Identificação: Arthur Dourado da Silva

Disciplina Administração de TI
ADO Número 1 Tema Princípio 1 do Cobit 5
Professor(a)
Orlando Tuzzolo
autor(a)

Enunciado:

Descreva com suas palavras a definição do

Princípio 1 do Cobit 5 (Atender as
Necessidades das Partes Interessadas), e
as etapas do Cascateamento de Objetivos.
Enunciado/Pergunta Cite um exemplo de aplicação, com um
comentário... pode ser real ou fictício.

Entrega: até 12/03/2024 – 23:59

 Bem, o princípio 1 do COBIT 5, "Atender as Necessidades das Partes
Interessadas", é de extrema importância para o sucesso das iniciativas de
governança de TI. Essa diretriz destaca a importância de compreender e responder
às necessidades, expectativas e requisitos das partes interessadas, como clientes,
acionistas, funcionários, parceiros de negócios e órgãos reguladores. No entanto,
atender às necessidades das partes interessadas vai além de simplesmente cumprir
requisitos técnicos ou de negócios. É necessário compreender profundamente os
objetivos, benefícios esperados, riscos e a melhor forma de otimizar os recursos
disponíveis.
Agora Imagine que você é um professor e seus alunos são as partes
interessadas. Seus alunos têm diferentes necessidades e expectativas em relação
às aulas. Alguns podem querer aprender de forma mais prática, enquanto outros
preferem uma abordagem teórica. Como professor, é importante entender essas
necessidades e adaptar sua metodologia de ensino para atender a cada aluno da
melhor forma possível.
Então, da mesma forma, na governança de TI, os processos e recursos de TI
devem ser projetados para fornecer valor tangível, como melhorar a eficiência,
aumentar a satisfação do cliente, reduzir custos, gerenciar riscos ou alcançar
objetivos estratégicos. Isso ajuda as empresas a inovar, se adaptar às mudanças do
mercado e manter uma vantagem competitiva. Para alcançar isso, é necessária uma
abordagem colaborativa entre a área de TI e outras áreas do negócio, a fim de
alinhar as soluções tecnológicas com os objetivos mais amplos da empresa.
E um conceito fundamental no COBIT 5 é o cascateamento de objetivos, que
significa traduzir as necessidades das partes interessadas em objetivos específicos
em todos os níveis da organização. Isso ajuda a alinhar os objetivos estratégicos da
empresa com as ações operacionais, garantindo que cada nível contribua para o
sucesso geral. Voltando ao exemplo da sala de aula, como professor, você
estabelece objetivos gerais para a turma, mas também define metas específicas
para cada aluno, considerando suas necessidades individuais. Dessa forma, você
garante que todos estejam trabalhando em direção ao mesmo objetivo, mas de
maneira adaptada às suas necessidades. Isso é essencial para garantir o sucesso
da governança de TI e o alcance dos resultados desejados.

Cascateamento em uma Instituição de Ensino:

• Necessidade das Partes Interessadas: Os alunos desejam um sistema de
matrícula online mais eficiente.
•Objetivo Corporativo: Implementar um sistema de matrícula online que reduza o
tempo médio de matrícula em 50%.
Nível Tático (Equipe Administrativa):
• Necessidade das Partes Interessadas: A equipe administrativa precisa garantir a
integração com o sistema de gestão acadêmica.
• Objetivo de TI: Integrar o sistema de matrícula online com o banco de dados de
alunos.
Nível Operacional (Funcionários da Secretaria):
•Necessidade das Partes Interessadas: Os funcionários da secretaria precisam
aprender a usar o novo sistema.
•Objetivo Operacional: Realizar treinamento para a equipe da secretaria sobre o
sistema de matrícula.
 No exemplo que dei da instituição de ensino, a necessidade dos alunos por
um sistema de matrícula online mais eficiente é traduzida em um objetivo corporativo
de implementar um sistema que reduza o tempo médio de matrícula. Esse objetivo é
então cascata para os níveis táticos e operacionais, onde a equipe administrativa se
concentra na integração com o sistema de gestão acadêmica e a equipe da
secretaria se prepara para aprender a usar o novo sistema por meio de treinamento.
Essa abordagem garante que os objetivos estratégicos da instituição sejam
suportados por ações específicas em todos os níveis, permitindo uma gestão mais
eficaz e alinhada com as necessidades das partes interessadas.