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Taylor acreditava que decisões baseadas na tradição deviam ser substituídas por
procedimentos precisos após estudo criterioso de um indivíduo realizando o seu trabalho.
Sua aplicação exige muito controle gerencial sobre as práticas de trabalho dos operários.
A experiência Hawthorne lançou as bases para o que os líderes devem fazer, se o seu
objetivo for aumentar o desempenho dos funcionários. Como resultado, observou-se uma
melhoria no desempenho. No entanto, a produtividade não cresceu nem diminuiu de uma
maneira uniforme.