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AVD Psicologia Cognitiva e Processos Cognitivos
AVD Psicologia Cognitiva e Processos Cognitivos
PROPÓSITO
Identificar, sob o viés da Psicologia Cognitiva, os processos mentais relacionados à resolução
de problemas e omo essa função cognitiva pode ajudar a compreender o comportamento
humano.
MÓDULO 1
Descrever os principais obstáculos na resolução de problemas e os fatores de auxílio
à resolução de problemas
INTRODUÇÃO
A Psicologia Cognitiva se interessa por compreender os processos internos relacionados à
assimilação de informações provenientes do ambiente – como são interpretadas e como
influenciam no comportamento (EYSENCK; KEANE, 2017).
EXEMPLO
Por exemplo, imagine dois irmãos gêmeos idênticos sentados no banco de uma praça. O da
esquerda está muito concentrado em um novo jogo de celular, e o da direita, esperando
ansiosamente a sua vez. De repente, um colega da escola se aproxima do gêmeo da direita e
diz: “Nossa! Que legal ver vocês aqui! Eu e meus primos estamos brincando de pique-esconde.
Querem participar?” O gêmeo que estava esperando sua vez para brincar no celular não
pensou duas vezes e saiu correndo para se juntar ao grupo, enquanto o outro sequer ouviu o
chamado e permaneceu sentado. Provavelmente, o gêmeo que ficou no mesmo lugar não
ouviu o convite. Por isso, não desfocou sua atenção, não processou a informação e, portanto,
não eliciou uma nova resposta diante do estímulo.
SAIBA MAIS
Ao longo da década de 1950, foram publicados estudos sobre a aquisição da linguagem, novos
modelos sobre os processos de memória, novas perspectivas sobre o desenvolvimento
humano, o aprimoramento da Teoria da Informação e, não menos importante, a criação dos
primeiros computadores eletrônicos constituindo as bases para a mudança de paradigma que
possibilitou a chamada Revolução Cognitiva. As ciências cognitivas constituem um campo
interdisciplinar de estudos sobre os processos mentais, contando com trabalhos em
Linguística, Psicologia, Filosofia, Ciência da Computação e Neurociência (CASTAÑON, 2006).
Um dos primeiros trabalhos de grande importância foi o de Noam Chomsky, sobre aquisição da
linguagem, indo totalmente de encontro à teoria behaviorista de comportamento verbal. Para
Chomsky, a capacidade de falar é inata aos seres humanos. Em uma região específica do
cérebro, estão organizadas previamente todas as estruturas da linguagem, que é desenvolvida
na relação do indivíduo com o meio (OLIVEIRA, 1990; VASCONCELLOS; VASCONCELLOS,
2007; JACKENDOFF; PINKER, 2005).
Outro grande estudo foi a criação de uma nova abordagem teórica para a memória humana, a
qual, segundo Atkinson e Shiffrin (1968), seus criadores, compreende que o processamento de
informações mentais é semelhante às operações de um computador, progredindo pelo sistema
cognitivo em estágios, assim como mostra o modelo da figura a seguir.
Fonte: própria
Modelo da Memória Humana baseado em Atkinson e Shiffrin (1968)
DICA
Todos os processos mentais superiores requerem a integração dos processos cognitivos mais
básicos. Consequentemente, tarefas mais elaboradas, como resolução de problemas e
criatividade, são consideravelmente complexas. Daqui em diante, o texto abordará com mais
detalhes essas tarefas (STERNBERG, 2010).
CICLO DA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Neste vídeo, iremos fazer uma breve contextualização do tema.
TIPOS DE PROBLEMAS
Os problemas podem ser classificados quanto à clareza disponível para a solução, podendo
ser problemas mal definidos ou problemas bem-definidos.
PROBLEMAS BEM-DEFINIDOS
Aqueles problemas em que todos os aspectos estão claramente estabelecidos são chamados
de problemas bem-definidos. Um problema bem-definido não significa que seja simples de ser
resolvido, mas sim que abrange um estado inicial, estratégias e um objetivo ou solução (por
exemplo, jogo de xadrez).
Segundo Newell e Simon (1972) , as estratégias que os seres humanos utilizam para a solução
de problemas complexos são afetadas pela capacidade limitada de armazenar e processar
informações. Surge, então, o questionamento: com essa capacidade limitada de
processamento de informações, como é possível as pessoas solucionarem problemas
bem-definidos?
RESPOSTA
ALGORITMO
Um algoritmo é um procedimento com um conjunto de instruções passo a passo que sempre
chegará a uma solução correta (DIETRICH; HAIDER, 2015). Embora um algoritmo seja
passível de alcançar a solução, pode também ser ineficiente, uma vez que a pessoa pode ter
de tentar todas as possíveis respostas (MATLIN, 2008).
HEURÍSTICA
A heurística é um atalho mental comum que economiza tempo na resolução do problema, mas
que pode não funcionar em determinadas situações. O uso dessa estratégia de solução de
problemas permite que as pessoas simplifiquem problemas complexos e reduzam o número
total de soluções possíveis a um conjunto mais gerenciável (STERNBERG, 2010).
Imagine que alguém entrou em uma livraria em busca de um livro sobre História do Brasil. Para
resolver esse problema por algoritmo, a pessoa teria de olhar livro por livro até encontrar o que
procurava, enquanto, pela heurística, ela pediria ajuda a algum funcionário, faria uma pesquisa
no banco de dados da loja ou procuraria em seções específicas. Veja alguns exemplos.
Aqui, vemos uma representação de algoritmo. Quando uma pessoa precisa instalar uma
impressora nova e não sabe como fazer isso, ela poderá ler as instruções descritas no manual
que acompanha o produto e, seguindo o passo a passo, conseguir instalar a impressora.
Já aqui, temos a representação da heurística. Basta o médico ouvir alguns sintomas relatados
pela paciente para se sentir seguro de elaborar uma hipótese diagnóstica e propor um
tratamento. Não foi preciso, nesse caso, seguir uma lista de instruções do que fazer ou não
fazer para se chegar a uma resposta, mas houve organização de alguns dados para buscar um
atalho para a solução do problema (FIEDLER, 2010). Este é um exemplo de heurística que,
diferentemente dos algoritmos, pode chegar a uma solução que não é correta (MATLIN, 2008).
INSIGHTS
Fonte: fonte.com.br
É possível dizer que todas as pessoas conseguem resolver seus problemas sempre que
precisam?
RESPOSTA
Isso é impossível, porque problemas surgem a todo momento e nem sempre há disponibilidade
de ferramentas ou condições para solucioná-los. No entanto, mesmo que a pessoa tenha
condições, sejam elas quais forem, para responder a uma questão, há obstáculos que a
prejudicam a atingir seu objetivo.
Obstáculo Definição
Há também fatores que facilitam a solução de problemas, se a pessoa tiver algum domínio da
constituição do problema e acesso a uma configuração mental útil. Com isso, ela pode se
beneficiar transferindo essa configuração mental para solucionar problemas em outras áreas.
Esse processo pode ser feito por intermédio de transferência positiva, transferência de
analogia, incubação e expertise (STERNBERG, 2010).
TRANSFERÊNCIA POSITIVA
A transferência positiva só será possível caso a pessoa consiga utilizar a experiência de
resolução de um problema antigo para solucionar o novo. No entanto, se essa premissa não for
atendida, há a transferência negativa. Nesse caso, a pessoa pode até se deparar com um
obstáculo, já que a experiência prévia pode criar dificuldade para ela se reorganizar
mentalmente, e tornar o problema mais difícil de ser resolvido (STERNBERG, 2010 ).
TRANSFERÊNCIA DE ANALOGIA
É possível também que a pessoa busque modelos análogos para a solução de um problema,
de maneira intencional e ativa. Ou seja, a pessoa precisa estar ciente das semelhanças e do
quanto é possível se utilizar dessa estratégia.
INCUBAÇÃO
A incubação é outra maneira de auxiliar a pessoa a solucionar um problema. Há uma história
antiga de que, certa vez, perguntaram a Isaac Newton como ele conseguia resolver problemas
matemáticos tão complexos. Ele respondeu dizendo que costumava pensar exaustivamente
em uma solução e, quando não suportava mais refletir sobre ela, desviava sua atenção e ia
pensar em outros problemas ou fazer qualquer outra coisa diferente. Em seguida, quando
menos esperava, a solução para sua pergunta surgia. Dessa forma, a incubação é deixar o
problema de lado por algum tempo, permitindo que estratégias inadequadas sejam repensadas
e que a pessoa consiga reorganizar-se mentalmente (MATLIN, 2008). Não há um tempo
mínimo e máximo para que a resposta seja obtida.
EXPERTISE
A expertise é uma variável que influencia na solução de problemas. Expertise refere-se a
pessoas com conhecimento especializado em determinada área, e isso confere a elas
habilidades e vasta experiência consolidadas para lidar com as questões que surgem em sua
área de atuação (MATLIN, 2008). Essas pessoas tendem a superar outras pouco experientes,
porque dispõem de fatores como repertório de resoluções, variedade de situações-problema e
conhecimento prévio, suficientes e organizados mentalmente, que facilitam o acesso às
estratégias mais adequadas de solução de problemas e em menor tempo (STERNBERG,
2010 ).
Definição e identificação da criatividade
DEFINIÇÃO E IDENTIFICAÇÃO DA
CRIATIVIDADE
A criatividade é um construto que intriga os psicólogos cognitivistas, e muitos autores se
debruçaram sobre ela. Segundo Matlin (2012), há uma concordância de que criatividade é o
processo envolvido na produção de algo original e útil. Isso é válido para qualquer área;
portanto, é possível que essa originalidade seja manifestada na música, na literatura, em uma
teoria ou na construção de um objeto. Embora a criatividade seja um tema que, para a maioria
das pessoas, remeta a algo interessante e inspirador, ela também é uma área de pesquisa da
resolução de problemas.
Fonte: Freepik
Criatividade
Segundo Sternberg (2010), existem seis fatores que estão relacionados entre si: inteligência,
estilos intelectuais, conhecimento, personalidade, motivação e ambiente. Uma pessoa pode ter
a capacidade criativa que a permita ser original na maioria das vezes; contudo, sem a
disposição de correr riscos controlados ou de se abrir para novas experiências, características
relacionadas à personalidade, ela pode perder em flexibilidade mental para buscar novas
soluções.
Se a pessoa estiver inserida em um ambiente que não ofereça pelo menos um suporte mínimo
à criatividade, por meio do acesso a recursos e estimulação adequada, essa potencial
criatividade do indivíduo pode ser suprimida. Portanto, a aleatoriedade não apenas irá conferir
ao indivíduo toda sua capacidade criativa, mas também estimular o desenvolvimento das
características internas e adequar características externas.
VERIFICANDO O APRENDIZADO
A) Uma heurística;
C) Um algoritmo;
D) Fixação funcional.
A) Identificar o problema;
D) Organizar informações.
GABARITO
Algoritmos são procedimentos com regras que, sendo seguidas corretamente, levarão à
resolução do problema.Por isso, uma fórmula matemática pode ser considerada um algoritmo:
quando aplicada corretamente, levará à solução do problema.
2. Entre as opções abaixo, assinale aquela que não faz parte do ciclo de resolução de
problemas:
CONCLUSÃO
CONSIDERAÇÕES FINAIS
O presente texto apresentou brevemente resolução de problemas e criatividade, um tema
bastante intrigante para Psicologia Cognitiva. Existem diferentes estratégias para resolver
problemas, que incluem, principalmente, a aplicação de algoritmos e o uso de heurísticas.
Quando o problema é mais complexo, há um ciclo de etapas que podem ajudar na obtenção do
resultado, sendo elas: identificação e representação do problema, elaboração de estratégias,
organização das informações, alocação de recursos, monitorização do processo e avaliação da
solução encontrada.
REFERÊNCIAS
ATKINSON, R. C.; SHIFFRIN, R. M. Human memory: A proposed system and its control
processes. Psychology of learning and motivation, v. 2, n. 4, p. 89-195, 1968.
FIEDLER, K. How to study cognitive decision algorithms: The case of the priority
heuristic. Judgment and Decision Making, v. 5, n. 1, p. 21, 2010.
JACKENDOFF, R.; PINKER, S. The nature of the language faculty and its implications for
evolution of language (Reply to Fitch, Hauser, and Chomsky). Cognition, v. 97, n. 2, p. 211-
225, 2005.
NEWELL, A. et al. Human problem solving. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall, 1972.
OLIVEIRA, M. B. Cognitivismo e ciência cognitiva. Trans/Form/Ação, v. 13, p. 85-93, 1990.
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CONTEUDISTA
Vitor Hugo Loureiro Bruno Costa
CURRÍCULO LATTES