List of Behavioural Questions

Complete List of possible questions for
the most important day of your life!

Lista Completa de possíveis perguntas
para o dia mais importante da sua vida!
Esta lista de perguntas surgiu da necessidade de, eu como sua mentora, preparar você da melhor maneira
possível para um dia muito especial. O que eu vou te entregar aqui é um material exclusivo e que você não
encontra em nenhum curso de preparação para cias aéreas no Brasil. Esta é uma lista bem extensa, de
possíveis perguntas para o seu Open Day e RH das nacionais, mas entenda, ela é extensa, porém, aqui,
tentamos cobrir todas as possibilidades para você alcançar o seu sucesso. Eu aconselho você a andar com
esse e-book por todos os lugares e fazer dele sua rotina. Se você fizer isso e se preparar com tempo antes
da sua Seleção, eu tenho certeza que seu sonho tá no bolso. Você vai chegar lá. Mas nunca, nunca, deixe
de fazer as coisas em cima da hora. Coloque como meta se esforçar ao máximo para estudar este e-book.
Lembre-se a falta de metas é ímã para a falta de prosperidade. Quem não tem metas está fadado ao
fracasso. Quem não tem meta é para-raio de coisa ruim. Você por estar aqui, já é um vencedor, já
demonstra que a sua concorrência deve ficar com medo e ao cruzar com você nas seleções por aí, devem
tomar mesmo muito cuidado. Isso por que você é #astronauta da teacher Lari. E astronautas não se perdem
no vácuo do universo. Eles foram treinados exaustivamente para encarar esse vácuo. Agir sob tensão é sua
expertise. Então, vamos lá. Vamos entrar nessa viagem.
Ah, além de estudar este e-book, um último conselho…No momento da sua entrevista, só seja você!
Faça bom proveito e boa entrevista!
Adaptability
Describe a major change that occurred in a job that you held. How did you adapt to this
change?
Descreva uma mudança importante que ocorreu em um cargo que você ocupou. Como você se
adaptou a essa mudança?
Tell us about a situation in which you had to adjust to changes over which you had no control.
How did you handle it?
Conte-nos sobre uma situação em que você teve que se ajustar a mudanças sobre as quais não tinha
controle. Como você lidou com isto?
Tell us about a time that you had to adapt to a difficult situation.

Conte-nos sobre uma época em que você teve que se adaptar a uma situação difícil.
What do you do when priorities change quickly? Give one example of when this happened.
O que você faz quando as prioridades mudam rapidamente? Dê um exemplo de quando isso
aconteceu.
Ambition
Describe a project or idea that was implemented primarily because of your efforts. What was
your role? What was the outcome?
Descreva um projeto ou ideia que foi implementado principalmente por causa de seus esforços. Qual
foi o seu papel? Qual foi o resultado?
Describe a time when you made a suggestion to improve the work in your organization.
Descreva uma ocasião em que você fez uma sugestão para melhorar o trabalho em sua organização.
Give an example of an important goal that you set in the past. Tell about your success in
reaching it.
Dê um exemplo de uma meta importante que você definiu no passado. Fale sobre o seu sucesso em
alcançá-lo.
Give two examples of things you've done in previous jobs t hat demonstrate your willingness to
work hard.
Dê dois exemplos de coisas que você fez em empregos anteriores que demonstram sua disposição
para trabalhar duro.
How many hours a day do you put into your work?

Quantas horas por dia você dedica ao seu trabalho?
What were your study patterns at school?

Quais eram seus padrões de estudo na escola?
Tell us about a time when you had to go above and beyond the call of duty in order to get a job
done.
Conte-nos sobre uma ocasião em que você teve que ir além para realizar um trabalho.
Tell us about a time when a job had to be completed and you were able to focus your attention
and efforts to get it done.
Conte-nos sobre uma ocasião em que um trabalho teve que ser concluído e você conseguiu
concentrar sua atenção e esforços para realizá-lo.
Tell us about a time when you were particularly effective on prioritizing tasks and completing
a project on schedule.
Conte-nos sobre uma ocasião em que você foi particularmente eficaz na priorização de tarefas e na
conclusão de um projeto dentro do prazo.
Tell us about the last time that you undertook a project that demanded a lot of initiative.
Conte-nos sobre a última vez que você empreendeu em um projeto que exigiu muita iniciativa.
Tell us how you keep your job knowledge current with the on going changes in the industry.
Conte-nos como você mantém seu conhecimento do trabalho atualizado com as mudanças em curso
no seu setor de atuação.
There are times when we work without close supervision or support to get the job done. Tell us
about a time when you found yourself in such a situation and how things turned out.
Há momentos em que trabalhamos sem supervisão ou apoio ao realizar nosso trabalho. Conte-nos
sobre uma ocasião em que você se encontrou em tal situação e como as coisas aconteceram.
What impact did you have in your last job?

Que impacto você teve em seu último emprego?
What is the most competitive work situation you have experienced? How did you handle it?
What was the result?
Qual é a situação de trabalho mais competitiva que você já experimentou? Como você lidou com
isto? Qual foi o resultado?
What is the riskiest decision you have made? What was the situation? What happened?
Qual é a decisão mais arriscada que você tomou? Qual foi a situação? O que aconteceu?
What kinds of challenges did you face on your last job? Give an example of how you handled
them.
Que tipo de desafios você enfrentou em seu último trabalho? Dê um exemplo de como você lidou
com isso.
What projects have you started on your own recently? What prompted you to get started?
What sorts of things have you done to become better qualified for your career?
Que projetos você começou sozinho recentemente? O que o levou a começar? Que tipo de coisas
você fez para se tornar mais qualificado para sua carreira?
What was the best idea that you came up with in your career? How did you apply it?
Qual foi a melhor ideia que você teve na sua vida profissional? Como você aplicou isso na prática?
When you disagree with your manager, what do you do? Give an example.
Quando você discorda de seu gerente, o que você faz? Dê um exemplo.
When you have a lot of work to do, how do you get it all done? Give an example?
Quando você tem muito trabalho a fazer, como você os cumpre? Dê um exemplo?
Analytical Thinking
Describe the project or situation which best demonstrates your analytical abilities. What was
your role?
Descreva o projeto ou situação que melhor demonstra suas habilidades analíticas. Qual foi o seu
papel?
Developing and using a detailed procedure is often very important in a job. Tell about a time
when you needed to develop and use a detailed procedure to successfully complete a project.
O desenvolvimento e o uso de um procedimento detalhado costumam ser muito importantes em um
trabalho. Fale sobre uma ocasião em que você precisou desenvolver e usar um procedimento
detalhado para concluir um projeto com sucesso.
Give a specific example of a time when you used good judgment and login in solving a
problem.
Dê um exemplo específico de uma ocasião em que você usou de bom senso e se envolveu para
resolver um problema.
Give me an example of when you took a risk to achieve a goal. What was the outcome?
How did you go about making the changes (step by step)? Answer in depth or detail such as
"What were you thinking at that point?"or "Lead me through your decision process".
Dê-me um exemplo de quando você se arriscou para alcançar uma meta. Qual foi o resultado? Como
você fez as alterações (passo a passo)? Responda em profundidade ou detalhes como "O que você
estava pensando naquele momento?" ou “Conte-me passo a passo do seu processo de decisão".
Relate a specific instance when you found it necessary to be precise in your in order to
complete the job.
Dê um exemplo específico em que você achou necessário ser preciso para concluir o trabalho.
Tell us about a job or setting where great precision to detail was required to complete a task.
How did you handle that situation?
Conte-nos sobre um trabalho em que uma grande precisão de detalhes foi necessária para concluir
uma tarefa. Como você lidou com essa situação?
Tell us about a time when you had to analyze information and make a recommendation. What
kind of thought process did you go through? What was your reasoning behind your decision?
Conte-nos sobre uma ocasião em que você teve que analisar informações e fazer uma recomendação.
Por qual tipo de processo de raciocínio você passou? Qual foi o seu raciocínio por trás de sua
decisão?
Tell us about your experience in past jobs that required you to be especially alert to details
while doing the task involved.
Conte-nos sobre sua experiência em empregos anteriores que exigiram que você estivesse
especialmente alerta aos detalhes ao realizar a tarefa envolvida.
Building Relationships
Give a specific example of a time when you had to address an angry customer. What was the
problem and what was the outcome? How would you asses your role in diffusing the situation?
Dê um exemplo específico de uma ocasião em que você teve que se dirigir a um cliente irritado.
Qual foi o problema e qual foi o resultado? Como você avalia seu papel na difusão da situação?
It is very important to build good relationships at work but sometimes it doesn't always work.
If you can, tell about a time when you were not able to build a successful relationship with a
difficult person.
É muito importante construir bons relacionamentos no trabalho, mas às vezes nem sempre funciona.
Se puder, conte sobre uma vez em que não foi capaz de construir um relacionamento bem-sucedido
com uma pessoa difícil.
Tell us about a time when you built rapport quickly with someone under difficult conditions.
Conte-nos sobre uma vez em que você construiu um vínculo rapidamente com alguém em condições
difíceis.
What, in your opinion, are the key ingredients in guiding and maintaining successful business
relationships? Give examples of how you made these work for you.
Quais são, em sua opinião, os principais ingredientes para orientar e manter relacionamentos
comerciais bem-sucedidos? Dê exemplos de como você fez isso funcionar para você.
Business Systems Thinking

Describe how your position contributes to your organization's/unit's goals. What are the unit's
goals/mission?
Descreva como sua posição contribui para os objetivos de sua organização / unidade. Quais são os
objetivos / missão da unidade?
Tell us about a politically complex work situation in which you worked.

Conte-nos sobre uma situação de trabalho politicamente complexa em que você trabalhou.
Communication
Describe a situation in which you were able to effectively "read" another person and guide
your actions by your understanding of their individual needs or values.
Descreva uma situação em que você foi capaz de "ler" efetivamente outra pessoa e guiar suas ações
pela compreensão das suas necessidades ou seus valores individuais.
Describe a situation when you were able to strengthen a relationship by communicating

effectively. What made your communication effective?
Descreva uma situação em que você conseguiu fortalecer um relacionamento por meio de uma
comunicação eficaz. O que tornou sua comunicação eficaz?
Describe a situation where you felt you had not communicated well. How did you correct the
situation?
Descreva uma situação em que você sentiu que não se comunicou bem. Como você corrigiu a
situação?
Describe a time when you were able to effectively communicate a difficult or unpleasant idea to
a superior.
Descreva uma ocasião em que você foi capaz de comunicar com eficácia uma ideia difícil ou
desagradável a um superior.
Describe the most significant written document, report or presentation which you had to
complete.
Descreva o documento, relatório ou apresentação escrito mais significativo que você teve que
completar.
Give me an example of a time when you were able to successfully communicate with another
person, even when that individual may not have personally liked you , or vice versa.
Dê-me um exemplo de uma ocasião em que você foi capaz de se comunicar com sucesso com outra
pessoa, mesmo quando essa pessoa pode não ter gostado pessoalmente de você, ou vice-versa.
Have you ever had to "sell" an idea to your co-workers or group? How did you do it? Did they
"buy" it?
Você já teve que "vender" uma ideia para seus colegas de trabalho ou grupo? Como você fez isso?
Eles a "compraram"?
Have you ever worked in a situation where the rules and guidelines were not clear? Tell me
about it. How did you feel about it? How did you react?
Você já trabalhou em uma situação em que as regras e diretrizes não eram claras? Me fale sobre isso.
Como se sentiu com relação a isso? Como você reagiu?
Some people consider themselves to be "big picture people" and others are "detail oriented".
Which are you? Give an example of a time when you displayed this.
Algumas pessoas se consideram "pessoas do quadro geral" e outras são "orientadas para os
detalhes". Qual você é? Dê um exemplo de um momento em que você demonstrou isso.
Tell us me about a situation when it was important for you to pay attention to details. How did
you handle it?
Conte-nos sobre uma situação em que foi importante para você prestar atenção aos detalhes. como
você lidou com isto?
Tell us me about a time when you demonstrated too much initiative.

Conte-nos sobre uma ocasião em que você demonstrou iniciativa demais.
How do you keep subordinates informed about information that affects their jobs?
Como você mantém os subordinados informados sobre as informações que afetam seus empregos?
How do you keep your manager informed about what is being done in your work area?
Como você mantém seu gerente informado sobre o que está sendo feito em sua área de trabalho?
How do you go about explaining a complex technical problem to a person who does not
understand technical jargon?What approach do you take in communicating with people?
Como você explica um problema técnico complexo para uma pessoa que não entende o jargão
técnico? Que abordagem você adota ao se comunicar com as pessoas?
What kinds of communication situations cause you difficulty? Give an example.

Que tipo de situação de comunicação lhe causa dificuldade? Dê um exemplo.
Tell us about a recent successful experience in making a speech or presentation. How did you
prepare? What obstacles did you face? How did you handle them?
Conte-nos sobre uma recente experiência de sucesso em fazer um discurso ou apresentação. Como
você se preparou? Que obstáculos você enfrentou? Como você lidou com eles?
Tell us about a time when you and your current/previous supervisor disagreed but you still
found a way to get your point across.
Conte-nos sobre uma ocasião em que você e seu supervisor atual / anterior discordaram, mas você
ainda encontrou uma maneira de transmitir sua opinião.
Tell us about a time when you had to present complex information. How did you ensure that
the other person understood?
Conte-nos sobre uma vez em que você teve que apresentar informações complexas. Como você
garantiu que a outra pessoa entendeu?
Tell us about a time when you had to use your verbal communication skills in order to get a
point across that was important to you.
Conte-nos sobre uma ocasião em que você teve que usar suas habilidades de comunicação verbal
para transmitir um ponto que era importante para você.
Tell us about a time when you were particularly effective in a talk you gave or a seminar you
taught.
Conte-nos sobre uma ocasião em que você foi particularmente eficaz em uma palestra ou seminário
que deu.
Tell us about an experience in which you had to speak up in order to be sure that other people
knew what you thought or felt.
Conte-nos sobre uma experiência em que você teve que se fazer ouvir para ter certeza de que outras
pessoas sabiam o que você pensava ou sentia.
Tell us me about a situation when you had to speak up (be assertive) in order to get a point
across that was important to you.

Conte-nos sobre uma situação em que você teve que se manifestar (ser assertivo) para transmitir um
ponto que era importante para você.
Tell us me about a time in which you had to use your written communication skills in order to
get an important point across.
Conte-nos sobre uma ocasião em que você teve que usar suas habilidades de comunicação escrita
para transmitir um ponto importante.
What challenges have occurred while you were coordinating work with other units,
departments, and/or divisions?
Que desafios ocorreram enquanto você coordenava o trabalho com outras unidades, departamentos
e / ou divisões?
What have you done to improve your verbal communication skills?

O que você fez para melhorar suas habilidades de comunicação verbal?
How have you persuaded people through a document you prepared?

Como você persuadiu as pessoas por meio de um documento que preparou?
What are the most challenging documents you have done? What kinds of proposals have your
written?
Quais são os documentos mais desafiadores que você fez? Que tipo de propostas você escreveu?
What kinds of writing have you done? How do you prepare written communications?
Que tipo de escrita você já fez? Como você prepara comunicações escritas?
Conflict Resolution
Describe a time when you took personal accountability for a conflict and initiated contact with
the individual(s) involved to explain your actions.
Descreva uma ocasião em que você assumiu responsabilidade pessoal por um conflito e iniciou
contato com a (s) pessoa (s) envolvida (s) para explicar suas ações.
Customer Orientation
How do you handle problems with customers? Give an example.
Como você lida com problemas com os clientes? Dê um exemplo.
How do you go about establishing rapport with a customer?

Como você estabelece relacionamento com um cliente?
What have you done to gain their confidence? Give an example.

O que você fez para ganhar a confiança deles? Dê um exemplo.
What have you done to improve relations with your customers?

O que você tem feito para melhorar o relacionamento com seus clientes?
Decision Making
Discuss an important decision you have made regarding a task or project at work. What
factors influenced your decision?
Discuta uma decisão importante que você tomou em relação a uma tarefa ou projeto no trabalho.
Que fatores influenciaram sua decisão?
Everyone has made some poor decisions or has done something that just did not turn out right.
Has this happened to you? What happened?
Todos tomaram decisões erradas ou fizeram algo que simplesmente não deu certo. Isto já te
aconteceu? O que aconteceu?
Give an example of a time in which you had to be relatively quick in coming to a decision.
Dê um exemplo de uma ocasião em que você teve que ser relativamente rápido para tomar uma
decisão.
Give an example of a time in which you had to keep from speaking or not finish a task because
you did not have enough information to come to a good decision.
Dê um exemplo de uma ocasião em que você teve que parar de falar ou não terminar uma tarefa
porque não tinha informações suficientes para chegar a uma boa decisão.
Give an example of a time when there was a decision to be made and procedures were not in
place?
Dê um exemplo de um momento em que havia uma decisão a ser tomada e os procedimentos não
estavam em vigor.
Give an example of a time when you had to be relatively quick in coming to a decision.
Dê um exemplo de uma ocasião em que você teve que ser relativamente rápido para tomar uma
decisão.
Give me an example of a time when you had to keep from speaking or making a decision
because you did not have enough information.
Dê-me um exemplo de uma ocasião em que você teve que parar de falar ou de tomar uma decisão
porque não tinha informações suficientes.
How did you go about deciding what strategy to employ when dealing with a difficult
customer?
Como você decidiu qual estratégia usar ao lidar com um cliente difícil?
How do you go about developing information to make a decision? Give an example.

Como você adquiri informações para tomar uma decisão? Dê um exemplo.
How do you involve your manager and/or others when you make a decision?
Como você envolve seu gerente e / ou outras pessoas ao tomar uma decisão?
How have you gone about making important decisions?

Como você tomou decisões importantes?
How quickly do you make decisions? Give an example.

Com que rapidez você toma decisões? Dê um exemplo.
In a current job task, what steps do you go through to ensure your decisions are correct/
effective?
Em uma tarefa de trabalho atual, quais etapas você executa para garantir que suas decisões sejam
corretas / eficazes?
Tell us about a time when you had to defend a decision you made even though other important
people were opposed to your decision.
Conte-nos sobre uma ocasião em que você teve que defender uma decisão que tomou, embora outras
pessoas importantes se opusessem à sua decisão.
What kind of decisions do you make rapidly? What kind takes more time? Give examples.
Que tipo de decisões você toma rapidamente? Que tipo leva mais tempo? Dar exemplos.
What kinds of problems have you had coordinating technical projects? How did you solve t
hem?
Que tipo de problemas você teve ao coordenar projetos técnicos? Como você resolveu isso?
What was your most difficult decision in the last 6 months? What made it difficult?
Qual foi sua decisão mais difícil nos últimos 6 meses? O que tornou isso difícil?
When you have to make a highly technical decision, how do you go about doing it?
Quando você precisa tomar uma decisão altamente técnica, como proceder para fazê-lo?
Delegation
Do you consider yourself a macro or micro manager? How do you delegate?
Você se considera um gerente macro ou micro? Como você delega?
How do you make the decision to delegate work?

Como você toma a decisão de delegar trabalho?
Tell us how you go about delegating work?

Conte-nos como você faz para delegar trabalho?
What was the biggest mistake you have had when delegating work? The biggest success?
Qual foi o maior erro que você cometeu ao delegar trabalho? O maior sucesso?
Detail-Oriented
Describe a situation where you had the option to leave the details to others or you could take
care of them yourself.
Descreva uma situação em que você teve a opção de deixar os detalhes para outras pessoas ou em
que você mesmo poderia cuidar deles.
Do prefer to work with the "big picture" or the "details" of a situation? Give me an example
of an experience that illustrates your preference.
Prefere trabalhar com o "quadro geral" ou com os "detalhes" de uma situação? Dê-me um exemplo
de experiência que ilustre sua preferência.
Have the jobs you held in the past required little attention, moderate attention, or a great deal
of attention to detail? Give me an example of a situation that illustrates this requirement.
Os empregos que você desempenhou no passado exigiram pouca atenção, atenção moderada ou
muita atenção aos detalhes? Dê-me um exemplo de situação que ilustre esse requisito.
Tell us about a difficult experience you had in working with details.

Conte-nos sobre uma experiência difícil que você teve ao trabalhar com detalhes.
Tell us about a situation where attention to detail was either important or unimportant in
accomplishing an assigned task.
Conte-nos sobre uma situação em que a atenção aos detalhes foi importante ou sem importância na
realização de uma tarefa atribuída.
Employee Development
Tell us about a training program that you have developed or enhanced.
Conte-nos sobre um programa de treinamento que você desenvolveu ou aprimorou.
Evaluating Alternatives
Have you ever had a situation where you had a number of alternatives to choose from? How
did you go about choosing one?
Você já passou por uma situação em que teve uma série de alternativas para escolher? Como você
escolheu uma delas?
How did you assemble the information?

Como você reuniu as informações?
How did you review the information? What process did you follow to reach a conclusion?
Como você revisou as informações? Que processo você seguiu para chegar a uma conclusão?
What alternatives did you develop?

Que alternativas você desenvolveu?
What are some of the major decisions you have made over the past (6, 12, 18) months? What
kinds of decisions are most difficult for you? Describe one. Who made the decision?
Quais são algumas das principais decisões que você tomou nos últimos (6, 12, 18) meses? Que tipo
de decisão é mais difícil para você? Descreva uma. Quem tomou a decisão?
Flexibility
Have you ever had a subordinate whose performance was consistently marginal? What did
you do?
Você já teve um subordinado cujo desempenho era consistentemente marginal? O que você fez?
How have you adjusted your style when it was not meeting the objectives and/or people were
not responding correctly?
Como você ajustou seu estilo quando não estava atendendo aos objetivos e / ou as pessoas não
respondiam corretamente?
What do you do when you are faced with an obstacle to an important project? Give an
example.
O que você faz quando se depara com um obstáculo para um projeto importante? Dê um exemplo.
When you have difficulty persuading someone to your point of view, what do you do? Give an
example.
Quando você tem dificuldade em persuadir alguém sobre o seu ponto de vista, o que você faz? Dê
um exemplo.
Follow-up and Control

How do you keep track of delegated assignments?
Como você acompanha atribuições delegadas?
How do you evaluate the productivity/effectiveness of your subordinates? How do you get data
for performance reviews?
Como você avalia a produtividade / eficácia de seus subordinados? Como você obtém dados para
análises de desempenho?
How do you keep track of what your subordinates are doing?

Como você acompanha o que seus subordinados estão fazendo?
What administrative paperwork do you have? Is it useful? Why/why not?

Que papelada administrativa você tem? É útil? Porque porque não?
Initiative
Give me an example of when you had to go above and beyond the call of duty in order to get a
job done.
Dê-me um exemplo de quando você teve que ir além da chamada do dever para realizar um trabalho.
Give me examples of projects/tasks you started on your own.

Dê-me exemplos de projetos / tarefas que você iniciou sozinho.
Give some instances in which you anticipated problems and were able to influence a new
direction.
Cite alguns casos em que você antecipou problemas e foi capaz de influenciar uma nova direção.
How did you get work assignments at your most recent employer?
Como você conseguiu atribuições de trabalho em seu empregador mais recente?
What changes did you develop at your most recent employer?

Que mudanças você desenvolveu em seu empregador mais recente?
What kinds of things really get your excited?

Que tipo de coisa realmente te deixa animado?
What sorts of projects did you generate that required you to go beyond your job description?
What sorts of things did you do at school that were beyond expectations?
Que tipo de projeto você gerou que exigiu que fosse além da descrição de seu trabalho? Que tipo de
coisas você fez na escola que foram além das expectativas?
Interpersonal Skills
Describe a recent unpopular decision you made and what the result was.
Descreva uma decisão impopular recente que você tomou e qual foi o resultado.
Describe a recent unpopular decision you made and what the result was.
Descreva uma decisão impopular recente que você tomou e qual foi o resultado.
Describe a situation in which you were able to effectively "read" another person and guide
your actions by your understanding of their needs and values.
Descreva uma situação em que você foi capaz de "ler" efetivamente outra pessoa e guiar suas ações
pela compreensão de suas necessidades e valores.
Tell us about the most difficult or frustrating individual that you've ever had to work with, and
how you managed to work with them.
Conte-nos sobre a pessoa mais difícil ou frustrante com quem você já trabalhou e como conseguiu
trabalhar com ela.

What have you done in past situations to contribute toward a teamwork environment?
O que você fez em situações anteriores para contribuir com um ambiente de trabalho em equipe?
What have you done in the past to contribute toward a teamwork environment?
O que você fez no passado para contribuir com um ambiente de trabalho em equipe?
Innovation
Can you think of a situation where innovation was required at work? What did you do in this
situation?
Você consegue pensar em uma situação em que a inovação era necessária no trabalho? O que você
fez nesta situação?
Describe a situation when you demonstrated initiative and took action without waiting for
direction.
What was the outcome?
Descreva uma situação em que você demonstrou iniciativa e agiu sem esperar orientação. Qual foi o
resultado?
Describe a time when you came up with a creative solution/idea/project/report to a problem in

your past work.
Descreva uma ocasião em que você teve uma solução / ideia / projeto / relatório criativo para um
problema em seu trabalho anterior.
Describe something that you have implemented at work. What were the steps used to
implement this?
Descreva algo que você implementou no trabalho. Quais foram as etapas usadas para implementar
isso?
Describe the most creative work-related project which you have carried out.
Descreva o projeto relacionado ao trabalho mais criativo que você realizou.
Give me an example of when you took a risk to achieve a goal. What was the outcome?
Dê-me um exemplo de quando você se arriscou para alcançar uma meta. Qual foi o resultado?
Sometimes it is essential that we break out of the routine, standardized way of doing things in
order to complete the task. Give an example of when you were able to successfully develop
such a new approach.
Às vezes, é essencial que quebremos a rotina e a maneira padronizada de fazer as coisas para
concluir a tarefa. Dê um exemplo de quando você foi capaz de desenvolver com sucesso essa nova
abordagem.
Tell us about a problem that you solved in a unique or unusual way. What was the outcome?
Were you satisfied with it?
Conte-nos sobre um problema que você resolveu de uma maneira única ou incomum. Qual foi o
resultado? Você ficou satisfeito com isso?
Tell us about a suggestion you made to improve the way job processes/operations worked.
Conte-nos sobre uma sugestão que você fez para melhorar a forma como os processos / operações de
trabalho funcionavam. Qual foi o resultado?
There are many jobs in which well-established methods are typically followed. Give a specific
example of a time when you tried some other method to do the job.
Existem muitos trabalhos nos quais métodos bem estabelecidos são normalmente seguidos. Dê um
exemplo específico de uma ocasião em que você tentou algum outro método para fazer o trabalho.
There are many jobs that require creative or innovative thinking. Give an example of when
you had such a job and how you handled it.
Existem muitos empregos que exigem pensamento criativo ou inovador. Dê um exemplo de quando
você teve esse trabalho e como o lidou.
What have been some of your most creative ideas?

Quais foram algumas de suas idéias mais criativas?
What innovative procedures have you developed? How did you develop them? Who was
involved? Where did the ideas come from?
Que procedimentos inovadores você desenvolveu? Como você os desenvolveu? Quem estava
envolvido? De onde vieram as ideias?
What new or unusual ideas have you developed on your job? How did you develop them?
What was the result? Did you implement them?
Que ideias novas ou incomuns você desenvolveu em seu trabalho? Como você os desenvolveu?
Qual foi o resultado? Você os implementou?
When was the last time that you thought "outside of the box" and how did you do it?
Quando foi a última vez que você pensou "fora da caixa" e como você fez isso?
Integrity
Describe a time when you were asked to keep information confidential.
Descreva uma ocasião em que foi solicitado que você mantivesse as informações confidenciais.
Give examples of how you have acted with integrity in your job/work relationship.
Dê exemplos de como você agiu com integridade em sua relação trabalho / trabalho.
If you can, tell about a time when your trustworthiness was challenged. How did you react/
respond?
Se puder, conte sobre uma época em que sua confiabilidade foi desafiada. Como você reagiu /
respondeu?
On occasion we are confronted by dishonesty in the workplace. Tell about such an occurrence
and how you handled it.
Ocasionalmente, somos confrontados com desonestidade no local de trabalho. Fale sobre tal
ocorrência e como você lidou com isso.
Tell us about a specific time when you had to handle a tough problem which challenged
fairness or ethnical issues.
Conte-nos sobre um momento específico em que você teve que lidar com um problema difícil que
desafiava a justiça ou questões étnicas.
Trust requires personal accountability. Can you tell about a time when you chose to trust
someone? What was the outcome?
A confiança requer responsabilidade pessoal. Você pode contar sobre uma vez em que decidiu
confiar em alguém? Qual foi o resultado?
Introducing Change
Have you ever had to introduce a policy change to your work group? How did you do it?
Você já teve que introduzir uma mudança de política em seu grupo de trabalho? Como você fez isso?
Have you ever met resistance when implementing a new idea or policy to a work group? How
did you deal with it? What happened?
Você já encontrou resistência ao implementar uma nova ideia ou política para um grupo de trabalho?
Como você lidou com isso? O que aconteceu?
When is the last time you had to introduce a new idea or procedure to people on this job? How
did you do it?
Quando foi a última vez que você teve que apresentar uma nova ideia ou procedimento para as
pessoas neste trabalho? Como você fez isso?
Leadership
Give an example of a time in which you felt you were able to build motivation in your co-
workers or subordinates at work.
Dê um exemplo de uma ocasião em que você sentiu que era capaz de criar motivação em seus
colegas de trabalho ou subordinados.
Give an example of your ability to build motivation in your co-workers, classmates, and even if
on a volunteer committee.
Dê um exemplo de sua capacidade de criar motivação em seus colegas de trabalho, colegas de classe
e até mesmo em um comitê de voluntários.
Have you ever had difficulty getting others to accept your ideas? What was your approach?
Did it work?
Você já teve dificuldade em fazer com que outras pessoas aceitassem suas idéias? Qual foi a sua
abordagem? Funcionou?
Have you ever been a member of a group where two of the members did not work well
together? What did you do to get them to do so?
Você já foi membro de um grupo em que dois dos membros não trabalhavam bem juntos? O que
você fez para que eles fizessem isso?
What is the toughest group that you have had to get cooperation from?
Qual é o grupo mais difícil do qual você teve que obter cooperação?
What is the toughest group that you have had to get cooperation from? Describe how you
handled it. What was the outcome?
Qual é o grupo mais difícil do qual você teve que obter cooperação? Descreva como você lidou com
isso. Qual foi o resultado?
Listening
Give an example of a time when you made a mistake because you did not listen well to what
someone had to say.
Dê um exemplo de uma ocasião em que você cometeu um erro porque não ouviu bem o que alguém
tinha a dizer.
How often do you have to rely on information you have gathered from others when talking to
them? What kinds of problems have you had? What happened?
Com que frequência você precisa confiar nas informações que obteve de outras pessoas ao falar com
elas? Que tipo de problemas você já teve? O que aconteceu?
What do you do to show people that you are listing to them?

O que você faz para mostrar às pessoas que está listando para elas?
When is listening important on your job? When is listening difficult?

Quando ouvir é importante no seu trabalho? Quando é difícil ouvir?
Motivating Others
Have you ever had a subordinate whose work was always marginal? How did you deal with
that person? What happened?
Você já teve um subordinado cujo trabalho sempre foi marginal? Como você lidou com essa pessoa?
O que aconteceu?
How do you deal with people whose work exceeds your expectations?
Como você lida com pessoas cujo trabalho supera suas expectativas?
How do you get subordinates to produce at a high level? Give an example.

Como você faz com que os subordinados produzam em alto nível? Dê um exemplo.
How do you get subordinates to work at their peak potential? Give an example. How do you
manage cross-functional teams?
Como você faz com que os subordinados trabalhem em seu potencial máximo? Dê um exemplo.
Como você gerencia equipes multifuncionais?
Motivation
Describe a situation when you were able to have a positive influence on the actions of others.
Give an example of a time when you went above and beyond the call of duty.
Descreva uma situação em que você foi capaz de ter uma influência positiva nas ações de outras
pessoas. Dê um exemplo de uma ocasião em que você foi além da sua obrigação.
Give me an example of a time when you went above and beyond the call of duty.
Dê-me um exemplo de uma ocasião em que você foi além do seu dever.
How would you define "success" for someone in your chosen career?
Como você definiria "sucesso" para alguém em sua carreira escolhida?
Tell us me about an important goal that you set in the past. Were you successful? Why?
Conte-nos sobre uma meta importante que você definiu no passado. Você teve sucesso? Porque?
Negotiating
Describe the most challenging negotiation in which you were involved. What did you do? What
were the results for you? What were the results for the other party?
Descreva a negociação mais desafiadora em que você se envolveu. O que você fez? Quais foram os
resultados para você? Quais foram os resultados para a outra parte?
Have you ever been in a situation where you had to bargain with someone? How did you feel
about this? What did you do? Give an example. How did you prepare for it? How did you
present your position? How did you resolve it?
Você já esteve em uma situação em que teve que barganhar com alguém? O que você achou disso? O
que você fez? Dê um exemplo. Como você se preparou para isso? Como você apresentou sua
posição? Como você resolveu isso?
Tell us about the last time you had to negotiate with someone. What was the most difficult
part?
Conte-nos sobre a última vez que você negociou com alguém. Qual foi a parte mais difícil?
Organizational
Describe a time when you had to make a difficult choice between your personal and
professional life.
Descreva uma época em que você teve que fazer uma escolha difícil entre sua vida pessoal e
profissional.
Give me an example of a project that best describes your organizational skills.

Dê-me um exemplo de projeto que melhor descreva suas habilidades organizacionais.
How do you decide what gets top priority when scheduling your time?
Como você decide o que tem prioridade ao programar seu tempo?
What do you do when your schedule is suddenly interrupted? Give an example.

O que você faz quando sua programação é interrompida repentinamente? Dê um exemplo.
Performance Management
Give an example of a time when you helped a staff member accept change and make the
necessary adjustments to move forward. What were the change/transition skills that you used.
Dê um exemplo de uma ocasião em que ajudou um membro da equipe a aceitar a mudança e fazer os
ajustes necessários para seguir em frente. Quais foram as habilidades de mudança / transição que
você usou.
Give an example of how you have been successful at empowering either a person or a group of
people into accomplishing a task.
Dê um exemplo de como você teve sucesso em capacitar uma pessoa ou um grupo de pessoas para
realizar uma tarefa.
How do you handle a subordinate whose work is not up to expectations?

Como você lida com um subordinado cujo trabalho não está de acordo com as expectativas?
How do you coach a subordinate to develop a new skill?

Como você treina um subordinado para desenvolver uma nova habilidade?
How do you handle performance reviews? Tell me about a difficult one.

Como você lida com as avaliações de desempenho? Conte-me sobre uma difícil.
How often do you discuss a subordinate's performance with him/her? Give an example.
Com que frequência você discute o desempenho de um subordinado com ele / ela? Dê um exemplo.
Tell us about a specific development plan that you created and carried out with one or more of
your employees. What was the specific situation? What were the components of the
development plan? What was the outcome?
Conte-nos sobre um plano de desenvolvimento específico que você criou e executou com um ou
mais de seus funcionários. Qual foi a situação específica? Quais foram os componentes do plano de
desenvolvimento? Qual foi o resultado?
Tell us about a time when you had to take disciplinary action with someone you supervised.
Tell us about a time when you had to tell a staff member that you were dissatisfied with his or
her work.
Conte-nos sobre uma ocasião em que você teve que tomar medidas disciplinares contra alguém que
supervisionava. Conte-nos sobre uma ocasião em que você teve que dizer a um membro da equipe
que estava insatisfeito com o trabalho dele.
Tell us about a time when you had to use your authority to get something done. Where there
any negative consequences?
Conte-nos sobre uma ocasião em que você teve que usar sua autoridade para fazer algo. Houve
alguma conseqüência negativa?
There are times when people need extra help. Give an example of when you were able to
provide that support to a person with whom you worked.
Há momentos em que as pessoas precisam de ajuda extra. Dê um exemplo de quando você foi capaz
de fornecer esse apoio a uma pessoa com quem trabalhava.
What have you done to develop the skills of your staff?

O que você fez para desenvolver as habilidades de sua equipe?
When do you give positive feedback to people? Tell me about the last time you did. Give an
example of how you handle the need for constructive criticism with a subordinate or peer.
Quando você dá feedback positivo às pessoas? Conte-me sobre a última vez que você fez. Dê um
exemplo de como você lida com a necessidade de crítica construtiva com um subordinado ou colega.
Personal Eﬀectiveness
Give an example of a situation where others were intense but you were able to maintain your
composure.
Dê um exemplo de uma situação em que os outros foram intensos, mas você conseguiu manter a
compostura.
It is important to maintain a positive attitude at work when you have other things on your
mind. Give a specific example of when you were able to do that.
É importante manter uma atitude positiva no trabalho quando você tem outras coisas em mente. Dê
um exemplo específico de quando você foi capaz de fazer isso.
Keeping others informed of your progress/actions helps them fell comfortable. Tell your
methods for keeping your supervisor advised of the status on projects.
Manter os outros informados sobre seu progresso / ações os ajuda a se sentirem confortáveis.
Informe seus métodos para manter seu supervisor informado sobre o andamento dos projetos.
Tell us about a recent job or experience that you would describe as a real learning experience?
What did you learn from the job or experience?
Conte-nos sobre um trabalho ou experiência recente que você descreveria como uma experiência
real de aprendizado. O que você aprendeu com o trabalho ou experiência?
Tell us about a time when you took responsibility for an error and were held personally
accountable.
Conte-nos sobre uma ocasião em que você assumiu a responsabilidade por um erro e foi
pessoalmente responsabilizado.
Tell us about a time when your supervisor criticized your work. How did you respond?
Conte-nos sobre uma ocasião em que seu supervisor criticou seu trabalho. Como você respondeu?
Tell us about some demanding situations in which you managed to remain calm and composed.
Conte-nos sobre algumas situações exigentes em que você conseguiu manter a calma e a
compostura.
There are times when we are placed under extreme pressure on the job. Tell about a time when
you were under such pressure and how you handled it.
Há momentos em que somos colocados sob extrema pressão no trabalho. Conte sobre uma ocasião
em que você esteve sob tal pressão e como lidou com isso.
What have you done to further your own professional development in the past 5 years. When
you have been made aware of, or have discovered for yourself, a problem in your work
performance, what was your course of action? Can you give an example?
O que você fez para promover seu próprio desenvolvimento profissional nos últimos 5 anos. Quando
você foi informado, ou descobriu por si mesmo, um problema em seu desempenho no trabalho, qual
foi o seu curso de ação? Você pode dar um exemplo?
Persuasion
Describe a situation in which you were able to positively influence the actions of others in a
desired direction.
Descreva uma situação em que você foi capaz de influenciar positivamente as ações de outras
pessoas na direção desejada.
Describe a situation where you were able to use persuasion to successfully convince someone to
see things your way.
Descreva uma situação em que você foi capaz de usar a persuasão para convencer alguém a ver as
coisas do seu jeito.
Describe a time when you were able to convince a skeptical or resistant customer to purchase a
project or utilize your services.
Descreva uma ocasião em que você conseguiu convencer um cliente cético ou resistente a comprar
um projeto ou utilizar seus serviços.
Have you ever had to persuade a group to accept a proposal or idea? How did you go about
doing it? What was the result?
Você já teve que persuadir um grupo a aceitar uma proposta ou ideia? Como você fez isso? Qual foi
o resultado?
Have you ever had to persuade a peer or manager to accept an idea that you knew they would
not like? Describe the resistance you met and how you overcame it. How do you get a peer or
colleague to accept one of your ideas?
Você já teve que persuadir um colega ou gerente a aceitar uma ideia da qual sabia que eles não
gostariam? Descreva a resistência que você encontrou e como a superou. Como você consegue que
um colega ou colega aceite uma de suas idéias?
In selling an idea, it is sometimes useful to use metaphors, analogies, or stories to make your
point. Give a recent example of when you were able to successfully do that.
Ao vender uma ideia, às vezes é útil usar metáforas, analogias ou histórias para apresentar seu ponto
de vista. Dê um exemplo recente de quando você foi capaz de fazer isso com sucesso.
Tell us about a time when you had to convince someone in authority about your ideas. How did
it work out?
Conte-nos sobre uma ocasião em que você teve que convencer alguém com autoridade sobre suas
idéias. Como isso funcionou?
Tell us about a time when you used facts and reason to persuade someone to accept your
recommendation.
Conte-nos sobre uma ocasião em que você usou fatos e motivos para persuadir alguém a aceitar sua
recomendação.
Tell us about a time when you used your leadership ability to gain support for what initially
had strong opposition.
Conte-nos sobre uma ocasião em que você usou sua capacidade de liderança para obter apoio para o
que inicialmente tinha forte oposição.
Tell us about a time when you were able to successfully influence another person.
Conte-nos sobre uma ocasião em que você foi capaz de influenciar outra pessoa com sucesso.
Planning and Organization
Describe how you develop a project team's goals and project plan?
Descreva como você desenvolve as metas e o plano de projeto de uma equipe de projeto.
How do you schedule your time? Set priorities? How do you handle doing twenty things at
once?
Como você programa seu tempo? Estabeleça prioridades? Como você lida com fazer vinte coisas ao
mesmo tempo?
What do you do when your time schedule or project plan is upset by unforeseen
circumstances? Give an example.
O que você faz quando seu cronograma ou plano de projeto é perturbado por circunstâncias
imprevistas? Dê um exemplo.
What have you done in order to be effective with your organization and planning?
O que você fez para ser eficaz com sua organização e planejamento?
Presentation
How do you prepare for a presentation to a group of technical experts in your field?
Como você se prepara para uma apresentação para um grupo de especialistas técnicos em sua área?
How would you describe your presentation style?
Como você descreveria seu estilo de apresentação?
Tell us about the most effective presentation you have made. What was the topic? What made
it difficult? How did you handle it?
Conte-nos sobre a apresentação mais eficaz que você fez. Qual foi o assunto? O que tornou isso
difícil? como você lidou com isto?
What kinds of oral presentations have you made? How did you prepare for them? What
challenges did you have?
Que tipo de apresentações orais você já fez? Como você se preparou para eles? Que desafios você
enfrentou?
Problem Solving
Describe the most difficult working relationship you've had with an individual. What specific
actions did you take to improve the relationship? What was the outcome?
Descreva a relação de trabalho mais difícil que você teve com uma pessoa. Que ações específicas
você realizou para melhorar o relacionamento? Qual foi o resultado?
Give me an example of a situation where you had difficulties with a team member. What, if
anything, did you do to resolve the difficulties?
Dê-me um exemplo de situação em que você teve dificuldades com um membro da equipe. O que
você fez, se é que fez alguma coisa, para resolver as dificuldades?
Have you ever been caught unaware by a problem or obstacles that you had not foreseen?
What happened?
Você já foi pego de surpresa por um problema ou obstáculos que não havia previsto? O que
aconteceu?
Tell us about a time when you did something completely different from the plan and/or
assignment. Why? What happened?
Conte-nos sobre uma ocasião em que você fez algo completamente diferente do plano e / ou
atribuição. Porque? O que aconteceu?
What are some of the problems you have faced; such as between business development and
project leaders, between one department and another, between you and your peers? How did
you recognize that they were there?
Quais são alguns dos problemas que você enfrentou; como entre o desenvolvimento de negócios e os
líderes de projeto, entre um departamento e outro, entre você e seus colegas? Como você reconheceu
que eles estavam lá?
When was the last time something came up in a meeting that was not covered in the plan?
What did you do? What were the results of your judgment?
Quando foi a última vez que algo aconteceu em uma reunião que não estava incluído no plano? O
que você fez? Quais foram os resultados do seu julgamento?
Problem Resolution
Describe a situation where you had a conflict with another individual, and how you dealt with
it. What was the outcome? How do you feel about it?
Descreva uma situação em que você teve um conflito com outra pessoa e como você lidou com isso.
Qual foi o resultado? Como você se sente com isso?
Describe a time in which you were faced with problems or stresses which tested your coping
skills. What did you do?
Descreva uma ocasião em que você se deparou com problemas ou estresses que testaram suas
habilidades de enfrentamento. O que você fez?
Describe a time when you facilitated a creative solution to a problem between two employees.
Give a specific example of a time when you used good judgment and logic in solving a problem.
Descreva uma ocasião em que você facilitou uma solução criativa para um problema entre dois
funcionários. Dê um exemplo específico de uma ocasião em que você usou o bom senso e a lógica
para resolver um problema.
Give an example of a problem which you faced on any job that you have had and tell how you
went about solving it.
Dê um exemplo de um problema que você enfrentou em qualquer trabalho que já teve e diga como
você o resolveu.
Give an example of when you "went to the source" to address a conflict. Do you feel trust
levels were improved as a result?
Dê um exemplo de quando você "foi à fonte" para resolver um conflito. Você acha que os níveis de
confiança aumentaram como resultado?
Problems occur in almost all work relationships. Describe a time when you had to cope with
the resentment or hostility of a subordinate or co-worker.
Os problemas ocorrem em quase todas as relações de trabalho. Descreva uma ocasião em que você
teve que lidar com o ressentimento ou hostilidade de um subordinado ou colega de trabalho.
Some problems require developing a unique approach. Tell about a time when you were able to
develop a different problem-solving approach.
Alguns problemas requerem o desenvolvimento de uma abordagem única. Fale sobre uma ocasião
em que você conseguiu desenvolver uma abordagem diferente para a resolução de problemas.
Sometimes the only way to resolve a defense or conflict is through negotiation and compromise.
Tell about a time when you were able to resolve a difficult situation by finding some common
ground.
Às vezes, a única maneira de resolver uma defesa ou conflito é por meio de negociação e
compromisso. Fale sobre uma ocasião em que você foi capaz de resolver uma situação difícil
encontrando alguns pontos em comum.
Sometimes we need to remain calm on the outside when we are really upset on the inside. Give
an example of a time that this happened to you.
Às vezes, precisamos permanecer calmos por fora quando estamos realmente chateados por dentro.
Dê um exemplo de uma vez em que isso aconteceu com você.
Tell us about a recent success you had with an especially difficult employee/co-worker.
Conte-nos sobre um sucesso recente que você teve com um funcionário / colega de trabalho
especialmente difícil.
Tell us about a situation in which you had to separate the person from the issue when working
to resolve issues.
Conte-nos sobre uma situação em que você teve que separar a pessoa do problema ao trabalhar para
resolver os problemas.
Tell us about a time when you identified a potential problem and resolved the situation before
it became serious.
Conte-nos sobre uma ocasião em que você identificou um problema potencial e resolveu a situação
antes que se tornasse sério.
There is more than one way to solve a problem. Give an example from your recent work
experience that would illustrate this.
Existe mais de uma maneira de resolver um problema. Dê um exemplo de sua recente experiência de
trabalho que ilustre isso.
Project Management
Tell us about a time when you influenced the outcome of a project by taking a leadership role.
Using a specific example of a project, tell how you kept those involved informed of the
progress.
Conte-nos sobre uma ocasião em que você influenciou o resultado de um projeto ao assumir um
papel de liderança. Usando um exemplo específico de projeto, conte como você manteve os
envolvidos informados sobre o andamento.
Relate Well
Describe a situation where you had to use conflict management skills.
Descreva uma situação em que você teve que usar habilidades de gerenciamento de conflitos.
Describe a situation where you had to use confrontation skills.

escreva uma situação em que você teve que usar as habilidades de confronto.
Give me an example of a time when a company policy or action hurt people. What, if anything,
did you do to mitigate the negative consequences to people?
Dê-me um exemplo de uma ocasião em que uma política ou ação da empresa prejudicou as pessoas.
O que você fez, se é que fez alguma coisa, para mitigar as consequências negativas para as pessoas?
How do you typically deal with conflict? Can you give me an example?
Como você normalmente lida com conflitos? Você pode me dar um exemplo?
Tell us about a time when you were forced to make an unpopular decision.
Conte-nos sobre uma ocasião em que você foi forçado a tomar uma decisão impopular.
What would your co-workers (or staff) say is the most frustrating thing about your
communications with them?
O que seus colegas de trabalho (ou equipe) diriam ser a coisa mais frustrante em sua comunicação
com eles?
Removing Obstacles
Have you ever dealt with a situation where communications were poor? Where there was a
lack of cooperation? Lack of trust? How did you handle these situations?
Você já lidou com uma situação em que as comunicações eram ruins? Onde houve falta de
cooperação? Falta de confiança? Como você lidou com essas situações?
What do you do when a subordinate comes to you with a challenge?
O que você faz quando um subordinado vem até você com um desafio?
What have you done to help your subordinates to be more productive?
O que você fez para ajudar seus subordinados a serem mais produtivos?
What have you done to make sure that your subordinates can be productive? Give an example.
O que você fez para garantir que seus subordinados sejam produtivos? Dê um exemplo.
Resolving Conflict
Have you ever been in a situation where you had to settle an argument between two friends (or
people you knew)? What did you do? What was the result?
Você já esteve em uma situação em que teve que resolver uma discussão entre dois amigos (ou
pessoas que você conhecia)? O que você fez? Qual foi o resultado?
Have you ever had to settle conflict between two people on the job? What was the situation and
what did you do?
Você já teve que resolver um conflito entre duas pessoas no trabalho? Qual foi a situação e o que
você fez?
Tell us about a time when you had to help two peers settle a dispute. How did you go about
identifying the issues? What did you do? What was the result?
Conte-nos sobre uma ocasião em que você teve que ajudar dois colegas a resolver uma disputa.
Como você identificou os problemas? O que você fez? Qual foi o resultado?
Resource Management
Tell us about a time when you organized or planned an event that was very successful.
Conte-nos sobre uma ocasião em que você organizou ou planejou um evento que foi muito bem-
sucedido.
Scheduling
Describe the most difficult scheduling problem you have faced.
Descreva o problema de agendamento mais difícil que você enfrentou.
How did you assign priorities to jobs?

Como você atribuiu prioridades aos trabalhos?
How did you go about making job assignments?
Como você faz as atribuições de trabalho?
When all have been over-loaded, how do your people meet job assignments?
Quando tudo estiver sobrecarregado, como seu pessoal cumpre as atribuições de trabalho?
Self Assessment
Can you recall a time when you were less than pleased with your performance?
Você se lembra de uma época em que não estava nada satisfeito com seu desempenho?
Describe a situation in which you were able to use persuasion to successfully convince someone
to see things your way.
Descreva uma situação em que você foi capaz de usar a persuasão para convencer alguém a ver as
coisas do seu jeito.
Give me a specific occasion in which you conformed to a policy with which you did not agree.
Give me an example of an important goal that you h ad set in the past and tell me about your
success in reaching it.
ê-me uma ocasião específica em que você se conformou com uma política com a qual não
concordou. Dê-me um exemplo de uma meta importante que você definiu no passado e conte-me
sobre seu sucesso em alcançá-la.
If there were one area you've always wanted to improve upon, what would that be?
Se houvesse uma área que você sempre quis melhorar, qual seria?
In what ways are you trying to improve yourself?

De que forma você está tentando melhorar a si mesmo?
Tell us about a time when you had to go above and beyond the call of duty in order to get a job
done.
Conte-nos sobre uma ocasião em que você teve que ir além da chamada do dever para realizar um
trabalho.
What do you consider to be your professional strengths? Give me a specific example using this
attribute in the workplace.
O que você considera serem seus pontos fortes profissionais? Dê-me um exemplo específico usando
este atributo no local de trabalho.
What goal have you set for yourself that you have successfully achieved?
Que objetivo você definiu para si mesmo e que alcançou com sucesso?
What was the most useful criticism you ever received?

Qual foi a crítica mais útil que você já recebeu?
Selecting and Developing People
How do you coach an employee in completing a new assignment?
Como você treina um funcionário para concluir uma nova tarefa?
What have you done to develop your subordinates? Give an example.

O que você fez para desenvolver seus subordinados? Dê um exemplo.
What have you done to improve the skills of your subordinates?

O que você fez para melhorar as habilidades de seus subordinados?
What was your biggest mistake in hiring someone? What happened? How did you deal with
the situation?
Qual foi o seu maior erro ao contratar alguém? O que aconteceu? Como você lidou com a situação?
What was your biggest success in hiring someone? What did you do?
Qual foi o seu maior sucesso em contratar alguém? O que você fez?
Setting Goals
Did you have a strategic plan? How was it developed? How did you communicate it to the rest
of your staff?
Você tem um plano estratégico? Como foi desenvolvido? Como você comunicou isso ao restante de
sua equipe?
How do you communicate goals to subordinates? Give an example.

Como você comunica objetivos aos subordinados? Dê um exemplo.
How do you involve people in developing your unit's goals? Give an example.
Como você envolve as pessoas no desenvolvimento dos objetivos de sua unidade? Dê um exemplo.
What company plans have you developed? Which ones have you reached? How did you reach
them? Which have you missed? Why did you miss them?
Quais planos de empresa você desenvolveu? Quais você alcançou? Como você os alcançou? Qual
você perdeu? Por que você sentiu falta deles?
What goals did you miss? Why did you miss them?
Quais objetivos você perdeu? Por que você os perdeu?
What goals have you met? What did you do to meet them?
Que objetivos você alcançou? O que você fez para alcança-los?
What were your annual goals at your most current employer? How did you develop these
goals?
Quais eram suas metas anuais no empregador mais atual? Como você desenvolveu esses objetivos?
What were your long-range plans at your most recent employer? What was our role in
developing them?
Quais eram seus planos de longo prazo em seu empregador mais recente? Qual foi nosso papel em
desenvolvê-los?
Setting Performance Standards
How do you go about setting goals with subordinates? How do you involve them in this
process?
Como você estabelece metas para os subordinados? Como você os envolve nesse processo?
How do you let subordinates know what you expect of them?

Como você permite que os subordinados saibam o que você espera deles?
What performance standards do you have for your unit? How have you communicated them
to your subordinates?
Que padrões de desempenho você tem para sua unidade? Como você os comunicou aos seus
subordinados?
Setting Priorities
Have you ever been overloaded with work? How do you keep track of work so that it gets done
on time?
Você já ficou sobrecarregado de trabalho? Como você controla o trabalho para que seja feito no
prazo?
How do you manage your time?

Como você gerencia seu tempo?
How do you schedule your time?

Como você programa seu tempo?
When given an important assignment, how do you approach it?

Quando recebe uma tarefa importante, como você a aborda?
Sound Judgment
Describe a situation when you had to exercise a significant amount of self-control.

Descreva uma situação em que você teve que exercer uma quantidade significativa de autocontrole.
Give me an example of a time in which you had to be relatively quick in coming to a decision.
Give me an example of when you were able to meet the personal and professional demands in
your life yet still maintained a healthy balance.
Dê-me um exemplo de uma ocasião em que você teve que ser relativamente rápido para tomar uma
decisão. Dê-me um exemplo de quando você foi capaz de atender às demandas pessoais e
profissionais de sua vida, mas ainda manteve um equilíbrio saudável.
Give me an example of when you were responsible for an error or mistake. What was the
outcome? What, if anything, would you do differently?
Dê-me um exemplo de quando você foi responsável por um erro ou engano. Qual foi o resultado? O
que, se houver, você faria de forma diferente?
If you were interviewing for this position what would you be looking for in the applicants?
Se você fosse ser o entrevistador para esta posição, o que procuraria nos candidatos?
We work with a great deal of confidential information. Describe how you would have handled
sensitive information in a past work experience.
Trabalhamos com muitas informações confidenciais. Descreva como você teria lidado com
informações confidenciais em uma experiência de trabalho anterior.
What strategies would you utilize to maintain confidentiality when pressured by others?
Que estratégias você utilizaria para manter a confidencialidade quando pressionado por outras
pessoas?
When have you had to produce results without sufficient guidelines? Give an example.
Quando você teve que produzir resultados sem orientações suficientes? Dê um exemplo.
Strategic Planning
Describe what steps/methods you have used to define/identify a vision for your unit/position.
How do you see your job relating to the overall goals of the organization?
Descreva quais etapas / métodos você usou para definir / identificar uma visão para sua unidade /
posição. Como você vê seu trabalho em relação aos objetivos gerais da organização?
In your current or former position, what were your long and short-term goals?
Em sua posição atual ou anterior, quais eram seus objetivos de longo e curto prazo?
Tell us about a time when you anticipated the future and made changes to current
responsibilities/operations to meet future needs.
Em sua posição atual ou anterior, quais eram seus objetivos de longo e curto prazo?
Stress Management
How did you react when faced with constant time pressure? Give an example.
Como você reagiu quando confrontado com a pressão constante do tempo? Dê um exemplo
People react differently when job demands are constantly changing; how do you react? What
kind of events cause you stress on the job?
As pessoas reagem de maneira diferente quando as demandas do trabalho estão mudando

constantemente; como você reage? Que tipo de eventos causa estresse no trabalho?
What was the most stressful situation you have faced? How did you deal with it?
Qual foi a situação mais estressante que você já enfrentou? Como você lidou com isso?
Teamwork
Describe a situation in which you had to arrive at a compromise or help others to compromise.
What was your role? What steps did you take? What was the end result?
Descreva uma situação em que você teve que chegar a um acordo ou ajudar outros a chegar a um
acordo. Qual foi o seu papel? Que medidas você tomou? Qual foi o resultado final?
Describe a team experience you found disappointing. What would you have done to prevent
this?
Descreva uma experiência de equipe que você achou decepcionante. O que você teria feito para
evitar isso?
Describe a team experience you found rewarding.

Descreva uma experiência de equipe que você achou gratificante.
Describe the types of teams you've been involved with. What were your roles?
Descreva os tipos de equipes com as quais você está envolvido. Quais foram seus papéis?
Describe your leadership style and give an example of a situation when you successfully led a
group.
Descreva seu estilo de liderança e dê um exemplo de uma situação em que você liderou um grupo
com sucesso.
Give an example of how you have been successful at empowering a group of people in
accomplishing a task.
Dê um exemplo de como você teve sucesso em capacitar um grupo de pessoas na realização de uma
tarefa.
Give an example of how you worked effectively with people to accomplish an important result.
Dê um exemplo de como você trabalhou de forma eficaz com as pessoas para alcançar um resultado
importante.
Have you ever been a project leader? Give examples of problems you experienced and how you
reacted.
Você já foi um líder de projeto? Dê exemplos de problemas que você experimentou e como você
reagiu.
Have you ever been in a position where you had to lead a group of peers? How did you handle
it?
Você já esteve em uma posição em que teve que liderar um grupo de colegas? como você lidou com
isto?
Have you ever participated in a task group? What was your role? How did you contribute?
Você já participou de um grupo de trabalho? Qual foi o seu papel? Como você contribuiu?
Please give your best example of working cooperatively as a team member to accomplish an
important goal. What was the goal or objective? To what extent did you interact with others on
this project?
Dê o seu melhor exemplo de trabalho cooperativo como um membro da equipe para cumprir uma
meta importante. Qual era a meta ou objetivo? Até que ponto você interagiu com outras pessoas
neste projeto?
Some people work best as part of a group - others prefer the role of individual contributor.
How would you describe yourself? Give an example of a situation where you felt you were
most effective.
Algumas pessoas trabalham melhor como parte de um grupo - outras preferem o papel de
contribuidores individuais. Como você descreveria a si mesmo? Dê um exemplo de uma situação em
que você sentiu que foi mais eficaz.
Tell us about a time that you had to work on a team that did not get along. What happened?
What role did you take? What was the result?
Conte-nos sobre uma época em que você teve que trabalhar em uma equipe que não se dava bem. O
que aconteceu? Que papel você desempenhou? Qual foi o resultado?
Tell us about a work experience where you had to work closely with others. How did it go?
How did you overcome any difficulties?
Conte-nos sobre uma experiência de trabalho em que você teve que trabalhar junto com outras
pessoas. Como foi? Como você superou as dificuldades?
Tell us about the most difficult challenge you faced in trying to work cooperatively with
someone who did not share the same ideas? What was your role in achieving the work
objective?
Conte-nos sobre o desafio mais difícil que você enfrentou ao tentar trabalhar cooperativamente com
alguém que não compartilhava das mesmas ideias. Qual foi o seu papel para atingir o objetivo do
trabalho?
Tell us about the most difficult situation you have had when leading a team. What happened
and what did you do? Was it successful? Emphasize the "single" most important thing you
did?
Conte-nos sobre a situação mais difícil que você já passou ao liderar uma equipe. O que aconteceu e
o que você fez? Teve sucesso? Enfatizar a coisa "isolada" mais importante que você fez?
Tell us about the most effective contribution you have made as part of a task group or special
project team.
Conte-nos sobre a contribuição mais eficaz que você fez como parte de um grupo de tarefas ou
equipe de projeto especial.
Think about the times you have been a team leader. What could you have done to be more
effective?
Pense nas vezes em que você foi um líder de equipe. O que você poderia ter feito para ser mais
eficaz?
What is the difficult part of being a member, not leader, of a team? How did you handle this?
Qual é a parte difícil de ser membro, não líder, de uma equipe? Como você lidou com isso?
What role have you typically played as a member of a team? How did you interact with other
members of the team?
Que papel você normalmente desempenha como membro de uma equipe? Como você interagiu com
outros membros da equipe?
When is the last time you had a disagreement with a peer? How did you resolve the situation?
Quando foi a última vez que você discordou de um colega? Como você resolveu a situação?
When working on a team project have you ever had an experience where there was strong
disagreement among team members? What did you do?
o trabalhar em um projeto de equipe, você já teve uma experiência em que havia forte desacordo
entre os membros da equipe? O que você fez?
Time Management Schedule
Describe a situation that required you to do a number of things at the same time. How did you
handle it? What was the result?
Descreva uma situação que exigiu que você fizesse várias coisas ao mesmo tempo. como você lidou
com isto? Qual foi o resultado?
How do you determine priorities in scheduling your time? Give an example.

Como você determina as prioridades na programação de seu tempo? Dê um exemplo.
How do you typically plan your day to manage your time effectively?
Como você normalmente planeja seu dia para administrar seu tempo de forma eficaz?
Of your current assignments, which do you consider to have required the greatest amount of
effort with regard to planning/organization? How have you accomplished this assignment?
How would you asses your effectiveness?
De suas atribuições atuais, qual você considera que exigiu o maior esforço em relação ao
planejamento / organização? Como você cumpriu esta tarefa? Como você avalia sua eficácia?
Toughness
On many occasions, managers have to make tough decisions. What was the most difficult one
you have had to make?
Em muitas ocasiões, os gerentes precisam tomar decisões difíceis. Qual foi o mais difícil que você
teve que fazer?
Tell us about setbacks you have faced. How did you deal with them?
Conte-nos sobre contratempos que você enfrentou. Como você lidou com eles?
What has been your major work related disappointment? What happened and what did you
do? What is the most competitive situation you have experienced? How did you handle it?
Qual foi a sua maior decepção relacionada ao trabalho? O que aconteceu e o que você fez? Qual é a
situação mais competitiva que você já experimentou? como você lidou com isto? Qual foi o
resultado?
What was your major disappointment?

Qual foi a sua maior decepção?
Variety
How many projects do you work on at once? Please describe.
Em quantos projetos você trabalha de uma vez? Por favor descreva.
When was the last time you made a key decision on the spur of the moment? What was the
reason and result?
Quando foi a última vez que você tomou uma decisão importante no calor do momento? Qual foi o
motivo e o resultado?
When was the last time you were in a crisis? What was the situation? How did you react?
Which of your jobs had the most rapid change? How did you feel about it?
Quando foi a última vez que você passou por uma crise? Qual foi a situação? Como você reagiu?
Qual de seus empregos teve a mudança mais rápida? Como se sentiu com relação a isso?
Values Diversity
Give a specific example of how you have helped create an environment where differences are
valued, encouraged and supported.
Dê um exemplo específico de como você ajudou a criar um ambiente onde as diferenças são
valorizadas, incentivadas e apoiadas.
Tell us about a time that you successfully adapted to a culturally different environment.
Conte-nos sobre uma época em que você se adaptou com sucesso a um ambiente culturalmente
diferente.
Tell us about a time when you had to adapt to a wide variety of people by accepting/
understanding their perspective.
Conte-nos sobre uma época em que você teve que se adaptar a uma ampla variedade de pessoas,
aceitando / compreendendo sua perspectiva.
Tell us about a time when you made an intentional effort to get to know someone from another
culture.
Conte-nos sobre uma ocasião em que você fez um esforço intencional para conhecer alguém de outra
cultura.
What have you done to further your knowledge/understanding about diversity? How have you
demonstrated your learning?
O que você fez para aumentar seu conhecimento / compreensão sobre a diversidade? Como você
demonstrou seu aprendizado?
What have you done to support diversity in your unit?

O que você fez para apoiar a diversidade em sua unidade?
What measures have you taken to make someone feel comfortable in an environment that was
obviously uncomfortable with his or her presence?
Que medidas você tomou para fazer alguém se sentir confortável em um ambiente que era
obviamente desconfortável com sua presença?

List of Behavioural Questions

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Complete List of possible questions for

the most important day of your life!

Tell us about a time that you had to adapt to a difficult situation.

How many hours a day do you put into your work?

What were your study patterns at school?

What impact did you have in your last job?

uma tarefa. Como você lidou com essa situação?

Business Systems Thinking

Tell us about a politically complex work situation in which you worked.

Describe a situation when you were able to strengthen a relationship by communicating

você lidou com isto?

Tell us me about a time when you demonstrated too much initiative.

What kinds of communication situations cause you difficulty? Give an example.

Que tipo de situação de comunicação lhe causa dificuldade? Dê um exemplo.

across that was important to you.

What have you done to improve your verbal communication skills?

How have you persuaded people through a document you prepared?

How do you go about establishing rapport with a customer?

What have you done to gain their confidence? Give an example.

What have you done to improve relations with your customers?

How do you go about developing information to make a decision? Give an example.

How have you gone about making important decisions?

How quickly do you make decisions? Give an example.

How do you make the decision to delegate work?

Tell us how you go about delegating work?

Tell us about a difficult experience you had in working with details.

escolheu uma delas?

How did you assemble the information?

What alternatives did you develop?

Follow-up and Control

How do you keep track of what your subordinates are doing?

What administrative paperwork do you have? Is it useful? Why/why not?

Give me examples of projects/tasks you started on your own.

Como você conseguiu atribuições de trabalho em seu empregador mais recente?

What changes did you develop at your most recent employer?

What kinds of things really get your excited?

trabalhar com ela.

Describe a time when you came up with a creative solution/idea/project/report to a problem in

trabalho funcionavam. Qual foi o resultado?

What have been some of your most creative ideas?

What do you do to show people that you are listing to them?

When is listening important on your job? When is listening difficult?

How do you get subordinates to produce at a high level? Give an example.

Como você gerencia equipes multifuncionais?

Give me an example of a project that best describes your organizational skills.

What do you do when your schedule is suddenly interrupted? Give an example.

How do you handle a subordinate whose work is not up to expectations?

How do you coach a subordinate to develop a new skill?

How do you handle performance reviews? Tell me about a difficult one.

What have you done to develop the skills of your staff?

que eles estavam lá?

Describe a situation where you had to use confrontation skills.

How did you assign priorities to jobs?

In what ways are you trying to improve yourself?

este atributo no local de trabalho.

What was the most useful criticism you ever received?

What have you done to develop your subordinates? Give an example.

What have you done to improve the skills of your subordinates?

How do you communicate goals to subordinates? Give an example.

How do you let subordinates know what you expect of them?

How do you manage your time?

How do you schedule your time?

When given an important assignment, how do you approach it?