Política de troca e personalização

POLÍTICA DE TROCA

- Por se tratar de produtos personalizados e feitos especificamente para cada cliente somente
realizamos trocas em caso de defeito real do produto, ou algum tipo de erro na sua personalização
por parte da nossa equipe. O defeito deverá ser encaminhado para o nosso email ou WhatsApp com
fotos e vídeos preferencialmente, com o prazo de até 7 dias corridos no recebimento do mesmo.
Passado esse prazo, pedidos de troca não serão acatados. Não trocamos produtos por mal uso (
Segue as instruções de lavagem ) visto que se tratam de produtos feitos de forma exclusiva,
determinada por cada pedido. Esclarecemos que após feita a personalização não é possível
removê-la deixando o produto inutilizado para qualquer outra venda.

AVARIA, DEFEITOS OU ERRO NOSSO NA PERSONALIZAÇÃO:

Se, por qualquer razão, nós cometemos um erro na personalização do seu produto, o produto
apresentar um defeito de fabricação ou estiver danificado, nós nos comprometemos a efetuar a troca
do mesmo. Sua solicitação de devolução deve ser feita pelo e-mail posvendas@uniexbresser.com.br
ou zap 11 95272-6278, não se esquecendo do número do seu pedido, vendedor, loja que efetuou a
compra e detalhes do ocorrido, dentro do prazo limite de 7 dias dias corridos contados a partir da
data de entrega confirmada.

CORES DIVERGENTES:
Apesar de empregarmos todos os esforços tecnológicos para que você visualize os produtos
personalizados corretamente, sempre há pequenas variações de cor entre monitores e processos de
impressão. Dessa forma não podemos garantir total fidelidade de cor em relação à imagem vista e
aprovada por você usando seu equipamento.

Essas pequenas variações não serão consideradas defeito do produto. Para garantir um resultado
satisfatório para o cliente, disponibilizamos uma tabela de cor impressa para o cliente visualizar a cor
final já impressa.

O vendedor está orientado a sempre enviar a tabela, caso ele não envie pedimos que solicite a
tabela impressa para aprovação das cores!

APROVAÇÃO DE ARTE:
Fique atento a aprovação da arte, pois Vale lembrar que é de inteira responsabilidade do cliente a
verificação correta das informações tais como: Data, horário, texto, cor, ou seja, todas as
informações que estarão na sua arte, mockups é uma imagem meramente ilustrativa, sempre
pergunte em caso de dúvida.
TROCA DE TAMANHO:
A troca da camisa por tamanho errado só pode ser feita se constatado pela nossa equipe de Pós
Vendas que está fora das medidas estabelecidas, Não podendo trocar o tamanho por causa de outro
defeito.
As peças que forem constatada defeito por falha da parte da Uniex, sendo elas: produção, arte,
costura, acabamento ou tecido com defeito, serão corrigidos somente os defeitos constatado pela
nossa equipe, não podendo alterar ( modelagem, arte, cor ou tamanho ), cliente fica ciente que
receberá uma nova peça com o defeito corrigido.

Devolução da Mercadoria:

A mercadoria deverá ser devolvida na unidade onde efetuou a compra ou através dos correios com
frete pago pelo cliente, para o endereço Rua Dr. Carlos Botelho, 310, Brás - São Paulo CEP:
03017-010 • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.

NOTA: Toda intenção de troca ou devolução deverá obrigatoriamente ser comunicada à Uniex
ao setor de Pós Vendas no WhatsApp ( 11 95272-6278 ) antes do envio do(s) produto(s). Caso
contrário, os pedidos não serão aceitos.