INFORMÁTICA APLICADA À ADMINISTRAÇÃO

Sumário
1. INTRODUÇÃO 3
2. METODOLOGIA 4
2.1 O Papel da Informática 4
2.2 Atividades de Campo 6
2.3 Avaliação 7
3. RELATO DE PROJETOS 8
3.1 Uma pesquisa sobre a preferência de cores para veículos de passeio 8
3.2 Uma análise da segurança de nosso bairro 9
3.3 Celular – modismo ou necessidade 9
3.4 Uma pesquisa sobre a coleta seletiva de lixo 10
3.5 O crescimento profissional dos alunos de administração durante a graduação 10
4. CONCLUSÕES 11
5. REFERÊNCIAS 12

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INFORMÁTICA APLICADA À ADMINISTRAÇÃO

Melissa Marchiani Palone Zanatta

Docente das Faculdades Integradas “Antônio Eufrásio de Toledo” de Presidente

Prudente.

Mestre em Ciência da Computação - UFRGS – e-mail: melissa@unitoledo.br.

Mario Augusto Andreta de Carvalho

Docente das Faculdades Integradas “Antônio Eufrásio de Toledo” de Presidente

Prudente.

Mestre em Ciência da Computação - USP – e-mail: mac@unitoledo.br.

RESUMO

O presente artigo tem por objetivo descrever a metodologia aplicada na disciplina

Informática Aplicada, oferecida no curso de Administração da Faculdade de Ciências
Econômicas e Administrativas de Presidente Prudente, mantida pela Associação
Educacional Toledo, como relato de experiência na tentativa de motivar outros
profissionais que têm esta disciplina obrigatória na grade curricular do curso. Isto por
que o uso da informática por todas as pessoas, inclusive pelo administrador é
intenso, quer seja direta ou indiretamente, e cabe aos cursos oferecidos na
graduação, proporcionar uma formação mínima aos futuros profissionais, para que
no final do curso, eles aceitem a informática como uma ferramenta de trabalho
imprescindível em sua atuação profissional. Este fato aumenta a responsabilidade
dos professores de informática, que além de procurarem direcionar os conteúdos na
área administrativa, devem procurar novas estratégias pedagógicas para estimular
os alunos a mudarem de atitude com relação à informática.

Palavras-chave: informática, tecnologia, administração.

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ABSTRACT

The present article has for objective to describe the methodology applied in
disciplines Applied Computer science, offered in the course of Administration of the
College of Economic and Administrative Sciences of Presidente Prudente, kept for
the Educational Association Toledo, as story of experience in the attempt to motivate
other professionals who have this it disciplines obligator in the curricular grating of
the course. This why the use of computer science for all the people, also for the
administrator is intense, it wants either directly or indirectly, and fits to the courses
offered in the graduation, to provide a minimum formation to the professional futures,
so that in the end of the course, them they accept computer science as a tool of
essential work in its professional performance. This fact increases the responsibility
of the computer science professors, who beyond looking for to direct the contents in
the administrative area, must look new pedagogical strategies to stimulate the
studentss to move of attitude with regard to computer science.

Word-key: computer science, technology, administration

1. INTRODUÇÃO

Segundo Litto (2005), as disciplinas de informática básica que são oferecidas nos
cursos de graduação tendem a desaparecer, pois atualmente os alunos já chegam à
faculdade com conhecimento básico de informática, seja para digitar um texto, para
comunicar-se na internet, para buscar dados de arquivos ou pastas nos servidores
etc.

Cornachione (1994) propõe para estas disciplinas a inovação tecnológica, isto é,

oferecer para o aluno novos recursos apresentando as tendências tecnológicas do
mercado.

A disciplina Informática Aplicada oferecida na Faculdade de Ciências Econômicas e

Administrativas de Presidente Prudente trabalha com a metodologia de aulas

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expositivas teóricas e práticas, estudos de casos e apresentação de vídeos, aulas

práticas em laboratório com utilização de multimídia e internet, trabalhos, exercícios
e pesquisas individuais e/ou em grupo, apresentação oral dos trabalhos utilizando
geradores de apresentações e multimídia etc.

Através de provas regimentais bimestrais, individuais e escritas, os professores

podem avaliar os conteúdos programáticos desenvolvidos através de aulas
expositivas, trabalhos em grupo, leituras, seminários, visitas, dentre outros, exigindo
do aluno raciocínio lógico, compreensão de texto, conhecimento aplicado, postura
ético-crítica, discernimento conceitual, organização, comparação e seleção de
idéias, que deverão ser expressos através de uma linguagem clara, adequada e
gramaticalmente correta.

Este artigo está organizado em capítulos. No capítulo 2 é abordada a metodologia

utilizada incluindo o papel da informática, avaliação e atividades de campo. No
capítulo 3 são apresentados relatos de projetos finalizados. O capítulo 4 relata as
conclusões deste artigo e finalmente no capítulo 5 são apresentadas as referências
bibliográficas.

2. METODOLOGIA

2.1 O Papel da Informática

Nas últimas décadas, os profissionais em geral vêm encontrando um aumento

explosivo na complexidade e quantidade de informação com que devem lidar.
Computadores, devido à sua precisão e rapidez de trabalhar com dados, têm sido
ferramentas essenciais no gerenciamento de informações de empresas como
bancos e companhias aéreas. É difícil imaginar que um administrador possa
armazenar seus dados através de arquivos ou fichários manuais.

A disciplina Informática Aplicada tem por objetivo:

- Identificar os principais tipos, tendências e usos de computadores;

- Caracterizar usos de periféricos;

- Descrever e explorar os principais tipos de softwares;

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- Apresentar a importância e as vantagens de implementação de processos de

tecnologias de gerenciamento de dados numa organização;

- Identificar as principais tendências, avanços tecnológicos e aplicações de

telecomunicações e da internet nas empresas;

- Capacitar o aluno a operar um computador (hardware) como ferramenta de auxílio

a diversas atividades que exijam o uso de software.

A parte teórica da disciplina é desenvolvida através de aulas ilustradas por slides e

transparências, que ficam disponíveis no servidor da instituição e no Toledo Portal
Universitário para os alunos revisarem. Os assuntos abordados são:

- Introdução à informática: hardware e software;

- Organizando dados e informações; - Telecomunicações e redes.

Para as aulas teóricas os livros indicados como referências básicas são dos autores
James O´Brien e Ralph Stair (vide referências).

Nas aulas práticas, os alunos recebem uma introdução prática de aplicativos gerais,
e depois tem que exercitar um exemplo similar usando os conceitos e comandos
utilizados. Os professores disponibilizam no Portal Universitário listas de exercícios
com gabaritos para que os alunos possam fazer e conferir os resultados. Os
assuntos abordados são:

- Sistema operacional MS Windows;

- Editor de textos MS Word;

- Gerador de apresentações MS Powerpoint; - Planilha de cálculo MS Excel.

Estes assuntos podem ser seguidos pelos Núcleos Técnicos e Editoriais Makron
Books, segundo referências bibliográficas no final deste artigo.

Todas as aulas práticas são ministradas em 4 (quatro) laboratórios didáticos de

informática, contando no total com 89 microcomputadores configurados e
distribuídos conforme apresentado na tabela 1.

Tabela 1: Distribuição dos microcomputadores

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Os laboratório V, VI e VII denominados TolClient receberam este nome por que foi
comprado um servidor com 2 processadores quad core e 8 Gb de memória RAM
que processa o conteúdo de todas as 67 estações de trabalho (“terminais services”).

Todos os laboratórios são climatizados e possuem recursos multimídia. Com este

número de computadores é possível ministrar as aulas com no máximo 2 (dois)
alunos por computador.

2.2 Atividades de Campo

No último bimestre, os alunos em grupo de no máximo 2 (dois) alunos têm que

desenvolver um projeto com tema livre, onde as principais atividades são: -
Formação do grupo de trabalho e definição do tema da pesquisa;

- Especificação do pré-projeto de pesquisa em um documento feito no Word

preenchendo os objetivos, justificativas, metodologias, desenvolvimento,
cronograma e referências bibliográficas;

- Elaboração do instrumento de pesquisa, ou seja, criação de um questionário

contendo no mínimo 10 (dez) questões e no máximo uma página de questões;

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- Pesquisa de campo ou coleta de dados, onde cada aluno deverá aplicar 50

(cinquenta) questionários elaborados anteriormente e depois anexa-los ao relatório
final;

- Levantamentos estatísticos através dos dados tabulados no Excel. Cada dupla irá
digitar os dados coletados na atividade de campo e deixá-los disponíveis em uma
planilha do aplicativo Excel.

- Análise dos dados através da criação dos gráficos no Excel. A partir dos dados
digitados, torna-se possível à criação de gráficos para análise dos resultados;

- Elaboração da apresentação do projeto através da criação de slides no aplicativo

PowerPoint; - Apresentação final do projeto. As duplas apresentam o projeto para a
classe, no aplicativo PowerPoint através de um multimídia, mostrando o resultado da
pesquisa realizada e os recursos tecnológicos aplicados para realização do projeto;

- Entrega do projeto final, isto é, entrega de todos os arquivos elaborados para a

realização do mesmo. Isto inclui arquivos do Word, do Excel e do PowerPoint.

Os alunos têm um cronograma a ser cumprido e devem caracterizar o projeto

colocando: -

Título do Projeto;

- Área de atuação do Projeto;

- Subárea de atuação do Projeto; - Componentes do grupo; - Orientação.

- Componentes do grupo;

- Orientação.

2.3 Avaliação

As avaliações das disciplinas dos cursos oferecidos pela Associação Educacional

Toledo de Presidente Prudente são realizadas em datas estipuladas no calendário
da instituição denominadas de “semana de provas”. Estas avaliações têm peso 10
(dez), ou seja, os alunos são conscientizados pelos professores que a realização

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dos trabalhos é para auxiliar o aprendizado e ajudar no aproveitamento das provas,

pois todos os conteúdos utilizados nos trabalhos e nas aulas são cobrados nas
avaliações, porém não valem nota. Os alunos são aprovados se obtiverem a média
ponderada mínima 7,0 (sete) e a frequência mínima de comparecimento às aulas de
75% (setenta e cinco por cento).

3 RELATO DE PROJETOS

A metodologia baseada em Projetos de Trabalho já resultou em diversos projetos na

disciplina de Informática Aplicada. Todos os anos os melhores projetos são
divulgados e separados a fim de servirem como material de apoio para as turmas
dos anos seguintes. Entre os projetos já realizados, alguns são referências na
disciplina, devido a sua originalidade, qualidade técnica da elaboração e/ou
resultados obtidos, entre eles podemos citar: “Uma pesquisa sobre a preferência de
cores para veículos de passeio”, “Uma análise da segurança de nosso bairro”,
“Celular – modismo ou necessidade”, “Uma pesquisa sobre a coleta seletiva de lixo”
e “O crescimento profissional dos alunos de administração durante a graduação”. As
seções abaixo apresentam de forma resumida cada um destes projetos de trabalho.

3.1 Uma pesquisa sobre a preferência de cores para veículos de passeio

A ideia para a pesquisa sobre preferência de cores para carros de passeio nasceu
na primeira aula de desenvolvimento do projeto. Nesta aula, os alunos em pesquisa
na internet encontraram relatos da preferência de cores de carros na Europa e
decidiram implementar a pesquisa em Presidente Prudente e região. Além do
questionamento da cor preferida pelos consumidores em potencial, os alunos
levantaram informações adicionais a fim de analisar o porquê da opção.

O resultado da pesquisa conclui que a cor preferida dos consumidores entrevistados

é a prata, ganhando com grande diferença para com as demais cores, ficando como
principal argumento o fato da cor ser a melhor, na opinião dos entrevistados, no que
se refere ao valor de revenda e facilidade de manutenção.

Ainda como resultado do projeto, os alunos verificaram que enquanto a preferência

resultada na pesquisa foi a da cor prata, na Europa a documentação encontrada
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apontava para o vermelho como cor preferida, seguido de outras cores fortes por
serem mais visíveis no trânsito, mostrando que o europeu valoriza em primeiro lugar
a segurança enquanto os entrevistados pela pesquisa na região de Presidente
Prudente valorizam o fator financeiro.

3.2 Uma análise da segurança de nosso bairro

Este projeto de trabalho foi desenvolvido por um grupo de alunos que moravam em
um bairro caracterizado como violento. As principais ocorrências no bairro eram de
brigas e, apesar deste conhecimento pela polícia e gestão municipal, os alunos
alegavam que os problemas continuavam. Assim a idéia do trabalho foi pesquisar
perante os moradores do bairro quais os principais fatores que levavam à violência e
quais as ações que poderiam ser tomadas para a melhoria deste quadro na visão de
que morava no bairro.

Na elaboração do projeto os alunos questionaram desde os principais tipos de

violências até detalhes de horários, faixa etária de idade dos envolvidos, local da
ocorrência e o motivo propulsor da violência.

O resultado da pesquisa mostrou que a maior parte da violência ocorrida no bairro

era proveniente de brigas, normalmente ocasionadas em bares, motivado por
discussões banais após o consumo de bebidas alcoólicas. Aparentemente o
resultado da pesquisa era previsível, no entanto, foi de extrema importância para a
polícia que, apesar de ter conhecimento da violência no bairro, intensificava o
patrulhamento depois das 21h00 sendo que a pesquisa dos alunos demonstrou que
a maioria das ocorrências dava-se das 18h00 às 21h00, logo após a saída do
trabalho.

3.3 Celular – modismo ou necessidade

Com o avanço da tecnologia de telefonia celular e com os preços cada vez mais
acessíveis, um grupo de alunos desenvolveu um trabalho de análise sobre as reais
necessidades desta tecnologia perante os alunos desta Faculdade.

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O projeto teve como objetivo analisar o comportamento dos consumidores desta

tecnologia perante vários aspectos, tais como: principal tipo de uso, gasto mensal
médio, permanência com o mesmo modelo/operadora, motivos da troca de
aparelho/operadora, análise da satisfação com o aparelho/operadora entre outros.

A pesquisa demonstrou que o principal motivo que levam os consumidores a

comprarem um aparelho celular, segundo a opinião dos entrevistados, é o fator
necessidade. No entanto, a pesquisa também demonstrou que o uso desta
tecnologia está mais relacionado com o modismo, visto que a maioria dos
entrevistados troca de aparelho uma vez a cada um ou dois anos, mesmo sabendo
que a vida útil de um aparelho em condições normais de uso pode ser de mais de
dez anos.

3.4 Uma pesquisa sobre a coleta seletiva de lixo

O projeto de pesquisa sobre a coleta seletiva de lixo foi elabora por um grupo de
alunos com o objetivo de tentar diagnosticar os principais motivos que impedem que
este tipo de coleta seja amplamente utilizado na maior parte da cidade.

A pesquisa analisou a opinião dos moradores de vários tipos de residências a fim de

diagnosticar desde o grau de conhecimento sobre os benefícios deste tipo de coleta,
passando pela forma correta de se fazer à separação dos tipos de materiais até os
principais motivos que atrapalham a realização deste tipo de coleta.

Como resultado, notou-se que a grande maioria dos entrevistados não faz a coleta
seletiva por falta de incentivo e/ou falta de estrutura em seu bairro. Mais da metade
dos entrevistados não tinham um conhecimento concreto do conceito de coleta
seletiva, mas se mostram favoráveis à implantação deste tipo de coleta em seu
bairro. Apenas uma pequena porcentagem dos entrevistados respondeu que não
faria a coleta seletiva devido à dificuldade de separar e condicionar os diversos tipos
de materiais.

3.5 O crescimento profissional dos alunos de administração durante a

graduação

A idéia dos alunos neste projeto foi verificar a evolução profissional do aluno de
administração desta Faculdade. Para isso o grupo entrevistou todos os alunos do
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último ano do curso de administração a fim de diagnosticar como estes alunos

entraram na faculdade e como estavam no último ano, no que se refere à sua área
de trabalho.

O trabalho visou diagnosticar como o aluno chegou à faculdade: se estava

trabalhando; se seu trabalho possuía relação com o curso; se estava satisfeito com
seu trabalho etc. Em outra parte da pesquisa foi analisado qual a situação atual do
trabalho do entrevistado: se estava estagiando na área; se mudou de emprego ou
mesmo se foi promovido no decorrer da graduação etc.

As conclusões do projeto demonstraram que a grande maioria dos entrevistados

considera ter conquistado um melhor espaço de trabalho durante a graduação,
acreditando que a Faculdade teve forte influência nesta conquista.

4 CONCLUSÕES

Pela avaliação institucional realizada pelos alunos, uma parte não reconhece a
importância da informática como ferramenta fundamental no seu futuro profissional,
auxiliando administrativamente, armazenando dados, buscando informações em
bases de dados etc. Atualmente, em empresas que empregam alta tecnologia, não
são contratados funcionários para atividades de apoio, inclusive manutenção, sem
um conhecimento mínimo de informática, para preenchimento de requisições,
elaboração de relatórios etc. Nesses ambientes, o contato do administrador é
intenso com a informática, e é necessário que o administrador não fique
completamente dependente do profissional de informática, pois isto limita a sua
autonomia profissional.

A disciplina Informática Aplicada oferecida no curso de administração desta

Faculdade, propõe ao aluno, após um treinamento básico de informática, a
elaboração de um projeto tanto para a utilização dos recursos tecnológicos
apresentados no decorrer da disciplina quanto para análise estatística dos dados
que podem melhorar a administração da área/assunto abordado no projeto.

Para finalizar, cabe aos professores de informática traçar estratégias metodológicas

para incentivar os alunos a valorizarem e reconhecerem o papel cada vez mais
crescente da informática em outras áreas, principalmente no início da faculdade,

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pois os alunos que estão terminando a faculdade sempre buscam auxílio dos
professores de informática, para auxiliálos na produção de artigos, apresentação via
PowerPoint, buscas na internet etc.

5 REFERÊNCIAS

CORNACHIONE, Jr: B, Edgar. Informática para áreas de contabilidade,

administração e economia. São Paulo: Atlas, 1994.
LITTO, Fredric M. Campus Computing ReportBR-2004: computação e tecnologia
da informação nas instituições de ensino superior no Brasil, S.Paulo: Altana,
2005.
Núcleo Técnico e Editorial Makron Books. Microsoft Excel 2000 Passo a Passo
Lite. São Paulo: Makron Books, 2000.
Núcleo Técnico e Editorial Makron Books. Microsoft Windows 98 Passo a Passo
Lite. São Paulo: Makron Books, 2000.
Núcleo Técnico e Editorial Makron Books. Microsoft Word 2000 Passo a Passo
Lite. São Paulo: Makron Books, 2000.
Núcleo Técnico e Editorial Makron Books. Microsoft PowerPoint 2000 Passo a
Passo Lite. São Paulo: Makron Books, 2000.
O’BRIEN, James A. Sistemas de Informação e as Decisões Gerenciais na Era da
Internet. São Paulo: Saraiva, 2004.
STAIR, Ralph M. Princípios de Sistemas de Informação. Rio de Janeiro: LTC –
Livros Técnicos e Científicos Editora. 2002
VALENTE, José Armando. Questão do software: parâmetro para o
desenvolvimento de software educativo. Memo do NIED (núcleo de informática
aplicada à educação), UNICAMP, 1989.
VALENTE, José Armando. Computadores e conhecimento: repensando a
educação. Campinas, UNICAMP, 1993.

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