Cada vez mais nos ambientes Empresariais , o avanço envolvendo as

pessoas e as relações humanas presentes no ambiente

organizacional, se tornam importante para os gestores
contemporâneos e que pretendem relacionar termos como:
estratégia, objetivos, funções, coordenação, eficiência, eficácia.

Quem era George Elton Mayo?

Nascido em 26 de dezembro de 1880 em Adelaide, Australia;

Elton Mayo foi um psicólogo Australiano e Professor de Sociologia e Pesquisador das

organizações. Esta experiência caracterizou-se como um movimento de resposta contrária à
Teoria Clássica da Administração, considerada pelos trabalhadores e sindicatos como uma
forma elegante de explorar o trabalho dos operários para benefício dos Empresários da Época.

Para a Evolução Industrial Evoluir, muitas teorias e estudos precisaram ser feitos, e Mayo foi
um Grande pesquisador em Relações organizacionais desenvolvendo o Estudo de Hawthorne,
e se tornando assim Pioneiro em Teoria das Relações Humanas.

O estudo de Hawthorne foi desenvolvido em uma empresa nos Estados Unidos em Chicago;
Illinois na Western Eletric Compay no Bairro de Hawthorne.

A experiência é resumida basicamente em Analisar Fatores que influenciavam na convivência e

na relação entre os funcionários da Empresa e na sua produtividade no ambiente
organizacional.

Como funcionou a experiência de Hawthorne?

Basicamente foram testadas em 4 Fases na empresa Western Eletric Company, tais como :
Iluminação,Sala de Montagem de Relés , Programa de Entrevistas e Sala de montagem de
terminais.

1° Fase – Iluminação

A finalidade era entender a funcionalidade e a intensidade da Iluminação nos locais de

trabalho e medir a eficiência dos trabalhadores, medidas pela produção obtida.

A execução do teste era exatamente em dividir dois grupos de Funcionários; o primeiro grupo
trabalharia com a iluminação em alternância, e o outro com grupo com iluminação constante.

Os pesquisadores não conseguiram identificar qual era a relação da iluminação com a

produção, mas conseguiram identificar uma variável ligado aos funcionários que era a
psicologia. Eles entenderam que níveis de produção continuaria as mesmas independentes da
iluminação.

2°Fase

Em 1927 Elton Mayo e Fritz Roethlisberger iniciaram mais uma etapa, dessa vez com um grupo
de operarias que montavam relés de telefones.

As mudanças se deram em aumentar em 12 períodos de intervalos como:

Dois períodos de 5 minutos de descanso.

Dois períodos de 10 minutos de descanso.

Seis períodos de descanso de 5 minutos.

Dois períodos de descanso de 10 minutos acompanhado de lanches, sopas e Café.

O intervalo da manha foi aumentado para 15 minutos, saída uma hora adiantado, isto é ,as 5
da tarde em vez das 6.

E tirando o sábado da semana trabalhada.

Devido a melhorias, a produção aumentou. As jovens operarias levaram em consideração os

intervalos de descanso e a saída mais cedo do trabalho.

Elton Mayo então resolveu tirar todos os benefícios e voltar para as condições anteriores e ter
a certeza de que iria cair a produção , e o resultado foi totalmente ao contrário , a produção
continuou a crescer porque as operarias trabalhavam mais por apenas se sentirem valorizadas
e por receberem atenção ao serem escolhidas para os testes.

 Foi concluído que O grupo de funcionárias trabalhavam com maior liberdade e menos
preocupação.
 Havia um ambiente de trabalho amigável e sem pressões
 Não havia medo ao supervisor
 Houve um avanço social do grupo experimental de operarias
 O grupo ampliou a liderança e objetivos comuns.
As relações das operarias se desenvolviam em sentimentos de socialidade , valorização e
realização pessoal. Essa descoberta foi nomeada de efeito Hawthorne :quando os
colaboradores sentiam-se valorizadas peça chefia a produção tinha tendência a aumentar se
tornando o Fator Psicológico.

3°Fase

A terceira fase consistia em estudo do programa de entrevistas .

A terceira se preocupou com as relações humanas e deixaram de analisar as condições físicas .

Em 1928 foi iniciado um programa com o objetivo de ouvir sugestões e conhecer melhor os
sentimentos dos funcionários , em 1931 elas já tinham oportunidade de falar livremente.

4° Fase

A quarta fase, um grupo especialmente foi escolhido para ser observado diante das condições
iguais as do departamento desta vez sem estar em sala especial. Ficaram sendo observada por
uma pessoa e um entrevistador do lado externo para entrevistar os funcionários . a ideia era
analisar a organização informal dos funcionários .

No entanto ,o sistema de pagamento ficou ligado a produção de cada grupo. Os grupos ficaram
solidários e adotaram varias estratégias para diminuir seu ritmo e substituir aquilo que
acreditavam que eram seu ritimo normal. Elas foram estudadas e comparada uma com a outra
e mostrando a diferença de cada uma delas.