Normas Portaria

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NORMA DA SEGURANÇA NS 1/10

Título Processo Emissão
PROCEDIMENTOS DO SETOR DE PORTARIA 01 01/01/2023
ÍNDICE
1 – CAMPO DE APLICAÇÃO
2 – OBJETIVO
3 – MISSÃO
4 – ROTINAS DO SETOR DE PORTARIA
4.1 – CONTROLE DE ACESSO

4.1.1 – Controle de acesso de funcionários
4.1.2 – Controle de prestadores de serviços
4.1.3 – Entrada de gestores
4.2 – RECEBIMENTO DE MERCADORIA

4.2.1 – Entregador com caminhão
4.2.2 – Entrega com vans/carros
4.2.3 – Entrega e visitante
4.2.4 – Entrega por Correios/Sedex/outros entregadores
4.3 – SAÍDA DE PRODUTOS/MATERIAIS

4.3.1 – Saída de produtos
4.3.2 – Saída de materiais
4.4 – SAÍDA DE FUNCIONÁRIOS

4.4.1 – Saída de funcionários/terceiros
4.4.2 – Saída de terceiro em veículo
4.4.3 – Saída de visitantes
4.4.4 – Em caso de acusa do bastão
4.4.5 – Em caso de tentativa de furto
4.4.6 – Em caso de saída de ferramenta não autorizada
4.4.7 – Saída em horário de trabalho
4.5 – PROCEDIMENTO DE ABERTURA E FECHAMENTO DAS PORTAS

4.5.1 – Abertura das portas
4.5.2 – Fechamento das portas
4.6 – HORÁRIO DE ALMOÇO

4.6.1 – Saída de funcionário em horário de almoço
4.6.2 – Em caso de atraso no retorno
4.7 – MONITORAMENTO
4.7.1 – Portaria
4.7.2 – Guarita
4.7.3 – Revezamento
Revisão Data Aprovação Verificação Autor

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4.8 – ACOMPANHAMENTO DE DESLIGAMENTO DE FUNCIONÁRIOS

4.8.1 – Desligamento
4.8.2 – Acompanhamento
4.8.3 – Pertences da empresa
4.9 – MEDIDAS DE SEGURANÇA

4.9.1 – Botão de pânico
4.9.2 – Contato via comunicador
4.9.3 – Portão do pátio
4.10 – QUEBRA DE SEGURANÇA

4.10.1 – Contato com as empresas do grupo e ronda
4.10.2 – Acionamento do botão de pânico
4.10.3 – Invasão
4.11 – ATENDIMENTO TELEFÔNICO
4.12 – VESTIÁRIOS
4.12.1 – Armários
4.12.2 – Vestiários
4.12.3 – Inspeção dos vestiários
4.13 – SOLICITAÇÕES DOS SETORES

4.13.1 – Solicitação do Recursos Humanos
4.13.2 – Solicitações da manutenção
4.13.4 – Solicitações da Segurança do Trabalho
5 – PROCEDIMENTOS DO SETOR DE PORTARIA
6 – ANEXOS

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1 – CAMPO DE APLICAÇÃO
Esta norma se aplica ao sistema de gestão de segurança da Construfios Indústria de Condutores

Elétricos Ltda.
2 – OBJETIVO
Padronizar os serviços desempenhados pelo setor de portaria fornecendo orientações e

regulamentos para o perfeito desempenho nas atividades.
3 – MISSÃO
O setor de portaria tem como missão a proteção física dos funcionários e dos bens materiais da
empresa contra a ação de terceiros ou mesmo de seus funcionários, nos casos de furtos, roubos,
incêndios, sabotagens e intempéries, e ainda zelar pela ordem e pelo cumprimento das normas
estabelecidas pela Construfios Indústria de Condutores Elétricos Ltda.
4 – ROTINAS DO SETOR DE PORTARIA
4.1 – CONTROLE DE ACESSO

O controle de acesso deve ser aplicado a todo funcionário da Construfios e a empresas
terceirizadas. Resume-se em saber quem está dentro da empresa e quem não está. O porteiro
recepciona os funcionários, prestadores de serviços, visitantes, entregadores e etc., são o primeiro
contato de qualquer pessoa com a empresa, é necessário que seja educado, respeitoso e atue
com seriedade.
4.1.1 – Controle de acesso de funcionários

A atividade é voltada a controlar a entrada e saída dos colaboradores da Construfios. Existem
duas entradas para funcionários sendo o estacionamento e entrada social:
a) Entrada do estacionamento: o porteiro deve ficar atento para abrir o portão do
estacionamento quando da aproximação do veículo de algum funcionário diante
dele e sempre fechá-lo depois que o veículo adentrar. Atentar-se quando a saída do
funcionário pelo local;
b) Entrada social: esta entrada é constituída por dois portões (eclusa de segurança),
na chegada de um funcionário, o porteiro deve abrir o primeiro portão (social) e
após a entrada do funcionário, o porteiro fecha este portão. Atenta-se para o
funcionário, verificar se conhecido e portando crachá de identificação, autorizar a
entrada abrindo o segundo portão (acesso a empresa), caso contrário, questionar e
colher dados e entrar em contato com o responsável;
c) Atrasos na entrada: em casos de atrasos, o funcionário deve preencher o formulário de
justificativa de atraso (anexo I) na portaria enquanto o porteiro entra em contato com o
responsável da área para que este autorize a entrada. O Responsável da área se reserva
no direito de autorizar ou não a entrada do funcionário. Em seguida o porteiro entregará a
justificativa diretamente para o encarregado, este deve assiná-la e encaminhá-la ao
Recursos Humanos.
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ATENÇÃO
Ao usar o sistema de eclusa de segurança, abre-se o primeiro portão (social) e após a
entrada, fecha-se. Abrir o segundo portão (acesso à empresa) apenas se não houver
dúvidas quanto à identidade da pessoa.
4.1.2 – Controle de prestadores de serviço

Os colaboradores que fazem parte de empresas contratadas pela Construfios também devem ter a
entrada controlada. Adotar primeiramente as condutas do item 4.1.1 e os seguintes
procedimentos:
a) Autorização: o prestador de serviço precisa ter prévia autorização da Segurança do
Trabalho para a entrada na empresa, não permitir que funcionários sem autorização
entrem na empresa. Se necessário entrar em contato com o Técnico em Segurança do
Trabalho;
b) Registro: registrar em planilha (anexo II) os dados dos funcionários, bem como o horário
da chegada. Registrar também em planilha para controle de refeições (anexo III),
posteriormente imprimir e entregar cópias ao refeitório e à Administração;
c) Ferramentas e equipamentos: tomar nota de todas as ferramentas e equipamentos
trazidos pelos funcionários terceiros e anotar em planilha específica para a empresa
(anexo IV).
4.1.3 – Entrada de gestores

Os gerentes e membros da diretoria têm acesso ao pátio interno da empresa bem como visitantes
previamente autorizados seguindo os procedimentos:
a) Gerentes: quando o veículo ficar diante do portão de acesso ao pátio, o porteiro deve
verificar modelo e placa para conferir com a lista existente na portaria. Abrir o portão e
fechar imediatamente em seguida. Lançar em planilha os dados e o horário da entrada
(anexo II);
b) Visitantes: os visitantes previamente autorizados pela gerência podem adentrar o
pátio interno da empresa, e para tanto, o porteiro deve adotar o procedimento
utilizado para gerentes. Caso o visitante não tenha autorização ou não foi
previamente anunciado deixe que se apresente a portaria, e o porteiro deve, colher
seus dados e lançar em planilha (anexo II), preencher o formulário de Controle de
Entrada e Saída de Veículos e Pedestres (anexo VI) e entregá-lo solicitando
assinatura do visitado. Entregar também protetores auditivos e crachá de visitante.
Após colher os dados do visitante, o porteiro deve entrar em contato com o
responsável que receberá o visitante e anunciar que este está na portaria. Se o
visitante estiver com veículo, solicitar que o deixe no estacionamento para
funcionários.
ATENÇÃO
É vedada a entrada de visitantes para tratar de assuntos particulares com empregados, a
menos que seja dada autorização da direção.

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4.2 – RECEBIMENTO DE MERCADORIA

A portaria tem como dever fazer o primeiro contato com o fornecedor e/ou entregador de
mercadorias e para esta atividade deverá seguir as seguintes instruções:
4.2.1 – Entregador com caminhão

O entregador deve apresentar-se à portaria, em seguida o porteiro colhe os dados em planilha
(anexo V), do entregador e caminhão, e sempre exigir apresentação da nota fiscal e de um
documento de identificação (RG e/ou CNH). Após colher os dados, contatar o setor de
Almoxarifado e passar as informações necessárias. Ao receber a confirmação, encaminhar o
entregador ao portão indicado pelo setor de Almoxarifado para descarga da mercadoria. Orientar
o entregador sobre como chegar ao local para entrega, preencher formulário de Controle de
Entrada e Saída de Veículos e Pedestres (anexo VI) orientando-o sobre a devolução devidamente
assinada na saída. Abrir o portão quando o caminhão já estiver em frente a ele, fechar
imediatamente após a entrada.
4.2.2 – Entrega com vans/carros

Algumas entregas não requerem a entrada do entregador na empresa, será definido pelo setor de
Almoxarifado. Caso não seja necessária a entrada, o representante do setor de Almoxarifado
deverá se dirigir até a Portaria e realizar o procedimento de recebimento. Caso contrário, adotar o
item 4.2.1
4.2.3 – Entrega e visitante

Na ocorrência do entregador também precisar visitar a empresa, seguir primeiramente o item 4.2.1
e posteriormente o item 4.1.3. Toda entrega deve ser passada ao setor de Almoxarifado, o
representante que receber a visita não deve receber a mercadoria.
4.2.4 – Entrega por Correios/Sedex/outros entregadores

Mercadorias entregues por correspondências devem ser recebidas pelo porteiro. O porteiro deve
tomar nota dos dados do produto entregue em planilha (anexo VII) e entrar em contato com o
setor de Recebimentos, este fará o procedimento de recebimento e entregar ao solicitante. Não
entregar mercadoria diretamente ao solicitante. Sempre registrar a pessoa a quem foi entregue a
mercadoria e solicitar um visto.
ATENÇÃO
Não permitir a entrada de pessoas que não apresentem documentos de identificação (RG /
CNH) ou menores de idade, bem como de funcionários utilizando bermudas, camisetas
regatas ou chinelos. Em casos de insistência, comunicar ao setor de Segurança do
Trabalho. Toda entrega deve passar pelo setor de Recebimentos.
4.3 – SAÍDA DE PRODUTOS/MATERIAIS

A portaria é responsável pelo controle da saída de produtos/materiais retirados por terceiros ou por
funcionários da empresa e há normas para se efetuar um controle claro e eficiente, e para tanto,
deve-se seguir:
4.3.1 – Saída de produtos

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O setor de Expedição entrará em contato com a portaria informando a saída de produto para uma
das empresas do grupo Nambei. A portaria deve entrar em contato com o serviço de escolta
imediatamente, via comunicador restrito e informar de forma clara sobre a situação, pegar a
nota fiscal e lançar em planilha (anexo VIII) juntamente com os dados do caminhão e horário da
saída. Quando a escolta chegar à empresa, o porteiro libera o caminhão abrindo o portão e
fechando-o imediatamente após a saída.
4.3.2 – Saída de materiais:
Prestadores de serviços e funcionários podem sair com materiais da empresa apenas quando
autorizados, e para isso, devem apresentar na portaria o formulário de Autorização de Saída de
Materiais (anexo IX) devidamente preenchido e assinado pelo responsável. A autorização deve
passar pelo setor de Expedição para que este fique ciente e dê autorização para saída do
determinado material. Se for constatado no momento da saída alguma falha nesse processo, o
porteiro deve orientar o funcionário/terceiro sobre o fluxo correto.
ATENÇÃO
Não permitir que os materiais saiam da empresa sem a devida autorização pelos
responsáveis. Ter atenção da descrição do material e o que de fato está saindo, em caso de
irregularidade notificar o setor de Expedição. Os materiais que saem da empresa e não
geram nota fiscal devem ser acompanhados pelo formulário de autorização. Sempre ficar
com uma cópia arquivada da autorização de saída de material.
4.4 – SAÍDA DE FUNCIONÁRIOS

Existe apenas uma saída para funcionários e todos devem ser devidamente revistados através da
passagem pelo portal detector de metais presente no corredor de acesso aos vestiários, e quando
necessário, utilizando-se o bastão detector de metais. Para tanto, deve ser adotado um fluxo para
liberação da saída, sendo:
4.4.1 – Saída de funcionários/terceiros

Pouco antes do horário de saída, um porteiro se posiciona na área de revista para acompanhar a
saída e realizar a revista dos funcionários com bastão detector de metais quando necessário. Na
chegada destes, o porteiro deve ser educado e respeitoso para a revista, pedir para que o
funcionário esvazie os bolsos e deixe os objetos sobre o balcão e em seguida solicitar para que
passe pelo portal detector de metais. Em caso de detecção, questionar o funcionário e refazer o
procedimento. Para revista utilizando-se do bastão detector de metais, o porteiro deve solicitar
para que o funcionário abra os braços e pernas e em seguida passe o bastão contornando os
membros superiores e inferiores.
ATENÇÃO
Não são permitidas entrada de pertences como bolsas, mochilas e sacolas que o
funcionário estiver portando para dentro da área fabril, essas devem permanecer no
vestiário. Durante revista, caso o funcionário esteja portando esses tipos de pertences,
devem ser revistados, e sendo necessário, pedir que o funcionário estenda blusas,
casacos, abra guarda-chuvas e solicite para que retire os calçados (quando esses
possuírem biqueira de aço) durante revista com bastão detector de metais.

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4.4.2 – Saída de terceiro em veículo

Tomar a mesma medida do item 4.4.1 e checar o porta-malas do carro. Ter atenção nas
ferramentas, contá-las e da baixa em planilha especifica (anexo IV)
4.4.3 – Saída de visitante

Não é necessário adotar procedimento de revista para visitantes, somente recolha o crachá,
protetor auditivo e o formulário de Controle de Entrada e Saída de Veículos e Pedestres (anexo VI)
devidamente preenchido, caso haja falta de alguma informação, entrar em contato com o
representante que recebeu a visita e passar a situação. Em caso de conivência do responsável,
dar baixa no formulário e liberar a saída do visitante.
4.4.4 – Em caso de acusa do bastão

Quando o bastão detector de metais sinalizar, pede-se para que o funcionário mostre que não há
nada consigo de metal, e se houver, pedir para que coloque o objeto sobre a mesa e repetir o
procedimento. Na insistência da sinalização do bastão, questionar novamente o funcionário e
continuar a questionar e repetir o procedimento antes da liberação da saída, se for o caso, pedir
para que este funcionário aguarde um pouco enquanto outros são revistados, posteriormente
refazer o procedimento.
4.4.5 – Em caso de tentativa de furto

Se o bastão detector de metais sinalizar e na verificação for encontrado produto de furto, o porteiro
deverá proceder com calma pedindo apoio ao porteiro que está dentro da guarita para que este
entre em contato com o responsável e o chame na portaria com urgência. Pedir que o funcionário
aguarde e entregue o produto furtado e em caso de descontrole do funcionário, não tentar
imobilizá-lo, segurar e/ou barrar, apenas mantenha os portões fechados. Em casos de ameaça
e/ou tentativa de agressão pelo funcionário, deixar que esta saia e na chegada do superior
imediato relatar a ocorrência de forma clara. Entrar em contato também com a Segurança do
Trabalho.
4.4.6 – Em caso de saída de ferramenta não autorizada

Ao ser notificado que o funcionário está saindo com ferramenta da empresa, o porteiro deve pedir
a este que aguarde contatar o superior imediato. Nos casos de terceiros saindo com ferramentas
que não foram declaradas na entrada, acionar o Setor de Manutenção. Em ambos casos notificar
também a Segurança do Trabalho.
4.4.7 – Saída em horário de trabalho

É permitida a saída somente com apresentação de autorização da chefia (anexo X). Sem o
formulário o porteiro deve localizar o responsável imediato e relatar a situação. Em caso de
insistência liberar a saída do funcionário.
ATENÇÃO
Não usar força física para deter o funcionário irregular, apenas lembre-o de que existem
monitoramento eletrônico (câmeras) na empresa e sair do local apenas piorará a situação.
Sempre relatar estas ocorrências no livro da portaria. Entrar em contato com o responsável
o mais rápido possível. Não lançar acusações ou entrar em discussão com funcionários
irregulares. Manter seriedade, respeito e calma no momento da revista, nenhum funcionário

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está livre do procedimento. Em caso de recusa ou de dúvida da conduta de qualquer

funcionário, notificar ao superior imediato e à Segurança do Trabalho.
4.5 – PROCEDIMENTO DE ABERTURA E FECHAMENTO DAS PORTAS

Existem seis portas que dão acesso a pontos externos da empresa e a abertura e fechamento
devem ser controlados pelo pessoal da portaria
4.5.1 – Abertura das portas

Os porteiros do turno C (noturno) fazem esta atividade. O porteiro deve abrir os portões com
calma e ficar atento a qualquer irregularidade apresentada. Em casos de cadeados ou portas com
defeitos, notificar ao setor de manutenção. Se constatada tentativa de arrombamento das portas,
não mexer, notificar à Segurança do Trabalho.
4.5.2 – Fechamento das portas
O turno B (tarde) é responsável por esta tarefa. Fechar os portões com calma e verificar se o
cadeado está bem travado. Sempre ter atenção e cuidado ao fechar as portas.
ATENÇÃO
Não estabelecer um horário padrão para esta atividade, sempre fazer em horários
diferentes, seguindo-se do princípio de abrir as portas antes dos colaboradores do turno da
manhã entrem na empresa e fechar depois que os funcionários administrativos forem
embora. Seguindo-se também pelo bom senso. Ao adentrar a empresa, utilize protetores
auditivos.
4.6 – HORÁRIO DE ALMOÇO

O horário de almoço da portaria tem que ser de tal forma que o porteiro nunca deixe o posto
sozinho. É necessário fazer o controle de quem sai da empresa, bem como a revista, e para tanto
deve seguir os procedimentos:
4.6.1 – Saída de funcionário em horário de almoço

O funcionário pode sair da empresa sem prévia autorização do responsável, porém o controle das
horas deve ser feito. Ao sair da empresa, o funcionário deve apresentar o comprovante de registro
de ponto com o horário de saída para almoço para que o porteiro tome nota em planilha (anexo XI)
e liberar o funcionário após a revista com bastão magnético.
4.6.2 – Em caso de atraso no retorno

A partir do horário anotado pelo porteiro, será contada uma hora para o término do período de
almoço. Quando o funcionário retorna, o porteiro compara o horário real com o horário previsto de
retorno e em caso de atraso, adotar o procedimento do item 4.1.1 alinea C.
4.7 – MONITORAMENTO
Consiste em acompanhar as câmeras e vigiar toda a área externa da empresa. Existem monitores
de imagens, na portaria (térreo) e guarita (bunker). O método consiste em:
4.7.1 – Portaria
O monitor da portaria é randômico na apresentação das imagens. Podem verificar diversos pontos
da empresa e constatar qualquer irregularidade. O porteiro ao perceber atividades suspeitas ou
duvidosas deve tomar nota do horário e notificar o monitoramento da guarita. Acionar também a
Segurança do Trabalho.
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4.7.2 – Guarita
Na guarita o monitoramento pode ser controlado, ou seja, podem selecionar as câmeras a serem
visualizadas. Ter atenção a movimentos suspeitos ou condutas incorretas. Se notificada uma
situação-problema, tomar nota do horário e da câmera, acionar a Segurança do Trabalho. Também
monitorar pelas janelas da torre.
4.7.3 – Revezamento
Os porteiros devem revezar entre a portaria e a guarita, a cada duas horas o porteiro da portaria
deve render o que está guarita. Em horários de almoço, onde eventualmente fica apenas um
porteiro na portaria, este deve permanecer no local.
ATENÇÃO
Constatado problema no sistema de monitoramento, notificar a Segurança do Trabalho
imediatamente.
4.8 – ACOMPANHAMENTO DE DESLIGAMENTOS DE FUNCIONÁRIOS

Os funcionários desligados serão acompanhados por porteiros ao deixarem a empresa
4.8.1 – Desligamento
O setor de Recursos Humanos solicitará a presença do porteiro no momento do desligamento do
funcionário. O porteiro deve acompanhar todo o processo e ficar atento a qualquer atitude
agressiva do funcionário.
4.8.2 – Acompanhamento
Após a formalização do desligamento do funcionário, o porteiro deve acompanhá-lo para que retire
seus pertences no vestiário, manter a atenção e permitir que funcionário vá somente a locais onde
possa existir algum pertence seu e não permitir conversas prolongadas com colegas de trabalho.
4.8.3 – Pertences da empresa

Talvez haja algum material no armário do funcionário que pertence à empresa, como epi, crachá e
etc. O porteiro deve recolher o material para que posteriormente seja entregue ao devido
responsável.
ATENÇÃO
O porteiro deve lacrar o armário do funcionário e atualizar a lista de armários (anexo XII)
4.9 – MEDIDAS DE SEGURANÇA

A empresa possui técnicas utilizadas em caso de quebra da segurança ou atentado. Esses
recursos devem ser diariamente testados para garantir o perfeito funcionamento em uma hora de
necessidade.
4.9.1 – Botão de pânico

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O botão de pânico estabelece uma conexão direta entre a empresa Construfios e a empresa RTK.
Esta conexão deve ser testada diariamente pelo menos uma vez por turno. O porteiro da
Construfios entra em contato com a RTK via comunicador para avisar sobre o teste a se fazer, e
em seguida, pressiona-se o botão. O porteiro da RTK entrará em contato relatando o sucesso ou
fracasso do teste e fará o teste também pela RTK. Quando o botão é pressionado na portaria da
RTK uma sirene entra em alarme na Construfios, ao se ouvir a sirene deve-se entrar em contato
com a RTK e relatar o sucesso do teste. Registrar o horário e observações em planilha de teste
(anexo XIII)
4.9.2 – Contato via comunicador

Após as 18h00, é necessário que se estabeleça contato via comunicador de hora em hora entre
as portarias das empresas Nambei, Construfios e RTK, e também realizada ronda interna. Este
contato visa o monitoramento entre as empresas e o porteiro ao entrar em contato deve perguntar
sobre a situação. O horário e as observações do contato devem ser registrados em planilha de
comunicação (anexo XIV)
4.9.3 – Portão do pátio

Após as 19h00, o portão do pátio não pode mais ser aberto, ele deve ser trancado com trava e
cadeado.
ATENÇÃO
Se percebida qualquer irregularidade nos equipamentos, registrar nas planilhas e
comunicar o mais rápido possível à Segurança do Trabalho.
4.10 – QUEBRA DA SEGURANÇA

Um dos objetivos da portaria é defender a empresa contra qualquer tipo de ameaça a seus bens
materiais e existem sistemas de monitoramento para que no caso de uma quebra de segurança
seja revertida a situação.
4.10.1 – Contato com as empresas do grupo e ronda

Ao tentar estabelecer contato com as empresas do grupo e não houver retorno, contatar a ronda
externa imediatamente e relatar a situação. A ronda verificará o ocorrido e retornará à informação
o mais breve possível
4.10.2 – Acionamento do botão de pânico

Em caso de acionamento do botão de pânico pela empresa RTK, comunicar imediatamente a
ronda externa.
4.10.3 – Invasão
A portaria ao ser notificada, por meio de monitoramento, ou mesmo a olho da invasão de pessoas
na empresa, os porteiros deverão trancar as portas da portaria e entrar em contato diretamente
com a polícia através do número de telefone 190. Notificar também a ronda externa e pressionar o
botão de pânico.
ATENÇÃO

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Se houver falha na tentativa de contato com a ronda externa, discar imediatamente para a
polícia através do número de telefone 190. O porteiro não deve se arriscar tentando
resolver quebras de segurança sozinho.
4.11 – ATENDIMENTO TELEFÔNICO

O porteiro deve atender o telefone sempre dizendo o nome do setor e em seguida seu nome. Ser
educado e claro na comunicação. Fora do horário administrativo, atender dizendo o nome da
empresa e cumprimentando (bom dia, boa tarde, boa noite). Usar o telefone apenas para assuntos
da empresa.
4.12 – VESTIÁRIOS
A portaria tem a responsabilidade quanto aos vestiários e armários, devendo:
4.12.1 – Armários
Cadastrar o novo funcionário em um número de armário disponível em planilha especifica (anexo
XI) e manter controle sobre a disponibilidade.
4.12.2 – Vestiários
Os vestiários devem ficar aberto apenas em horário de entrada/saída ou refeição, fora destes
horários é obrigatório o fechamento das portas dos vestiários, podendo ser aberto somente
mediante a prévia autorização.
4.12.3 – Inspeção dos vestiários

Ao fechar as portas dos vestiários o porteiro deve realizar uma breve inspeção do local
observando se há chuveiros e torneiras abertas, armários danificados e objetos estranhos. Na
constatação de alguma situação o porteiro deve informar a Segurança do Trabalho.
ATENÇÃO
Em caso de qualquer ocorrência em relação aos vestiários ou armários, notificar a
Segurança do Trabalho imediatamente.
4.13 – SOLICITAÇÕES DOS SETORES

Existem solicitações de outros setores da empresa que devem ser atendidas pela portaria, são
esses:
4.13.1 – Solicitação do Recursos Humanos

Quando solicitada a substituição de bobina do relógio de ponto e barragem de funcionários
demissionais antes da entrada na empresa, bem como o acompanhamento destes (item 3.8)
4.13.2 – Solicitações da Cozinha

Aproximadamente às 04h30 a entrega de pães para o café da manhã é realizada. Caso não haja
ninguém na cozinha, é necessário que o porteiro pegue a entrega e leve até a cozinha, trazendo
de volta para o entregador a caixa vazia da entrega do dia anterior.
4.13.3 – Solicitações da manutenção

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Em caso de queda de energia elétrica devido ocorrências com a cabine primária, a portaria deve
rearmá-la seguindo o procedimento de rearme da cabine (anexo XV)
4.13.4 – Solicitações da Segurança do trabalho

Em caso de disparo do alarme de incêndio, a portaria deve entrar em contato com o corpo de
bombeiros (telefone 193) e comunicar a ocorrência. Existe modelo de comunicação na portaria
(anexo XVI). Deve-se contribuir para que as atividades perigosas sejam notificadas, logo em caso
de testemunhar-se um funcionário realizando trabalho de risco, entrar em contato imediatamente
com a Segurança do Trabalho.
5 – PROCEDIMENTOS DO SETOR DE PORTARIA
1. Manter a ordem, preservando a disciplina e organização do ambiente de trabalho;

2. Comunicar o responsável qualquer ocorrência que atente contra as normas da empresa;
3. Ser reservado, não brincar ou ficar conversando com os funcionários;
4. Não se apoiar ou se encostar em paredes, balcões ou portas e orientar seu companheiro, caso
o mesmo não esteja procedendo de maneira correta;
5. Apresentar-se diariamente barbeado, cabelos curtos e penteados, uniforme completo, limpo e
passado e sapatos engraxados;
6. Ser pontual, respeitar o horário de trabalho (entrada, saída e horário de refeição);
7. Não se ausentar do posto sem que seu superior imediato seja comunicado;
8. Não trocar de horário sem o consentimento do seu superior imediato;
9. Se por força alheia houver necessidade de atrasar ou faltar ao serviço, comunicar com
antecedência o superior imediato;
10.Cultivar boas práticas, ser atencioso, claro na linguagem, honrar a palavra dada e os com
promissos assumidos tratando todos com cortesia;
11.Não ouvir ou assistir televisão, rádio e vídeos em celulares nos postos de serviços, isso poderá
tirar sua atenção;
12.Não fornecer endereço ou número de telefone de qualquer funcionário da empresa sem devida
autorização;
13.Manter o local de trabalho organizado e limpo;
14.Zelar pelo patrimônio (prédio, instalações, equipamentos, mobiliário e etc.);

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15.Não passar informações à imprensa ou aao público em geral sem autorização;

16.Não comentar com terceiros as instruções e rotinas do setor de portaria e empresa;
17.Procurar conhecer todos os funcionários no local, bem como os setores em que exercem suas
atividades;
18.Não é permitido fumar na portaria;
19.É proibida a entrada de bebidas alcoólicas na empresa, bem como seu consumo;
20.É proibida comercialização e a entrada de qualquer material para venda dentro da empresa.
6 – ANEXOS
6.1 – ANEXO I – Autorização e Justificativa de Atraso

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6.2 – Anexo II – Controle de Visitantes

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6.3 – ANEXO III – REFEIÇÃO DOS TERCEIROS

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6.4 – ANEXO IV – CONTROLE DE FERRAMENTAS

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6.5 – ANEXO V – Entrada e Saída de Veículos

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6.6 – ANEXO VI – CONTROLE DE ENTRADA E SAÍDA DE VEÍCULOS E PEDESTRES

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6.7 – ANEXO VII – RECEBIMENTO DE CORRESPONDÊNCIAS

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6.8 – ANEXO VIII – ENTRADA E SAÍDA DE VEÍCULO DA FROTA

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6.9 – ANEXO IX - AUTORIZAÇÃO DE SAÍDA DE MATERIAIS

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6.10 – ANEXO X – AUTORIZAÇÃO DE SAÍDA DE FUNCIONÁRIO

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6.11 – ANEXO XI – CONTROLE DE HORÁRIO PARA RETORNO DO DESCANSO

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6.12 – ANEXO XII – CONTROLE DE CÓPIAS DAS CHAVES DE ARMÁRIOS DOS VESTIÁRIOS

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6.13 – ANEXO XIII – CONTROLE DE TESTE DO SISTEMA DE ALARME CONSTRUFIOS/RTK

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6.14 – ANEXO XIV – RELATÓRIO DE CONTATO ENTRE UNIDADES

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6.15 – ANEXO XV – PROCEDIMENTO PARA REARME DE CABINE
6.16 – ANEXO XVI – COMUNICAÇÃO AO CORPO DE BOMBEIROS

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6.17 – ANEXO XVII – DESLIGAMENTO DA CABINE EM CASO DE SINISTRO

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Código Folha

NORMA DA SEGURANÇA NS 1/10

4 – ROTINAS DO SETOR DE PORTARIA

4.1 – CONTROLE DE ACESSO

4.2 – RECEBIMENTO DE MERCADORIA

4.3 – SAÍDA DE PRODUTOS/MATERIAIS

4.4 – SAÍDA DE FUNCIONÁRIOS

4.5 – PROCEDIMENTO DE ABERTURA E FECHAMENTO DAS PORTAS

4.6 – HORÁRIO DE ALMOÇO

Revisão Data Aprovação Verificação Autor

4.8 – ACOMPANHAMENTO DE DESLIGAMENTO DE FUNCIONÁRIOS

4.9 – MEDIDAS DE SEGURANÇA

4.10 – QUEBRA DE SEGURANÇA

4.11 – ATENDIMENTO TELEFÔNICO

4.13 – SOLICITAÇÕES DOS SETORES

5 – PROCEDIMENTOS DO SETOR DE PORTARIA

Revisão Data Aprovação Verificação Autor

Esta norma se aplica ao sistema de gestão de segurança da Construfios Indústria de Condutores

Padronizar os serviços desempenhados pelo setor de portaria fornecendo orientações e

4 – ROTINAS DO SETOR DE PORTARIA

4.1 – CONTROLE DE ACESSO

4.1.1 – Controle de acesso de funcionários

4.1.2 – Controle de prestadores de serviço

4.1.3 – Entrada de gestores

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4.2 – RECEBIMENTO DE MERCADORIA

4.2.1 – Entregador com caminhão

4.2.2 – Entrega com vans/carros

4.2.3 – Entrega e visitante

4.2.4 – Entrega por Correios/Sedex/outros entregadores

4.3 – SAÍDA DE PRODUTOS/MATERIAIS

4.3.1 – Saída de produtos

4.4 – SAÍDA DE FUNCIONÁRIOS

4.4.1 – Saída de funcionários/terceiros

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4.4.2 – Saída de terceiro em veículo

4.4.3 – Saída de visitante

4.4.4 – Em caso de acusa do bastão

4.4.5 – Em caso de tentativa de furto

4.4.6 – Em caso de saída de ferramenta não autorizada

4.4.7 – Saída em horário de trabalho

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está livre do procedimento. Em caso de recusa ou de dúvida da conduta de qualquer

4.5 – PROCEDIMENTO DE ABERTURA E FECHAMENTO DAS PORTAS

4.5.1 – Abertura das portas

4.6 – HORÁRIO DE ALMOÇO

4.6.1 – Saída de funcionário em horário de almoço

4.6.2 – Em caso de atraso no retorno

4.8 – ACOMPANHAMENTO DE DESLIGAMENTOS DE FUNCIONÁRIOS

4.8.3 – Pertences da empresa

4.9 – MEDIDAS DE SEGURANÇA

4.9.1 – Botão de pânico

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4.9.2 – Contato via comunicador

4.9.3 – Portão do pátio

4.10 – QUEBRA DA SEGURANÇA

4.10.1 – Contato com as empresas do grupo e ronda

4.10.2 – Acionamento do botão de pânico

Revisão Data Aprovação Verificação Autor

4.11 – ATENDIMENTO TELEFÔNICO

4.12.3 – Inspeção dos vestiários

4.13 – SOLICITAÇÕES DOS SETORES

4.13.1 – Solicitação do Recursos Humanos