1.

Nome da empresa: Zeroeum

Número de colaboradores: 02

Ramo de atuação: Cursos profissionalizantes de informática

Principais Clientes: Pessoas de todas as faixas etárias

2. Problema : A falta de colaboradores e a falta de espaço físico, pois a empresa Zeroeum é

uma empresa para realizar cursos é necessário os instrutor se deslocar até a residência do
aluno.

3. O exemplo a seguir de PDCA em uma empresa que oferece curso de informática particular,
um dos problemas encontrados é a questão da empresa não possuir um espaço físico isso na
maioria das vezes atrapalha pelo fato de clientes\alunos duvidarem da confiabilidade e
segurança de nossos serviços.

O PDCA nesse exemplo de aplicação começa com a determinação de uma meta para solucionar
problema encontrado. Conversando com o instrutor e gestor da empresa listamos algumas
possíveis melhorias que devem ser feitas para solucionar alguns problemas que encontramos.

- O objetivo da empresa Zeroeum é alcançar seu espaço físico e solucionará melhor

atendimento aos alunos, oferecendo conforto e segurança a meta é contratar colaboradores
com o custo acessível ao mercado de trabalho num período de 1 ano e que seja realizado essas
mudanças.

- Temos como objetivo também trabalhar na parte de divulgação da empresa, definindo alguns
meios de divulgação como facebook, instagram etc...

- Realizar capacitação e treinamentos ara nossos colaboradores investindo em cursos de

idiomas para capacita-los a atender os outros públicos.

- Executar o que foi proposto .

- Verificar todo plano, analisar e executar para alcançar as devidas melhorias.

- E agir sobre as causas, trazendo assim soluções para os problemas encontrados até aqui.