Manual do Vendedor para

começar a operar no
programa FBA
Este documento fornece orientações gerais para iniciar no Programa de Logística da Amazon ou
FBA - Fulfillment by Amazon. Para obter mais informações sobre políticas e requisitos do FBA,
visite a seção de ajuda na sua conta do Seller Central.

Tabela de Conteúdo
Sumário ................................................................................................................................................................. 1
1. Enviar para a Amazon..................................................................................................................................... 2
Etapa 1 - Escolha o inventário para enviar ..................................................................................................... 2
Etapa 2 - Confirmar envio .................................................................................................................................. 4
Etapa 3 - Gerar nota fiscal e imprimir etiquetas ............................................................................................ 4
Gerenciamento de envios para a Amazon....................................................................................................... 7
2. Transportadora recomendada pela Amazon............................................................................................ 10
3. Preparação dos produtos ............................................................................................................................. 11
Etiquetar os produtos ....................................................................................................................................... 11
Identifique sua remessa.................................................................................................................................... 11
Apêndice I – Como preparar produtos ........................................................................................................... 13
Apêndice II – Como etiquetar produtos ......................................................................................................... 16
Apêndice III – Checklist de envio..................................................................................................................... 18

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Enviar para a Amazon
Uma vez que seus itens já estão listados como uma oferta FBA, é hora de criar um envio. No fluxo
de envio, é possível selecionar os produtos que deseja enviar, incluindo a quantidade de cada
produto e como eles serão enviados.

Em sua conta do Seller Central, clique em “Inventário” > “Gerenciar Inventário com Logística pela
Amazon”, onde você terá acesso às ofertas já convertidas para FBA. Selecione os itens que deseja
enviar e no campo de busca selecione “Enviar/repor inventário”.

Na próxima página confirme se deseja continuar com as ofertas selecionadas.

Etapa 1 - Escolha o inventário para enviar

Caso seja a primeira vez que você está enviando as ofertas selecionadas para o centro de
distribuição da Amazon, você deverá definir um modelo de embalagem para cada item. Clique em
“Criar um novo modelo de embalagem”

Na janela de “Criar modelo de embalagem”, preencha os campos solicitados, lembrando que em

cada caixa só poderá ter 1 mesmo SKU.

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No campo “Preparação para cada unidade”, selecione a categoria de sua oferta para saber que
tipo de preparação seus produtos precisam para serem recebidos no centro de distribuição da
Amazon. Veja mais sobre requisitos de embalagem em “Preparação dos produtos”.

Clique em “Salvar”.

Importante:

• Nos campos “Dimensões da caixa (cm)” e “Peso da caixa (kg)” insira valores inteiros ou com 1
casa decimal . Valores com 2 ou mais casas decimais não serão aceitos.
• É recomendado testar fisicamente o número de unidades de um mesmo SKU que cabem na
caixa utilizada para envio. Dessa maneira, você informará precisamente o número de
unidades por caixa na etapa de criação de um modelo de embalagem.

Após concluir os modelos de embalagem, informe o número de caixas a serem enviadas de cada
item e a data de validade, se solicitado.

Cada unidade enviada deve conter uma etiqueta da Amazon, conhecida como FNSKU. Clique em
“Obter etiquetas de unidade” em cada oferta para imprimir as etiquetas de seus itens. Para mais
informações sobre etiqueta de produto, acesse “Etiquetar os produtos” e “Como etiquetar
produtos”

Clique em “Confirmar” em cada oferta. Para seguir para a próxima etapa de criação de um envio,
clique em “Confirmar e continuar”.

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Etapa 2 - Confirmar envio
Em “Data de envio”, selecione uma data esperada para entrega ou coleta de sua remessa. Essa é
apenas uma data estimada. Na próxima etapa será necessário criar um agendamento, caso a forma
de envio seja por conta própria ou outra transportadora, e a Amazon irá informar a data de coleta,
caso a forma de envio escolhida seja “Transportadora recomendada pela Amazon”.

Nesta etapa você poderá revisar os itens selecionados para envio em “Visualizar conteúdos”. Caso
o inventário para envio esteja correto, clique em “Aceitar cobranças e confirmar envio” para
seguir para a próxima etapa.

Importante: Qualquer alteração necessária na criação deste envio, deverá ser feita até esta etapa.
Após seguir para a próxima etapa, não será possível fazer modificações na remessa criada.

Etapa 3 - Gerar nota fiscal e imprimir etiquetas

Na aba “Transportadora”, selecione a forma de envio de sua remessa para o centro de distribuição
da Amazon. Há três formas de envio possíveis:

• Transportadora recomendada pela Amazon

• Envio por conta própria
• Outra transportadora

Para mais informações sobre a primeira forma de envio, acesse “Transportadora recomendada pela
Amazon”.

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Nos dois últimos casos, você será responsável por agendar um horário no Seller Central para que
sua remessa possa ser recebida no centro de distribuição da Amazon.

Importante: A remessa não pode ser enviada pelos Correios, visto que o mesmo não segue hora
marcada.

Na aba “Gerar nota fiscal” você poderá informar detalhes da transportadora para a nota fiscal,
caso a forma de envio escolhida seja “Outra transportadora”. Caso a forma de envio escolhida seja
“Transportadora recomendada pela Amazon”, selecione a transportadora parceira da Amazon
“TEXBR”.

Confirme a caixa de checagem e clique em “Confirmar e gerar nota fiscal”. Após o tempo de
processamento para geração da nota fiscal, que pode ser de alguns minutos, você deverá imprimir
uma nota fiscal e anexar em uma das caixas que será enviada nesta remessa.

Você deverá colar em cada caixa uma etiqueta de remessa. Na aba “Imprimir etiquetas de caixa”
selecione o formato da impressão e clique em “Imprimir etiquetas de caixa”. Veja mais sobre
requisitos de etiqueta em “Identifique sua remessa”.

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Importante: As etiquetas podem ser coladas de forma aleatória nas caixas da remessa, desde que
cada caixa contenha uma etiqueta de remessa única.

O último passo para criação de um envio é agendar uma entrega para as formas de envio “Envio
por conta própria” ou “Outra transportadora”. Na última aba clique em “Agendar entrega”.

Na página “Marcar agendamento do centro de distribuição” selecione o centro de distribuição de

destino “GRU6”.

Selecione a remessa que deseja agendar e clique em “Check appointment availability”. Você
poderá selecionar uma ou mais remessas para um mesmo agendamento.

Em “Escolha uma data e horário” selecione uma data, período e horário disponíveis para
recebimento de sua remessa no centro de distribuição da Amazon.

Importante:

• É recomendado que o veículo com sua remessa chegue 30 minutos antes do horário
agendado no centro de distribuição da Amazon.
• Para mais informações sobre o acesso e regras para entregas no centro de distribuição da
Amazon, acesse o “Manual de Procedimentos de Motoristas para Entregas”.

Após completar as 3 etapas da criação de um envio, clique em “Marcar todos como enviados”.
Assim, o status da sua remessa passará para “Enviado”.

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Gerenciamento de envios para a Amazon
Para visualizar todas as suas remessas e seus respectivos status, clique em “Inventário” >
“Gerenciar envios para Amazon” no menu de seu Seller Central.

Para remessas com status “Enviado”, você poderá visualizar todos os detalhes da remessa em
“Rastrear envio”, assim como a etapa do recebimento que sua remessa se encontra.

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Nesta página você poderá receber alertas de problemas com sua remessa. Na aba “Problemas”
haverá a descrição do problema e como resolvê-lo.

Você poderá visualizar os detalhes da nota fiscal de sua remessa em “View remittance invoice”. No
menu de opções “Ações” você poderá baixar o arquivo da nota fiscal novamente no formato XML
ou PDF.

Você também poderá visualizar todas as suas notas fiscais emitidas pela Amazon em “Relatórios” >
“Faturador” no menu de seu Seller Central.

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Transportadora recomendada pela Amazon
Ao ingressar no programa FBA, a Amazon irá cadastrar os seus dados na transportadora parceira
Total Express – Tex Courier Ltda. De acordo com sua localização e volume de envio, você será
designado a uma rota de coleta fixa. Você será informado por e-mail sobre as suas datas de coleta,
conforme a rota designada. A transportadora somente irá realizar a coleta nos dias em que você foi
designado, não sendo possível escolher ou alterar essas datas.

Ao finalizar a criação de um Envio, você deverá optar por uma das 3 formas de envio disponíveis.
Lembre-se de selecionar a forma de envio “Transportadora recomendada pela Amazon” e de criar o
envio até a data limite para garantir a coleta através dessa modalidade

Após o seu envio ser processado, você receberá um e-mail da Amazon confirmando a coleta.

Lembre-se de preparar e etiquetar seus itens, conforme instruções em “Preparação dos produtos”.
O número de caixas a serem enviadas deve ser igual ao volume informado na nota fiscal de
remessa, emitada pelo Faturador do seu Seller Central.

No dia marcado, você deverá receber a transportadora em seu estabelecimento, para carregamento
das caixas no veículo. Você deverá assinar os documentos de coleta solicitados e entregar a nota
fiscal impressa ao responsável da transportadora.

O encarregado da transportadora irá escanear as etiquetas de envio de cada volume (caixa e/ou
pacote). Após a coleta dos itens, a transportadora irá te entregar um comprovante da coleta.

O prazo para que seus itens estejam disponíveis para venda dependerá do dia da semana, endereço
de coleta e volume de itens a serem recebidos. Após o recebimento integral dos itens no centro de
distribuição da Amazon, suas ofertas estarão visíveis no menu de seu Seller Central em “Gerenciar
inventário com Logística pela Amazon” como “ativas”.

Lembrando que se os itens não estiverem peparados e etiquetados conforme instruções de

“Preparação de produtos”, o prazo para ter os seus itens disponíveis para venda pode ser
prorrogado.

Importante: Atente-se que a transportadora irá realizar a coleta em seu estabelecimento no dia
marcado em horário comercial.

Para mais informações, acesse a página de ajuda “Transportadora recomendada gerenciada pela
Amazon“.

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Preparação dos produtos
Seus produtos devem estar "prontos para e-commerce" para que possam ser transportados com
segurança ao longo da cadeia até o cliente final. Se algum produto exigir preparação adicional no
centro de distribuição da Amazon, o prazo original de recebimento corre risco de atraso.

Certos tipos de produtos podem ter requisitos específicos de preparação. Para obter mais
informações sobre embalagem e preparação de produtos, consulte “Como preparar produtos”.

Etiquetar os produtos

Como foi visto em “Criação de um Envio”

todos os itens enviados para o FC devem estar
com a etiqueta da Amazon, também
conhecida como FNSKU. Ela é a identificação
única usada para conectar seu produto a sua
oferta. Por isso, é crucial que este código
esteja correto. Um jeito fácil de identificar um
FNSKU é a sua numeração que sempre inicia
com “X00”.

Coloque a etiqueta do produto Amazon

(FNSKU) sobre o código de barras original ou
na parte externa de qualquer item que tenha
sido feito alguma preparação (ensacamento
ou embalagem de bolhas, etc.).

Consulte “Como etiquetar produtos” para

obter mais informações sobre tipos de
códigos de barras, tamanhos de etiquetas
suportados e recomendações de impressão.

Identifique sua remessa

Cada caixa que você envia para a Amazon deve ser devidamente identificada com uma etiqueta de
remessa FBA.

Na terceira etapa - Gerar nota fiscal e imprimir etiquetas do processo de criação de remessa, clique
na aba “Imprimir etiquetas de caixa”, selecione o formato da impressão e clique em “Imprimir
etiquetas de caixa”.

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Siga estas recomendações para etiquetar sua remessa:

• Não coloque a etiqueta de envio FBA em um canto ou borda, ou em uma abertura da caixa
onde a etiqueta pode ser cortada por um estilete.
• Cada caixa incluída na remessa deve ter sua própria etiqueta.
• Se você estiver enviando paletes, cada um deve ter quatro etiquetas, com uma colocada no
centro superior de cada lado do palete.

Os formatos suportados para impressão de etiqueta de caixa são:

• Thermal Printing – 102 x 152 mm (4 x 6 in)

• 3-1/3” X 4” (Carta)
• Papel simples

Veja abaixo um exemplo de etiqueta de caixa:

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Apêndice I – Como preparar produtos

É de vidro ou é frágil?
Exemplos: copos, louças, molduras, relógios, espelhos, líquidos em garrafas
ou potes de vidro.

Preparação necessária: Plástico bolha, caixa, etiqueta digitalizável.

Enrole em plástico bolha ou coloque dentro de uma caixa. O item preparado deve poder suportar
quedas em uma superfície dura sem quebrar. O código de barras deve ser digitalizável sem abrir ou
desembrulhar o item embalado.

É um líquido?
Exemplos: Líquidos em garrafas de plástico sem um selo duplo.

Preparação necessária: Saco plástico*, etiqueta digitalizável.

Aplique uma segunda vedação ou coloque o recipiente em um saco plástico* com aviso de
segurança e o feche para evitar vazamentos. O código de barras deve ser digitalizável sem abrir ou
desembrulhar o item embalado.

É vestuário, tecido, pelúcia ou têxtil?

Exemplos: bolsas, toalhas, roupas, brinquedos de pelúcia.

Preparação necessária: Saco plástico *, etiqueta digitalizável.

Coloque o item em um saco plástico* com aviso de segurança e o feche. O código de barras deve
ser digitalizável sem abrir ou desembrulhar o item embalado.

É um produto para brinquedos ou bebê?

Exemplos: itens para crianças de até 3 anos (mordedores, babadores) ou
brinquedos expostos (caixas com recortes maiores que 2,5cm x 2,5cm).

Preparação necessária: Saco plástico*, etiqueta digitalizável.

Coloque o item em um saco plástico* com aviso de segurança e o feche. O código de barras deve
ser digitalizável sem abrir ou desembrulhar o item embalado.

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 É feito ou contém pós, pellets ou materiais granulares?
Exemplos: pó facial, açúcar, sabão em pó.

Preparação necessária: Saco plástico *, etiqueta digitalizável.

Coloque o item em um saco plástico* com aviso de segurança e o feche. O código de barras deve
ser digitalizável sem abrir ou desembrulhar o item embalado.

É empacotado como um conjunto (kit) e vendido como um

único item?
Exemplos: conjunto de enciclopédia, embalagens múltiplas de alimentos.

Preparação necessária: Saco plástico*, caixa, plástico filme, etiqueta "Vendido como kit" ou
"Pronto para enviar", etiqueta digitalizável.

Sele o aparelho usando plástico filme, um saco plástico* ou uma caixa para impedir que os itens
sejam separados e cole a etiqueta "Vendido como kit" ou "Pronto para enviar". O código de barras
deve ser digitalizável sem abrir ou desembrulhar o item embalado.

É afiado, pontudo ou de alguma forma é perigoso?

Exemplos: tesouras, ferramentas, matérias-primas metálicas.

Preparação necessária: Plástico bolha, caixa, etiqueta digitalizável.

Enrole em plástico bolha ou coloque dentro de uma caixa para que todas as bordas expostas
fiquem completamente cobertas. O código de barras deve ser digitalizável sem abrir ou
desembrulhar o item embalado.

É um produto pequeno? Com lado mais comprido menor que

5,5 cm?
Exemplos: jóias, chaveiros, pen drives

Preparação necessária: Saco plástico*, etiqueta digitalizável.

Coloque-o em um saco plástico* com aviso de segurança e a feche. O código de barras deve ser
digitalizável sem abrir ou desembrulhar o item embalado.

É um produto adulto?
Exemplos: itens com fotos de modelos, nus, embalagens que exibem palavrões ou mensagens
obscenas.

Preparação necessária: Saco plástico* preto ou opaco, etiqueta digitalizável.

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Coloque-o em uma em um saco plástico* preto ou opaco com aviso de segurança e o feche. O
código de barras deve ser digitalizável sem abrir ou desembrulhar o item embalado.

Requisitos do saco plástico

Um aviso de segurança deve estar visível. Todos os códigos de barras devem ser digitalizáveis sem
abrir ou desembrulhar o item embalado.

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Apêndice II – Como etiquetar produtos
Imprimir etiquetas

Na primeira etapa - Escolha o inventário para enviar do processo de criação de remessa, você deve
imprimir as etiquetas dos seus produtos. Clique em “Obter etiquetas de unidade” em cada oferta,
selecione o formato de impressão, o número de etiquetas e clique em “Imprimir”.

1. Cada unidade precisa da sua própria etiqueta de produto FBA. Coloque a etiqueta FNSKU do
produto na unidade correspondente.

2. Se o código de barras original estiver na curva ou no canto do produto, coloque a etiqueta

FNSKU perpendicularmente sobre o código de barras original, ao longo de uma superfície lisa e
plana da embalagem.

3. Se houver vários códigos de barras presentes, certifique-se de cubri-los também. O único código
de barras presente no produto deve ser a etiqueta FNSKU.

4. Se possível, certifique-se de que a etiqueta possa ser digitalizada usando um scanner RF. As
etiquetas precisam ser legíveis e digitalizáveis.

5. Se suas unidades forem embaladas em caixas pelo fabricante, certifique-se de que cada unidade
tenha uma etiqueta FNSKU e remova todos os códigos de barras da caixa da embalagem.

Recomendações da impressora

• Use uma impressora térmica ou a laser. Não use impressoras a jato de tinta.
• Teste periodicamente a capacidade de digitalização de seus códigos de barras com um
scanner.
• Limpe sua impressora. Execute testes de impressão e substitua as tintas da impressora
regularmente.

Erros comuns a serem evitados

• Etiqueta sem código de barras

• Item com etiqueta incorreta
• Código de barras que não pode ser lido
• Erros de preparação de produtos
• Erros na criação do plano de envio

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Tamanhos de etiquetas

As ferramentas de gerenciamento de inventário suportam onze tamanhos de etiqueta.

Recomendamos etiquetas adesivas removíveis para conveniência dos seus clientes. O Seller Central
suporta os seguintes modelos de etiquetas. Certifique-se de imprimir as etiquetas sem
redimensionar.

• 21 etiquetas por página (63,5 mm x 38,1 mm em A4)

• 24 etiquetas por página (63,5 mm x 33,9 mm em A4, 64,6 mm x 33,8 mm em A4, 66,0 mm x
35,0 mm em A4, 70,0 mm x 36,0 mm em A4, 70,0 mm x 37,0 mm em A4, 63,5 mm x 33,9
mm em A4)
• 27 etiquetas por página (63,5 mm x 29,6 mm em A4)
• 30 etiquetas por página (1 "x 2 5/8" em 8 tamanho letter)
• 40 etiquetas por página (52,5 mm x 29,7 mm em A4)
• 44 etiquetas por página (48,5 mm x 25,4 mm em A4)

Elementos da etiqueta

FNSKU: um identificador usado pelos centros de distribuição da Amazon para identificar unidades
individuais de um ASIN específico.

Nome: título ou nome do produto

Condição: descreve a condição do produto.

Posicionamento da etiqueta

Cubra todos os códigos de barras originais. Ao afixar uma etiqueta, cubra todo o código de barras
do fabricante original (UPC, EAN, ISBN) com sua etiqueta. Não cobrir completamente o código de
barras pode causar erros.

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Apêndice III – Checklist de envio
Após criar seu Envio, use esta lista de verificação para garantir que você preencheu os requisitos
necessários.

Seus produtos estão devidamente preparados?

Acesse "Como preparar produtos" para verificar se seus itens exigem preparação adicional.

Seus produtos estão devidamente rotulados?

Todos os produtos devem estar etiquetados com a FNSKU e ter apenas um código de barra visível.

Suas caixas de remessa estão adequadas?

Sempre respeite os limites de tamanho para caixa de transportes: máximo de 105 cm x 105 cm x
72 cm. O limite de peso para caixas de remessa contendo várias unidades é de 22 kg.

O material de preenchimento de caixas está correto?

Os produtos que não estão protegidos em sua embalagem original podem exigir preenchimento na
caixa. Use um preenchimento adequado e suficiente para protegê-lo contra danos. São aprovados
como preenchimento: travesseiros de ar, plástico bolha, papelão amassado ou espumas.

Suas caixas de remessa estão devidamente etiquetadas?

Todos os rótulos devem incluir:

• ID da remessa
• Código de barras digitalizável
• Nota Fiscal
• Endereço de envio
• Endereço de entrega

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