Administração Geral

Prof. Osmar Pastore

Ciclos de planejamento
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Prof. Osmar Pastore

Ciclos de planejamento

Olá estudante!

Sou o professor Osmar Pastore, da área de Gestão de Riscos. Possuo graduação em Engenharia
Civil pela UFRJ e em Administração pela Anhembi-Morumbi. Ministro aulas em cursos de gradua-
ção e pós-graduação na área de Administração e atuo como empresário e conteudista no setor
de educação corporativa.
Bons estudos!

Sumário
Ciclos de Planejamento .................................................................................................................................. 3
Ciclo PDCA ...................................................................................................................................................... 3
Ciclo PDCA: etapas ......................................................................................................................................... 3
Caiu na prova .................................................................................................................................................. 4

/aprovaconcursos
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Ciclos de planejamento

Ciclos de Planejamento Empresas maiores e mais estabelecidas podem ter

ciclos de planejamento mais longos, especialmente se
estiverem planejando investimentos de longo prazo em
Os ciclos de planejamento empresarial são pro- projetos de grande escala. Nesses casos, os ciclos de
cessos cíclicos que envolvem a criação, implementa- planejamento podem durar três, quatro, cinco anos –
ção, monitoramento e revisão de estratégias para uma ou até mais – para garantir que a empresa tenha tempo
empresa. O ciclo é geralmente composto por quatro suficiente para desenvolver e implementar estratégias
etapas: complexas.
• Análise do ambiente interno e externo: avalia- Independentemente da duração do ciclo de plane-
ção das forças internas e externas que afetam a jamento, é importante que a empresa esteja sempre
empresa, incluindo a análise das tendências do atenta às mudanças no mercado e esteja pronta para
mercado, a concorrência, as oportunidades e os ajustar sua estratégia conforme necessário para per-
desafios. Isso ajuda a determinar a situação atual manecer competitiva.
da empresa e identificar as áreas que precisam
de atenção.
• Definição de objetivos e metas: definição dos ob- Ciclo PDCA
jetivos e metas de longo prazo, como aumentar
as vendas, reduzir custos ou expandir para novos
É um método iterativo de gestão de quatro passos,
mercados. Os objetivos e metas devem ser es-
utilizado para o controle e melhoria contínua de proces-
pecíficos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes
sos organizacionais e produtos, originalmente vincula-
e com prazo definido.
do ao sistema de gestão da Qualidade Total.
• Desenvolvimento de estratégias: com base nos
É também conhecido como o círculo/ciclo/roda de
objetivos e metas definidos, a empresa desen-
Deming, ciclo de Shewhart ou círculo/ciclo de controle.
volve estratégias para alcançá-los. As estratégias
podem incluir a introdução de novos produtos
ou serviços, a expansão para novos mercados,
a melhoria de processos ou a diversificação de Ciclo PDCA: etapas
receitas.
• Implementação, monitoramento e revisão: • Planejar a partir de pesquisas sobre o cliente
quando a empresa implementa as estratégias e (plan);
monitora seu progresso em relação aos objetivos • Executar, o que inclui o treinamento dos envol-
e metas definidos. Os resultados são avaliados e vidos (do);
a estratégia é ajustada conforme necessário para
garantir que a empresa esteja no caminho certo • Verificar se o plano obteve resultados de acordo
para alcançar seus objetivos de negócios. com o planejado (check);
• Tomar ações corretivas sobre as diferenças sig-
Esse processo é contínuo e deve ser repetido re-
nificativas entre os resultados reais e planeja-
gularmente para garantir que a empresa continue a
dos; analisar as diferenças para determinar suas
se adaptar às mudanças no ambiente de negócios e
causas; e determinar onde aplicar as mudanças
permanecer competitiva.
que incluem a mudança de estratégias, melhorias
Um ciclo de planejamento não tem uma duração dos processos organizacionais, ou do produto que
padrão: pode variar de empresa para empresa e de- está sendo analisado (act),
pende do tamanho, setor, complexidade e objetivos da
empresa. Em geral, o ciclo de planejamento pode durar
de um a cinco anos.
Algumas empresas podem ter ciclos de planeja-
mento mais curtos, especialmente aquelas que operam
em setores altamente voláteis ou em ambientes de
negócios em rápida evolução. Nesses casos, os ciclos
de planejamento podem durar apenas um ou dois anos
para permitir uma resposta mais ágil às mudanças no
mercado, não sendo raro que possa ser semestral.

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Por sua proposta estruturalmente simples, o ciclo
PDCA pode ser e frequentemente é usado como me-
todologia geral para a condução dos ciclos de plane-
jamento.
Provê uma estrutura de encaminhamento das
ações muito útil no processo de revisão de estratégias
e atualização dos planos empresariais. Por meio da
repetição constante deste ciclo, se renovam as metas,
ajustam os planos e objetivos, tornando a organização
que o adota cada vez melhor.
Ao aplicar o ciclo PDCA ao planejamento estratégi-
co, a empresa pode melhorar continuamente seus pro-
cessos e garantir que suas estratégias e ações estejam
alinhadas com seus objetivos e metas de negócios.
Por exemplo, após implementar o plano estraté-
gico, a empresa pode verificar se as metas foram al-
cançadas e, se necessário, agir para corrigir o curso.
Essa metodologia permite uma abordagem sis-
temática e iterativa para o planejamento estratégico,
levando a um processo de tomada de decisão mais
estruturado e eficaz.
Existem algumas críticas em relação à adoção da
metodologia do ciclo PDCA. Algumas das principais
críticas incluem:
• Falta de flexibilidade: o ciclo PDCA é um processo
rígido e linear, que pode não funcionar bem em
ambientes de negócios complexos e em constan-
te mudança. Isso pode limitar a capacidade da
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Ciclos de planejamento
Inclui programa de treinamento
Onde se aplica o programa de treinamento
empresa de se adaptar rapidamente às mudanças
no mercado.
• Foco excessivo na melhoria contínua: o ciclo
PDCA é frequentemente associado à melhoria
contínua, mas pode levar a uma mentalidade de
"fazer mais do mesmo", em vez de buscar novas
ideias e inovação.
• Ênfase na gestão de processos: o ciclo PDCA tem
uma forte ênfase na gestão de processos, o que
pode levar a uma falta de atenção à estratégia de
longo prazo da empresa.
• Dificuldade em lidar com problemas complexos:
o ciclo PDCA pode ser eficaz para lidar com pro-
blemas simples ou rotineiros, mas pode não ser
suficiente para abordar problemas complexos e
multifacetados.
Caiu na prova
1. Ano: 2018 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-PB
O método gerencial de tomada de decisão denominado
ciclo PDCA — do inglês plan, do, check, act — constitui
elemento basilar do sistema de gerenciamento pela
qualidade nos processos. De acordo com essa pers-
pectiva, coletar dados e definir metas são atividades
a serem realizadas, respectivamente, nas fases de
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a) Planejamento e verificação.
b) Execução e verificação.
c) Planejamento e correção.
d) Execução e planejamento.
e) Verificação e correção.

2. Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Câmara de Salvador -

BA
Após girar o ciclo PDCA em sua empresa, um gestor
chegou a uma fase em que, por meio de indicadores de
desempenho, era verificado se os resultados haviam
sido alcançados.
Depois de realizada a verificação, de acordo com a
ordem do ciclo, a próxima fase é a de:
a) Execução;
b) Ação;
c) Planejamento;
d) Avaliação;
e) Checagem.

3. Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: PC-BA

A atuação corretiva sobre a diferença identificada entre
o que foi planejado e o executado usando-se a metodo-
logia do PDCA deve acontecer na fase _________; caso
contrário, haverá _________ e __________ .
Assinale a alternativa que preenche, correta e respec-
tivamente, as lacunas.
a) C … a finalização … a conclusão do plano
b) A … a padronização … a conclusão do plano
c) D … a ocorrência de erro … a finalização
d) P … o início do planejamento … a retroação
e) D … a conclusão do plano … a ocorrência de erro

4. Ano: 2018 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: EBSERH

A respeito da gestão da qualidade e do modelo de
excelência gerencial, julgue o item a seguir.
Utilizada atualmente como solução de aprimoramento
contínuo em qualquer área, o ciclo PDCA (plan, do,
check, act) é uma ferramenta versátil, oriunda da
escola da qualidade total.
5. Ano: 2018 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: EMAP
A respeito do ciclo PDCA e das ferramentas de gestão
da qualidade, julgue o seguinte item.
O ciclo PDCA é um processo cíclico de busca da melho-
ria composto de quatro etapas ou fases. Nesse ciclo,
a definição dos métodos e recursos necessários para
o desenvolvimento das ações planejadas ocorre na
etapa D.

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Gabarito
1. Letra D
A questão não inclui alternativas com a fase de “con-
trole”. Assim, se deve assumir que a coleta de dados
seja feita concomitantemente com a execução.
2. Letra B
3. Letra B
4. Certo
5. Certo
Ocorre na etapa P – planejamento.