RESPOSTA DO ESTUDANTE

Quem Disse, Berenice?

Artur Grynbaum juntou-se com a gerente promissora Juliana Dubois Fava da Unilever, para a
construção da marca Quem disse, Berenice?
Juliana estava à procura de um ponto de diferenciação, em relação à leva de diversas marcas de
maquiagem pelo Brasil. A proposta de Artur era surpreender seus clientes, e levá-los para conhecer
e experimentar os produtos da nova loja, como uma forma divertida.
As pessoas naquela época seguiam regras, e tinham medo de usar libertinamente a maquiagem.
“Nós queríamos que o nome representasse nosso discurso, de questionar as regras e a liberdade.” -
disse Juliana.
O Projeto de Quem disse, Berenice? foi desenvolvido por dois anos e, no ano de 2012, a marca
foi lançada em 2012 e ganhou os primeiros pontos de venda em São Paulo.
Com preços atraentes e produtos variados das outras marcas, Quem Disse, Berenice? conquistou
uma clientela fiel se atentando em atender consumidoras de diferentes tons de pele, encontrando
produtos que se encaixam a cada tonalidade.
O planejamento e objetivo da empresa é que seus clientes tenham um bom atendimento e
sejam livres, em relação aos seus produtos de beleza.
Não se deve existir regras ao usar qualquer tipo de maquiagem. Temos a liberdade nos dias de hoje
para usarmos do jeito que sabemos e gostamos.
A segmentação da empresa está correta. Pois, possuem vários setores de diversos cosméticos, tais
como: produtos para limpeza de pele (skin care), perfumes, hidratantes corporais, produtos para os
cabelos, entre outros.
O público sente a liberdade e a segurança para consumir suas diversas variedades. Com um bom
atendimento, o cliente irá indicar a loja para outros consumidores e assim, eles terão a
oportunidade de conhecê-la e então, a fidelização e o carinho do cliente se forma.