RIO INOVATION WEEK

Como utilizar a tecnologia

e canais de venda
para rejuvenescer a base
de clientes.
começar
A história do biquíni e da BlueMan

Exibição de vídeo

"História do biquíni"

LINK: https://drive.google.com/file/d/1Z5PUiA0n-hbQvDQT_BP2ebv-tU44FHcW/view?usp=share_link
 Administração Puc-Rio

Boston USA 2010

Michel Tauil
BlueMan
Sócio-Diretor BlueMan Brasil
Sócio Casa Graviola
Empreendedor carioca Casa Graviola
Pai do Aaron e da Ayla

Conselheiro da
Fecomércio de Varejo

Mentor da IBMEC - Hubs

 Assumo a marca em 2015,
1
num processo de reconstrução.

Mudança do espaço físico

2 em dez/15 até fev/16.

Busca de melhoria nos processos, com a

Empresa criada em 1972 por David Azulay 3 criação de rotinas de acompanhamento e
mapeamento de avenidas de crescimento.

2020: O ano da Virada.

4
Crise = Oportunidade
A modernização e
rejuvenescimento
da marca em
4 principais
pilares:
 O Olhar pra Potencialização O Olhar pra
Gestão Z dentro de casa do canal ecommerce fora de casa

Reforma física, As melhorias da Como comunicar todo

Olhar jovem para as
modernizando o plataforma visando o tripé de
metodologias de
processo fabril e atingir esse público e o modernização para
gestão e busca de contratando mentes conceito fora de casa, através
crescimento. jovens multicanalidade da comunicação
A Gestão
jovem
Ao assumirmos a marca, criamos
interações e controles através de
tecnologia ( Google Drive, Trello,
CRM's, ) além de buscar revitalizar
o pensamento e sentimento do time,
baseado na cultura.

Na NRF 2022, o CEO da Polo
Halph Lauren disse:
"Herança não é tudo.
O que te trouxe até aqui,
não necessariamente te
levará adiante. Invista em
Tecnologia, com agilidade
e resiliência".
Heritage + Inovation = Brand Elevation
A Tecnologia nos auxiliando
na tomada de decisão
Utilização do Realytics para análises de dados
práticos do varejo.
Power BI, Google Docs ( compartilhamento
interno ) e Google Analytics para tomadas de
decisão estratégicas
Trello e agenda compartilhada, para otimização
de processos e gestão do tempo/produtividade
CRM Bonus, Sellbie, Projeto de Afiliados e venda
por WhatsApp ( Interno ) e B2B Sinteses
O Olhar pra
dentro de casa
Como o foco em olhar pra dentro,
automatizando processo produtivo,
reformando a estrutura física e
contratando pessoas de mindset
jovem auxiliam a essa modernização
Contratação de pessoas do mercado com Contratação de um R.H. presente,
pensamento jovem e com fome de desafio + com foco nas relações interpessoais,
crescimento. Alinhando com um time interno de ouvindo as demandas internas que
DNA Blue. pediam esse olhar.

Reforma de toda estrutura física para Criação de calendário de ações

modernização das instalações (cantos internas para benefício de todos,
instagramáveis, como painel pintado a mão até o com maior exposição no Linkedin.
banheiro com LED da logo nova)

Atualização de toda parte da indústria/fabricação

interno, com investimento de aproximadamente 3
milhões de reais.
A presença dos
pontos instagramáveis
Cliente Interno
1 A marca sendo vista pelo mercado de trabalho
como um lugar legal de trabalho (Linkedin)

Cliente Externo
2 Multi-Marca adora ver os processos internos e o cliente
final tambem cada vez mais está interessado. (Instagram)

O Mercado
3
Potenciais investidores, fornecedores e parceiros estratégicos
(financeiros) veem com bons olhos tamanha evolução
 Fortalecimento da cultura e Senso de
pertencimento (principalmente na nova geração)

Os ganhos Maior vontade de trabalhar X Home Office

Melhor alinhamento dos setores (reunião de

internos da alinhamento semanal toda segunda)

Senso de dono e zelo pela casa nova

modernização Preocupação com o bem estar de todos por
parte da empresa (cadeiras novas FlexForm,
computadores, mesas, toda estrutura de T.I.)

Criação de um departamento de R.H. em

conjunto, para valorização do espaço e dos
profissionais.
AS LIMITAÇÕES FÍSICAS
Evoluções pós-modernização
dos procesos de produção:

Redução do tempo de produção = Redução do quadro de

O que era produzido em 30 dias, funcionários da produção de 22
hoje finaliza em 5. colaboradores, para 8.

Possibilidade de crescimento em Melhoria no gasto de matéria

12x na produção (Maquinário prima (de 88% de aproveitamento,
operando em 3 turnos). para 94% de aproveitamento).
A casa nova

Exibição de vídeo

"Fábrica BlueMan"
Potencialização
do canal e o olhar
da Multicanalidade
A Maior mudança dos canais de venda
no varejo, se dão na analogia do Banco
Imobiliário. E o fortalecimento da
plataforma de Ecommerce.
 Antigamente tínhamos a Vitrine e os meios
de comunicação Rádio/Jornal&Revista/TV
Analogia da A importância da multi-canalidade e os

Multicanalidade x funis de venda x atendimento.

Maior presença no digital, através de uma

Banco Imobiliário comunicação plural. ( Do WWW pro ZAP )

Foco total no maior canal de venda em

escalabidade e abrangência da marca:
o E-Commerce
 Contratação do Consultor Renato Gonzales em
O jogo do fev/2019 e o plano de ação de reconstrução.

Ecommerce Site lento, desatualizado em Layout, não responsivo

para Mobile, com grade de estoque furada..

O ecommerce era visto como “o problema da

empresa”

Se tornou o maior canal de venda num espaço de

meses (a pandemia como mola propulsora).

Criação do projeto Vendedor interno & Vendedor

Externo em dias.

Compreensão do “jogo do ecommerce”, com suas

evoluções ao longo das fases completadas.
 A Base sólida de plataforma, integração VTEX/ Linx,
O jogo do contratação de agencia de mídia (com rotina)

Ecommerce Utilização de CRM, Landing page, email marketing

Plug-in de Market Place, SEO, Blog, Google meu

negócio, Mídias pagas x orgânicas

Influenciadora como parceira da marca x comissão

Atendimento humanizado via “Personal Shopper”

com aumento de ticket médio e P.A.

A evolução do jogo do E-commerce,

consequentemente melhora a jornada do cliente e
fica cada vez mais próximo a sua realidade de
consumo.
 Sessões no site - Crescimento de 195% de
Analytics que 2019x2022

comprovam… Transações- Crescimento de 371% de 2019x2022

Novos usuários- Crescimento de 150% de

2019x2022

Acessos ao site Mobile: hoje representa 83%

SEXO Feminino representa: 61% Masculino

representa: 39%

Idade Em 2019 a nossa venda de 18-24 anos

representava 6%. Hoje representa 17%

Idade Em 2022 a nossa venda de 25-34 anos

representa 28%
O Olhar para
fora de casa

Como comunicar todo o tripé de

modernização para fora de casa,
através da comunicação
O ano
da
virada
Rebranding
da marca e
reposicionamento,
da porta pra fora
 Izabel Goulart LENITA
Modelo brasileira, conhecida por ter Uma das primeiras clientes da BlueMan
sido Angel da marca Victoria's
renovação do pdv
nossa evolução
 Criação de uma nova marca Alto Luxo:
Rayo (Verão 24)

Criação de uma marca para o público

Oportunidades classe B e C: Império do Sol

de crescimento: Criação da Marca fitness: Fella Fit e BlueFit

Grupo BlueMan Possibilidade de produção de peças mais

“Fast Fashion”

Elaborar coleções capsula com

influenciadoras e Collab's (Flamengo)
Não existe formula secreta,
nem tampouco a receita de bolo.

Como serão os consumidores no futuro,

como será tratada a ansiedade e o imediatismo
nos múltiplos canais de venda?

Melhor do que tentar prever a próxima música..

O jogo é de quem escuta o ritmo e começa a
dançar o quanto antes..
 Obrigado!

Tem alguma outra pergunta?

michel@blueman.com.br
+21 99894-8763
@michel.tauil