RECEPCIONISTA

O que faz um recepcionista?

Um recepcionista desempenha diversas funções relacionadas ao atendimento ao público,
tanto de forma presencial quanto remota. Quando presente fisicamente, sua responsabilidade
é receber, auxiliar e orientar pessoas que adentram um estabelecimento. Já em atendimento
remoto, tem como incumbência responder chamadas telefônicas e e-mails.
Os profissionais também podem lidar com tarefas administrativas simples, como o registro de
informações e o gerenciamento de correspondências. Para isso, o profissional conta com o
auxílio de programas e planilhas de controle.
Suas atividades contribuem para que os clientes usufruam dos serviços prestados pelas
instituições. Assim, o recepcionista serve como um elo entre os indivíduos e a empresa em
questão, fornecendo o atendimento inicial.

Como atua um recepcionista?

O recepcionista é responsável por receber os clientes e visitantes de uma empresa ou
estabelecimento, orientando-os e prestando informações necessárias para que eles possam
desenvolver suas atividades. Além disso, o recepcionista é o contato principal entre o público
e a empresa, sendo responsável por passar uma boa impressão e transmitir confiança e
credibilidade.
O trabalho do recepcionista abrange desde atender as ligações telefônicas com educação, até
recepcionar os clientes e visitantes, informando-os sobre os serviços oferecidos e
direcionando-os ao setor correto.

Onde atua um recepcionista?

Muitos recepcionistas trabalham em hotéis, mas também são encontrados em outros locais,
como empresas, escritórios, clínicas, academias e até mesmo em empresas de serviços.
Geralmente, eles têm a responsabilidade de criar uma boa impressão para os visitantes e
ajudar os clientes a encontrar o que estão procurando.
O trabalho de um recepcionista requer habilidades interpessoais, pois ele precisa ser capaz de
lidar com pessoas de diferentes culturas e contextos. Além disso, é importante que eles
tenham conhecimento sobre a organização para a qual trabalham, pois precisam fornecer
informações precisas aos clientes.