Curso: Técnicas Profissionais para Falar em Público

Data: 18 a 25 de setembro de 2023 (18h)

Formador: Drª Cláudia Candeias

Horário: 17:00-20:00

Coordenação: Dr.ª Paula Baptista

Contactos: rh@highskills.pt | 00351 217 931 365

As apresentações e exercícios serão sempre disponibilizados pelo formador no final de cada

sessão de formação.
 Objetivos Gerais

• DOTAR OS PARTICIPANTES DOS CONHECIMENTOS, TÉCNICAS E

COMPORTAMENTOS QUE LHES PERMITAM FALAR EM PÚBLICO EFICAZMENTE
E COM GRANDE À VONTADE.

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 Objetivos Específicos

No final deste Curso @s participantes serão capazes de:

• SABER PREPARAR E APRESENTAR EXPOSIÇÕES DE FORMA

PROFISSIONAL;

• SABER SOCORRER-SE DE INSTRUMENTOS AUDIOVISUAIS NAS

SUAS APRESENTAÇÕES PÚBLICAS;

• IDENTIFICAR OS PRINCIPAIS ASPETOS COMPORTAMENTAIS DO

EXPOSITOR E PREPARÁ-LOS COM PROFISSIONALISMO.

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 Auto-Avaliação

Como se sente quando tem que faz

apresentações em público?

Para responder, refira em que medida as

afirmações seguintes se aplicam à sua
pessoa.

Para tal, use a escala de 5 pontos.

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 Auto-Avaliação

• Quanto MAIS BAIXA a sua

cotação, MAIOR é a sua
APREENSÃO OU ANSIEDADE.

• Cotação INFERIOR A 68 PODE

SER CONSIDERADA BAIXA OU
MODESTA, representando
elevada apreensão ou ansiedade.

• COTAÇÃO FOR ELEVADA (maior

do que 136), o seu conforto e à-
vontade para fazer apresentações
em público é grande.

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 OS MAIORES MEDOS DAS PESSOAS:
• 4º lugar: Morte (19%)
• 3º lugar: Problemas Financeiros e Água Profunda (22%)
• 2º lugar: Insetos e Répteis (22%)
• 1º lugar: Falar em Público (41%)

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 Módulo I - A Apresentação

 Os objetivos;
 As expectativas;
 A ligação dos temas a apresentar;
 Os temas;
 Os públicos-alvo;
 Os guiões e as notas de apoio

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 Módulo I

MITOS

• Mito 1: uma apresentação deve ter sempre apoios audiovisuais

• Mito 2: Uma apresentação é sempre realizada para uma
audiência
• Mito 3: Uma apresentação tem como objetivo transmitir
informação
• Mito 4: As técnicas de apresentação são úteis para quem faz
apresentações

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 Módulo I

• O segredo do sucesso de uma apresentação oral reside em

boa parte na preparação dos vários planos que a envolvem:
do verbal ao não-verbal.

• A insegurança e o receio, os grandes inimigos d@ orador@,

combatem-se com a confiança que advém de uma preparação
cuidada. Esta é uma forma segura de minimizar alguns dos
imprevistos que podem perturbar uma apresentação.

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 Módulo I

• Cada detalhe é um contributo fundamental para se ser

bem-sucedid@.

• É importante estar ciente de que os vários planos que

envolvem o ato de falar em público vão muito além do
texto, que normalmente acaba por ser a preocupação
central d@ orador@.

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 Módulo I

1.º DEFINIR O OBJETIVO DA COMUNICAÇÃO

Antes de pensar em qualquer outro aspeto da apresentação, é
importante definir claramente o objetivo da intervenção. Qual a
finalidade da comunicação? Informar, convencer, justificar,
divertir, …

O OBJETIVO DA COMUNICAÇÃO
ESTRUTURA A APRESENTAÇÃO. TENHA-O
SEMPRE PRESENTE!

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 Módulo I

2.º DETERMINAR O TIPO DE PÚBLICO

Comunicar implica ter em consideração o tipo de público ao
qual se dirige o discurso. É fundamental antecipar em traços
gerais as características do auditório: trata-se de um grupo
informal, formal, heterogéneo, especializado na área, sem
formação específica, jovem, menos jovem, … Os traços do
público são muito importantes na configuração da apresentação:
pensar nas características de quem vai ouvir ajuda a definir o
que se vai dizer e como se vai dizer.

O DISCURSO DIRIGE-SE A PESSOAS REAIS.

NÃO AS ESQUEÇA NO MOMENTO DA
PREPARAÇÃO.
P003
 Módulo I

3.º ANTECIPAR O ESPAÇO

O local onde se fala não é um elemento neutro na apresentação.
Se se pretende proximidade com o auditório, mas o espaço da
apresentação é um palco, como agir? É preferível falar de pé ou
sentado? No espaço da apresentação, existe um púlpito ou uma
mesa? Antecipar estes elementos espaciais permite incluí-los na
preparação, testando-os de forma comunicativa.

A GESTÃO DO ESPAÇO É SIGNIFICATIVA.

EXPLORE-A.

P003
 Módulo I

4.º RESPEITAR O TEMPO

Habitualmente, uma apresentação oral tem um tempo
predefinido, o que deve delimitar a quantidade de informação a
tratar. Tentar dizer tudo o que se sabe sobre um assunto é um
erro. O importante é saber selecionar o essencial em função do
interesse do público e do tempo de que se dispõe. Tentar falar
mais rapidamente para dizer mais e desrespeitar
deliberadamente o tempo concedido com vista a transmitir mais
informação são estratégias que raramente têm um efeito
positivo.

O TEMPO DOSEIA A INFORMAÇÃO.

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RESPEITE-O.
 Módulo I
5.º PREPARAR O TEXTO
A seleção de ideias e a sua organização em função do género
textual a trabalhar são aspetos fundamentais para o sucesso de
uma apresentação. Não se deve optar por escrever o texto a
apresentar na íntegra, pois tal convida a uma comunicação “lida”.
O texto deve ser reduzido a ideias/frases-chave que serão
registadas num cartão de apresentação. Este será o único “texto” a
ser usado como auxiliar de memória durante a apresentação. A
organização em tópicos deverá também ser a base do treino. Deve
ensaiar-se em voz alta a apresentação, as vezes que se julgar
necessárias. Repetir dá segurança ao orador. Naturalmente, a cada
ensaio, o texto de apresentação será ligeiramente diferente.

A APRESENTAÇÃO DEVE SER NATURAL.

SELECIONE E ORDENE OS TÓPICOS DA
APRESENTAÇÃO E TREINE EM VOZ ALTA
P003 COM BASE NELES.
 Módulo I

6.º AJUSTAR OS GESTOS

As mãos podem ser um empecilho em qualquer comunicação oral.
Um orador pouco preparado pode gesticular em excesso, não
gesticular de todo, colocar as mãos em locais “estranhos”. Estas e
outras opções acabam por distrair o público porque deslocam a
sua atenção do texto para o não-verbal, sobretudo quando este é
marcado pela repetição ou pelo cariz inusitado de um gesto.
Preparar uma apresentação oral implica também pensar os gestos
e adequá-los ao tema e ao público.

OS GESTOS DEVEM SER NATURAIS E

EXPRESSIVOS. ANTECIPE E TREINE A
COMUNICAÇÃO GESTUAL.
P003
 Módulo I

7.º DIVERSIFICAR O OLHAR

O olhar é um dos domínios da comunicação não-verbal. A sua
expressividade confere vida e sentido ao texto e pode captar ou
afastar a atenção do auditório. O orador deve evitar refugiar-se
nas notas, olhar apenas para quem conhece ou olhar para o
infinito. É importante procurar o contacto visual com as pessoas
do público e diversificá-lo. Enquanto se olha para o público, é
importante avaliar o grau de interesse de quem está presente. Essa
informação pode permitir ajustar a apresentação.

O OLHAR COMUNICA COM O PÚBLICO.

OLHE-O NOS OLHOS!
P003
 Módulo I

8.º COMUNICAR COM O CORPO

O corpo, como um todo, também comunica e ajuda a destacar
momentos do texto. Inclinar-se em direção ao auditório é, por
exemplo, um gesto de cumplicidade que desperta a atenção.
Deve evitar-se uma posição rígida, com o corpo direito e
inexpressivo. A apresentação não deve ser acompanhada de
“passos de dança”, movimentos pendulares, tiques com ombros,
pernas ou pés. O corpo deve dizer o mesmo que o texto,
sublinhado as ideias-chave. Por isso, uma apresentação de pé é,
em situações normais, mais amiga da comunicação.

O CORPO É UM DOS PLANOS DA

APRESENTAÇÃO. USE-O PARA COMUNICAR.

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 Módulo I

9.º TRABALHAR A EXPRESSIVIDADE DA VOZ

Uma apresentação em voz monocórdica e baixa é condição de
insucesso. A voz deve adequar o ritmo ao assunto (lento, rápido,
com pausas, …). O tom deve transmitir o sentimento que se
pretende associar ao texto (afetuoso, neutro, duro, …). A
intensidade deve ser ajustada ao tema, ao espaço físico e ao
número de ouvintes (é necessário falar mais alto em espaços
grandes, por exemplo). A voz sublinha a informação e organiza o
texto.

A VOZ É O SAL DA APRESENTAÇÃO.

DOSEIE-A.
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 Módulo I

10.º SELECIONAR A ROUPA A USAR

Embora possa parecer um tópico fútil, a indumentária selecionada
influencia o público, a sua atenção e o grau de confiança que ele
vai conceder à apresentação. A roupa deve ajustar-se ao contexto
comunicativo, ao tema e às intenções.

A ROUPA CONDICIONA O AUDITÓRIO E O

PRÓPRIO ORADOR. NÃO A DESCURE.

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 Módulo I

Exemplos de habilidades de falar em público

Comunicação

 Capacidade de se comunicar claramente com os outros.

 Boa dicção - essencial para garantir que as pessoas que escutam.
 Capacidade de controlar o volume da voz e velocidade.
 Ajustar os padrões da fala quando necessário para atender aos requisitos das
pessoas na sala.
 Adaptar o discurso ao público-alvo.

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 Módulo I

Exemplos de habilidades de falar em público

Confiança

 Habilidade essencial para se sentir confortável sendo o foco de um grupo.

 Pessoas confiantes fazem contato visual e podem ser muito influentes ao
compartilhar informações num discurso.
 Muitas vezes, a confiança é uma habilidade natural, mas pode-se desenvolver
através da prática.

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 Módulo I

Exemplos de habilidades de falar em público

Empatia
 Capacidade de entender as emoções do Outro e lidar com os seus sentimentos.
 Conectar-se com o público ajuda a ajustar o seu discurso para se tornar mais
influente.
 Observar as reações do público para determinar como se sentem, permite-lhe
ajustar o tom, o ritmo ou o estilo.
 Por exemplo, se perceber que o público está animado com o discurso, pode
mostrar mais entusiasmo, mas se parecer chateado, pode ajustar-se.

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 Módulo II - A Informação

 Os elementos estatísticos;
 A informação e a coerência;
 Formas de apresentação dos dados;
 As ilustrações visuais.

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 Módulo II

O QUE SÃO MÉTODOS DE APRESENTAÇÃO DE DADOS?

• Forma como se apresenta os dados para que tod@s entendam.

• Transformar números ou dígitos numa montra visual de fácil leitura e compreensão para
o Outro.
• Apresentar dados, corretamente, pode ajudar o público a entender processos complexos
e a identificar tendências

Uma boa apresentação de dados

ajuda a…

P003
 Módulo II

 Tomar decisões informadas e chegar a resultados positivos.

 Reduzir o tempo gasto no processamento de dados.

(as pessoas conseguem processar informações de modo visual 60,000 vezes mais rápido do que
na forma de texto)

3 tarefas:

1. leitura de palavras,
2. nomeação de cores e
3. identificação da cor em que está escrita cada palavra, sem ter
em conta o significado da mesma.

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 Módulo II

1. leitura de palavras

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 Módulo II

2. nomeação de cores

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 Módulo II

3. identificação da cor em que está escrita cada palavra, sem ter em conta o significado
da mesma.

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 Módulo II

 Comunique os resultados com clareza.

 Adicionar ou expandir a pesquisa atual.

Métodos de apresentação de
dados e exemplos

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 Módulo II

#1 - TABELA

 Dados em tabela são dados apresentados em linhas e colunas (Excel ou Folhas Google).

 Exemplo de apresentação em tabela de dados em Folhas Google. Cada linha e coluna tem
um atributo (ano, região, receita etc.), podendo-se fazer um formato personalizado para
ver a mudança na receita ao longo do ano.

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 Módulo II

#2 - Texto

 Exemplo de apresentação em formato de texto

•65% dos usuários de e-mail em todo o mundo acedem aos seus e-mails através de um
dispositivo móvel.
•Os e-mails otimizados para telemóvel geram taxas de cliques 15% mais altas.
•56% das marcas que usam emojis nas suas linhas de assunto de e-mail tiveram uma
taxa de abertura mais alta.

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 Módulo II

#3 – Gráfico de pizza

 Círculo dividido em fatias que mostram os tamanhos relativos dos dados dentro de um
todo.

Desvantagem: os nossos olhos, às vezes, não

conseguem identificar as diferenças nas fatias
de um círculo e é quase impossível comparar
fatias semelhantes de dois gráficos de pizza
diferentes.

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 Módulo II

#4 - Gráfico de barras

 Apresenta vários itens da mesma categoria, geralmente, na forma de barras retangulares

que são colocadas a uma distância igual umas das outras. As suas alturas ou comprimentos
retratam os valores que representam.

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 Módulo II

#4 - Gráfico de barras

 Pode ser mais complexo e detalhado: um gráfico de barras agrupado que não apenas
permite comparar categorias mas, também, os grupos dentro delas.

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 Módulo II

#5 - Histograma

 Semelhante em aparência ao gráfico de barras, mas as barras retangulares nos histogramas

geralmente não têm a lacuna como suas contrapartes.

 Em vez de medir categorias como preferências climáticas ou filmes favoritos como um

gráfico de barras faz, um histograma mede apenas coisas que podem ser colocadas em
números.

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 Módulo II

#6 - Gráfico de linhas

 Os gráficos de linha são representados por um grupo de pontos de dados unidos por uma
linha reta. Pode haver uma ou mais linhas para comparar como várias coisas relacionadas
mudam ao longo do tempo.

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 Módulo II

#6 - Gráfico de linhas
 Os gráficos de linha são representados por um grupo de pontos de dados unidos por uma
linha reta. Pode haver uma ou mais linhas para comparar como várias coisas relacionadas
mudam ao longo do tempo.

 No eixo horizontal de um gráfico de linhas, geralmente, há rótulos de texto, datas ou anos,

enquanto o eixo vertical, geralmente, representa a quantidade (p.ex.: orçamento,
temperatura ou percentagem).

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 Módulo II

#7 – Gráfico de pictogramas
 Um gráfico de pictograma usa imagens ou ícones relacionados ao tópico principal para
visualizar um pequeno conjunto de dados. A divertida combinação de cores e ilustrações
faz com que seja um uso frequente nas escolas.

Desvantagem: podem apresentar uma

quantidade muito limitada de dados e,
às vezes, estão lá apenas para exibição e
não representam estatísticas reais.

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 Módulo II

#8 – Carta de radar
 mostram os dados em termos de como eles se comparam a partir do mesmo ponto. Alguns
também os chamam de 'gráficos de aranha' porque cada aspecto combinado parece uma
teia de aranha.

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 Módulo II

#9 – Mapa de calor
 Um mapa de calor representa a densidade de dados em cores. Quanto maior o número,
mais intensa a cor que os dados serão representados.

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 Módulo II

#10 – Gráfico de dispersão

 É uma grade com várias entradas mostrando a relação entre duas variáveis. É bom
recolher dados, aparentemente, aleatórios e revelar algumas tendências reveladoras.

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 Módulo II

ERROS DE APRESENTAÇÃO DE DADOS A SEREM

EVITADOS
• Dizer ao público sobre o que são os dados antes de os apresentar como “ondas” de
números.

• Pode-se usar atividades interativas tais como pesquisas, nuvens de palavras e Seções
de perguntas e respostas para avaliar a compreensão dos dados e resolver qualquer
confusão de antemão.

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 Módulo II

ERROS DE APRESENTAÇÃO DE DADOS A SEREM

EVITADOS
• Usar o tipo errado de gráfico

• Gráficos como gráficos de pizza devem ter um total de 100%, portanto, se os números
acumularem 193% não deve ser utilizado este tipo de gráfico.

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 Módulo II

ERROS DE APRESENTAÇÃO DE DADOS A SEREM

EVITADOS
• Usar 3D não é sempre percetível

• Podem criar falsas perceções, pois os olhos vêem objetos 3D mais próximos e maiores
do que parecem, sem mencionar que não podem ser vistos de vários ângulos.

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 Módulo II

ERROS DE APRESENTAÇÃO DE DADOS A SEREM

EVITADOS
• Usar diferentes tipos de gráficos para comparar conteúdos na mesma categoria

• Evitar a tentação de experimentar vários métodos de visualização de dados de uma só

vez e tornar os seus dados o mais acessível possível.

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 Módulo II

ERROS DE APRESENTAÇÃO DE DADOS A SEREM

EVITADOS
• Bombardear o público com muita informação

• Quanto mais informações forem fornecidas, mais tempo levará, o público, a processar
tudo. Se se deseja tornar os dados compreensíveis e dar ao público a possibilidade de
se lembrarem, há que manter as informações no mínimo absoluto.

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 Módulo III - O Áudio – Visual

 Alternativas e escolhas;
 Os erros mais habituais.

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 Módulo III

Os principais erros:

• Estruturação de conteúdos
• Preparação do orador
• Preparação e utilização de apoios audiovisuais
• Comunicação verbal e não-verbal

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 Módulo III

APOIOS AUDIOVISUAIS (AV)

 CONSTRUÇÃO

Texto:
• Utilizar no máximo dois tipos de fontes (títulos e texto)
• Privilegiar tipos de letras “limpos”
• Utilizar o princípio dos 7x7
• Frases curtas
• Manter a coerência

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 Módulo III

APOIOS AUDIOVISUAIS (AV)

 CONSTRUÇÃO

Cor:
• Utilizar no máximo três cores e três gradientes por cor
• Valorizar cores complementares (branco / preto)

Composição:
• Substituir palavras por imagens

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 Módulo III

APOIOS AUDIOVISUAIS (AV)

 UTILIZAÇÃO

• Selecionar o apoio audiovisual mais adequado

• Ter alternativas preparadas, para o caso de algo falhar
• Praticar, praticar, praticar
• Quando não precisar do slide, escondê-lo
• Animar o slide
• Manter a luminosidade da sala tão elevada quanto possível

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 Módulo III

APOIOS AUDIOVISUAIS (AV)

 UTILIZAÇÃO

• Praticar até realizar a apresentação sem AV

• Falar primeiro, mostrar depois
• Não falar para os slides e não olhar para a tela
• Não se esconder por trás do AV
• Dar tempo suficiente à audiência para absorver a informação

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 Módulo IV - Os Preparativos da
Apresentação

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 Módulo III

PREPARAÇÃO - ORADOR

• Preparar um guião
• Numerar as páginas da “cábula”
• Ensaiar várias vezes
• Praticar em frente a um espelho, amigos ou uma câmara de filmar
• Fazer um levantamento de tudo o que pode correr mal
• Ensaiar sem Apoios Audiovisuais
• Fazer de conta que se perdeu no discurso a meio e retomar a
apresentação a partir daí
• Testar várias posturas, tons de voz e expressões faciais
• Sempre que fizer uma apresentação solicitar feedback

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 Módulo IV

PREPARAÇÃO - ORADOR

• Antecipar as questões que podem ser colocadas

• Utilizar técnicas de relaxamento e visualização
• Antes de iniciar fazer alguns alongamentos
• Ter à mão uma garrafa de água
• Ensaiar no local
• Pensar cuidadosamente nas palavras utilizadas
• Imaginar diferentes audiências
• Oferecer Oferecer -se como voluntário voluntário sempre que
possível
• Conhecer os seus “rituais”
• Ter um aliado na audiência
• Aquecer a voz antes de começar

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 Módulo IV

1. Vencer o medo e a ansiedade

Pensar
1. essa palestra é uma grande

Em vez de pensar oportunidade de ganhar

1. não queria dar essa Transformar a experiência e compartilhar as

ansiedade minhas ideias
palestra
num
2. não sou bom nisso nervosismo 2. ninguém é perfeito, mas vou

3. ninguém quer ouvir o que positivo ficar cada vez melhor nisso

tenho a dizer se praticar

3. tenho um bom tema e estou
preparado, é claro que vão se
interessar

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 Módulo IV

2. Atenção à pronúncia e vocabulário

Por hábito, no dia-a-dia, costuma-se “engolir” algumas letras, usar gíria e simplificar
palavras.

A apresentação exige uma pronúncia correta para transmitir credibilidade.

ATENÇÃO
Evitar os seguintes erros:

•Suprimir o “R” e o “S” no fim das palavras (Ex: “fazê” em vez de fazer, “vamo” em
vez de vamos)

•Omitir a semivogal nos ditongos (Ex: “pexe” em vez de peixe)

•“Num” no lugar de não

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 Módulo IV

Os erros mais comuns ao falar em público

Falar demasiado baixo

Para algumas pessoas o microfone é uma obrigação. A má notícia é

que nem sempre há um disponível, especialmente quando estamos
numa sala pequena.

Apresentar as suas ideias em voz alta e clara garantirá que a

mensagem seja entregue.

Resmungar e falar baixinho só irá fazer com que seu público perca o
interesse ou não entenda nada.

P003
 Módulo IV

Os erros mais comuns ao falar em público

Esquecer a linguagem corporal

O corpo é uma ferramenta vital de comunicação.

Uma linguagem corporal positiva pode ter um impacto enorme na

construção da credibilidade com o público.

Quando as pessoas fazem uma apresentação, o público espera um

ser humano real, não um robô ou um manequim.

Manter-se rígido é um sinal de nervosismo e desconforto. Além disso,

isso impede que se conecte com o público.

P003
 Módulo IV

Os erros mais comuns ao falar em público

Esquecer a linguagem corporal

•Fechar as mãos
EVITAR! •Cruzar os braços
•Colocar as mãos no bolso
•Inclinar-se contra a parede

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 Módulo IV

Os erros mais comuns ao falar em público

Não fazer contato visual

É essencial, pois é um sinal universal de confiabilidade.

Manter o contato visual por, pelo menos, 2 a 3 segundos por pessoa

ou tempo suficiente para completar uma frase completa.

Lembre-se: Contato visual é a habilidade não-verbal mais

importante de um bom orador/boa oradora.

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 Módulo IV

Os erros mais comuns ao falar em público

Não usar expressões faciais

As pessoas procuram no rosto do/a orador/a pistas visuais sobre as

suas intenções e emoções.

O que o/a orador/a está a dizer precisa corresponder ao que está no

seu rosto e vice-versa.

Nenhuma expressão facial pode deixar o público entediado ou

desconfortável.

Para maximizar o impacto do que se diz, manter as expressões faciais

enquanto se apresenta faz com que se pareça mais humano e
sincero/a.

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 Módulo V - A Aparência Profissional

 A importância da aparência;
 Boas Práticas;
 Erros a evitar.

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 Módulo V

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 Módulo VI - Mensagem Não-Verbal

 A postura;
 A voz;
 Controlo emocional da situação.

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 Módulo VI

A voz será seu

principal instrumento
para se comunicar
com o público e ter
sucesso na sua
apresentação.

É essencial encontrar o tom e altura certa para valorizar a voz

e treinar as ênfases no momento em se dizem as frases.

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 Módulo VI

DICAS

• Treinar leituras, gravar e ouvir a sua voz

• Pronunciar as palavras compassadamente, sem redução ou troca de letras
• Fazer pausas curtas entre as frases (especialmente, se estiver numa reunião online)
• Estar atent@ à pontuação e ao tipo de assunto tratado
• Dar entonação ao que se diz (sons graves ou agudos nos momentos certos)
• Não falar alto, nem baixo demais, adequar o volume da voz ao público
• Momentos antes da apresentação, deve-se calibrar a voz, testar o microfone (se houver) e
fazer alguns exercícios de aquecimento como ruídos de “Brrrrrrr”, “Rrrrrrrr” e
“Mmmmmm”.

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 Módulo VII - Análise de Casos e Simulações

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 Módulo VII

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