Manual De Formação

GA+
 1. Exemplo de Planificação Diária de um GA+
(as horas podem variar conforme
05h30 -7h15a tua organização em loja)
 Verificar ausências
 Colocar os módulos na linha de caixas
 Fazer o ECU do GA+
 Quadrar os huecos e possíveis huecos (artigos com poucas unidades)
 (Dia de semana escolher uma divisão para quadrar ex: 2º feira animais, 3º
drogaria, 4º alimentação infantil)
 Imprimir e contrastar venda, diferenças de contagem, ruturas, gestão de troco.
 Contrastar venda perdida, ecu das secções, receção do camião.
 Preencher o caderno

7h15 – 9h

 Organizar o pessoal para montagem das secções

 Descarregar camião
 Contrastar a montagem das secções
 Contrastar o seguimento de venda e observações
 Contrastar alertas e lista de liquidações
 Informar o coordenador sobres os seguintes temas:
1- Ausências
2- Venda perdida
3- Ecu e receção de camião
4- Alertas e proposta de liquidação
5- Seguimento de venda
6- Huecos e se a loja está em baixo

9H – 12H

 Garantir o cumprimento do “MOT” e das tarefas nele inseridas

 Contrastar quais as tarefas para cada secção nesse dia Ex: limpeza de fornos,
limpeza de arcas etc…
 Contrastar se o método está a ser cumprido.
 Contrastar pedido do pac às 11h 30
 Ver e-mails

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  12h-
Contrastar Alertas e Huecos das 13h30
secções
 Pedido das secções das 13h às 13h30.
 Contrastar Huecos da loja

13h30 – 14h30

 Contrastar Pedidos de material auxiliar das secções

 Garantir a Loja e as tarefas concluídas para o turno a seguir
 Ver e-mails
14h30 – 17h30

 Manter a Loja
 Contrastar alertas e Huecos das secções às 15h se necessário reagir em
conformidade com o coordenador.
 Contrastar Huecos da Loja e se estão quadrados
 Manter a loja
 Contrastar alertas e huecos das secções às 17h30 se necessário reagir em

17h30 – 21h30

 Manter a Loja
 Fazer a linha de caixas para o dia seguinte
 Organizar o pessoal para as tarefas do fecho Ex: Carrinhos, limpeza linha de
caixas; picking; encarar.
 Contrastar como estamos de sobras e huecos ko ou ok
 Informar o coordenador de como vão as secções Ex: Alertas, Huecos, previsão
para atrasos.
 Ver e-mails

21h30-23h30

 Fazer Fecho de Linha de caixas

 Imprimir e colocar variações (Sábado à noite não se coloca variações)
 Contrastar roubos balança
 Contrastar tickets anulados
 Enviar e-mail ao coordenador com alertas, Huecos e vendas.
 Retirar caducados de secos e iogurtes
 Enviar mensagem de como ficou a loja e recados importantes

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2. Calendário para o GA+

Gps 5º feira
Cartelaria 1º Gps do mês
Variações Todos os dias menos ao
Sábado
Linha de Caixas 4º feira à noite de 2 em 2
semanas

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 3. Informações uteis ao GA+
3.1-Imprimir Guias do camião
- Portal Executor
- Devoluções
- Inserir: Cartão/ porex / plástico / paletes de madeira/ paletes de plástico/ caixas
verdes.
* para inserir box de melão/ melancia ou caixa da pesca, alterar para unidades e
procurar pelo nome box e/ou pesca.
- Confirmar inserir quantidades e imprimir.

3.2-Ajustes (passar ruturas a 20.34)

- Portal executor
-Inserir código
- Modificar
(existem 4 tipos de ruturas:

 9.9 -Validade lixo, rutura normal de quebras e validades

 3.1 -Rutura feita do momento do input
 23.48 -Rutura causada pelo aprovisionamento apenas usada com autorização
via e-mail.
 20.34- Rutura atribuída ao fornecedor apenas usada com autorização por email
ou do coordenador.

3.3- Ruturas e Diferença contagem dia anterior

- Portal executor
- Consulta avaliada de movimento (pode ser geral ou de cada secção)
- Escolher rotura ou diferença de contagem
- Imprimir

3.4- Estudos Roubo Balança

Estudo roubo balança, são uma técnica que o sistema usa para saber se houve roubo
de produtos da pesca e da charcutaria, neste caso presunto.

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Deves tirar os roubos balança todos os dias à noite para estes serem anulados pelas
secções informando sempre o coordenador caso os haja.
- Intranet
- Minha Loja
- Processos
- Processo vender
- Estudos Roubo Balança

3.5- Tickets Anulados

Tickets anulados são todas as faturas deixadas pendente durante o dia, deves sempre
informar o teu coordenador sobre a fatura pendente o motivo caixa e hora (ex: cliente
esqueceu-se da carteira).

- Intranet
- Processos
- Processo vender
- Consulta Tickets Anulados
- Inserir data

3.6- Gestão de troco

Gestão de troco é onde poderás visualizar as caixas onde foram inseridos módulos de
dinheiro e se foram registados.
- Intranet
- Minha Loja
- Processos
- Dinheiro
- Gestão de troco

3.7- Reclamar Paletes, Artigos Danificados, ou em Falta

Quando existem paletes em mau estado ou artigos que venham danificados do
armazém e até em falta devemos fazer uma reclamação por e-mail: Exemplo
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Para: Reclamações povoa e secos
Cc: Coordenador de Loja
Assunto: Armazém 1760 (congelados) 1761(secos)
Motivo: Rutura / Artigo Danificado / Artigo não trabalhado / Palete em Falta / Artigo
em Falta (quando embalagens vem com menos artigos)
Data da Descarga: 05/08/2023
Hora da descarga: 05h30
Avisou- se o motorista: não
Quando se deu Conta: ao repor
Número do pedido: * pág 11
Número do contentor: *pág 11
Artigo, Formato e quantidade:
Att
Nome de quem envia email
Nº da Loja, GA+

3.8- Anãdidos (Pedido extra com urgência)

Anãdidos, são pedidos mais urgentes que podemos fazer ao nosso gerente de
aprovisionamento os maiores motivos pode ser uma venda atípica.
Deves informar o teu coordenador quando achares que é necessário um reforço de
mercadoria, poderá contactar o deu gerente de aprovisionamento por e-mail ou
WhatsApp.

3.9- Pedido Material Auxiliar

Dentro do material auxiliar temos dois tipos:

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- Codificado, pode ser pedido por plantilla (Intranet) com datas de receção de 2 a 5
dias. Este é o material auxiliar mais usado em loja (sacos, papel de pesca, material do
pac, detergentes da limpeza, etc.)
- Não Codificado, tem de ser pedido por e-mail ao aurmateux sempre com a
autorização do teu coordenador e o mesmo em CC, estes pedidos devem ser impressos
e dados ao teu gerente manutenção, para ele poder confirmar a fatura depois da
receção do material.

 Intranet
 Movimentação de Produtos
 Pedidos
 Carregamento de Pedidos
 Inserir a data de receção
Para saberes o que foi pedido para esse dia:

 Intranet
 Movimentação de Produtos
 Pedidos
 Pedidos Avaliados

3.10- Rutura e diferenças de contagem do dia

 Portal executor
 Consulta movimentos de hoje
 Indicar se é diferença de contagem ou rutura

3.11- Stocks de Imagem

Só poderás alterar stocks de imagem com a autorização do teu coordenador.

Tens 3 tipos de stock de imagem no portal executor:

- Stock de imagem (das secções em geral)

- Stock de imagem forno
- Stock de imagem pac

3.12- Tipos de etiquetas

 Etiqueta normal de loja:

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 - Portal executor
- Pedido de etiqueta
- Inserir código
- Inserir se é palete ou prateleira
- Confirmar
-Menu executor
- Receção de etiqueta
- Pedido (S já foi impresso, N não foi impresso)

 Variações
- Portal executor
- Receção de etiqueta
- Variações e Comercial
- Imprimir

 Etiqueta na Pistola
- Consulta de Stock
- Código do artigo
- Etiqueta com preço / etiqueta sem preço
- Imprimir com os passos da etiqueta normal

 Etiqueta Média Grande

- Intranet
- Gama Preços
- Secos/Frescos
- Escolher tipo de cartaz
- Inserir código

 Etiqueta Novidade
- Intranet
- Gama Preços
- Novidade
- Escolher tipo de cartaz

 Etiqueta Novo Preço

- Intranet
- Gama Preços
- Novo Preço
- Escolher tipo de cartaz
- Meter pisco se for artigo vendido a peso
 Etiqueta Numérica Cartaz Melancia
- Intranet
- Gama Preços

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 - Numéricos
- Folha A4

 Etiqueta de Origem frutas A4 e A5

- Utilidades
- Listados
- Cartazes
- Fruta e Legumes
- Português
- Escolher o necessário

 Etiqueta Preta Livre Serviço Pac

- Utilidade
- Métodos
- Pac

 Etiqueta Redonda Perfumaria

- Intranet
- Gama e Preços
- Adesivos

3.13- Localização dos Inputs

Os inputs podem ser visualizados no computador e no tablet

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- Intranet
- Utilidades
-Input Qualidade
O novo sistema de input no tablet deve ser aberto com a password pessoal de loja
E agora existem 3 cores:

 Verde, aprovado e enviado.

 Vermelho, aprovado, mas não enviado.
 Laranja, enviado e alterado.
Deves sempre contrastar se quando fazem um input passam à 3.1.
No último dia do mês só podemos enviar inputs até às 11h30/12h
E devemos ter todas as autorizações 20.34 passadas em ajustes.

3.14- Tipos de Autoconsumo

A Loja faz autoconsumo de artigos de limpeza, e algum artigo que venha essa
informação por e-mail.
Por vezes tens especialistas em loja que necessitam de levar artigos para análise,
também é necessário fazerem autoconsumo.

 Portal executor
 Gestão de autoconsumo
 Novo
 Meter código
 Qualidade consumo Interno
 Aceitar/ Guardar

3.14- Imprimir o Pedido das secções

 Portal Executor
 Pedido 2
 Relatório pedido
 Fruta/ peixe / Carne

3.15- Consulta de Contentores de Produtos*e números de pedidos

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O número do contentor é o número da palete, o número de pedido é o número do
carregamento onde aquela palete estava. Podes pesquisar o contentor de um
determinado produto ou podes procurar um produto num determinado contentor.
Também podes saber a data de chegada de um produto através da consulta de
contentor pois ele indica se chegará no próprio dia.

 Intranet
 Movimentação de produto
 Consulta Rotina de produto
 Consulta contentor de um produto
 Consulta de contentores (todos os contentores do dia que inserires)

3.15- Verificar Produtos Pendentes

Um produto pendente é um produto que irá dar entrada em dois dias.

Consegues saber se o produto está em baixa ou qual é o seu formato de entrada

também consegues saber o stock do mesmo.

 Intranet
 Gamas e Preços
 Manutenção gestão Comercial
 Consulta Produto Loja
 Código

3.15- Venda da Loja

 Intranet
 A minha Loja
 Processo Vender
 Consulta de vendas

3.16- Venda de um Produto

 Intranet
 A minha Loja
 Processo Vender
 Estatística venda por artigo

4. Notas Importantes
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4.1- Livro de Reclamações
Em caso de reclamação:
- Original permanece na loja
- Duplicado fica com o Cliente
- Triplicado fica no Livro

4.2- 2º via de Fatura

 Intranet
 Dinheiro
 Faturação Cliente
 Manutenção Fatura Portugal
 Manutenção Fatura

4.3- Ticket de Denuncia (polícia)

 Pdt (Polícia) Scanear e Finalizar
 Minha Loja
 Processo
 Processo vender
 Consulta ticket denuncia
 Imprimir

4.4- Ticket de Denuncia (polícia)

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