UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO – UNISA

PEDRO MAIA DOS SANTOS CORDEIRO

CONSAÚDE

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – TECNÓLOGO

PROJETO INTEGRADOR: SEGURANÇA EM SISTEMAS DE

INFORMAÇÃO - 4º MODULO

PINHEIROS – ES
2022
 UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO – UNISA

PEDRO MAIA DOS SANTOS CORDEIRO

CONSAÚDE

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – TECNÓLOGO

PROJETO INTEGRADOR: SEGURANÇA EM SISTEMAS DE

INFORMAÇÃO - 4º MODULO

Trabalho de Projeto Integrador do Curso superior

de tecnologia em gestão da informação.

PINHEIROS – ES
2022
 SUMÁRIO
Resumo................................................................................................................1
1.Introdução..........................................................................................................2
2. Histórico da Empresa.......................................................................................3
3. Metodologia da Pesquisa................................................................................4
4. Diagnóstico da Área de Tecnologia da Informação na Organização..............4
5. Análise da Situação da TI da Organização......................................................6
6. Conclusão.........................................................................................................7
7. Cronograma de atividades............................................................. ..................
8. Referências Bibliográficas................................................................................8
RESUMO

Movidos pelo objetivo de planejar e promover o desenvolvimento de uma região a

partir de uma iniciativa pública, com a junção de vários administradores municipais
foi criado o Consórcio de Desenvolvimento Intermunicipal do Vale do Ribeira e
Litoral Sul (CODIVAR). O modelo foi inspirado no Codivap, o consórcio que reúne os
municípios do Vale do Paraíba. Unidos e munidos de pesquisas estatísticas da
região os prefeitos conseguiram detectar e entender que um dos problemas mas
agravantes e degradantes para a população na região era o problema na saúde
pública e aí surgi a necessidade de criar algo para essa gerência de saúde que em
seu início tornaram-se integrantes do consórcio os 26 municípios que têm
características socioeconômicas semelhantes e proximidade geográfica, hoje o
Consaúde utiliza assim como qualquer outro tipo de trabalho os meios de tecnologia
de informação que ajudam a viabilizar o processo mais prático de saúde pública e a
qualidade de serviços e processos mesmo muitas vezes ainda sendo afetada não
por questões de ameaças invasivas, más pela própria falta de administração e
investimento. Palavras-chave: Desenvolvimento; Organização; Planejamento;
Administração; Investimento.
1. INTRODUÇÃO

Atualmente o Brasil passa por grandes mudanças tecnológicas e financeiras por

parte da administração governamental, para manter estados, municípios e cidades,
cada vez mais estratégias e soluções de curto, médio e longo prazo são adotadas
pela gerencia do município, como reduzir custos para executar de forma a
economizar os recursos e amenizar os desafios que há em uma cidade como:
infraestrutura, comunicação, tecnologia, segurança, educação e saúde, etc.

Na Região do Vale do Ribeira um dos lugares denominados como a região mais

pobre do Estado de São Paulo porém a mais rica em biodiversidade e Mata
Atlântica, e houve um tempo em que a região apresentou mais um problema, a falta
de infraestrutura na área saúde, fazendo com que seus administradores em várias
regiões e municípios tomassem providências urgentes para solucionar o problema
da Saúde. Com isso foi representado pelo (CODIVAR) Consórcio de
Desenvolvimento Intermunicipal do Vale do Ribeira e Litoral Sul, estipular uma
empresa para o gerenciamento de saúde o CONSAUDE, e essa medida deu certo
hoje o Vale do Ribeira e a cidade de Pariquera-Açu contém o Hospital Regional do
Vale do Ribeira e ainda está recebendo outro hospital, a região do Vale do Ribeira
tem crescido grandemente, Graças a uma forma padronizada de gerência de saúde
que utilizou recursos tecnológicos para desenvolver um trabalho com processos
rápidos e qualidade nos atendimentos de gerência de consultas, atendimentos, o
CONSAUDE hoje gerencia o Complexo Ambulatorial Regional o Laboratório
Regional o Serviço de Atendimento Médico de Urgência Samu Vale do Ribeira e
Hospital Regional do Vale do Ribeira contam com uma infraestrutura de ti própria
com funcionários capacitados para futuros desencargos mas também operando em
meio medidas Provisórias e falta de orçamentos mas sempre mantendo ativo os
serviços prestados.
2. HISTÓRICO DA EMPRESA

A história do CONSAÚDE começa com a criação do Consórcio de Desenvolvimento

Intermunicipal do Vale do Ribeira e Litoral Sul (CODIVAR), cujo modelo foi inspirado
no Codivap, o consórcio que reúne os municípios do Vale do Paraíba. Em seu início
tornaram-se integrantes do consórcio 26 municípios que têm características
socioeconômicas semelhantes e proximidade geográfica.

O ano era 1989 e os prefeitos iniciavam seus mandatos e debatiam, com fôlego
renovado, os problemas e as soluções para estabelecer uma nova realidade para o
Vale do Ribeira, região que era conhecida como “a mais pobre do Estado de São
Paulo”.

Ao mesmo tempo em que buscavam compreender a contradição de uma região que

abriga um dos mais ricos ecossistemas do planeta e os priores indicadores sociais
do Estado mais rico da Federação, os prefeitos reunidos no CODIVAR detectaram
que a problemática do setor de saúde era um dos principais entraves ao
desenvolvimento do Vale do Ribeira onde 98% da população dependiam do sistema
público. Foi nessa busca de melhorar o setor de saúde que o CODIVAR e o
Escritório Regional de Saúde (Ersa), então responsável pelas ações da Secretaria
de Saúde na região, definiram para o consórcio a responsabilidade de planejar as
ações e gerenciar os recursos da saúde pública na região. O consórcio passou a
gerenciar o Complexo Ambulatorial Regional (CAR), o Laboratório Regional, o
Serviço de Atendimento Médico de Urgência (SAMU Vale do Ribeira) e o Hospital
Regional do Vale do Ribeira (HRVR). O então prefeito de Juquiá, Antonio Alonso,
assinou o primeiro convênio com a Secretaria da Saúde e presidiu o consórcio
durante um ano e seis meses. Era uma época em que o Vale do Ribeira vivia um
momento delicado de sua história com a extinção da Superintendência de
Desenvolvimento do Litoral Paulista (Sudelpa) pelo governo do Estado, deixando os
municípios órfãos de um grande parceiro na construção da infraestrutura urbana e
rural.

O CODIVAR tornou-se também responsável pela divisão da herança de máquinas e

equipamentos da Sudelpa. Uma outra questão preocupava as lideranças regionais
e, em especial, os prefeitos que eram responsáveis por gerir os municípios,
construindo políticas públicas que apontassem novos caminhos para a região: a
Constituição Federal, promulgada em 1988, estabeleceu novos parâmetros,
dificultando ainda mais o relacionamento entre o homem e o meio ambiente. Foi
também nessa época que foram apontados como instrumentos importantes para o
desenvolvimento regional a elaboração do macrozoneamento, definindo áreas de
preservação, áreas agricultáveis e regularização fundiária, além do aproveitamento
racional dos recursos hídricos com barramento do Rio Ribeira para aproveitamento
de energia e controle de cheias. Como o gerenciamento da saúde ocupava
integralmente a atenção dos prefeitos, em detrimento do debate das diretrizes do
desenvolvimento regional, em dezembro de 2001 o prefeito de Registro, Samuel
Moreira da Silva Junior, então presidente do CODIVAR, propôs o desmembramento
em dois consórcios. Os prefeitos aprovaram a alteração da razão social do
consórcio, criando o CONSAÚDE – Consórcio Intermunicipal de Saúde do Vale do
Ribeira – especificamente para gerenciar a saúde, mantendo o CNPJ e as
obrigações assumidas originalmente pelo CODIVAR que, então, tornou-se
responsável pelo debate das questões relativas ao desenvolvimento regional.

A operacionalização do CONSAÚDE ficou a cargo de uma equipe técnica, sob o

comando do diretor-superintendente. O cargo de superintendente é avaliado pelo
conselho de prefeitos a cada dois anos, quando o mandato do titular é renovado.
Atualmente 24 cidades integram o CONSAÚDE.

3. Metodologia da Pesquisa A metodologia utilizada na de pesquisa foi à pesquisa

de caráter exploratório e de natureza aplicada sendo conduzida de maneira aberta
onde tive a oportunidade de se expressar livremente, com a catalogação de dados
por meio de uma visita técnica no dia 12/11/2018 e por pesquisa digital.

A pesquisa teve como fator principal a observação sem participação ou interferência

no dia-a-dia da empresa, objetivando com tudo a geração de conhecimentos para
aplicação e aprendizado na prática com a principal meta de conhecer e analisar na
prática a infraestrutura de TI em uma organização.

Obtivemos informações sobre a Infraestrutura de TI em funcionamento no

Consaude em pleno horário de expediente.
4. Diagnóstico da Área de Tecnologia da Informação na Organização A medida que
as tecnologias vão evoluindo e se transformando cada vez mais eficientes e
versáteis, se faz necessário a adaptação nos processos e no desempenho na
utilização das prestações de qualquer serviço, hoje com o domínio da tecnologia em
todos os aspectos da vida humana , podemos nos dominar ciborgues , pois a grande
maioria da sociedade já está globalizada e inserida na tecnologia ,principalmente por
causa de sua facilidade na utilização e diminuição do tempo aos serviços tem se
tornado cada vez mais difícil não usá-la, isso é um grande desafio para o governo
que não pode ficar para traz no paço da evolução tecnológica, o dever de cada vez
mais estar se adaptando a novas formas de gestão nas áreas como segurança,
infraestrutura educação e saúde. O CONSAUDE é parte de uma estrutura adequada
e organizada para atender de melhor qualidade e eficiência os serviços na área da
saúde. A TI dentro do CONSAUDE representa na média de 60% da infraestrutura do
serviço pois é como se fosse o nervo e a memória de toda a parte de processos do
serviço da instituição exercendo não só na utilização da tecnologia, más sim
exercendo um dos princípios da Tecnologia da Informação que é levando o serviço
de saúde de forma mais eficiente e inovadora.

4.1. Área de Redes de Computadores A rede dos computadores está localizada

estrategicamente dentro do complexo hospitalar más não se misturando com as
áreas onde há concentração de pessoas no serviço a população, más está retirada e
bem estruturada pois possui uma sede própria com seus setores para manutenção
de computadores e também um estoque próprio, sala de impressão pois lá é feita
também o cadastro e produção de crachás e gerenciamento do sistema de ponto
eletrônico, a rede possui um servidor de switch que distribui a rede de um complexo
para outro por fibra ótica que é convertida para lan e distribuída para as 400
máquinas instaladas pelo hospital fornecendo o sistema de gerenciamento
hospitalar, a internet e o compartilhamento de arquivos e impressão, todas as 400
máquinas possuem sistema operacional instalado Windows e as máquinas do switch
configurado com Windows server que gerencia todas estações de trabalho, o
servidor do banco de dados do sistema é gerenciado pelo sistema operacional Linux
assim também como o firewall da rede que fica nas instalações do hospital, toda a
manutenção é feita por conta da empresa terceirizada via licitação que disponibiliza
todas as máquinas e equipamentos de hardware e TI, assim como os equipamentos
de impressão, quando há queima de algum periférico ou uma máquina há uma
reserva para não ocorrer paralização e comprometer o serviço, a parte de hardware
não é muito feita na sede por causa do sistema de aluguel de máquinas que
proporciona um baixo custo de manutenção dos equipamentos e na atualização do
hardware de cada 1 ano, o único ponto negativo e na falta de pessoal capacitado
para aprovar licitações e administração na área de ti, a maior parte dos problemas
são os travamentos do Sistema Operacional e os erros humanos, e a manutenção
toda é feita online por software e pela ferramenta do sistema para fazer a
manutenção sem a necessidade de deslocamento dos técnicos, só em problemas
como a falta de conectividade e a incapacidade dos utilizadores dos equipamento

4.2. Área de Sistemas de Informação A organização utiliza um software de

gerenciamento hospitalar (SICWIN) disponibilizado pela empresa medsystem
especializada em soluções de software e gerenciamento para área de saúde em
geral, o sistema é bem completo porem sempre apresenta alguns erros e problemas
de compatibilidade algo natural, a maioria dos problemas administrados pelo suporte
de TI do Consaude é causado em sua grande maioria pela falta de preparo dos
usuários que muitas vezes tem problemas na atualizações de alguns plugins e
devido à o bom preparo da equipe de ti eles resolvem de forma rápida sem a
necessidade de deslocamento quando há conectividade com a internet.

Toda a rede está com IP fixo cada uma das 400 máquinas está conectada e tudo se
comunica com o software todas as estações de trabalho são gerenciadas por uma
máquina com Windows server que gerencia todos os computadores, todas as falhas
e toda a segurança e monitoramento é feita de forma automática pelo sistema, não
há casos graves de invasões, houve um relato em 4anos e quando houve foi feito
uma adequação e atualização nos recursos do firewall.
 4.3. Pessoas Envolvidas da Área de TI 04 técnicos na manutenção de redes
trabalhando em uma escala de 12h das 7 às 19 em dias intercalados.

03 pessoas trabalhando na gráfica de confecção de cartões a alguns blocos

gráficos personalizados para agilidade no serviço.

01 Gerente geral de TI que administra todas as ordens de serviço e problemas para

os técnicos, faz os relatórios, e é responsável por expor todos os relatórios à
administração do CONSAUDE.

5. Análise da Situação da TI da Organização Deveria se investir mais na

infraestrutura uma das coisas que foi reparado, é que o servidor fica embaixo do
prédio da caixa d'água, com certeza que não foi planejado colocá-lo em baixo pois a
água e energia não combinam, e o prejuízo de uma informação molhada é muito
grande, poderia estar junto ao espaço de TI, um dos pontos negativos é que a
Gerencia de TI na organização só é eficaz sem a transição de muitas pessoas na
coordenação da mesma, é necessário uma pessoa que tenha capacidade técnica
para aprovar os projetos de infraestrutura e aprovar as licitações dos equipamentos
e demais demandas estruturais que surgem com o tempo.

Seria também muito bom colocar técnicos especializados em várias áreas não de
uma forma geral, os técnicos existentes têm conhecimento geral sobre hardware e
software e a maioria das soluções implantadas na rede não são de caráter muito
técnico nem muito profundas, só alguns ajustes de atualização de software, banco
de dados, não há ninguém especializado só na área de segurança.

A rede que é fornecida tem suprido a necessidade da demanda, porém, será

estabelecido o novo hospital que vai precisar de uma conectividade mais rápida de
dados e para isso terá que trocar os provedores de internet por um que tenha
tráfego de dados mais veloz e capaz de suprir a demanda de conexão de rede maior
e mais rápida, um provedor de fibra ótica, e uma atualização de rede para fibra, no
ocar hoje a rede interna é toda do padrão de cabos RJ45 que precisa ser atualizado.

É sempre bom estar conectado e em dia com as tecnologias desenvolvidas

atualmente a maioria dos computadores da rede ainda usa Windows 7, sendo que já
está rodando o Windows 10, porem um dos sistemas que comporta mais segurança
seria todos serem Linux o que diminuiria os custos para a instituição, colocar
softwares free que necessitaria de uma adequação de compatibilidade por parte de
software para o sistema operacional e também um treinamento dos usuários levaria
um pouco de tempo más teria mais segurança.

Dialogando com o gerente de TI pude perceber que os investimentos na área de TI

são feitos devido a alguns problemas que têm afetado o funcionamento do serviço
ou alguns um caso de 3 anos atrás uma falha na segurança mas que por ser uma
instituição de saúde não houve dados ou informações sigilosas e nenhuma ameaça
grave ao sistema, só um investimento maior na segurança em casos de extrema
necessidade ou extremo risco, houve um caso dos servidores queimarem por
superaquecimento o que levou a administração no mesmo dia colocar dois ar-
condicionado mais potente no lugar do antigo, mesmo assim a maioria dos
problemas são por incapacidade do usuário e erros humanos não todos por parte do
sistema por isso entende-se que enquanto não houver ainda uma conscientização
para a questão da TI, grandes melhorias e mudanças serão feitas a partir de
problemas graves, pois a instituição possui uma infraestrutura que preza por salvar e
cuidar de vidas e as máquinas estão em segundo plano porem elas agilizam o
processo de cuidar das pessoas
6. CONCLUSÃO
Apesar de comparecer e analisar pessoalmente a infraestrutura o Consaude possui
uma infraestrutura de Ti muito boa, porém a falta de uma administração voltada para
investimentos em TI, ainda é pequena, as modificações no sistema só são feitas
mediante ameaças decorrentes e elas não são mais frequentes com isso acaba que
atrasam o processo de atualização das máquinas aparelhos e sistemas, a
manutenção e a renovação dos contratos são feitas de contratos anuais, um ano
entre em uma atualização e uma renovação de licença e isso apresenta um déficit
pois as máquinas são atualizados mensalmente trimestralmente e semestralmente,
A falta de atualizações causa uma vulnerabilidade no sistema pois à medida que são
abertas são criados novas programações são incorporados novos códigos de
segurança, Por outro lado por ser uma rede de saúde e do governo não há ocasiões
de ameaças, mesmo assim seria muito bom que os gestores de saúde pensassem,
que hoje a TI engloba toda parte de desenvolvimento e infraestrutura de todos os
aspectos gerenciais proporcionando rapidez e eficiência dos serviços de
comunicação.

O ponto principal é tudo é comunicação, e a própria comunicação pode ser

armazenada e levada a níveis em que valem até mais que o ouro e se tornam
informações de grande valia, e cabe estar no passo da atualização para não ficar
inseguro.

7. cronogramas de atividades
Cronograma de Atividades Mês 1 Mês 2 Mês 3 Total CH
Orientação do Projeto Integrador – UNISA 5h 5h 10h
Web conferência 1 2h 2h
Web conferência 2 2h 2h 4h
Pesquisa de organizações 6h 5h 10h
Abordagem na organização 5h 5h
Coleta de Dados e Informações 10h 10h
Análise de Dados e Informações 10h 10h
Consolidação dos Resultados 5h 5h
Formatação do Trabalho 4h 4h
Preparação para Entrega 3h 2h
Entrega do Projeto Integrador x x
Total de Horas Destinadas ao Projeto 20h 37h 5h 62h
8. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Histórico, Consórcio Intermunicipal de Saúde do Vale do Ribeira, Consaúde ©

2022. Disponível em: http://www.consaude.org.br/historico/, acesso em: 25 de nov
2022.