INTRODUÇÃO

O desejo de Luiza Trajano e Pelegrino Donato, um casal de comerciantes, de criar

um negócio que não só lhes desse sustento, mas também proporcionasse
oportunidades de emprego para toda a família em Franca, no interior de São Paulo,
resultou na criação da rede de varejo Magazine Luiza S.A. Inspirados por essa visão,
não apenas buscavam um nome para a loja de presentes adquirida em 16 de
novembro de 1957, mas algo que transmitisse a atmosfera acolhedora e familiar que
desejavam promover. Assim, decidiram lançar um concurso cultural em uma
estação de rádio local, incentivando os clientes a compartilharem suas sugestões.

Esse processo envolveu a comunidade, demonstrando o apoio e carinho pela

família Donato. Reconhecida como uma vendedora proeminente na região, o nome
escolhido para a loja foi Luiza, escolhido pelos ouvintes. Dessa forma, o Magazine
Luiza surgiu, estabelecendo uma conexão especial com a comunidade desde o
início. Desde então, a inovação e a comunicação transparente têm sido princípios
essenciais que norteiam a jornada da empresa.
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

Nos anos seguintes à sua fundação, o Magazine Luiza gradualmente expandiu

suas operações, abrindo novas lojas na região e diversificando seu portfólio de
produtos. No entanto, foi durante a gestão de Luiza Helena Trajano, sobrinha dos
fundadores, que a empresa começou a ganhar destaque nacional.

Luiza Helena assumiu a presidência da empresa em 1991 e implementou uma série

de mudanças que revolucionaram o negócio. Ela introduziu estratégias inovadoras
de marketing e vendas, como a criação do "Luizacred", um cartão de crédito próprio
da empresa, e a expansão do negócio para o comércio eletrônico.

Na década de 2000, o Magazine Luiza consolidou sua presença no varejo brasileiro,

tornando-se uma das principais referências do setor. Durante esse período, a
empresa passou por uma série de mudanças na gestão, adaptando-se aos desafios
do mercado e buscando sempre inovação e crescimento.

Em termos de estrutura organizacional, o Magazine Luiza possui uma hierarquia

clara, com diferentes departamentos responsáveis por áreas específicas do negócio,
como vendas, marketing, logística, recursos humanos e tecnologia da informação.
As decisões estratégicas são tomadas por uma equipe de liderança executiva, que
inclui o CEO, diretores e outros executivos seniores, em conjunto com o conselho de
administração da empresa.

Além disso, o Magazine Luiza adota uma abordagem descentralizada para a

tomada de decisões, permitindo que as equipes em diferentes níveis da organização
tenham autonomia para tomar decisões dentro de suas áreas de responsabilidade,
promovendo assim a agilidade e a inovação.

Ao longo de sua história, o Magazine Luiza enfrentou diversos desafios e

adversidades, mas sua capacidade de adaptação, inovação e foco no cliente
permitiu que a empresa se mantivesse relevante e competitiva no mercado varejista
brasileiro. Atualmente, o Magazine Luiza continua a expandir suas operações,
explorando novas oportunidades de crescimento e consolidando sua posição como
uma das principais empresas do setor no país.
Na década de 50, nasceu em Franca, interior de São Paulo, uma história que viria a
se tornar o Magazine Luiza, uma empresa impulsionada por ciclos de
desenvolvimento. Desde então, cada fase dessa jornada - com começos, meios e
fins bem definidos, narrados em histórias que tocam o coração - foi guiada por
líderes como Luiza Helena Trajano, Marcelo Silva e, mais recentemente, Frederico
Trajano. Cada um deixou sua marca na trajetória da empresa.

Viu-se o Magazine Luiza crescer de cidade em cidade, expandindo sua presença

pelo Brasil. Depois, veio o desafio de conquistar o mercado de São Paulo e, mais
tarde, consolidar sua posição como uma das principais varejistas do país. Em
seguida, mergulhou na busca por expandir seus horizontes, tanto geograficamente
quanto digitalmente, transformando sua maneira de fazer negócios.

A partir de 2019, um novo capítulo emocionante começou: o Magalu se tornou uma

plataforma digital de varejo, abrindo as portas para que outros negócios também
pudessem prosperar no mundo online.

Neste novo ciclo, cinco pilares sustentam a jornada da empresa: explorar novas
categorias, desenvolver o Superapp, garantir entregas mais rápidas, oferecer o
Magalu ao seu Serviço e investir em Fintech. Todos os 39.000 colaboradores estão
unidos neste desafio emocionante de fortalecer esses pilares, garantindo que o
ecossistema digital seja acolhedor e eficiente. E não se pode esquecer o apoio
essencial de parceiros como Netshoes, Zattini, Época Cosméticos, Estante Virtual,
Kabum!, Consórcio Magalu, entre outros.

O Magazine Luiza é conhecido por sua agilidade e determinação. Levou 43 anos

para alcançar 1 bilhão de reais em vendas em suas lojas físicas originais. Mas, em
apenas 10 anos, conquistou a mesma marca no comércio eletrônico. E, em incríveis
2 anos, repetiu esse feito com seu marketplace, que hoje reúne mais de 300.000
vendedores, de todos os tipos e tamanhos.

Nos últimos anos, optou-se por um crescimento exponencial, buscando expandir

rapidamente e manter-se relevante em um mundo digital em constante evolução.
Em 2022, todas as vendas, tanto online quanto offline, totalizaram 60,2 bilhões de
reais. E essa é apenas uma etapa emocionante em sua jornada coletiva.

Atualmente, com 1.303 lojas, 22 centros de distribuição e três escritórios espalhados por
20 Estados brasileiros, a empresa se destaca entre as maiores varejistas do país. Seu
compromisso é fornecer produtos que atendam às necessidades das famílias brasileiras,
onde quer que estejam e da maneira que desejam, através de uma variedade de canais,
incluindo lojas físicas, virtuais, televendas, e-commerce e até mesmo nas redes sociais,
através do Magazine Você.
Os produtos mais populares oferecidos pela empresa abrangem uma ampla gama de
setores, incluindo telefonia, informática, eletrodomésticos, móveis, eletrônicos, presentes,
brinquedos, hobbies e itens de lazer. O site apresenta uma seleção ainda mais abrangente
do que as lojas físicas, oferecendo cerca de 230 mil modelos de produtos. Em 2013, após
adquirir a Campos Floridos, detentora do site Época Cosméticos, o Magazine Luiza
expandiu seu catálogo para incluir também produtos de beleza, ampliando assim as opções
para seus clientes.