Resumo do capitulo 5

A teoria das relaes humanas, tambm chamada de escola humanstica da administrao Surgiu nos Estados Unidos e foi desenvolvida por Elton Mayo por meio de uma pesquisa realizada fbrica da Western Electric Company, situada em Chicago, no
bairro de Hawthorne. E tinha como finalidade determinar a relao entre a intensidade da iluminao e a eficincia dos operrios, medida atravs da produo. Como oposio a teoria

da clssica da administrao. Como j sabemos a teoria clssica da administrao tinha como base e objetivo a maximizao da produo, reduo de custos e etc. Enquanto deixava de lado as questes pertinentes aos trabalhadores que eram vistos como uma pea da linha de produo. A teoria das relaes humanas tem suas origens nos seguintes fatos: A necessidade de humanizar e democratizar a administrao, quebrando todos os conceitos regidos da teoria clssica e se adaptando aos padres da populao. O desenvolvimento das relaes humanas, principalmente a psicologia atravs da influncia intelectual para demostrar a inadequao dos princpios da teoria clssica. As ideias filosficas de John Dewey e da psicologia de Kurt Lewin que foram fundamentais para o humanismo na administrao. As concluses da experincia de Hawthorne, que puseram em cheque os principais conceitos da teoria clssica da administrao.

E composto pelas seguintes fases. A experincia de Elton Mayo foi dividida em cinco fases sendo a primeira assim: foram escolhidos dois grupos de operrios que faziam o mesmo trabalho e em condies idnticas que tambm pretendia-se conhecer o efeito da iluminao sobre o rendimento dos operrios. Fator psicolgico: os operrios reagiam a experincia de acordo com suas suposies pessoais, ou seja, eles se julgavam na obrigao de produzir mais quando a intensidade de iluminao aumentava e, o contrario, quando diminua. A eficincia dos operrios afetada por condies psicolgicas, reconhecendo o fator psicolgico apenas quando a sua influncia negativa . A segunda fasc da experincia comeou em 1997. Foi criado um grupo de observao (ou grupo experimental) , A pesquisa com grupo experimental foi dividida em 2 periodos, para observar sua produo.

Na terceira fase da experincia de Hawthorne, iniciou-se o programa de entrevistas com os empregados para conhecer suas atitudes e sentimentos, ouvir suas opinies quanto ao trabalho e tratamento que recebiam. Na quarta fase da experincia de Hawthorne foi escolhido um grupo experimental para trabalhar em uma sala especial com condies de trabalho idnticas s do departamento. Essa experincia visava analisar a organizao informal dos operrios que, s podiam ter seus salrios aumentados se a produo total amentasse. Os operrios passaram a apresentar certa uniformidade de sentimentos e solidariedade geral. Essa quarta fase permitiu o estudo das relaes entre a organizao informal dos empregados e a organizao formal da fabrica. A experincia de Hawthorne foi suspensa em 1932 por motivos financeiros. Concluses da experincia de Hawthorne: A experincia de Hawthorne proporcionou o delineamento dos princpios bsicos da escola das relaes Humanas, seu nvel de produo no determinado pela capacidade fsica ou fisiolgica como afirmava a teoria clssica, mas por normas sociais e expectativas grupais. Se o empregado apresentar excelentes condies fsicas e fisiolgicas para o trabalho e no estiver socialmente integrado, sua eficincia sofrer a influencia de seu desajuste social. Para concluir a teoria das Relaes Humanas sofreu oposies, por apresentar grandes defeitos e limitaes no campo experimental e parcialidade nas concluses levando essa teoria ao descrdito, a concepo ingnua e romntica do operrio e a nfase exagerada nos grupos informais colaboraram rapidamente para que esta teoria fosse repensada e criticada. Apesar dessas criticas no podemos deixar de abordar que a Escola Humanstica trouxe um olhar mais humano a administrao. Hoje, as melhores empresas para se trabalhar tais com HP, EMBRAER, esto investindo em polticas de reconhecimento, remunerao e treinamento e desenvolvimento, segurana financeira e melhoria no ambiente de trabalho, investindo em sade e bem-estar e qualidade de vida de seus funcionrios.