17/04/2024, 11:29 O que é cultura de segurança? O que faz parte dela?

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O que é cultura de segurança? O que faz
parte dela?
   COMPORTAMENTO SEGURO (BBS), SEGURANÇA, VÍDEOS

 TEMPO DE LEITURA: 8 MINUTOS

O que é cultura de segurança? É o que a pessoa faz quando o chefe não está olhando? Pode até ser, mas é sensato ir
bem além disso.

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Nesse artigo apresentamos o que é e também o que fazer para
melhorar a sua.

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O QUE É CULTURA DE SEGURANÇA? O QUE FAZ PARTE DELA?

O que é cultura de segurança? O que faz parte dela? Quando surgiu esse …

Gosto muito da definição de cultura de segurança dada por “Schneider, 1990”. Ela é direta e relata bem o que verda-
deiramente importa.

Segundo Schneider cultura de segurança é as “percepções dos eventos, práticas e procedimentos, bem como do
tipo de comportamento que são recompensados, apoiados e esperados em um ambiente organizacional
específico”.

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QUANDO SURGIU O TERMO CULTURA DE SEGURANÇA?

O conceito de cultura de segurança surgiu em 1988, no relatório técnico realizado pelo International Nuclear Safety
Advisory Group – INSAG.

O relatório listava os fatores que levaram ao acidente usina nuclear de Chernobyl, na Ucrânia. A conclusão do rela-
tório apontou que havia uma “deficiente de segurança na planta”. De lá para cá o termo se tornou popular no lin-
guajar dos profissionais de segurança, muito embora, poucos sabem o que o termo significa.
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No relatório, a cultura de segurança foi definida como correspondendo ao “conjunto de características e atitudes
das organizações e dos indivíduos, que garante que a segurança de uma planta nuclear, pela sua importância, terá a
maior prioridade” (INSAG, 1988).
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PORQUE A MAIORIA DAS EMPRESAS POSSUEM BAIXA

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MATURIDADE NA CULTURA DE SEGURANÇA
Existem vários motivos que colaboram para isso acontecer. Os mais comuns são:

– Acreditar que a segurança do trabalho é dever dos profissionais de segurança: ao contrário, segurança é dever
de todos! Se a organização em todos os níveis não se envolver com o tema, não haverá maturidade em segurança
do trabalho.

– Nós temos cultura de segurança porque todo mundo utiliza EPIs: é lógico que utilizar os EPIs é importante, mas
maturidade de segurança vai muito além disso. Maturidade de segurança é agir com cuidado ativo.

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– Manda quem pode, obedece quem tem juízo: acreditar que segurança do trabalho é algo a ser imposto pela lide-
rança, e que quem não obedece deve ser punido, é um comportamento que infantiliza e força de trabalho. E que a
longo prazo faz muito mais mal do que bem.

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– Muita preocupação com o número de acidentes de trabalho: é o tipo de empresa que não possui indicadores
ativos, a gestão é focada no reativo, ela reage quando os acidentes acontecem.

– Muito foco em treinamentos dos trabalhadores de linha de frente: e faz isso enquanto ignora indicadores de
processo e outros que poderiam conduzir a melhoria organizacional.

O QUE UM EMPRESA COM MATURIDADE DE SEGURANÇA TEM

COMO CARACTERÍSTICA?
Algumas características são marcantes em empresas com maturidade em segurança do trabalho como:

– Liberdade para relatar riscos, incidentes e acidentes: quando não há liberdade há uma cultura de medo, há
uma cultura tóxica!

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Um conceito que gosto muito é o apresentado no livro “Os 4 estágios da segurança psicológica (The 4 Stages of
Psychological Safety)”. Nele o autor apresenta 4 itens importantes para desenvolver segurança psicológica.

Segundo o autor Timothy R. Clark o trabalhador cresce como profissional e pessoa em ambientes que ele é respei-
tado, e que o permite (1) sentir-se incluído, (2) sentir-se seguro para aprender, (3) sentir-se seguro para contribuir e
(4) sentir-se seguro para desafiar o status quo.

Quando o trabalhador não pode fazer essas coisas, quando é emocionalmente caro, o medo o fecha, ele não parti-
cipa como pessoa, mas tende a agir como um robô, apenas executando o que é mandado, proibido de pensar e par-
ticipar, ele não se sente feliz e não atinge o seu potencial. Pior para a empresa! Pois perde a visão do especialista da
área.

– Poucas regras, mas regras eficientes e realistas: quanto mais regras mais restrição, mais coisas para memorizar,
maior possibilidade de erro!

Um processo de produção eficiente é aquele nas quais as regras são criadas na medida para solucionar problemas,
e não para criar outros problemas… Ao contrário do que possa parecer a burocracia não eleva a segurança, se ele-
vasse, o Brasil com tanta legislação, seria o país com as empresas mais seguras do mundo!

– Líder que cuida das pessoas: em setores em que os líderes cuidam das pessoas os trabalhadores são em média
67% mais motivados do que em setores onde isso não acontece.

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– Planos de ação de pequeno, médio e longo prazo: um dos grandes erros das empresas é buscar soluções rápidas
em segurança do trabalho! Segurança do trabalho não é algo a ser melhorado do dia para a noite. É preciso ter um
bom plano para resolver problemas imediatos e futuros, uma boa pedida é a famosa planilha 5w2h.

– Feedback para comportamentos seguros: ações de reconhecimento devem fazer parte do DNA da liderança da
empresa. Ao invés de apenas reclamar de quem faz errado, a ideia é elogiar e reconhecer quem faz o certo.

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E estratégia para ter um feedback poderoso é que ele seja:

1. Imediato: ao comportamento positivo.

2. Sincero: as pessoas percebem rapidamente se estiver apenas cumprindo um protocolo.

3. Específico: ou seja, a partir de um comportamento observável e evidente.

4. Pessoal: ou seja, melhor esquecer de início os elogios na frente de um público de SIPAT, afinal, algumas pessoas
não gostam.

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5. Positivo: e tire do caminho aqueles “mas, no entanto” ou outros tipos de críticas.

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6. Proativo: senso de urgência, se viu algo, diga algo.

– Ações de melhoria dos ambientes de trabalho: melhoria do ambiente físico, ou seja, das instalações, maquiná-
rios, ferramentas, sistemas, postos de trabalho. A ideia é ter um ambiente de trabalho no qual fazer o certo seja fácil
e agradável, e no qual as pessoas se sintam seguras e bem.

AVALIAÇÃO DA MATURIDADE DA CULTURA DE SEGURANÇA PODE

SER UM INVESTIMENTO?
Uma ferramenta interessante para entender o nível de maturidade de segurança de uma empresa é a avaliação de
cultura de segurança. A partir dela temos uma visão clara do nível de maturidade da cultura de segurança de uma
empresa, e também um relatório e rota do que fazer para ir ao próximo nível.

Os modelos mais utilizados nas empresas brasileiras são a Curva de Bradley que foi criado pela DuPont, e o Hearts
and Minds (Corações e Mentes) criado pela Shell E&P baseado em 20 anos de pesquisa.

O modelo Curva de Bradley trabalha com 4 níveis de cultura de segurança. Reativo, dependente, independente e
interdependente.

Curva de Bradley I Avaliação da Maturidade de Segurança Para Evitar Aci…

Aci…

O modelo Hearts and Minds (Corações e Mentes) trabalha com 5 níveis de cultura de segurança. Patológico, reativo,
calculativo (burocrático), proativo, generativo (sustentável).

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Hearts and Minds (❤️️Corações e Mentes🧠) 

I Nível
 de maturidade de s…
s…

Se quiser saber mais ou ter um orçamento sobre avaliação de cultura de segurança clique aqui.

O QUE É CULTURA DE SEGURANÇA – CONCLUSÃO

Como vimos na definição de cultura de segurança, a cultura de segurança define quais os comportamentos espera-
dos, recompensados e apoiados numa organização específica. As perguntas que ficam são:

Quais são os comportamentos esperados, recompensados e apoiados por sua organização? Quais comportamentos
os líderes e a cultura recompensa? Comportamentos seguros ou comportamentos de risco?

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Os trabalhadores sabem o que a organização espera deles? As metas de segurança são conhecidas por todos?

Evidente que a empresa deve melhorar o clima de trabalho continuamente para melhorar a cultura de segurança.
Cuidando dos itens acima a organização já terá um bom começo.

Para melhoria da cultura de segurança é indispensável o envolvimento da alta liderança da empresa. Quando a alta
liderança apresenta envolvimento percebível com ações de segurança do trabalho, uau! Isso aponta para a direção
de que a segurança do trabalho é um dos valores da organização. A tendência é a força de trabalho seguir nessa
mesma direção, e assim, toda a mudança fica mais fácil.

Não existe vento favorável para o marinheiro que não sabe aonde ir! O primeiro passo para a melhoria é definir
aonde se quer chegar. E você já sabe aonde quer chegar? Sabe aonde sua empresa quer chegar?

Se precisar de ajuda entre em contato conosco.

Pode ser que também goste de:

Safety Mind7 – São Paulo – SP

Maturidade da cultura de segurança: Entendendo para evoluir

4 Competências para o líder eficiente em segurança

Bibliografia

(Schneider, 1990) – A configural approach to the study of organizational climate and culture

Livro: 1,001 Ways to Engage Employees: Help People Do Better What They Do Best. Autor: Bob Nelson Ph.D.

Que Deus nos abençoe

Comentários

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Sergio Alves
Excelente explanação e complemento que caso não exista dentro das organizações a
Interdepencia em Segurança, nenhum outro metodo ou sistema será eficaz.

No meu ponto de vista cada vez menos é trabalhado o comportamento das pessoas dentro da
empresas, este que é o elemento fundamental para uma cultura de segurança.

Interdependencia é muito mais que um cuidando do outro é conversão de cultura, conceitos,

quebra de paradigmas ou seja é mexer na raiz; mexer no intimo do ser humano ou seja resetar
e iniciar novamente utilizando conceitos andragógicos de aprendizagem!
Like · Reply · 2y

Nestor W Neto
Boa Sergio
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Rofasse Tinga Tinga

Muito obrigado
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Jesus Jobex Handes

deu para aprender muito...
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 Sobre

Pai de 5, e vovô do Oliver. Um carioca com sotaque goiano.

Formação de Técnico e Superior em Segurança do Trabalho, pós-graduando em Psicologia Orga-
nizacional e do Trabalho, escritor de 4 livros e coautor de 1, criador e editor do blog/site Segu-
rança do Trabalho nwn, maior site de segurança do trabalho do Brasil.
Especialista em programas de segurança comportamental e cultura de segurança.
Desenvolvo minhas atividades em vários lugares. O que muita gente chama de trabalho chamo de vocação.

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SOBRE O AUTOR

Sou Técnico de Segurança do Trabalho, Professional Coach, palestrante, criador e editor do blog/site
Segurança do Trabalho nwn, professor e escritor.

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