1.

a idade alvo 18 a 90 anos (todos os gêneros)

2. acreditamos que a ocupação de nossos clientes seriam todos os
envolvidos em construção, donas de casa, pessoas que estão
fazendo reforma, que estão construindo, que compraram imóvel
recente, paisagismo, gostam de obra, planta, ferramentas
3. nossos principais objetivos, necessidades e desejos seriam
Consertar, reformar, construir, paisagismo, manutenção e ações
que envolvem os mesmos.
4. as principais dificuldades e problemas enfrentados no dia a dia
pelo nosso cliente que podemos sanar: Não ter a ferramenta
correta pra usar em determinado serviço, falta de agilidade no
seu serviço , lentidão no serviço, não ter a máquina pra usar num
trabalho oferecido, manutenção de casa e jardim, melhora no
acervo próprio de ferramentas, paisagismo simples
5. os assuntos no qual nos encaixamos: ferramentas, jardinagem,
utilidades de construção, manutenção, reforma, limpeza e
aparelhos de medição, andaimes
6. os canais de informação que usamos são telefone (ligação) e
internet (rede social e whatsapp)
7. nossas redes sociais são facebook e instagram
8. as atividades de lazer preferidas pelos nossos clientes são
aleatórias porém notamos que algumas pessoas que praticam
esportes radicais, e atletas não temos muitos clientes, bem como
pessoas de alto poder aquisitivo só vindo a loja a pedido do
profissional.
9. ao decidir comprar um produto ou serviço queremos o público
que (acessa a internet, pede ajuda a um amigo, pesquisa no
Google, etc) e que vem a loja física por indicação de amigos,
vista de loja, placa
10. canais de compra preferidos (loja física, whatsapp por enquanto
é o que está funcionando melhor seguido do físico depois o
telefone)
11. Os problemas que nos foram apresentados pelos nossos clientes
e que fizeram o cliente procurar a nossa empresa foram: não ter
a ferramenta correta pra usar em determinado serviço, falta de
agilidade na obra, dificuldade de fazer sem a ferramenta certa,
ter pouca ferramenta pra trabalhar, renovar o jardim e as plantas,
fazer o serviço do jeito certo.
12.os principais benefícios que os nossos produtos e/ou serviços
oferecem são adquirir ferramentas de qualidade, boa
localização , variedade de produtos, rapidez no atendimento,
bom estacionamento, preços justos, entregar e buscar no local
(qualquer equipamento alugado e outros de venda com compras
acima de 100,00), oficina própria para assistência técnica
autorizada makita e wesco, e assistência técnica de
equipamentos fora de garantia qualquer marca.
13. o mais importante, para gente, no serviço e/ou produto que
oferecemos na nossa empresa é o bom atendimento, qualidade
e melhor preço
14.Precisamos aumentar a frequência de utilização dos nossos
produtos e/ou serviços com chamadas que tragam o cliente para
nossa loja física ou que entre em contato por whats ou
mensagem no direct ou Messenger.
15.Estamos sempre pensando se Existe alguma necessidade que
nosso cliente possui e que nosso produto e/ou serviço ainda
não oferece para isso entrevistamos o cliente no local e tentamos
enxergar as brechas que podemos oferecer com nosso acervo
nesse momento e planejamos no meado do ano expandir os
serviços