E-book

MARCA PESSOAL E
GESTÃO DE IMAGEM
Com Bianca Ladeia e Bruno Van Enck
 Sua marca é o que as
pessoas dizem sobre
você quando você
não está na sala
JEFF BEZOS

Marca Pessoal e Gestão de Imagem | G4 Educação 2

Sumário

1 Introdução à marca pessoal 2 Desenvolvendo sua marca pessoal

3 Posicionando-se nas redes sociais 4 Gestão da marca pessoal

Marca Pessoal e Gestão de Imagem | G4 Educação 3

Bem-vindo (a)
Queremos que a sua empresa seja a mais amada pelos seus clientes.
E que você construa o seu legado de excelência em experiência. Por
isso, decidimos te ajudar nessa missão, criando o Fundamentos em
Experiência do Cliente.

Nosso curso tem tudo que você precisa para implementar a cultura de
encantamento no seu negócio, deixando de ser mais uma empresa no
mercado, para ser A empresa. Por isso, te damos as boas vindas!

Saiba que é uma grande honra contribuir para seu crescimento.

Aproveite o nosso livro e faça essa jornada ser inesquecível

Estamos animados! E você?

Vamos levantar voo juntos!

Luccas Riedo
CEO

Marca Pessoal e Gestão de Imagem | G4 Educação 4

Quem somos?
O G4 Educação nasceu de um sonho em comum dos sócios,
Bruno Nardon (Rappi Brasil e Kanui), Tallis Gomes (Easy Taxi
e Singu), Alf redo Soares (Xtech e VTEX), e Tony Celestino de
impactar o cenário brasileiro de negócios e gestão através da
educação corporativa.

Após uma pesquisa profunda, os quatro perceberam que o

empreendedorismo brasileiro poderia crescer muito mais,
refletindo no mercado nacional e também internacional,
porém, faltavam referências práticas de como tornar esse
potencial em realidade. Assim, surge o Gestão 4.0, com seus
programas presenciais e digitais.

Unindo as experiências de sucesso anteriores com seus

negócios, eles desenvolveram um f ramework de gestão
horizontalizado focado no crescimento exponencial e durável.
Com ele, qualquer empresa, não importa a área, pode se
desenvolver até alcançar um alto faturamento em um curto
espaço de tempo.

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Nosso propósito
Nosso propósito é transformar a realidade socioeconômica do
Brasil através da educação empreendedora, gerando 1.000.000
de novos empregos através dos nossos alunos até 2030. Nossos
alunos já geraram mais de cem mil empregos em menos de
três anos. Mas esse é só o começo!

Fazemos essa transformação por meio da

educação, servindo como uma força de
disseminação das boas práticas de gestão e
negócios para líderes e gestores de negócios.

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Nossos Presenciais Digitais Fundamentos
produtos
Fundamentos de Growth
Oferecemos programas de
G4 Gestão 4.0 Imersão G4 Pass
conhecimento sobre diversas áreas Fundamentos de OKRs
e Mentoria
do empreendedorismo e da gestão Formação G4
Fundamentos de Vendas
de negócios, tanto em formato G4 Liderança
presencial quanto digital. Através G4 Startups
Fundamentos de Liderança
deles, alinhamos teoria e prática G4 Growth
Growth
que possam ser convertidas em Fundamentos de Finanças
G4 Sales
ações para sua empresa. Customer Experience
Fundamentos de Contratação
G4 Customer Experience
Digital Commerce
Fundamentos de CX
Contamos com os melhores
Gestão de Pessoas e Liderança
profissionais, que são referência Aceleração de Vendas Fundamentos de Ecommerce
de mercado, como nossos mentores
G4 Traction
Lives Fundamentos de Vendas
e possibilitamos canais de networking
pelo WhatsApp
e muito aprendizado. Entre os nossos
produtos estão:

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Introdução
à marca
pessoal

Marca Pessoal e Gestão de Imagem | G4 Educação 8

introdução à marca pessoal Desenvolvendo sua marca pessoal
Introdução à
marca pessoal
O que é uma Marca Pessoal?
Vivemos em um mundo cada vez mais competitivo, há uma enorme
quantidade de concorrentes nos mais variados nichos. Dessa forma,
muitos pensam que a melhor estratégia é observar o mercado e copiar
os concorrentes. No entanto, criar uma marca pessoal vai na contramão
dessa lógica, a sua marca diz respeito ao que te diferencia dos demais, é
o motivo pelo qual você se destaca em meio à multidão.
Marca Pessoal e Gestão de Imagem | G4 Educação
Posicionando-se nas redes sociais Gestão da marca pessoal
Quem é você e quais histórias vai contar?
Quando pensamos em estruturar uma marca é importante que sejamos
autênticos e verdadeiros, dessa forma, criamos um vínculo real com
aqueles que se interessam pelo que oferecemos. De nada vale montarmos
uma persona que nada tem a ver com a nossa essência, pois ao longo do
tempo se tornará dif ícil performar um padrão f ictício com naturalidade.
Reputação e posicionamento
Ao def inir qual o posicionamento teremos no mercado, estamos def inindo
qual reputação almejamos. Para def inirmos o nosso posicionamento,
devemos pensar em qual é a jornada do cliente até o momento da escolha,
isto é, o que leva o consumidor/cliente a escolher pela nossa marca.
Essa análise abarca aspectos como: segmentação de mercado, público
alvo, linguagem da marca, proposta de valor oferecida e experiência do
consumidor. Tudo isso impacta diretamente em como o consumidor irá
nos perceber, ou seja, na reputação.
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introdução à marca pessoal Desenvolvendo sua marca pessoal Posicionando-se nas redes sociais Gestão da marca pessoal

Você sabia?
O conceito de Cérebro Trino foi desenvolvido
por Paul MacLean em 1970, e é reconhecido até
hoje pela comunidade científ ica. Esse conceito
demonstra a anatomia cerebral dividida em três
partes: o cérebro reptiliano, o cérebro límbico e o
neocórtex.
Esse processo se intensif ica ainda mais em função da internet, pois tudo o
que fazemos é observado e as informações surgem em maior fluxo. Dessa
forma, é imprescindível humanizarmos a nossa marca, pois, segundo
pesquisa realizada pela Epsilon, cerca de:
1
O neocórtex: Foi a última camada do cérebro humano a se
desenvolver, sendo responsável pela nossa consciência concreta,
nossa racionalidade.

80% 2 O cérebro límbico: É o responsável pela nossa emoção, pelos

nossos pensamentos e também pelos nossos sonhos.

dos consumidores são

propensos a fazer negócios
com marcas que oferecem
O cérebro reptiliano: É o mais primitivo dentre os três do ponto
experiências personalizadas.
3 de vista evolutivo, além de ser o primeiro a se formar durante a
gestação. É nele que se formam nossos instintos mais primitivos
de sobrevivência, preservados até hoje.

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introdução à marca pessoal Desenvolvendo sua marca pessoal Posicionando-se nas redes sociais Gestão da marca pessoal

O cérebro reptiliano exerce grande influência nas relações humanas,
inclusive na comunicação. Embora sejamos seres racionais, apenas
7% da forma como nos comunicamos é racional, isto é, o cérebro
reptiliano e o sistema límbico correspondem respectivamente a 55%
e 35% da comunicação humana.
Dessa forma, esse conceito torna-se um aprendizado valioso para
mapear o comportamento humano, e pode ser aplicado em diversas
áreas, inclusive nos negócios.
mas sim a porta de entrada para novos clientes, devem ser utilizadas
para despertar desejo. Dessa forma, é necessário estruturar o conteúdo
gratuito das redes para que haja identif icação com a marca, a estratégia
de vendas deve acontecer à parte das redes sociais. Muitas marcas tendem
a inserir aspectos técnicos nas redes, no entanto, essa informação não
encanta o cliente.
Ainda pensando em encantar os clientes, é importante def inir aspectos
visuais que representem sua identidade, seus valores, o posicionamento
da sua marca e o tom de voz que será adotado nas suas redes, para isso, é
preciso contar com um Designer. Apesar de parecer um processo simples,
o design da marca diz muito sobre ela.

Mapeando com quem você se comunica

Mapear o público com o qual você irá se comunicar é imprescindível para
def inir sua estratégia. Através da def inição do seu nicho de atuação, você
será capaz de gerar valor para aqueles que trarão rentabilidade para a Uma identidade visual bem def inida é
sua marca. aquela que traz autoridade para a marca
e associação aos seus valores, além
Uma excelente maneira de mapear o seu público é através das redes de ter a capacidade de proporcionar
sociais, pois elas demonstram apenas o número de seguidores da sua identif icação e vincular os clientes.
marca, e não o número de vendas que estão sendo realizadas por meio
delas. Af inal, as redes sociais não são ferramentas de vendas,

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Desenvolvendo
sua marca
pessoal

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introdução à marca pessoal Desenvolvendo sua marca pessoal Posicionando-se nas redes sociais Gestão da marca pessoal

Desenvolvendo
sua marca pessoal
A importância da autenticidade
Ser autêntico não é sinônimo de inovar, mas sim de possuir um fator de
diferenciação que não pode ser copiado. Quando um profissional ou
marca conta uma história mentirosa a fim de vender um produto/serviço,
ele está colocando em risco toda a sua autoridade e credibilidade, e
provavelmente só irá realizar uma única venda para aquele cliente. Mesmo
que haja uma mudança na estratégia posteriormente, a sua imagem
sempre estará vinculada àquela mentira. A história da sua marca não precisa
necessariamente ser complexa, mas sim verdadeira, em nenhuma hipótese
busque sustentar mentiras.

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introdução à marca pessoal Desenvolvendo sua marca pessoal Posicionando-se nas redes sociais Gestão da marca pessoal

Além disso, sua história se consolida através da experiência que você Personificando e Humanizando sua Marca
proporciona ao seu cliente, de nada adianta se posicionar de uma forma e
Pessoas se comunicam com pessoas, pensando nisso, é importante oferecer
não oferecer experiências compatíveis com a sua história. Afinal, experiência
uma personificação da sua marca. Grandes empresas como Magalu e
é aquilo que o concorrente não consegue copiar e que o cliente não consegue
McDonald ‘s realizaram essa personalização através de avatares, a Lu do
mensurar.
Magalu e o Ronald McDonald.

Essas personalidades são a humanização de tudo o que a marca representa,

elas existem para direcionar e guiar a equipe de acordo com os valores da
marca, além de definir a comunicação com o consumidor e o posicionamento
frente às responsabilidades da marca.

Autenticidade e impacto usando a moda

como ferramenta estratégica
A moda é uma ferramenta estratégica que nos permite comunicar através
da nossa identidade visual, as nossas escolhas devem ser feitas de acordo
com nosso estilo e necessidade. É através da moda que nos conectamos
inicialmente com os outros, que comunicamos aspectos da nossa
personalidade, é como somos lidos pela sociedade antes mesmo de nos
expressarmos.

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introdução à marca pessoal Desenvolvendo sua marca pessoal Posicionando-se nas redes sociais Gestão da marca pessoal

Metodologia e ferramenta para Para estruturar uma marca pessoal forte,

desenvolvimento de marca pessoal precisamos compreender três aspectos:
Os empreendedores, de modo geral, possuem dores semelhantes quando
falamos sobre criar uma marca pessoal. Para sanar essas dores, existem
ferramentas que auxiliam na definição de objetivos por meio de estratégias. 1 Nosso objetivos

2 Nossa posição atual

Os 12 arquétipos
contemporâneos de Jung 3 E quais habilidades possuímos
São utilizados para criar uma identidade
e gerar sentimentos através dela.

Quando compreendemos esses três aspectos somos capazes de transformar

nossos esforços em uma proposta de valor.

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Posicionando-se
nas redes sociais

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introdução à marca pessoal Desenvolvendo sua marca pessoal Posicionando-se nas redes sociais Gestão da marca pessoal

A autoridade nas redes sociais está ligada ao engajamento, no entanto,

para transformar engajamento em autoridade, o conteúdo produzido nas

Posicionando-se
redes deve trazer algum tipo de benefício ao consumidor, seja um benefício
funcional, emocional, simbólico, financeiro ou de tempo.

nas redes sociais 1 Benef ícios funcionais: São demonstrados através daquilo que a marca oferece
ao público de forma funcional;

Diferença entre engajamento e autoridade 2 Benef ícios emocionais: São as sensações que o público vivencia quando se
relacionada com a sua marca;

Atualmente existe um enorme fluxo de informações sendo geradas a todo

momento, no caso das redes sociais, esse cenário não é diferente. Qualquer
um é capaz de abrir um negócio e produzir conteúdo nas redes, o grande 3 Benef ícios simbólicos: Expressam e demonstram o relacionamento que pode
ser criado entre marca e consumidor;

desafio é não se tornar mais um em meio ao oceano de conteúdo disponível.

Quando falamos em redes sociais, geralmente nos vêm à mente angariar

4
seguidores e engajamento, mas nem sempre possuir sonhado engajamento Benef ícios f inanceiros: É o valor que a marca oferece ao consumidor, seja em
é sinônimo de possuir autoridade no segmento. Muitas vezes, os usuários preço ou em valor agregado, de acordo com o que o consumidor preza;

das redes sociais buscam entretenimento e conteúdos supérfluos para fins

de lazer, portanto, produzir conteúdos voltados para esse público irá trazer

5
engajamento, mas não autoridade. Benef ícios de tempo: Diz respeito à proporcionar ao público a sensação de
tangibilidade e acessibilidade.

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introdução à marca pessoal Desenvolvendo sua marca pessoal Posicionando-se nas redes sociais Gestão da marca pessoal

Escolhendo em quais plataformas

você irá atuar
Ser ativo em uma rede social é diferente de ser presente, dessa forma, é
interessante estar presente em diversas plataformas, mas concentrando
seu conteúdo em uma plataforma principal. A rede social mais adequada
para a sua marca varia de acordo com o nicho do seu negócio, para definir
a plataforma que se adequa melhor, você deve se fazer algumas perguntas:

Qual é o tipo de conteúdo mais adequado para o meu consumidor?

De que maneira posso despertar o interesse no consumidor?

De que maneira o meu conteúdo pode ser distribuído para gerar desejo
no consumidor?

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introdução à marca pessoal Desenvolvendo sua marca pessoal Posicionando-se nas redes sociais Gestão da marca pessoal

Por exemplo:
Um escritório de advocacia se adequaria mais ao LinkedIn, por se tratar de
uma rede social mais sóbria e com maior fluxo de textos. Dessa maneira,
uma estratégia para despertar o interesse do consumidor seria redigir textos
que demonstrem as competências do escritório e que se adequem às dores
do consumidor.

Nesse caso, utilizar o Instagram - rede focada em fotos - para

demonstrar a rotina do escritório ou para divulgar serviços, não
agrega tanto valor para o consumidor quanto produzir textos.

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Gestão da
marca pessoal

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introdução à marca pessoal Desenvolvendo sua marca pessoal Posicionando-se nas redes sociais Gestão da marca pessoal

Gestão da Público A

marca pessoal
Público B
Definindo seu público-alvo
Segmentar o público alvo da marca é importante para definir a linguagem
que melhor se adequa ao consumidor, isto é, aqueles que a marca quer
atrair e gerar conexão. Uma excelente estratégia é definir uma cadeia de
público e direcionar a comunicação para o público que se encontra no topo Público C
da cadeia, dessa forma, os demais públicos pertencentes à essa mesma
cadeia também serão impactados.

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introdução à marca pessoal Desenvolvendo sua marca pessoal
Para definir o nicho da sua marca, é necessário observar algumas
características do seu público alvo como idade, gênero, classe social,
cultura, poder aquisitivo, localização e hábitos de consumo. Dessa maneira,
fica mais nítido o tipo de comunicação a ser desenvolvida.
Tendo o público definido, torna-se fácil refletir sobre o que o consumidor
espera receber, quais são seus interesses e desejos. Além disso, é importante
conhecer a concorrência, não visando copiar, mas para observar pontos de
diferenciação que te proporcionarão autenticidade.
A importância do Networking
Realizar networking não diz respeito a meramente conhecer pessoas, mas
sim criar conexões estratégicas com pessoas que sejam interessantes para
os seus objetivos. O networking não é feito somente através do LinkedIn
ou até mesmo de reuniões. Estamos sendo observados o tempo todo,
dessa maneira, é imprescindível instigar a curiosidade daqueles à sua volta
mesmo sem realizar nenhum contato direto, através da sua comunicação
não-verbal e da sua postura corporal.
Marca Pessoal e Gestão de Imagem | G4 Educação
Posicionando-se nas redes sociais Gestão da marca pessoal
Metodologia e gestão para marca pessoal
Quando iniciamos a gestão da nossa marca pessoal é necessário, antes de
qualquer estratégia, definir sua meta. Após possuir uma meta bem definida,
é hora de aplicar as estratégias para as redes sociais que você já aprendeu,
no entanto, é necessário se fazer ser conhecido pelo seu público, para
isso, conte a sua história. Estamos o tempo todo exposto à uma avalanche
de informações, e quando se trata de negócios, ser apenas bom não é o
suficiente, é necessário se destacar. Mas como fazemos isso? Simon Sinek
respondia essa pergunta já em 2009, quando questionava a razão da Apple
se sobressair no ramo da tecnologia.
A resposta é simples:
Por quê você faz o que você faz? Mais especif icamente, o que
somente você é capaz de fazer do jeito que você faz? Isso é o fator
que te torna único, é aquilo que a concorrência não consegue
copiar, é o que agrega valor à sua marca de forma singular.
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introdução à marca pessoal Desenvolvendo sua marca pessoal Posicionando-se nas redes sociais Gestão da marca pessoal

Capital Erótico e Atratividade

Muitas vezes, quando pensamos em desenvolvimento

pessoal, focamos majoritariamente em:

1 Desenvolvimento do capital intelectual No entanto, não podemos deixar de desenvolver nosso

capital erótico, este diz respeito a nossa capacidade de atrair
e criar uma conexão com aqueles que desejamos. Contudo,
a atratividade não tem relação com beleza e estética em si,

2
muito menos possui cunho sexual, mas sim com cuidado
Desenvolvimento do capital f inanceiro
pessoal, charme e a capacidade de encantar.

3 Desenvolvimento do capital cultural

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Fontes
https: //www.epsilon.com/us/about-us/pressroom/new-epsilon-research-indicates-80-of-
consumers-are-more-likely-to-make-a-purchase-when-brands-offer-personalized-experiences

https://www.prnewswire.com/news-releases/sitel-group-report-reveals-brand-loyalty-is-only-
as-good-as-your-last-customer-experience-300749825.html?tc=eml_cleartime

https://www.psicologia.pt/artigos/ver_opiniao.php?3-cerebros&codigo=AOP0496

https://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action

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