35 perguntas da entrevista comportamental para preparar (com respostas de exemplo)

Perguntas de entrevista comportamentais são freqüentemente feitas em entrevistas de emprego

para avaliar o seu sucesso na resolução de problemas. Essas perguntas podem fornecer ao
entrevistador uma visão sobre sua personalidade, habilidades e aptidões. Como cada pergunta da
entrevista comportamental exige que você compartilhe uma história específica que destaque seus
pontos fortes e habilidades, uma preparação cuidadosa pode ajudá-lo a se sentir confiante e
preparado.

Neste artigo, oferecemos algumas dicas para preparar e responder às perguntas por tópico e
também oferecemos 10 exemplos de perguntas e exemplos para ajudá-lo a formar suas próprias
respostas.

Relacionado: Como se preparar para uma entrevista comportamental

O que são perguntas de entrevista comportamentais?

As perguntas da entrevista comportamental são aquelas que focam em como você lidou com várias
situações no local de trabalho e revelam seus traços de caráter, habilidades e habilidades. Essas
perguntas dão ao entrevistador uma ideia de como você se comportaria se uma situação
semelhante surgisse, a lógica é que seu sucesso no passado mostrará sucesso no futuro.

Ao contrário das perguntas de entrevista tradicionais, as técnicas de entrevista de trabalho

comportamental procuram exemplos concretos de habilidades e experiências que se relacionam
com a posição. Suas respostas a essas perguntas devem fornecer uma breve história que ilustre
suas habilidades e pontos fortes como funcionário. Para cada resposta, dê ao entrevistador o pano
de fundo da história resumidamente, as ações específicas que você realizou e os resultados.

Relacionado: Perguntas e respostas da entrevista situacional

Perguntas de entrevista comportamentais

Ao responder a perguntas de entrevistas comportamentais, concentre-se em fornecer exemplos de

situações que sejam específicas, pessoais e profissionais. Você deve ser capaz de contar uma
história concisa em dois a três minutos. Ao fazer perguntas de entrevista comportamentais, os
entrevistadores querem aprender mais sobre seu processo de pensamento e as estratégias e
habilidades que você usa para resolver problemas.

Aqui estão algumas perguntas de entrevista comportamentais comuns e sugestões de como

respondê-las categorizadas por tópico.

Gerenciamento de tempo

Os empregadores fazem perguntas sobre o gerenciamento do tempo para entender como você lida
com várias responsabilidades, prioriza o tempo e delega tarefas para cumprir os prazos. Em sua
resposta, compartilhe seus pensamentos sobre como você prioriza sua lista de tarefas
pendentes. Considere destacar suas habilidades organizacionais como uma ferramenta que o
mantém no caminho certo.

1. Tell me about a goal you set and reached and how you achieved it.
2. Tell me about the last time your workday ended before you were able to get everything done.
3. Give me an example of a time you had to prioritize certain tasks or projects over others.
 4. Give me an example of a time when you had to handle multiple responsibilities at once. How
did you prioritize your time?
5. Tell me about the last time you handle a long-term project. How did you keep the project on
track?

1. Conte-me sobre uma meta que você definiu e alcançou e como a alcançou.
2. Conte-me sobre a última vez em que seu dia de trabalho terminou antes de você conseguir
fazer tudo.
3. Dê-me um exemplo de uma ocasião em que você teve que priorizar certas tarefas ou projetos
em detrimento de outros.
4. Dê-me um exemplo de uma ocasião em que você teve que lidar com várias responsabilidades
ao mesmo tempo. Como você priorizou seu tempo?
5. Conte-me sobre a última vez que você lidou com um projeto de longo prazo. Como você
manteve o projeto nos trilhos?

Adaptabilidade

Os planos podem nem sempre funcionar como você planeja, mas a capacidade de ajustar sua
abordagem mostra que você está decidido a ter sucesso. Seu objetivo ao responder a perguntas
sobre o tema adaptabilidade é demonstrar crescimento, mesmo que você não tenha tido sucesso
na época.

1. Can you share about a time you had to be flexible or adaptable?

2. Tell me about a time when you had to be creative to solve a problem.
3. Tell me about a time you had to learn quickly.
4. Tell me about a time you made a difficult decision.
5. Tell me about how you work under pressure.

1. Você pode contar sobre uma época em que teve que ser flexível ou adaptável?
2. Conte-me sobre uma época em que você teve que ser criativo para resolver um problema.
3. Conte-me sobre uma ocasião em que você teve que aprender rapidamente.
4. Conte-me sobre uma ocasião em que você tomou uma decisão difícil.
5. Conte-me sobre como você trabalha sob pressão.

Superando desafios

Os empregadores fazem perguntas sobre como superar uma situação desafiadora para avaliar seu
nível de perseverança. Eles querem entender melhor como você lida com o estresse e se é capaz
de dividir problemas maiores em tarefas menores. Para responder a essa pergunta, tente contar
uma história pessoal concisa sobre uma situação específica. Tente evitar ser muito
genérico. Termine sua resposta identificando o que você aprendeu com a experiência.

1. Tell me about a time when you handled a challenging situation.

2. Tell me about a time when you made a mistake. What did you do to correct it?
3. Give me an example of a time you made a decision that was unpopular and explain how you
handled implementing it.
4. Tell me about a goal you failed to achieve.
5. Tell me about a time you felt you went above and beyond.
 1. Conte-me sobre uma ocasião em que você lidou com uma situação desafiadora.
2. Conte-me sobre uma ocasião em que você cometeu um erro. O que você fez para corrigir
isso?
3. Dê-me um exemplo de uma vez em que você tomou uma decisão impopular e explique como
você lidou com a implementação.
4. Conte-me sobre uma meta que você não conseguiu alcançar.
5. Conte-me sobre uma ocasião em que você sentiu que foi além.

Motivação e valores

Fazer perguntas sobre seus valores e motivações permite que os empregadores tenham uma visão
sobre o que você ama, como você se mantém focado e o que o deixa animado. Suas respostas
ajudarão os empregadores a determinar se você se encaixa bem com a missão e o estilo de
trabalho da empresa.

1. Give me an example of how you set goals.

2. Tell me about the proudest moment in your professional career why it was meaningful to you.
3. Can you give me an example of a time when you felt dissatisfied with your work?
4. Tell me about a body of work you felt was most impactful for you or your company.
5. How do you stay motivated when a job requires you to perform repetitive tasks?

1. Dê-me um exemplo de como você define metas.

2. Conte-me sobre o momento de maior orgulho em sua carreira profissional, por que isso foi
significativo para você.
3. Você pode me dar um exemplo de uma ocasião em que se sentiu insatisfeito com seu
trabalho?
4. Conte-me sobre um trabalho que você considerou mais impactante para você ou sua
empresa.
5. Como você se mantém motivado quando um trabalho exige que você execute tarefas
repetitivas?

Comunicação

A capacidade de se comunicar com eficácia é necessária dentro e fora do local de trabalho. Em

uma entrevista, prepare-se para responder a perguntas sobre momentos em que você teve que se
comunicar claramente, verbalmente e por escrito.

1. Tell me about a time when you had to say “no.”

2. Give me an example of a time when you persuaded someone. How’d you do it and why?
3. Talk about a time when you’ve had to manage up.
4. Tell me about a time when you had to explain a complex topic to people with less subject
knowledge. How did you make sure everyone could understand you?
5. Tell me about a time you had to build rapport with a coworker or client whose personality was
different than yours?
 1. Conte-me sobre uma ocasião em que você teve que dizer "não".
2. Dê-me um exemplo de uma ocasião em que você persuadiu alguém. Como você fez e por
quê?
3. Fale sobre uma época em que você teve que se controlar.
4. Conte-me sobre uma época em que você teve que explicar um tópico complexo para pessoas
com menos conhecimento do assunto. Como você se certificou de que todos pudessem
entendê-lo?
5. Conte-me sobre uma ocasião em que você teve que construir um relacionamento com um
colega de trabalho ou cliente cuja personalidade era diferente da sua.

Trabalho em equipe

Seja trabalhando diretamente com outras pessoas ou com as partes interessadas, a capacidade
de interagir e se comunicar com outras pessoas de forma eficaz é fundamental. Ao responder a
perguntas sobre o trabalho em equipe, use afirmações "Eu" para concentrar a atenção em suas
contribuições individuais para o sucesso da equipe.

1. Tell me about a time when you collaborated with others who were different than you.
2. Tell me about the best presentation you’ve given. Why was it good?
3. Tell me about a time when you felt like a good leader.
4. Can you give me an example of how you’ve contributed to the culture of previous teams,
companies or groups?
5. Share an example of how you were able to motivate a coworker, your peers or your team.

1. Conte-me sobre uma ocasião em que colaborou com outras pessoas que eram diferentes de
você.
2. Conte-me sobre a melhor apresentação que você fez. Por que foi bom?
3. Conte-me sobre uma ocasião em que você se sentiu um bom líder.
4. Você pode me dar um exemplo de como você contribuiu para a cultura de equipes, empresas
ou grupos anteriores?
5. Compartilhe um exemplo de como você conseguiu motivar um colega de trabalho, seus
colegas ou sua equipe.

Resolução de conflitos

Para responder com sucesso às perguntas sobre a tensão no local de trabalho, destaque uma
situação em que você assumiu a liderança para resolver o conflito - não o seu gerente ou colega
de trabalho. Evite pintar a outra pessoa sob uma luz negativa. Uma desavença com um colega de
trabalho nem sempre significa que o relacionamento está prejudicado ou que a outra pessoa está
inerentemente errada. Essas perguntas têm como objetivo trazer à tona histórias sobre como você
pode ver um problema da perspectiva de outra pessoa para chegar a um entendimento.

1. Tell me about a time you disagreed with a supervisor.

2. Tell me about a time you had to stand up for your beliefs.
3. Tell me about a time when you disagreed with your manager’s leadership style or team culture.
4. Tell me about a time when you were in conflict with a peer and how the situation was resolved.
5. Tell me about a time you wish you’d handled a situation with a coworker differently.

1. Conte-me sobre uma vez em que você discordou de um supervisor.

 2. Conte-me sobre uma ocasião em que você teve que defender suas crenças.
3. Conte-me sobre uma ocasião em que você discordou do estilo de liderança ou da cultura de
equipe de seu gerente.
4. Conte-me sobre uma ocasião em que você estava em conflito com um colega e como a
situação foi resolvida.
5. Conte-me sobre uma ocasião em que você gostaria de ter lidado com uma situação com um
colega de trabalho de maneira diferente.

Respostas de exemplo de entrevista comportamental

Aqui estão alguns exemplos de 10 perguntas comuns de entrevistas comportamentais com

exemplos de respostas:

1. Conte-me sobre uma ocasião em que você lidou com uma situação desafiadora.
Tell me about a time when you handled a challenging situation.

With this question, the interviewer wants to see how you handle challenging situations when they
arise. A great example is one where you successfully problem-solved to overcome the challenge. It
could also be an example of a time you made mistakes in handling the challenge but learned from
the experience and know what you would do differently next time.

Com esta pergunta, o entrevistador quer ver como você lida com situações desafiadoras quando
elas surgem. Um ótimo exemplo é aquele em que você resolveu o problema com sucesso para
superar o desafio. Também pode ser um exemplo de uma vez em que você cometeu erros ao lidar
com o desafio, mas aprendeu com a experiência e sabe o que faria de diferente na próxima vez.

Example: "My manager left town unexpectedly when we were in the middle of pitching large
sponsors for an upcoming conference. I was tasked with putting together the slide decks for the
presentations to secure these sponsors but all I had was a few notes left behind by my manager.
Because he was unavailable, I called a meeting with members of our team and we generated a list
of the biggest selling points that would be most impactful with potential sponsors. After creating the
slide deck, I presented the presentation successfully and we got the sponsorship. I'm incredibly
proud of the results we achieved when we worked together."

Exemplo: "Meu gerente deixou a cidade inesperadamente quando estávamos no meio de uma
apresentação de grandes patrocinadores para uma conferência futura. Fui encarregado de montar
as apresentações de slides para garantir esses patrocinadores, mas tudo que eu tinha eram
algumas notas deixadas por meu gerente. Como ele não estava disponível, convoquei uma reunião
com membros de nossa equipe e geramos uma lista dos maiores argumentos de venda que teriam
mais impacto com os patrocinadores em potencial. Depois de criar o conjunto de slides, apresentei
a apresentação com sucesso e conseguimos o patrocínio. Estou extremamente orgulhoso dos
resultados que alcançamos quando trabalhamos juntos. "

2. Conte-me sobre uma ocasião em que você cometeu um erro. O que você fez para corrigir
isso?
Tell me about a time when you made a mistake. What did you do to correct it?

The interviewer understands that everyone makes mistakes. What they want to know, with this
question, is how you handle mistakes. A great response to this question is one in which you take
full responsibility for the mistake, worked hard to correct it and took steps to minimize the likelihood
that it would happen again.

O entrevistador entende que todos cometem erros. O que eles querem saber, com essa pergunta,
é como você lida com os erros. Uma ótima resposta a essa pergunta é aquela em que você assume
total responsabilidade pelo erro, trabalhou muito para corrigi-lo e tomou medidas para minimizar a
probabilidade de que isso aconteça novamente.

Example: "When I was working at a printing company, I misquoted the fees for a particular job. I
realized the mistake, I went directly to my manager and explained what happened. He said he
appreciated my honesty and suggested that we waive the setup fee for the job as an apology to the
customer. I spoke to the customer directly and explained what happened and that the quoted price
was actually higher than my original estimate, but that we would be happy to waive the setup fee.
The customer understood and appreciated the effort to make the situation right. After that happened,
I printed our price sheet to have it quickly at hand and implemented a new process for quoting
estimates, one in which I double-check the final estimate before sending it."

Exemplo: "Quando eu trabalhava em uma gráfica, calculei incorretamente as taxas de um

determinado trabalho. Percebi o erro, fui diretamente ao meu gerente e expliquei o que aconteceu.
Ele disse que apreciou minha honestidade e sugeriu que renunciássemos à configuração taxa pelo
trabalho como um pedido de desculpas ao cliente. Falei diretamente com o cliente e expliquei o
que aconteceu e que o preço cotado era na verdade mais alto do que minha estimativa original,
mas que ficaríamos felizes em isentar a taxa de instalação. O cliente entendeu e apreciei o esforço
para corrigir a situação. Depois disso, imprimi nossa planilha de preços para tê-la rapidamente em
mãos e implementei um novo processo de cotação de orçamentos, no qual verifico novamente o
orçamento final antes de enviá-lo. "

3. Conte-me sobre uma ocasião em que você estava em conflito com um colega e como a
situação foi resolvida.
Tell me about a time when you were in conflict with a peer and how the situation was resolved.

In workplaces where there are a large number of people with different personality types and
communication styles, conflicts can occur. The interviewer wants to see, with this question, how you
handle conflicts in the workplace and what your conflict resolution strategy is. A great answer is one
where you demonstrate a specific strategy that you used to resolve a problem and find a mutually
agreeable resolution.

Em locais de trabalho onde há um grande número de pessoas com diferentes tipos de

personalidade e estilos de comunicação, podem ocorrer conflitos. O entrevistador quer ver, com
esta pergunta, como você lida com conflitos no local de trabalho e qual é a sua estratégia de
resolução de conflitos. Uma ótima resposta é aquela em que você demonstra uma estratégia
específica que usou para resolver um problema e encontrar uma solução mutuamente aceitável.

Example: "I had a sales manager who was great about stepping in to help when members of our
team were struggling with meeting goals. However, she had a single approach that didn't work for
everyone and members of our team were getting frustrated and felt they were being micromanaged.
I suggested that I sit down one-on-one with our manager, having heard the frustrations of the team.
I avoided us all sitting down because I didn't want her to feel ganged up on and become defensive.
After talking, we decided that she would let team members know her door was open if they needed
help but that she would let them be in charge of the strategy they used to meet their goals. We also
implemented a monthly, optional training program where we had different team members present
what was working for them in order to offer a variety of approaches."

Exemplo: "Tive uma gerente de vendas que foi ótima em ajudar quando os membros da nossa
equipe estavam lutando para cumprir as metas. No entanto, ela tinha uma abordagem única que
não funcionava para todos e os membros da nossa equipe estavam ficando frustrados e sentiam
que estavam estavam sendo microgerenciados. Sugeri que me sentasse individualmente com
nosso gerente, tendo ouvido as frustrações da equipe. Evitei que todos nós nos sentássemos
porque não queria que ela se sentisse cercada e ficasse na defensiva. Depois conversando,
decidimos que ela deixaria os membros da equipe saberem que sua porta estava aberta se eles
precisassem de ajuda, mas que ela os deixaria ficar no comando da estratégia que usaram para
atingir seus objetivos. Também implementamos um programa de treinamento opcional mensal,
onde tínhamos diferentes membros da equipe apresentam o que está funcionando para eles, a fim
de oferecer uma variedade de abordagens. "

4. Conte-me sobre como você trabalha sob pressão.

Tell me about how you work under pressure.

The interviewer is using this question to see how well you work under pressure and what strategies
you have used in the past to handle the pressure. This question is especially important if you're
interviewing for a high-stress job. A great answer will give a specific example of how you managed
a high-pressure situation successfully. It could also include what you would have done differently,
looking back.

O entrevistador está usando esta pergunta para ver se você trabalha bem sob pressão e quais
estratégias você usou no passado para lidar com a pressão. Essa pergunta é especialmente
importante se você estiver fazendo uma entrevista para um trabalho altamente estressante. Uma
ótima resposta dará um exemplo específico de como você administrou com sucesso uma situação
de alta pressão. Também pode incluir o que você teria feito de forma diferente, olhando para trás.

Example: "I had been working on a large project that my team committed to turning around for the
client in 60 days. My manager came to me and said that the client wanted it back in 45 days and
that we would need to speed up our work without losing momentum on our other projects. I met with
our team and we reviewed the calendar. We eliminated team meetings and shifted lower-priority
tasks until the end of the 45-day period to add extra hours to our workweeks. I challenged my team
to complete the project in 45 days or left and as a reward promised two days of extra PTO time. Our
team got the job done in 42 days."

Exemplo: "Eu estava trabalhando em um grande projeto que minha equipe se comprometeu a
entregar para o cliente em 60 dias. Meu gerente veio até mim e disse que o cliente queria de volta
em 45 dias e que precisaríamos acelerar nosso trabalhar sem perder o ímpeto em nossos outros
projetos. Eu me reuni com nossa equipe e revisamos o calendário. Eliminamos as reuniões de
equipe e mudamos as tarefas de prioridade mais baixa até o final do período de 45 dias para
adicionar horas extras às nossas semanas de trabalho. Eu desafiei meu equipe para concluir o
projeto em 45 dias ou saiu e como recompensa prometeu dois dias extras de tempo de PTO. Nossa
equipe concluiu o trabalho em 42 dias. "

5. Dê-me um exemplo de como você define metas.

Give me an example of how you set goals.

This question is designed to show the interviewer how well you plan and set goals. A great answer
is one where you discuss an ambitious goal you set for yourself and how you came up with a plan
for success.

Esta pergunta foi elaborada para mostrar ao entrevistador quão bem você planeja e define
metas. Uma ótima resposta é aquela em que você discute uma meta ambiciosa que estabeleceu
para si mesmo e como elaborou um plano para o sucesso.

Example: "Within a few weeks of beginning my job as a server at a restaurant, I knew I wanted to
work in the foodservice industry as a chef. I decided I would learn all I could in my current position
until an opening became available in the kitchen, even for less pay. I wanted the experience of
working in a restaurant kitchen environment. I also started saving up money at that time to go to the
culinary academy. I knew that by the time I finished school, I would have been working in the kitchen
for a number of years and would be highly competitive as a candidate for chef roles.
Exemplo: "Poucas semanas depois de começar meu trabalho como garçonete em um restaurante,
eu sabia que queria trabalhar na indústria de alimentação como chef. Decidi que aprenderia tudo o
que pudesse em meu cargo atual até que uma vaga fosse disponibilizada em a cozinha, ainda por
menos. Queria a experiência de trabalhar em um ambiente de cozinha de restaurante. Também
comecei a economizar dinheiro naquela época para ir para a academia de culinária. Eu sabia que,
quando terminasse a escola, já estaria trabalhando na cozinha por vários anos e seria altamente
competitivo como um candidato para funções de chef. "

6. Dê-me um exemplo de uma vez em que você tomou uma decisão impopular e explique como
você lidou com a implementação.
Give me an example of a time you made a decision that was unpopular and explain how you handled
implementing it.

Managers sometimes have to make difficult decisions that aren't popular with all employees. The
interviewer wants to know how you handle this situation and how you implemented the new policy
or plan. A great answer is one where you show you moved forward with the decision but
communicated your reasoning to garner the support of more of the employees.

Os gerentes às vezes precisam tomar decisões difíceis que não são populares para todos os
funcionários. O entrevistador deseja saber como você lida com essa situação e como implementou
a nova política ou plano. Uma ótima resposta é aquela em que você mostra que avançou com a
decisão, mas comunica seu raciocínio para obter o apoio de mais funcionários.

Example: "I took over management of a gym where the trainers were allowed to cover one another's
shifts without the knowledge or approval of management. I didn't like the uncertainty involved,
because if someone failed to show up for a class, there was no way to know which trainer was
supposed to be there. I implemented a new policy that required trainers to go through management
to make schedule changes. I also explained the problem with the previous approach and how this
would resolve any possible issues."

Exemplo: "Assumi a gestão de um ginásio onde os treinadores podiam cobrir os turnos uns dos
outros sem o conhecimento ou aprovação da gestão. Não gostei da incerteza envolvida, porque se
alguém não comparecesse à aula, havia nenhuma maneira de saber qual treinador deveria estar
lá. Implementei uma nova política que exigia que os treinadores passassem pela gestão para fazer
mudanças no cronograma. Também expliquei o problema com a abordagem anterior e como isso
resolveria quaisquer possíveis problemas. "

7. Compartilhe um exemplo de como você conseguiu motivar um colega de trabalho, seus

colegas ou sua equipe.
Share an example of how you were able to motivate a coworker, your peers or your team.

With this question, the interviewer is evaluating your ability and willingness to lead, even informally.
A great answer is one that shows you provided encouragement and offered help in some way. This
could mean you offered to help with some work if they've fallen behind or that you suggested helping
them with strategies to move through their work more quickly and efficiently.

Com esta pergunta, o entrevistador está avaliando sua capacidade e disposição para liderar,
mesmo que informalmente. Uma ótima resposta é aquela que mostra que você encorajou e
ofereceu ajuda de alguma forma. Isso pode significar que você se ofereceu para ajudar em algum
trabalho, caso eles ficassem para trás, ou que sugeriu ajudá-los com estratégias para realizar o
trabalho com mais rapidez e eficiência.

Example: "I noticed that one of my coworkers was having a hard time meeting her sales quotas
each month. I told her that not every sales technique works for every personality and that it can take
time to figure out what will work best for her. I suggested we find time over the next day or two and
I would show her some techniques I was using that I found highly effective. And it worked! After a
couple of weeks of practice and trial and error, she was consistently hitting her quota."

Exemplo: "Percebi que uma de minhas colegas de trabalho estava tendo dificuldade em cumprir
suas cotas de vendas a cada mês. Eu disse a ela que nem toda técnica de vendas funciona para
todas as personalidades e que pode levar algum tempo para descobrir o que funcionará melhor
para ela. Sugeri que encontrássemos tempo no próximo dia ou dois e eu mostraria a ela algumas
técnicas que eu estava usando e que achei altamente eficazes. E funcionou! Depois de algumas
semanas de prática e tentativa e erro, ela estava constantemente atingindo sua cota. "

8. Conte-me sobre uma meta que você definiu e alcançou e como a alcançou.
Tell me about a goal you set and reached and how you achieved it.

For this question, the interviewer wants to see how you plan to achieve a goal. A good answer is
one where you were given a goal, created a plan and followed the necessary steps to achieve it. A
great answer is one where you set your own goal, especially a large goal, and took the necessary
steps to reach it.

Para esta pergunta, o entrevistador deseja ver como você planeja atingir um objetivo. Uma boa
resposta é aquela em que você recebeu uma meta, criou um plano e seguiu as etapas necessárias
para alcançá-lo. Uma ótima resposta é aquela em que você define sua própria meta, especialmente
uma meta grande, e dá os passos necessários para alcançá-la.

Example: "In my last role, I managed all social media content. One quarter, I set a stretch goal to
increase conversions to our website by 75%. I broke it down into weekly goals and researched what
other brands were experimenting with. I noticed they were using videos and seeing great
engagement from their customers, so I asked my boss if we could do a low-budget test. She agreed,
so I produced a video cheaply in-house that drove double the engagement we normally saw on our
social channels during the first week. With the new strategy, I not only met my stretch goal, but I
also exceeded it by 5% increasing total conversions by 80% over the quarter.”

Exemplo: "Em minha última função, gerenciei todo o conteúdo de mídia social. Em um trimestre,
defini uma meta extensa de aumentar as conversões para nosso site em 75%. Dividi-a em metas
semanais e pesquisei o que outras marcas estavam experimentando. I percebi que eles estavam
usando vídeos e vendo um grande engajamento de seus clientes, então perguntei a meu chefe se
poderíamos fazer um teste de baixo orçamento. Ela concordou, então produzi um vídeo barato
internamente que gerou o dobro do engajamento que normalmente víamos em nosso canais sociais
durante a primeira semana. Com a nova estratégia, não apenas atingi minha meta de expansão,
mas também a ultrapassei em 5%, aumentando o total de conversões em 80% no trimestre ”.

9. Conte-me sobre a última vez em que seu dia de trabalho terminou antes de você conseguir
fazer tudo.
Tell me about the last time your workday ended before you were able to get everything done.

This question is designed to evaluate your commitment, work ethic, prioritization skills and ability to
communicate. While the interviewer doesn't expect heroic efforts daily, they do want to see a level
of dedication to getting your job done. A great answer is that you either stayed late to finish your
work, came in early the next day or prioritized differently. It's also important to emphasize that you
communicated to others that you might miss a deadline in case changes need to be made or clients
need to be contacted.

Esta questão foi elaborada para avaliar seu comprometimento, ética de trabalho, habilidades de
priorização e capacidade de comunicação. Embora o entrevistador não espere esforços heróicos
diariamente, ele quer ver um nível de dedicação para fazer seu trabalho. Uma ótima resposta é que
você ou ficou até tarde para terminar seu trabalho, chegou mais cedo no dia seguinte ou priorizou
de forma diferente. Também é importante enfatizar que você comunicou a outras pessoas que pode
perder um prazo caso seja necessário fazer alterações ou contatar clientes

Example: "We had a client who wanted us to deliver new social media content to them by
Wednesday of each week to get it scheduled for the following week. One week they requested
double the content in order to increase their online activity in advance of a big launch. I decided to
stay late the night before the deliverable was due. I also let the manager know that we might be a
few hours behind for our content that week. A coworker and I went in early the next morning,
together, made our deadline."

Exemplo: "Tínhamos um cliente que queria que entregássemos a eles novos conteúdos de mídia
social até a quarta-feira de cada semana para agendá-los para a semana seguinte. Em uma
semana, eles solicitaram o dobro do conteúdo para aumentar sua atividade online antes de um
grande lançamento . Decidi ficar até tarde na noite anterior ao prazo para entrega. Também informei
ao gerente que poderíamos estar algumas horas atrasados em nosso conteúdo naquela semana.
Um colega de trabalho e eu entramos na manhã seguinte, juntos, cumprimos nosso prazo . "

10. Conte-me sobre uma meta que você não conseguiu alcançar.
Tell me about a goal you failed to achieve.

With this question, the interviewer is evaluating how you handle disappointment and failure. They
also want to see how you decide when it's time to give up, accept that something didn't work and
move forward. A great response is one where you set a huge goal, didn't achieve it, took
responsibility and learned from the experience. Some examples of things you could learn from it are
what you would do differently next time, something about yourself, what motivates you or what is
truly important to you.

Com esta pergunta, o entrevistador está avaliando como você lida com a decepção e o
fracasso. Eles também querem ver como você decide quando é hora de desistir, aceitar que algo
não funcionou e seguir em frente. Uma ótima resposta é aquela em que você definiu uma grande
meta, não a alcançou, assumiu a responsabilidade e aprendeu com a experiência. Alguns exemplos
de coisas que você poderia aprender com ele são o que você faria de forma diferente na próxima
vez, algo sobre você mesmo, o que o motiva ou o que é realmente importante para você.

Example: "I was working on a start-up where our goal was to create content that would educate
parents about why it's important to spend time as a family around the dinner table. Unfortunately,
we were never able to figure out a way to monetize the business. We polled our audience and tried
many different ideas, but after a year we had to move on. However, I learned so much from the
process. I developed numerous skills and realized I'm incredibly good at shifting direction when
something isn't working. I realized I don't let defeats discourage me for long. Each time something
didn't work, I picked myself back up and moved forward."

Exemplo: "Eu estava trabalhando em uma start-up em que nosso objetivo era criar conteúdo que
educasse os pais sobre por que é importante passar o tempo com a família em torno da mesa de
jantar. Infelizmente, nunca fomos capazes de descobrir uma maneira de monetizar o negócio.
Pesquisamos nosso público e tentamos muitas ideias diferentes, mas depois de um ano tivemos
que seguir em frente. No entanto, aprendi muito com o processo. Desenvolvi várias habilidades e
percebi que sou incrivelmente bom em mudar de direção quando algo não está não está
funcionando. Percebi que não deixo as derrotas me desencorajarem por muito tempo. Cada vez
que algo não funcionava, eu me recompunha e seguia em frente. "
Dicas para responder a perguntas comportamentais da entrevista

Aqui estão algumas dicas que você pode usar ao responder a perguntas comportamentais da
entrevista:

• Prepare-se com antecedência: embora algumas perguntas incomuns possam ser feitas a
você, a maioria dos entrevistadores faz muitas das mesmas perguntas da entrevista, por isso
é útil revisar as perguntas comportamentais comuns com antecedência e praticar suas
respostas. Isso garantirá que você tenha anedotas atenciosas prontas com antecedência.

• Prepare exemplos específicos: Outra maneira de se sentir totalmente preparado com

anedotas é pensar em exemplos para cada responsabilidade ou desafio listado na descrição
do trabalho. Lembre-se de que eles não precisam ser exemplos diretos. Por exemplo, se você
está se candidatando a um cargo de gerente, mas nunca foi supervisor, fale sobre como você
era a pessoa certa em sua equipe para treinar novos funcionários e era amplamente
conhecido como um solucionador de problemas.

• Desenhe a partir da descrição do trabalho: analise cuidadosamente e use a descrição do

trabalho para elaborar suas respostas. É importante que você explique exatamente por que
é adequado para a função, preparando exemplos de ocasiões em que provou ser o candidato
ideal. Por exemplo, se a descrição do trabalho explica que a função requer uma pessoa que
pode lidar com conflitos, você deve preparar um exemplo específico de uma ocasião em que
você lidou bem com conflitos - e então relacioná-lo com o trabalho.

• Leve o seu tempo respondendo: depois que uma pergunta for feita, dê a si mesmo um
momento para pensar em uma história apropriada antes de responder. Respire, faça uma
pausa ou até mesmo beba um pouco de água para acalmar os nervos antes de responder.

• Seja positivo: embora as perguntas comportamentais da entrevista exijam que você pense
em uma falha ou problema no trabalho, não se concentre nessa parte da sua
história. Descreva o histórico o suficiente para que o entrevistador entenda a situação e, em
seguida, passe rapidamente para a forma como você resolveu o problema e os resultados
que alcançou.

• Siga o método STAR: Use o método STAR para responder a qualquer pergunta. STAR
significa situação, tarefa, ação e resultado. Para Situação, compartilhe brevemente o
contexto e os detalhes relevantes para o desafio ou problema que você estava
enfrentando. Para Tarefa, descreva sua função em superar o desafio ou lidar com a
situação. Para Ação, explique qual ação foi realizada por você ou sua equipe, embora seja
importante se concentrar no papel que você desempenhou, especificamente. Para
Resultado, compartilhe o resultado bem-sucedido. Se possível, forneça resultados
quantificáveis ou exemplos concretos do efeito de seu esforço.
Christine vs. Work: How to Answer the Question, “Tell Me About Yourself”

Let’s be real: “Tell me about yourself” isn’t even a question. It sparks instant anxiety for most. Where
do I start? What’s most important? How much of myself do I reveal? Also, who am I? Innovation Editor
Christine Liu decided to tackle these questions head-on with the help of Joel Schwartzberg, author
of, Get to the Point! Sharpen Your Message and Make Your Words Matter. With a few practical steps
— like matching who you are with the company’s needs and mission — you’ll have more answers
than questions next time someone says, “Tell me about yourself.”

Sejamos realistas: “Fale-me sobre você” não é nem mesmo uma pergunta. Isso desperta ansiedade
instantânea para a maioria. Por onde eu começo? O que é mais importante? Quanto de mim eu revelo?
Além disso, quem sou eu? A editora de inovação, Christine Liu, decidiu enfrentar essas questões de frente
com a ajuda de Joel Schwartzberg, autor de Get to the Point! Afie sua mensagem e faça com que suas
palavras tenham importância. Com algumas etapas práticas - como combinar quem você é com as
necessidades e missão da empresa - você terá mais respostas do que perguntas da próxima vez que alguém
disser: “Fale-me sobre você”.

Transcript

CHRISTINE LIU: So there’s one question that strikes fear in my heart, and probably yours. We’ve all
gotten this question. It’s the worst thing ever: Tell me about yourself.

You have my resume, you know what I’ve done, you know my experiences, but when you ask me to
tell me about — yuck, when you ask me to tell you about myself. Tell me about yourself.

INTERVIEWER: So tell me about yourself.

CHRISTINE LIU: I’m kind of lost what exactly you’re trying to find out. Well I love breakfast. It’s
awkward. And I have a cat. This is like this big open white canvas. And I’m pretty much a go-getter.

It’s not even a question. It’s like a demand. So here’s what I look like unfiltered, unrehearsed. All I
knew was that I was walking into a fake job interview, I was applying for a business or media position,
and this is what happened.

So I live here in Boston, and I am super passionate about digital media and publishing and new
technologies. And in terms of my own life, I am a novel seeker, or I always look for the new thing, I’m
always up on current events and trends. And almost like I’m a commitment-phobe, but not in a bad
way, because I really want to commit to your company. And I love nothing more than to work hard,
but also go home and cook a really good meal, because food is a big part of my life.

Clearly, I could use some help. Luckily, an expert wrote about this very topic and question for
hbr.org. Joel Schwartzberg is a professional presentation coach, so I decided, why don’t I talk to him
directly and see what he could do.

Ranked among the top 10 public speakers in the country, public speaking collegiate competitor —
he’s a champion. He’s in a hall of fame. His book is called “Get to the Point.”

JOEL SCHWARTZBERG: I sometimes call it the world’s hardest softball, because it seems so easy.
You’re basically given an empty plate and said, go. Tell me about yourself.

CHRISTINE LIU: You can go in —

JOEL SCHWARTZBERG: 100 different directions. You could tell your life story, you could say what
you had for breakfast that morning.
CHRISTINE LIU: Well I love breakfast. “So I live here in Boston — I go home and cook a really good
meal because food is a big part of my life.”

JOEL SCHWARTZBERG: Well that was good, Christine. I really enjoyed that. Let me tell you about
the choices that you made that I really liked. Sometimes interviews are personality tests, so they want
to get a sense of what drives you, what motivates you. And you answered that question.

So while you had passion, and we got the true Christine, there were a lot of details. And when you
give too many details and words and ideas and choices — I’m sort of like this, but not like that, and
maybe a little bit of this — all those ideas compete with each other. So your interviewer has a lot of
details, but doesn’t know which one to focus on.

Try not to spend time talking about what you’re not. So you said, I’m this, but I’m not really that, and
I’m not really that. What you’re not is useless information to the interviewer. They’re only interested in
who Christine is.

CHRISTINE LIU: If you were my personal coach, my speaking coach, and you’re like, all right,
Christine, you’re going to get that job, is there any specific things you would tell me, like things I should
say when I go into that next interview?

JOEL SCHWARTZBERG: I would do an audit of your personality traits that match and your skills that
match. Literally write them down on a piece of paper. If you’re interested in a job, there will be
connections.

CHRISTINE LIU: Friendly, generous, divergent, darkly funny, creative in capital letters, curious,
competitive, and collaborative.

JOEL SCHWARTZBERG: Do your homework. Make sure you know about not only the job description,
but the company itself. One thing I really recommend is you do what I call effective practice. Practice
that doesn’t help is when you mumble your ideas. And we do this all the time. We say, all right, so, all
right I’m going to…That is not helpful at all, because good practice is about training your mind and
your mouth to work in concert.

And you don’t need a mirror, you don’t need a friend. You could do it in your closet or your bathroom.
Just several times, try to practice getting those points out together in a very confident, clear, and
simple way.

CHRISTINE LIU: Confident, clear, and in a simple way. I can’ — let’s try it again. So one of my greatest
traits is that I love making friends. I go into a room full of strangers, it’s really easy for me to get along
with different people from all over the organization. I like to think of myself as really friendly. Start over.
So I think I worked pretty hard this week, and I hope you’re proud, so —

JOEL SCHWARTZBERG: I’m already proud of you, so don’t worry about that part. Number two is, I
guess that leaves one question. And that is Christine, why don’t you tell me a little bit about yourself.

CHRISTINE LIU: Certainly. So as you can see, I’ve been an editor for a while. And I love working in
teams to tell a story very creatively and intelligently to our readers, but also, make it make sense for
the business. And I work really well and collaborate with people from all over the organization. I think
I’m a pretty friendly person, and it’s really important that I establish trust with others. I know that one
of your company core values is creative intelligence and productive teamwork. And for that reason, I
think that I’d be great for this job.

JOEL SCHWARTZBERG: That’s terrific, Christine. And I can tell yeah, you did your research. Now if
I was the company that you are applying for, I would respond to some of these things. And I would
even say, that’s fantastic, because it’s true. We do believe in the collaborative workspace, and
teamwork is really important to us. So I’m so happy you said that, Christine.

You didn’t fizzle out. Sometimes people get the crux of what they want to say, they get it out and then
they keep talking and keep talking and keep talking, as if some ending would magically manifest itself
in that exchange. And I think you recognize that.

CHRISTINE LIU: If I were asked this question again, yeah, It’s not like the most natural thing to answer,
but for sure it’s a lot less scary than it used to be. Doing the outlining and the exercise and then just
practicing, it got a lot easier. I stopped feeling self-conscious. And I was like, you know what I’m a
damn good actor. I am friendly.

Transcrição
CHRISTINE LIU: Então, há uma pergunta que causa medo em meu coração, e provavelmente no seu. Todos
nós respondemos esta pergunta. É a pior coisa de todas: Fale-me sobre você.
Você tem meu currículo, você sabe o que eu fiz, você conhece minhas experiências, mas quando você me
pede para me contar sobre - eca, quando você me pede para lhe contar sobre mim. Fale sobre você.
ENTREVISTADOR: Então me fale sobre você.
CHRISTINE LIU: Estou meio perdida o que exatamente você está tentando descobrir. Bem, eu amo o café
da manhã. É estranho. E eu tenho um gato. É como esta grande tela branca aberta. E eu sou bastante
empreendedor.
Não é nem uma pergunta. É como uma demanda. Então aqui está o que eu pareço não filtrado, não
ensaiado. Tudo que eu sabia era que estava caminhando para uma falsa entrevista de emprego, estava me
candidatando a uma vaga na área de negócios ou mídia, e foi isso que aconteceu.
Moro aqui em Boston e sou extremamente apaixonado por mídia digital, publicação e novas tecnologias. E
em termos de minha própria vida, eu estou em busca de novidades, ou sempre procuro coisas novas, estou
sempre atualizado sobre os eventos e tendências atuais. E quase como se eu tivesse fobia de compromisso,
mas não de um jeito ruim, porque eu realmente quero me comprometer com sua empresa. E eu amo nada
mais do que trabalhar duro, mas também ir para casa e cozinhar uma refeição realmente boa, porque a
comida é uma grande parte da minha vida.
Claramente, preciso de ajuda. Felizmente, um especialista escreveu sobre esse mesmo tópico e pergunta
para o hbr.org. Joel Schwartzberg é um treinador de apresentações profissional, então eu decidi, por que
não falo com ele diretamente e vejo o que ele pode fazer.
Classificado entre os 10 melhores oradores públicos do país, concorrente universitário de oratória - ele é um
campeão. Ele está em um corredor da fama. Seu livro se chama “Vá direto ao ponto”.
JOEL SCHWARTZBERG: Às vezes eu o chamo de softball mais difícil do mundo, porque parece muito fácil.
Você basicamente recebe um prato vazio e diz, vá. Fale sobre você.
CHRISTINE LIU: Você pode ir -
JOEL SCHWARTZBERG: 100 direções diferentes. Você poderia contar a história de sua vida, poderia dizer
o que comeu no café da manhã.
CHRISTINE LIU: Bem, eu adoro o café da manhã. “Então, eu moro aqui em Boston - vou para casa e preparo
uma refeição muito boa porque a comida é uma grande parte da minha vida.”
JOEL SCHWARTZBERG: Bem, isso foi bom, Christine. Eu realmente gostei disso. Deixe-me contar sobre
as escolhas que você fez das quais eu realmente gostei. Às vezes, as entrevistas são testes de
personalidade, então eles querem ter uma noção do que o move, o que o motiva. E você respondeu a essa
pergunta.
Então, embora você tivesse paixão, e nós tivéssemos a verdadeira Christine, havia muitos detalhes. E
quando você dá muitos detalhes e palavras e idéias e escolhas - eu sou assim, mas não assim, e talvez um
pouco disso - todas essas idéias competem umas com as outras. Portanto, seu entrevistador tem muitos
detalhes, mas não sabe em qual deles se concentrar.
Tente não perder tempo falando sobre o que você não é. Então você disse, eu sou isso, mas não sou
realmente aquilo e não sou realmente aquilo. O que você não é uma informação inútil para o entrevistador.
Eles estão interessados apenas em quem é Christine.
CHRISTINE LIU: Se você fosse minha treinadora pessoal, minha treinadora de conversação, e você tipo,
tudo bem, Christine, você vai conseguir esse emprego, há alguma coisa específica que você me diria, como
coisas que eu deveria dizer quando Eu vou para a próxima entrevista?
JOEL SCHWARTZBERG: Eu faria uma auditoria de seus traços de personalidade que combinam e de suas
habilidades que combinam. Literalmente, escreva-os em um pedaço de papel. Se você estiver interessado
em um emprego, haverá conexões.
CHRISTINE LIU: Amigável, generosa, divergente, sombriamente engraçada, criativa em maiúsculas,
curiosa, competitiva e colaborativa.
JOEL SCHWARTZBERG: Faça sua lição de casa. Certifique-se de conhecer não apenas a descrição do
cargo, mas também a própria empresa. Uma coisa que realmente recomendo é que você faça o que chamo
de prática eficaz. A prática que não ajuda é quando você murmura suas idéias. E fazemos isso o tempo
todo. Nós dizemos, tudo bem, então, tudo bem, eu vou ... Isso não ajuda em nada, porque a boa prática
consiste em treinar sua mente e sua boca para trabalhar em harmonia.
E você não precisa de um espelho, você não precisa de um amigo. Você pode fazer isso no seu armário ou
no banheiro. Apenas várias vezes, tente praticar reunir esses pontos de uma forma muito confiante, clara e
simples.
CHRISTINE LIU: Confiante, clara e de forma simples. Eu posso '- vamos tentar novamente. Então, uma das
minhas maiores características é que adoro fazer amigos. Entro em uma sala cheia de estranhos, é muito
fácil para mim conviver com diferentes pessoas de toda a organização. Gosto de pensar que sou muito
amigável. Recomeçar. Acho que trabalhei muito esta semana e espero que você esteja orgulhoso, então -
JOEL SCHWARTZBERG: Já estou orgulhoso de você, então não se preocupe com essa parte. O número
dois é, acho que isso deixa uma pergunta. E essa é a Christine, por que não me fala um pouco sobre você.
CHRISTINE LIU: Certamente. Como você pode ver, sou editor há algum tempo. E adoro trabalhar em
equipes para contar uma história de forma muito criativa e inteligente para nossos leitores, mas também,
fazer sentido para o negócio. E eu trabalho muito bem e colaboro com pessoas de toda a organização. Acho
que sou uma pessoa muito amigável e é muito importante estabelecer a confiança dos outros. Eu sei que
um dos valores centrais da sua empresa é a inteligência criativa e o trabalho em equipe produtivo. E por
isso, acho que seria ótimo para este trabalho.
JOEL SCHWARTZBERG: Isso é ótimo, Christine. E posso dizer que sim, você fez sua pesquisa. Agora, se
eu fosse a empresa para a qual você está se candidatando, responderia a algumas dessas coisas. E eu diria
mesmo, isso é fantástico, porque é verdade. Acreditamos no espaço de trabalho colaborativo e o trabalho
em equipe é muito importante para nós. Estou tão feliz por você ter dito isso, Christine.
Você não fracassou. Às vezes, as pessoas pegam o ponto crucial do que querem dizer, elas colocam para
fora e então continuam falando e continuam falando e continuam falando, como se algum final pudesse se
manifestar magicamente nessa troca. E acho que você reconhece isso.
CHRISTINE LIU: Se me perguntassem novamente, sim, não é a coisa mais natural de responder, mas com
certeza é muito menos assustador do que costumava ser. Fazer o delineamento e o exercício e depois
apenas praticar, ficou muito mais fácil. Parei de me sentir constrangida. E eu pensei, você sabe, eu sou um
ótimo ator. eu sou amigável