescrição.

Caso prefira, ao invés de arrastar a alça de preenchimento dê clique duplo no símbolo +

e o Excel irá preencher as demais linhas automaticamente.

37
 Para você conhecer bem as funções do Excel, dá uma sacada nesse vídeo
massa. Tenho certeza de que você vai gostar de explorar esses recursos.
Link de acesso: https://www.youtube.com/watch?v=boUzkJJNOPI

3.2 Navegadores (Browser)

Durante esse curso você sempre utiliza programas aplicativos que permitem navegar pela
rede e acessar as aulas, por exemplo. Estes Navegadores Web, ou Web Browsers (ou simplesmente
Browsers) comunicam-se geralmente com servidores Web usando o protocolo de transferência de
hipertexto HTTP4 para acessar os arquivos e processar respostas vindas do servidor. Esses arquivos
são identificados por um URL5, que basicamente é o endereço virtual de uma página ou website.
O navegador tem a capacidade de ler vários tipos de arquivos e de trabalhar com vários
outros protocolos de transferência. A finalidade principal do navegador é fazer a solicitação de um
determinado conteúdo da Web e fornecer a sua apresentação.
Os Buscadores, também conhecidos como Motores de Busca têm por objetivo auxiliar a
busca de informações, dentro de uma rede corporativa ou de um computador pessoal, armazenadas
na rede mundial (WWW6). Atualmente os buscadores mais conhecidos e utilizados no Brasil são:
Google, Bing e Yahoo.

3.3 Aspectos do gerenciamento de e-mail

Um dos grandes desafios do mundo contemporâneo é a administração do tempo.

Principalmente as tecnologias digitais parecem ter acelerado a vida das pessoas e provocado uma
grande sensação de esgotamento informacional. Por essa razão é importante adotar alguns

4
HTTP é sigla de HyperText Transfer Protocol que em português significa "Protocolo de Transferência de Hipertexto".
5
URL é, basicamente, o endereço virtual de uma página ou website. A sigla tem origem na língua inglesa que por extenso
é "Uniform Resource Locator", que significa localizador padrão de recursos.
6
WWW é a sigla para World Wide Web, uma rede mundial de computadores interligados. A tradução literal é
"teia em todo o mundo" ou "teia do tamanho do mundo", e indica a potencialidade da internet, capaz de conectar
o mundo, como se fosse uma teia.

38
mecanismos que permitam uma melhor performance pessoal e profissional, para estabelecer metas
de ação focadas nos resultados.
Nessa perspectiva o e-mail pode ser um grande aliado para alcançar um nível de
organização eficaz, já que geralmente ele oferece interligação com outras estruturas como agenda
com lembretes, calendário e armazenamento e organização de documentos, por exemplo.
Ah, falando nisso, dá uma sacada nessa indicação de texto para ler, a seguir.

Saca só que texto interessante:

“Mate o e-mail, antes que ele mate você!”.
Link de acesso: www.maistempo.com.br/tag/e-mail/

Viu que texto massa? Assim, você percebe que o e-mail é o principal meio de
comunicação usado na Internet e que alguns Sistemas Operacionais ou aplicações para serem
utilizados também solicitam que haja uma conta de e-mail vinculada ao sistema.
Em algumas ocasiões, as/os usuárias/os possuem mais de um e-mail para atender
necessidades pessoais, profissionais ou até mesmo projetos e grupos específicos. Por isso, um bom
programa de gerenciamento de e-mail torna tudo mais fácil, mas muitas vezes as configurações ou a
falta de conhecimento pode dificultar o correto funcionamento.
A seguir você pode verificar alguns exemplos desses programas de gerenciamento de e-
mails. Dá uma olhada aí.

THUNDERBIRD
O Thunderbird é um programa de gerenciamento de contas de e-mail gratuito e pode ser
utilizado em vários sistemas operacionais. Ele é desenvolvido pela equipe da Mozilla, os mesmos que
desenvolvem o navegador Firefox.

OUTLOOK EXPRESS
Já o Outlook Express foi desenvolvido pela Microsoft que permite gerenciar mais de uma
conta de e-mail e utilizar outros serviços online.
Após a configuração do Outlook, você pode enviar e receber mensagens eletrônicas (e-
mails) direto do programa. Assim como os e-mails acessados diretamente no servidor, por padrão, o

39
Outlook Express apresenta pastas na sua página inicial que facilitam a correspondência eletrônica,
como Caixa de entrada, Caixa de saída, Itens enviados, Itens excluídos e Rascunhos, por exemplo.
Também é possível que você crie novas pastas para organizar e classificar suas mensagens
por categorias e configurar regras de mensagens para que elas sejam armazenadas automaticamente
em uma pasta específica que atenda a seus critérios.
Embora gerenciadores de e-mail não sejam comumente utilizados, há funcionalidades
que facilitam algumas tarefas dos usuários. O Outlook, por exemplo, permite reunir contas de e-mail
de vários domínios diferentes. (SILVA, 2016).

Lembre-se que o bom uso do e-mail consegue distinguir o profissional produtivo do profissional
improdutivo!

3.4 ChatGPT: Uma Ferramenta para Biblioteconomia no Contexto Digital

Ó, agora que você viu os gerenciadores de e-mails, que tal dar uma sacada num conteúdo
extra para que você possa ampliar ainda mais o seu universo sobre as novas tecnologias que estão
transformando aos poucos o mundo como ele é?

Você já deve ter ouvido falar sobre os Chatbots, mas caso ainda não, esse é o momento de se
aproximar um pouco dessa tecnologia.

Embora a tecnologia de chatbots já exista há algum tempo, ainda há muito espaço para o
seu desenvolvimento e aprimoramento. A inteligência artificial, que é a base dos chatbots, está em
constante evolução e a tendência é que, no futuro, esses softwares se tornem ainda mais sofisticados
e capazes de entender e atender às necessidades do público usuário.
Os chatbots são softwares de inteligência artificial que simulam conversas humanas, e
têm sido cada vez mais utilizados em diversos setores da sociedade, inclusive na área de
biblioteconomia. O chatGPT, por exemplo, é um chatbot que utiliza a tecnologia GPT-3.5 da OpenAI
para criar respostas em linguagem natural, tornando as interações mais naturais e eficientes.
Na construção e correção de textos institucionais, os chatbots podem ser uma ferramenta
útil para auxiliar técnicos em biblioteconomia na produção de documentos oficiais, tais como

40
relatórios, atas, pareceres, entre outros. O chatGPT pode ser utilizado para gerar sugestões de
palavras, expressões e até mesmo para verificar a gramática e a ortografia do texto, permitindo que
os técnicos possam trabalhar de forma mais eficiente e precisa.
Além disso, os chatbots podem ser utilizados no atendimento ao público, oferecendo
suporte e informações aos usuários dos serviços de biblioteca, tais como orientações sobre como
encontrar determinado material, informações sobre horários de funcionamento, entre outros. O
chatGPT pode ser programado para fornecer respostas personalizadas a perguntas frequentes, o que
ajuda a reduzir o tempo de espera dos usuários e a melhorar a qualidade do atendimento prestado.
Outra possibilidade de uso do chatGPT é na análise de dados e estatísticas de uso da
biblioteca. O chatbot pode ser programado para coletar informações sobre as atividades realizadas
pelos usuários, tais como consultas ao acervo, empréstimos e devoluções de livros, entre outras, e
apresentar esses dados de forma clara e objetiva, permitindo que os técnicos possam tomar decisões
mais precisas sobre a gestão dos serviços.
Em resumo, os chatbots, como o chatGPT, representam uma importante ferramenta para
técnicos em biblioteconomia, permitindo aprimorar a qualidade dos serviços prestados e melhorar a
experiência dos usuários. Utilizando esses recursos de forma inteligente, é possível tornar a biblioteca
um ambiente mais eficiente, acolhedor e eficaz para todos que a utilizam.
Legal, né?!

Para finalizar, sugiro que você mesmo manuseie o ChatGPT para solicitar que ele construa
um texto para o público de uma hipotética Unidade de Informação em que você supostamente
trabalha. Quer tentar? Chega lá no Fórum dessa semana no AVA que vou te passar todas as instruções
de como fazer perguntas/comandos mais adequados para obter resultados mais relevantes.

Foi massa ter você por aqui nessa última Unidade da disciplina. Você é incrível!
Acredite nisso!
Agora é só seguir para as conclusões e depois finalizar as atividades no AVA.

41
CONCLUSÃO
Que bom que você chegou ao fim.
Agora é o momento do fechamento do ciclo.

Você pôde acompanhar durante as três Unidades da disciplina sobre os aspetos da

interação com o computador por meio de um sistema, a importância em conhecer bem o público e
as suas necessidades, a importância em conhecer dispositivos tecnológicos e ampliar as
possibilidades da prestação dos serviços e produtos da informação da Biblioteca, da Unidade
Documental.
Agora você conhece os editores de texto, o que são Sistemas Operacionais, planilhas,
navegadores, gerenciamento de e-mails e softwares, assim como conhece os mais utilizados pelas
instituições de documentação. Também sabe sobre a importância do seu papel como Técnica/o em
Biblioteconomia e a dimensão da comunicação com o público da atualidade, principalmente pelo
impacto das Tecnologias Digitais de Informação e Comunicação e da Internet.
Leve com você a certeza de que o aprendizado é contínuo e lembre-se sempre da
relevância em manter-se atualizada/o sobre as novidades da Informática aplicada à Biblioteconomia,
pois assim obterá sucesso na escolha e na implementação de novos programas e equipamentos para
facilitar e democratizar a Informação.
Manuseie, dentro das suas possibilidades, os programas e sistemas mencionados neste
e-book, seja curiosa/o, explore os recursos e conheça outras experiências. Não se permita parar,
apesar de qualquer coisa, pois você é capaz. Acredite em si.

Estude e treine para ter um bom desempenho, busque desenvolver as habilidades

técnicas, mas também as humanas. Viva essa aventura que é o aprendizado na vida da melhor forma.

A gente se encontra na próxima disciplina!

Até lá!

42
REFERÊNCIAS

AGUILAR, L. J. Fundamentos de programação: algoritmos, estruturas de dados e objetos. 3.ed. Porto

Alegre: AMGH, 2011.

ALAUZO, L. C. A.; SILVA, D. L.; FERNANDES, T. B. Funcionalidades de um software livre de automação

de bibliotecas: uma avaliação do Biblivre. RACIn, João Pessoa, v. 2, n. 2, p. 23-43, Jul.-dez. 2014.
Disponível em: https://brapci.inf.br/index.php/article/download/61765. Acesso em: 20 abr. de 2021.

BRASIL. IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística. Censo demográfico 2010: características
gerais da população, religião e pessoas com deficiência. 2010. Disponível em:
http://biblioteca.ibge.gov.br/visualizacao/periodicos/94/cd_2010_religiao_deficiencia.pdf. Acesso
em: 10 jan. 2022.

CAFÉ, L.; SANTOS, C.; MACEDO, F. Proposta de um método para escolha de software de automação
de bibliotecas. Ciência da Informação, Brasília, DF, v. 30, n. 2, p. 70-79, maio/ago. 2001. Disponível
em: http://revista.ibict.br/ciinf/article/view/926. Acesso em: 25 jan. 2022.

CARVALHO, D. O. A pandemia de Covid-19 escancarou as diferenças e acentuou as desigualdades.

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MINICURRÍCULO DO PROFESSOR

David Oliveira de Carvalho

Educador entusiasta, pesquisador em Arte, Tecnologia, Educação e Política
governamental. Mestre em Ciência da Informação e Bacharel em Biblioteconomia (ambos na UFPE).
Professor do curso Técnico em Biblioteconomia da Secretaria de Educação do Estado de Pernambuco
na ETEPAC (Escola Técnica Estadual Antônio Carlos Gomes da Costa). Pesquisador colaborador no
grupo de pesquisa da UFPE "Laboratório de investigações bakhtinianas relacionadas à cultura e
informação". Foi Professor Convidado no Centro Universitário Tiradentes, lecionando “Gestão
Documental” na Pós-graduação em Gestão de Acervos e Unidades de Informação. É autor de livros
técnicos e artigos, sendo um deles publicado na Revista Biblioo Cultura Informacional com o título “A
pandemia de covid-19 escancarou as diferenças e acentuou as desigualdades: negar a Ciência
sempre foi argumento de líderes mal-intencionados e descomprometidos com as pessoas mais
vulneráveis.”, disponível no link: https://biblioo.info/a-pandemia-de-covid-19-escancarou-as-
diferencas-e-acentuou-as-desigualdades/

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