CHECKLIST:

COMUNICAÇÃO

POSITIVA

NA PRÁTICA
 APRESENTAÇÃO

Nesse checklist, que a Hub Education preparou

especialmente para a atualização dos profissionais da
educação, você encontra diversas questões
interativas para se atualizar e refletir sobre
Comunicação Positiva, a competência do futuro da
educação. Ao final, você pode ainda fazer as suas
anotações para começar a colocar todo o
conhecimento em prática.

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Traçar metas é essencial para não se perder no
caminho para conquistar o que você sonha. Qual
o seu grande objetivo como educador?

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Os métodos de ensino estão mudando de acordo
com as demandas das novas gerações. Qual a sua
visão sobre como será o futuro da educação?

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Os modelos educacionais evoluem cada dia mais,
demandando constante atualização profissional.
Qual é a transformação que a sua carreira
precisará ter, para se manter no mercado de
trabalho?

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Os educadores precisam sempre estar cientes da
evolução da educação e dos métodos de ensino-
aprendizagem, para conseguir acompanhar o
mercado de trabalho. O que vai custar para você,
não ter a atualização profissional necessária para
o futuro?

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Quando a comunicação entre o professor e o
aluno é muito discrepante, o diálogo se torna
mais difícil, tornando o ambiente de
aprendizagem mais complexo do que precisaria
ser, se a comunicação fosse clara e positiva. Quais
são os principais problemas de comunicação que
você, educador, enfrenta no dia a dia do exercício
da profissão?

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Perguntas rápidas sobre a prática da
comunicação positiva no dia a dia:

Você consegue ouvir o que o seu aluno tem a

dizer, sem pensar na reposta que vai dar logo em
seguida?

( ) Sim ( ) Não

Você costuma atentar-se à linguagem não-verbal

do seu aluno?

( ) Sim ( ) Não

Você procura estratégias de ensino que

englobem a maioria das dúvidas dos seus alunos,
de uma forma leve e marcante?

( ) Sim ( ) Não

O educador deve saber que um aluno é diferente

do outro e que é necessário paciência e
dedicação, tanto do aluno como do professor.
Você exercita a sua empatia, com seus alunos?

( ) Sim ( ) Não

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Você incentiva a autonomia dos seus alunos, com
jogos e brincadeiras que promovem o
desenvolvimento cognitivo?

( ) Sim ( ) Não

Você sabe quais são as principais dificuldades de

aprendizagem dos seus alunos?

( ) Sim ( ) Não

Você sabe qual a metodologia que os seus alunos

mais conseguem absorver o conteúdo dado em
aula?

( ) Sim ( ) Não

Você tem diálogos frequentes com os alunos?

( ) Sim ( ) Não

Você se comunica de forma clara, não-violenta e

direta com os alunos?

( ) Sim ( ) Não

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Exercícios para aplicar a Comunicação
Positiva:

1 - Você é capaz de repetir uma informação

ouvida? Durante uma conversa questione alguém
sobre a opinião dessa pessoa a respeito de algum
tema interessante, ou quem sabe até meio
polêmico e fique atento ao que o outro diz. Em
seguida tente repetir em voz alta e com detalhes
o que foi dito pela pessoa com quem você se
comunicou. Se foi fácil para você, parabéns você
conseguiu exercitar a escuta ativa. Se você teve
dificuldades, se distraiu durante o processo
comunicativo ou “perdeu” informações
importantes na hora de reproduzir a fala do outro,
é hora de repetir esse exercício algumas vezes e
aprimorar sua escutatória. Quanto mais você
treinar, melhor a sua escuta vai ficar!

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2 - Você sabe fazer pedidos assertivos em
situações de conflito? A comunicação não
violenta pode te ajudar com isso. Vale a pena
tentar:

Observe a situação ocorrida sem fazer

julgamentos, foque puramente nos fatos
como se fosse uma cena de filme que você
pudesse contar para alguém;
Identifique seus sentimentos com relação a
situação ocorrida, atente-se ao que você sente
e nomeie esse sentimento;
Identifique qual a sua necessidade para que
você tenha se sentido desta forma;
Faça um pedido assertivo com base em seus
sentimentos e necessidades como no exemplo
abaixo, colocando em seu pedido os
elementos mencionados anteriormente:

“Cheguei do trabalho e a louça estava na pia, me

senti com raiva pois tenho uma necessidade de
organização e gostaria de te pedir que lave a
louça nos dias que você chegar antes de mim”

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3 - Você sabia que é possível aprender a ser
otimista? A Psicologia Positiva estuda o otimismo
e diz que todos podemos aprender a ser mais
otimistas se mudarmos nossa forma de explicar
nossos problemas. Uma pessoa pessimista tende
a explicar seus problemas como situações
permanentes, abrangentes e pessoais, ou seja,
essa pessoa conta seus problemas como sendo
situações que vão durar por muito tempo, vão
afetar muitas áreas de sua vida e cuja culpa é
sempre sua. Já uma pessoa otimista fala sobre
seus problemas como sendo temporários,
específicos e impessoais, ou seja, o problema será
breve, atinge uma área específica da vida e
muitas vezes foge do nosso controle.
Que tal começar a refletir sobre seus problemas e
usar um discurso mais positivo quando precisar
falar sobre ele? As perguntas abaixo podem te
ajudar:

Quanto tempo esse problema vai durar?

Qual a sua responsabilidade (e não culpa) em
relação a este problema?
Quais áreas de sua vida esse problema afeta?
Este problema tem solução?
O que é possível fazer para solucionar este
problema?

Seja mais otimista, ensine seus filhos e alunos a

serem mais otimistas, essa habilidade pode ser
aprendida desde muito cedo.

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4 - Como é o seu tom de voz, enquanto você se
comunica? Para melhorarmos a nossa
comunicação é preciso cuidar do nosso tom de
voz. O modo como falamos e a altura e
intensidade da nossa voz interferem no nosso
processo comunicativo. Ao se comunicar com
uma criança, é importante primeiramente pensar
na mensagem que se deseja transmitir, assim, se
o seu desejo é transmitir amor, ajudando essa
criança a desenvolver habilidades sociais e de
vida, gritar, ser rude e utilizar entonações que
provoquem medo, angústia ou dor, dificultará a
compreensão dessa mensagem de amor, além de
quebrar a conexão. Muitas vezes somos tomados
por nossas emoções e isso interfere no modo
como nos comunicamos, por isso muitas vezes o
melhor momento para dizer aquilo que
precisamos ou entendemos como importante é
quando estamos calmos e após refletirmos sobre
as situações que nos ocorreram. Isso nos ajudará a
utilizar um tom de voz respeitoso e tornará nossa
comunicação mais assertiva. O tom de voz
respeitoso nos possibilita educar com firmeza e
gentileza. Vamos praticar?

Observe o seu tom de voz ao se comunicar;

Identifique suas emoções durante o processo
comunicativo e em caso de desequilíbrio
emocional, busque se acalmar antes de
resolver os conflitos. Respirar, meditar, sair
para dar uma volta podem te ajudar;

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Peça feedbacks sobre o tom de voz usado por
você;
Pratique o tom de voz respeitoso, use como
referência o tom de voz que você prefere que
as pessoas se comuniquem com você e com
as pessoas que você ama, esse é um ótimo
termômetro para refletir sobre o modo como
você está se comunicando;

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5 - Perguntas curiosas podem ajudar na solução
de problemas, além de despertar a comunicação
e curiosidade. As perguntas curiosas tratam-se de
questionamentos feitos para a criança ou
adolescente sobre o que ela/ele poderia fazer para
resolver determinado problema. A ideia é
perguntar, ao invés de esperar comportamentos
prontos e padronizados da criança ou
adolescente. Precisamos lembrar que estamos
desenvolvendo, nelas(es) essa habilidade de criar
soluções por si só, gerando, assim, auto-
responsabilidade e autoestima.
Alguns exemplos de perguntas curiosas:

O que podemos fazer para resolver isso?

O que precisamos pegar para ir à escola?
Vamos tentar mais uma vez?
O que é necessário fazer para conseguirmos
cumprir o horário desta tarefa?
Por que você está se sentindo assim?
Tem certeza que essa é a melhor opção?

Vamos praticar? Tente perguntar em vez de

mandar!

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6 - Você valida os sentimentos das crianças e
adolescentes, enquanto se comunica com eles?
Uma criança cai, rala os joelhos e ouve: “Não foi
nada, passou...”. Uma criança se desentende com
um amigo em uma brincadeira e ouve: “Não
precisa chorar, não foi nada”. Uma criança perde
seu brinquedo preferido e ouve: “Não fique assim,
não foi nada”. Um adolescente termina o namoro
e ouve: “Não fique assim, não foi nada, você é
jovem, logo estará namorando de novo...”
Frases como estas desconsideram todo e
qualquer sentimento e faz com que a criança ou
adolescente pense que é errado sentir o que
sente, afinal “Por que eu sinto algo, já que dizem
que não foi nada?”.
Lidar com os sentimentos não é uma tarefa fácil.
Expressar os sentimentos também não. Para
desenvolvermos essas habilidades, é necessário
que estejamos, constantemente, atentos ao modo
como “funcionam as nossas emoções”. É
importante sabermos nomear e expressar da
maneira mais adequada possível o que estamos
sentindo, comunicando a quem está em volta de
forma eficiente. Sentimentos não são errados e é
importante frisar isso. Se adultos tem dificuldades
com relação a isso, imagine as crianças e
adolescentes. Por isso, é importante ajudá-los
com isso.
Não validar os sentimentos do outro, ocasiona
uma quebra na conexão. Assim, se você quer se
manter conectado com seus filhos ou alunos,

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valide e acolha os sentimentos deles.
Quando uma criança cair e ralar os joelhos você
pode dizer: “Vejo que você machucou os joelhos e
se sente triste e com dor, como posso te ajudar?”
Quando uma criança se desentender com um
amigo, você pode dizer: “Percebo que você está
desapontado por ter se desentendido com seu
amigo, me conte o que aconteceu.”
Quando uma criança perder um objeto especial,
você pode dizer: “Você perdeu o brinquedo que
tanto gostava e isso te deixou triste, eu também já
pedi algo que eu gostava muito.”
Quando um adolescente terminar o namoro, você
pode dizer: “Você terminou seu namoro, me conte
como se sente. Há algo que eu possa fazer por
você?

Que tal tentar?

Fazendo isso você se mantém conectado e ajuda
esta criança ou adolescente a desenvolver
habilidades sociais e de vida.

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7 - Você sabia que o modo como pensamos ao
falar fica refletido em nossas expressões faciais e
que muitas vezes nossa fala e nossas expressões
não são coerentes?

Para observar se sua fala e expressões estão

coerentes, pratique o seguinte exercício:

Grave um vídeo de alguns minutos contando

algo emocionante para você;
Assista atentamente ao vídeo e observe se sua
fala e expressões estão condizentes ao que
você gostaria de expressar;
Anote suas observações e pontue o que você
gostaria de melhorar para que sua mensagem
seja melhor compreendida;

Isso te ajudará a se tornará um comunicador cada

vez melhor.

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 ANOTAÇÕES
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