BIOSSEGURANÇA X

RISCOS
Profª Dra. Silvana Cristina
Como sabemos a biossegurança
é o conjunto de ações voltadas
para a prevenção, minimização
ou eliminação de riscos.
O QUE É RISCO??
RISCO: é aquele que se tem como prevenir e
deve ser sempre realizado. É o resultado ou
consequência do perigo.

Está diretamente ligado

ao perigo.

PERIGO: é aquele que é desconhecido ou

ainda mal conhecido. É um conjunto de
circunstância que tem o potencial de causar ou
contribuir para uma lesão ou morte.
 RISCO X PERIGO

Risco: Descarga elétrica Risco: alguém escorregar e cair

Perigo: contato direto da Perigo: exposição da casca de
criança com a fonte elétrica banana no chão
 BIOSSEGURANÇA
Os riscos ocupacionais estão diretamente ligados aos
perigos citados abaixo:
Instrução inadequada;
Supervisão ineficiente;
Práticas inadequadas;
Mau uso de EPIs;
Trabalho sem conscientização;
Não utilização das normas de Biossegurança.
 Existe perigo em se manusear determinados
produtos, porém o risco será considerado baixo se
forem aplicados todos os cuidados necessários e se
forem utilizados os equipamentos de proteção
adequados.
Existe perigo de contaminação com HIV ou hepatite
se fizer reutilização de perfuro cortantes. Minimize
os riscos (a probabilidade) usando luvas
AVALIAÇÃO DOS RISCOS
 NORMAS
REGULAMENTADORAS (NRs)
O Ministério do Trabalho, através da Portaria nº
3.214, de 9 de junho de 1978, estabelece as NRs que
são de 1 à 33.

NR 09 – PROGRAMA DE PREVENÇÃO DE

RISCOS

Estabelece aos procedimentos que conduzirão à

implementação de ações no sentido de minimizar as
consequências danosas dos riscos.
TIPOS DE RISCOS
 RISCOS
RISCOS FISÍCOS
QUÍMICOS

RISCOS
BIOLÓGICOS

RISCOS RISCOS DE
ERGONÔMICOS ACIDENTES
 RISCOS
BIOLÓGICOS
 É a probabilidade da exposição
ocupacional a agentes biológicos.
Provenientes de amostras de seres
vivos ou do ar.
Na ESTÉTICA, os riscos biológicos estão presentes
em situações onde o profissional tem contato com
organismo patológico presentes em:
- secreções;
- sangue (muito comum);
- anexos cutâneos (pelos, cabelos, unhas, cutículas);
- pele não íntegra.
 AGENTES BIOLÓGICOS
São microrganismos susceptíveis a provocar
infecções, alergias ou intoxicações. Bactérias, vírus,
fungos e protozoários.
 CONTATO
• Ocorre diariamente dentro de uma clínica de
estética;
• Apresentam um risco real ou potencial;
• É fundamental montar uma estrutura que se adapte à
prevenção aos riscos.
 QUAIS FATORES AUMENTAM O
RISCO BIOLÓGICO?

• Má higienização do
local;
• Contaminação Cruzada;
• Falta de barreiras de
proteção;
• Falta de cumprimento
das normas de
biossegurança.
 VIAS DE VEICULAÇÃO
EM CLÍNICAS
• VIA AÉREA: ocorre pela inalação de
microrganismos presentes no meio e por gotículas.
• VIA CUTÂNEA: ocorre por meio do contato de
sangue e secreções contaminadas.
• VIA OCULAR: contaminação por lançamentos de
gotículas de material infectante/secreções
infecciosas nos olhos.
• VIA ORAL: ingestão de microrganismos ou
secreções por via oral.
 MEIOS DE TRANSMISSÃO
DIRETA
• Contato físico entre o transmissor e o receptor por
via cutânea ou secreções.
 MEIOS DE TRANSMISSÃO
INDIRETA
• Ocorre por meio de instrumentos contaminados, ou
por infecção cruzada.
Os acidentes causados por picada de agulhas são
responsáveis por 80% a 90% das transmissões de
doenças infecciosas entre trabalhadores da área
da saúde.
 DOENÇAS
INFECCIOSAS
Alterações fisiológicas decorrentes das
lesões causadas pelos agentes
infecciosos e pela resposta imune do
hospedeiro.

PATOGENICIDADE

MECANISMO DE
DEFESA
 DOENÇAS INFECCIOSAS
TRANSMITIDAS
OCUPACIONALMENTE EM
ESTABELECIMENTOS DE
BELEZA
 AIDS
Síndrome da Imunodeficiência Adquirida, doença
infectocontagiosa, provocada pelo retrovírus humano
HIV.

Doença é caracterizada pela imunodepressão e pela

destruição dos linfócitos T4.

Interfere na capacidade do organismo de combater

infecções.
Transmissão direta e indireta.
DIFTERIA
 Doença
infectocontagiosa
causada pela
bactéria
Corynebacterium
diphtheriae.
 Transmitida de pessoa para pessoa por meio das
vias respiratórias ou contato físico, gotículas de
secreção respiratória, espirros, tosse;
 Bactéria forma placas branca-acizentadas que
invadem amígdalas, laringe, faringe, nariz e pele;
 Paciente apresenta febre, cansaço, palidez e dor
de garganta discreta;
Em casos graves pode haver edema intenso no
pescoço;
Prevenção: vacinação.
TÉTANO
 Doença causada
pela infecção da
bactéria
Clostridium tetani

Produz toxina
que age no
SNC.
 Esporos da bactéria podem ser encontrados nos
mais diversos lugares.
Feridas abertas é o principal fator de risco para
entrada da bactéria.
Acidentes como cortes, perfurações e arranhões
em contato ou com objetos contaminados são o
jeito mais comum de transmissão.
Sintomas: contrações musculares fortes.
Profilaxia: Vacina (antitetânica).
HEPATITES
- Causada pelo vírus HBV, sendo transmitida
ocupacionalmente por meio de instrumentos
perfurocortantes contaminados por:

• SANGUE/ SECREÇÕES/ SALIVA/ LÁGRIMAS/

SUOR
 RISCO DE CONTÁGIO DO
HBV
• Após a exposição percutânea é significativamente
maior que pelo HIV;
• Agentes infecciosos mais resistentes, permanecendo
por mais de duas semanas em um instrumento
infectado;
• Métodos de esterilização para eliminá-lo.
HERPES
Doença causada pelo
Herpesvírus hominis
Causada por um vírus, o herpes simplex 1 (HSV),
essa infecção recorrente começa com um
formigamento nos lábios e segue com uma coceira
até que, finalmente, eclodem as bolhas. Por fim, elas
se transformam em feridas.

Uma variação do herpes simplex 1, o tipo 2 é

responsável pelo aparecimento de lesões na região da
vulva, pênis, ânus, nádegas e virilha.

Altamente contagioso, contato direto, gotículas de

saliva, beijos, objetos contaminados.
TUBERCULOSE
Doença causada pela Mycobacterium
tuberculosis.
 Transmissão direta, de pessoa a pessoa, pelo ar
contaminado e pela saliva.
 Sintomas: Tosse constante, as vezes com
sangramento, febre, suores noturnos, falta de
apetite, emagrecimento e indisposição.
 Tratamento: Medicamentos específicos que
elimina as bactérias.
 Profilaxia: Vacinação (BCG), evitar contanto
com pessoas contaminadas, evitar permanecer em
ambientes fechados.
HANSENÍASE
Doença causada pela
Mycobacterium leprae.
Transmissão: Contato direto com pessoas doentes,
pela pele ou pelo ar.

 Sintomas: Aparecimento de manchas na pele,

ulcerações e deformidades perda de sensibilidade.

 Tratamento: Uso de antibióticos (há cura se for

diagnosticado e tratado nas fases iniciais).

 Profilaxia: Educação sanitária, tratamento

imediato dos doentes, vacinar todos os familiares
e pessoas que convivem intimamente com o
doente (vacina BCG).
 MENINGITE
BACTERIANA
Doença causada
pela
Nisseria
meningitidis
 Infecção que provoca a inflamação do tecido que
envolve o cérebro e a medula.

Forma de transmissão: Pelo ar e saliva

contaminados com a bactéria.

 Sintomas: Diarréia grave, vômito, convulsões,

hemorragias internas, morte.

 Tratamento: Uso de antibióticos intravenosos.

 Profilaxia: Vacinação.
ONOMICOSES
Infecção causada por fungos que se alimentam da
queratina.

Fontes de infecção são basicamente o solo, animais,

pessoas e fômites contaminados.

O tratamento é longo, o que gera um grande grau de

desistência, provocando a resistência do fungo e
consequente recidiva, dificultando cada vez mais a cura.
DERMATITES
FÚNGICAS
Existem muitos fungos que vivem no organismo,
tanto dentro como na superfície cutânea, mas
alguns são prejudiciais quando são do tipo que
decompõem matéria ou quando a população
fúngica aumenta, causando assim, a infecção.
 As dermatites fúngicas são conhecidas
popularmente como micoses. Estas podem ser
classificadas em diferentes tipos, a depender da
área a afetada.
 PODEM OCORRER:
Couro
Tronco Mãos
cabeludo

Braços e Entre os dedos

Virilha das mãos e dos
Pernas pés

Face Pés
 TRANSMISSÃO
Ocorre por meio de escamas da pele, sendo que essas
“crostas” contêm ESPOROS FÚNGICOS. Se houver
o contato com essas crostas e a pele não estiver
íntegra, esses esporos podem causar uma nova
infecção fúngica.
MEDIDAS DE PREVENÇÃO
RECOMENDADAS
 PROCEDIMENTOS
ESTÉTICOS COM RISCO
BIOLÓGICO
Alguns procedimentos
estéticos oferecem
grande risco de
contaminação
biológica por serem
invasivos e colocarem
tanto cliente quando
profissional em
contato com secreções
biológicas,
principalmente
sangue.
Além disso, esses procedimentos expõem o cliente à um
maior risco de contaminação por não trabalharem com a
pele íntegra.
 MICROAGULHAMENTO
 Indução percutânea de colágeno;
Dispositivo dermarollers (ANVISA);
Todos devem ser descartados depois de utilizados uma
única vez;
Não pode ser reutilizado (fonte de infecção);
Descarte correto respeitando as normas de
biossegurança;
Profissional deve estar utilizando os EPI´s;
A técnica exige habilidade e conhecimento do
profissional.
 Uso do filtro solar é recomendado após no mínimo 04;
Produtos utilizados durante o procedimento devem ser
estéreis;
Produtos utilizados após o procedimento devem ser
avaliados com cautela;
Intervalo de uma sessão a outra é de 30 dias baseado
na fisiologia do mecanismo de regeneração tecidual;
É necessária uma boa anamnese antes da aplicação da
técnica onde deve ser observado indicações e
contraindicações;
Cuidados pré e pós aplicação existem e devem ser
seguidos pelos clientes e profissionais.
 Normas de biossegurança são imprescindíveis para
minimizar contaminação;

Processo
inflamatório podem
ocorrer;
Pele com acne ativa
tendem a ficar mais
irritadas;
Pode causar
pigmentação em
peles sensíveis e até
aparecimento de
cicatrizes.
 INVASIVOS

Intradermoterapia
Preenchimento

Aplicação de
Carboxterapia toxina botulínica

Sculptra
Fios de
Sustentação
 RISCOS
Organismo não aceitar o produto (rejeição);
Produto migrar;
Atenção as contraindicação do paciente;
Infecção bacteriana (contaminação);
Alergias;
Dor, edema e equimose pode ocorrer;
Plano errado (falta de conhecimento da anatomia).
 PRECAUÇÕES CONTRA
RISCOS BIOLÓGICOS
Limpeza e organização do ambiente;
Separação, limpeza, descontaminação e, quando
necessário, esterilização do material a ser utilizado,
utensílios e equipamentos;
Utilização correta de Equipamentos de Proteção
Individual (EPIs);
Higienização das mãos dos profissionais;
Uso de artigos descartáveis, como: agulhas, lençóis,
toalhas, etc;
Troca de toalhas por outras adequadamente limpas ou
descartáveis a cada atendimento;
Cliente confortável;
Cuidados necessários durante o procedimento
(contaminação);
Gerenciamento de resíduos;
Orientações pós procedimento.
MANTENHA SEU CARTÃO
DE VACINA EM DIAS
 NR32 (Brasil,2005)
“ sempre que houver vacinas
eficazes contra outros agentes
biológicos a que os trabalhadores
“a todo trabalhador dos Estão, ou poderão estar expostos, o
serviços de saúde deve empregador Deve fornecê-las
gratuitamente”
ser fornecido,
gratuitamente, programa
de imunização ativa
contra tétano, difteria, “ o empregador deve assegurar
hepatite B e outros.” que os trabalhadores sejam
informados Das vantagens e dos
efeitos colaterais, assim como dos
riscos A que estarão expostos por
falta ou recusa de vacinação
 RISCOS
QUÍMICOS
 É o perigo a que determinado
indivíduo está exposto ao manipular
produtos químicos que podem
causar-lhe danos físicos ou
prejudicar sua saúde.
 CONCEITUANDO
• Manipulação de produtos químicos;
• Danos físicos;
• Irritação na pele, nos olhos;
• Contato com produtos tóxicos.
 DEVEM SER CONSIDERADOS
FATORES COMO:
TOXIDADE: capacidade que uma substância tem de
produzir efeitos nocivos ao organismo.

Quanto mais tóxico é um produto, menor é a dose

necessária para causar efeitos adversos.

Se diminuir a exposição,
diminui-se o risco a toxicidade
 AGENTES QUÍMICOS
Substâncias, compostos ou produtos que possam
penetrar no organismo através da respiração, absorção
na pele ou por ingestão.
Por que essas substâncias são
tão perigosas?
Causam:

Vermelhidão Bolhas
Inchaço Queimaduras
Descamação Câncer
Alergias Mutações
 CUIDADOS ESSENCIAIS
1. Recebimento (identificação/registro);
2. Verificação do estado da embalagem (rótulo);
3. Verificação da data de validade;
4. Ficha de segurança;
5. Acondicionamento correto;
6. Transporte;
7. Descarte;
 ROTULAGEM /
IDENTIFICAÇÃO
A rotulagem por intermédio de símbolos e textos de
avisos/identificação são precauções essenciais de
segurança.

Álcool 70% Água Trietalonamina

 VIAS DE PENETRAÇÃO

Via
Via Oral: Via
Respiratória: Via Ocular:
ingestão de Cutânea:
aspiração de via mucosa
substância contato
substância ocular.
tóxica. direto.
tóxica.
 ARMAZENAMENTO E
ACONDICIONAMENTO DE
SUBSTÂNCIAS QUÍMICAS
Deve haver um local apropriado;
O local deve ser ventilado e arejado, sem incidência
direta de luz do solar;
A área deve ser restrita aos profissionais e deve ser
mantida limpa e organizada.
SUBSTÂNCIAS INCOMPATÍVEIS: não devem
ser armazenadas juntas;
SUBSTÂNCIAS OXIDANTES: não podem ser
posicionadas juntas próximas a fontes de calor
(estufas e autoclaves);
SUBSTÂNCIAS CORROSIVAS: não devem se
armazenadas em prateleiras de metálicas.
 CUIDADOS A SEREM
OBSERVADOS
Evitar a utilização
Ler o rótulo antes Abrir as
de aparelhos e
de abrir a embalagens em
equipamentos
embalagem. área ventilada.
contaminados.

Utilizar métodos
Verificar se a
que reduzam o
substância é
risco de contato
realmente aquela
com a pele, olhos e
desejada.
roupas.

Considerar o perigo Fechar

de reações entre corretamente a
substâncias embalagem após
químicas. utilização.
 COMPLICAÇÕES NA
ESTÉTICA POR PRODUTOS
QUÍMICOS
 PEELING QUÍMICO
Tratamento estético onde são aplicados ácidos sobre a
pele, que ajudam a retirar as camadas danificadas por
meio da descamação e a promover a renovação
celular.
 COMPLICAÇÕES E
CONTRAINDICAÇÕES
Aprofundamento indesejado;
Edema, eritema e sensibilidade;
Toxicidade;
Infecções;
Hiperpigmentação;
Gravidez;
Alergias;
Falta de biossegurança e contaminação por
infecções virais, bacterianas ou fúngicas;
Exposição solar;
Propensão à queloide.
 RISCOS À SAÚDE
Podem ser evitados com o uso de materiais
descartáveis;
Agulhas, máscaras, luvas, lâminas e raspador de
pelos;
 Higienizar;
Uso de álcool, durante e após o procedimento.

NORMAS DE BIOSSEGURANÇA!!!
RISCOS
FÍSICOS
Toda profissão tem riscos inerentes. Alguns desses riscos
estão ligados ao ambiente de trabalho.

Devem ser gerenciados tanto pela empresa quanto pelo

trabalhador.

Os riscos físicos são muitas vezes negligenciados e têm

repercussões na saúde do trabalhador e em sua
produtividade
AGENTES FÍSICOS

Seus efeitos são sentidos mesmo

por quem não está exposto
diretamente a fonte de risco
dentro de um médio a longo
prazo.
 RUÍDOS

Acarretam reflexos em todo organismo,

não apenas auditivo, alterando
significante o humor e a capacidade de
concentração, interferências no
metabolismo, distúrbios cardiovasculares,
dentre outros.
 RUÍDOS
• Maquinários da empresa que pode emitir ruídos em
níveis sonoros excessivos.
• A prevenção pode ser feita isolando-se a fonte de
ruídos ou com revezamento de pessoas.
 TEMPERATURAS
EXTREMAS
• O frio excessivo pode causar danos à pele.
• O calor intenso pode levar a desidratação.
 VIBRAÇÕES
Alguns aparelhos podem produzir vibrações que afetam o
profissional de modo local (mãos, braços) ou no corpo
todo. As alterações mais comuns são neurovasculares nas
mãos, problemas nas articulações das mãos e dos braços
 ILUMINAÇÃO
Uma iluminação deficiente ou inadequada no local de
trabalho pode prejudicar a saúde física ou psicológica de
um trabalhador, afetar seu rendimento e acabar
provocando um acidente de trabalho.
RISCOS FÍSICOS PARA
CLIENTES
RELACIONADOS À
PROCEDIMENTOS
ESTÉTICOS
 CO2 FRANCIONADO
Histórico de queloides;
Exposição solar ou bronzeamento artificial;
 Agravamento da herpes;
Contaminação;
Contraindicado: peles negras, uso de
anticoagulantes orais e a isotretinoína para
tratamento da acne.
 LUZ INTENSA PULSADA
Fototipo alto maior probabilidade de manchas;
Hipercromias;
Contaminação;
Queimaduras;
Cicatrizes.
 RADIOFREQUÊNCIA
Alergia a glicerina;
Falta de conhecimento para manusear o aparelhos;
Queimadura;
Gestantes;
Aparelho descalibrado.
 LIPOCAVITAÇÃO
Sobrecarga no fígado;
Queimaduras profundas;
Manuseio inadequado do equipamento.
 MEDIDAS DE
PREVENÇÃO OU
MINIMIZAÇÃO DE
RISCOS FÍSICOS
 Ambientes arejados e climatizados;
 Treinamento inicial e continuado dos funcionários
que operam e fazem a manutenção de
equipamentos;
 Utilização de EPIs específicos para cada atividade;
 Implantação de rotinas de manutenção preventiva;
 Fornecimento e treinamento para o uso de EPIs e
EPCs;
 Adequada sinalização dos ambientes a fim de
facilitar a circulação dos trabalhadores e dos
clientes;
 Fácil acesso aos extintores e adequada sinalização;
 Escadas de incêndio e rotas de fuga;
 Localização dos quadros-de-força.
RISCOS DE
ACIDENTES
São as situações no ambiente de trabalho
com potencial de causar dano instantâneo,
material ou pessoal, aos quais os
trabalhadores estão expostos.
 ARRANJO FÍSICO
DEFICIENTE
• Área insuficiente;
• Localização
imprópria de
equipamentos;
• Má arrumação;
• Sinalização
incorreta;
• Limpeza incorreta;
• Pisos inadequados.
 EQUIPAMENTOS SEM
PROTEÇÃO
• Inspeção no
aparelho a ser
utilizado;
• Atenção
durante o
manuseio;
• Aparelho
desgastado;
• Utilização dos
EPI´S.
 ELETRICIDADE
Instalação elétrica imprópria, com defeito ou exposta,
fios desencapados, falta de aterramento elétrico e falta
de manutenção.
 INCÊNDIO OU EXPLOSÃO
Podem ocorrer por armazenamento, manipulação e
transporte inadequado de inflamáveis ou gases,
sobrecarga em rede elétrica, falta de sinalização, falta
de equipamentos de extinção de incêndios ou
equipamentos defeituosos.
 IMPORTANTE
 Espaço físico adequado ao número de
funcionários e ao volume de atendimentos
propostos;
 Revezamento dos trabalhadores;
 Locais adequados para cada tipo de procedimento
Ex.: terapias em lugares silenciosos;
 Instalações elétricas adequadas e providas de
disjuntores;
 Fiação elétrica embutida, evitando fios soltos e
desencapados;
 Equipamentos ligados em tomadas individuais,
com aterramento correto;
 Realização de manutenção elétrica periódica;
 Compra de equipamentos com redução de ruídos.
 São os fatores que proporcionam desconforto ou
causam doenças.

Esforço físico Postura

inadequada Rotina intensa

Estresse Repetitividade

Levantamento de
Jornada peso
prolongada
Organização
Ambiente
inadequado
 ALGUMAS DAS
ALTERAÇÕES QUE GERAM
RISCOS ERGONÔMICOS E
ALGUMAS LESÕES
DESENCADEADAS DEVIDO
ESSES RISCOS
 Lesões por Esforços Repetitivos (LER)

Dores
musculares
Alteração do
Cansaço físico sono

Taquicardia
Problemas com
Postura
Problemas com
Gastrite e Postura
Tensão e
úlcera
ansiedade
RISCOS ERGONÔMICOS OS
QUAIS OS PROFISSIONAIS
DA ESTÉTICA ESTÃO
EXPOSTOS
 REPETITIVIDADE
Movimentos Postura
repetitivos inadequada

Desgastes físicos, lesões e

inflamações
 Profissionais da estética estão bastante
expostos devido a posições inadequadas,
permanência por longos períodos em pé ou
sentados e execução de movimentos
repetitivos.
Cuidado com a postura!
Práticas positivas: estabelecer pausas frequentes,
gerando pequenos intervalos de atuação e a realização
da ginástica laboral.
 ATENÇÃO!

Ritmo
excessivo de
trabalho...

Doenças;
Jornadas de
Retrabalho;
trabalho
Condutas incoerentes;
prolongadas...
Aumento dos riscos;
Diminui
produtividade...
COMO PREVENIR OS RISCOS
ERGONÔMICOS E AS
DOENÇAS OCUPACIONAIS
GERADAS
Controlar o ritmo de trabalho;
Variar as tarefa;
Pausar durante a jornada de trabalho – 10’ para
cada 50’ – respeitar a pausa;
Adequação dos postos de trabalho para evitar a
adoção de posturas incorretas;
Ajustar o mobiliário e as máquinas às
características individuais do trabalhador;
Manter em dias os exames médicos;
Evitar esforços excessivos e desnecessários;
Se for pegar objetos no chão, agache-se dobrando
os joelhos a fim de manter a coluna ereta;
Cuidar do ambiente de trabalho.
ORGANIZAÇÃO DO
TRABALHO

Lembre-se:
Cliente é
muito
visual!
CONTROLE RÍGIDO DE
PRODUTIVIDADE
 APOSTE EM:

Capacitação
Treinamentos
Motivação
 GINÁSTICA LABORAL
• Aliada da ergonomia;
• Contribui diretamente para o profissional;
• Melhora a postura e a capacidade muscular;
• Melhora foco e disposição;
• Estimula socialização.
• Alívio do estresse
• Aumento do bem estar
• Aumento da auto estima
• Aumento da motivação
• Diminuição da ansiedade
• Redução do isolamento social
• Incremento da consciência coletiva
 BENEFÍCIOS PRODUTIVOS
• Diminuição LER’s;
• Diminuição do afastamento;
• Diminuição dos custos médicos;
• Diminuição da rotatividade;
• Aumento na produção.
 Exercícios de alongamento
Exercícios de fortalecimento
Exercícios de relaxamento
Exercícios respiratórios
Exercícios socialização.
 PLANO DE
BIOSSEGURANÇA
 ETAPAS DO PLANO DE BIOSSEGURANÇA

Biológico Físico

Acidente Ergonômico Químico

RISCOS

Identificar e Avaliar

Implementar normas
de biossegurança
Minimizar/Eliminar
os riscos
 A adoção de normas de segurança do trabalho
pode parecer um custo a mais.

Contudo, evitando os acidentes de trabalho e as

doenças ocupacionais também evita-se os
processos trabalhistas.

Portanto, gerenciar bem tudo o que envolve os

riscos físicos, aumenta a lucratividade do seu
negócio.