REPÚBLICA DE ANGOLA

UNIVERSIDADE AGOSTINHO NETO

ESCOLA DE HOTELARIA E TURISMO

Relat
Relat
ório
ório
do
do1.º
1.º
Seme
Seme
stre
stre
de
de
2023
2023

26
 ÍNDICE
Introdução ………...…......................................................................................................... 3

Departamento de Assuntos Académicos…………..……………………………………………...4

Serviços de apoio………………………………………...…………………………………...………..5

Serviços correntes……………………………………………………………………...…………..…..6

Pós-laboral …….………………………………………………………………………..7

Departamento de Biblioteca………………………………..………………………………………...8

Conferência em alusão ao dia mundial das bibliotecas na BCUAN………………………….9

Departamento de Administração e Serviços Gerais ………………………………………...…10

Orçamento Geral do Estado (OGE)………………………………………………………………...11

Taxas e emolumentos……………………………………………………………….………………..12

Outros proventos…………………………………….……………………………………..…………13

Actividades realizadas………………………………………………………………………………14

Secção de Recursos Humanos realizadas…………………………….…………………………15

Departamento de Tecnologias de Informação e Comunicação……………………………….16

Departamento de Investigação Científica Comunicação…………………………..………….17

Participação em eventos científicos internacionais………..………………………..………….18

Departamento de Turismo ………………………………...…..………………………..………….19

Dinâmicas de Trabalho ………………..………………………...…..………………………..……20

Proposta Melhorada de Regulamento Interno ………………..………………………......……21

Trabalhos de Fim de Curso Regulamento Interno ………………..……………………………22

Acções Destinadas a Melhoria do Processo………………..………………………………….…26

Conclusão …………………………………………………….………………..………………………27

26
 3. Introdução

INTRODUÇÃO

O presente relatório visa apresentar de forma sucinta um conjunto de

actividades e acções realizadas pelos diferentes Departamentos de
Serviços de Apoio Agrupados, Departamentos de Serviços Executivos,
bem como Departamentos de Ensino e Investigação e as suas respectivas
Secções, desta Instituição Pública de Ensino Superior, que correspondem
a força de trabalho da Escola de Hotelaria e Turismo da UAN, durante o I
(primeiro) semestre do ano 2023, desde actividades Académicas,
Científicas e Administrativas decorrentes no período em análise, que
visem proporcionar uma maior harmonização de critérios e procedimentos
para tornar o colectivo de trabalhadores da Escola de Hotelaria e Turismo
cada vez mais capacitado em dar resposta aos diversos desafios que se
avizinham.

A Escola de Hotelaria e Turismo (ESHOTUR), ora designada Escola

Superior de Hotelaria de Turismo, mudança de nomenclatura foi por
Decreto 285/20 de 29 de Outubro de 2020 tem o seguinte corpo
directivo:

Mateus Manuel Neto, Ph.D. – Director;

Joaquina Alberto Jacinto Tonga, Ph.D. - Directora Adjunta Interina Para a
Área Científica;
Bumba Manuel de Castro - Director Adjunto Interino Para a Área
Científica.

26
 4. Principais Indicadores

ACTIVIDADES DESENVOLVIDAS
1. Departamento de Assuntos Académicos
a. Actividades Académicas

O Departamento dos Assuntos Académicos da Escola de Hotelaria e

Turismo é uma área pertencente aos serviços executivos e de apoio, cuja
finalidade consiste em organizar assim como acompanhar todo o
processo concernente a vida académica dos estudantes, os arquivos dos
mesmos bem como fomentar e apoiar as actividades académico-
pedagógicas.
b. PREPARAÇÃO DO ANO ACADÉMICO 2022/23
Tendo em conta a preparação do ano académico 2022/23, realizou-se as
confirmações de matrículas dos antigos estudantes; matrícula de
estudantes recém-admitidos nos exames de acesso da Universidade
Agostinho Neto, no período de 06 a 16 de Setembro de 2022. Portanto,
devido ao atraso por parte dos estudantes, tivemos de prorrogar até os
dias 26/27 de Setembro de 2022.
c. ORGANIZAÇÃO DO ANO ACADÉMICO 2022/23

O ano académico de 2022/23 teve o seu arranque efectivo aos 07 de

Outubro, registou-se uma diminuição a nível da população académica,
tendo em conta o número de vagas disponíveis para o respectivo ano.
Passamos a ter um total de 484 estudantes matriculados onde 25
estudantes solicitaram reenquadramento.

No início do ano lectivo, registamos um total de 383 estudantes

matriculados no período regular, repartidos da seguinte forma:

 I Ano 132 estudantes;

 II Ano 70 estudantes;
 III Ano 45 estudantes;
 IV Ano 49 estudantes;
 V Ano 32 estudantes;

26
  Obtivemos um total de 55 estudantes inscritos para o Pré-Projecto
Quanto ao período pós-laboral, registou-se um total de 101 estudantes
matriculados, repartidos da seguinte maneira:

 I Ano 33 estudantes;
 II Ano 24 estudantes;
 III Ano 08 estudantes;
 IV Ano 26 estudantes;
 V Ano 10 estudantes.
Com base nos dados acima apresentados, distribuímos a organização
por salas de aulas da seguinte maneira:
2 (Duas) salas de aulas para o I ano do período regular;
2 (Uma) sala de aula para o I ano do período pós-laboral;
2 (Duas) salas de aulas para o II ano do período regular;
1 (Uma) sala de aulas para o II ano do período noturno;
1 (Uma) sala de aulas do III ano nos dois períodos;
1 (Uma) sala de aulas do IV ano nos dois períodos;
1 (Uma) sala de aulas do V ano.
No início do ano académico contávamos com um universo de 484
estudantes, mas que por diversas razões 20 estudantes anularam a
matrícula ano, 1 (um) faleceu e 15 (quinze) desistiram sem darem
qualquer informação à instituição.

d. SERVIÇOS DE APOIO
O DAAC realizou visitas às turmas, tanto no período regular, como no
pós-laboral, com o objectivo de promover a interacção entre a secretaria
pedagógica e os estudantes, de igual modo informá-los sobre alguns
procedimentos académicos. Remetemos a lista de novos estudantes
matriculados para atribuição de números universitários e de estudantes
que solicitaram os seus diplomas, à Direcção dos Assuntos Académicos
da Reitoria. Seguidamente fizemos a recepção e a organização dos
documentos para a candidatura à bolsas de estudo interna, sob a
orientação do Instituto Nacional de Gestão de Bolsas de Estudo (INAGBE)
afecto ao Ministério do Ensino Superior. Criamos um grupo no Whatsap

26
da Secretaria Pedagógica de formas a melhorar a comunicação entre a
comunidade estudantil e a Direcção da Instituição.
Elaboramos as actas de presença para os exames dos I semestre,
fizemos o acompanhamento e a organização das pautas, bem como o
controlo dos estudantes submetidos a época de recurso e a publicação
dos seus respectivos resultados. As confirmações de matrículas para o II
semestre tiveram início aos dia 27 de Fevereiro, uma vez que o semestre
iria começar no dia 06 de Março, elaboramos as listas de presença dos
estudantes e afixamos os horários do referido semestre.

e. SERVIÇOS CORRENTES

Quanto aos serviços correntes, elaboramos declarações de frequência;

históricos com notas; declarações para diversos motivos; e credenciais
para pesquisa. Trabalhamos na área de aconselhamento e orientação
dos nossos estudantes bem como fizemos o acompanhamento do seu
desempenho.

1.º SEMESTRE
N.º Descrição Quantidades
1 Declaração de frequência para Bolsas 95
2 Declaração de frequência 32
3 Declaração com notas 25
4 Credencias de Pesquisa 4
5 Histórico de notas 3
6 Solicitação de diploma e certificado 2
7 Solicitação de Transferência 1
Total 162

f. RESUMO DO APROVEITAMENTO ACADÉMICO POR DISCIPLINAS EM %

REGULAR
Ano Disciplinas Aprovação Reprovação
TH1 52,9% 47,1%
PHU 38,8% 61,2%
INF. 66,7% 32,3%
I
MAT. 25% 74%
Fundam. Filos. 66,7% 66,7%
Ling.Portuguesa I 94,2% 15,8%

26
 TH4 84% 17,6%
Contabilidade 65,2% 34,8%
II Ling. Portuguesa III 95% 5%
Direcção. Estratégia 86,5% 13,5%
TH7 97,4% 2,6%
Gestão Alojamento 100% -
III Gest. Restauração 97,3% 2,7%
Economia do Turismo 91,4% 8,6%
Negociação 100% -
Comércio Electrónico 100% -
Gest. Transp. 100% -
Francês I 100% -
Gest. Enti. Lazer 90% 10%
IV Comércio de Produtos 77% 29,3%
Modelos Prog. Turismo 96,8% 3,2%
Espanhol I 100% -
Org.de Eventos 100% -
Assist.Cond. Guia 100% -
Sustentabilidade 100% -
Kimbundo 100% -
Umbundo 100% -
V Francês II 100% -
Espanhol II 100% -
Empreed. Turístico 95,5% 4,5%
Comum. Promocional. Turismo 100% -
PÓS-LABORAL
Ano Disciplinas Aprovação Reprovação
TH1 53,6% 46,4%
PHU 60,9% 39,1%
INF. 100% -
I
MAT. 38,1% 61,9%
Fundam. Filos. 50% 50%
Ling. Portuguesa I 100% -
TH4 44,4% 56,6%
Contabilidade 37,5% 62,5%
II
Ling. Portuguesa III 100% 0%
Direcção. Estratégia 75% 25%
TH7 50% 50%
Gest. Alojamento 42,9% 57,1%
Negociação 100% 57,1%
III Gest.Enti.Lazer 100% -
Francês I 100% -
Espanhol I 100% -
Empreendimento T. 88,9% 11,11%

26
Quanto aos constrangimentos vivenciados durante o 1.º semestre,
encontramos a dificuldade por parte dos estudantes no cumprimento do
pagamento das propinas independentemente do período, o que fez com
que muitas vezes tivemos que os impedir de realizar os exames
ordinários e exames de recursos.
2. Departamento de Biblioteca
Este relatório espelha um conjunto de actividades realizadas pela
Biblioteca da ESHOTUR, de modo a organizar e reorganizar todos acervos
bibliográficos, e torna-los disponível para toda comunidade académica ,
científica e o público em geral. De 3 a 7 de Outubro de 2022, participamos
da 9ª edição da feira do livro, alusivo ao centenário do patrono, Dr.
Agostinho Neto e os 60 anos da Universidade, realizada no parque de
estacionamento do Departamento de Arquitetura da Faculdade de
Engenharia, sob lema: Angolanos, de Mãos Dadas Para o Futuro. As
Unidades Orgânicas estiveram representadas por algumas Províncias de
Angola, cabendo a nossa Instituição, a Província de Cuanza- Norte, onde
os visitantes eram saudados na língua nacional Kimbundu "tuananeco
etu twakwa ESHOTUR”, que significa “sejam bem-vindos, nós somos
da ESHOTUR", apresentada pelo cantor e pesquisador, Tony Nguxi.

Fizemo-nos presente na preparação e organização das actividades no

âmbito da avaliação curricular da Disciplina de Organização de eventos,
que no dia 16 de Dezembro, realizou a Feira Cultural denominada
“Valorizemos o Património Cultural”.
Ainda neste período foram reorganizadas as estantes por classes e
subclasses, classificação da bibliografia por assuntos, criação de novas
vinhetas e fichas de consultas, reprodução de mais catálogos de
consultas; criação de Catálogos digitais, de modo a ter controle de
quantas consultas são feitas por dia, semanas, mês e ano, os livros mais
solicitados; criação de um mapa de sugestões, onde o usuário coloca o
livro que gostaria que a biblioteca tivesse. A Biblioteca teve um total de
trinta e seis (36) usuários.

2.1. FORMAÇÃO E TEMÁTICAS

26
Estivemos presentes na Formação de Biblioteconomia organizada pela
Biblioteca Central da UAN, com inicio no dia 3 de Fevereiro e encerrou no
dia 28 de Abril do ano em curso, fizeram parte desta formação, o
funcionário da BCUAN, bem como os bibliotecários de todas Unidades
Orgânicas da UAN.
2.2. CONFERÊNCIA EM ALUSÃO AO DIA MUNDIAL DAS
BIBLIOTECAS NA BCUAN.
A Biblioteca também se fez presente na conferência em Alusão ao Dia
Mundial das Bibliotecas, realizada pela Biblioteca Central da UAN, que
teve lugar no Auditório da UAN aos 03 de Julho do ano corrente, sob
tema “ Biblioteca, o Pilar do Ensino e Investigação”.
2.3. CONFERÊNCIA EM ALUSÃO AO DIA MUNDIAL DAS
BIBLIOTECAS REALIZADA PELO NÚCLEO DE ESTUDANTES
DE CIÊNCIAS DA INFORMAÇÃO (NECI).
2.4. PONTOS FORTES
 Existência de um Regulamento Interno;
 Plano de acção 2022/2023;
 Organização dos acervos bibliográfico da Biblioteca, recorrendo a
CDU (Classificação Decimal Universal);
 Biblioteca recebe toda comunidade académica, Docentes e o
público em geral.

2.5. PONTOS FRACOS

➢ Carência de pessoal técnico;
➢ Falta de computadores;
➢ Carência de livros de especialidade e de disciplina (Gestão de
Turismo);
➢ Criação do portal da Biblioteca;
➢ Estantes + Mobília (mesa, cadeira, cacifo, armários, etc.);
➢ Falta de materiais técnico adequados para o tratamento e gestão
documental que obedecem o padrão bibliotecário;
➢ Necessidade de obras de benfeitorias
➢ Falta de fotocopiadora;
➢ Reprografia;

26
Com objectivo de dar continuidade dos trabalhos na Biblioteca, e atender
as necessidades dos usuários, é necessário que se sanem essas
necessidades, para então completar o processo técnico exigido pelo
mesmo. Satisfazer as necessidades do usuário, dar resposta a todas
indagações apresentadas por eles, de modo que a biblioteca continue
sendo um organismo em crescimento é a nossa maior satisfação.

Com Comprometimento, de dar continuidade o trabalho da Biblioteca, e

atender as reclamações dos usuários, é necessário que se sanem essas
necessidades, para então completar o processo técnico exigido pelo
trabalho. O nosso objectivo é satisfazer as necessidades dos usuário, dar
resposta as todas indagações apresentadas por eles, de modo que cada
leitor tenha seu livro, que possamos gerir da melhor forma o tempo de
cada leitor, a fim de transformar a biblioteca num organismo em contínuo
crescimento.

3. Departamento de Administração e Serviços Gerais

3.1. Secção de Orçamento e Património

No que toca a secção de Orçamento e Património, as peças para a
produção do presente relatório foram as folhas de salário, quotas
mensais para o pagamento de despesas com bens e serviços, os registos
bancários, créditos e débitos das contas de receitas próprias e na conta
de recebimento de outras receitas, como é o caso do Fundo de Petróleo.
O mesmo está estruturado com as seguintes peças:
a) O.G.E (Orçamento Geral do Estado);
b) Receitas e despesas da comparticipação financeira dos
estudantes;
c) . Propinas;
d) . Taxas e emolumentos;
e) . Outros proventos;
f) . Fundo de petróleos;
g) . Exames de acesso;
h) Despesas;

26
 i) . Actividades realizadas;
j) Constrangimentos.

3.2. Orçamento Geral do Estado (OGE)

No que diz respeito ao OGE, a Escola de Hotelaria e Turismo, teve como
orçamento aprovado para o pagamento de salários do pessoal e
despesas de funcionamento no valor de 45.366,962 (quarenta e cinco
milhões, trezentos e sessenta e seis mil, novecentos e sessenta e dois
kwanzas), distribuídos por categoria da seguinte forma:

N.º Designação Valor

1 Pessoal 36.011.223,00
2 Bens e serviços 9.355.739,00
45.366.962,00
No que se refere as despesas com recursos do tesouro, nas naturezas de
bens e serviços, temos registado de forma recorrente, sobretudo nos
meses de Abril, Maio e Junho, o não pagamento das ordens de saque.
Por outro lado, devido a recessão económica, não teremos quota nos
próximos três meses, o que ocasionará o não pagamento das despesas
em bens e serviços para a manutenção da Instituição.

3.3. Receitas e despesas da comparticipação financeira dos

estudantes
Para o Iº semestre ano académico 2022-202, o universo estudantil da ESHOTUR obedeceu a
seguinte distribuição:
N.º Designação Nº de estudantes
1 Regular 242
2 Pós-laboral 126
Total 368

Importa referir que, para os dados que se apresentam neste período não
constam os estudantes do 5.º ano, uma vez que já que já terminaram a
parte curricular.
3.4. Propinas

26
A Arrecadação dos valores provenientes das comparticipações dos
estudantes é colectada através do portal de serviços, cujos pagamentos
são feitos por RUPE (referência única de pagamento ao Estado, o I.º
semestre do exercício 2023, compreende os pagamentos de Março de
2020 à Junho de 2023, cujos valores são os que apresentam na tabela
abaixo:
N.º Designação Nº de estudantes Valor
Propinas do período
1 242 1.900,00
regular
2 Valor previsto 242 2.308.500,00
3 Valor arrecadado 242 1.468.700,00
4 Dívida - 839.800,00
Propinas do período
5 126 15.000,00
Pós-laboral
6 Valor previsto 126 9.425.000,00
7 Valor arrecadado 126 4.125.000,00
8 Dívida - 5.300.000,00
9 Total geral previsto - 11.733.500,00
Total geral
10 - 5.593.700,00
arrecadado
11 Total em dívida - 6.139.800,00
Face ao acima exposto, entre o valor previsto e o valor arrecadado,
tivemos uma perda na ordem de 6.139.800,00 (seis milhões cento e
trinta e nove mil e oitocentos kwanzas).
Neste contexto a arrecadação obtida, representa apenas 52,3%% do
valor previstos, provocando grandes embaraços na gestão, sobretudo nas
despesas fixas, como é o caso do pagamento dos salários, que em muitos
meses tiveram atrasos no recebimento dos seus ordenados.
3.5. Taxas e emolumentos
Quanto aos emolumentos, a ESHOTUR arrecadou um valor total de
1.402.000,00 (um milhão, quatrocentos e dois mil kwanzas nos seguintes
serviços:
Exames de recurso;
Anulação de matrículas;
Declaração sem notas
Histórico de nota;
Transferência;

26
Credenciais.

3.6. Outros proventos

No exercício de 2023, registou-se outros proventos, através de
recebimento do Fundo de Petróleo, como se apresenta abaixo:
N.º Designação Valor
1 Fundo de Petróleo 19.000.000,00

3.6.1. Fundo de Petróleo

No ano de 2023, recebemos o valor de 19.000.000,00 (dezanove milhões,

de kwanzas) os quais foram empregues da seguinte forma:
 Realização das V. Jornada científica da ESHOTUR;
 Construção de dois gabinetes de apoio para melhorar o normal
funcionamento da instituição;
 Compra de livros para o apetrechamento da biblioteca da
ESHOTUR;
 Projecto de investigação científica, com o tema “Avaliação da oferta
turística na comuna de Cabo Ledo”;
 Projecto de investigação científica com o tema “para uma
planificação linguística que promove o desenvolvimento sustentável
de Angola;
 Projecto de investigação científica Festival da Timbila de Zavala.

3.6.2. Despesas
As despesas de funcionamento da ESHOTUR, compreendem as seguintes
naturezas:
Pagamento do pessoal docente;
Pagamento do pessoal não docente;
Encargos de conservação e manutenção de infraestruturas;
Despesas com actividades científicas;

26
Despesas com as saídas para aulas práticas;
Despesas com as aulas práticas na Instituição;
Outras despesas correntes avulsas.

3.7. Actividades realizadas

Dentre as inúmeras actividades desenvolvidas pelo Departamento, no I.º
Semestre do ano de 2023, as principais foram as seguintes:
 Preparação logística e orçamental da V Jornada Científica da
ESHOTUR;
 Preparação, elaboração e apresentação dos mapas de prestação de
contas da ESHOTUR, ao Tribunal de Contas, referente ao exercício
económico de 2022;
 Preparação, elaboração e apresentação do relatório anual de
prestação de Contas da ESHOTUR, para a conta Geral do Estado,
referente ao exercício Economico 2022;
 Preparação, elaboração e apresentação da Proposta de Orçamento
da ESHOTUR, referente ao exercício económico 2024;
 Preparação, elaboração e apresentação da Projecção das receitas
próprias da Escola de Hotelaria e Turismo, referente ao exercício
económico 2024;
 Preparação, elaboração e apresentação dos mapas de
demostração de facturas e ordens de saque não pagas no SIGFE,
referentes aos meses de Abril à Junho de 2023.
3.8. Constrangimentos

O I.º Semestre do ano de 2023 tivemos taxas de pagamento muito baixas,

em relação as comparticipações dos estudantes, comprometendo o
pagamento de despesas fixas e de funcionamento, da arrecadação
prevista foi possível apenas 52,3%;

26
 O não pagamento das Ordens de saque do período de Abril à Junho vem
causando transtornos na efectivação das despesas fixas e nos
cumprimentos dos prazos com os prestadores de serviços;

3.9. Secção de Recursos Humanos.

a. Corpo Docente
Tab. 1: Corpo Docente Nacional - 2023
Nome Completo Categoria Categoria Carga Vínculo
N.º Disciplina
Docente Científica Horária laboral
01 Agostinho Sousa Assistente Mestre Gestão de Recursos 8 Horas Efectivo
Gonçalo Estagiário Humanos Semanais
02 Assistente Licenciado 8 Horas Contratado
Adilson Cardoso Informática
Estagiário Semanais
03 Assistente Licenciado 4 Horas Efectivo
Antónia Fortunato T.H 3
Estagiário Semanais
04 Assistente Mestre 16 Horas Efectivo
Almeida Matias C.T., S.T e TH 7
Estagiário Semanais
05 António Nkenda Assistente Licenciado Língua portuguesa I , 8 Horas Efectivo
Mangondo Teca Estagiário II e C.I Semanais
06 Assistente Mestre 4 Horas Efectivo
Ana M K. Figueira D.I.A.P
Semanais
07 Bumba de Castro Prof. Doutor 12 Horas Efectivo
C.P.T, G. E e E.T
Auxiliar Semanais
08 Carlos Samuel Assistente Mestre 16 Horas Efectivo
Língua Inglesa III
Quimbenze Estagiário Semanais
09 Assistente Licenciado 4 Horas Efectivo
Cléusio de Oliveira Comércio Electrónico
Estagiário Semanais
10 Mestre 4 Horas Colaboradora
Clementina Chiquete Assistente L.N.U
Semanais
11 Assistente Licenciado 16 Horas Efectivo
Edson Rui Themudo Língua Inglesa II
Estagiário Semanais
12 Emmanuel Alfredo Assistente Mestre 16 Horas Efectivo
Língua Inglesa I
Estagiário Semanais
Assistente T.H 9, N.T E C. 12 Horas
13 Gracieth Leandro Mestre Contratado
Estagiário Prom..T Semanais
Introd. aos debates
14 Joaquina Tonga Assistente Mestre 6 Horas Efectivo
filosóf. e económicos
semanais
actuais e S.P
15 José Francisco Assistente Mestre G.T.A.M.A, TH 4, T.H 16 Horas Efectivo
Bethencourt 5, S.T, L.E1 e L.E 2 Semanais
16 José Artiaga Monitor 4 Horas Colaborador
Monitor G.R
Semanais
17 Prof. 12 Horas
Lucinda Mangovo Mestre E.T, D.E e G.Q Efectivo
Auxiliar Semanais

26
 Contabilidade e 12 Horas
18 Luzolo António Assistente Mestre Efectivo
Finanças, M.P.T Semanais
19 Manuel António Assistente Licenciado 4 Horas Colaborador
L.N.K
Estagiário Semanais
21 Mateus Manuel Neto Prof. Doutor Informática, Comércio 12 Horas Efectivo
Auxiliar Electrónico semanais

22 Nayara Tuvetiavele Assistente Licenciada 8 Horas Contratado

A.C.G e F.F.E.C.T
Estagiário Semanais
23 Yola Faceira Assistente Licenciada 9 Horas Contratado
Gestão de Alojamento
Estagiário Semanais
25 Ziva Domingos Prof. Doutor P.H.U, P.C.A, M.I.C e 16 Horas Efectivo
Auxiliar S.T.F.C Semanais
Departamento de Tecnologias de Informação e Comunicação
4. EXECUÇÃO DE ATIVIDADES
A execução do Plano Semestral de Atividades (P.S.A.), no presente ano
letivo, foi condicionada pela falta de material tecnológico e uma estrutura
de segurança nos ativos tangíveis. Algumas atividades previstas, foram
concretizadas de acordo com o previsto, dando cumprimento aos objetivos
propostos de forma muito satisfatória.
4.1. Acções / Atividades realizadas
O Departamento de TECNOLOGIA, DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
(DTIC), realizou as seguintes atividades tais como:
Actividades Descrição
Participando na subcomissão de
comunicação e imagem, dando cobertura
Apoio e suporte técnico a jornada
científicas digital e promocional do evento nas
diversas plataformas digitais.
Criação de Páginas da ESHOTUR nas
diversas plataformas digitais
Participando na comissão de comunicação
e imagem dando o seu suporte técnico e
Apoio e suporte técnico a feira cultural
promocional do evento nas diversas
plataformas digitais.
Fazendo a gestão dos equipamentos
Suporte a instalação do serviço de CCTV
da ESHOTUR instalados e monitorar os serviços.
O DTIC Tem realizado a manutenção e a
Apoio e suporte técnico na compra de gestão dos diversos computadores que
Computadores para a ESHOTUR estão no Lab de informática e mantém a
gestão.

26

Desenvolvimento e manutenção ao Portal
ESHOTUR
Implementação do Sistema Académico
Implementação do serviço de Redes
O DTIC tem realizado a manutenção no
portal da ESHOTUR, atualizando as
informações no período trimestral.
O DTIC não realizou esta atividade por
falta de meios tecnológicos e financeiros.
O DTIC não realizou esta atividade por
falta de meios tecnológicos.

Atendendo aos objetivos do DTIC que é ajudar a ESHOTUR, a

automatizar a informação para que a comunicação possa fluir e chegar
ao nosso público-alvo (estudantes) e sabendo que muitos deles usam a
tecnologia para se manterem informados então criou-se a nossa página
oficial (ESHOTUR.ORG), nas diversas plataformas digitais entre elas:
Facebook e Instagram para podemos divulgar e apresentar a ESHOTUR
em todo território nacional e internacional.

De uma forma genérica importa salientar, que apesar das circunstâncias,

os relatórios apresentados revelam que a maioria das atividades
decorreram de forma muito satisfatória e de acordo com os objetivos
programados.
A divulgação das várias atividades foi realizada, sempre que possível,
com a devida antecedência, procurando garantir e a partilha de toda a
comunidade no desenvolvimento das atividades, experiências e
aprendizagens propostas.

Departamento de Investigação Científica

5.1. Actividades realizadas:

o Participação na Expo Mulher realizado na Marginal de Luanda no
pavilhão Mulher na ciência. (Mês de Agosto de 2023 durante uma
semana). Este evento teve como objectivo, promoção as mulheres
investigadoras das diferentes áreas do saber, partilha de
experiência, desenvolvimentos de novos projectos, etc.

26
 o No dia 20 de Setembro de 2022, divulgação aos docentes da
ESHOTUR notícias sobre comunicações de artigos e livros em
revistas internacionais.
o No dia 27 de Outubro, envio aos directores informações sobre
abertura de um concurso da União Europeia para apresentação de
propostas para criação de uma nova licenciatura na ESHOTUR.

o Desde o primeiro semestre até a data presente revisão da norma

de monografia da ESHOTUR com apoio do Director Adjunto Bumba
de Castro.
o No dia 28 de Novembro, participação na sessão de Informação do
Edital da União Europeia para Apresentação de Propostas para
subvenções para criação de curso de especialização na ESHOTUR.
Para tal, começou a trabalhar em conjunto com a Professora
Doutora Ana Pego da Escola de Hotelaria e Turismo do Algarve.
Sempre sob orientação da Direcção da ESHOTUR.

o 5.2. Participação em eventos científicos

internacionais

o 19/09/2023 a 23/09/2023. Participação do 14.º Congresso

Mundos de Mulheres - Universidade Eduardo Mondlane, em
Maputo, Moçambique. Subordinado ao tema Feminismos Africanos
– Construindo alternativas para as mulheres e para mundo através
de um corredor de saberes que cuida e resiste.
Participação como oradora - apresentou do estudo: As zungueiras –
pequenas empreendedoras: Uma estratégia de empoderamento
das mulheres nas zonas suburbanas e urbanas”. Com a
colaboração da Professora Esperança Ferraz.
o No dia 23 de Setembro participação (via zoom) do IV Encontro de
Reflexão e Partilha Pedagógica em Ciências Sociais. Organizado
pela Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril, Escola

26
 Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo de Algarve e pela Escola
de Ciências Empresariais de Setúbal.

o Nos meses de Outubro e Novembro de 2022 efectuamos a recolha

de dados primários para pesquisa comparativa sobre a qualidade
de ensino entre instituições portuguesas e angolanas, esta
pesquisa foi feita em colaboração com professores do Instituto
Politécnico de Setúbal e professores da Universidade de Évora.

o De Outubro a Dezembro Participação do programa de capacitação

de negócios e finanças do projecto Envolver – Um dos objectivos
deste projecto é criar incubadoras de empresas nas universidades
em Angola. Além do INAPEM tem como parceiras instituições
portuguesas IAPMEI - Agência para a Competitividade e Inovação,
I. P. e do IPS - Instituto Politécnico de Setúbal.

o Participamos na reunião com os responsáveis do projecto Envolver

a fim de trazer o projecto para universidade Agostinho Neto, no
mês de Dezembro.

o 5.3. Dezembro 2023 - Actividades de Extensão Universitária

Com objectivo de desenvolver alguns projectos como nova licenciatura em

gestão hoteleira, investigação Científica em Turismo Angola, projecto de
formação aos docentes e não docentes, participação de algumas reuniões
nos meses de Dezembro de 2022 e Janeiro em 2023 com a direção da
Escola Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo do Algarve- Portugal com
a participação do Director Mateus Neto, directores Adjunto Bumba de
Castro e Joaquina Tonga.

Departamento de Turismo

6.1. Departamento de Turismo: Estado Actual e Desafios

26
Actualmente estão adstritos ao Departamento de Turismo 16 (desaseis)
docentes distribuídos nos diferentes anos académicos, dos quais 5 (cinco)
são coordenadores de ano.
A formação de base e de especialidade da maior parte dos docentes
pertencentes ao Departamento de Turismo, não está, ainda, directamente
relacionada com as necessidades de formação da especialidade do
curso, pelo que, a adequação do perfil de formação da componente
humana, constitui ainda um dos maiores desafios a enfrentar, a vários
horizontes temporais:

• No curto prazo
A elevação do nível de preparação pedagógica dos docentes, por via da
sua permanente superação tanto através de acções de capacitação
metodológica como através da sua participação em diversas acções de
formação disponíveis no mercado e que complementam as suas diversas
necessidades formativas;
A assinatura de protocolos de entendimento e/ou cooperação que
permitam a viabilização das prácticas curriculares de modo regular e
previamente definidas quanto ao local, data e duração, com vantagens
mútuas tanto para as entidades de acolhimento como para a ESHOTUR.
• • No médio e longo prazo
• A elaboração de uma estratégia formativa para os docentes
baseada no mérito e perfil que melhor se adeque a oferta formativa a
nível do Mestrado e do Doutoramento, alinhada com as reais
necessidades do mercado, de formas a que a ESHOTUR seja um
potencial Pólo de captação de estudantes, que uma vez terminado o
curso, possam encontrar maiores possibilidades de acolhimento no
mercado de trabalho, considerando o seu considerável grau de
preparação decorrente também da qualidade do corpo docente da escola,
é um importante desafio a ser ultrapassado.

6.2. Dinâmicas de Trabalho

• • Junto de outras áreas

26
Neste particular o Departamento de Turismo tem mantido contacto
estreito e constante tanto com a Direcção para a Área Académica,
participando de modo activo na calendarização do ano académico
aquando da elaboração dos horários, no acompanhamento a docentes e
estudantes, assim como na monitorização de todo o processo docente-
educativo.
Igualmente no âmbito académico, nomeadamente com o DAAC, o
Departamento de Turismo tem mantido colaboração diária, quer em
matérias relacionadas com o expediente de âmbito próprio do DAAC tais
como, a gestão de informes de docentes como pautas, quer na tramitação
relacionada com os processos de TFC, na sua fase final, junto da Reitoria
da UAN.
Com a Direcção para a Área Científica, o Departamento de Turismo tem
colaborado no âmbito do processo de realização e conclusão dos TFC,
quer na sua fase inicial com o processo de selecção e atribuição de
orientadores para os diferentes pré-projectos de investigação aprovados,
quer na sua fase final com a nomeação do júri de avaliação dos mesmos.

• Junto das coordenações de ano

Para além dos encontros informais e diários com os diferentes
coordenadores de ano, sempre que as implicações do dia-a-dia
académico se impuseram, foram realizados dois encontros ordinários ao
longo do período em análise: um de acompanhamento e outro de balanço
realizado no passado dia 06 do corrente mês.
Os encontros realizados tanto formais como informais serviram como
meio principal de suporte as decisões tomadas á vários níveis com
destaque para a esfera operacional, nomeadamente a mitigação dos
tempos de resposta a solicitação de estudantes nos vários serviços que o
Departamento de Turismo presta.
6.3. Proposta Melhorada de Regulamento Interno do Departamento
de Turismo
A proposta ora apresentada, decorre de um processo de melhoria
efectuado a uma proposta anterior datada de 25 de Setembro de 2017,

26
apresentada pelo Chefe de Departamento de Turismo, em exercício de
funções a data, documento que o Departamento de Turismo, actualizou e
introduziu algumas melhorias, nomeadamente ao nível da sua clareza e
coerência textual, mais concretamente na subdivisão do texto em (2
partes): a primeira sobre as actividades e funcionamento do
Departamento de Turismo e a segunda sobre a regulamentação das
funções das coordenações de ano e de disciplinas Como mencionado, tal
alteração confere uma maior clareza ao conjunto de normas propostas e
também a separação na continuidade entre as normas de carácter mais
geral sobre as atribuições do Departamento de Turismo propriamente
dito, das normas de caracter operacional voltadas para o funcionamento
e atribuições das coordenações de ano.
6.4. Trabalhos de Fim de Curso
Sendo os TFC, o produto final comprovativo do término com sucesso de
todo o processo docente-educativo, por parte tanto do estudante como de
todos os intervenientes: direcção da escola, docentes e pessoal de apoio,
no período em análise foi dada particular atenção a flexibilização do
expediente administrativo, por via da criação das fichas para a análise e
avaliação dos TFC, assim como através da melhoria do processo de
atribuição de TFC a orientadores, ao exemplo do registado na última
reunião do Conselho Científico para a indicação de orientadores para TFC
a estudantes que terminaram e apresentaram os seus planos de
investigação no ano académico 2021-2022. Nesta perspectiva e de
acordo com os dados disponíveis foram produzidas as informações
ilustradas em seguida, pelo que, se segue a correspondente sintetize.
6.5. Trabalhos em Elaboração
Relativamente aos TFC em elaboração, estes encontram-se divididos em
dois grupos, atendendo ao seu período de entrega dos pré-projectos de
investigação junto do Departamento de Turismo: antes e depois do ano
académico 2022-2023.
Assim existem 12 (doze) TFC referentes a estudantes que terminaram a
parte lectiva no ano académico de 2021-2022, cujos projectos foram

26
entregues durante o ano académico de 2022-2023, tendo estes sido
atribuído aos respectivos orientadores.
6.6. Trabalhos Defendidos
O número de estudantes que já terminaram a parte curricular do Curso
de Gestão Turística na ESHOTUR, perfaz um total de 76.
Destes o número que, estando matriculados, ainda não finalizaram os
respectivos TFC, perfaz um total de 55 (cinquenta e cinco) estudantes,
equivalente a 72% do total de estudantes sendo que o número de
estudantes que terminou a parte lectiva e se licenciaram é num total de
21 (vinte e um) o que perfaz 28% do total de estudantes nessa condição,
ou seja, mais de 14 (um quarto) dos finalistas produzidos ao longo dos
anos académicos que a ESHOTUR tem estado em actividade já se
licenciaram, tal como constante na ilustração.

Ilustração 1: Proporção entre estudantes licenciados e não licenciados com a parte

lectiva finalizada
Uma visão geral da produção de monografias de fim de curso na
ESHOTUR, ou seja, de trabalhos defendidos por data, ano, autor, tema,
orientador e respectivo corpo de júri, fornecendo um quadro global dos
resultados obtidos nesse item Considerando-se o número de TFC
defendidos 21 (vinte e um) bem como o número de anos académicos em

26
referência 4 (quatro) em média foram defendidos em cada ano académico
cerca de 5 (cinco) TFC.
Neste sentido, no período reportado o ano académico com maior número
de TFC defendidos foi o ano académico em que se deu início ao processo:
2019 com 10 (dez) TFC, conforme consta da ilustração 2.

Como constante da ilustração 4, as estatísticas apresentadas permitem

igualmente identificar o nível de produtividade por docente, relativamente
ao número de TFC orientados e defendidos por orientando, tornando
possível perceber-se, em certa medida, o nível de eficácia evidenciado por
cada docente envolvido no processo de tutoria de TFC, no período em
analise.
Outro item, analisado, foi o número de participações em bancas
examinadoras de TFC, em que o os docentes envolvidos não foram os
orientadores, conforme aparece na ilustração 5. Este indicador permite
aferir o nível de envolvimento directo de cada docente com o processo de
elaboração de TFC, na sua fase final, o que por sua vez também contribui
para uma avaliação docente positiva, a ser-lhes atribuída.

26
Como nota complementar, ressalta-se o facto de, finalmente, ter-se dado
início ao processo de arquivo dos TFC defendidos, alterados e
encadernados na sua versão final, junto das bibliotecas da Reitoria da
UAN e da ESHOTUR. Assim, dos 21 (vinte e um) TFC, dois exemplares de
cada um dos 20 (vinte) TFC, já foram enviados, respectivamente, para o
DAC da ESHOTUR que fará o devido envio para biblioteca da Reitoria da
UAN e para o Departamento de Biblioteca da ESHOTUR para o respectivo
arquivo junto das bibliotecas da mencionadas.

6.7. Acções Destinadas a Melhoria do Processo

Foram realizados, com os estudantes, encontros de auscultação e

sensibilização sobre a necessidade da conclusão dos TFC pendentes
antes do término do presente ano académico (2022-2023);

Foi realizada, em Conselho Científico, a atribuição de orientadores a

orientandos cujos projectos foram aprovados e entregues ao
Departamento de Turismo no corrente ano académico (2022-2023);

Visando conferir um maior grau de operacionalização a todo o processo

relacionado com a defesa de TFC, foi validada junto da direcção da
escola, uma proposta de emolumentos a ser paga pelo candidato a
licenciado aquando da defesa pública do seu TFC, que se destina a cobrir
gastos decorrentes do próprio acto de defesa do TFC, ficando o candidato
isento de preocupações adicionais com o mesmo;

Foram realizados encontros de trabalho com os diferentes coordenadores

de ano, visando nomeadamente: a realização do balanço das actividades
desenvolvidas por cada coordenação, a identificação dos principais
constrangimentos verificados ao longo do período em referência, assim
como as perspectivas de solução e melhoria contínua de todo o processo
relacionado com as atribuições e actividades a desenvolver pelo
Departamento de Turismo, para o segundo semestre do ano académico
de (2022-2023);

26
No âmbito da coordenação das práticas curricular-laboral, foram
actualizadas e validas as guias de práticas, de todos os anos em que as
mesmas ocorrem, assim como as respectivas fichas de avaliação dos
respectivos relatórios finais. 4. Principais Indicadores

7. CONCLUSÃO
Tendo em conta o contexto no qual se deu início as actividades da
ESHOTUR, no período de 2022-2023, fazemos uma análise positiva.
Sempre foram empreendidos esforços para que as actividades
ocorressem na melhores condições, procurando sempre ajustar os

objectivos estabelecidos aos recursos disponíveis.

É inegável as gritantes necessidade da Instituição que vão deste a
falta de capital humano à recursos matérias e financeiros ora
mencionados.

Reforçamos, a necessidade de resposta para que possamos

contribuir de forma eficiente e eficaz com os objectivos da Universidade:
Ensino, Investigação e Extensão, considerando as contribuições da
ESHOTUR, às oportunidades que o curso de Gestão de Turismo pode
oferecer.
É cada vez mais sonante a necessidade de ampliar a oferta
formativa da ESHOTUR, porquanto a Instituição vai no seu 9º ano de
funcionamento, conta com 21 licenciados oferecidos ao mercado de
trabalho, contudo, tem se enveredado esforços para o aumento deste
numero, limitado pelo facto de haver poucos orientadores, fruto da
carência de quadros docentes na nossa Instituição.

Contudo, apesar dos constrangimentos de várias ordens, as nossas

actividades correm a bom ritmo, embora estejamos preocupados com os
atrasos recorrentes no pagamento das Ordens de Saque.

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