NOTA

TEORIAS GERAIS DA ADMINISTRAÇÃO

1. Sobre a primeira fase da experiência de Hawthorne é correto afirmar:

a. Ficou conhecida como o estudo da iluminação pública devido a variação da claridade nas atividades do grupo
da Prefeitura Municipal de Jardim.
b. Nessa etapa o estudo contava com dois grupos de funcionárias que realizavam atividades distintas, só quem
em condições iguais.
c. Era composto por dois grupos formado por seis funcionárias e um contador.
d. Nessa etapa o estudo contava com dois grupos de funcionárias que realizavam o mesmo tipo de atividade, só
quem em condições distintas.

2. Referente a segunda fase do experimento realizado por Elton Mayo, assinale a alternativa incorreta:
a. Em um dos grupos havia seis moças: cinco montando os relés e uma prestando auxilio a elas.
b. A equipe de controle era formada por cinco funcionárias e um contador.
c. No grupo de controle a competitividade imperava e o individualismo tomava conta.
d. Foi nessa fase do estudo que se percebeu a necessidade de controlar a iluminação do ambiente para aumentar
a produtividade.

3. A respeito da terceira fase dos estudos de Hawthorne, marque a assertiva que pode ser considerada incorreta:
a. Foi oferecido aos funcionários um aumento de salário caso a produção aumentasse.
b. As questões físicas começaram a ser deixadas um pouco de lado.
c. Deu-se maior atenção ao fator emocional e às relações interpessoais no trabalho.
d. Nela se iniciou o programa de entrevistas, que tinha como objetivo ouvir as opiniões dos funcionários a
respeito de suas atribuições.

4. A quarta fase da experiência de Hawthorne teve suas particularidades. Assinale a alternativa que não condiz
com os fatos ocorridos nessa etapa do estudo de Elton Mayo:
a. No cenário um da quarta fase, o ambiente mais amistoso possibilitava um clima mais descontraído, no qual as
funcionárias passaram a ficar amigas e a construir uma boa relação fora da empresa.
b. Nela cada trabalhador ajudava o outro, a fim de que todos conseguissem cumprir suas metas e, assim,
aumentassem os seus salários ao final do mês.
c. Foi criada uma uniformidade de comportamento, de modo que todos tinham que produzir em um determinado
ritmo.
d. A ideia era apresentar uma alternativa vantajosa para todos: oferecer aumento às equipes caso houvesse um
crescimento geral da produção.

5. Sobre a Teoria das Relações Humanas é correto o que se afirma em:

a. A experiência de Hawthorne resultou no entendimento que a interação social está diretamente ligado a
produtividade dos trabalhadores, valorizando o pensamento das teorias clássicas da administração.
b. Essa teoria se origina quando Fayol percebeu a necessidade de tornar a administração mais humana e
democrática e quando as ciências humanas influenciaram as organizações.
c. Nela o colaborador deixa de ser tratado apenas como um “homem profissional” e começa a ser analisado por
um viés mais humano, como um “homem social”, que tem um comportamento complexo e mutável.
d. Elton Jhon é considerado por muitos como o pai da Teoria das Relações Humanas.

6. Sobre os resultados ou conclusões a que se chegaram após a Experiência de Hawthorne é correto o que se
afirma em:
a. A reação dos trabalhadores não acontece de forma coletiva, mas sim como membros de uma individualidade.
b. A teoria das relações humanas busca mostrar que mais do que um incentivo a participação em grupos
classistas, o trabalhador quer um aumento salarial e de benefícios sociais.
c. A maior conclusão tirada da teoria das relações humanas foi, sem dúvidas, o aprofundamento do lado social
do profissional.
d. Uma das maiores contribuições da experiência de Hawthorne foi o alto nível de amostragem da mesma,
tornando-a incontestável.

7. Assinale a alternativa que apresenta uma crítica a experiência realizada por Elton Mayo:
a. Incorporou os pensamentos de outras teorias, como a de Taylor, reproduzindo as mesmas ideias da teoria
clássica.
b. Uma visão ingênua e romantizada do trabalhador, nela o operário era tido como feliz, produtivo e integrado a
empresa.
c. Alto grau de amostragem e experimentação, devido a pesquisa ter sido realizada em diversas organizações
pelo mundo.
d. Baixo nível de amostragem do estudo, limitando-se apenas a uma empresa e gerando conclusões generalistas
sobre o perfil do trabalhador.

8. A escola de Relações Humanas tem como sua principal origem a Experiência de Hawthorne que revelou um
fracasso nas tentativas de relacionar as condições físicas de trabalho com a produtividade. Todavia, os
resultados da Experiência de Hawthorne trouxeram outros ensinamentos, entre os quais está o fato de que:
a. A produtividade dos trabalhadores é determinada em função de prêmios estabelecidos antecipadamente de
acordo com o resultado individual dos trabalhadores.
b. A produtividade dos trabalhadores é determinada por padrões e comportamentos informais estabelecidos pelo
grupo de trabalho.
c. A produtividade dos trabalhadores é determinada por metas numéricas estabelecidas pela alta gerência e
repassada aos trabalhadores.
d. A produtividade dos trabalhadores é determinada por fatores formais estabelecidos pela "gerência científica" e
controlados por padrões pré-estabelecidos.

9. Leia as afirmações abaixo que tratam sobre a Teoria das Relações Humanas:
I. A experiência de Hawthorne realizada por George Elton Mayo, na Western Electric Company em Chicago,
teve quatro fases.
II. A experiência de Hawthorne contribuiu para o melhor relacionamento entre o homem, o trabalho e a
empresa.
III. Foi na Teoria das Relações Humanas que se propagou a ideia de que os seres humanos, enquanto
operários, exerciam influência no comportamento organizacional.
IV. A Teoria das Relações Humanas procurou entender o comportamento do ambiente organizacional. Assim,
contribuindo para o aumento da produtividade.
V. Na Teoria das Relações Humanas, as pessoas e as empresas passaram a ser vistas como um sistema
organizacional.
Marque a alternativa correta:
a. Apenas os itens I, II, III estão corretos.
b. Apenas o item V está correto.
c. Os itens I, II, III, IV e V estão corretos.
d. Os itens I, II, III, IV e V estão incorretos.
e. Apenas os itens I, II e V estão corretos.

10. A Experiência de Hawthorne permitiu o delineamento dos princípios básicos da Escola das Relações
Humanas. Analise as alternativas abaixo e assinale a que não corresponde a uma das conclusões advindas
dessa experiência.
a. Nível de produção é resultante da integração social.
b. O comportamento do indivíduo se apoia totalmente no grupo.
c. Os indivíduos dentro da organização participam de grupos sociais.
d. A especialização do trabalho é a forma mais eficiente de divisão do trabalho.