SLIDE 1: O trabalho que realizámos foi sobre a marca portuguesa Salsa, que foi fundada pelo grupo Irmãos

Vila
Nova, S.A. (IVN), uma empresa portuguesa de jeanswear unissexo com uma forte projeção internacional.

SLIDE 2: Aqui apresentamos o sumário de conteúdos que iremos seguir ao longo da apresentação. Num momento
inicial iremos falar brevemente sobre a marca, a sua origem histórica e a identidade da mesma. De seguida, iremos
direcionar a nossa apresentação para as diversas vertentes do Marketing aplicadas à SALSA.

SLIDE 3: O grupo Irmãos Vila Nova no ano de 1994 criou a marca SALSA. Começou por apostar no mercado
nacional e, gradualmente, a SALSA foi marcando a sua presença em 5 mercados estratégicos, comercializando para
mais de 35 países europeus, na Ásia, África e Médio Oriente, em diversos postos de venda e clientes multimarca. Em
2020, a SALSA foi adquirida, na sua totalidade, pelo grupo Sonae.

SLIDE 6: MARKETING RELACIONAL

Decidimos começar por vos falar sobre O MARKETING RELACIONAL que consiste, como sabem, no
conjunto de ações implementadas pelas marcas para criar relações duradouras com o consumidor.
Assim, analisamos a estratégia de marketing da SALSA para fidelizar os seus clientes e reforçar a relação de
proximidade com estes, bem como quais as ações especificamente aplicadas para garantir a satisfação do seu público-
alvo.
A salsa tem bem definida a sua estratégia: vender jeans de qualidade com um fit perfeito em diversos
mercados. Esta marca cria peças únicas que se adaptam ao corpo como uma segunda pele, oferecendo conforto e bem-
estar; trabalhando muito bem esta ideia ao apresentar vários modelos de jeans que se adaptam a todos os tipos de
corpos, fazendo com que qualquer cliente se sinta confortável, abordando assim a inclusão e a autoconfiança.
Respondendo à pergunta DE QUE MODO A marca TRABALHA A SUA FIDELIZAÇÃO COM OS
CLIENTES? Podemos dizer que a marca realiza promoções de vendas, embora apenas de forma pontual, pois a gestão
da marca entende que estas promoções influenciam a perceção do prestígio da marca.
Disponibilizam também cheques-presente, talões de troca, reservas de 24 horas, sistema de tax free e
explicação dos modelos das calças em todas as lojas, para facilitar a procura por parte do consumidor.
Relativamente aos benefícios que a marca oferece ao cliente, propomos a divisão entre benefícios racionais e
benefícios emocionais.
Quanto aos benefícios racionais surgem aspetos como a qualidade dos materiais e processos, o estilo
contemporâneo, os acabamentos e lavagens excecionais, para todos os dias e ocasiões, a especial atenção aos detalhes,
o fit perfeito e inovador e o preço honesto.
Por outro lado, quanto aos benefícios emocionais, surgem aspetos como a confiança e o otimismo, já que
afirmar criar produtos confortáveis e sensuais que fazem com que as pessoas se sintam bem consigo mesmas e
aumentem a sua autoconfiança.
A marca tem também um programa de fidelização implementado chamado “Salsa Star”, onde o cliente tem
várias vantagens e acesso a campanhas privadas e exclusivas.
Além disso, o passa a palavra, a ligação emocional e empática com os clientes devido aos bons recursos
humanos que permitem criar uma relação segura e de longo prazo com a marca trazem vários benefícios de confiança,
sociais, tratamento especial, entre outros.