ANEXO 2

PROJETO INTER-CANVAS

ROTEIRO PARA COLETA DE DADOS DA EMPRESA PESQUISADA

OBJETIVO E PROCEDIMENTOS:

O objetivo deste instrumento de coleta de dados é trazer informações iniciais da realidade

estrutural da empresa participante do Projeto INTER-CANVAS, que servirão de base para o
desenvolvimento dos trabalhos acadêmicos dos discentes do Curso de Administração, dentro
da disciplina Implantação de Novos Negócios.

De acordo com o Termo de Compromisso anteriormente assinado por todas as partes

envolvidas, as informações aqui descritas serão tratadas de forma profissional e
supervisionada, dentro do ambiente acadêmico e voltadas exclusivamente para a formação
educacional dos participantes.

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EMPRESA: (razão social ou nome fantasia):

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TAMANHO (MEI, Microempresa, Empresa de Pequeno Porte EPP):

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RAMO DE ATIVIDADE:
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NOME DO RESPONDENTE DA PESQUISA:

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CARGO OCUPADO:
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LEVANTAMENTO DE DADOS:

I. PARCERIAS PRINCIPAIS:
● Quem são as principais empresas/pessoas/entidades que trabalham em
parceira com sua empresa? (Empresas que realizam parte das tarefas,
como: agência de propaganda, logística, limpeza, manutenção, vendas,
etc.?
● Como eles atuam?
 ● Quais são os seus fornecedores de produtos ou matérias primas?

II. ATIVIDADES PRINCIPAIS:

● Qual é a estrutura operacional fundamental para fabricação ou
disponibilização do produto ou serviço aos clientes?
● 2) Quais são as principais atividades para conseguir entregar os produtos
aos seus clientes? Ex. produção, logística, atendimento, manutenção,
tecnologia, comercial, inovação, plataformas, redes, etc.

III. PROPOSTA DE VALOR:

● Quais são os produtos ou serviços que a empresa oferece aos seus
clientes?
● Qual é a proposta de valor oferecida aos seus clientes? (Razão ou motivos
pelos quais os clientes compram de sua empresa e não dos concorrentes).

IV. RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES:

● Quais são as estratégias para conquista (prospecção) de novos clientes?
● Como a empresa se comunica e mantém contato com os clientes para
manter a preferência?
● Existe algum programa de relacionamento ou fidelização destes clientes?
● Quais são as estratégias para expansão das vendas?

V. SEGMENTAÇÃO DE CLIENTES:
● Qual o perfil dos clientes que a empresa atende atualmente?
● Esses clientes podem ser diferenciados por grupos entre si? (Características
de cada grupo: geográfica, demográfica, psicográfica e comportamental).
● É utilizada alguma estratégia de marketing para segmentação destes
clientes? (Marketing de massa, de nicho, diferencial, concentrado ou
diferenciado).

VI. RECURSOS PRINCIPAIS:

● Quais são os recursos físicos para sua empresa funcionar? (Imóveis,
máquinas, mobiliário)
● Quais são os recursos humanos necessários em sua organização? (Pessoal
especializado, vendedores, etc.)
● Quais são os recursos financeiros necessários para fazer sua empresa
funcionar? (Recursos próprios, financiamentos, investidores).

VII. CANAIS:
● Os clientes podem comprar seus produtos ou serviços de que forma? Loja
física – internet – telefone – franquias – delivery, etc.

VIII. ESTRUTURA DE CUSTOS

● Quais são as fontes geradoras de custos e despesas para o
desenvolvimento da atividade da empresa?
● Qual é a forma de administração dos de custos envolvidos na operação da
empresa? (Foco em custos reduzidos, foco em luxo – exclusividade e
 conforto, foco em custos fixos, foco na escala de vendas, foco em grandes
clientes, foco em diversidade de produtos ou serviços).
● IX- FONTES DE RECEITAS:
● Qual o preço que você considera ideal a ser cobrado pelo produto ou
serviço para viabilizar a atividade da empresa?
● Como os clientes optam pela aquisição de seus produtos ou serviços?
(Venda direta, aluguel, assinaturas, licenciamento, etc.)
● Quais as formas e condições que o cliente possui para efetuar o pagamento
pelo produto ou serviço adquirido? (Cartão de crédito/débito, dinheiro, à
vista, à prazo, financiado, etc.)
● Além do pagamento direto dos clientes existe alguma fonte de receita para
sua empresa? (Patrocínio, comissões, etc.).

IX. OUTRAS INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

● Adicionar informações específicas e de destaque que influenciam na
condução de seus negócios empresariais.