RQ 6710-Metodologia PBL-Projeto Interdisciplinar ADM7N-2024-1

METODOLOGIA PBL – CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS
PROJETO INTERDISCIPLINAR
SOCIEDADE EDUCACIONAL DE SANTA CATARINA – UNISOCIESC

ADMINISTRAÇÃO/ 7º FASE
Gabriel Brassiani Mafra

Gustavo Possamai
Gustavo Adriano
Mateus Mistura Figueiredo
Maria Luiza G Kessler Mohr
ELABORAÇÃO DE UM PLANO FORMAL DE NEGÓCIOS
Projeto Interdisciplinar nas disciplinas: Pesquisa

Mercadológica, Administração Estratégica, Tópicos
Especiais em Administração I, sob orientação dos
professores: Michael Samir Dalfovo, Ana Cláudia Knoll
Zoschke e Élcio de Souza
Blumenau
2024/1
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1 EIXO TEMÁTICO
É estabelecido um Eixo Temático que busca integrar as disciplinas de cada fase sob a
ótica interdisciplinar. Dentro desse Eixo Temático, é definida uma situação problema, um
caso prático, que os acadêmicos precisarão resolver.
O Eixo Temático desta fase concentra-se em desenvolver uma análise estratégica que
fundamentará o plano formal de negócios a ser desenvolvido no 7º semestre e finalizado no
oitavo semestre do curso de administração. As disciplinas envolvidas neste semestre são:
Eletiva II - Pesquisa Mercadológica, Administração Estratégica e Tópicos Especiais em
Administração I.
2 SITUAÇÃO PROBLEMA
A situação problema também é apreciada pelo Colegiado do Curso e fornecida pelos

professores da disciplina, levando em conta o eixo temático que é determinado para cada fase
do curso.
A metodologia interdisciplinar se apresenta como alternativa para criar uma visão de
integração entre os assuntos das diferentes disciplinas do semestre na construção de um
exercício prático de aplicação dos conteúdos desenvolvidos em sala de aula. Assim, você
aluno está sendo desafiado a construir um plano de negócios por meio da análise estratégica
do ambiente, a pesquisa mercadológica de viabilidade do negócio, seguida de todos os planos
necessários para formalização deste plano. Neste semestre você começa a construir após a
pesquisa e análise estratégica do ambiente a descrição geral da empresa e o plano de
Marketing. Um desafio que certamente será exigido de você na vida real, considerando a
tendência de extinção dos empregos e a exigência de uma postura profissional
empreendedora. Sendo assim, aproveite essa oportunidade e tenha os seus professores como
parceiros e consultores do seu desenvolvimento, mas procure ter sempre em mente que esse
trabalho pode ser uma referência do seu perfil profissional para o mercado de trabalho.
Neste sentido a questão problema deste semestre é
Quais as etapas a serem desenvolvidas para a elaboração de um plano de

negócios?
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3 QUADRO DE REFERÊNCIA PBL
DEFINIÇÃO DO PROBLEMA
COM RELAÇÃO AO PROBLEMA COM RELAÇÃO AO GRUPO
Conhecimentos pré-existentes Hipóteses Questões de Aprendizagem
Registar conceitos relevantes para
Propor explicações provisórias dar solução ao problema. Devem
Identificar o conhecimento já
de relações entre fenômenos e ser registrados nessa coluna todos
existente de todos do grupo acerca do
possíveis mecanismos de os conceitos que o aluno do grupo
problema.
solução para o problema. deverá pesquisar durante o
autoestudo.
Como as pesquisas de mercado

Entendimento prévio sobre pesquisas de Acredita-se que pesquisas de
podem influenciar as estratégias
mercado mercado são cruciais
empresariais?
De que forma a análise SWOT

Supõe-se que a análise SWOT pode ser aplicada para melhorar a
Familiaridade com análise SWOT
identifica pontos fortes e fracos posição competitiva de uma
empresa?
Quais são as diferentes estratégias

Conhecimento básico de estratégias Sugere-se que a escolha empresariais e como podem ser
empresariais estratégica influencia o sucesso adaptadas em diversos contextos
organizacionais?
Acredita-se que há diferenças Quais são as principais distinções

Compreensão superficial sobre
significativas entre os dois entre empresas familiares e
franquias e empresas familiares
modelos franquias?
Presume-se que o modelo Como o modelo CANVAS pode

Noção básica do modelo CANVAS CANVAS auxilia na concepção ser utilizado na criação de novos
de negócios empreendimentos?
4 OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM
a) Realizar uma pesquisa de marketing para conhecer o ambiente estratégico.
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b) Analisar o ambiente estratégico e desenvolver o propósito do empreendimento.

c) Elaborar a descrição da empresa e o plano mercadológico.
5 REFERENCIAL TEÓRICO
No referencial teórico é descrita a pesquisa teórica previamente realizada antes da

execução da fase empírica, os conhecimentos pré-existentes sobre a temática e as bases
conceituais levantadas pelo grupo com base nas referências – livros, artigos, sites, etc. –
indicadas pelos professores das disciplinas e/ou levantadas pelos alunos. São respeitadas as
normas metodológicas para indicação de citações diretas e indiretas.
Textos com citações diretas e indiretas das teorias que envolvem o conteúdo das
disciplinas. As sequências dos tópicos secundários respeitam as características do Projeto,
conforme, fornecida pelos professores).
5.1 PESQUISA MERCADOLÓGICA
No sistema de informações do marketing, podemos encontrar dois tipos de pesquisa

semelhantes: a mercadológica e a de mercado. A pesquisa mercadológica possui maior
abrangência, cobrindo diversos pontos da área mercadológica, com informação, marcas,
publicidade, produtos, design, imagem, entre outros. Ela busca compreender melhor o
ambiente em que a empresa está inserida e as ações necessárias a se tomar. Em contrapartida,
a pesquisa de mercado tem como o objetivo a identificação pontual de informações sobre
perfil dos clientes, seus gostos, aceitação do produto, entre outros. Além desses dados, a
pesquisa também permite identificar oportunidades de mercado (TEIXEIRA, 2007). Devido a
essa pequena diferença entre os conceitos, neste trabalho os dois conceitos serão tratados
como sinônimos.
A pesquisa de mercado garante uma maior compreensão do cliente, suas necessidades
e preferências, permitindo que os produtos e serviços sejam desenvolvidos de maneira muito
mais assertiva. Ademais, a pesquisa de mercado pode fornecer informações sobre o panorama
geral do mercado, podendo ser feita uma avaliação da concorrência, seu posicionamento,
pontos fortes e fracos, mas também permite a identificação de oportunidades de mercado,
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visualizando lacunas não exploradas, novos segmentos a atingir com seu produto (DIAS,
2011).
Assim como as pesquisas científicas, as pesquisas mercadológicas também seguem
um processo, mas não tem o mesmo rigor metodológico. A construção da metodologia de
pesquisa é composta pelo objetivo de pesquisa, podendo ser exploratória, descritiva ou
experimental. Quanto à abordagem, ela pode ser qualitativa, quantitativa ou mista
(CRESWELL, 2007).
A abordagem da pesquisa pode ser qualitativa ou quantitativa, a pesquisa qualitativa
não possui a representação numérica como foco. Em vez disso, visa descobrir insights mais
profundos sobre grupos, organizações e outras entidades. Como tal, aqueles que realizam
pesquisas qualitativas precisam evitar preconceitos, julgamento ou noções preconcebidas que
possam contaminar seus resultados. Além disso, os investigadores que utilizam métodos
qualitativos pretendem explicar porque é que as coisas acontecem e sugerir o que pode ser
feito sem quantificar valores. Isto, por sua vez, facilita uma compreensão mais ampla do
assunto em estudo – aprofundar-se em narrativas, preferências, significados e perspectivas
permite uma análise baseada no contexto (GERHARDT; TOLFO, 2009).
E, dentre as técnicas utilizadas, as pesquisas podem ser grupo de foco, entrevistas em
profundidade, cliente oculto, técnicas projetivas e observação (na pesquisa qualitativa),
enquanto na pesquisa quantitativa estão contempladas a entrevista pessoal, por correio,
telefone e internet (MALHOTRA, 2006).
5.2. Análise Estratégica do Ambiente
Para Certo e Peter (2005), a análise estratégica do ambiente é o constante

monitoramento dos aspectos internos e externos que podem interferir no resultado da
organização, estejam presentes no micro ou macroambiente. Além disso, outro propósito para
a análise do ambiente é que a empresa adote a reação adequada à situação em que ela se
encontra. Dessa forma, torna-se fundamental realizar a análise estratégica do ambiente para
garantir sucesso da organização frente a seus concorrentes.
5.2.1 Apresentação da Visão:
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A visão organizacional é uma parte fundamental do planejamento estratégico. Ela é a

direção, deve ser o objetivo comum de todos os membros da organização. A visão busca
garantir que todos estejam alinhados em uma direção de futuro, uma posição em que a
organização deve alcançar. Para que isso ocorra, ela deve ser inspiradora, ao mesmo tempo
sonhadora e real. É papel da liderança promover a visão da organização em todos os
momentos, para garantir seu atingimento (Mintzberg et al, 2006)
5.2.2 Apresentação da Missão:

Segundo Barney e Hesterly (2008) a missão é a descrição do que a organização
realiza, o motivo pelo qual o faz, para quem é destinado e de que maneira é executado. Ela
deve ser comunicada a todos os membros da organização e inspirar suas ações.
De acordo com essa visão, a missão representa o motivo pelo qual a empresa existe,
levando em conta seu produto ou serviço e o mercado a que se destina. Ela define a identidade
da empresa ao responder perguntas como: quem somos; o que fazemos; para quem fazemos; e
como pretendemos realizar nosso trabalho.
5.2.3 Conceito de Abrangência:

Abrangência é o termo usado para descrever a extensão ou a amplitude de algo. Pode
se referir ao alcance geográfico, à área de atuação, à variedade de assuntos ou áreas cobertas,
ou à quantidade de pessoas ou setores impactados. Em um contexto organizacional, a
abrangência pode indicar o espectro de atividades, serviços, ou mercados que uma empresa ou
projeto envolve.
5.2.4 Posicionamento Estratégico:

Para Porter (1989), o posicionamento estratégico se refere à forma como a organização
se posiciona dentro de um mercado para alcançar vantagens competitivas frente a seus
concorrentes. O autor cita três estratégias genéricas que servem como base para o
posicionamento, são elas: por custo, diferenciação ou enfoque. O sucesso na obtenção de
vantagens se encontra em adotar uma estratégia no mercado e se concentrar nela, para
construir uma posição sólida, essencial para alcançar sucesso no longo prazo.
5.2.5 Princípios e Valores:
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Toda organização tem seus valores, sendo isso, o que a empresa quer passar para o
público e colaboradores no que ela acredita, apoia e segue. Formando ideias de modelos de
serviço para se executar em sua organização, sendo isso como todos irão se comportar
conforme os valores da empresa em diferentes situações de trabalho ou de manifestação com
o público, Nogueira (2015).
5.2.6 Análise SWOT

A análise SWOT foi uma criação de Kenneth Andrews e Roland Christensen,
professores da Universidade de Harvard. A SWOT busca estudar a competitividade de uma
organização por meio de quatro variáveis: Forças, Fraquezas, Oportunidades, e Ameaças. Por
meio dessas variáveis, conseguirá exercer o repertório das forças, fraquezas, oportunidades e
ameaças do mercado em que a organização atua. Por conseguinte, Rodrigues (2005) formaliza
que quando os pontos fortes de uma organização estão em harmonia com os fatores críticos de
sucesso para satisfazer as oportunidades de mercado, a empresa será, com certeza,
competitiva no longo prazo.
5.3 Plano Formal de Negócios

Bernardi (2008) diz que o plano de negócios somente, não garante o sucesso da
empresa, muito menos sua lucratividade, porém, quando bem desenvolvido, pode aumentar as
possibilidades da organização, porque através da análise e da compreensão das necessidades,
cria bases sólidas para o monitoramento do modelo da estratégia de negócios.
Na retaguarda de uma estrutura de plano de negócios sempre existe a figura de um
empreendedor. Maximiano (2011), afirma que, a pessoa que assume o risco de começar uma
empresa é empreendedor. Assim, pode-se dizer que muito além de estruturar, planejar e a
objetivar uma empresa é preciso também estar determinado a assumir os riscos, seja do
fracasso ou da vitória de conseguir estruturar uma empresa. Interpretar o profissional
empreendedor e a proeminência dele para um bom planejamento, e uma boa gestão
empresarial é essencial.
Dornelas (2015) define o plano de negócios como, um documento utilizado para
discorrer sobre um empreendimento e o modelo de negócio que o sustenta. Sua criação
envolve etapas de aprendizagem e autoconhecimento e também permite que o empreendedor
situe-se no seu ambiente de negócios.
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Criar um plano de negócios é primordial para refletir sobre as variáveis que podem
acometer a organização, como o ambiente cultural, político, econômico e o avanço da
tecnologia. Essas ocorrências serão refletidas no planejamento, que tem várias finalidades
dentro da empresa. Observe os exemplos:
a) Organizar as ideias e propostas discutidas em conjunto com as pessoas-chave da
empresa;
b) Definir claramente as funções de cada membro da equipe;
c) Promover uma comunicação eficiente entre sócios, gerentes, clientes, fornecedores,
possíveis investidores e parceiros;
d) Guiar e fortalecer o comprometimento das pessoas-chave da organização;
e) Servir como uma base sólida para o controle gerencial e a supervisão dos projetos
da empresa;
f) Facilitar a captação eficiente de recursos humanos, financeiros e de parcerias.
Desta maneira, o Plano Formal de Negócios, além de auxiliar a organizar e estruturar a
empresa internamente, mas também a comunicar de forma clara e eficaz com todos os
envolvidos, garante um alinhamento e comprometimento geral rumo aos objetivos fixados.
6 METODOLOGIA
Durante o desenvolvimento do trabalho, as técnicas utilizadas foram orientadas pelos
professores responsáveis. O grupo aplicou um questionário para pesquisa de mercado, visando
compreender as necessidades e preferências do público-alvo. Além disso, foi realizada uma
análise SWOT para identificar os pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças que o
iBeauty poderá enfrentar no mercado competitivo.
Para obter uma visão geral e abrangente do negócio, utilizou-se a ferramenta
CANVAS, que permitiu estruturar o Plano de Negócio de forma adequada. O CANVAS
ajudou a definir elementos essenciais como segmentos de clientes, proposições de valor,
canais de distribuição, relacionamento com clientes, fontes de receita, recursos principais,
atividades principais, parcerias-chave e estrutura de custos.
Essas ferramentas e métodos permitiram ao grupo criar um planejamento detalhado e
estratégico, garantindo que todas as áreas críticas do negócio fossem cuidadosamente
analisadas e consideradas. A orientação constante dos professores foi fundamental para
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assegurar a correta aplicação das metodologias e para o desenvolvimento de um projeto

robusto e viável.
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PLANO FORMAL DE NEGÓCIOS
1 CAPA
ICONSTRUCT
PLANO DE NEGÓCIOS
Gabriel Brassiani Mafra

Gustavo Possamai
Gustavo Gelsleichter Adriano
Maria Luiza Kessler Mohr
Mateus Mistura Figueiredo
Blumenau, 2024
2 SUMÁRIO
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1.
3 DESCRIÇÃO GERAL DA EMPRESA
3.1 Iconstruct: Construindo o Futuro com Inovação e Confiança

A ideia de negócio surgiu em fevereiro de 2024, na cidade de Blumenau, a Iconstruct
foi criada a partir de um projeto acadêmico. Com a missão de facilitar a compra de produtos
de construção, do alicerce ao acabamento, a Iconstruct busca revolucionar a maneira como as
pessoas gerenciam suas obras e reformas.
Nossa jornada começou com um objetivo, proporcionar autonomia aos clientes através
de plataformas digitais intuitivas. Acreditamos que todos devem ter o poder de tomar decisões
informadas sobre suas construções, e é isso que nos impulsiona a cada dia.
Olhamos para o futuro com ambição, aspirando a ser a maior e mais confiável
plataforma de produtos para construção e reformas em todo o Brasil. Estamos empenhados
em construir uma reputação de excelência e confiança, tornando-nos o parceiro preferido para
todas as necessidades de construção.
Através do nosso aplicativo completo, oferecemos uma vasta gama de materiais de
construção, atendendo a todas as fases da construção. Nossa plataforma é um balcão único
para produtos de qualidade, entregues com rapidez e eficiência.
A empresa está no estágio nascente, a ideia e o planejamento estratégico estão sendo
formulados. Envolvendo a definição da missão e visão, todos os aspectos mercadológicos,
com a pesquisa de mercado, oportunidades e ameaças.
A natureza e a atividade básica da Iconstruct estão centradas na inovação tecnológica
aplicada ao setor de construção e reformas. A empresa opera no ramo de e-commerce de
materiais de construção, oferecendo uma plataforma digital que conecta consumidores a uma
ampla gama de produtos necessários para obras e reformas. Além disso, busca oferecer
suporte e assistência aqueles que buscam conhecimento para realizar o serviço por si próprio.
A missão da empresa é tornar a compra de produtos, desde o fundamento até o
acabamento, mais fácil através de plataformas digitais, concedendo autonomia para todas as
pessoas em suas obras e reformas. A visão é se tornar a maior e mais confiável plataforma de
produtos para obras e reformas no Brasil. Os valores fundamentais da empresa são
praticidade, informação, confiança e autonomia.
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As principais oportunidades identificadas foram as demandas crescentes de produtos

para obras e reformas; A revolução tecnologia no setor de construção, demandando assim
novas inovações; O crescimento significativo da internet no Brasil; O interesse em reformas
que cresceu 68% em 2020;
As ameaças detectadas para o negócio foram: O método tradicional de compra, pois
muitas pessoas ainda não são adeptas a comprar online; Os preços dos produtos estão altos
para o mercado-alvo.
Visto alguns artigos e reportagens do ano de 2023, pode-se perceber que o ano de
2023 teve uma redução no valor gasto com obras e reformas, mas é possível visualizar uma
oportunidade pois as pesquisas afirmam que para 2024 e anos seguintes, o valor gasto é para
ter um aumento considerável, assim gerando uma oportunidade de mercado. Nestes casos, a
tecnologia pode ser utilizada como aliada, visto que de 2020 a 2024, houve um aumento de
50% na utilização na construção civil no Brasil, podendo perceber que a população ficando
mais adepta, a chance de ocorrer uma aceitação do aplicativo será muito maior.
Os objetivos estratégicos da Iconstruct estão focados em: Aumentar a satisfação dos
consumidores; Ampliar a rentabilidade; Aumentar o valor de mercado da empresa; Diminuir
as falhas nos processos internos. Para o aumento da satisfação Iconstruct fará pesquisas sobre
o que pode ser melhorado no aplicativo, para ampliar a rentabilidade iremos desenvolver
planos para os clientes onde eles podem acumular pontuação e trocar por outros produtos,
colocar nosso aplicativo também na divulgação de redes sociais auxilia a no valor de mercado
e divulgação, e a Iconstruct fará o possível para ter ausência de falhas nos processos internos.
A proposta da Iconstruct abrange uma variedade de produtos e serviços para atender às
necessidades dos clientes de forma abrangente. Um dos principais serviços oferecidos é a
comparação de preços dos materiais disponíveis entre as lojas parceiras da plataforma. Isso
permite que os consumidores encontrem as melhores ofertas e economizem tempo e dinheiro
em suas compras.
Além disso, a Iconstruct se destaca pelo fornecimento de conteúdo informativo e
educacional, como tutoriais detalhados para a utilização e instalação dos materiais adquiridos.
Essa abordagem visa capacitar os clientes, fornecendo-lhes o conhecimento necessário para
realizar suas próprias obras e reformas com confiança.
A plataforma também mantém os clientes atualizados com as últimas notícias e
atualizações do mercado de construção civil. Isso inclui informações sobre novos produtos,
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tendências do setor e regulamentações relevantes, garantindo que os clientes estejam sempre

informados e bem preparados para suas decisões de compra.
Para maior conveniência, a Iconstruct oferece entrega expressa de pequenos itens,
garantindo que os clientes recebam seus produtos de forma rápida e eficiente. Isso permite
que os projetos de construção e reforma prossigam sem atrasos desnecessários, atendendo às
demandas de um mercado cada vez mais dinâmico e exigente.
Nossos clientes incluem tanto profissionais estabelecidos no mercado da construção
civil quanto amadores engajados em obras e reformas por conta própria.
Optamos por adotar a estratégia genérica de Portes através da diferenciação,
oferecendo praticidade aos clientes. Isso significa que proporcionamos a conveniência de
comparar preços em diversos materiais de construção e realizar todo o processo de compra e
entrega sem sair de casa.
Nossos principais diferenciais são a autonomia e praticidade proporcionadas aos
clientes ao comprar materiais de construção em uma única plataforma. Eles terão a
oportunidade de comparar preços, fornecedores e fabricantes, além de receberem serviços de
aprendizado para desenvolver conhecimentos e habilidades na área.
Nossa sede administrativa está localizada em Blumenau. Como adotamos uma
estrutura organizacional enxuta, não necessitamos de um espaço administrativo muito amplo.
Além disso, como os serviços serão prestados por meio de parceiros associados ao Iconstruct,
não haverá a necessidade de instalações próprias para atendimento, logística e operações.
Atualmente, a Iconstruct encontra-se em fase de desenvolvimento e ainda não iniciou
suas atividades. Portanto, nossa análise SWOT concentra-se em aspectos internos e externos
relevantes para nossa visão a longo prazo. Nossos principais pontos fortes incluem os
conhecimentos técnicos de cada membro da equipe gerencial, provenientes da formação
acadêmica da Instituição FGV. No entanto, identificamos como nossa principal fraqueza a
inexperiência prática no segmento de mercado da construção civil. Na análise externa,
encontramos oportunidades no elevado crescimento apresentado pelo mercado e ameaças em
relação à possível resistência de parte dos consumidores à tecnologia.
4 AMBIENTE DE NEGÓCIOS
O ambiente de negócios é formado pelo ambiente interno e pelo ambiente externo da

empresa. O ambiente externo é formado pelo macroambiente e microambiente dos negócios.
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O macroambiente diz respeito a tudo o que é externo à empresa e que de aspectos que vão
muito além do controle do negócio, ou seja fatores econômicos, políticos, culturais,
tecnológicos e etc. O macroambiente representa oportunidades e ameaças para o negócio. Já o
microambiente é composto por fatores próximos à empresa e que, muitas vezes, influenciam
em sua capacidade competitiva. Como por exemplo, a política interna, fornecedores,
prestadores de serviço, clientes concorrentes e etc (KOTLER, 2000). A seguir são
apresentados os aspectos mais relevantes que devem constar da análise do ambiente de
negócios:
4.1 PESQUISA MERCADOLÓGICA
A pesquisa mercadológica se dividiu em dois momentos distintos. O primeiro, quando

realizou-se a análise de macro ambiente, caracterizou-se por uma pesquisa exploratória de
caráter documental. A análise do micro ambiente também foi exploratória, com a aplicação da
técnica de cliente oculto.
Em um segundo momento, objetivou-se verificar o perfil e preferência dos
consumidores do Iconstruct. Para tanto, optou-se por selecionar a pesquisa quantitativa
descritiva com a técnica de survey. Foi aplicado um questionário a 109 integrantes com 19
questões, com o objetivo de caracterizar o público alvo, suas preferências e desejos.
As informações obtidas com essas pesquisas, são primordiais para a identificação de
oportunidades e ameaças para o negócio da Iconstruct.
4.2 BRIEFING – ANÁLISE INTERNA
A Iconstruct veio como uma solução para atender tanto profissionais experientes
quanto entusiastas amadores no mercado de construção civil e materiais de construção.
Criando uma plataforma digital inovadora a organização oferecerá praticidade aos clientes,
permitindo a comparabilidade da precificação dos produtos, acesso a tutoriais e o processo
completo de compra online e entrega ágil.
A sede administrativa, onde se encontra a equipe gerencial, ficará alocada em
Blumenau, no médio vale do itajaí, onde a empresa atuará inicialmente. Esta estrutura enxuta,
sustentará a agilidade operacional, à medida que os diferenciais da empresa como a
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autonomia e praticidade, simplificam e potencializam as atividades de construção e reforma

para seus clientes.
A empresa conta com uma equipe gerencial com experiência administrativa, tendo
seus profissionais em fase final de formação, denotando uma grande força para a empresa.
Contudo, apesar da experiência, esses quase profissionais ainda não possuem experiência com
novos empreendimentos, podendo ser essa a principal fraqueza para o negócio.
4.3 ANÁLISE DO MACROAMBIENTE
4.3.1 Ambiente Econômico
O ambiente econômico é a base, o cenário no qual o IConstruct se desenvolve.

Anualmente a Câmara Brasileira da Indústria e da Construção revela um balanço da
construção civil. Em 2023, o setor apresentou um crescimento abaixo do esperado
inicialmente, fechando o acumulado do terceiro trimestre em apenas 0,5%, contra os 1,5%
projetados no início do ano (CBIC, 2023).
As causas desse fraco desempenho são diversas, um ambiente incerto sobre os rumos
da economia, a alta taxa de juros desestimula novos empreendimentos e o “boom” das obras e
reformas durante a pandemia chegou ao fim. O conjunto desses fatores resultou em uma
menor atividade no setor de construção civil (CBIC, 2023).
Esse ambiente de fraco desempenho, poder de compra corroído pela inflação recente e
aumento no preço dos insumos da construção se tornam uma ameaça ao IConstruct.
Contudo, o cenário de 2024 começa mais favorável frente ao fim de 2023. O
Termômetro Associação Brasileira da Indústria de Materiais de Construção, uma pesquisa
entre diversas lideranças do setor de construção civil, divulgado em fevereiro de 2024, aponta
uma melhora no faturamento das empresas em janeiro e uma perspectiva de maiores
investimentos no setor. Além disso, 90% das empresas pesquisas esperam o mês de fevereiro
sendo bom ou muito bom para o setor (ABRAMAT, 2024).
Os impulsionadores do mercado da construção civil são: a recuperação do varejo, a
queda da taxa de juros, a queda do desemprego e os incentivos governamentais. Este cenário
torna-se uma oportunidade ao IConstruct para aproveitar a expansão do mercado e ampliar
seus usuários.
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4.3.2 Ambiente Político-legal
No dia 28 de setembro de 2021, a prefeitura do município de São Paulo publicou no

diário oficial uma lei de 2016 com a determinação do limite de ruídos em residências
decorrentes de obras. Inicialmente o decreto prevê níveis de ruídos diferentes conforme o
horário e dias da semana. A publicação ocorreu em meio a recorde de números relacionados a
novas obras e reformas ocorridas na cidade, com o mercado aquecido (G1, 2021).
As multas em grandes obras devido ao alto nível de ruídos podem chegar a R$12.000
na primeira aplicação. A lei prevê que seja punido tanto o responsável pela obra quanto quem
estiver realizando o serviço.
Esta lei pode ser prejudicial para o mercado, acabando reduzindo o ritmo de
acontecimento das obras e consequentemente diminuindo a compra de materiais tanto para
grandes obras quanto para pequenas reformas em casa.
Outro ponto que é muito debatido entre os fornecedores e consumidores é sobre quem
fica com a responsabilidade do transporte. Segundo o código de defesa do consumidor, em
compras realizadas de forma online, o consumidor tem até 7 dias para poder devolver o
produto por arrependimento. Caso opte pela devolução, o transporte devolutivo deve ser
arcado totalmente pelo fornecedor. Este deve ser um ponto muito analisado pela Iconstruct,
pois como o método de vendas será online, as desistências de compras poderão influenciar
fortemente nas questões logísticas (CDC, 2019).
4.3.3 Ambiente Demográfico
O censo do ano de 2022 apresentou a menor taxa de natalidade desde o ano de 2010,
sendo -0,52%, o que representa grandemente uma diminuição nos números da população,
onde o estimado para 2021 era de 2013 milhões de habitantes e no ano de 2022 foi alcançado
apenas o número de 203 milhões ,sendo 10 milhões de habitantes a menos que o projetado.
Estes números demonstram uma possível diminuição nas reformas e novas construções para a
criação de quartos para as crianças, onde sempre demanda bastante detalhes e itens que
precisam ser comprados, o que pode ser um cenário de maior dificuldade para a Iconstruct.
Segundo o levantamento TIC Domicílios no ano de 2023 pelo Centro Regional de
Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (CETIC, 2023), 84% da
população acima de 10 anos possui acesso à internet. As regiões sul e sudeste são as que
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apresentaram um maior índice de conexão, sendo 88% e 87% respectivamente. O acesso a

internet de grande parte da população pode ser muito favorável para a Iconstruct, pois teriam
o fácil acesso ao app para realizarem as consultas dos materiais necessários.
4.3.4 Ambiente Sociocultural
O ambiente sociocultural representa a cultura e características de uma dada população.

Nesse sentido, uma pesquisa da Casa do Construtor em parceria com a AGP Pesquisas de
2023 revela um desejo por parte da população por reformar sua própria casa. 62% das pessoas
planejam ou já estão reformando seu lar ou ambiente de trabalho. (AGP Pesquisas, 2023)
Esse cenário se intensificou com a pandemia, quando as pessoas começaram a ficar
mais tempo em casa. Nesse momento também, aumentou consideravelmente o número de
compras online, tanto para eletrodomésticos, material de construção e bugigangas para
decorar e enfeitar a casa. Com base nesse ambiente, percebe-se um grande potencial e
aceitação para que a Iconstruct penetre no mercado, pois a demanda existe.
O último censo do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE, 2022) registra
uma tendência da era moderna, lares unipessoais. No Brasil, 11,8 milhões de imóveis são
ocupados por apenas uma pessoa. O número representa 15,9% de todos os domicílios no país.
A proporção de lares unipessoais é a maior já registrada pelo IBGE e com tendência de alta
acentuada. Há 11 anos, somente 12,2% das residências eram ocupadas por apenas uma
pessoa. A maioria dos lares unipessoais no Brasil, de acordo com os dados apurados pelo
IBGE, são ocupados por homens entre 30 a 59 anos. Eles representam 55,9% dessa faixa
etária a morarem sozinhos.
Avaliando esse cenário, a IConstruct enfrenta uma ameaça e uma oportunidade. O
aumento de lares para uma única pessoa reduz a necessidade de reformas para filhos. Porém, a
maior parte desses lares são compostos por homens, que geralmente costumam fazer reparos
na residência por si só. Essa é uma tendência que também aumenta entre as mulheres, com
vídeos e tutoriais, cada vez mais pessoas resolvem elas mesmas seu problema, ponto em que o
IConstruct irá auxiliá-las.
4.3.5 Ambiente Tecnológico
O ambiente tecnológico exerce grande influência sobre a Iconstruct. De acordo com

pesquisa realizada pela McKinsey Brasil (2023) verifica-se que o uso de tecnologia na
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construção civil no Brasil cresceu 50% entre 2017 e 2022. Assim, ferramentas como
inteligência artificial, drones, juntamente com o desenvolvimento de softwares e plataformas
de gestão têm ajudado construtoras a ter insights e elaborar projetos mais assertivos e
econômicos. Segundo dados da Associação Brasileira de Softwares (ABES, 2022), o mercado
de softwares de gestão na construção civil cresceu 12,5% em 2022, chegando a um
faturamento de R$1,2 bilhão no ano. A pesquisa aponta, ainda, que 72% das empresas de
grande porte usam softwares de gestão, enquanto 45% das empresas de médio porte e 25%
das empresas de pequeno porte também fazem uso desses sistemas. Através de uma
plataforma ou aplicativo, a construtora pode fornecer informações, como fotos e vídeos da
evolução da obra, por exemplo, para que o futuro morador possa fazer o acompanhamento
através do seu smartphone, em tempo real. Nesse contexto, acredita-se que essas ferramentas
e o cenário da tecnologia junto com as construtechs são uma oportunidade e demonstram um
ambiente amigável e favorável para o desenvolvimento da Iconstruct.
As construtechs vem aumentando em números e tamanho nos últimos anos no Brasil,
esse segmento já é responsável pela maioria, senão todas, as transformações e quebras de
sistemas conservadores nas projeções de obras. Hoje, existem mais de 500 construtechs que
atuam nesse segmento em todo o território nacional, segundo mapeamento da Terracotta
Ventures, empresa especializada em investimentos e inovação no setor de construção e
mercado imobiliário. De acordo com esse levantamento, 88% das construtechs estão
localizadas na região Sul e Sudeste do país, onde hoje, consequentemente, se localizam a
maior parte das obras realizadas. Com o surgimento das construtechs e o seu acelerado
crescimento, a Iconstruct enxerga uma grande oportunidade para entrar no mercado e se unir a
estas empresas para poder entregar um serviço mais ágil e eficaz.
4.3.6 Ambiente Sustentável e Ecológico
O ambiente Sustentável pode ser de grande oportunidade para a Iconstruct na área de

atuação na região sul do Brasil. No ano de 2023, principalmente o estado de Santa Catarina e
Rio Grande do Sul foram fortemente atingidos pelas chuvas que causaram grandes destruições
e acabaram deixando muitas famílias sem ter onde ficar. Como exemplo, nas chuvas de
outubro de 2023 os bombeiros registraram 1.725 atendimentos, 125 municípios decretaram
situação de emergência. A estimativa foi de R$1,2 bilhões de prejuízo, somando os estragos
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com o prejuízo econômico do período. Somente na cidade de Taió foram mais de 3000
pessoas e 1700 residências atingidas. Nesse contexto, o cenário pode ser favorável para a
Iconstruct, pois conseguirá entregar um serviço ágil, de pronta resposta e de qualidade ao
consumidor final (NSC, 2023).
4.4. ANÁLISE DO MICROAMBIENTE (STAKEHOLDERS EXTERNOS)
4.4.1 Análise da Concorrência
No mercado que a Iconstruct deseja atuar, existem grandes lojas bem estabelecidas e
conhecidas, também há materiais de construção nos bairros que são estabelecimentos de
confiança para muitos consumidores. Para análise da concorrência, foi utilizado o método de
pesquisa de cliente oculto online, nas lojas Cassol, Balaroti e Casas da Água.
Os seguintes pontos foram avaliados e classificados:
a) Preço;
b) Forma de pagamento;
c) Tempo de entrega;
d) Avaliação dos serviços;
e) Informações sobre os produtos.
4.4.1.1 Preço dos Concorrentes
Os preços praticados pelas concorrentes foram identificados por meio de site e cliente
espião. Estes estão relacionados no quadro 1.
Quadro 1 – Preço praticado pelas Concorrentes

Cassol O preço cobrado pelo saco de cimento é de R$41,90, a
ducha Hydra valor de R$89,80 e lâmpada bulbo taschibra
o valor de R$7,00.
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Balaroti O preço cobrado pelo saco de cimento é de R$32,95, a

o valor de R$7,66.
Casas da água O preço cobrado pelo saco de cimento é de R$35,50, a

o valor de R$7,50.
Fonte: Da pesquisa (2024)
Por meio da pesquisa de preços praticados pelos concorrentes, a Iconstruct poderá

estabelecer valores aos seus produtos e serviços que se adequam ao valor praticado no
mercado pelas suas concorrentes diretas.
4.4.1.2 Formas de Pagamento
As formas de pagamentos foram identificadas por meio de site, por cliente espião. As
mesmas são expostas no quadro 2.
Quadro 2 – Formas de Pagamentos aceitos pelas concorrentes

Cassol Cartão, Pix, Boleto, Google Pay e cartão próprio.
Balaroti Cartão, pix, boleto e cartão próprio.
Casas da água Cartão, pix e boleto.
Os concorrentes analisados possuem algumas formas de pagamento entre eles, alguns

se destacando pelo cartão próprio. A iconstruct utilizará as formas de pagamento tradicionais
e buscará métodos mais tecnológicos para facilitar a utilização do usuário final.
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Quadro 3 – Tempo de entrega

Cassol O tempo de entrega médio da empresa é de 4 dias úteis.
Balaroti O tempo de entrega médio da empresa é de 2 dias úteis.
Casas da água O tempo de entrega médio da empresa é de 5 dias úteis.
Com a pesquisa, vemos que todas as concorrentes levam mais de 1 dia útil para
realizar as entregas. A Iconstruct tem a ideia de fazer entregas rápidas e programadas para até
24 horas após a emissão do pedido.
Quadro 4 – Avaliação dos serviços

Cassol A cassol tem uma avaliação nas plataformas online de 4,2,
tendo uma opinião dividida entre os usuários
Balaroti A balaroti possui uma avaliação nas plataformas online de
4,0. O que acaba ocasionando um número considerável de
críticas.
Casas da água As Casas da Água tem uma avaliação nas plataformas
online de 4,5. Onde grande parte dos comentários são
elogiando os serviços ou gerando pequenas críticas.
Os concorrentes analisados possuem algumas críticas em suas avaliações, o que acaba

diminuindo a nota geral. A Iconstruct terá o objetivo de entregar um serviço de qualidade ao
cliente, gerando o desejo do mesmo voltar a utilizar os serviços.
Quadro 5 – Informações sobre o produto

Cassol Poucas informações referente ao produto na descrição do
mesmo. Constavam as informações técnicas, mas sem um
resumo da utilização do produto.
Balaroti Constavam as informações técnicas padrão e uma pequena
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descrição do produto.
Casas da Água Constavam as informações técnicas e também um breve
resumo informando como ter uma melhor utilização e
gerando a vontade de aquisição.
Os concorrentes analisados possuem grandes diferenças na apresentação do produto

em seus site, onde um deles continha apenas as informações técnicas e o outro extremo
possuía um texto gerando curiosidade na utilização do produto. A Iconstruct terá o objetivo de
ter uma boa apresentação de todos os produtos, como será um e-commerce será necessário
gerar a curiosidade no consumidor final.
4.4.1.3 Comparação dos Concorrentes Pesquisados
Com base nos dados levantados, segue quadro comparativo dos principais
concorrentes da Iconstruct, onde serão avaliados do nível fraco ao bom.
Bom.
Mesmo patamar.
Fraco.
Quadro 6 comparativo dos concorrentes
Variáveis Cassol Balaroti Casas da Água

Tempo de entrega
Avaliação dos serviços
Informações sobre o produto
Preço do produto
Formas de pagamento
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Analisando o panorama exposto, é evidente que nossos concorrentes se destacam nos

aspectos abordados, ocupando uma posição que está em linha ou acima das expectativas. Isso
sugere que nossa empresa pode se beneficiar ao observar e aprender com essas concorrentes,
visando aprimorar nossas próprias estratégias. A oportunidade de crescimento reside em
oferecer uma proposta ainda mais atraente do que a dos nossos competidores, além de
introduzir inovações que os diferenciam no mercado.
Contudo, as ameaças não devem ser subestimadas. Conseguir conquistar os clientes
fiéis das concorrentes é um desafio significativo, considerando que muitos deles mantêm uma
relação estreita com esses profissionais. Nesse sentido, é crucial implementar uma estratégia
robusta e dedicar esforços excepcionais no atendimento ao cliente, a fim de garantir
recomendações positivas e conquistar novos clientes.
A necessidade de uma análise minuciosa dos concorrentes visa principalmente
identificar as falhas e deficiências que as empresas possam ter. Isso nos permite compreender
melhor o mercado e nos posicionamos estrategicamente para enfrentar os desafios e
aproveitar as oportunidades que se apresentam.
4.4.2 Análise dos Consumidores
Para a realização da pesquisa de mercado, utilizamos o método de questionário online

com questões de seleção única, caixa de seleção e respostas abertas. A aplicação do
questionário foi muito proveitosa para que fossem encontrados gaps na atuação e
implementação da Iconstruct no mercado.
Houve um total de 108 respondentes com 16 questões elaboradas.
Os seguintes quadros apontam todas as oportunidades e ameaças descobertas durante a
análise das respostas, bem como as ações a serem tomadas para atender às necessidades do
público-alvo.
4.4.3. Perfil dos respondentes do Iconstruct
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A partir da análise das questões demográficas relacionadas ao perfil dos respondentes,

percebe-se que 56% são do gênero masculino e 44% do gênero feminino. Em relação à idade,
nota-se que: 19% tem até 20 anos, 38% tem de 20 a 40 anos, 30% têm entre 40 e 60 anos e
13% tem acima de 60 anos.
Outro aspecto relevante observado na pesquisa é a renda dos participantes, constata-se
uma renda de até R$3.000,00 em 34% da amostra, 42% possui renda de R$3.000,00 a
R$6.000,00 e 24% recebe mais de R$6.000,00.
4.4.4. Considerações sobre reformas

Realizando a análise do gráfico abaixo para verificar a situação das pessoas em relação
a realização de obras e pequenas reformas, é possível perceber que 36,4% dos respondentes
está planejando realizar obras, em contrapartida 29% dos respondentes não realizou e nem
pretende realizar algum tipo de obra e reforma, 25,2% respondentes afirmaram que já
realizaram obras recentemente e 9,3% das pessoas estão realizando obras ou reformas neste
momento, tendo necessidade de fornecimento de materiais.
Dessa forma, nota-se um interesse constante por grande parte das pessoas em construir
ou reformar, sempre atualizando sua propriedade, gerando uma demanda por material de
construção em todas as fases da obra. Percebe-se também, que esse interesse percorre todas as
camadas de renda analisadas.
Gráfico 1: Intenção ou realização de obras
Fontes: Dados da pesquisa (2024)
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A partir da análise da pesquisa de mercado realizada, percebe-se que a maioria dos

respondentes (57,8%) busca realizar sua obra por conta própria, enquanto 42,2% procura um
profissional para obra. Comparando com o gênero da amostra, encontra-se semelhança entre
aqueles o gênero masculino e aqueles que buscam realizar a obra sozinhos, validando a
necessidade dos consumidores por instrução e suporte. É possível perceber que os
respondentes que procuram realizar o serviço sozinho e acabam não tendo todo o
conhecimento necessário, vão em busca através de vídeos, conversas com conhecidos e sites.
Validando e demonstrando o valor que a área de conhecimento e instrução disponibilizado
pelo Iconstruct gera ao usuário.
4.4.5 Hábitos e atitudes de compra de materiais de construção
Com o avanço da tecnologia e a crescente disponibilidade de plataformas de compras

online, é possível visualizar uma mudança significativa nos hábitos de consumo. Cada vez
mais, as pessoas optam por realizar suas compras no conforto de suas casas, utilizando apenas
um dispositivo conectado à internet. Corrobora com essa informação, o fato de que 72,5% dos
pesquisados realiza ou realizaria compras online de material de construção com entrega em
domicílio, predominantemente.
Durante a realização de obras e reformas é natural que ocorra falta de ou demanda
inesperada por materiais, em que 69,7% dos pesquisados já passaram por essa situação.
Complementando essa informação, mais de 80% utilizaria um aplicativo com entrega
expressa para compra de material de construção. Esse fato demonstra o potencial que o
mercado de delivery possui, ainda pouco explorado na área da construção.
De todos os aspectos que geram valor ao consumidor no ato de comprar materiais de
construção, podemos elencar: Preço, Qualidade e Velocidade na Entrega como os aspectos
mais relevantes aos clientes. Esse padrão pode ser observado em vários mercados, e não é
diferente no mercado da construção civil. Assim, a possibilidade de comparar fornecedores e
marcas e ainda ter disponível instrução e conhecimento sobre as características dos produtos,
torna-se um fator crítico de sucesso ao Iconstruct.
Gráfico 2: Características mais relevantes aos consumidores
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Fonte: Dados da Pesquisa (2024)
5 ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
Definir a estratégia do negócio que está sendo proposto, elaborada a partir do processo
de planejamento estratégico, analisando a empresa como um todo. Essa análise deve abranger
os ambientes interno e externo, na busca de definir do propósito, missão, visão, valores da
empresa, bem como seu posicionamento competitivo, diferenciais, estratégias de atuação, etc.
Trata-se de construir, rever ou desenvolver a avaliação da realidade de uma empresa, que
deve ser crítica, coerente, completa, sistemática e compreensível, devendo ainda gerar
confiança, segurança e clareza ao papel que a empresa quer assumir no mercado. Na análise
estratégica, os seguintes aspectos devem ser abordados:
5.1 APRESENTAÇÃO DA VISÃO:
Ser a maior e mais confiável plataforma de produtos para obras e reformas do Brasil.
5.2 APRESENTAÇÃO DA MISSÃO:
Facilitar a compra de produtos, do fundamento ao acabamento, através de plataformas

digitais, proporcionando a todos, autonomia em suas obras e reformas.
5.3 CONCEITO DE ABRANGÊNCIA:
O conceito de abrangência refere-se à medida que descreve até onde algo se estende,
ou quais são os limites que os envolve. Para a Iconstruct, as limitações são geográficas, pois
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será implantada primeiramente no Médio Vale do Itajaí, em Santa Catarina. Também detém
limitações político-legais por conta da responsabilidade do transporte, que causa debates por
conta do código de defesa do consumidor.
5.4 POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO:
A Iconstruct adotará o posicionamento estratégico envolto nos seus diferenciais,

utilizando da autonomia e praticidade dos clientes, para produzir conteúdos que dê ainda mais
autonomia e praticidade.
5.5 PRINCÍPIOS E VALORES:
Praticidade - Na Iconstruct, a praticidade é fundamental. Com um processo de compra

simplificado e entrega ágil, os clientes encontram uma experiência de compra rápida e
eficiente.
Informação - Com o objetivo de disponibilizar conteúdo para que os usuários possam
realizar pequenos serviços sozinhos em casa, é de extrema importância que a comunicação
tanto escrita quanto visual deve ser a mais clara possível, para que independente do nível de
conhecimento do usuário, o conhecimento possa ser absorvido.
Confiança - Muito provavelmente todo consumidor já passou por alguma experiência
negativa em compras online e com isso acaba perdendo sua confiança nesta modalidade de
compra. É de suma importância de que a confiança dos consumidores seja conquistada
durante todo o processo, desde o acesso ao aplicativo até o momento em que recebe a sua
compra, isto pode ser uma grande vantagem, pois a partir do momento que o consumidor
confia no serviço prestado, ele começa a divulgar aos seus próximos e acaba se tornando uma
promoção do aplicativo sem a necessidade de se ter gastos.
Autonomia - É de extrema importância que os usuários se sintam autônomos no
momento que estão realizando suas compras e pesquisas, isto é, ter a liberdade para escolher e
poder comprar em todas as lojas inseridas no aplicativo e realizar a escolha na que mais lhe
agrade considerando todos os atributos que considere necessário.
5.6 ANÁLISE DE SWOT
A análise SWOT é uma ferramenta estratégica que avalia os pontos fortes, pontos
fracos, oportunidades e ameaças de um negócio. Ela permite uma visão completa do ambiente
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interno e externo da empresa, identificando fatores que podem impactar seu desempenho. Ao
destacar áreas de melhoria e potenciais vantagens competitivas, a SWOT ajuda a empresa a
desenvolver estratégias que maximizem seus pontos fortes e minimizem suas fraquezas,
adaptando-se ao ambiente de mercado de maneira mais eficaz.
Devido ao fato da empresa ainda estar na fase de planejamento, sem ter sua operação
em funcionamento, podemos identificar os aspectos internos, forças e fraquezas, no quadro
societário, principalmente:
Forças: Conhecimentos técnicos nas áreas de finanças, recursos humanos,
mercadológica e logística e serviços fornecidos pela graduação FGV. Tais conhecimentos
permitem uma gestão mais eficiente do negócio.
Fraquezas: Inexperiência no ramo de atuação por parte do quadro societário.
Os aspectos externos da análise SWOT na Iconstruct, foram identificados na pesquisa
de cliente espião nos concorrentes, em pesquisas exploratória do mercado externo e análise do
setor e na pesquisa de mercado, onde foi localizado as características dos clientes.
Oportunidades: Com a crescente incidência de catástrofes naturais, a demanda por
produtos para obras e reformas tem visto um aumento significativo. Paralelamente, o setor da
construção civil está experimentando uma revolução tecnológica, com um aumento de 54%
no uso de tecnologia. Essa tendência é reforçada pelo crescimento do acesso à internet, que
agora alcança 84% da população brasileira. Em sintonia com esses desenvolvimentos, em
2020, 68% dos entrevistados expressaram interesse em realizar reformas, impulsionando
ainda mais o mercado. Além disso, com quase 12 milhões de pessoas vivendo sozinhas e
realizando serviços domésticos por conta própria, há uma demanda contínua por produtos e
serviços que facilitem essas tarefas. Espera-se que o ano de 2024 seja mais positivo do que
2023, devido a variáveis econômicas mais favoráveis, o que abre oportunidades ainda maiores
para o setor da construção civil e serviços relacionados.
Ameaças: Os métodos tradicionais de compra ainda representam uma ameaça
significativa para a indústria online da construção civil, com uma baixa frequência de
compras de materiais e formas de pagamento que podem ser um obstáculo para os
consumidores. Ademais, o preço dos produtos continua sendo uma preocupação,
especialmente em um mercado competitivo. A menor taxa de natalidade também contribui
para a redução da demanda por novas moradias e reformas, impactando negativamente o
setor. Além disso, as compras online apresentam uma ameaça adicional, já que os
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consumidores têm o direito de solicitar a devolução sem custos, representando uma despesa
para as empresas. Adicionalmente, decretos que dificultam a realização de obras em
determinados horários devido à emissão de ruídos podem afetar a eficiência e a rentabilidade
das operações. Com o PIB da construção civil desacelerando em 2023 e terminando abaixo do
previsto, esses desafios se tornam ainda mais prementes para as empresas do setor.
Com base no resultado da análise SWOT, podemos destacar quatro estratégias:
alavancagem, blindagem, restrição e problema. Destes, na alavancagem encontra-se o cenário
mais favorável para a organização com forças e oportunidades, em que a empresa adota ações
de expansão e desenvolvimento. Por outro lado, a situação problema é o pior cenário, em que
junta-se ameaças e fraquezas. Nestes casos, as ações adotadas pela organização buscam
garantir sua sobrevivência.
Dessa forma, podemos verificar a situação de alavancagem na combinação dos
seguintes fatores: o mercado da construção civil apresenta condições favoráveis
economicamente no ano de 2024. Aliado a isso, o conhecimento técnico dos sócios agrega
muito valor na gestão da empresa, permitindo que ela consiga ingressar no mercado de uma
forma competitiva e eficaz. A Inconstruct procurará ganhar mercado de maneira rápida,
aumentando o número de filiados na plataforma para que possa atingir um número maior de
usuários.
Por outro lado, também pode-se encontrar a situação problema em: parte dos clientes
que aderem ao mercado tradicional, tem um certo receio de adoção da tecnologia para a área
da construção civil, principalmente na compra de materiais de acabamento. Somado a isso, a
falta de experiência na área da construção civil por parte do quadro societário, se mostra um
desafio no início do negócio. Caso o cenário impossibilite o desenvolvimento funcional da
Iconstruct, a alternativa será tornarmos uma loja material de construção tradicional, ofertando
o diferencial da entrega expressa de todos os materiais.
No cenário de blindagem da Iconstruct, os preços podem se mostrar uma ameaça para
a Iconstruct, visto que, a cobrança da taxa de serviço sobre os produtos comercializados, eleva
o preço dos mesmos, encarecendo o valor final e podendo levar o consumidor a comprar
diretamente na loja. Entretanto, os conhecimentos disponíveis pela equipe gerencial,
diminuem a pressão no cenário das finanças do negócio. A partir da utilização do
planejamento de custos e conhecimento contábil, é possível obter uma melhor eficiência no
orçamento.
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O cenário da tecnologia vem apresentando uma crescente muito notável nos últimos
anos na construção civil, sendo grandemente aceito pelo público de todas as faixas etárias.
Este ponto pode ser muito favorável para os comércios de materiais de construção no
momento da venda. Contudo, a inexperiência de mercado da construção dos sócios da
Iconstruct, torna-se uma restrição para adentrar neste mercado inicialmente. Para poder
amenizar esta restrição, a contratação de empresas de consultoria com profissionais
capacitados na área, pode deixar o ambiente mais tranquilo e favorecendo o cenário para
conseguir “surfar na onda” da utilização da tecnologia na construção civil.
Forças Fraquezas
A Iconstruct possui conhecimentos técnicos A inexperiência no ramo de atuação por

nas áreas de finanças, recursos humanos, parte do quadro societário é uma fraqueza a
marketing e logística, o que permite uma ser considerada.
gestão mais eficiente do negócio.
Oportunidades Ameaças
- Com a crescente incidência de - Métodos tradicionais de compra

catástrofes naturais, há uma demanda ainda representam uma ameaça
significativa por produtos para obras significativa para a indústria online
e reformas. da construção civil. - Preocupações
- O setor da construção civil está com preços em um mercado
passando por uma revolução competitivo.
tecnológica, com um aumento de - A menor taxa de natalidade impacta
54% no uso de tecnologia. a demanda por novas moradias e
- O acesso à internet, que agora reformas. - Compras online com
alcança 84% da população brasileira, direito de devolução sem custos
abre oportunidades para o mercado. representam despesas para as
- A tendência de reformas é empresas.
impulsionada por quase 12 milhões - Decretos que dificultam obras devido
de pessoas vivendo sozinhas e à emissão de ruídos afetam a
realizando serviços domésticos por eficiência e a rentabilidade.
conta própria. - O desaceleramento do PIB da
- Variáveis econômicas favoráveis em construção civil em 2023 torna esses
2024 podem ampliar ainda mais as desafios ainda mais prementes.
oportunidades para o setor.
5.7 APRESENTAÇÃO DOS OBJETIVOS PARA O NEGÓCIO
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Objetivo Estratégico Ações
Ofertar a possibilidade Garantir uma compra online efetiva

de compra pelo
aplicativo Demonstrar segurança durante todo o processo de compra
Garantir uma entrega Promover uma entrega rápida ao consumidor

de qualidade em tempo
hábil Possuir uma rede de parceiros terceirizados para realizar
entregas expressas
Disponibilizar a Realizar uma busca de confiabilidade dos fornecedores

compra através de
fornecedores confiáveis Realizar um controle das avaliações dos usuários referente aos
fornecedores disponíveis na plataforma.
Facilitar acesso ao Disponibilizar vídeos e manuais na plataforma

conhecimento técnico
Conteúdo de profissionais referência no mercado
6 PLANO DE MARKETING
Mostrar quem serão os clientes e que tipo de competição a empresa enfrentará.

Esboçar sua estratégia de marketing e especificar o que lhe dará vantagem competitiva. Expor
os benefícios dos usuários, documentando a existência do interesse do cliente e mostrando
que existe um mercado e que os clientes estão prontos para utilizar o produto ou serviço.
Esboçar a estratégia de marketing – especificando as estratégias de produtos, preços,
promoção e distribuição – e especificar o que dá vantagem competitiva. O esquema abaixo
sugere as questões-chave a serem respondidas nesta seção do trabalho:
6.1 ANÁLISE DO MERCADO
O mercado alvo são os profissionais e amadores que buscam realizar a compra de

materiais de construção tanto para utilização em grandes obras, quanto em pequenas reformas
em casa. Como materiais de construção do país inteiro poderão se cadastrar, a abrangência é
nacional.
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Existem diversos setores de atuação no mercado da construção civil. Desde materiais

estruturais, como cimento, ferro e tijolos, até materiais delicados de decoração e acabamento.
Como a Iconstruct será uma plataforma de integração entre diversas lojas com uma infinidade
de produtos, marcaremos presença em todos os segmentos do mercado.
O mercado da construção civil possui representação expressiva no PIB do Brasil e na
mão de obra empregada, espera-se uma recuperação deste setor frente ao ano de 2023. Este
setor é cíclico e, na média, acompanha o desempenho da economia. Tendo em vista essas
informações, podemos esperar resultado positivo da interação deste mercado com a
digitalização dos serviços, tendo em vista uma taxa de juros menor e incentivos do governo à
construção civil.
O perfil dos clientes são pessoas abertas a tecnologia e as praticidade do mundo
digital, que estejam envolvidas em obras ou reformas, podendo ser um profissional da área ou
um amador em sua casa. O ponto comum que une esses perfis é a urgência e a necessidade
que surgem inesperadamente durante uma obra.
Os benefícios da Iconstruct se comprometem a entregar uma experiência facilitada
para compra de material de construção, permitindo comparar os fornecedores pelo preço,
qualidade, reputação e entrega. Dessa forma, em momentos de urgência por determinado
item, o Iconstruct tem um amplo catálogo de opções
A parcela de mercado desejada pela empresa será desde pessoas inexperientes até
técnicos e profissionais da área como pintores, pedreiros e eletricistas
A sazonalidade no mercado da construção civil pode ser observada em seu
desempenho na economia, é um setor cíclico, com momentos de grande expansão seguidos
por retrações ou períodos de menor crescimento. Outro fator que influencia são as estações do
ano e o clima, em que períodos de chuva prolongados impactam negativamente no setor.
6.2 CONCORRÊNCIA
O concorrente de maior impacto ao desenvolvimento do Iconstruct, são as lojas de
materiais de construção de grande porte. Pois essas grandes lojas, disponibilizam venda
online, e a entrega em diversas regiões de forma ágil e eficaz. Ademais, as lojas de bairro
também caracterizam uma ameaça significativa, apesar de não estarem inseridas no mundo
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digital, possuindo uma boa parcela de mercado por conta do relacionamento com a
vizinhança.
Na análise de concorrência se percebe um mercado bem acirrado e competitivo, com
produtos e serviços semelhantes, com pouca diferenciação entre eles. Por conseguinte, resta
um espaço diminuto para a Iconstruct competir por preço, mas sim com os benefícios de
entrega rápida, comparação de preço e fornecedores e também explicações e suporte sobre os
materiais. Pois o tempo de entrega é um dos pontos deficitários dos concorrentes analisados.
O negócio tende ao crescimento, visto que o mercado de construção civil está em
expansão e que cada dia mais pessoas possuem acesso a internet e tentam reduzir o máximo
de tempo possível para realizar as suas atividades, a compra online vem sendo uma ótima
alternativa.
A futura perspectiva é de que os pequenos materiais de construção de bairro
continuarão suas operações, porém sem a perspectiva de grandes crescimentos, pois a
digitalização da economia leva os clientes às grandes lojas, que possuem um sistema de
compra online e entrega facilitada.
A Iconstruct possui um diferencial de frente aos concorrentes, já que será a junção de
diversos materiais de construção, podendo fornecer a melhor opção de preço e frete ao
consumidor final. Para isso, é necessário que a Iconstruct firme parceria com seus
concorrentes e eles adiram a proposta de estar presente no aplicativo.
O maior objetivo da Iconstruct frente seus concorrentes é que eles façam parte do
aplicativo e ofereçam seus produtos por lá, dessa forma, o mercado de atuação da Iconstruct
será todos os lugares que houverem fornecedores parceiros. O objetivo da empresa é
inicialmente estar presente nos grandes centros urbanos, e depois expandir para as cidades
regionais.
Levando em consideração que os principais concorrentes da Iconstruct são as grandes
lojas de materiais de construção, que oferecem vendas online e entrega rápida, bem como as
lojas de bairro que mantém uma clientela fidelizada. Por parte das grandes lojas, que possuem
vantagem na presença digital, as lojas de bairro possuem uma conexão estreita com a
comunidade. Porém o mercado é altamente competitivo, com produtos e serviços similares
entre os concorrentes, deixando pouco espaço para concorrer somente por base de
precificação. Então, por sua vez, a Iconstruct busca o seu diferencial pelas entregas rápidas,
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pela opção de comparar preços e fornecedores, além de oferecer suporte e informações sobre
os materiais e como utilizá-los.
6.3 ESTRATÉGIA DE MARKETING

6.3.1 Produtos e serviços:
Oferecemos um aplicativo de compras de materiais de construção e acabamento
online, com foco na comparação de preços e na oferta da melhor opção de compra ao
cliente. Em nosso aplicativo, os clientes encontrarão um amplo cadastro de materiais de
construção, com uma interface intuitiva e fácil de usar, permitindo que escolham a loja de
sua preferência e realizem suas compras com facilidade.
Um dos diferenciais do nosso serviço é a entrega expressa, especialmente para itens
pequenos, onde motoboys contratados realizarão a entrega no endereço o mais rápido
possível, acelerando assim o andamento da obra. Além disso, disponibilizamos uma aba
de vídeos para que os usuários possam verificar como utilizar ou instalar os produtos, caso
optem por fazê-lo sem a contratação de um profissional.
Quanto à qualidade dos produtos e serviços, nossa prioridade é garantir uma jornada
do cliente eficaz e tranquila. Prestamos serviço de intermediação nas compras de materiais
de construção, assegurando que a experiência desde o momento em que o cliente acessa a
plataforma até o recebimento dos materiais em sua residência seja de alta qualidade.
Oferecemos suporte tanto para os clientes quanto para os fornecedores, garantindo uma
experiência satisfatória para ambas as partes.
6.3.2 Clientes:
Os clientes-alvo da Iconstruct incluem profissionais da construção civil, como
empreiteiros, pedreiros e carpinteiros, que frequentemente necessitam de materiais para
seus projetos. Além disso, pequenas empresas de construção que realizam obras de
pequeno e médio porte também são um importante público-alvo. Muito importante
também os proprietários de imóveis que estejam planejando reformas ou melhorias em
suas casas e realizam a obra por si próprios.
O perfil dos clientes é composto por pessoas abertas à tecnologia e às praticidades do
mundo digital, envolvidas em obras ou reformas, seja como profissional da área ou
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amador em sua casa. O ponto comum que une esses perfis é a urgência e a necessidade
que surgem inesperadamente durante uma obra.
Para identificar os clientes em perspectiva, serão utilizadas diversas estratégias, como
segmentação do mercado, identificação dos fornecedores e clientes com potencial,
pesquisa de mercado, análise de concorrência e coleta e análise de leads.
Para atrair os clientes, serão divulgados os diferenciais e facilidades da plataforma,
serão ofertadas promoções para novas adesões, também divulgação utilizando
mecanismos de busca com palavras-chave relevantes, apresentação das avaliações de
usuários que já realizaram compras pela plataforma, e incentivos por indicações e
recompensas.
O potencial do mercado abrange tanto profissionais quanto amadores que buscam
materiais de construção para grandes obras ou pequenas reformas em casa. Como os
materiais de construção de todo o país poderão se cadastrar em nossa plataforma, nossa
abrangência é nacional.
Nosso posicionamento como empresa será como a melhor opção para clientes que
buscam conveniência, variedade, qualidade e confiança. Será ofertado um amplo número
de fornecedores referenciados no mercado, proporcionando qualidade e efetividade na
compra. Para sustentar esse posicionamento, realizaremos um monitoramento constante da
qualidade do serviço e avaliação dos fornecedores.
A fatia de mercado que pretendemos conquistar é nacional, já que nosso aplicativo
permitirá o cadastro de materiais de construção de todo o país, sem limitações físicas para
utilização e cadastramento na plataforma.
6.3.3 Preços:
O Iconstruct optou por adotar um regime de precificação que envolve a cobrança de

taxas sobre o valor dos materiais adquiridos pelos clientes. Essas taxas são deduzidas
diretamente do fornecedor, de modo que o cliente paga o valor integral do material ao
estabelecimento de construção, que posteriormente repassa as taxas ao Iconstruct. Essa
abordagem, embora resulte em um preço final levemente mais elevado para o produto em
comparação com a compra direta ao fornecedor, é compensada pela praticidade e agilidade
oferecidas aos clientes.
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Em relação aos métodos de pagamento, o Iconstruct busca proporcionar a maior

flexibilidade possível aos clientes e fornecedores. Isso inclui opções como pagamento à vista,
parcelado e através de cartão de crédito, estabelecendo assim uma colaboração abrangente
com os fornecedores. Além disso, são implementadas verificações de crédito e estabelecidos
limites claros, com termos e condições transparentes, para garantir transações financeiras
seguras e sem complicações.
Como intermediário entre as lojas de materiais de construção e os clientes, o
Iconstruct assume o compromisso de garantir a qualidade e a entrega adequada dos produtos
adquiridos. Nesse sentido, a responsabilidade pela integridade dos itens e sua conformidade
com as especificações recai sobre os fornecedores. Para manter a credibilidade e segurança do
ecossistema, o aplicativo realiza análises regulares da reputação dos parceiros cadastrados,
bem como das reclamações recebidas. Em situações em que ocorra a não entrega do produto,
o Iconstruct se compromete a estornar os valores pagos antecipadamente pelos clientes.
Além disso, a segurança das informações financeiras é uma prioridade absoluta para o
Iconstruct. Para garantir a confiança e a tranquilidade dos usuários, são implementadas
medidas robustas de proteção de dados financeiros, visando a prevenção de fraudes e
garantindo a integridade das transações realizadas através da plataforma. Essa abordagem visa
assegurar a credibilidade do aplicativo e promover uma experiência segura e satisfatória para
todos os envolvidos.
6.3.4 Distribuição e vendas;
A estratégia de vendas da empresa se baseará em um esforço de venda alto, onde os

vendedores dedicarão mais tempo e esforço em cada transação, desde a identificação das
necessidades do cliente até a oferta de soluções personalizadas e o acompanhamento pós-
venda. Isso envolverá múltiplas interações com o cliente ao longo do processo de vendas. O
canal de distribuição utilizado será exclusivamente online, dada a natureza da empresa como
uma plataforma digital que atua como intermediária entre fornecedores e usuários finais.
A força de vendas empregará uma abordagem de venda consultiva, onde os
vendedores atuam mais como consultores do que como vendedores diretos. Eles passarão
mais tempo entendendo as necessidades do cliente, fornecendo informações detalhadas sobre
o produto ou serviço e oferecendo soluções personalizadas. Serão necessárias habilidades
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especiais de convencimento, comunicação e negociação, especialmente considerando que a

plataforma é nova e desconhecida, exigindo que os representantes possam demonstrar as
funcionalidades e vantagens de aderir à plataforma.
Os procedimentos de vendas incluirão prospectar clientes, abordagem e apresentação
da plataforma, lidar com questionamentos, negociação de contratos, fechamento e
acompanhamento pós-vendas. A remuneração da força de vendas será composta por um
salário fixo, com comissões adicionais a cada contrato fechado com um novo fornecedor,
juntamente com possíveis bonificações por atingimento de metas.
Para lidar com os picos sazonais no ambiente de negócios, serão adotadas estratégias
de planejamento antecipado, diversificação na oferta de produtos, promoções especiais
quando necessário, segmentação em várias áreas de produtos e fidelização dos clientes.
Quanto à divulgação e comunicação, serão utilizados materiais impressos para divulgação nos
fornecedores parceiros, além de divulgação nas redes sociais (Instagram, WhatsApp,
Facebook) e outdoors.
Comparativamente aos concorrentes, as estratégias de marketing da Iconstruct têm a
vantagem de encontrar um campo fértil para alcançar bons resultados, uma vez que muitas
pequenas lojas do ramo da construção civil não dedicam grandes recursos e esforços à
comunicação e ao marketing. No entanto, as grandes redes possuem uma estrutura de
comunicação mais robusta, com anúncios e propagandas em nível nacional.
A área geográfica de atuação inicial será o médio-vale do Itajaí em Santa Catarina,
onde os fundadores residem, facilitando o contato inicial com os fornecedores. No entanto, a
empresa poderá expandir sua atuação para todo o território nacional no futuro. A promoção de
vendas e publicidade incluirá descontos pontuais para atrair novos clientes à plataforma, bem
como o uso de tráfego pago em anúncios direcionados às pessoas inseridas no mercado da
construção, obtidos através de algoritmos de redes sociais.
6.4 VAREJO
A Iconstruct, uma plataforma digital situada em Blumenau - SC, se destaca pela sua
variedade de produtos e serviços cuidadosamente selecionados para atender às necessidades
do mercado de construção e acabamento. A empresa adota uma abordagem estratégica para
oferecer aos clientes uma ampla amplitude e profundidade de linha de produtos. Isso significa
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que, embora a disponibilidade de produtos dependa dos fornecedores no momento da filiação,

a Iconstruct se compromete a garantir uma oferta diversificada em todas as categorias.
Quanto à profundidade da linha, a Iconstruct não se contenta apenas com uma seleção
básica de produtos. Em vez disso, busca oferecer uma variedade de opções dentro de cada
categoria, incluindo diferentes marcas, características e benefícios para os clientes. Isso
permite que os clientes encontrem exatamente o que estão procurando, seja um produto
específico de uma marca preferida ou uma alternativa com características exclusivas.
No que diz respeito aos preços e políticas comerciais, a Iconstruct adota uma
abordagem estratégica. Os descontos são oferecidos em momentos oportunos para atrair os
usuários e aumentar as vendas. Além disso, a empresa oferece várias opções de pagamento
para conveniência dos clientes, incluindo cartão de crédito convencional, cartão próprio da
Iconstruct e Pix. As cobranças são efetuadas no momento da compra, garantindo o pagamento
ao fornecedor para a entrega dos produtos.
Embora a Iconstruct seja uma plataforma digital, a empresa reconhece a importância
de ter uma presença física para reuniões e interações pessoais. Por isso, mantém um escritório
em Blumenau - SC, onde a equipe de gestão e demais funcionários podem se encontrar e
colaborar de forma eficaz. Quanto ao horário de funcionamento, ele é determinado por cada
fornecedor, conforme sua disponibilidade, garantindo que os clientes possam realizar suas
compras na plataforma a qualquer momento.
O posicionamento da Iconstruct é baseado na diferenciação, sendo uma plataforma
especialista na área de materiais de construção e acabamento. Isso significa que a empresa se
destaca pela sua variedade de produtos, conhecimento especializado e atendimento
personalizado. A divulgação é feita de forma estratégica, através de redes sociais, materiais
impressos em lojas parceiras e outdoors.
O atendimento ao cliente é uma prioridade para a Iconstruct, que oferece suporte via
telefone e chat para auxiliar os clientes em suas dúvidas e necessidades. Além disso, a
empresa segue rigorosamente as políticas de troca estabelecidas pelo código de defesa do
consumidor, garantindo a satisfação e a confiança dos clientes.
Os funcionários da Iconstruct são selecionados com base em suas habilidades e
experiências, passando por treinamentos e atualizações para garantir um atendimento de alta
qualidade. Quanto aos fornecedores, a empresa seleciona aqueles que são confiáveis, abertos à
entrada no mundo das plataformas digitais e que possuem meios de entregas próprios. A
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Iconstruct oferece entrega expressa de moto para itens pequenos que possam ser transportados
dessa forma, garantindo agilidade e conveniência para os clientes. Essas parcerias são
fundamentais para garantir a disponibilidade e a qualidade dos produtos oferecidos pela
plataforma.
7 PLANO GERENCIAL
A equipe gerencial da Iconstruct é composta por cinco membros, com graduações

semelhantes, porém, com experiências distintas. A seguir é possível observar o perfil de cada
um.
O primeiro membro da equipe gerencial, é o nosso CEO Gabriel Brassiani Mafra. Ele
possui formação em informática, é graduando em Administração e tem inglês fluente. Gabriel
possui experiência em atendimento ao cliente, em gestão de negócios e em departamento de
pessoal. Na Iconstruct ele atuará como CEO, e irá gerir todo o negócio, atuando inicialmente
junto a diretoria e gerentes para um desenvolvimento eficaz de toda a organização.
O principal membro da equipe de controladoria é a Maria Luiza Kessler Mohr, que
possui formação técnica em administração, tem conhecimento na área Fiscal e Tributária, e é
graduanda em Administração. Tendo experiência na área Fiscal há três anos, ela atuará como
membro da controladoria, fazendo a conferência da parte burocrática da empresa.
O membro gerencial Gustavo Possamai, faz parte da equipe gerencial, atuando na
Diretoria Financeira. Possui experiência em Caixa Bancário. Ele tem Certificação ANBIMA
de Especialistas em Investimento (CEA) que é uma qualificação que habilita profissionais do
mercado financeiro a atuarem como especialistas em investimentos e é graduando de
Administração.
Outro membro da equipe gerencial é o Mateus Mistura Figueiredo, graduando em
Administração, possui inglês intermediário, é técnico em informática e vasta experiência em
vendas, negociações e marketing. Ele possui uma loja, chamada Lojão Progresso, lá ele atua
com a área comercial, vendas e marketing. Tendo assim muito a agregar para a Iconstruct.
E por último o Gustavo Adriano, graduando em Administração. Possui experiência na
área de construção civil, ele gerencia a Adriano Pavimentações, tendo conhecimento sobre
produtos, vendas, finanças e marketing. Assim sendo de alta importância ao negócio em um
todo. Ele será Diretor de Tecnologia, assim auxiliando com o desenvolvimento do aplicativo.
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Para preencher nosso organograma precisaremos de desenvolvedores para o aplicativo,

de representantes de vendas, um analista de marketing para auxiliar com as campanhas e
divulgações, um gerente de RH para cuidar dos pagamentos e DP, e um Gerente de Operações
para gerenciar os motoboys, logísticas de entregas, auxiliar os parceiros entre outras funções.
Os sócios/diretores recebem salário mensal, mas a verdadeira remuneração vem na
distribuição de lucros anuais, que depende do desempenho da empresa.
Funcionários com carteira assinada recebem salário mensal mais a participação de
resultados que será implementada quando a empresa estiver estruturada.
Os colaboradores serão motivados por meio de benefícios, ações de engajamento no
negócio, promover o negócio aos colaboradores, sendo mais do que apenas o fornecimento de
materiais. O colaborador deve compreender a importância de sua função para a realização do
negócio.
Novos colaboradores terão capacitação constante, compartilhamento de conhecimento
técnico, manuais e reuniões.
Abaixo pode-se visualizar como será o organograma da organização:
Figura 7: Organograma da Iconstruct
Fonte: Dos Autores (2024)
8 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Neste item são descritos o alcance dos objetivos de aprendizagem. Descrição das
informações que confirmam o atendimento dos objetivos propostos.
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REFERÊNCIAS
Inserir as referências utilizadas e pelo grupo no Projeto Interdisciplinar respeitando as

Normas ABNT 6023/2002.
KOTLER, P; Princípios de marketing. Rio de Janeiro: Prentice-Hall, 1993.

TEIXEIRA, H. de A. Pesquisa de Mercado. Perspectivas em Ciência da Informação, [S. l.],
v. 2, n. 2, 2007.
GERHARDT, Tatiana Engel; SILVEIRA, Denise Tolfo. (Org.). Métodos de pesquisa. Porto
Alegre: Editora da UFRGS, 2009.
GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2007.
DIAS, Sérgio Roberto. Pesquisa de Mercado. São Paulo: Saraiva, 2011.
KOTLER, Philip. Administração de marketing: [a edição do novo milênio].10. ed. São
Paulo : Prentice Hall, 2000. 764p, il.
CRESWELL, J W. Projeto de pesquisa: métodos qualitativo, quantitativo e misto;
tradução Luciana de Oliveira da Rocha. - 2. ed. - Porto Alegre: Artmed, 2007.
MINTZBERG, H.; LAMPEL, J.; QUINN, J. B.; GHOSHAL, S. O processo de
estratégia. Porto Alegre: Bookman, 2006.
BERNARDINI, L. A. Manual de Empreendedorismo e Gestão. 1.Ed. São Paulo: Editora
Atlas, 2008.
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração. 1. Ed. São Paulo: Editora Atlas,
2011.
DORNELAS, J. Empreendedorismo: transformando ideias em negócios. 5. Ed. Rio de
Janeiro: Empreende/LTC, 2015.
PORTER, M. E.. Vantagem Competitiva - Criando e Sustentando um Desempenho
Superior. Rio de Janeiro: Campus, 1989.
CERTO, S. C.; PETER, J. P. Administração estratégica: planejamento e implantação da
estratégia. 2. ed. São Paulo: Pearson, 2005. E-book.
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APÊNDICES
A. Canvas
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B. Questionário da Pesquisa
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Questionário da pesquisa em branco

Canvas do modelo de negócio Aqui o bicho pega
Outros apêndices
https://www.sienge.com.br/blog/balanco-da-construcao-civil-2023/#:~:text=Crescimento
%20da%20Constru%C3%A7%C3%A3o%20Civil%202023&text=Embora%20tenha
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%20registrado%20um%20n%C3%ADvel,2%25%20superior%20nessa%20mesma
%20base.
https://abramat.org.br/wp-content/uploads/
2024/02/31012024_ABRAMAT_Termometro_Janeiro-2024_FINAL.pdf
https://g1.globo.com/sp/sao-paulo/noticia/2021/09/28/decreto-que-preve-limite-de-ruido-
em-obras-da-construcao-civil-na-cidade-de-sp-entra-em-vigor-em-90-dias.ghtml
https://www.jusbrasil.com.br/artigos/quem-deve-pagar-o-frete-em-caso-de-devolucao-do-
produto/1569008052#:~:text=Neste%20%C3%BAltimo%20caso%2C%20a%20lei,devem
%20ser%20pagos%20pelo%20comerciante.
https://sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/o-codigo-de-defesa-do-consumidor-e-a-
troca-de-produtos-no-e-commerce,e52b40cec4177810VgnVCM1000001b00320aRCRD
https://infoxnet.com.br/blog/2023/08/17/clientes-estao-mais-dispostos-a-fazer-reformas-
apontam-pesquisas
https://g1.globo.com/pr/parana/especial-publicitario/empreendimentos-imobiliarios-
bassoli/canal-dbe-morar-e-investir-em-curitiba/noticia/2023/11/23/quase-12-milhoes-de-
pessoas-moram-sozinhas-no-brasil-conheca-a-tendencia-single.ghtml
https://www.correiobraziliense.com.br/brasil/2023/06/5105391-censo-2022-populacao-
cresce-menos-e-resultado-surpreende-entenda.html
https://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2023/11/16/acesso-a-internet-cresce-no-brasil-e-
chega-a-84percent-da-populacao-em-2023-diz-pesquisa.ghtml
https://brsa.com.br/tecnologia/construtechs-como-as-tecnologias-podem-contribuir-para-
o-desenvolvimento-demografico/
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https://www.fastbuilt.com.br/confira-as-principais-tendencias-para-a-construcao-civil-em-
2024/
https://www.nsctotal.com.br/noticias/quais-as-ultimas-enchentes-que-atingiram-santa-
catarina
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METODOLOGIA PBL – CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS

SOCIEDADE EDUCACIONAL DE SANTA CATARINA – UNISOCIESC

Gabriel Brassiani Mafra

ELABORAÇÃO DE UM PLANO FORMAL DE NEGÓCIOS

Projeto Interdisciplinar nas disciplinas: Pesquisa

A situação problema também é apreciada pelo Colegiado do Curso e fornecida pelos

Neste sentido a questão problema deste semestre é

Quais as etapas a serem desenvolvidas para a elaboração de um plano de

3 QUADRO DE REFERÊNCIA PBL

Como as pesquisas de mercado

De que forma a análise SWOT

Quais são as diferentes estratégias

Acredita-se que há diferenças Quais são as principais distinções

Presume-se que o modelo Como o modelo CANVAS pode

a) Realizar uma pesquisa de marketing para conhecer o ambiente estratégico.

b) Analisar o ambiente estratégico e desenvolver o propósito do empreendimento.

No referencial teórico é descrita a pesquisa teórica previamente realizada antes da

5.1 PESQUISA MERCADOLÓGICA

No sistema de informações do marketing, podemos encontrar dois tipos de pesquisa

5.2. Análise Estratégica do Ambiente

Para Certo e Peter (2005), a análise estratégica do ambiente é o constante

5.2.1 Apresentação da Visão:

A visão organizacional é uma parte fundamental do planejamento estratégico. Ela é a

5.2.2 Apresentação da Missão:

5.2.3 Conceito de Abrangência:

5.2.4 Posicionamento Estratégico:

5.2.5 Princípios e Valores:

5.2.6 Análise SWOT

5.3 Plano Formal de Negócios

assegurar a correta aplicação das metodologias e para o desenvolvimento de um projeto

PLANO FORMAL DE NEGÓCIOS

Gabriel Brassiani Mafra

3 DESCRIÇÃO GERAL DA EMPRESA

3.1 Iconstruct: Construindo o Futuro com Inovação e Confiança

As principais oportunidades identificadas foram as demandas crescentes de produtos

tendências do setor e regulamentações relevantes, garantindo que os clientes estejam sempre

O ambiente de negócios é formado pelo ambiente interno e pelo ambiente externo da

4.1 PESQUISA MERCADOLÓGICA

A pesquisa mercadológica se dividiu em dois momentos distintos. O primeiro, quando

4.2 BRIEFING – ANÁLISE INTERNA

autonomia e praticidade, simplificam e potencializam as atividades de construção e reforma

4.3 ANÁLISE DO MACROAMBIENTE

4.3.1 Ambiente Econômico

O ambiente econômico é a base, o cenário no qual o IConstruct se desenvolve.

4.3.2 Ambiente Político-legal

No dia 28 de setembro de 2021, a prefeitura do município de São Paulo publicou no

4.3.3 Ambiente Demográfico

apresentaram um maior índice de conexão, sendo 88% e 87% respectivamente. O acesso a

4.3.4 Ambiente Sociocultural

O ambiente sociocultural representa a cultura e características de uma dada população.

4.3.5 Ambiente Tecnológico

O ambiente tecnológico exerce grande influência sobre a Iconstruct. De acordo com

4.3.6 Ambiente Sustentável e Ecológico

O ambiente Sustentável pode ser de grande oportunidade para a Iconstruct na área de

4.4. ANÁLISE DO MICROAMBIENTE (STAKEHOLDERS EXTERNOS)

4.4.1 Análise da Concorrência

4.4.1.1 Preço dos Concorrentes

Quadro 1 – Preço praticado pelas Concorrentes

Balaroti O preço cobrado pelo saco de cimento é de R$32,95, a

Casas da água O preço cobrado pelo saco de cimento é de R$35,50, a

Fonte: Da pesquisa (2024)

Por meio da pesquisa de preços praticados pelos concorrentes, a Iconstruct poderá

4.4.1.2 Formas de Pagamento