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    INDICADOR: IQSC- Índice de Qualidade de satisfação dos clientes

    % de satisfação geral dos clientes em relação aos serviços prestados

    ETAPA META
    Specific/Específico:

    Measurable/Mensurável:

    Achievable/Atingível:

    Realistic/Realista:

    Timely/Tempo determinado:

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