UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

RELATÓRIO PIM III
CURSO SUPERIOR DE LOGÍSTICA
CONTABILIDADE, FUNDAMENTOS DE MARKETING E DINÂMICA DAS
RELACÕES INTERPESSOAIS.

VOTUPORANGA
2022

Jéssica Fernanda de Souza – R.A. 2283147

Ingrid Isabela Bimbato – R.A. 2283279
 RESUMO

O projeto Integrado Multidisciplinar (PIM III), tem como objetivo evidenciar os

conhecimentos adquiridos no curso superior de logística. A pesquisa e análise foi
dirigida a empresa Magazine Luiza, o trabalho sobre a empresa pesquisada resulta-
se em análises descritivas, pesquisas documentadas e baseadas em dados. E
assim com o propósito de verificar o cenário atual da empresa e sua maneira de
agir. Foram abordadas nas pesquisas a contabilidade e suas proporções positivas, o
marketing para desenvolver seus produtos e as dinâmicas das relações
interpessoais para o progresso interno da empresa. Os dados foram adquiridos
através de sites, e através das pesquisas conseguimos identificar comportamentos,
opiniões, tendências e preferência das pessoas. Foram utilizadas diversas
bibliografias secundárias, assim como relatórios próprios divulgados pela empresa,
bem como o balanço patrimonial e demonstração de resultado da Magazine Luiza,
para entender sua efetividade.
Palavras-chave: Magazine Luiza, contabilidade e marketing.
 SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO...................................................................................................4
2. ANÁLISE MERCADOLÓGICA...........................................................................5
2.1 Descrição organizacional.................................................................................5
2.2 Breve histórico.................................................................................................6
3. A EMPRESA......................................................................................................7
3.1 Marca...............................................................................................................7
4. FUNDAMENTOS DE MARKETING...................................................................8
4.1 Os P’s do Marketing.........................................................................................9
4.2 Produto.............................................................................................................9
4.3 Promoção........................................................................................................10
4.4 Preço...............................................................................................................10
4.5 Praça...............................................................................................................10
5. MATRIZ BCG.....................................................................................................11
5.1 Análise Swot....................................................................................................12
6. CONTABILIDADE..............................................................................................13
7. DINÂMICA DE RELAÇÕES INTERPESSOAIS.................................................16
8. CONCLUSÃO....................................................................................................17
REFERÊNCIAS....................................................................................................18
 INTRODUÇÃO

Nesse projeto apresentamos a empresa Magazine Luiza, em suas áreas de

contabilidade, marketing e dinâmica das relações interpessoais.
O Magazine Luiza foi fundado em 1957 em Franca, interior de São Paulo,
quando o casal Luiza Trajano Donato, uma balconista, e Pelegrino José Donato, um
caixeiro-viajante, adquiriram uma pequena loja de presentes. Na época, ela se
chamava A Cristaleira, e foi rebatizada de Magazine Luiza com o envolvimento da
população da cidade, que participou de um concurso que Luiza lançou para escolha
de um novo nome na rádio local. As décadas seguintes foram marcadas pela
expansão do negócio para outras cidades do interior de São Paulo, como Barretos e
Igarapava, além de novas unidades em Franca. No período, outros familiares
entraram para o negócio, o que possibilitou ter dinheiro suficiente em caixa para
todo o crescimento.
Em 1974, foi inaugurada a primeira grande loja de departamentos, tendo
mais de 5.000 m², e quando completou 20 anos de vida, já contava com 30
unidades funcionando. Possui hoje mais de 1.481 lojas físicas em 21 estados e 819
municípios do país e seu modelo de negócio caracteriza-se como uma plataforma
digital com pontos físicos, e sua operação de e-commerce ganhou 12 vezes o troféu
Diamante no Prêmio Excelência em Qualidade Comércio Eletrônico – B2C. Essa
marca foi alcançada através de investimentos em marketing e nas suas plataformas
digitais com a nova administração de Frederico Trajano, de 41 anos, filho de Luiza
Helena Trajano que foi assumida em janeiro de 2016.

O objetivo do projeto é verificar o perfil da empresa Magazine Luiza nos

termos de pesquisa sobre contabilidade, fundamentos de marketing e dinâmica das
ralações interpessoais, esse projeto é de suma importância para nosso crescimento
pessoal e principalmente profissional, pois nos mostra como agir, analisar e
desenvolver tais assuntos e se aprofundar nas análises de balanço e demonstração
de exercício e obter os resultados esperados.

4
2. ANÁLISE MERCADOLÓGICA

2.1. Descrição Organizacional

. MAGAZINE LUIZA S/A E MAGAZINE LUIZA
. 47.960.950/0001-21
. Setor de consumo e varejo, que atua com lojas físicas e no e-commerce.
. Empresa de Grande Porte – As vendas totais da companhia cresceram 63% e
atingiram 12,5 bilhões de reais.

2.2. Breve histórico

1957 – A primeira loja foi inaugurada em Franca, pelo casal Pelegrino José Donato
e Luiza Trajano.
1976 – Magazine Luiza abre as primeiras filiais em cidade do interior de São Paulo.
1992 – As primeiras lojas virtuais são inauguradas.
1994 - São criadas as campanhas “Liquidação Fantástica” e “Só amanhã”.
2000 – Início do site de comércio eletrônico www.magazineluiza.com.br.
2003 – Magazine Luiza é considerada a melhor empresa para trabalhar no Brasil.
2008 – 46 lojas são inauguradas no mesmo dia na cidade de São Paulo.
2014 – Os centros de distribuição são integrados e passando a ter entregas mais
rápidas e com menor frete.
2015 - Lançamentos da nova versão do aplicativo Magazine Luiza para mobile.

5
2016 – Magazine Luiza empresa de capital aberto que mais se valorizou no mundo.
Os vendedores atendem utilizando um smartphone, da plataforma de Marketplace e
cerca de 50 parceiros passam a vender seus produtos dentro dos sites do Magazine
Luiza.
2017 – Magazine Luiza lidera o ranking da Bovespa por mais um ano. Empresa faz
oferta de ações e arrecada R$ 1,8 bilhão. Frederico Trajano é apontado como
empreendedor do ano pela IstoÉ Dinheiro.
2018 – Magazine Luiza passa a ser Magalu. O app do Magalu é um dos mais bem
sucedidos apps de compras do Brasil, com 26 milhões de downloads e uma
participação de cerca de 40% dos pedidos online da companhia.
2019 – Magalu adquire a Netshoes, maior e-commerce esportivo do Brasil.
2020 – Magalu iniciou o ano com a aquisição do marketplace de livros Estante
Virtual. Com o isolamento impostas pelo combate da covid-19, a empresa acelerou
seu processo de desenvolvimento e implementação do Parceiro Magalu.
2021 - Magalu adquire o Jovem Nerd, um blog brasileiro de humor e notícias.
2021 - Magalu e Ogilvy recebem o Leão de Bronze em Cannes na categoria CREA
tive E-commerce com a ação "Magalu + Deezer - Shopping Insinde Songs".
2021 - Magalu anuncia a chegada no estado do Rio de Janeiro em junho com a
abertura de 50 lojas no ano e a inauguração imediata de 23 lojas físicas.

6
3. A EMPRESA

A Magazine Luiza é uma empresa que sempre inova nos termos relacionados
ao marketing da empresa, isso lhe dá uma vantagem competitiva e aumenta seu
valor de Brand equity, nesse sentido podemos conceituar, segundo o dicionário
Oxford, logomarca como “conjunto formado pela representação gráfica do nome de
determinada marca, em letras de traçado específico, fixo e característico (logotipo) e
seu símbolo visual (figurativo ou emblemático).”

3.1. Marca

O Magazine Luiza é muito conhecido por seu apelido “Magalu” por dar um ar
mais moderno a rede decidiu utilizar esse termo nas suas publicidades. A cor
principal da empresa sempre foi o azul.

Desde 2009 há a assistente virtual Lu, onde na época eles foram uns dos
primeiros no brasil a desenvolver uma assistente virtual. A Lu é muito ativa nas
redes sociais com seus clientes, onde ela consegue manter uma interação com o
público mais jovem, é notável que isso ajuda muito a manter a identidade do
Magazine Luiza. No conceito do consumidor conectado, a Magazine Luiza aparece
em destaque neste cenário como uma marca consistente e humana, com destaque
para a mascote Lu, que consegue aproximar a companhia ao seu público.

7
 4. FUNDAMENTOS DE MARKETING

O Magazine Luiza existe desde 1957. Inicialmente, a empresa foi criada

como um comércio varejista físico pela empreendedora Luiza Trajano. Porém, a
organização foi uma das primeiras e entrar de cabeça no mundo digital quando
notou todo o poder da internet.
O investimento na Lu, a influencer digital da empresa, levou o Magazine
Luiza a ser a primeira varejista do mundo a ter mais de 1 milhão de seguidores no
YouTube. A personagem (e a marca) tem mais cerca de 14,4 milhões de seguidores
somando Facebook, Instagram e YouTube.
Pedro Alvim, gerente de marketing da empresa afirma que o foco dessa
estratégia é democratizar o acesso ao digital por meio do consumo. Assim,
consegue-se mais clientes de todas as camadas sociais. Segundo ele, a empresa
trabalha em cima de três pilares: “acesso ao dispositivo, acesso à internet e acesso
ao conhecimento”.
A Lu é uma ferramenta de marketing crucial para o terceiro pilar: a empresa
deixou de ser apenas uma varejista para se transformar em uma plataforma em que
o cliente pode encontrar tudo o que quiser.
Um dos principais indicadores para o crescimento da marca é o de brand
equity, que pode ser traduzido como “força” da marca. Os estudos da Kantar
mostraram que o nome Magazine Luiza agrega valor a marcas parceiras, assim
como também é bem-vista e avaliada por clientes.

8
4.1 Os 4 P’s do Marketing
O mix de marketing, também conhecido como composto de marketing é o
conjunto de ferramentas que a empresa utiliza para prosseguir seus objetivos no
mercado-alvo. Estas ferramentas são classificadas pelos 4 P’s do Marketing:
produto, preço, praça e promoção. Os objetivos de Marketing podem ser difíceis,
mas devem ser realizáveis. As estratégias do Marketing referem-se ao produto,
preço, promoção e distribuição.

Figura – Os 4 P’s do Marketing

4.2 Produto
A empresa Magazine Luiza, atua no ramo varejista, comercializando
produtos, como, por exemplo, informática, eletrodomésticos, eletrônicos, móveis,
telefonia, brinquedos, cama-mesa-banho, bazar e utensílios domésticos são
exemplos de bens duráveis. O mix de produtos comercializados pela empresa é
composto por quatro linhas básicas: linha branca (refrigerador, fogão, lavadores...),
linha marrom (televisores, aparelho de som...), móveis (mobiliário para residência) e
outros (Brinquedos, calçados, vestuários...).

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4.3 PROMOÇÃO
O Magazine Luiza realiza uma comunicação mercadológica, a fim de divulgar
os produtos da sua empresa, demonstra nas suas propagandas o quanto é uma já
desenvolvida na venda de eletroeletrônico, cama, mesa, banhe etc. As mídias
utilizadas são impressas, como catálogos dos produtos. Áudio visuais, como vi e
merchandising feito pelo apresentador Faustão em seu programa. E auditivos como
spot para rádio.

4.4 PREÇO
A política de preços do Magazine Luiza é descentralizada, de forma que
definem os preços localmente, de acordo com os fatores regionais, tipo
concorrência, hábito dos consumidores, nível de renda. Assim os preços não são
iguais entre os diversos canais. Para melhorar sua forma de pagamento o Magazine
Luiza criou a financeira Luiza Créd., empresa formada por meio de uma associação
entre o Magazine Luiza e o Itaú/Unibanco, para ampliar a oferta de crédito aos
clientes, por meio do Cartão Luiza, Empréstimo Pessoal e Crédito Direto ao
Consumidor (CDC). Este é um exemplo de preços que variam de acordo com a
marca e o modelo dos produtos.

4.5 PRAÇA
O Magazine Luiza atua no segmento de varejo. A sua distribuição é feita
através do canal dos fornecedores, que fornecem os produtos que são vendidos nas
lojas. O Magazine Luiza está hoje em 16 Estados do Brasil: Ceará, Mato Grosso do
Sul, Minas Gerais, Maranhão, Goiás, Bahia, Alagoas, Paraná, Paraíba,
Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte, Rio Grande do Sul, Santa Catarina,
Sergipe, São Paulo. As lojas seguem uma configuração padrão estabelecida pelo
departamento visual, que faz a formatação do layout e visual das lojas.

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5. MATRIZ BCG
A companhia que mais gera retorno aos acionistas no mundo todo é a
Magazine Luiza, de acordo com levantamento do Boston Consulting Group.
Conforme o “The 2021 Value Creators”, a varejista brasileira gerou um TSR (total
shareholder return) de 226% por ano, em média, de 2016 a 2020. Na pesquisa,
foram avaliadas 2.400 ações
O BCG destaca como exemplo a rápida expansão das lojas físicas do
Magazine Luiza, que triplicaram nos últimos dez anos. Além disso, cita o pesado
investimento em comércio eletrônico iniciado pela rede de varejo após abertura de
capital, em 2011.

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5.1 ANÁLISE SWOT

6. CONTABILIDADE
Balanço Patrimonial é um relatório que demonstra de maneira clara e precisa a
situação financeira de uma empresa. Para isso, são considerados todos os ativos e
passivos de um negócio, ou seja, seus bens, dívidas e lucros. Abaixo está o balanço
patrimonial da Magazine Luiza com os dados disponibilizados por ela, fazendo uma
comparação entre os anos de 2020 e 2021.

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 Encerramento do Exercício: 2021 2020
31/dez 31/dez
Total do Ativo Circulante 16798,81 12841,16
Caixa e Investimentos de Curto Prazo 2903,16 4753,9
Caixa 362,17 240,62
Caixa e Equivalentes de Caixa 1319,21 65,13
Investimentos de Curto Prazo 1221,78 4448,16
Contas a Receber, líquido 7807,66 4149,21
Contas a receber - comércio, líquido 4761,9 2915,03
Inventário 5927,24 3801,76
Despesas Antecipadas - -
Outros Ativos Circulantes, total 160,75 136,28
Total do Ativo 24647,2 19791,07
Imobilizado - Líquido 3723,68 3350,49
Imobilizado - Bruto 5414,55 4670,78
Depreciação Acumulada, total -1690,88 -1320,29
Ágio, líquido 1102,74 867,42
Intangíveis, líquido 784,26 678,2
Investimentos de Longo Prazo 386,73 305,31
Realizável a Longo Prazo 16,14 16,84
Outros Ativos de Longo Prazo, total 1834,86 1731,65
Outros Ativos, total - -
Total do Passivo Circulante 13416,15 8002,59
A Pagar/Acumulado 8501,4 5934,88
A Recolher/Auferidos - -
Investimentos de Curto Prazo 359,72 354,72
Notas a Receber/Empréstimos de Curto - -
Prazo
Parcela Circulante das Obrigações de 2018,33 340,54
Arrendamento Mercantil
Outros Passivos Circulantes, total 2536,69 1372,45
Total do Passivo 17321,92 12226,14
Total de Endividamento de Longo Prazo 2194,73 2788,61
Endividamento de Longo Prazo 19,58 838,86
Obrigações de Arrendamento Mercantil 2175,15 1949,75
Imposto de Renda Diferido 24,84 39,04
Participação de Acionistas Não - -
Controladores

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 Outros Passivos, total 1686,19 1395,89
Total do Patrimônio Líquido 7325,29 7564,94
Ações Preferenciais Resgatáveis - -
Ágio, líquido - -
Ações Ordinárias, total 5952,28 5952,28
Capital Social integralizado adicional - -
Lucros Retidos (Prejuízos Acumulados) 1965,54 1734,02
Ações em Tesouraria - Ordinárias -603,68 -124,53
Garantia de Dívida de Opções de Compra de - -
Ações
Ganho/(Perda) não realizado(a) - -
Outros Patrimônios Líquidos, total 11,15 3,17
Total do Passivo e Patrimônio Líquido 24647,2 19791,07
Ações Ordinárias em Circulação 6463,39 6082,41
* Em Milhões de BRL (exceto dados por ação)

As vendas totais da Magazine Luiza totalizaram R$ 12,5 bilhões no 1T21,

apresentando crescimento de 62,8% na comparação com o 1T20. O maior
faturamento foi influenciado pelas maiores vendas do e-commerce que cresceram
114,4% no período e a companhia também registrou um melhor desempenho no
varejo físico, demonstrado pelo crescimento de 3,7% nas vendas totais das lojas
físicas. A participação do e-commerce total nas vendas totais da Magazine Luiza
alcançou 70,3% no 1T21, com isso, a participação do Cartão Luiza recuou para 17%
no 1T21, devido à maior participação no e-commerce nas vendas totais.

*Fonte: Press Release Magazine Luiza

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 A receita líquida de vendas da Magazine Luiza atingiu R$ 8,3 bilhões no
1T21, apresentando alta de 57,7% na comparação com o 1T20.
O Lucro Bruto da Magazine Luiza atingiu R$ 2,1 bilhões no 1T21, apresentando
crescimento de 45,7% na comparação com o 1T20.
O custo dos serviços prestados e das mercadorias vendidas totalizou R$ 6,2 bilhões
no 4t20, apresentando crescimento de 62,1% na comparação com o 1T20.
O EBITDA da Magazine Luiza atingiu R$ 695,6 milhões no 1T21, apresentando
crescimento de 109,1% na comparação com o 1T20.
A Margem EBITDA da Magazine Luiza totalizou 8,4% no 1T21, apresentando
crescimento de 2,0 pontos percentuais na comparação com o 1T20.
O resultado financeiro da Magazine Luiza totalizou um prejuízo de R$ 170,3 milhões
no 1T21, apresentando crescimento de 80,4% quando comparado ao 1T20.
No 1T21, as despesas gerais e administrativas cresceram 15,9% em relação ao
1T20.
A Margem Bruta da Magazine Luiza atingiu 25,1% no 1T21, apresentando retração
de -2,0 pontos percentuais na comparação com o 1T20.
O lucro líquido da Magazine Luiza atingiu R$ 258,6 milhões no 1T21, apresentando
crescimento de 17,8% na comparação com o 4T20 e alta de 739,7% na comparação
com o mesmo período do ano anterior.

Gráfico: Histórico de lucros trimestrais da Magazine Luiza. Fonte: GuiaInvest.

A Margem Líquida da Magazine Luiza atingiu 3,1% no 1T21, apresentando
crescimento de 2,5 pontos percentuais na comparação com o 1T20.

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 7. DINÂMICA DE RELAÇÕES INTERPESSOAIS

Reconhecida por seu modelo de gestão humanitário, sendo pautado pela

valorização de seus funcionários a empresa acredita que quando o funcionário se
sente valorizado, com autonomia para criar e contribuir com a empresa, todos
ganham. Dessa forma, ela encontra um terreno fértil para se desenvolver e a
empresa pode contar com 100% do time para alcançar seus resultados. Os esforços
de Luiza Trajano, iniciados logo que ela assumiu em 1991, começaram a dar frutos
em 1998, quando a loja passou a constar na lista das melhores empresas para
trabalhar. Cinco anos após ser colocada no ranking, a Magazine Luiza alcançou o
primeiro lugar. Além disso, a empresa investe em uma política de bonificação desde
1993, onde os colaboradores também participam dos lucros da empresa. O
Seminário de Posicionamento Estratégico do Grupo Magazine Luiza, onde à
oportunidade com mais de 1300 líderes da empresa, para que estes, através dos
conhecimentos, técnicas e ferramentas do Coaching, potencializem ainda mais a
sua performance profissional, empresarial e até mesmo pessoal.
Por meio disso conseguimos perceber o quanto a empresa se preocupa
verdadeiramente com o desenvolvimento de seus colaboradores, com o intuito de
que estes alcancem patamares cada vez mais elevados em suas carreiras e
contribuam para que a organização como um todo continue em rota de crescimento.
A comunicação é um dos pilares que sustentam um dos valores mais
importantes da empresa: a transparência. O Magazine Luiza tem como regra
comunicar os passos importantes da companhia com antecedência aos seus
colaboradores. Para isso, faz uso de seus veículos de comunicação interna (Portal
Luiza, Rádio Luiza e TV Luiza) e dos momentos coletivos vivenciados.
Em todos os canais de comunicação, são feitas pesquisas contastes para
identificar se a mensagem está sendo absorvida, além disso também serve como
via de mão dupla, onde os funcionários podem enviar feedbacks, o que contribui
para o crescimento dos funcionários e consequentemente da empresa.

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 8. CONCLUSÃO

O presente estudo enriqueceu meus conhecimentos sobre a disciplina

fundamentos de marketing, contabilidade e dinâmica de relações interpessoais, que
foi a base para elaboração desse projeto.
O projeto integrado multidisciplinar deixou bem definido que planejar as
ações em qualquer área de uma empresa é essencial não apenas para atingir o
sucesso esperado, mas também preparar a empresa para lidar por possível
problemas, pois ela nos permitiu a interpretação de gráficos e tabelas da empresa
que apresentam como vão suas vendas totais, crescimento de vendas,
investimentos, idade média da loja, lucro bruto, despesas operacionais.
Visando tudo sobre a organização necessária nas áreas citadas, fica claro o
quão importante é motivar, ouvir e cativar seus colaboradores sempre com
propostas modernas e mais flexíveis, para conseguir atingir todos os objetivos da
empresa. O Magazine Luiza S/A já vinha se sobressaindo em relação a seus
concorrentes muito antes da abertura de seu capital na Bovespa. A Companhia
soube enfrentar a pandemia, com calma, inteligência e inovação. Ressaltando a
parte contábil da empresa é muito impressionante ver que a Magazine Luiza é uma
das empresas que mais cresce no brasil, depois de analisar e montar um balanço
patrimonial com os dados fornecidos é de extrema necessidade que empresas de
qualquer tamanho deve ter um preparo financeiro, contábil, sobretudo para
empresas que estão no início.
Os colaboradores sentem orgulho da empresa, pois ela pauta sempre por
valorizar as pessoas, independente de idade, sexo ou origem social, sejam estes
clientes ou colaboradores são atributos reforçados diariamente pela empresa, que
acredita em ajudar a construir uma sociedade melhor.

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 REFERÊNCIAS

https://pt.wikipedia.org/wiki/Magazine_Luiza
https://www.ibccoaching.com.br/portal/exemplo-de-lideranca/historia-sucesso-luiza-
helena-trajano-magazine-luiza/
https://octans.online/blog/atrair-clientes-com-o-marketing-digital/
https://www.infomoney.com.br/negocios/como-a-lu-elevou-o-patamar-do-marketing-
do-magazine-luiza/
https://www.istoedinheiro.com.br/magazine-luiza-a-marca-que-mais-cresceu/
https://conteudo.magazineluiza.com.br/pdf/gptw-2015.pdf
Balanço Patrimonial Magazine Luiza ON (MGLU3) - Investing.com
Resultado Magazine Luiza (MGLU3) 2021: Lucro de R$ 259 M no 1T21 | TheCap
https://pipelinevalor.globo.com/mercado/noticia/magalu-e-a-companhia-que-mais-
remunera-investidores-no-mundo-diz-bcg.ghtml

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