Formação de Grupos e Desenvolvimento

Humano

2024/1
Atividades I

1.

Pergunta 1

O desenvolvimento de pessoas corresponde a uma linha de

crescimento com diversos está gios e sempre que um indivíduo conclui
um está gio, ele já está preparado para começar um novo desafio para o
seu crescimento pessoal.
POR ISSO,
Se o sujeito estiver exercendo algo de que ele gosta, e tiver aptidã o no
que faz, mais rá pido e muito vantajoso será o processo de
desenvolvimento e de desempenho profissional do colaborador.
A respeito dessas asserçõ es, assinale a opçã o correta.

As asserçõ es I e II sã o proposiçõ es verdadeiras, e a II é uma

justificativa correta da I.

A asserçã o I é uma proposiçã o verdadeira, e a II é uma proposiçã o

falsa.

As asserçõ es I e II sã o proposiçõ es falsas.

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é

uma justificativa correta da I.

A asserçã o I é uma proposiçã o falsa, e a II é uma proposiçã o

verdadeira.
Pergunta 2

Associe os benefícios e desafios do desenvolvimento humano à s suas

características:
1. Benefícios
2. Desafios
(B ) Transferência do aprendizado para a prá tica.
(A ) Melhoria da qualidade de serviços, produtos e reduçã o de custos.
( B ) Tempo, custos, administrar geraçõ es diferentes.
(A ) Aumento da satisfaçã o do colaborador.
Assinale a alternativa que reú ne a correspondência correta entre os
itens e colunas:

B; A; A; B.

B; B; A; A.

B; A; B; A.

A; B; A; B.

A; A; B; B.
Pergunta 3

Assinale a alternativa que aponta corretamente as quatro fases de um

programa de Gestã o por Competências:

Levantamento das necessidades, decisã o das necessidades que o

colaborador quer trabalhar; plano de açã o e avaliaçã o contínua do
processo.

Levantamento das necessidades, determinaçã o de novas direçõ es e

possibilidades; diferentes formas de fazer e avaliaçã o contínua do
processo.

Levantamento das necessidades, determinação de novas direções

e possibilidades; plano de ação e avaliação contínua do processo.

Pesquisa das competências, determinaçã o de novas direçõ es e

possibilidades; plano de açã o e avaliaçã o contínua do processo.

Levantamento das necessidades, determinaçã o de novas direçõ es e

possibilidades; plano de açã o, implementaçã o do plano de açã o.
Pergunta 4
 Segundo Dutra (2009), o modelo de Gestã o por Competências é
formado por quatro fases. Sobre essas fases, coloque (V) para as
afirmativas verdadeiras e (F) para as falsas:
( ) A determinaçã o de novas direçõ es é a fase que se define as
necessidades específicas.
( ) O plano de açã o é quando construímos um modelo de
desenvolvimento do programa de gestã o por competências.
( ) A avaliaçã o contínua do processo é a ú ltima fase, em que se verifica
se os resultados foram atingidos ou nã o.
( ) É na fase do levantamento de necessidades que se desenha no
detalhe todas açõ es que deverã o ser cumpridas.
As assertivas sã o, respectivamente:

V; F; V; F.

F; F; V; F.

V; V; F; F.

F; F; V; V.

F; V; V; F.

Atividades II

1.

Pergunta 1

Sobre treinamento e desenvolvimento, leia as afirmaçõ es abaixo:

1. O treinamento e o desenvolvimento se alinham na busca pela
capacitaçã o dos indivíduos numa organizaçã o;
2. Nã o é importante levar em consideraçã o as necessidades da
empresa quando pensamos num treinamento.
3. O treinamento e o desenvolvimento sã o formas de pensar o
desenvolvimento dos colaboradores para o tempo presente, ou seja,
nã o se pensa no futuro.
É correto o que se afirma em:
 Todas as alternativas estã o corretas.

Somente I e III estã o corretas.

Somente III está correta.

Somente II está correta.

Somente I está correta.

Pergunta 2

A atuaçã o do pedagogo está intimamente ligada à relaçã o com pessoas,

como sã o educadas e como aprendem.
DESSA FORMA,
A Pedagogia passou a ser vista como uma importante á rea a ser
utilizada e aplicada em outros contextos, incluindo as empresas.

A asserçã o I é uma proposiçã o verdadeira, e a II é uma proposiçã o

falsa.

As asserçõ es I e II sã o proposiçõ es falsas.

A asserçã o I é uma proposiçã o falsa, e a II é uma proposiçã o

verdadeira.

As asserçõ es I e II sã o proposiçõ es verdadeiras, mas a II nã o é uma

justificativa correta da I.

As asserçõ es I e II sã o proposiçõ es verdadeiras, e a II é uma

justificativa correta da I.
Pergunta 3

Segundo Chiavenato (2016) e Araú jo (2006), sã o quatro as etapas de

execuçã o de um treinamento. Associe cada etapa à s suas
características:
1. Diagnó stico
2. Programa de Treinamento
3. Implementaçã o
4. Avaliaçã o

( I ) Verificar os resultados obtidos com o treinamento. D

( II ) Decisã o da estratégia e elaboraçã o do programa que atenderá à s
necessidades diagnosticadas. B
( III ) Levantamento das necessidades de treinamento a serem
satisfeitas em longo e médio prazo. A
( IV ) Aplicaçã o e conduçã o do programa de treinamento, colocar em
açã o o que foi planejado. C
Assinale a alternativa que reú ne a correspondência correta entre os
itens e colunas:

A-III; B-IV; C-II; D-I

A-I; B-II; C-IV; D-III

A-III; B-I; C-IV; D-II

A-II; B-III; C-IV; D-I

A-III; B-II; C-IV; D-I

Pergunta 4

Sobre o levantamento de necessidades de treinamento e

desenvolvimento nas organizaçõ es, assinale (V) para as sentenças que
forem verdadeiras e (F) para as sentenças que forem falsas:

(V ) As necessidades de treinamento e desenvolvimento devem levar

em consideraçã o tanto o que a empresa precisa quanto o que o
colaborador precisa.
(V ) Um treinamento pode incluir o desenvolvimento de diferentes
estratégias, tais como: habilidades, comunicaçã o, trabalho em equipe
etc.
( V ) Dentre as necessidades de treinamento, é preciso levar em
consideraçã o o investimento no bem-estar e na satisfaçã o do
colaborador.
( V ) As necessidades de treinamento sã o as carências de preparo
profissional das pessoas.
As sentenças sã o, respectivamente:

F; V; V; V;

V; V; V; V;
 V; F; F; V;

V; F; V; V;

V; V; F; F;

Atividades III

1.

Pergunta 1

Sobre o papel e atuaçã o do pedagogo como aliados da gestã o de

pessoas nas empresas, assinale (V) para as sentenças verdadeiras e (F)
para as sentenças falsas:

( V ) Auxilia na diminuiçã o da complexidade na administraçã o dos

trabalhadores dentro da organizaçã o.
( V ) Busca desenvolver habilidades que promovam um ambiente de
trabalho em que as pessoas estejam motivadas.
( F ) Toma decisõ es sobre o que fazer para motivar as pessoas,
independente da gestã o.
( F ) Conversa individualmente com os colaboradores sobre os
objetivos da organizaçã o, em formato de aula.

V; V; V; F;

V; F; F; V;

V; V; F; F.

F; V; V; V;

V; F; V; V;
Pergunta 2

Segundo Chiavenato (2010), existem diferentes formas de gerenciar

conflitos. Associe cada tipo com sua definiçã o:
1. Evitaçã o A
2. Acomodaçã o B
3. Autoritarismo C
4. Acordo D
( I ) Chama-se para a conversa e se resolve em conjunto o conflito;
( II ) Deixar o motivo verdadeiro do conflito para ser resolvido depois,
acomodando os sentimentos de todos;
( III ) Fuga das reais causas do conflito, como se ele nã o tivesse
ocorrido;
( IV ) Resoluçã o é imposta por quem tem autoridade na organizaçã o.
Assinale a alternativa que reú ne a correspondência correta entre os
itens e colunas:

A-III; B-I; C-IV; D-II;

A-III; B-II; C-IV; D-I;

A-II; B-III; C-IV; D-I.

A-III; B-IV; C-II; D-I;

A-I; B-II; C-IV; D-III;

Pergunta 3

O comportamento individual mostra as diversas reaçõ es inerentes ao

indivíduo, sua conduta no ambiente organizacional e tem valor de
comunicaçã o; o comportamento grupal se refere à gama de reaçõ es dos
indivíduos que formam um grupo, incluindo a interaçã o, o sentimento,
as tarefas, a comunicaçã o e os objetivos.
DESSA FORMA,
As reaçõ es que o indivíduo manifesta no contexto da organizaçã o
sofrem influência de vá rios fatores que sã o determinantes de seu
comportamento.
A respeito dessas asserçõ es, assinale a opçã o correta:

As asserçõ es I e II sã o proposiçõ es verdadeiras, e a II é uma

justificativa correta da I.

A asserçã o I é uma proposiçã o falsa, e a II é uma proposiçã o

verdadeira.
 As asserçõ es I e II sã o proposiçõ es verdadeiras, mas a II nã o é uma
justificativa correta da I.

A asserçã o I é uma proposiçã o verdadeira, e a II é uma proposiçã o

falsa.

As asserçõ es I e II sã o proposiçõ es falsas.

Pergunta 4

Assinale a alternativa que aponta corretamente os cinco está gios de

conflito segundo Robbins et al. (2010):

Incompatibilidade, personalizaçã o, definiçã o de estratégias,

comportamento e inconsequências.

Incompatibilidade, personalizaçã o, definiçã o de etapas,

comportamento e consequências.

Compatibilidade, personalizaçã o, definiçã o de estratégias,

comportamento e consequências.

Incompatibilidade, personalizaçã o, definiçã o de estratégias,

comportamento e consequências.

Incompatibilidade, solidificaçã o, definiçã o de estratégias,

comportamento e consequências.

Atividades IV

1.

Pergunta 1

Sobre a comunicaçã o como ferramenta para a formaçã o de grupos,

assinale a alternativa INCORRETA:

A comunicaçã o caracteriza-se pela capacidade para escutar e

compreender as perspectivas dos outros.
 A comunicaçã o é considerada essencial para o sucesso dos
relacionamentos nas organizaçõ es.

É de extrema relevâ ncia que a comunicaçã o esteja adequada aos

grupos e que se possa pensar em como esse sistema de interaçã o se
influencia.

Nem toda a comunicação tem um propósito a cumprir e,

normalmente, refere-se a atender alguma necessidade de alguém,
pressupondo interações nesse processo.

Pode facilitar e melhorar o relacionamento entre os colaboradores,

gestã o, cliente, ou seja, de todos os atores envolvidos.
Pergunta 2

Associe a importâ ncia de valorizar pessoas e a importâ ncia da

comunicaçã o no ambiente de trabalho, de acordo com suas
características:
1. (A) Importâ ncia de valorizar pessoas
2. (B) Importâ ncia da comunicaçã o

(B ) É por meio dela que se transmite o que precisa ser dito.

(A ) Sã o as pessoas que sã o a vida para uma organizaçã o.
(B ) Caracteriza-se pela capacidade para escutar e compreender as
perspectivas dos outros de adaptar a abordagem.
(A ) Ter pessoas desejosas em contribuir para o sucesso da
organizaçã o da forma que for preciso.
Assinale a alternativa que reú ne a correspondência correta entre os
itens e as colunas.

B; A; A; B.

A; B; A; B.

B; B; A; A.

B; A; B; A.

A; A; B; B.
Pergunta 3
Sobre comunicaçã o como ferramenta para a formaçã o de grupos,
coloque (V) para verdadeiro e (F) para falso:
(F ) Existem diferentes causas que sugestionam os obstá culos na
comunicaçã o dentro das empresas, mas o local certamente nã o
influencia.
( V ) A gestã o tem um papel fundamental na comunicaçã o que pode
levar a novos pontos de vista, novas construçõ es coletivas e novos
objetivos.
( F ) A comunicaçã o nã o funciona como um aparelho circulató rio que
facilita a resoluçã o de diversos problemas organizacionais.
( V ) A clareza se torna essencial no processo de comunicaçã o uma vez
que ela contribui para a performance da empresa.
( V ) Torna-se fundamental a sensibilidade na forma de comunicar,
para que todos se sintam incluídos e respeitados no processo.
As assertivas sã o, respectivamente:

F; V; V; F; V.

F; V; F; V; V.

V; V; F; V; V.

F; F; F; V; V.

V; V; F; F; V.
Pergunta 4

Toda a comunicaçã o tem um propó sito a cumprir e, normalmente,

refere-se a atender alguma necessidade de alguém, pressupondo
interaçõ es nesse processo.
POR ISSO
Fica perceptível a importâ ncia da comunicaçã o organizacional e o
quanto ela pode interferir nos grupos e equipes de trabalho.
A respeito dessas asserçõ es, assinale a opçã o correta.

As asserçõ es I e II sã o proposiçõ es falsas.

A asserçã o I é uma proposiçã o falsa, e a II é uma proposiçã o

verdadeira.

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é

uma justificativa correta da I.
 A asserçã o I é uma proposiçã o verdadeira, e a II é uma proposiçã o
falsa.

As asserçõ es I e II sã o proposiçõ es verdadeiras, e a II é uma

justificativa correta da I.

Atividades V

1.

Pergunta 1

Para Nonaka e Takeuchi (1997), no processo de aprendizagem na

Educaçã o Corporativa o conhecimento pode ser descrito como tá cito
ou explícito. Sobre eles, é correto o que se afirma:

1. O explícito é expresso em linguagem formal e encontra-se

documentado.
2. O tá cito é aquele adquirido através das experiências
individuais e nã o é encontrado em livros ou registros.
3. O conhecimento tá cito de uma organizaçã o torna-se uma
ferramenta para obter vantagem por meio da Educaçã o Corporativa.
4. O conhecimento explícito nunca muda, é sempre o mesmo.
As assertivas I, II, III e IV estã o:

I, II, III e IV estã o corretas.

Apenas I, III e IV estã o corretas.

Apenas I, II e III estão corretas.

Apenas I e II estã o corretas.

Apenas I, II e IV estã o corretas.

Pergunta 2

devem ser estabelecidos de forma clara e objetiva. Sobre isso, coloque

(V) para as afirmativas verdadeiras e (F) para as falsas.
 (F ) Os objetivos nã o devem estar ligados à melhoria na comunicaçã o.

( F ) Os objetivos devem buscar formaçã o de inteligência corporativa,

sendo que o colaborador nã o pode sair da empresa e levar o que
aprendeu.
( V) Os objetivos perpassam a elevaçã o do nível de competências
sociais e de convivência.
(F ) Os objetivos devem ser de colaboraçã o e partilha do conhecimento
somente com a alta liderança.
As assertivas sã o, respectivamente:

F; F; V; F.

V; V; F; F.

F; V; V; F.

F; F; V; V.

V; F; V; F.
Pergunta 3

Segundo Peter Senge (1990), uma organizaçã o que aprende é aquela

que:
1. só aprende se os seus colaboradores também estiverem
dispostos a aprendem.
2. se estimulam padrõ es de pensamento novos e
abrangentes, a aspiraçã o coletiva ganha liberdade.
3. as pessoas expandem continuamente sua capacidade de
criar os resultados que realmente desejam.
É correto o que se afirma em:

Somente I e III estã o corretas.

I, II e III estão corretas.

Somente I e II estã o corretas.

 Somente II e III estã o corretas.

Somente I está correta.

Pergunta 4

Sobre os conceitos de capital humano, capital estrutural e capital dos

clientes, coloque (V) para Verdadeiro e (F) para Falso.

(F ) Capital Financeiro: composto pela renda líquida da organizaçã o e

seus funcioná rios.
( V) Capital humano: composto pelo conhecimento, expertise, poder de
inovaçã o e habilidade dos empregados.
(F ) Capital Organizacional: composto pelos diretores, responsá veis
por tomar todas as decisõ es sozinhos.
(V ) Capital estrutural: inclui equipamentos de informá tica, softwares,
banco de dados, patentes, marcas registradas.
( V ) Capital de clientes: envolve o relacionamento com clientes e tudo
o mais que agregue valor para os clientes da organizaçã o.
As assertivas sã o, respectivamente

F; V; F; V; V.

F; F; F; V; V.

F; V; V; F; V.

V; V; F; F; V.

V; V; F; V; V.

Atividades VI

1.

Pergunta 1

Sobre quem é o pedagogo frente à educaçã o corporativa de uma

organizaçã o é INCORRETO o que se afirma em:
 O pedagogo se ocupa basicamente dos conhecimentos, das
competências, das habilidades e das atitudes diagnosticadas como
indispensá veis à melhoria da produtividade.

Cabe à Pedagogia, enquanto ciência da educaçã o, trazer metodologias

que busquem uma aprendizagem significativa e a aquisiçã o de novas
informaçõ es e conhecimentos.

O pedagogo busca o aperfeiçoamento do capital intelectual para o

desenvolvimento de novas competências que atendam à empresa.

O pedagogo ainda deve delinear as frentes do que espera em

desenvolvimento dos profissionais como um diferencial para as
organizaçõ es.

Ao profissional da Pedagogia, não é relevante ter um bom

conhecimento da cultura organizacional, do que a empresa venda
ou oferta de serviços, valores, missão, política de qualidade.
Pergunta 2

As organizaçõ es nã o querem mais esperar que as escolas tornem seus

currículos mais interessantes e inovadores para a realidade
empresarial, resolvendo assim trazer a escola para dentro da empresa.
Sobre essa afirmaçã o, assinale a alternativa CORRETA:

O desenvolvimento humano é algo que só aprendemos na escola

formal, logo, a empresa deve respeitar esse espaço.

As organizaçõ es possuem educaçã o corporativa porque nã o desejam

mais pagar treinadores externos que nã o sejam da empresa.

As organizações mais bem-sucedidas abandonaram a crença de

que a educação deveria ser feita fora do local de trabalho e
entenderam que o diferencial competitivo está alocado dentro da
empresa.

As empresas buscam funcioná rios já prontos, por isso, nã o precisam

investir em capacitaçã o, treinamento e desenvolvimento.

As pessoas acabam se tornando o seu trabalho e por isso deveriam

sair da empresa para estudar e desenvolver suas competências.
Pergunta 3
O pedagogo que atua na empresa precisa ter sensibilidade suficiente
para perceber quais estratégias podem ser usadas, e em que
circunstâ ncias, para que nã o desperdice tempo demais aplicando
numerosos métodos e, com isso, percam-se de vista os propó sitos
tanto da formaçã o quanto da pró pria empresa
DESSA FORMA,
Ao planejar um programa de formaçã o/treinamento a seleçã o de
métodos obedece ao princípio do desenvolvimento concomitante de
competências técnicas e de relacionamento social.
A respeito dessas asserçõ es, assinale a opçã o correta:

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma

justificativa correta da I.

As asserçõ es I e II sã o proposiçõ es verdadeiras, mas a II nã o é uma

justificativa correta da I.

A asserçã o I é uma proposiçã o verdadeira, e a II é uma proposiçã o

falsa

As asserçõ es I e II sã o proposiçõ es falsas.

A asserçã o I é uma proposiçã o falsa, e a II é uma proposiçã o

verdadeira.
Pergunta 4

Sobre a Universidade Corporativa da Ambev e os princípios que

orientam suas açõ es e estratégias, assinale (V) para as sentenças
verdadeiras e (F) para as sentenças falsas:
(V ) Possuem aprendizagem organizacional voltada para prover
competência para o atendimento à s necessidades de clientes e
consumidores.
( V ) Buscam compartilhamento do conhecimento por meio de
professores internos e do treinamento no trabalho.
(F ) Possuem somente professores internos que sã o considerados os
melhores colaboradores em suas funçõ es.
( F ) Buscam as melhores prá ticas, com foco na aprendizagem
individual e no resultado unicamente do colaborador.

F; V; V; V;
V; F; F; V;

V; F; V; V;

V; V; V; F;

V; V; F; F;