A DSantos Info é uma agência digital especializada na confecção de artes e gestão de redes

sociais. Nosso processo de trabalho é organizado com base em diretrizes que visam garantir a
eficiência e qualidade dos serviços prestados. Aqui está como funciona:
Regras básicas:
1. Contratação: É necessário que o contratante já possua perfis em redes sociais para os
quais o conteúdo será criado. Caso contrário, oferecemos a opção de criar os perfis,
mediante um custo adicional.
2. Tipo de conteúdo: Oferecemos uma variedade de formatos de conteúdo, incluindo
vídeos, reels, posts simples, posts carrossel e stories.
3. Cobrança adicional para conteúdo extra: Qualquer adaptação do conteúdo, como
ajustar uma imagem de post para impressão em tamanho A4, será considerada um
trabalho extra e terá um custo adicional.
4. Revisões: O cliente tem direito a duas rodadas de revisões no conteúdo proposto
antes da finalização. Revisões adicionais solicitadas estarão sujeitas a cobranças
extras.
5. Planejamento do conteúdo: Planejamos o conteúdo com antecedência, levando em
consideração pesquisas, produção, análise e possíveis correções.
6. Método de planejamento: O cliente pode preencher um briefing detalhado ou
fornecer uma lista de tópicos a serem abordados nas publicações futuras. É
importante termos o máximo de detalhes possível para evitar mal-entendidos e
garantir a satisfação com o resultado final.
7. Datas comemorativas: Imagens relacionadas a datas comemorativas especiais, como
dias santos e datas comemorativas de profissões, são consideradas como parte do
pacote contratado. No entanto, estamos abertos a negociações para conteúdo mais
específico da marca, se assim for preferência do cliente.
8. Prazo de solicitação: Solicitações de criação de posts devem ser feitas com pelo
menos 24 horas de antecedência. Para postagens urgentes ou de última hora, será
aplicada uma taxa adicional para acomodar o trabalho extra necessário.
9. Alterações no calendário de postagens: Caso o calendário de postagens já esteja
completo e o cliente solicite uma nova publicação, teremos duas opções: alterar a
data de uma publicação futura existente ou cobrar uma taxa adicional para a nova
postagem.
10. Política de cancelamento ou rescisão: Em caso de cancelamento ou rescisão do
contrato antes do prazo acordado, será aplicada uma taxa de cancelamento
equivalente a um mês do serviço contratado.
Fluxo de trabalho:
1. Briefing do Cliente: O cliente preenche um formulário de briefing detalhado,
fornecendo informações sobre seus perfis de redes sociais, público-alvo, objetivos de
marketing e quaisquer diretrizes específicas.
2. Planejamento do Calendário de Postagens: Com base no briefing recebido, nossa
equipe elabora um calendário de postagens com antecedência, levando em
consideração eventos relevantes e datas comemorativas.
3. Pesquisa e Produção de Conteúdo: Nossa equipe realiza pesquisas para coletar
informações relevantes, como tendências, notícias ou dados específicos do setor, a
 fim de criar conteúdo atrativo e relevante para o público-alvo. Com base no
calendário de postagens, produzimos os vídeos, reels, posts, carrossel, stories e
imagens necessários, respeitando a identidade visual e as diretrizes do cliente.
4. Revisão e Aprovação: O conteúdo criado passa por duas rodadas de revisão, onde o
cliente pode solicitar ajustes ou fazer sugestões para aprimorar o material. As
revisões são feitas dentro de um prazo acordado para garantir que o resultado final
atenda às expectativas.
5. Finalização e Agendamento das Publicações: Após a aprovação final do conteúdo,
nossa equipe finaliza as artes e agenda as publicações de acordo com o calendário
previamente planejado.
6. Gestão das Redes Sociais: Nossa equipe monitora ativamente as redes sociais,
interagindo com os seguidores, respondendo a comentários e mensagens para
manter uma presença ativa e engajada.
7. Solicitações de Novas Publicações: Se o cliente desejar uma nova publicação fora do
calendário estabelecido, ele deve fazer a solicitação com pelo menos 24 horas de
antecedência. Nesse caso, oferecemos duas opções: alterar a data de uma publicação
futura existente ou gerar uma cobrança adicional pela nova postagem.
8. Análise e Relatórios: Realizamos análises periódicas do desempenho das publicações,
coletando métricas relevantes, como alcance, engajamento e conversões. Essas
informações são compiladas em relatórios detalhados que compartilhamos com o
cliente para avaliação e possíveis ajustes estratégicos.
9. Suporte ao Cliente: Durante todo o processo, nossa equipe está disponível para
oferecer suporte ao cliente, responder a dúvidas, fornecer orientações e ajustar a
estratégia de conteúdo de acordo com as necessidades e objetivos específicos de
cada cliente.
Nossa abordagem estruturada e focada em atender às necessidades dos clientes garante a
qualidade e o sucesso das campanhas de confecção de artes e gestão de redes sociais
realizadas pela DSantos Info. Estamos comprometidos em fornecer um serviço de excelência
e alcançar os melhores resultados para nossos clientes.