“Os desafios da engenharia industrial na produção

de alimentos, energia renovável e na promoção da

qualidade de vida das pessoas.”

O PAPEL DO GERENCIAMENTO DE ESCOPO NO SUCESSO DO PROJETO: O CASO DAS MICROS E

PEQUENAS EMPRESAS DA REGIÃO METROPOLITANA DO RECIFE

Eduardo José Silva (1) (eduardo.jose184@gmail.com), Gabriel Fernando Vasques Barros (1)
(gabriel.fvbarros@gmail.com), Ionaldo Bezerra Alves dos Passos (2) (ionaldodospassos@gmail.com),
Lourinaldo Chateaubriand Magalhães da Silva (3) (chateaubriand.silva@gmail.com), Marcio Rolemberg Freire
(4)
(rollembergfreire@hotmail.com)

(1)
Centro Universitário Maurício de Nassau (UNINASSAU); Departamento de Engenharia Mecânica
(2)
Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (SENAI-PE); Departamento de Mecânica
(3)
Centro Universitário dos Guararapes (UNIFG); Departamento de Engenharia Elétrica
(4)
Centro Universitário Estácio do Recife; Departamento de Engenharia Mecânica

RESUMO: O trabalho descreve uma pesquisa de caráter exploratória sobre as dificuldades do gerenciamento
de escopo de projeto. Foi conduzida em micros e pequenas empresas da região metropolitana do Recife,
Pernambuco. Tendo em vista as dificuldades que ocorrem atualmente quanto ao assunto gerenciamento de
escopo, pretendeu-se identificar quais as maiores dificuldades para os gerentes de projetos sobre este
assunto e quais soluções possíveis para amenizar os erros ocasionados no gerenciamento do escopo. O
artigo também apresenta o conceito de gerenciamento de escopo e teorias sobre o sucesso do
gerenciamento do escopo do projeto. Optou-se pelo uso do método dedutivo, o meio de investigação realizou-
se através de um estudo de caso, meio bibliográfico e levantamento. Apresenta também um olhar crítico
sobre as dificuldades referente ao gerenciamento do escopo.

PALAVRAS-CHAVE: GERENCIAMENTO, PROJETOS, ESCOPO.

THE ROLE OF SCOPE MANAGEMENT IN PROJECT SUCCESS: THE CASE OF MICROS AND SMALL
ENTERPRISES IN THE METROPOLITAN REGION OF RECIFE

ABSTRACT: The work describes an exploratory research on the difficulties of project scope management. It
was conducted in micro and small companies in the metropolitan region of Recife, Pernambuco. In view of
the difficulties that currently occur on the subject of scope management, it was intended to identify the
greatest difficulties for project managers on this subject and what possible solutions to alleviate errors
caused in scope management. The article also introduces the concept of scope management and theories
about successful project scope management. We chose to use the deductive method, the means of
investigation was carried out through a case study, bibliographical means and survey. It also presents a
critical look at the difficulties related to scope management.

KEYWORDS: MANAGEMENT, PROJECTS, SCOPE.

DECLARAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Os autores são os únicos responsáveis por este trabalho.

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1. INTRODUÇÃO

Em gerenciamento de projetos, escopo é o somatório de todos os produtos do projeto,

suas características ou requisitos, e dispõe dois usos diferentes: Escopo do produto e escopo
do projeto. (PMI, 2017)
Comumente, muitas corporações possui uma deficiência no sucesso do projeto devido
a não elaboração do escopo ou uma má elaboração, levando as empresas a terem prejuízos
em reelaboração do produto, insatisfação dos clientes e dos colaboradores.
Diante da temática das formas de alcançar sucesso na gestão de projetos, nosso
recorte de pesquisa surge de um estudo de caso, onde será realizada entrevistas de gerentes
de projetos do Recife em Pernambuco, que tem como objetivo observar e analisar como o
escopo do projeto influencia no sucesso do projeto nas micro e pequenas empresas da região
metropolitana do Recife.
Ao se deparar com o lapso presente na investigação acadêmica da gestão de escopo,
assim como a investigação deficiente dos motivos que levam a deficiência na entrega de projetos,
percebeu-se a possibilidade de se produzir uma pesquisa com destaque na difusão do
conhecimento sobre a importância do escopo de projeto nas micro e pequenas empresas da
região metropolitana do Recife.
O objetivo geral deste trabalho é mostrar a importância do desenvolvimento do
gerenciamento de escopo. Os objetivos específicos são: realizar uma revisão bibliográfica sobre
gestão de escopo de projetos, definir escopo de projetos, entrevistar uma amostra dos gerentes
de projetos de micros e pequenas empresas da região metropolitana do Recife sobre escopo de
projeto, mostrar a importância do gerenciamento do escopo no sucesso do projeto.
Para elaboração desta pesquisa, optou-se pelo uso do método dedutivo, tendo uma
finalidade exploratória. O meio de investigação será feito por meio de: Estudo de caso, meio
bibliográfico e levantamento.
Estes tipos de pesquisas têm como objetivo proporcionar uma maior familiaridade com o
problema, tendo em vistas a construir hipóteses ou torná-lo mais explícito. Essas pesquisas
envolvem, levantamento bibliográfico e entrevistas com pessoas que tiveram experiências
práticas com o problema pesquisado. (Selltiz et al, 1967, p. 63 apud Gil, 2002, p. 41)
A população da pesquisa será uma amostragem dos gerentes de projetos da região do
Recife, Pernambuco, onde será utilizada uma amostragem não probabilística intencional.
Segundo Mattar, F (1996, p. 132 apud Oliveira, T. M. V, 2001, p. 2) “Amostragem não
probabilística é aquela em que a seleção dos elementos da população para compor a amostra

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depende ao menos em parte do julgamento do pesquisador ou do entrevistador no campo.”

Os instrumentos de coleta de dados foram feitos através de formulários digitais conforme
Apêndice A, os dados foram tabulados e analisados em planilhas para uma melhor análise.

2. MATERIAIS E MÉTODOS

O procedimento de gerenciamento de escopo possui como finalidade primordial estabelecer e

controlar os trabalhos a serem efetuados pelo projeto de maneira a certificar que o serviço, ou
produto, almejado seja adquirido por meio da menor quantidade de trabalho possível, sem
negligenciar nenhuma premissa firmada no objetivo do projeto.
Segundo o PMBOK (2017) existem dois tipos de escopo, escopo do produto e escopo do
projeto, onde escopo do produto são as características e funções que descrevem um produto,
serviço ou resultado, já escopo do projeto diz respeito ao trabalho que deverá ser realizado para
entregar um produto, serviço ou resultado com as características e funções especificadas.
Segundo Aldabó (2001) para obter êxito alcançando os objetivos proposto na gestão de
projetos, é necessário manter o escopo do projeto no nível correto, incluindo metas de
desempenho, custo e tempo. Onde o escopo é a magnitude do trabalho que será desenvolvido.
Neste trabalho abordaremos especificamente o escopo do projeto, que segundo Carvalho
(2012, p. 240)

O gerenciamento do escopo consiste em mantermos o projeto dentro dos

limites para o qual foi criado, conforme uma qualidade nos serviços e produtos
gerados. Para tanto, recomendamos a adoção de um planejamento sistemático
do escopo com base em um plano específico de gerenciamento de escopo,
assim como a definição da estrutura analítica do projeto (EAP).

Independentemente de a equipe possuir grandes habilidades no desenvolvimento do

projeto, como, por exemplo, boas habilidades de programação, se o escopo do projeto não for
seguido a equipe culminará ao fracasso. (ATTARZADEH, 2008)
Isso demostra que apesar de se ter uma boa equipe, com pessoas que entendam bem da
parte técnica, e trabalhem engajadas e proativas, se o escopo do projeto não for seguido a
probabilidade de sucesso do projeto culminar é alta.

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Pesquisas na área de análise comparativa qualitativa e critérios de sucesso constatam que

é simplesmente improvável desenvolver uma lista árdua que atenda às necessidades de todos os
projetos. Isso ocorre principalmente do fato de que critérios de sucesso e análise comparativa
qualitativa a QCA podem diferenciar muito de um projeto para outro devido a variáveis como
escopo do projeto, exclusividade e complexidade do projeto (WATERIDGE, 1998, apud
LAVAGNON, 2009, p. 9)
Dado o escopo do projeto e a grande distinção a ser traçada em nossas noções sobre o
sucesso do projeto, também é importante considerar abordagens de pesquisa que valeriam a
pena explorar. (LAVAGNON, 2009)
Uma das principais deficiências em projetos é o fato de o escopo ser limitado, precisando
ser expandido para incluir necessidades mais detalhadas, conforme a parte de produto, serviço
ou resultado com as características e funções especificadas. (SIRIRAM, 2018)
Cada projeto possui um determinado tipo de escopo, de acordo com as suas necessidades,
o ramo de atividade da empresa e as necessidades do cliente. Um escopo que foi utilizado em
um determinado projeto não necessariamente será utilizado em outro, tendo que sua estrutura
seja reformulada.
Segundo Kaufmann, Daniel & Kraay, Aart & Mastruzzi, Massimo (2007, apud MIRZA et al,
2001, p.724) usando o método do valor agregado na quantificação da magnitude da mudança de
escopo para ajustes de custos.
Com base em pesquisas, Chan e Kumaraswamy, (2007) mencionaram projetos
impraticáveis, escassez de mão de obra, desempenho insatisfatório, condições imprevistas e falta
de comunicação. Notando-se a falta de uma elaboração de escopo mais eficiente. Shenhar
classificou a incerteza tecnológica em quatro níveis, correlacionando-os com a duração geral do
projeto. (MIRZA et al, 2001)
As pesquisas recentes mostram que a maior parte dos projetos não alcançam muito
sucesso devido à falta de uma definição clara do escopo do projeto e do produto, bem como da
gestão inadequado deles. (MIRZA, M. N., POURZOLFAGHAR, Z., SHAHNAZARI, 2013)
O escopo, como um conceito mensurável, foi considerado como critério ou fator. De fato,
um escopo de projeto com metas e objetivos claramente definidos foi verificado como uma
dimensão para o sucesso do projeto por alguns pesquisadores. (MIRZA, M. N., POURZOLFAGHAR,
Z., SHAHNAZARI, 2013)
A definição deficiente do escopo está vinculada à falha do projeto. A definição inadequada
de escopo se correlaciona negativamente com o desempenho do projeto, há muito que é
reconhecida como um problema significativo. Se os limites não forem definidos, os custos finais

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do projeto tendem a ser mais altos devido a alterações que interrompem o ritmo do projeto,
causam retrabalho, aumentam o tempo do projeto e diminuem a produtividade e a satisfação
moral do trabalho de campo. (MIRZA, M. N., POURZOLFAGHAR, Z., SHAHNAZARI, 2013)
Isso pode ter várias implicações. Primeiro, as organizações que conseguem implementar
projetos já estão maduras o suficiente no gerenciamento de mudanças. Segundo a entrega dentro do
prazo pode significar que o escopo dos projetos é claro e compreensível para diferentes partes
interessadas e, portanto, poucas mudanças na execução do processo do projeto são necessárias ou
feitas. (BADEWI, 2015)

3. RESULTADOS E DISCUSSÃO

Como mencionado na introdução para elaboração desta pesquisa, optou-se pelo uso do
método dedutivo, tendo está uma finalidade exploratória. O meio de investigação foi realizado
por meio de: Estudo de caso, meio bibliográfico e levantamento. Onde o meio bibliográfico foi
apresentado no capítulo anterior. O levantamento foi realizado através de entrevistas a gerentes
de projetos da região metropolitana do Recife por meio eletrônico, onde foi disponibilizado um
formulário virtual conforme Apêndice A. De posse das informações coletadas, o material foi
organizado em planilhas de onde foram trabalhados os dados e transformados em tabelas e
gráficos, que são apresentados a seguir no Quadro 1 mostrando os problemas em gestão de
escopo e porcentagem dos que sofrem o problema.

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QUADRO 1. Problemas em gestão do escopo. FONTE: O autor (2021).

Dificuldades no gerenciamento do escopo Porcentagme das

empresas
entrevistadas
Não realização do escopo do gerenciamento 67,00%

Não tem um plano de gerenciamento de escopo 67,00%

Tem um escopo mal definido 83,00%

Falta de planejamento na elaboração do escopo 67,00%

Falta de comunicação é comum 100,00%

Má administração do tempo 83,00%

Possuem dificuldade em entender as necessidades do cliente 67,00%

O setor do comercial geralmente vende algo que não existe ou que não 83,00%
possuem conhecimento técnico para tal
Possuem dificuldades no levantamento dos requisitos 83,00%

Possuem dificuldade de descrever as entregas do projeto e seus responsáveis. 33,00%

Possuem dificuldades em validar e monitorar o escopo do projeto 67,00%

Possuem dificuldade na clareza dos requisitos. 83,00%

Detalhamento excessivo das atividades tem sido um problema comum na 50,00%

empresa.

De acordo com as informações coletadas a falta de comunicação é o maior problema no

gerenciamento de escopo, onde cem porcentos dos gerentes entrevistados sofrem com esse
problema. Os próximos problemas são: escopo mal definido, má administração do tempo, setor
comercial vender algo que não existe sem ter conhecimento técnico para tal, dificuldades no
levantamento dos requisitos e dificuldades na clareza dos requisitos. Esses cinco problemas
foram relatados por 83% dos gestores entrevistados. Já
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67% dos entrevistados não realizaram o escopo do projeto, não possuem um plano de
gerenciamento de escopo, falta planejamento na elaboração do escopo, possuem dificuldade
em entender as necessidades do cliente e possuem dificuldades em validar e monitorar o escopo
do projeto. Foram constatados conforme Figura 1 que 50% utilizam a metodologia kanban, de
16% a Agile, 16% por cento Gráfico de Gantt, e 16% outras metodologias.

FIGURA 1. Gráfico das metodologias utilizadas pelas empresas entrevistadas. Fonte: Autores
(2021).

Com relação ao ramo de atividade das empresas entrevistadas seguem a Figura 2, ilustra
os resultados encontrados, onde 50% são do ramo de eletrônica, 16% do ramo de ensino, 16%
por cento do ramo de consultoria e o restante de outros ramos de atividades.

FIGURA 2. Ramo de atividade das empresas pesquisadas. FONTE: O autor (2021)

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3.1 Proposta de solução do problema

De acordo com os principais problemas discorridos pelos gerentes de projetos da
região metropolitana do Recife podemos traçar um quadro com os principais problemas citados
por pesquisadores, o Quadro 2 mostra que há uma ligação entre os problemas apresentados
pelos entrevistados e a literatura. Isso confirma a pesquisa realizado trazendo a pauta os
problemas mais encontrados, que são falta de comunicação, escopo mal definido e falta de
clareza nos requisitos.

QUADRO 2. Relação entre os problemas apresentados pelos entrevistados e a literatura. FONTE: O

autor (2021).

Entrevistas realizadas Fundamentação teórica (literatura)

Falta de comunicação. Chan e Kumaraswamy projetos impraticáveis, escassez de

mão de obra, desempenho insatisfatório, condições
imprevistas e falta de comunicação
Escopo mal definido, As pesquisas recentes mostram que a maior parte dos
projetos não alcançam muito sucesso devido à falta de uma
má administração do tempo, definição clara do escopo do projeto e do produto, bem como
da gestão inadequado deles. (MIRZA, M. N.,
dificuldade no levantamento POURZOLFAGHAR, Z., SHAHNAZARI, 2013)
dos requisitos,
A definição deficiente do escopo está vinculada à falha do
falta de clareza dos requisitos projeto. A definição inadequada de escopo se correlaciona
negativamente com o desempenho do projeto, há muito que
é reconhecida como um problema significativo

A falta de clareza dos requisitos pode ser gerada devido a falta de comunicação,
onde um problema vai gerando outros problemas como um efeito dominó. Para solução destes
problemas deve-se elaborar um plano de gerenciamento da comunicação bem definido.
Segundo os entrevistados os maiores problemas juntamente o que pode ser feito para
melhorar o gerenciamento do escopo pode ser visto na Quadro 2. Sendo estás outras soluções
para os problemas apresentados.

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QUADRO 2. Maiores dificuldades e possíveis soluções. FONTE: O autor (2021).

Quais as maiores dificuldades no gerenciamento O que poderia ser feito para melhorar o
do escopo do projeto? gerenciamento do escopo do projeto?
As mudanças solicitadas pelo cliente de última Se houver necessidade aumentar o escopo
hora
Não há escopo Criar o escopo

Falta de planejamento Reuniões e planejamento

Falta clareza nas atividades/escopo/entregáveis Treinamento

4. CONCLUSÕES

Neste trabalho se constatou a importância do gerenciamento do escopo no sucesso do

projeto. Foram mapeados os principais problemas citados elos entrevistados, do qual o principal
problema foi a falta de comunicação e o segundo maior problema a falta de clareza na definição do
escopo.
Mostrou-se a importância do desenvolvimento do gerenciamento do escopo. Realizou-se
uma revisão bibliográfica sobre gestão do escopo, definiu-se escopo, realizou-se entrevistas com
gerentes de projetos de micros e pequenas empresas da região metropolitana do Recife sobre
escopo de projeto e foi mostrada a importância do gerenciamento do escopo no sucesso do
projeto. Verificou-se os principais problemas no gerenciamento do escopo do projeto pelos
entrevistados, encontrando uma ligação com a literatura.
Como sugestão para trabalhos futuros pode-se verificar a ligação entre o gerenciamento do
escopo com o gerenciamento da comunicação, e estender a importância do gerenciamento do
escopo para o gerenciamento do produto.

REFERÊNCIAS

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Paulo: Artliber Editora, 2001.
ATTARZADEH, I. OW, S. H. Project Management Pratics: The criteria for success or failure.
Communications of the IBIMA, Kuala Lumpur, Malaysia, Vol 1, 2008

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CARVALHO J.M. R.; Gestão de Projetos da Academia à Sociedade. Curitiba: InterSaberes,
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LAVAGNON, A. I. Project success as a topic in project. Management Journal, Québec,
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Line. Prática – Pesquisa – Ensino. julho/agosto/setembro. 2001
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