GRUP O SEGUR AD OR

M AN UA L D O
VENDED OR
 MANUAL DO VENDEDOR GRUP O SEGUR AD OR

SUMÁRIO

Sumário .............................................................................. 2
Dicionário Loovi .................................................................. 3
Apresentação ..................................................................... 4
O que é a Loovi? ..................................................................................... 4
Valores e Princípios ................................................................................. 5
Onde Estamos? ...................................................................................... 6
Onde Vamos Chegar? ............................................................................. 6

Estrutura Loovi .................................................................... 6

Base Tecnológica ................................................................. 8
Planos e Serviços ................................................................. 9
Coberturas e Serviços ............................................................................. 10
Dispositivos OBD II .................................................................................. 14
Cotação ................................................................................................. 15
Tipos de Veículos ..................................................................................... 15
Formas de Pagamento ............................................................................ 16
Pós Venda ............................................................................................... 18
Programa de Indicação ........................................................................... 19
Fidelidade e Cancelamento ..................................................................... 20
Como Usar o Reclame Aqui ..................................................................... 20
Documento Úteis .................................................................................... 21
Fale Conosco ........................................................................................... 21

Anexo I - Tabela de Serviços ................................................. 23

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MANUAL DO VENDEDOR GRUP O SEGUR AD OR

DICIONÁRIO LO OVI

Tabela Fipe: A Tabela Fipe expressa preços médios de veícu-

los no mercado nacional.

Abrangência: Todos os serviços são prestados em todo terri-

tório nacional.

Raio: Distância de ida e volta partindo da base do prestador,

ou seja, o limite previsto no regulamento. Caso o mesmo seja
excedido, o usuário será responsável pela quilometragem
extra de ida e volta do reboque.

SmartCar: Tecnologia única que te dá acesso a diversas in-

formações e monitoramento do veículo.

OBD2: Trata-se de um sistema ligado à central eletrônica do

carro através de um dispositivo com entrada de 16 pinos, que
permite a leitura e transmissão dos mais diversos tipos de
dados sobre a saúde do veículo.

Plug & Play: Em tradução significa “Conecte e Use”, sem ne-

cessidade de intervenção técnica, como Pen Drives e outros
dispositivos.

Rastreamento: O rastreamento é um serviço de localiza-

ção de frotas e/ou veículo à distância relacionado à posição
geográfica.

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MANUAL DO VENDEDOR GRUP O SEGUR AD OR

A P R E S E N TAÇ ÃO

O QUE É A LOOVI?
Fazemos parte da geração de empresas de Tecnologia, que
oferecem mais benefícios por preços menores, como a Ne-
tflix, Uber, e Airbnb.

A Loovi é uma insurtech que disponibiliza serviços e seguros

destinados à veículos através de sua plataforma digital, po-
dendo transformar seu veículo em um SmartCar para con-
trolar na palma da sua mão, além de entregar uma experi-
ência humanizada e tecnológica com um seguro completo
através de seguradoras autorizadas pela SUSEP.

LOOVI é uma marca que já nasceu grande.

É uma adaptação da palavra Love em inglês, que significa

AMOR. E, no nosso caso, é o Amor por pessoas!

A Loovi faz parte de um ecossistema de um grupo segura-

dor, na qual fazem parte também

LTI Seguros (seguradora de grupo)

Mayday Assistência 24 hrs

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MANUAL DO VENDEDOR GRUP O SEGUR AD OR

VALORES E PRINCÍPIOS
Honestidade
Empatia
Vivacidade
Compromisso
Justiça
Simplicidade
Responsabilidade
Humildade
Constância com pressão
Revolucionar e democratizar
o seguro no mundo

ONDE ESTAMOS?
Atualmente, estamos localizados em dois escritórios princi-
pais: Belo Horizonte - MG e Alphaville, Barueri - SP.

Nosso serviço é dedicado a atender clientes em todo o territó-

rio nacional, abrangendo todos os estados da federação. Além
disso, oferecemos aos nossos vendedores a oportunidade de
explorar e expandir seus negócios em todo o Brasil, permitindo
que eles alcancem compradores em diferentes regiões.

ONDE VAMOS CHEGAR?

Já somos milhares de clientes satisfeitos em todos os esta-
dos da Federação brasileira e em mais de 1.700 municípios.

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Além disso, começamos um movimento de Executivos Loovi,

que já é o maior movimento no segmento de seguros no país
e contamos com você para alcançarmos juntos a marca de
1.000.000 (um milhão) de pessoas conectadas no Brasil.

E STRUTUR A LO OVI

CADEIRAS, CROCS E DESCOMPRESSÃO

Quando inauguraram a sede da Loovi, nossos fundadores
decidiram construir uma empresa disruptiva, não somente
nos serviços para o cliente, mas também em sua estrutura
para que isso pudesse refletir no bem estar dos colaborado-
res e consequentemente no atendimento ao cliente.

Com isso, escolheram cadeiras de alto padrão no modelo

"Presidente" para todos os colaboradores.

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Eles acreditam que cada colaborador exerce na empresa seu

papel de importância, mas, sobretudo, estabelece uma cul-
tura horizontal, de igualdade e acessibilidade.

Além de contribuir, claro, para o conforto, a saúde e a alta per-

formance de nossos profissionais, a ideia é justamente manter
vivo em nosso dia-a-dia, nossos valores organizacionais.

Na Loovi cada um
tem o seu crocs
A ideia de trabalhar usando crocs veio com o objetivo princi-
pal de evitar que a sujeira e microorganismos da rua entrem
no nosso ambiente de trabalho. Um resgate que nosso CEO
Quézide Cunha fez de um documentário que assistiu na ado-
lescência sobre higiene em escolas asiáticas. Além disso, usar
crocs durante todo o dia proporciona aos colaboradores uma
grande sensação de conforto e aconchego, aumentando a
produtividade e também a IGUALDADE entre todos.

Nós sabemos como é terrível passar um dia inteiro usando

sapatos desconfortáveis, não é verdade?

Oferecemos um par de crocs para todos os nossos visitantes,

garantindo conforto e uma experiência acolhedora a todos
que nos conhecem.

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As Crocs azuis e pretas são destinadas aos nossos colabora-

dores e as rosas e brancas são para os nossos visitantes.

A maior preocupação dos empresários é o tempo gasto de

forma improdutiva pelos colaboradores. Utilizamos a área
de descompressão de forma livre sem controle, como nosso
fundador William Naor diz “Se a sua liberdade está sendo
notada, existe algo de errado”.

Na Loovi nós oferecemos um ótimo ambiente para que

todos possam trabalhar, se divertir e também descansar.

Confira alguns de nossos espaços:

Sala de descompressão;

Ambiente de lazer;

Sinuca e videogames;

Cabines telefônicas;

Sala de repouso;

Quitanda da Loovi;
(Mercadinho da Loovi, com
produtos a preço de custo)

BASE TECNOLÓGICA

A Loovi é uma plataforma própria e foi projetada para ser in-

ternacional, utilizamos os melhores sistemas do mundo,
como o CRM (Gestão de Relacionamento com o cliente)
Salesforce e ERP (Planejamento de Recursos da empresa)
SAP onde armazenamos nossos dados.

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Utilizamos a plataforma de pagamento ADYEN (ht-

tps://www.adyen.com/pt_BR/), a mesma usada pela UBER,
Magazine Luiza e outras empresas a nível global.

Todos nossos dados são criptografados e armazenados na

nuvem Amazon e Google, parceiros indispensáveis para a ro-
bustez da nossa companhia.

Tudo isso para trazer segurança aos nossos clientes e facilitar

a nossa expansão a nível mundial.

P L A N O S E S E RV I Ç O S

Com o objetivo de democratizar o seguro auto no Brasil,

nossa companhia oferece seguro para veículos de qualquer
ano, desde que possuam tabela FIPE.

Os nossos serviços são divididos em duas categorias, Serviços

Essenciais e Serviços Adicionais. Essa abordagem permite
que você personalize o seguro de acordo com as necessida-
des específicas dos seus clientes, garantindo que tenham
acesso a opções acessíveis e sob medida.

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MANUAL DO VENDEDOR GRUP O SEGUR AD OR

Nossos planos são altamente flexíveis, variando de acordo

com a faixa de valor, tipo do veículo, UF da contratação e os
serviços escolhidos; Os nossos serviços são divididos em duas
categorias, Serviços Essenciais e Serviços Adicionais. Essa
abordagem permite que você personalize o seguro de acordo
com as necessidades específicas do seu cliente, garantindo
que tenham acesso a opções acessíveis e sob medida.

COBERTURAS E SERVIÇOS
Seguro Furto e Roubo

Se o veículo do seu cliente foi roubado ou furtado ele deverá in-

formar imediatamente o ocorrido a Loovi através do 0800 607
2007, se não encontrado no período de 30 dias, ele terá indeni-
zação de 100% da tabela FIPE do veículo até o valor contratado.

Se o veículo for encontrado com danos que caracterizam

perda total (valor de reparação superior a 70% do valor de
tabela do veículo), ele terá indenização de 100% da tabela
FIPE do veículo até o valor contratado.

Atenção: Veículos em atividade profissional (Uber, Taxi, en-

tregas e outros.), PCD, modificados, rebaixados, leilão, rece-
bem indenização de 70% da tabela FIPE, respeitando limite
contratado.

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MANUAL DO VENDEDOR GRUP O SEGUR AD OR

Atenção: Veículos em atividade profissional (Uber, Taxi, en-

tregas e outros.), PCD, modificados, rebaixados, leilão, re-
cebem indenização de 70% da tabela FIPE, respeitando
limite contratado.

Assistência 24hrs

O serviço de Assistência 24 horas é oferecido sete dias por

semana, em todo território nacional, através de prestadores
credenciados, feito para utilização com limite de 1 (um)
acionamento por mês, respeitado o limite máximo de 4
(quatro) acionamentos por ano, podendo ser acionado mais
de um serviço simultaneamente:

Exemplo: Caso o cliente solicite um reboque pela madrugada

e seja necessária a remoção do veículo para sua casa ou
ponto de apoio devido ao horário, não será contado como
novo acionamento o complemento da finalização do rebo-
que ou serviço no dia subsequente. Ultrapassado o limite de
km contratado, o cliente se responsabilizará pela quilome-
tragem adicional e os pedágios.

Reboque (km contratado)

Hotel - 5 pessoas

Chaveiro

Pane elétrica

Pane mecânica

Auxílio na falta de combustível

Táxi ou transporte alternativo

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MANUAL DO VENDEDOR GRUP O SEGUR AD OR

Troca de pneus

Recarga de bateria.

Carro Reserva

Para comodidade do seu cliente, o serviço de carro reserva,

possibilita a utilização de diárias de locação de automóvel do
tipo passeio, modelo popular simples, quando o veículo esti-
ver imobilizado e não for capaz de se locomover por meios
próprios, nas hipóteses de colisão, incêndio, furto ou roubo.

Colisão Completa + Terceiros + APP

Colisão Completa: Essa cobertura é para o conserto de bati-

das que não resultem em Perda Total e que custem acima do
valor de franquia, de acordo com o contrato do cliente.
Quando o cliente acionar o seguro, só vai precisar pagar o valor
da franquia e a Loovi cuida do resto, também vale se o carro
for roubado ou furtado e, depois, encontrado com problemas.

Pagamento integral ou parcial em caso de colisão. Cobertu-

ra para fenômenos da natureza (alagamento, granizo,
queda de árvore e suas consequências). Lembrando que
todas as coberturas respeitam o valor da Tabela FIPE limita-
do ao valor contratado.

Terceiros: Para acidentes que envolvem outros veículos ou ter-

ceiros, reparando até o valor contratado.

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MANUAL DO VENDEDOR GRUP O SEGUR AD OR

APP: Seguro de acidentes pessoais dos passageiros do veícu-

lo com cobertura para (MA) Morte Acidental, (IPA) Invalidez
Permanente Total ou Parcial e (DMHO) e Despesas Médicas,
Hospitalares e Odontológicas de R$3 mil.

Vidros

Cobertura completa para Vidros, Retrovisores, Faróis, Para-

brisa, Vidros Laterais, Vidro Traseiro e Lanternas.

SmartCar + Rastreamento

Além do seguro, oferecemos uma tecnologia única que dará

ao cliente acesso a informações que nenhuma outra segura-
dora tem.

SmartCar com dispositivo OBD 'Plug & Play' (sem corte de fios).

Carro conectado via satélite 24h em tempo real via app.

Gestão de rotas: Veja todos os trajetos feitos.

Alerta de movimento: Receba um alerta toda vez que seu

veículo se movimentar.

Diagnóstico da saúde do veículo: Relatório da saúde

mecânica, elétrica e de componentes.

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MANUAL DO VENDEDOR GRUP O SEGUR AD OR

Franquias

Todas as nossas franquias são reduzidas, vide contrato as

regras de valores para sinistro e vidros.

DISPOSITIVO OBD II

O rastreador da Loovi é um tipo de dispositivo que se conec-

ta na porta OBD2 sem precisar de nenhuma fiação, bem se-
melhante a um pendrive 'Plug & Play', não prejudica nenhu-
ma parte do veículo.

Ele pode ser facilmente instalado no carro sem a necessida-

de de acionar um técnico especializado.

O uso deste dispositivo é condicionado à compatibilidade

que pode ser consultado através do manual de cada veículo,
ou consulta na internet.

A tecnologia utilizada para obter a localização do carro

pode ser tanto o GPS quanto a radiofrequência, a diferença
está na forma de instalação.

O aparelho é telemétrico e consegue obter a localização de

forma rápida, por isso é possível garantir a recuperação do
carro e emitir um diagnóstico completo do mesmo.

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MANUAL DO VENDEDOR GRUP O SEGUR AD OR

COTAÇÃO

Nossos planos são altamente flexíveis, variando de acordo

com a faixa de valor, tipo do veículo, UF da contratação e os
serviços escolhidos.

Com os dados do veículo, busque o valor de tabela do veículo

no link:
https://veiculos.fipe.org.br/#carro

E selecione a faixa adequada no seu escritório virtual, varian-

do a cada R$10.000,00 (Dez mil reais).

Agravo: Para veículos utilizados em atividades profissionais

(Exemplos:Aplicativos de mobilidade, táxi, veículos de entre-
ga), modificados, rebaixados, veículos de leilão e especiais
para pessoas com deficiência (PCD), serão pagos 70% (se-
tenta por cento) do valor de mercado do bem, com base na
Tabela Fipe em caso de sinistro.

TIPOS DE VEÍCULOS

São as formas de classificação dos veículos, relacionadas a

suas características ou finalidade. Determinante para a con-
tratação do plano correto para cada modelo de veículo.

Veículos leves
São considerados pela Loovi veículos leves mas não se li-
mitando à, veículos que possuem até 3.500kg exceto ca-
minhonetes e utilitários. Exemplos: Gol, Palio, HR-V, Co-
rolla, Renegade

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MANUAL DO VENDEDOR GRUP O SEGUR AD OR

Pick-up / Caminhonete
São considerados Pick-ups /Caminhonetes mas não se limi-
tando à, veículos automotores destinado a carga, com peso
bruto total não superior a 3.500kg, que possui a parte supe-
rior traseira aberta, ou separada da cabine. Exemplos:
Strada, Saveiro, Toro, Hilux, S10.

Outro / Utilitário Leve

São exemplos de utilitários leves: Hyundai HR, Kia Bongo,
Fiat Ducato, Peugeot Boxer, Mercedes Sprinter.

FORMAS DE PAGAMENTO
Ativação

Valor pago uma única vez pelo cliente no ato da contração,

100% convertido em comissão para o Executivo Loovi.

Anual à vista

O pagamento à vista poderá ser feito por meio de Boleto, Pix

ou Cartão de Crédito, ou seja, será cobrado no ato da con-
tratação o valor referente a 1 ano de seguro, conforme con-
trato de fidelidade. Caso o vendedor inclua a ativação, so-
ma-se ao valor do plano contratado.

EXEMPLO

Seguro: Ativação de:

R$ 1500,00 + R$ 199,00 = R$ 1.699,00

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MANUAL DO VENDEDOR GRUP O SEGUR AD OR

Anual parcelado

O pagamento anual poderá ser parcelado no Cartão de Cré-

dito, em até 12x sem juros, ou seja, será cobrado no ato da
contratação o valor referente a 1 ano de proteção, dividido
em até 12 parcelas iguais, incluindo o valor da ativação.

EXEMPLO

Seguro: Ativação de:

R$ 1500,00 + R$ 199,00 = R$ 1.699,00

No cartão de crédito em até 12 parcelas sem juros.

Até 12x de:

R$ 141,58

Crédito Recorrente

O pagamento recorrente funciona por meio da cobrança au-

tomática direto no cartão de crédito do cliente, do valor da
mensalidade a cada mês, ou seja, o cliente não precisa se
preocupar em ter o limite referente ao total do contrato.
Como na maioria dos serviços de streaming; Netflix, Spotify,
Canva e outras assinaturas digitais.

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MANUAL DO VENDEDOR GRUP O SEGUR AD OR

Para esta modalidade de pagamento, caso o vendedor inclua

a ativação, o cliente paga junto da primeira mensalidade.

EXEMPLO

Seguro R$1500,00 (12 mensalidade de R$125,00)

Primeira
mensalidade Ativação de:

R$ 125,00 + R$ 199,00 = R$ 324,00

Segunda mensalidade
em diante

R$ 125,00

PÓS VENDA
Após o link enviado para o cliente ser confirmado como
venda concluída, todo o processo de ativação será feito
entre a Loovi e o cliente.

1. Baixar o App da Loovi na loja de aplicativos iOS ou Android;

2. Digitar o seu CPF ou CNPJ e logar no aplicativo;

3. Selecionar a placa do veículo contratado ou informar a

placa caso ainda não tenha informado;

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MANUAL DO VENDEDOR GRUP O SEGUR AD OR

4. Enviar as fotos e documentos;

5. A Loovi irá aprovar ou reprovar as fotos e documentos,

após aprovação o seguro estará ativo.

Vale lembrar que o vendedor deve explicar isso ao cliente para

que o mesmo entenda os próximos passos após o pagamento.

PROGRAMA DE INDICAÇÃO

Só na Loovi o seguro pode ser 100% grátis.

Para cada indicação o cliente ganha 10% de desconto na sua

mensalidade. Com 10 indicações ZERA sua mensalidade, en-
quanto suas indicações permanecerem ativas.

Regras de utilização:

O cálculo é de 10% de desconto sobre o valor total da

mensalidade por indicação.

As indicações precisam estar ativas e adimplentes.

As indicações excedentes ficam como reserva para casos

de cancelamento e inadimplência.

Para o desconto ser considerado, ambos precisam estar

adimplentes.

Para participar do programa de indicações, o indicador

precisa contratar a modalidade de pagamento "Recorrente",
independente do plano contratado pelo indicado.

Na modalidade de pagamento anual, o cliente recebe

10% de desconto fixo no ato da compra. O programa de

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MANUAL DO VENDEDOR GRUP O SEGUR AD OR

indicações não pode ser vinculado a esta modalidade de

pagamento, pois não gera mensalidade, sendo pago uma
única vez no ato da contratação.

FIDELIDADE E CANCELAMENTO

O cliente deve permanecer vinculado ao plano por um perío-

do de 12 meses, chamado de "PRAZO DE FIDELIDADE", a
partir da data de contratação, independentemente da ati-
vação do serviço.

Após o término do "PRAZO DE FIDELIDADE", se não houver

manifestação das partes, o contrato será automaticamente
renovado pelo mesmo período.

O cancelamento do plano durante o "PRAZO DE FIDELIDA-

DE", estará sujeito ao pagamento de 30% do valor das men-
salidades restantes até o término, como multa.

A solicitação de cancelamento sempre acontecerá através

do App do cliente no menu "Fale Conosco", ou na central de
atendimento 0800.

Em caso de inadimplência superior a 90 dias, o contrato será

cancelado e protestado automaticamente.

COMO USAR O RECLAME AQUI A SEU FAVOR

Temos a melhor nota do mercado no reclame aqui. Apesar

de ser uma plataforma de reclamações, temos um time

PG – 20
MANUAL DO VENDEDOR GRUP O SEGUR AD OR

especializado para tratar e resolver a tempo hábil, para que

você Executivo LOOVI utilize isso como argumento a seu favor.

100% das reclamações respondidas

Voltaria a fazer negócio

DOCUMENTOS ÚTEIS

Você pode acessar esses documentos dentro do seu escritório

virtual na aba “Materiais” ou se preferir, clique no título do do-
cumento escolhido.

Contrato Cliente

Termos de Uso

Política de Privacidade

FALE CONOSCO

Priorizando a qualidade e a excelência no atendimento dos

nossos clientes, além do aplicativo, a Loovi disponibiliza canais
de atendimento com diferentes finalidades.

Entre em contato conosco!

F U RTO O U RO U B O C E N T R A L D E AT E N D I M E N TO A SSISTÊNCIA 24H

0800 607 2007 0800 944 7000 0800 948 4888

4000 1762

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MANUAL DO VENDEDOR GRUP O SEGUR AD OR

O atendimento aos serviços de Assistência 24h e Furto ou

Roubo é disponibilizado 24 horas por dia e 07 dias por semana.
Visite também nossa página na Internet:

www.loovi.com.br

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MANUAL DO VENDEDOR GRUP O SEGUR AD OR

GRUP O SEGUR AD OR

ANEXO I

TA B E L A D E S E RV I Ç O S

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 MANUAL DO VENDEDOR GRUP O SEGUR AD OR

A SSISTÊNCIA 24H

Descrição Regras de Utilização Limites Eventos

Conjunto de serviços terceirizados ofe-
recidos vinte e quatro horas por dia,
sete dias por semana, em todo territó-
rio nacional, para utilização em situa-
ções emergenciais com seu automóvel.
Utilização apenas para o veículo
objeto do contrato.
Avalie as regras de utilização para
cada serviço da Assistência 24H.
1 (um) acionamento por Utilização em diversas situ-
mês. ações emergenciais com
seu automóvel.
4 (quatro) acionamentos
por ano.

REBOQUE
Descrição Regras de Utilização Limites Eventos

A Loovi providenciará o envio de um
reboque para remoção do veículo.
Cálculo de KM de Reboque considera KM contratado. Pane seca, pane elétrica, pane
Ida e Volta do prestador. mecânica, colisão, acidente,
incêndio ou quando a troca
Não pode ser utilizado para levar o
do pneu não for possível.
veículo para orçamento ou manuten-
ção preventiva.
Se não houver oficina em funciona-
mento, o veículo será guardado em
local seguro e o cliente poderá solici-
tar um novo reboque como comple-
mento da remoção.
Rebocamos apenas veículos total-
mente descarregados. Se concorda-
rem em rebocar com carga, a respon-
sabilidade será do prestador ou clien-
te.
Ultrapassado o limite de km contra-
tado, o cliente se responsabilizará
pela quilometragem adicional e os
pedágios.

HOS P EDAGEM
Descrição Regras de Utilização Limites Eventos

Garantimos o pagamento de diárias
de hospedagem para comodidade do
cliente.
O hotel ou pensão será escolhido pela
Loovi de acordo com a disponibilidade
de horário, vaga e infraestrutura hote-
leira do local da ocorrência, não se
responsabilizando pelo pagamento dos
produtos e serviços consumidos pelo
contratante e seus acompanhantes.
3 diárias limitado a Colisão, incêndio, furto ou
R$120,00 cada. roubo, pane elétrica, pane
5 pessoas ocupantes do mecânica quando o veículo
veículo. estiver localizado a uma
distância superior a 40km
da residência do cliente.

T R A NS P O RTE ALTE R NAT I VO

Descrição Regras de Utilização Limites Eventos

Enviaremos um transporte alternati-
vo até o local da ocorrência para que
o titular do contrato retorne a sua
residência ou continue a viagem até o
local de destino.
Ultrapassado o limite de 40 km, o Raio máximo de 40km. Colisão, incêndio, furto ou
cliente se responsabilizará pela quilo- roubo, pane elétrica, pane
Máximo de 5 pessoas.
metragem adicional. mecânica.
O transporte fornecido será definido
pela Loovi de acordo com a situação:
van, ônibus, táxi, uber ou outros.

PG – 24
 MANUAL DO VENDEDOR
T RO C A D E PN EU
Descrição
Providenciaremos o envio de um
prestador para realizar a troca do
pneu no local ou a remoção do veícu-
lo até a borracharia mais próxima.
CHAV EIRO
Descrição
Enviaremos um prestador para realizar
a abertura do veículo ou se necessário
a cópia de uma chave simples.
R EC ARGA D E BATE R I A
Descrição
Enviaremos um fornecedor, desde que
tecnicamente possível para a recarga
no local da ocorrência.
SEGURO FU RTO E RO UB O
Descrição
Se o carro for roubado ou furtado,
conte com indenização integral FIPE
do veículo até o valor contratado.
GRUP O SEGUR AD OR
Regras de Utilização Limites Eventos
Qualquer custo relacionado ao con- KM contratado. Danos em qualquer pneu
serto do pneu, câmara, aro, rodas e de rodagem do veículo que
outras peças são de responsabilidade impeça a sua locomoção.
do cliente.
Regras de Utilização Limites Eventos
O serviço de cópias é fornecido KM contratado. Perda ou esquecimento das
apenas para chaves simples. chaves dentro do veículo,
quebra na ignição, fechadu-
O cliente assume os custos extras,
ra ou na tranca de direção.
como cópias de chaves adicionais,
materiais ou horas paradas.
Se não for possível resolver o proble-
ma no local, o veículo será removido
para um local autorizado pela LOOVI.
Regras de Utilização Limites Eventos
Em caso de indisponibilidade do KM contratado. Ao dar a partida, o arran-
serviço de recarga de bateria, a Loovi que gira o motor com difi-
fica autorizada a disponibilizar o culdade ou não dá sinal e a
serviço de reboque. intensidade das luzes do
painel diminui ou chega a
O cliente assume os custos extras,
apagar.
como substituição da bateria, ma-
nutenção ou horas paradas.
SEGURO
Regras de Utilização Limites Eventos
Ativação imediata após aprovação Carros em atividade Furto Simples, Qualificado
das fotos, sem carência para profissional (Uber, Taxi, ou Apropriação Indebita
ativação. entregas e outros.), PCD, por uso de violência física
modificados, rebaixados, ou psicológica.
Imediata comunicação do Furto à
leilão, paga-se 70% con-
Loovi e as autoridades competentes.
forme contrato, respeit-
Registro do Boletim de Ocorrência ando limite contratado.
(BO) no prazo máximo de 01(um) dia.
Pagamento em até 90 dias corridos
após aprovação dos documentos
obrigatórios.
A Loovi só receberá os documentos a
partir do 31º dia após o término das
buscas ou da finalização da sindicân-
cia (caso seja solicitada).
PG – 25
 MANUAL DO VENDEDOR
P ER DA TOTAL (FU RTO O U RO UB O)
Descrição
Se o carro for roubado ou furtado,
não encontrado ou encontrado com
danos que caracterizam perda total
(valor de reparação superior a 70%
do valor de tabela do veículo), conte
com indenização integral FIPE do veí-
culo até o valor contratado.
C A RRO RESERVA
Descrição
O serviço de carro reserva possibilita
ao cliente a utilização de diárias de
locação de automóvel do tipo pas-
seio, modelo popular simples.
C O L I S ÃO C O M P L E TA + T E RC E I RO S + S EG U RO A P P
COLI SÃO CO MPL ETA
Descrição
Pagamento integral ou parcial em
caso de colisão. Cobertura para
fenômenos da natureza. Lembrando
que todas as coberturas respeitam o
valor da Tabela FIPE limitado ao valor
contratado.
GRUP O SEGUR AD OR
Regras de Utilização Limites Eventos
Ativação imediata após aprovação Carros em atividade Perda Total, desde que pro-
das fotos, sem carência para ativação. profissional (Uber, Taxi, veniente do evento de furto
entregas e outros.), ou roubo do veículo.
Imediata comunicação do Furto à PCD, modificados,
Loovi e as autoridades competentes. rebaixados, leilão, pa-
ga-se 70% conforme
Registro do Boletim de Ocorrência contrato, respeitando
(BO) no prazo máximo de 01 (um) dia. limite contratado.
Pagamento em até 90 dias corridos
após aprovação dos documentos
obrigatórios.
C A R RO R E S E RVA
Regras de Utilização Limites Eventos
Nas hipóteses de furto ou roubo, o 7 dias corridos Quando seu veículo estiver
serviço pode ser acionado somente imobilizado e não for capaz
1 utilização a cada 12 meses
após o esgotamento do prazo de 30 de se locomover por meios
dias corridos das tentativas de busca próprios, nas hipóteses de
e localização do veículo. colisão, incêndio, furto ou
roubo.
A quantidade de dias de utilização do
serviço não são cumulativos, ou seja,
as diárias não utilizadas não poderão
ser aproveitadas em um período pos-
terior.
O aviso do evento para uso do serviço
deverá ser realizado de seg a sex em
horário comercial e aos sábados de
8:00 a 12:00.
Carência de 30 dias na ativação
Carência de 7 dias após regularização
da inadimplência.
Regras de Utilização Limites Eventos
Para perda parcial, considere a fran- Tabela FIPE. Colisão, abalroamento ou
quia descrita em contrato. capotagem. Alagamento,
granizo, queda de árvore e
Haverá pagamento de indenização
suas consequências.
em caso de colisão proveniente de
danos da natureza.
Havendo danos pré-existentes no veí-
culo relacionados à perda parcial, o
custo de reparação estimado pela
Loovi será subtraído da indenização.
PG – 26
 MANUAL DO VENDEDOR GRUP O SEGUR AD OR

T ERC EI ROS
Descrição Regras de Utilização Limites Eventos

Para acidentes que envolvem outros Para acidentes que envolvem outros Limite Contratado. Colisão, abalroamento ou
veículos ou terceiros, reparando até o veículos ou terceiros, reparando até o capotagem. Alagamento,
valor contratado. valor contratado. granizo, queda de árvore e
suas consequências.

S EGURO APP
Descrição Regras de Utilização Limites Eventos

APP Acidentes Pessoais a Passageiros
em caso de morte ou invalidez, além
de reembolso para despesas hospita-
lares e odontológicas.
(MA) Morte Acidental
(IPA) Invalidez Permanente Total ou
Parcial
(DMHO) e Despesas Médicas, Hospi-
talares e Odontológicas
(MA)/(IPA) R$10.000,00 Quando seu veículo estiver
imobilizado e não for capaz
(DMHO) R$3.000,00
de se locomover por meios
próprios, nas hipóteses de
colisão, incêndio, furto ou
roubo.

VIDROS COMPLE TO

V IDROS
Descrição Regras de Utilização Limites Eventos

Assistência vidros para troca ou reparo. Assistência vidros com garantia para Limite Contratado Trincas, quebras, colisão, ab-
troca ou reparo dos vidros laterais, alroamento ou capotagem,
vidro traseiro, para-brisa, retrovisores, granizo, queda de árvore e
lanternas e faróis. suas consequências.

PG – 27
MANUAL DO VENDEDOR GRUP O SEGUR AD OR

GRUP O SEGUR AD OR

PG – 28