CASO LENZING & INDITEX

A empresa Lenzing tem a sua sede na Áustria e é conhecida por ser uma das empresas
mais inovadoras na produção de fibras naturais fabricadas a partir de materiais
vegetais.

A empresa tem mais de 80 anos e começou por ser uma empresa que fazia papel com
base em detritos têxteis. Nem sempre o seu processo foi amigo do ambiente, utilizou
durantes muitos anos os princípios da química, mas a partir da década de ’60 todo o
investimento feito pela empresa e mais tarde pelo grupo Lenzing foi no sentido de ter
processos e produtos ecológicos. No caso dos produtos, isto significa que são totalmente
biodegradáveis e que as suas fontes de abastecimento, as florestas, são florestas
sustentáveis.
A indústria da Moda é a terceira mais poluente do mundo e por isso muitas empresas
têxteis e de vestuário são clientes da Lenzing procurando dar resposta às exigências de
clientes e consumidores mais informados e preocupados com a sustentabilidade dos
recursos naturais do nosso planeta.
A empresa tem três marcas:

A marca Tencel é uma marca-produto que tem como principal propriedade a sua
suavidade ao toque, é uma fibra que faz peças de roupa e têxteis extremamente
agradáveis ao toque e confortáveis no vestir.
Neste momento existem mais de cinco variedades de Tencel que pretendem responder
aos requisitos dos clientes produtores de Moda, por exemplo existe uma fibra Tencel
especialmente criada para o fabrico de calças ou outras peças de vestuário em ganga.
O Veocel é uma fibra com uma grande capacidade de absorção de líquidos e por isso as
suas aplicações são muito diversas e vão desde têxteis para o lar (panos limpa-vidros) a
roupa interior, fraldas para bébé e acessórios para dermocosmética (aplicação de
máscaras faciais).

A empresa possui muitas certificações que comprovam aos clientes a qualidade dos seus
produtos.

a) Refira qual a nova tecnologia com base na qual a Lenzing desenvolve os seus
produtos. Fundamente a sua resposta.

b) Dê outros exemplos desta tecnologia existentes noutros setores económicos de

atividade.
 c) O sucesso da Lenzing deve-se também ao mercado. Porquê?

d) Qual a estratégia de inovação prosseguida pelo Grupo Lenzing? Fundamente a

sua resposta.

A INDITEX E A LENZING

Em 2017, foi noticiado:

“O Plano de Estratégia Ambiental 2016-2020, anunciado na última assembleia-geral

anual da Inditex, em meados do ano passado, previa um programa de reciclagem
ambicioso para permitir a recolha gratuita de vestuário em fim de vida, mesmo quando
os consumidores compram online – uma iniciativa que a gigante do retalho de moda
conseguiu já pôr em prática. Graças a uma parceria com a Seur Foundation, o serviço
está atualmente disponível em Espanha e deverá ser lançado noutros mercados.

Nas lojas físicas, neste momento, de acordo com o relatório financeiro de 2016,
publicado em março deste ano, o grupo introduziu contentores para roupa usada em
todas as lojas Zara em Espanha, Portugal, no Reino Unido, na Holanda, na Dinamarca e
na Irlanda, num total de cerca de 2.000 pontos de recolha. O objetivo, indica a empresa
fundada por Amancio Ortega, é recolher o máximo de roupa possível para doar a
organizações sem fins lucrativos, como a Caritas, a Roba Amiga, a Cruz Vermelha, a
Oxfam e a China Environmental Protection Foundation para ser novamente vendida e
permitir a angariação de fundos para estas instituições ou para reciclar em novos
tecidos, em colaboração com empresas como a Hilaturas Ferre ou a Lenzing.

Aliás, a Inditex tem um acordo exclusivo com a fornecedora de fibras Lenzing para a
produção de «matérias-primas têxteis premium» feitas com restos de tecidos gerados
pela Inditex. O compromisso, assinado em julho de 2016, prevê que a Inditex forneça
cerca de 500 toneladas de resíduos têxteis, um valor que deverá dentro de alguns anos
aumentar para 3.000 toneladas, o suficiente para que a Lenzing produza fibras para
cerca de 48 milhões de novas peças de roupa.

Para além da reciclagem, o grupo espanhol quer ainda promover os materiais

sustentáveis nas suas coleções, incluindo algodão orgânico e a utilização do fio Recover,
da Hilaturas Ferre, e da fibra Refibra da Lenzing. Prova disso é a segunda edição da linha
de vestuário Join Life, da Zara, lançada em setembro, que dá prioridade a materiais
reciclados e processos de produção mais responsáveis em termos ambientais e inclui
Refibra.”

e) Qual a estratégia de inovação seguida pela Inditex? Fundamente a sua resposta.

f) Sendo as duas estratégias distintas, quais as implicações que têm sobre o

processo de desenvolvimento de novos produtos e serviços?
g) No caso da Inditex, enquanto empresa retalhista, qual a implicação de introduzir
uma coleção totalmente sustentável? De que forma vai influenciar e inovar o
serviço nas lojas?

h) De que modo está presente no caso da Inditex alterações verificadas no

comportamento do consumidor? Refira quais.