REGULAMENTO DOS SERVIOS DE GUA E ESGOTO DA CORSAN

(Publicado no DOE em 01/07/2009) (Resoluo 1093 AGERGS, publicada no DOE em 23/04/2009)

R.S.A.E.

2009

REGULAMENTO DOS SERVIOS DE GUA E ESGOTO DA CORSAN ...............................................5 DO OBJETIVO .......................................................................................................................5 CAPTULO I ..........................................................................................................................5 DOS TERMOS, SIGLAS E DEFINIES DO REGULAMENTO ..........................................................5 PARTE I ............................................................................................................................. 12 DAS CONDIES GERAIS DOS SISTEMAS DE ABASTECIMENTO DE GUA E ESGOTAMENTO SANITRIO ........................................................................................................................ 12 CAPTULO II ....................................................................................................................... 13 DAS DISPOSIES PRELIMINARES ....................................................................................... 13 CAPTULO III ...................................................................................................................... 14 DAS CARACTERSTICAS GERAIS DO ATENDIMENTO ................................................................ 14 SEO I ............................................................................................................................ 14 DA REDE PBLICA............................................................................................................... 14 SEO II ........................................................................................................................... 15 DOS PARCELAMENTOS DO SOLO .......................................................................................... 15 SEO III .......................................................................................................................... 16 DOS CONDOMNIOS ............................................................................................................ 16 SEO IV........................................................................................................................... 17 DAS PISCINAS .................................................................................................................... 17 SEO V ............................................................................................................................ 17 DOS HIDRANTES ................................................................................................................ 17 CAPTULO IV ...................................................................................................................... 18 DOS IMVEIS ..................................................................................................................... 18 SEO I ............................................................................................................................ 18 DAS INSTALAES ............................................................................................................. 18
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SEO II ........................................................................................................................... 20 DOS RAMAIS PREDIAIS DE GUA E DE ESGOTO ..................................................................... 20 SEO III .......................................................................................................................... 21 DOS RESERVATRIOS ......................................................................................................... 21 PARTE II ............................................................................................................................ 22 DAS CONDIES DE PRESTAO DOS SERVIOS .................................................................. 22 CAPTULO V ....................................................................................................................... 23 DA CLASSIFICAO DAS ECONOMIAS ................................................................................... 23 CAPTULO VI ...................................................................................................................... 25 DO CADASTRO ................................................................................................................... 25 CAPTULO VII ..................................................................................................................... 26 DAS LIGAES ................................................................................................................... 26 SEO I ............................................................................................................................ 26 DAS LIGAES DEFINITIVAS ............................................................................................... 26 SEO II ........................................................................................................................... 29 DAS LIGAES DE USO TEMPORRIO ................................................................................... 29 SEO III .......................................................................................................................... 29 DAS RELAES CONTRATUAIS ............................................................................................. 29 CAPTULO VIII .................................................................................................................... 30 DA APURAO DO CONSUMO, DO FATURAMENTO E DOS PROCESSOS ADMINISTRATIVOS .......... 30 SEO I ............................................................................................................................ 30 DOS MEDIDORES ................................................................................................................ 30 SEO II ........................................................................................................................... 31 DA MEDIO, DO FATURAMENTO E RECUPERAES ............................................................... 31 SEO II ........................................................................................................................... 34 DA APURAO DE IRREGULARIDADE E DA REVISO DO FATURAMENTO .................................... 34
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CAPTULO IX ...................................................................................................................... 36 DA SUSPENSO, DA SUPRESSO DO FORNECIMENTO E DA RELIGAO. .................................. 36 CAPTULO X ....................................................................................................................... 40 DO PAGAMENTO ................................................................................................................. 40 SEO I ............................................................................................................................ 40 DA COBRANA DOS SERVIOS ............................................................................................. 40 SEO II ........................................................................................................................... 44 DA COBRANA DOS SERVIOS DIVERSOS ............................................................................. 44 SEO III .......................................................................................................................... 46 DO PARCELAMENTO E DA REDUO DE DVIDAS ................................................................... 46 CAPTULO XI ...................................................................................................................... 47 DOS DEVERES, DAS OBRIGAES E PENALIDADES. ............................................................... 47 CAPTULO XII ..................................................................................................................... 49 DAS DISPOSIES GERAIS .................................................................................................. 49 ANEXO I ............................................................................................................................ 52 LEGISLAES..................................................................................................................... 52

REGULAMENTO DOS SERVIOS DE GUA E ESGOTO DA CORSAN

DO OBJETIVO Art. 1 Este Regulamento disciplina a prestao dos servios pblicos de abastecimento de gua e esgotamento sanitrio nas localidades cujos sistemas sejam de responsabilidade da Companhia Riograndense de Saneamento - CORSAN, e sob a regulao da Agncia Estadual de Regulao dos Servios Pblicos Delegados do Rio Grande do Sul - AGERGS.

CAPTULO I

DOS TERMOS, SIGLAS E DEFINIES DO REGULAMENTO Adotam-se neste Regulamento os seguintes termos e definies:

1 PARA OS SERVIOS DE ABASTECIMENTO DE GUA: 1.1 ABASTECIMENTO ATIVO Prestao regular dos servios de abastecimento de gua. 1.2 ABASTECIMENTO CENTRALIZADO Abastecimento de gua atravs de um nico ramal predial para o condomnio. 1.3 ABASTECIMENTO DESCENTRALIZADO Abastecimento de gua atravs de ramais individuais para cada imvel constituinte do condomnio. 1.4 ABASTECIMENTO SUPRIMIDO Interrupo do abastecimento de gua a um imvel pela desconexo do ramal predial e consequente baixa do cadastro de imveis ativos. 1.5 ABASTECIMENTO SUSPENSO Interrupo temporria do abastecimento de gua a um imvel, mantido seu ramal predial. 1.6 AFERIO o processo utilizado para verificar a preciso de registro do hidrmetro ou do sistema de medio correspondente, de acordo com os padres estabelecidos pelo INMETRO.

1.7 COLAR DE TOMADA OU PEA DE DERIVAO Dispositivo aplicado canalizao distribuidora de gua para conexo do ramal predial de gua. 1.8 CONSUMO Volume de gua utilizado em um imvel, num determinado perodo e fornecido pelo sistema pblico de abastecimento de gua, atravs de sua ligao com a rede pblica. 1.9 CONSUMO ESTIMADO Volume mensal de gua atribudo a uma economia conforme sua categoria de uso, utilizado como base para faturamento em imvel no-hidrometrado. 1.10 CONSUMO FATURADO Consumo medido ou estimado utilizado como base mensal para o faturamento do imvel. 1.11 CONSUMO LIMITADO Consumo cujo volume de utilizao em um imvel atribudo e fornecido atravs de ligao dotada de limitador de vazo. 1.12 CONSUMO MEDIDO Volume de gua utilizado em um imvel e registrado atravs do hidrmetro instalado na ligao. 1.13 CONSUMO MDIO Mdia de consumos medidos, relativa a ciclos de venda consecutivos para um imvel. 1.14 DESPERDCIO gua perdida numa instalao predial em decorrncia de uso inadequado. 1.15 FONTE ALTERNATIVA DE ABASTECIMENTO Suprimento de gua no-proveniente do sistema pblico de abastecimento de gua. 1.16 HIDRANTE Elemento da rede de distribuio, cuja finalidade principal a de fornecer gua para o combate de incndio. 1.17 HIDRMETRO Aparelho destinado a medir e registrar, cumulativamente, o volume de gua utilizado. 1.18 INSTALAO PREDIAL DE GUA Conjunto de canalizaes, aparelhos, equipamentos e dispositivos prediais localizados a partir da ltima conexo do quadro do hidrmetro e empregados no abastecimento e na distribuio de gua do imvel, sob responsabilidade do usurio. 1.19 LIMITADOR DE VAZO Dispositivo instalado no ramal predial de gua destinado a restringir consumos acima de um limite determinado. 1.20 PONTO DE GUA Derivao da instalao predial que permite a utilizao da gua. 1.21 RAMAL PREDIAL DE GUA Canalizao compreendida entre o colar de tomada ou pea de derivao at a ltima conexo do quadro do hidrmetro, sob responsabilidade da CORSAN.
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1.22 REGISTRO DE DERIVAO (FERRULE) Registro aplicado na rede de abastecimento para a tomada de gua. 1.23 RELIGAO DO ABASTECIMENTO Procedimento efetuado pela CORSAN com o objetivo de restabelecer o fornecimento do abastecimento ligao, por solicitao do usurio ou titular do imvel, cessado o fato que motivou a suspenso. 1.24 RESERVATRIO DE DISTRIBUIO Elemento do sistema de abastecimento de gua destinado a acumular gua para regularizar as diferenas entre o abastecimento e o consumo, os quais se verificam em um dia, promovendo as condies de abastecimento contnuo. 1.25 SISTEMA DE DISTRIBUIO DOMICILIAR: a) Sistema de Distribuio Direto Alimentao da edificao diretamente da rede pblica; b) Sistema de Distribuio Indireto Alimentao da edificao a partir de reservatrio elevado domiciliar; c) Sistema de Distribuio Misto Alimentao da edificao diretamente pela rede pblica e tambm a partir de reservatrio elevado domiciliar. 1.26 SISTEMA DE MACROMEDIO Conjunto de instrumentos de medio, permanentes ou portteis, usados para a obteno de dados de vazes e presses em pontos significativos de um sistema de abastecimento de gua. 1.27 SISTEMA DE MICROMEDIO Conjunto de atividades relacionadas com a instalao, operao e manuteno de hidrmetros, o qual tem por finalidade a medio do fornecimento de gua demandada pelas instalaes prediais. 1.28 SISTEMA PBLICO DE ABASTECIMENTO DE GUA Conjunto de instalaes e equipamentos, que tem por finalidade captar, aduzir, tratar, reservar e distribuir gua potvel. 1.29 TARIFA DE GUA Valor cobrado pela prestao do servio de abastecimento de gua ao imvel. 1.30 VOLUME DISPONIBILIZADO Volume medido ou estimado na sada da estao de tratamento de gua e/ou na sada do sistema de captao subterrnea.

2 PARA OS SERVIOS DE ESGOTAMENTO SANITRIO:

2.1 BOMBA DE ESGOTAMENTO Equipamento destinado a bombear o esgoto domstico quando se tratar de instalao sanitria situada abaixo do nvel da rede coletora de esgoto. 2.2 CAIXA DE INSPEO DE CALADA Dispositivo no qual feita a conexo do ramal predial de esgoto com a instalao predial de esgoto, servindo para inspeo, limpeza desobstruo das canalizaes. 2.3 COLETOR PBLICO Canalizao destinada recepo de esgoto sanitrio em qualquer ponto ao longo de sua extenso. 2.4 ESGOTAMENTO DOMSTICO OU SANITRIO a descarga lquida decorrente da gua utilizada em residncias e escritrios para atividades de lavagem de louas e roupas, banho, descarga de vasos sanitrios, e outros. 2.5 ESGOTAMENTO HOSPITALAR Descarga lquida decorrente de atividades hospitalares. 2.6 ESGOTAMENTO INDUSTRIAL a descarga lquida decorrente da gua utilizada em processos de produo industrial. De acordo com o tipo de indstria o efluente apresentar caractersticas especficas havendo a necessidade de se efetuar estudos para cada tipo de despejo. 2.7 INSTALAO PREDIAL DE ESGOTO Conjunto de canalizaes, aparelhos, equipamentos e dispositivos, localizados internamente no imvel, at a caixa de inspeo de calada, sob responsabilidade do usurio. 2.8 RAMAL PREDIAL DE ESGOTO Canalizao compreendida entre a caixa de inspeo de calada e o coletor pblico, sob responsabilidade da CORSAN. 2.9 SISTEMA PBLICO DE ESGOTAMENTO SANITRIO Conjunto de obras, instalaes e equipamentos, que tem por finalidade coletar, afastar e dar destino final adequado s guas residuais ou servidas. 2.10 TARIFA DE ESGOTO Valor cobrado pelo servio de esgotamento sanitrio prestado. e

3 TERMOS, SIGLAS E DEFINIES GERAIS: 3.1 ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas 3.2 CADASTRO COMERCIAL Conjunto de registros atualizados, necessrios comercializao, ao faturamento e cobrana dos servios. 3.3 CATEGORIA DE USO Classificao da economia em funo de sua ocupao ou finalidade.
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sua

3.4 CICLO DE FATURAMENTO Perodo compreendido entre a data de leitura do hidrmetro ou determinao do consumo estimado e a data de vencimento da respectiva fatura de servios. 3.5 CICLO DE LEITURA Perodo compreendido entre duas leituras de hidrmetro ou estimativas consecutivas de consumo. 3.6 CONTRATO DE ADESO Instrumento contratual com clusulas vinculadas s normas e regulamentos da prestao dos servios de gua e/ou esgotamento sanitrio, no podendo o contedo das mesmas ser modificado pela CORSAN ou pelo titular, a ser aceito ou rejeitado de forma integral. 3.7 CONTRATO ESPECIAL DE FORNECIMENTO instrumento contratual em que a CORSAN e o responsvel pela ligao ajustam as caractersticas tcnicas e as condies comerciais do abastecimento de gua e servio de esgotamento sanitrio. 3.8 CREA Conselho Regional de Engenharia, Arquitetura e Agronomia. 3.9 DVIDA Valor em moeda corrente devido pelo consumidor, resultante dos servios prestados e eventuais acrscimos e/ou sanes no quitados. 3.10 ECONOMIA Unidade autnoma cadastrada. 3.11 ESTRUTURA TARIFRIA Conjunto de tarifas aplicveis s componentes de consumo de gua e /ou esgotamento sanitrio de acordo com a categoria de uso da ligao. 3.12 EXPONENCIAL ndice matemtico que compe a frmula de clculo da tarifa de gua e/ou esgoto. 3.13 FAIXA DE CONSUMO Intervalo de volume de consumo, componente da estrutura tarifria. 3.14 FATURA DE SERVIOS Documento hbil para cobrana e pagamento de dvida contrada pelo consumidor. 3.15 IMVEL Unidade predial ou territorial. 3.16 IMOVEL DE USO SAZONAL o imvel localizado em rea de interesse turstico ou balnerio, conforme relao de localidades disponibilizada no site da CORSAN, utilizado esporadicamente, no se caracterizando como de uso permanente. 3.17 IMVEL FACTVEL DE LIGAO Imvel no conectado ao sistema pblico e situado em logradouro provido de rede de distribuio de gua e/ou esgotamento sanitrio.

3.18 IMVEL LIGADO Imvel conectado ao sistema pblico e registrado no cadastro comercial. 3.19 IMVEL POTENCIAL DE LIGAO Imvel situado em logradouro desprovido de rede de distribuio de gua e/ou esgotamento sanitrio. 3.20 INMETRO Instituto Nacional de Metrologia, Normalizao e Qualidade Industrial 3.21 LOCALIDADE Comunidade atendida pelos servios da Companhia. 3.22 MULTA Penalidade pecuniria imposta ao consumidor do imvel pela inobservncia de condies especficas previstas neste Regulamento. 3.23 PEDIDO DE FORNECIMENTO ato voluntrio do interessado que solicita ser atendido pela CORSAN no que tange prestao de servio pblico de fornecimento gua e/ou esgotamento sanitrio, vinculando-se s condies regulamentares dos contratos respectivos. 3.24 PERDA Diferena entre o volume disponibilizado e o volume efetivamente fornecido ao imvel. 3.25 PREO-BASE Valor do metro cbico identificado com a categoria de uso. 3.26 SERVIO BSICO Valor cobrado por economia, oriundo da composio das despesas operacionais indiretas, relativas disponibilidade e prestao dos servios de abastecimento de gua e/ou esgotamento sanitrio. 3.27 SERVIO ESPECIAL Servio que, em funo de suas caractersticas, prestado mediante tarifas especiais, definidas de comum acordo entre a Companhia e o usurio. 3.28 SERVIO NORMAL Servio prestado e cobrado de acordo com a estrutura tarifria da Companhia. 3.29 USURIO Pessoa fsica ou jurdica, ou comunho de fato ou de direito, legalmente representada que utiliza os servios da CORSAN. 3.30 TABELA DE INFRAES Tabela de servios sancionrios imputados s transgresses ao Regulamento dos Servios de gua e Esgoto da CORSAN. 3.31 TARIFA COMPOSTA MNIMA a estrutura tarifria definida pelo valor do servio bsico adicionado do valor relativo ao consumo presumido para a categoria. 3.32 TARIFA CONSUMO a estrutura tarifria definida pelo valor do servio bsico adicionado da razo entre o consumo elevado a exponencial especfico e o preo-base do metro cbico da categoria de uso.
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3.33 TARIFA ESPECIAL Tarifa cobrada pela Companhia para fornecimento de gua em carter de exceo, autorizada pela Diretoria. 3.34 TARIFA MDIA Quociente entre a receita operacional direta do servio e o volume faturado, referente gua e ao esgotamento sanitrio. 3.35 TERCEIROS Pessoas fsicas ou jurdicas que, em carter temporrio, utilizam os servios da Companhia. 3.36 TITULAR Proprietrio do imvel. Em se tratando de condomnio, este ser o titular. 3.37 UNIDADE AUTNOMA Imvel de uma nica ocupao ou subdiviso de um imvel, com ocupao independente dos demais, perfeitamente identificvel e/ou comprovvel em funo da finalidade de sua ocupao legal, dotado de instalao privativa ou comum, para uso dos servios de abastecimento de gua e/ou esgotamento sanitrio. 3.38 VOLUME EXCEDENTE Volume fornecido em determinado perodo de tempo, alm do consumo mnimo presumido da categoria ou da demanda contratada. 3.39 VOLUME FATURADO Volume medido ou estimado para a categoria de uso. 3.40 VOLUME FATURADO UNITRIO o ndice correspondente ao quociente entre o volume faturado total da unidade de saneamento e o nmero de economias ligadas da mesma.

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PARTE I

DAS CONDIES GERAIS DOS SISTEMAS DE ABASTECIMENTO DE GUA E ESGOTAMENTO SANITRIO

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CAPTULO II

DAS DISPOSIES PRELIMINARES Art. 2 A Companhia Riograndense de Saneamento CORSAN , sociedade de economia mista, criada pela Lei n 5167, de 21 de dezembro de 1965, com sede em Porto Alegre, Rio Grande do Sul, tem por finalidade implantar, ampliar, manter, conservar e explorar os servios de abastecimento de gua e esgotamento sanitrio, atravs de delegao municipal. Art. 3 Os servios de abastecimento de gua e esgotamento sanitrio so prestados de acordo com as disposies deste Regulamento, amparados na Lei Federal n 8.987, de 13 de fevereiro de 1995, e Lei Estadual n 5.167, de 21 de dezembro de 1965, regulamentada pelo Decreto Estadual n 17.788, de 4 de fevereiro de 1966, Lei Federal 8.078, de 11 de setembro de 1990, Lei Federal 11.445, de 5 de janeiro de 2007 e Lei Estadual 10.931, de 7 de janeiro de 1997 e demais legislaes aplicveis. Art. 4 Os sistemas de abastecimento de gua e esgotamento sanitrio sero mantidos, renovados e/ou ampliados, visando prestao adequada dos servios, considerados os aspectos sociais, sanitrios, ambientais e legais, assim como a viabilidade tcnica, econmica e financeira de tais medidas. Art. 5 O imvel situado em logradouro dotado de rede pblica de abastecimento de gua potvel e/ou de rede coletora de esgoto sanitrio dever ter suas instalaes ligadas s respectivas redes, de acordo com os dispositivos contidos na Lei Federal n 8.080, de 19 de setembro de 1990, Lei Estadual n 6.503, de 22 de dezembro de 1972, regulamentada pelo Decreto Estadual n 23.430, de 24 de outubro de 1974, Lei Estadual n.. 11.520, de 3 de agosto de 2000, Lei Federal 11.445, de 5 de janeiro de 2007 e normas da CORSAN.

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CAPTULO III

DAS CARACTERSTICAS GERAIS DO ATENDIMENTO

SEO I

DA REDE PBLICA Art. 6 Os componentes dos sistemas pblicos de gua ou de esgotamento sanitrio, somente podero ser implantados se os respectivos projetos forem pela CORSAN executados ou aprovados, devendo, no segundo caso, a CORSAN fiscalizar a execuo dos servios. Art. 7 Os coletores pblicos implantados nas divisas laterais ou de fundos de terrenos, somente sero assentados em reas devidamente legalizadas e com averbao no Cartrio de Registro de Imveis. Pargrafo nico Os custos de indenizao e averbao decorrentes da passagem dos coletores pblicos indicados no caput deste artigo sero arcados pela CORSAN em obras de sua responsabilidade, ou pelo loteador no caso de parcelamentos de solo. Art. 8 exceo dos casos de parcelamento de solo, as despesas com execuo de obras para ampliao da rede de distribuio de gua ou esgotamento sanitrio, sero custeadas pela CORSAN. 1 - Para fins de viabilidade da implantao de novas ligaes de gua e/ou esgotamento sanitrio a execuo das obras definidas no caput deste artigo, e/ou servios e instalaes de equipamentos podero ser custeados pelo interessado, na forma da legislao e regulamentos aplicveis; 2 As obras, bem como os equipamentos instalados e custeados pelos interessados sero transferidos ao sistema, sem qualquer nus CORSAN. Art. 9 Compete privativamente CORSAN operar e executar reparos e modificaes nas canalizaes e instalaes do servio pblico de abastecimento de gua e esgotamento sanitrio, ressalvado o disposto no artigo 21.

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SEO II

DOS PARCELAMENTOS DO SOLO Art. 10 A CORSAN dever se manifestar sobre a viabilidade tcnica dos sistemas de abastecimento de gua e de esgotamento sanitrio, para atender a qualquer tipo de parcelamento do solo, nos municpios por ela atendidos. Pargrafo nico O prazo para a CORSAN informar as Diretrizes Tcnicas de aprovao de projetos de parcelamento de solo ser de 30 (trinta) dias a contar da data do protocolo de recebimento do pedido por parte do interessado/loteador. Art. 11 Os projetos dos sistemas de abastecimento de gua e de esgotamento sanitrio, para atender a qualquer tipo de parcelamento do solo, devem ser examinados e aprovados de acordo com as normas da CORSAN. 1 As obras executadas e os equipamentos previstos nos projetos de abastecimento de gua e esgotamento sanitrio, de que trata o artigo, bem como as reas destinadas implantao dos mesmos sero incorporados ao sistema da CORSAN, sem nus, atravs de termo de transferncia. 2 - O prazo para anlise e aprovao dos projetos referentes s obras de extenso de rede de gua ou esgoto sanitrio, referidos no pargrafo anterior, de 30 (trinta) dias, contados da data do protocolo de entrega do projeto na CORSAN. Art. 12 Quando, por interesse da CORSAN, as estaes de bombeamento, reservatrios e outros elementos constitutivos do sistema se destinarem a atender tambm a reas no pertencentes ao parcelamento do solo, caber ao loteador custear apenas a parte da despesa correspondente s obras e instalaes necessrias ao suprimento de gua e esgotamento sanitrio do seu parcelamento do solo. Art. 13 A implantao dos sistemas de abastecimento de gua e de esgotamento sanitrio do parcelamento do solo ser custeada pelo interessado, de acordo com os projetos previamente aprovados pela CORSAN. 1 Para fins de aprovao, os projetos dos sistemas de abastecimento de gua e de esgotamento sanitrio devero obedecer s normas da ABNT e da CORSAN, devendo o interessado apresentar o projeto urbanstico ou anteprojeto referendado pela Prefeitura Municipal, as respectivas Anotaes de Responsabilidade Tcnica junto ao CREA, bem como quaisquer outros elementos tcnicos que venham a ser exigidos pela CORSAN.
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Os

projetos

devero

ser

entregues

para

anlise

aprovao,

acompanhados

simultaneamente do licenciamento do rgo Ambiental do Estado, com as exigncias especficas para o parcelamento do solo. 3 Os projetos no podero ser alterados no decurso da execuo das obras, sem a prvia aprovao da CORSAN. Art. 14 Para dar incio s obras, o interessado dever comunicar CORSAN, apresentando o ato administrativo de licenciamento emitido pela Prefeitura Municipal. Pargrafo nico Concludas as obras, o interessado solicitar CORSAN a conexo do sistema rede pblica, anexando documentos cadastrais do servio executado. Art. 15 A conexo dos sistemas do parcelamento do solo aos da CORSAN ser executada na forma do disposto no artigo 9, aps totalmente concludas e aceitas as obras relativas aos projetos aprovados e, quando for o caso, efetivadas as respectivas transferncias. 1 Podero ser feitas ligaes parciais de gua e esgoto dos trechos j concludos, desde que os mesmos lotes sejam atendidos simultaneamente e estejam de acordo com os projetos gerais, devidamente aprovados pela CORSAN. 2 Aps a conexo dos sistemas do parcelamento do solo aos da CORSAN, o proprietrio fica responsvel pela manuteno e conservao dos mesmos, at a emisso do termo de recebimento definitivo e da respectiva transferncia.

SEO III

DOS CONDOMNIOS Art. 16 O abastecimento de gua e o servio de esgotamento sanitrio dos condomnios podero ser centralizados ou descentralizados. 1 Quando se tratar de abastecimento de gua e esgotamento sanitrio centralizados, o hidrmetro ser instalado na entrada do condomnio, observado ainda que os sistemas internos de abastecimento de gua e esgotamento sanitrio permanecero de propriedade e responsabilidade dos mesmos. 2 Nos condomnios horizontais, quando o abastecimento de gua for descentralizado, com ligao individual para cada imvel, os procedimentos de aprovao e implantao sero
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semelhana dos Parcelamentos do Solo, conforme SEO II deste CAPTULO, sendo transferidos, inclusive, o sistema para o patrimnio da CORSAN. 3 Os condomnios verticais podero ter medio individualizada, desde que os ramais prediais que abastecero as unidades autnomas, com seus respectivos hidrmetros, estejam instalados na testada do imvel, em local de fcil acesso, conforme determina a norma especfica.

SEO IV

DAS PISCINAS Art. 17 A ligao de gua para piscina somente ser autorizada se no acarretar prejuzo ao abastecimento pblico. Pargrafo nico No caso de ligao j existente, a CORSAN poder suspender o fornecimento de gua quando este comprometer o abastecimento. Art. 18 Por necessidade tcnica, poder ser exigido que o enchimento das piscinas seja feito em horrio predeterminado. Art. 19 O sistema de suprimento, atravs de recirculao de gua da piscina, no poder ter conexo com a rede pblica de abastecimento. Art. 20 As instalaes de esgotamento da piscina no podero ter conexo com a rede pblica de esgotamento sanitrio.

SEO V

DOS HIDRANTES Art. 21 Os hidrantes, em caso de incndio, sero utilizados pelo Corpo de Bombeiros da Brigada Militar do Estado ou rgo devidamente autorizado pela CORSAN. Pargrafo nico Excluindo-se os casos previstos neste artigo, a utilizao do hidrante acarretar ao infrator a multa prevista na Tabela de Infraes.

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Art. 22 Os hidrantes devero constar nos projetos e ser distribudos ao longo da rede, obedecendo a critrios adotados pela CORSAN e de acordo com os equipamentos utilizados pelo Corpo de Bombeiros da Brigada Militar do Estado. Art. 23 Em casos especiais e atendidos os critrios tcnicos, podero os usurios, s suas expensas, requerer CORSAN a instalao de hidrantes situados obrigatoriamente no passeio pblico. Art. 24 Por solicitao do Corpo de Bombeiros da Brigada Militar do Estado ou rgo devidamente credenciado, a CORSAN fornecer a planta de localizao dos hidrantes existentes e seu tipo. Art. 25 A manuteno dos hidrantes ser de responsabilidade da CORSAN, cabendo ao Corpo de Bombeiros comunicar mesma qualquer irregularidade por ele constatada. Art. 26 O Corpo de Bombeiros ou o rgo autorizado comunicar, no prazo de 72 (setenta e duas) horas, o volume de gua consumido no hidrante, medido ou estimado, bem como o local e o motivo do consumo.

CAPTULO IV

DOS IMVEIS

SEO I

DAS INSTALAES Art. 27 A instalao de gua compreende: a) Ramal predial de gua; b) Instalao predial de gua. Art. 28 A instalao de esgoto sanitrio compreende: a) Ramal predial de esgoto; b) Instalao predial de esgoto.
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Art. 29 A CORSAN inspecionar as instalaes prediais de gua e esgoto, antes de efetuar a ligao dos respectivos servios e, posteriormente, a qualquer tempo, quando julgar necessrio. Art. 30 As instalaes prediais de gua devero ser projetadas de modo que o abastecimento predial se realize atravs do sistema de distribuio direto, indireto ou misto. Art. 31 A CORSAN fornecer o servio de abastecimento de gua com intervalo entre 10 (dez) m.c.a de presso dinmica mnima e 40 (quarenta) m.c.a de presso esttica mxima, medidas no quadro do hidrmetro, cabendo ao interessado a definio quanto ao tipo de abastecimento do imvel. Art. 32 Nos sistema de esgoto do tipo separador absoluto, vedada ao usurio a introduo de guas pluviais na instalao predial de esgoto, ficando o infrator sujeito a multa prevista na Tabela de Infraes. Art. 33 Os despejos industriais e hospitalares que, por sua natureza, no puderem ser coletados diretamente pela rede de esgotamento sanitrio devero ser tratados previamente pelo usurio, s suas expensas, de acordo com a legislao vigente e as normas da CORSAN. 1 Para tanto, os respectivos projetos devero ser aprovados pelo rgo Ambiental competente e pela CORSAN, quanto s condies de lanamento destes efluentes tratados. 2 Sempre que necessrio, a CORSAN fiscalizar o ponto de lanamento para verificar o atendimento das condies preestabelecidas. Art. 34 Sero de responsabilidade do interessado as obras, instalaes e operaes necessrias ao esgotamento dos imveis situados abaixo do nvel da via pblica e daqueles que no puderem ser esgotados diretamente pela rede da CORSAN, em virtude das limitaes impostas pelas caractersticas da construo, conforme legislao em vigor. Art. 35 Os prazos estabelecidos e/ou pactuados, para incio e concluso das obras a cargo da CORSAN, sero suspensos, quando: I - o interessado no apresentar as informaes sob sua responsabilidade; II - cumpridas todas as exigncias legais, no for obtida licena, autorizao ou aprovao de autoridade competente; III - no for conseguida a servido de passagem ou via de acesso necessria execuo dos trabalhos; e, IV - em casos fortuitos e/ou de fora maior.
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Pargrafo nico. Os prazos continuaro a fluir logo depois de removido o impedimento.

SEO II

DOS RAMAIS PREDIAIS DE GUA E DE ESGOTO Art. 36 Os ramais prediais de gua e ramais prediais de esgoto so partes integrantes dos sistemas de abastecimento de gua e esgotamento sanitrio, e sero executados pela CORSAN ou por terceiros, com autorizao expressa da mesma, de acordo com as normas tcnicas aplicveis. 1 Nos ramais prediais de gua, a responsabilidade da CORSAN limita-se ltima conexo do quadro do hidrmetro com a instalao predial de gua do imvel. Nos ramais prediais de esgoto, a responsabilidade da CORSAN limita-se ltima conexo da caixa de inspeo da calada com a instalao predial de esgoto do imvel. 2 A instalao predial de esgoto ser executada pelo usurio ou proprietrio, sendo a sua conexo ao sistema pblico executada ou fiscalizada pela CORSAN. 3 Quando o ramal predial de gua ou o ramal predial de esgoto for executado com material adquirido pelo usurio ou proprietrio, dever, no ato da ligao, ser transferido CORSAN. Art. 37 O ramal predial de gua e/ou ramal predial de esgoto devero ser dimensionados de modo a garantir o atendimento satisfatrio ao imvel. Art. 38 No permitida qualquer interveno no ramal predial de gua antes do hidrmetro, ficando o infrator sujeito a multa prevista na Tabela de Infraes. Art. 39 vedada a interveno do usurio no ramal predial de esgoto estando sujeito a multa prevista na Tabela de Infraes. Art. 40 A ligao cuja instalao predial necessitar passagem da canalizao atravs de imveis de terceiros somente ser atendida pela CORSAN mediante apresentao, por parte do interessado, da autorizao do proprietrio do imvel com reconhecimento de firma em cartrio. Art. 41 A modificao ou substituio do ramal predial de gua ou do ramal predial de esgoto, a pedido do usurio, ser custeada pelo mesmo, salvo nos casos previstos no Pargrafo nico deste artigo.

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Pargrafo nico Quando houver necessidade de renovao parcial ou total do ramal predial de gua e/ou ramal predial de esgoto, por motivos tcnicos ou de deteriorao, a despesa correspondente ser s expensas da CORSAN. Art. 42 O abastecimento predial ser feito por meio de um s ramal, derivado da rede de abastecimento de gua existente na testada do imvel, mesmo abrangendo economias de categorias de uso distintas. Pargrafo nico - Por solicitao do titular, existindo condies tcnicas, estas definidas em norma prpria, poder o abastecimento ser feito por mais de um ramal predial, para um mesmo prdio, ou para mais de um prdio situado em um mesmo lote, desde que esses ramais abasteam economias distintas e no estejam interligadas; havendo interligaes posteriores no autorizadas, s ligaes efetivadas nessas condies, estaro os respectivos imveis sujeitos suspenso do abastecimento e aplicao de multa prevista na Tabela de Infraes. Art. 43 A cada imvel corresponder um nico ramal predial de esgoto, ligado rede pblica existente. Pargrafo nico No caso de haver duas ou mais edificaes construdas no mesmo terreno, estas podero ser esgotadas pelo mesmo ramal predial de esgoto.

SEO III

DOS RESERVATRIOS Art. 44 Por motivo de ordem tcnica, a CORSAN poder exigir a instalao de reservatrio domiciliar com o objetivo de regular o abastecimento, devendo o mesmo ser projetado e instalado de acordo com as normas tcnicas vigentes e aplicveis.

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PARTE II

DAS CONDIES DE PRESTAO DOS SERVIOS

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CAPTULO V

DA CLASSIFICAO DAS ECONOMIAS Art. 45 Para fins de tarifao, as economias classificam-se, conforme a categoria de uso, em: I RESIDENCIAL I. A) RESIDENCIAL BSICA RB a) Economias integrantes de imveis residenciais no classificados na categoria residencial subsidiada; b) Imveis em construo (obras), para fins de moradia, em carter unifamiliar, durante o perodo de execuo; concluda a obra, o imvel dever ser classificado de acordo com a respectiva categoria de uso, perfeitamente identificada ou de acordo com a sua finalidade de uso, a pedido do interessado ou ex-ofcio; c) Imveis ocupados por entidades civis, religiosas e associaes sem fins lucrativos, bem como economias integrantes de imveis ocupados por entidades beneficentes com fins assistenciais, enquadradas segundo requisitos estabelecidos em norma prpria. I. B) RESIDENCIAL SUBSIDIADA RS a) Bica pblica: ponto coletivo de tomada de gua concedido mediante solicitao do municpio; b) Economias ocupadas exclusivamente para fins de moradia, por usurios que

comprovem sua condio de baixa renda de acordo com requisitos estabelecidos em norma especfica da CORSAN, cujos imveis possuam rea mxima construda de 60 (sessenta) m2 e at 6 (seis) pontos de tomada de gua. II PBLICA P Economias integrantes de imveis ocupados exclusivamente para o exerccio de atividades fim dos rgos da Administrao Direta do Poder Pblico Federal, Estadual ou Municipal, Fundaes Pblicas e Autarquias, excludas as economias destinadas a atividades de outra natureza (comercial, residencial ou industrial). III INDUSTRIAL
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a) Economias integrantes de imveis ocupados para o exerccio de atividades industriais, inclusive Empresas Pblicas e Sociedades de Economia Mista com esta destinao, perfeitamente identificadas, ou atravs do Alvar de Funcionamento; b) Construes (obras) em geral, excludas as mencionadas no item I.A, alnea b, que devero, aps a concluso, a pedido ou ex-ofcio, serem enquadradas de acordo com a atividade a que se destina o imvel. IV COMERCIAL Economias integrantes de imveis ocupados para o exerccio de atividades comerciais, inclusive Empresas Pblicas e Sociedades de Economia Mista, perfeitamente identificadas, ou atravs do Alvar de Funcionamento e classificadas em: IV. A) COMERCIAL C a) Economias destinadas exclusivamente para fins comerciais, exceto as enquadradas na categoria Comercial Subsidiada C1; b) Empresas Pblicas e Sociedades de Economia Mista, que integram a Administrao Pblica Indireta e que exploram atividade comercial; c) Economias com ligaes temporrias (feiras, circos, etc.), conforme Artigo 58, deste Regulamento. IV. B) COMERCIAL SUBSIDIADA C1 Economias destinadas exclusivamente para fins comerciais que no ultrapassem a rea total privativa de 100 (cem) m.

1 Os imveis contemplados pelo enquadramento na categoria residencial subsidiada RS mencionado no item I.B, letra b, perdero o benefcio desse enquadramento quando sofrerem acrscimo que ultrapasse a rea estabelecida e/ou no comprovao dos requisitos estabelecidos em norma prpria. 2 exceo das BICAS PBLICAS, as economias enquadradas na categoria residencial subsidiada RS, quando apresentarem consumo superior a 10 m/ms, passaro a ter o consumo excedente faturado de acordo com o preo-base do m da categoria residencial bsica RB.

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 3 As economias enquadradas na categoria comercial subsidiada C1, quando apresentarem consumo superior a 20 m/ms, passaro a ter o consumo excedente faturado de acordo com o preo-base do m da categoria comercial C. 4 As economias enquadradas na categoria residencial bsica RB, de que trata a alnea c, do item I.A, tero o valor das suas respectivas tarifas reduzido em 50% (cinqenta por cento), para qualquer patamar de consumo. 5 As economias enquadradas na categoria pblica P, de que trata o item II deste artigo, podero ter reduo de valor em suas tarifas para consumos inferiores a 10 m/ms, em imveis ocupados pelo Poder Pblico Municipal, se assim estabelecerem os respectivos contratos de programa, firmados entre a CORSAN e os Municpios.

CAPTULO VI

DO CADASTRO Art. 46 As economias integrantes de imveis ligados sero cadastradas individualmente, de acordo com sua categoria de uso, ou finalidade de ocupao, cabendo CORSAN organizar e manter atualizado cadastro relativo s ligaes, onde conste, obrigatoriamente, quanto a cada uma delas, no mnimo, as seguintes informaes: I - Identificao do titular e do usurio: a) Nome completo; b) Se pessoa fsica, nmero do Cadastro de Pessoa Fsica CPF, e nmero e rgo expedidor da Carteira de Identidade ou, na ausncia desta, de outro documento de identificao oficial; c) Se pessoa jurdica, nmero de inscrio no Cadastro Nacional de Pessoa Jurdica CNPJ. II - endereo da ligao, incluindo o nome do municpio; III Identificao das categorias de uso da ligao; IV - data de incio do fornecimento; V - informaes relativas aos sistemas de medio;
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VI - histricos de leitura e de faturamento referentes as ltimas 60 (sessenta) competncias consecutivas e completas, arquivados em meio magntico; Pargrafo nico - A CORSAN dever disponibilizar, no mnimo, os 12 (Doze) ltimos histricos referidos no inciso VI para consulta em tempo real. Art. 47 Sempre que ocorrer qualquer mudana de categoria de uso e/ou nmero de economias de um imvel, o cadastro dever incorporar, de imediato, a correspondente alterao da caracterstica desse imvel. Pargrafo nico O cancelamento de economias somente ser efetuado mediante requerimento do interessado ou de ofcio, no retroagindo a faturamentos anteriores e respeitadas as disposies do artigo 46 do presente regulamento. Art. 48 Os imveis factveis de ligao sero cadastrados, exclusivamente para fins estatsticos, imediatamente aps a entrada em operao das redes de gua e/ou esgoto, de acordo com a sua categoria de uso ou finalidade de ocupao. Art. 49 Os imveis potenciais de ligao sero cadastrados, exclusivamente para fins estatsticos, de acordo com a sua categoria de uso ou finalidade de ocupao.

CAPTULO VII

DAS LIGAES

SEO I

DAS LIGAES DEFINITIVAS Art. 50 As ligaes de gua e /ou esgotamento sanitrio sero autorizadas e executadas aps vistoria inicial, a partir da solicitao dos interessados. 1 Cabe a CORSAN informar, atravs de notificao especfica em at 10(dez) dias, a viabilidade tcnica da ligao. 2 - No existindo viabilidade tcnica para a nova ligao a notificao dever informar os motivos do no aceite do pedido de ligao.
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 3 - Nos casos de viabilidade tcnica a CORSAN cientificar o interessado quanto obrigatoriedade de: a) Apresentao de CPF, documento de identidade se pessoa fsica, CNPJ e contrato social se pessoa jurdica, devidamente registrado na Junta Comercial, e documentao comprobatria da propriedade do imvel. b) Autorizao para abertura de vala, expedida pela Prefeitura Municipal. c) Observncia das instalaes hidrossanitrias do imvel conforme normas prprias e das normas expedidas pela Associao Brasileira de Normas Tcnicas ABNT; d) Instalao pelo interessado, quando exigido pela CORSAN, em locais apropriados de livre e fcil acesso, das caixas e/ou nichos padres destinados instalao de hidrmetros e/ou outros aparelhos da mesma, necessrios medio de consumos de gua; e) Fornecimento de informaes referentes natureza da atividade desenvolvida na economia, e a necessidade de comunicar eventuais alteraes supervenientes. f) Apresentao de licena emitida por rgo responsvel pela preservao do meio ambiente, quando exigido por legislao especfica. 4 - O usurio dever apresentar a documentao solicitada pela CORSAN no prazo mximo de 30 (trinta) dias. 5 - Fica estabelecido como prazo de efetivao da conexo rede de distribuio de gua e/ou a rede de esgotamento sanitrio, 7 (sete) dias a contar da apresentao da documentao exigida. Art. 51 Em se tratando de terrenos cedidos por rgos Pblicos Federais, Estaduais ou Municipais, as ligaes sero feitas em nome do requerente, que na condio de ocupante dos mesmos, alm de se identificar, dever apresentar documentao fornecida pela autoridade competente, comprovando a respectiva cedncia e autorizao para ligao. Art. 52 Quando o candidato ligao no dispuser, no momento do pedido de ligao, da documentao comprobatria de propriedade do imvel, esta s se efetivar mediante termo de responsabilidade firmado pelo requerente. Art. 53 A CORSAN poder condicionar a ligao, religao, alteraes contratuais ou contratao de fornecimentos especiais, solicitados por quem tenha quaisquer dbitos no mesmo ou em outro local de sua rea de concesso, quitao ou parcelamento dos referidos dbitos.
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 1 - A CORSAN no poder condicionar a religao ao pagamento de dbito que no seja decorrente de fato originado pela prestao do servio pblico de abastecimento de gua ou esgotamento sanitrio ou no autorizado pelo titular, no mesmo ou em outro local de sua rea de concesso, exceto nos casos de sucesso comercial. Art. 54 A CORSAN dever comunicar, quando da efetivao do pedido de fornecimento ou sempre que solicitado, as opes disponveis para vencimento da fatura ou mudana de categoria de uso e prestar as informaes necessrias e adequadas a cada caso, cabendo ao titular/usurio formular sua opo. 1 - A alterao do cadastro de vencimento alternativo poder ser efetuado at duas vezes a cada perodo de 12 (doze) meses, contados da data da primeira opo. 2 Mediante notificao a CORSAN poder promover as alteraes da categoria de uso. Art. 55 As ligaes de gua, ou gua e esgoto aos condomnios, somente sero efetuadas mediante: a) Apresentao de instrumento de conveno de condomnio, devidamente regularizado (Leis Federais n. 4591, de 16/12/64, e 4864, de 29/11/65); ou, b) Em se tratando de edifcios pertencentes a um s titular, a ligao ser autorizada em seu nome. Art. 56 Atendidas as disposies dos artigos anteriores, os servios de abastecimento de gua e de esgotamento sanitrio sero conectados. Art. 57 As ligaes destinadas a atender a imveis onde so desenvolvidas atividades de natureza industrial ficaro subordinadas disponibilidade do sistema de abastecimento de gua e capacidade do sistema de esgotamento sanitrio, obedecidas s disposies do artigo 33 e seus pargrafos. Pargrafo nico Essas ligaes, dependendo das caractersticas das atividades desenvolvidas no imvel, devero ser executadas atravs de ramais exclusivos e de acordo com as normas aplicveis.

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SEO II

DAS LIGAES DE USO TEMPORRIO Art. 58 A CORSAN poder considerar como fornecimento provisrio o que se destinar ao atendimento de eventos temporrios, tais como: Feiras, circos, parques de diverses, exposies, eventos e similares, e obras pblicas cuja atividade posterior no necessitar o uso dos servios de abastecimento de gua e/ou de esgotamento sanitrio, estando o atendimento condicionado disponibilidade dos servios. 1 - Correro por conta do interessado as despesas com instalao e retirada de rede e ramais de carter provisrio, bem como as relativas aos respectivos servios de ligao e desligamento, sendo exigido a ttulo de garantia, o pagamento antecipado desses servios e do consumo de gua e/ou de esgotamento sanitrio previsto, pelo perodo em que durar o evento. 2 - O uso dessas ligaes ser concedido para um prazo mnimo de 1 (um) ms, podendo ser prorrogado por iguais perodos, a requerimento dos interessados, sendo o faturamento e a cobrana pela prestao de servios definidos em norma comercial prpria. 3 - Todas as ligaes de uso temporrio devero ser hidrometradas.

SEO III

DAS RELAES CONTRATUAIS Art. 59 O contrato de adeso dos servios de abastecimento de gua e/ou de esgotamento sanitrio, destinado a regular as relaes entre a CORSAN e o responsvel pela ligao, dever ser entregue no mximo at a data de apresentao da primeira fatura. Art. 60 O encerramento da relao contratual entre a CORSAN e o titular do imvel ser efetuado segundo as seguintes caractersticas e condies: I - Por ao do proprietrio do imvel, mediante pedido de desligamento dos servios, observado o cumprimento da legislao vigente e observado o previsto no contrato de adeso, conforme o caso; e, II Alterao de titularidade a pedido do interessado.
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CAPTULO VIII

DA APURAO DO CONSUMO, DO FATURAMENTO E DOS PROCESSOS ADMINISTRATIVOS

SEO I

DOS MEDIDORES Art. 61 A CORSAN dever instalar equipamentos de medio nas ligaes, exceto quando a instalao destes no puder ser feita em razo de problemas tcnicos intransponveis devidamente justificados. Art. 62 O hidrmetro e demais equipamentos de medio so propriedade da CORSAN, sendo fornecidos e instalados devidamente lacrados pela mesma ou rgo Metrolgico Oficial, s suas expensas, exceto quando previsto em normas especficas. 1 - Fica a critrio da CORSAN, definir os hidrmetros e demais equipamentos de medio consoante s condies de operao e instalao em local de fcil acesso, bem como sua substituio, quando considerada conveniente ou necessria, observados os critrios estabelecidos na legislao metrolgica aplicveis a cada equipamento e normas prprias. 2 A manuteno dos hidrmetros, cujos defeitos decorram do desgaste normal de seus mecanismos, ser executada sem qualquer nus para o usurio. 3 - A substituio de equipamentos de medio dever ser comunicada, por meio de correspondncia especfica, ao usurio, quando da execuo desse servio, com informaes referentes s leituras do hidrmetro retirado e do instalado. Art. 63 Os lacres instalados nos hidrmetros, caixas e cubculos, somente podero ser rompidos por representante legal da CORSAN. Pargrafo nico - Constatado o rompimento ou violao de lacres, mesmo no provocando reduo no faturamento, estar o imvel sujeito a multa prevista na Tabela de Infraes. Art. 64 A verificao peridica do hidrmetro na ligao dever ser efetuada segundo critrios estabelecidos na legislao metrolgica, devendo o usurio assegurar o livre acesso ao local em que se encontra instalado.
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Pargrafo nico Somente servidores da CORSAN ou pessoas devidamente autorizadas pela mesma, podero instalar, reparar, substituir ou remover hidrmetros, sendo absolutamente vedada a interveno do titular, usurio ou seus agentes nesses atos. Art. 65 O titular ou usurio poder exigir a aferio do hidrmetro, a qualquer tempo, comprometendo-se a acompanhar o processo de retirada do medidor. 1 - A CORSAN dever acondicionar o hidrmetro em invlucro especfico, a ser lacrado no ato de retirada, mediante entrega de comprovante desse procedimento devidamente assinado pelas partes, e posteriormente encaminh-lo ao rgo competente; 2 - A CORSAN dever encaminhar ao usurio uma via do laudo tcnico da aferio, informando as variaes verificadas, os limites admissveis e a concluso final. 3 Ser admitida uma variao percentual equivalente ao ndice estabelecido por Portaria do INMETRO, na preciso de registro dos hidrmetros, em condies normais de funcionamento. Ocorrendo variao fora dos limites estabelecidos por esta Portaria, proceder-se- conforme estabelecido em norma especfica. 4 No caso de o hidrmetro no apresentar defeitos, segundo os padres acima estabelecidos, arcar o interessado com as despesas de retirada, aferio e recolocao do aparelho, conforme tabela vigente. 5 Os efeitos da aferio no retroagem aos perodos de faturamento anteriores, aplicando-se apenas ao ms cujo consumo foi questionado.

SEO II

DA MEDIO, DO FATURAMENTO E RECUPERAES Art. 66 A CORSAN dever organizar e manter atualizado o calendrio das respectivas datas fixadas para a leitura dos hidrmetros, apresentao e vencimento da fatura, bem como de eventual suspenso do fornecimento. Pargrafo nico. Qualquer modificao das datas do calendrio dever ser previamente comunicada ao usurio, por escrito.

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Art. 67 A CORSAN efetuar as leituras, desprezadas as fraes de metro cbico, bem como os faturamentos, em intervalos de aproximadamente 30 (trinta) dias, observados o mnimo de 27 (vinte e sete) e o mximo de 36 (trinta e seis) dias, de acordo com o calendrio respectivo. 1 - A frao do faturamento correspondente ao servio bsico no ser computada na primeira fatura de servios, cujo perodo de faturamento for inferior a 10 (dez) dias. 2 - Havendo necessidade de remanejamento de rota ou reprogramao do calendrio, excepcionalmente, as leituras podero ser realizadas em intervalos de, no mnimo, 15 (quinze) e, no mximo, 47 (quarenta e sete) dias, devendo a modificao ser comunicada aos usurios, por escrito, com antecedncia mnima de 30 (trinta) dias. 3 - No caso de suspenso dos servios a pedido do titular ou por pessoa devidamente autorizada pelo mesmo, sero apurados os dbitos existentes e procedida a leitura do consumo no prazo mximo de 5 (cinco) dias teis, os quais serviro para o emisso da fatura final cuja quitao gerar o suspenso. Art. 68 A CORSAN poder realizar a leitura em intervalos de at 03 (trs) ciclos consecutivos, para imveis localizados em reas rurais, desde que haja a concordncia previa do usurio. 1 - A CORSAN dever realizar a leitura no terceiro ciclo, efetuando os ajustes de faturamento a crdito e/ou a dbito do usurio, comparativamente com as faturas mensais emitidas. 2 - Nos ciclos de leitura em que a CORSAN no efetuar a leitura ser emitida fatura pela mdia dos ltimos 06 (seis) consumos faturados, sem prejuzo ao estipulado no artigo 72. Art. 69 Para fins de faturamento, as demandas mnimas de consumo correspondentes s economias no-hidrometradas exclusivamente, conforme previsto no artigo 61, sero as estabelecidas na estrutura tarifria vigente. Art. 70 O imvel que for constitudo por economias enquadradas em categorias de uso distintas e possuir um nico hidrmetro ter seu consumo medido rateado, proporcionalmente, pela quantidade das economias cadastradas no respectivo imvel. Art. 71 - Em caso de retirada do hidrmetro, por perodo de at 30 (trinta) dias, para fins de aferio ou por motivo de deficincia atribuvel CORSAN, o faturamento relativo a esse perodo ser efetuado com base na mdia aritmtica dos 6 (seis) ltimos faturamentos. 1 - Nos casos em que a ligao permanecer por mais de 30 (trinta) dias sem o equipamento de medio, por qualquer motivo de responsabilidade exclusiva da CORSAN, o faturamento dever ser

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efetuado com base nos respectivos valores da tarifa composta mnima, estabelecidos na estrutura tarifria. 2 - Tratando-se de imvel de uso sazonal, sero aplicados os procedimentos estabelecidos no artigo 73 deste regulamento. Art. 72 Ocorrendo impossibilidade de leitura do hidrmetro, o valor faturvel de consumo de gua e/ou esgotamento sanitrio, ser a mdia aritmtica dos 6 (seis) ltimos consumos faturados. 1 - Este procedimento somente poder ser aplicado por 3 (trs) ciclos consecutivos e completos de leitura, devendo a CORSAN comunicar ao usurio, por escrito, a necessidade de o mesmo desimpedir o acesso aos equipamentos de medio quando couber. 2 - O acerto de faturamento, referente ao perodo em que a leitura no foi efetuada, dever ser realizado at o terceiro ciclo consecutivo de leitura. 3 - Aps o quarto ciclo de leitura consecutivo e enquanto perdurar a impossibilidade, o faturamento dever ser efetuado com base nos valores da Tarifa Composta Mnima, sem possibilidade de futura compensao quando se verificar diferena positiva entre o valor medido e o faturado. Art. 73 - Tratando-se de imvel de uso sazonal, a CORSAN dever efetuar o faturamento determinando o consumo de gua com base na mdia aritmtica dos ltimos 12 (doze) consumos faturados, nos casos de impossibilidade de leitura. Art. 74 Comprovada deficincia no hidrmetro e na impossibilidade de determinar os montantes faturveis por meio de avaliao tcnica adequada, a CORSAN adotar, como valores faturveis de consumo de gua, a respectiva mdia aritmtica dos 6 (seis) ltimos consumos faturados. 1 - O perodo mximo, para fins de faturamento, no poder ultrapassar a 1 (um) ciclo de leitura, includo a data da constatao, salvo se a deficincia decorrer de ao comprovadamente atribuvel ao usurio. 2 - Em caso de falta ou impreciso de dados para os clculos poder ser adotado como base o volume medido no primeiro ciclo de leitura posterior instalao do novo hidrmetro.

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SEO III

DA APURAO DE IRREGULARIDADE E DA REVISO DO FATURAMENTO Art. 75 A CORSAN adotar as seguintes providncias, constatada a ocorrncia de qualquer procedimento irregular cuja responsabilidade no lhe seja atribuvel e que tenha provocado faturamento inferior ao correto, ou no caso de no ter havido qualquer faturamento: I - Emitir a Termo de Notificao de Irregularidade, em formulrio prprio, contemplando as informaes necessrias ao registro da irregularidade, tais como: a) Identificao completa do usurio; b) Endereo da imvel; c) Matrcula do imvel;

d) Categoria de uso; e) Descrio do tipo de irregularidade; f) Identificao e assinatura do responsvel pelo Termo; e

g) Informao da disponibilidade dos documentos integrantes do processo administrativo ao usurio, a qualquer tempo. h) Outras informaes julgadas necessrias; II - Implementar o procedimento de caracterizao da irregularidade atravs do levantamento fotogrfico, e relatrio com descrio detalhada da ocorrncia. III - proceder a reviso do faturamento para o perodo da irregularidade com base nas diferenas entre os valores efetivamente faturados e os apurados por meio de um dos critrios descritos nas alneas abaixo, at o limite de 24 (vinte e quatro) meses, sem prejuzo do disposto nos artigo 82: a) Utilizar a mdia dos 3 (trs) maiores consumos faturados de gua e/ou esgotamento sanitrio ocorridos em at 12 (doze) ciclos completos de leitura regular imediatamente anteriores ao incio da irregularidade e; b) No caso de inviabilidade de utilizao do critrio a, determinao dos consumos de gua por meio de estimativa, a partir de outras economias com atividades similares.

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Pargrafo nico - Cpia do Termo de Notificao de Irregularidade referido no inciso I dever ser entregue ao usurio no ato da sua emisso, mediante recibo do mesmo, ou, enviada pelo servio postal com aviso de recebimento (AR). Art. 76 Nos casos de reviso do faturamento, motivada por uma das hipteses previstas em irregularidade comprovada, a CORSAN dever cobrar adicionalmente ao valor verificado conforme a seguir: I Em se tratando de irregularidade no hidrmetro, multa prevista na Tabela de Infraes cumulativas com a indenizao do aparelho. II Em se tratando de demais irregularidades, multa prevista na Tabela de Infraes. Art. 77 Para fins de reviso do faturamento nos casos de deficincia em equipamentos de medio, decorrente de procedimentos irregulares de que trata o artigo 75, o perodo de durao da irregularidade dever ser determinado tecnicamente ou pela anlise do histrico dos consumos de gua. Pargrafo nico - No caso de procedimentos irregulares, no sendo possvel CORSAN a identificao do perodo de durao e, consequentemente, a apurao das diferenas no faturadas, caber a mesma solicitar autoridade competente a determinao da materialidade e da autoria da irregularidade, nos termos da legislao aplicvel. Art. 78 Caso a CORSAN tenha faturado valores incorretos por motivo de sua responsabilidade, dever observar os seguintes procedimentos: I - faturamento a menor: no poder efetuar cobrana complementar; II - faturamento a maior: providenciar a devoluo ao usurio das quantias recebidas indevidamente, correspondentes ao perodo faturado incorretamente, observado o prazo de prescrio de 5 (cinco) anos estabelecido no art. 27 da Lei n. 8.078, de 11 de setembro de 1990; e, III - a devoluo dever ser efetuada por meio de compensao nas faturas subseqentes, ou, por opo do usurio, em moeda corrente em at 30 (trinta) dias a contar da opo. Art. 79 Para o clculo das diferenas a cobrar ou a devolver, ser considerado o montante do consumo apurado e utilizando-se a tabela tarifria vigente. Art. 80 Nos casos em que houver diferena a cobrar ou a devolver, a CORSAN instruir o processo com os seguintes elementos:
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I - a irregularidade constatada; II - a memria descritiva dos clculos do valor apurado, referente s diferenas de consumo de gua; III - os elementos de apurao da irregularidade; IV - os critrios adotados na reviso dos faturamentos; 1 - Caso haja discordncia em relao cobrana ou respectivos valores, o titular ou seus representantes legais, poder apresentar contraditrio por escrito junto a CORSAN, no prazo de 15 (quinze) dias a partir da data do recebimento do Termo de notificao de Irregularidade. 2 - A CORSAN deliberar no prazo de 15 (quinze) dias, contados do recebimento do contraditrio, cuja deciso dever ser comunicada ao usurio, por escrito. 3 - Da deciso da CORSAN caber recurso AGERGS, no prazo de 10 (dez) dias, que deliberar sobre os efeitos do pedido em at 60 (sessenta) dias, suspendendo a fatura e seus efeitos. 4 - A deliberao da AGERGS dever explicitar quais os procedimentos que encontram-se em desacordo ao presente regulamento, e a legislao aplicvel. Art. 81 Constatado o descumprimento de etapas dos procedimentos administrativos

estabelecidos nos artigos 78 a 80, a AGERGS poder determinar a devoluo do indbito por valor igual ao dobro do que foi pago em excesso.

CAPTULO IX

DA SUSPENSO, DA SUPRESSO DO FORNECIMENTO E DA RELIGAO. Art. 82 A CORSAN poder suspender o fornecimento, imediatamente aps previa comunicao ao usurio, quando verificar a ocorrncia de qualquer das seguintes situaes: a) Interdio da obra ou imvel; b) Paralisao de construo; c) No atendimento s medidas de contingncia e de emergncia;

d) Falta ou atraso de pagamento de qualquer das seguintes obrigaes:

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I - da fatura relativa prestao do servio pblico de abastecimento de gua e esgotamento sanitrio; II - de encargos e servios vinculados ao abastecimento de gua e esgotamento sanitrio, prestados mediante autorizao do interessado; III - dos servios diversos cobrveis estabelecidos no artigo 106; IV - de prejuzos causados nas instalaes da CORSAN, cuja responsabilidade tenha sido imputada ao titular e/ou usurio, desde que vinculados prestao do servio pblico de abastecimento de gua e esgotamento sanitrio; e) Impedimento do livre acesso ao quadro, ou a instalao de equipamentos de medio da CORSAN, aps notificao; f) Irregularidades nas instalaes prediais que possam afetar a eficincia dos servios da CORSAN; g) Derivao do ramal predial antes do quadro; h) Derivao ou ligao interna de gua e/ou da canalizao do esgoto para outro prdio e/ou economia; i) Emprego de bombas de suco diretamente ligadas a hidrmetros, ramais ou distribuidores, salvo excees estabelecidas em norma prpria; j) Interconexes perigosas suscetveis de contaminarem os distribuidores pblicos e causarem danos sade de terceiros; k) Violao do limitador de vazo; l) A pedido expresso do titular, tratando-se de imvel no-condominial, comprovadamente desocupado. m) Interveno indevida no ramal predial de gua e/ou ramal coletor de esgoto. 1 No caso previsto na alnea b do caput do artigo, a suspenso ser concedida, a pedido do interessado, desde que os pagamentos estejam em dia. 2 No caso previsto na alnea d do caput do artigo, o consumidor ter prvio conhecimento dessa ao, atravs da notificao de dbito ou outro documento especfico. 3 No caso da alnea e do caput do artigo, desde que notificado o usurio e persistindo a impossibilidade de leitura do hidrmetro por 2 (dois) ciclos de leitura consecutivos.
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 4 Nos casos previstos nas alneas g, h, i, j , k e m do caput do artigo, alm da suspenso do fornecimento, ser aplicada uma multa ao usurio de acordo com a Tabela de Infraes. 5 No caso previsto na alnea l do artigo, depender de o titular estar em dia com os pagamentos, de vistoria realizada pela CORSAN para comprovao da desocupao do imvel, da inexistncia de fonte alternativa de abastecimento, do pagamento da indenizao e dos custos do servio de suspenso e de compromisso firmado pelo titular do imvel quanto ao prazo mximo da suspenso, estabelecido em norma prpria. 6 Ser de responsabilidade do usurio ou do titular do imvel o pagamento das despesas com o restabelecimento do abastecimento ou a religao do ramal predial. 7 - A comunicao dever ser por escrito, especfica e de acordo com a antecedncia mnima a seguir fixada: a) 03 (trs) dias para os casos previstos nas alneas a, c, e, f, g, h, i, j, k e m; b) 15 (Quinze) dias para os casos previstos na alnea b; c) 30 (Trinta) dias para os casos previstos nas alneas d.

8 - Constatada que a suspenso do fornecimento foi indevida a CORSAN fica obrigada a efetuar a religao no prazo mximo de at 24 (Vinte e quatro) horas, sem nus para o usurio. Art. 83 Ao efetuar a suspenso do fornecimento a CORSAN dever entregar, no imvel, aviso discriminando o motivo gerador e, quando pertinente, informaes referentes a cada uma das faturas que caracterizam a inadimplncia. Art. 84 A suspenso do fornecimento por falta de pagamento, a usurio que preste servio pblico essencial populao e cuja atividade sofra prejuzo, ser comunicada por escrito, de forma especfica, e com antecedncia de 15 (quinze) dias, autoridade responsvel, conforme fixado em lei. Pargrafo nico Considera-se como servio pblico essencial, entre outros: I - Unidade hospitalar; II Creches ou escolas de ensino fundamental e mdio; III - Unidade operacional do servio pblico de tratamento de lixo;

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Art. 85 O servio de abastecimento de gua suspenso por qualquer infrao a este Regulamento ser restabelecido, observadas as condies tcnicas e operacionais, em at 48 horas, contadas a partir da data de regularizao da situao que originou a aplicao da penalidade que inclui a comprovao do pagamento das multas e demais despesas decorrentes da religao. Art. 86 Fica facultado CORSAN implantar procedimento de religao de urgncia, caracterizado pelo prazo de at 4 (quatro) horas entre o pedido e o atendimento, o qual, nas localidades onde for adotado, obriga a concessionria a: I - informar ao usurio interessado o valor e o prazo relativo religao normal e da de urgncia; e II - prestar o servio a qualquer usurio que o solicitar. Art. 87 Ao ser suspenso o abastecimento de gua, por qualquer um dos motivos previstos neste Regulamento, podero ser retirados, imediatamente, o hidrmetro e suas conexes. Art. 88 Haver supresso do ramal predial de gua nos seguintes casos: a) Ligao clandestina; b) Demolio ou runa; c) Sinistro;

d) Quando for comprovada a fuso de duas ou mais economias que venham a constituirse em uma nica economia; e) Em imvel desocupado, comprovadamente sem condies de habitabilidade; f) Em imvel unifamiliar, no-condominial, a pedido expresso do titular, mediante o pagamento de remunerao pelo servio prestado de supresso do ramal predial, alm de comprovao, por documento hbil do servio de vigilncia sanitria local, de que a ligao de gua ao imvel poder ser suprimida, desde que cumprida as disposies legais pertinentes; g) Em imveis suspensos por inadimplncia, h mais de 12 (doze) meses, aps encerrado o processo administrativo interno.

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CAPTULO X

DO PAGAMENTO

SEO I

DA COBRANA DOS SERVIOS Art. 89 As faturas mensais correspondentes ao servio de abastecimento de gua e/ou esgotamento sanitrio compreendem: a) valor do servio bsico; b) valor do consumo medido de gua ou valor do consumo de gua estimado para a categoria de uso; c) valor relativo ao servio de esgotamento sanitrio;

d) valores de servios diversos, sanes, parcelamentos e receitas recuperadas. Art. 90 A fatura mensal de prestao dos servios dever conter as seguintes informaes: I Obrigatoriamente: a) Nome do titular; b) Nmero de inscrio no CNPJ ou CPF quando houver; c) Cdigo do imvel;

d) Classificao da categoria de uso; e) Endereo do imvel; f) Nmero do hidrmetro;

g) Data da leitura atual do hidrmetro; h) Data de apresentao e de vencimento; i) Componentes relativas aos produtos e servios prestados, discriminando as tarifas aplicadas;
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j)

Parcela referente a impostos incidentes sobre o faturamento realizado, se houver;

k) Valor total a pagar; l) Aviso de que informaes sobre as condies gerais de fornecimento, tarifas, produtos, servios prestados e impostos se encontram disposio dos interessados, para consulta, nas unidades de saneamento da CORSAN; m) Indicadores referentes ao padro de qualidade da gua, de acordo com a legislao aplicvel; n) Nmero de telefone da Central de Teleatendimento e/ou outros meios de acesso concessionria para solicitaes e/ou reclamaes; o) Nmero de telefone do Servios de Ouvidoria da Agergs. II - Quando pertinente: a) Multa por atraso de pagamento e outros acrscimos moratrios individualmente discriminados; b) Indicao do respectivo desconto sobre o valor da tarifa, em moeda corrente; c) Indicao de faturamento realizado com base na mdia aritmtica nos termos dos artigos 71, 72 e 74 e o motivo da no realizao da leitura; d) Percentual do reajuste tarifrio, o nmero da Resoluo que o autorizou e a data de incio de sua vigncia nas faturas em que o reajuste incidir.

Pargrafo nico. Em caso de subsdio direto por parte do Poder Pblico, tratando-se de economia Residencial Subsidiada, as componentes relativas ao consumo devero apresentar a tarifa referente a cada faixa de consumo. Art. 91 Alm das informaes relacionadas no artigo anterior, fica facultado CORSAN incluir na fatura outras informaes julgadas pertinentes, inclusive veiculao de propagandas comerciais, desde que no interfiram nas informaes obrigatrias, vedadas, em qualquer hiptese, mensagens poltico-partidrias. Pargrafo nico - Fica tambm facultado incluir a cobrana de outros servios, de forma discriminada, aps autorizao do interessado.

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Art. 92 O usurio dever remunerar os servios prestados pela CORSAN, nas seguintes condies: a) Quando a ligao de gua for hidrometrada, pela soma das parcelas relativas ao valor do servio bsico e o valor do consumo medido de gua; b) Quando a ligao no for hidrometrada, pela soma das parcelas relativas ao valor do servio bsico e o valor do consumo de gua estimado para a categoria. Pargrafo nico Quando houver servio de esgotamento sanitrio, o valor deste servio, calculado conforme tabela de preo em vigor, ser acrescido aos valores relativos ao servio bsico e o valor do consumo de gua identificado, conforme disposto nas alneas a e b. Art. 93 Para fins de faturamento, o volume de esgotamento sanitrio ser determinado pela aplicao de percentual relativo ao consumo de gua faturado da ligao ou ao volume de gua proveniente de fonte alternativa de abastecimento, medido ou estimado. 1 Em se tratando de fonte alternativa de abastecimento de gua, o interessado dever oferecer todas as condies para instalao do hidrmetro; na ausncia do hidrmetro, o consumo de gua, por economia, ser estimado de acordo com a classificao das categorias de uso ou finalidade de ocupao. 2 O servio de coleta e afastamento de esgoto e o servio de tratamento e destinao final podero ter tarifas diferenciadas. 3 No se aplica o disposto no presente artigo para o caso dos esgotos industriais sujeitos a regramento especfico. Art. 94 Quando o imvel sem consumo for constitudo por economias enquadradas em categorias distintas e servido por um nico ramal predial, ser cobrado o somatrio dos valores dos servios bsicos de acordo com a classificao de categorias. Pargrafo nico Havendo consumo, o mesmo ser rateado pelo nmero de economias existentes no imvel, aplicando-se parcela do volume rateado o valor do m estabelecido para a categoria de cada uma das economias. Art. 95 Quando o imvel for constitudo de duas ou mais economias e servido por um nico ramal predial, ser extrada uma nica fatura de servios, em nome do proprietrio ou do respectivo condomnio. Art. 96 A entrega da fatura dever ser efetuada at a data fixada para sua apresentao, prioritariamente no endereo do imvel, sendo admitidas as seguintes alternativas:
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I - O usurio poder autorizar a entrega da fatura em outro endereo, sendo permitida a cobrana das despesas de processamento e remessa; e II - Por outro meio ajustado entre o usurio e a CORSAN. III Disponibilizao de acesso emisso da fatura atravs do acesso ao stio da CORSAN na rede mundial de computadores www.corsan.com.br. Art. 97 O prazo mnimo para vencimento das faturas, contados da data da respectiva apresentao, ressalvados os casos de diferenas a cobrar ou a devolver referidos no artigo 80, ser de no mnimo 10 (dez) dias. 1 - Na contagem dos prazos exclui-se o dia da apresentao e inclui-se o do vencimento, os quais no podero ser afetados por discusses entre as partes. 2 - A CORSAN dever oferecer pelo menos 6 (seis) datas de vencimento alternativo da fatura, para escolha do usurio, distribudas uniformemente em intervalos regulares ao longo do ms, podendo a opo ser efetuada em no mximo duas vezes no perodo de 12 (doze) meses. Art. 98 As faturas mensais emitidas, decorrentes dos servios de abastecimento de gua e esgotamento sanitrio ou eventuais, vencidas ou no, devero ser pagas nos rgos arrecadadores credenciados pela CORSAN. Art. 99 Na hiptese de atraso no pagamento da fatura, sem prejuzo de outros procedimentos previstos na legislao aplicvel, ser cobrada multa limitada ao percentual mximo de 2% (dois por cento) sobre o valor total da fatura em atraso, e juros de mora calculado pro - rata temporie die na forma da lei, cuja cobrana no poder incidir sobre o valor da multa eventualmente apresentada na fatura anterior. 1 O mesmo percentual incidir sobre a cobrana de outros servios prestados, exceto quando o contrato entre o usurio e a CORSAN estipular percentual menor. 2 A multa e os juros moratrios referidos no caput do presente artigo aplicar-se-o, tambm, aos rgos da administrao pblica direta e indireta, pertencentes Unio, ao Estado ou ao Municpio. Art. 100 No ser concedida iseno de pagamento dos servios de que trata este Regulamento, nem mesmo quando devidos pela Unio, pelo Estado ou Municpio. Art. 101 A eventual segunda via da fatura ser emitida por solicitao do usurio e conter, no mnimo, o nome do titular, cdigo do imvel, perodo de consumo, vencimento e valor total a pagar.
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Pargrafo nico - Se o usurio solicitar, a CORSAN dever informar os demais dados que constaram na primeira via. Art. 102 Constatada a duplicidade no pagamento de faturas, a devoluo do valor pago indevidamente dever ser efetuada por meio de compensao nas faturas subseqentes, ou, por opo do usurio, em moeda corrente at o segundo faturamento posterior constatao, Pargrafo nico - A CORSAN dever dispor de meios que possibilitem a constatao automtica da ocorrncia de pagamentos em duplicidade. Art. 103 O titular responsvel perante a CORSAN, pelas dvidas correspondentes prestao dos servios de abastecimento de gua e esgotamento sanitrio, bem como multas decorrentes de infraes ao presente regulamento. Pargrafo nico Excetuam-se das disposies deste artigo as situaes previstas no artigo 51. Art. 104 Em caso de alienao de imvel, o adquirente ou o vendedor dever solicitar CORSAN a alterao cadastral correspondente, apresentando documentao comprobatria. 1 A alterao cadastral solicitada pelo vendedor somente ser efetuada mediante inexistncia de dvida para o imvel. 2 Existindo dvida, o adquirente dever ser cientificado e solicitada sua quitao, no podendo, entretanto, a CORSAN negar-lhe a prestao dos servios. Art. 105 O imvel com abastecimento suspenso, em razo do no-pagamento da fatura mensal de prestao de servios, somente poder ter seu abastecimento restabelecido, respeitada a exceo estabelecida no artigo anterior, se a dvida for totalmente paga ou parcelada.

SEO II

DA COBRANA DOS SERVIOS DIVERSOS Art. 106 Os servios diversos cobrveis, realizados a pedido do usurio, so os seguintes: I - vistoria da instalao; II - aferio de hidrmetro; III - verificao da presso no ramal ou na rede;
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IV - religao normal; V - religao de urgncia; VI - emisso de segunda via de fatura; e, VII demais servios previstos na Tabela de Receitas Indiretas. 1 - A cobrana dos servios previstos neste artigo somente ser feita em contrapartida de servio efetivamente prestado pela CORSAN, dentro dos prazos estabelecidos. 2 - A cobrana de aferio de hidrmetro no ser devida quando os limites admissveis tiverem sido excedidos, conforme disposto no artigo 65. 3 - A cobrana de verificao de presso no ramal ou rede, a pedido do usurio, s poder ser feita se os valores de presso, obtidos mediante medio apropriada, se situarem entre os limites mnimos e mximos estabelecidos neste regulamento. 4 - No ser cobrada a vistoria realizada para atender ao pedido de nova ligao. 5 - A cobrana de qualquer servio obrigar a CORSAN a implant-lo em toda a sua rea de abrangncia, para todos os usurios, ressalvado o servio de religao de urgncia. 6 - A CORSAN dever manter, por um perodo mnimo de 12 (doze) meses, os registros do valor cobrado, do horrio e data da solicitao e da execuo dos servios, exceto no caso de emisso de segunda via de fatura. 7 - A CORSAN poder prestar outros servios no vinculados prestao do servio pblico de abastecimento de gua e esgotamento sanitrio, desde que observe as restries constantes do contrato de programa e que o usurio, por sua livre escolha, opte por contratar a CORSAN para a realizao dos mesmos. Art. 107 Os valores referentes s infraes e aos servios diversos sero cobrados de acordo com a Tabela de Receitas Indiretas, devidamente homologada pela agncia reguladora, por meio de resoluo. Art. 108 Quando existir disponibilidade de gua para atender demanda decorrente, podero ser estabelecidos contratos de prestao de servios, com preos e condies especiais. Pargrafo nico Estes contratos, que devero atender a condies especiais de abastecimento ou imveis com ligaes de uso temporrio, podem, tambm, atender demanda de esgoto sanitrio, se tecnicamente vivel.

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SEO III

DO PARCELAMENTO E DA REDUO DE DVIDAS Art. 109 A CORSAN poder conceder parcelamento para os pagamentos correspondentes aos servios de instalao de ligao de gua e/ou servios de instalao do ramal predial de esgoto aos interessados. Pargrafo nico O nmero de parcelas em que poder ser efetuado o pagamento ser fixado em norma prpria. Art. 110 A pedido do usurio, so suscetveis de reduo e/ou parcelamento os valores relativos a consumos que extrapolem a mdia, devido a vazamentos no aparentes nas instalaes prediais, comprovados atravs de vistoria. Pargrafo nico Podero incluir-se nas disposies deste artigo consumos efetivos decorrentes de situaes excepcionais, ou devido a vazamentos aparentes, desde que plenamente justificados em processo administrativo, conforme estabelecido em norma especfica. Art. 111 As dvidas decorrentes do no-pagamento das faturas de servios de abastecimento de gua e/ou esgotamento sanitrio podero ser parceladas, conforme norma de procedimentos comerciais especfica. Art. 112 Para que o titular ou o usurio se beneficie com o parcelamento da dvida, dever assinar TERMO DE RECONHECIMENTO DE DVIDA E COMPROMISSO DE PAGAMENTO - TRDCP, de acordo com o modelo da CORSAN. 1 O titular dever, necessariamente, manifestar sua concordncia para a efetivao do parcelamento de dvida requerido. 2 - Os parcelamentos concedidos estaro sujeitos incidncia de juros legais, podendo ainda incidir correo monetria pelo mesmo ndice aplicado nos reajustes tarifrios, observado a legislao vigente.

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CAPTULO XI

DOS DEVERES, DAS OBRIGAES E PENALIDADES. Art. 113 O titular ou usurio estar sujeito a multas, de acordo com a infrao cometida, bem como a indenizaes, conforme valores estabelecidos na Tabela de Infraes. 1 Em caso de reincidncia cometida pelo titular ou usurio, no mesmo imvel, em perodo de at 5 (cinco) anos, o valor da multa respectiva, constante da Tabela de Infraes, ser cobrado em dobro. 2 Somente aps a deciso administrativa decorrente dos procedimentos referidos no artigo 80, ser lanada a cobrana dos valores referidos no caput. Art. 114 O pagamento de multa em conseqncia de infrao cometida no elide a responsabilizao criminal. Art. 115 O usurio somente poder utilizar a gua fornecida pela CORSAN para uso em seu prprio imvel. Art. 116 de responsabilidade do titular e/ou usurio, aps o ramal predial, manter a adequao tcnica e a segurana das instalaes internas do imvel. Art. 117 O titular e/ou usurio ser responsvel pelas adaptaes das instalaes do imvel, necessrias ao recebimento dos equipamentos de medio, de acordo com normas especficas. Art. 118 O titular, usurio ou condomnio ser responsvel por danos causados aos equipamentos de medio, decorrentes de qualquer procedimento irregular ou de deficincia tcnica das instalaes hidrossanitrias do imvel. Art. 119 O titular, usurio ou condomnio ser responsvel, na qualidade de depositrio a ttulo gratuito, pela custdia dos equipamentos de medio instalados no imvel, devendo comunicar CORSAN toda e qualquer anomalia ou ocorrncia que verificar. Art. 120 Para indenizao dos prejuzos causados aos equipamentos de medio em razo da danificao do mesmo, ou em caso de furto, o titular e/ou usurio indenizar a CORSAN pelo valor da recomposio do aparelho, conforme tabela vigente, consoante com o devido processo administrativo. Art. 121 O titular e/ou usurio ser responsvel pelo pagamento das diferenas resultantes da aplicao de tarifas no perodo em que a economia esteve incorretamente classificada em sua
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categoria de uso, no tendo direito devoluo de quaisquer diferenas eventualmente pagas a maior quando constatada a ocorrncia dos seguintes fatos: I - Declarao falsa de informao referente a natureza da atividade desenvolvida na economia ou a finalidade real da utilizao da gua; ou II - Omisso das alteraes supervenientes que importarem em reclassificao. Art. 122 A CORSAN responsvel pela prestao de servio adequado a todos os usurios, satisfazendo as condies de regularidade, generalidade, continuidade, eficincia, segurana, atualidade, modicidade das tarifas e cortesia no atendimento, assim como prestando informaes para a defesa de interesses individuais e coletivos. Pargrafo nico - No se caracteriza como descontinuidade do servio a suspenso do fornecimento efetuada nos termos do artigo 82 deste Regulamento, tendo em vista a prevalncia do interesse da coletividade. Art. 123 As normas tcnicas vigentes, referidas neste regulamento, relativas prestao de servios, devero ser disponibilizadas no site da CORSAN, na rede mundial de computadores, e no escritrio local da CORSAN. Art. 124 A CORSAN dever comunicar ao usurio, no prazo mximo de at 30 (trinta) dias, sobre as providncias adotadas quanto s solicitaes e/ou reclamaes recebidas, salvo situaes especficas previstas neste regulamento. Pargrafo nico - A CORSAN dever informar o respectivo nmero do protocolo de registro quando da formulao da solicitao e/ou reclamao. Art. 125 A CORSAN dever, nos municpios de sua atuao, dispor de estrutura de atendimento adequada s necessidades de seu mercado, acessvel a todos os usurios que possibilite a apresentao das solicitaes e reclamaes, bem como o pagamento da fatura de abastecimento de gua e esgotamento sanitrio, em atendimento a legislao vigente. Art. 126 A CORSAN dever desenvolver, em carter permanente e de maneira adequada, campanhas com vistas a: I - Divulgar os direitos e deveres especficos dos usurios dos servios prestados pela mesma; II - Orientar sobre a utilizao racional e formas de combater o desperdcio de gua; e, III - Divulgar outras orientaes por determinao da AGERGS.

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Art. 127 Na utilizao dos servios de abastecimento de gua e esgotamento sanitrio fica assegurado ao usurio, dentre outros, o direito de receber o ressarcimento dos danos que, porventura, lhe sejam causados em funo deste servio, desde que seja comprovada a responsabilidade objetiva da CORSAN. Art. 128 Respeitadas as disposies legais, o usurio dever facilitar a inspeo do imvel e das instalaes prediais de gua e/ou esgoto por parte dos empregados credenciados pela CORSAN, devidamente identificados.

CAPTULO XII

DAS DISPOSIES GERAIS Art. 129 Ocorrendo restrio ou insuficincia dos meios para o atendimento aos usurios as condies estabelecidas neste regulamento podero, por solicitao da CORSAN devidamente justificada e a critrio da AGERGS por meio de resoluo especfica, ser suspensas parcial ou integralmente, por prazo determinado, com ampla divulgao, enquanto persistir a limitao. Art. 130 A CORSAN dever manter nas unidades de saneamento, em local de fcil visualizao e acesso, exemplares deste regulamento e das normas da mesma, para conhecimento ou consulta dos interessados. Pargrafo nico - A CORSAN dever fornecer exemplar deste regulamento, gratuitamente, quando solicitado pelo usurio. Art. 131 A CORSAN dever prestar todas as informaes solicitadas pelo usurio referentes prestao do servio, inclusive quanto s tarifas em vigor, o nmero e a data da Resoluo que as houver homologado, bem como sobre os critrios de faturamento. Pargrafo nico - A tabela com os valores dos servios diversos cobrveis, referidos no artigo 106, dever estar afixada nas unidades de saneamento, em local de fcil visualizao, devendo a CORSAN adotar, complementarmente, outras formas de divulgao adequadas. Art. 132 Os usurios, individualmente, ou por meio do respectivo Conselho de Consumidores, ou, ainda, de outras formas de participao previstas em lei, podero, para defesa de seus interesses, solicitar informaes e encaminhar sugestes, denncias e reclamaes CORSAN, ao Poder Pblico Municipal, AGERGS, assim como podero ser solicitados a cooperar na fiscalizao da companhia.
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Pargrafo nico - A CORSAN dever manter em todas as unidades de saneamento, em local de fcil visualizao e acesso, instrues para encaminhamentos de solicitaes e reclamaes, devendo, observar o prazo de 30 (trinta) dias para resposta, conforme estabelecido no artigo 124. Art. 133 Prazos menores, se previstos nos respectivos contratos de programa, prevalecem sobre os estabelecidos neste regulamento. Art. 134 A CORSAN dever observar o princpio da isonomia em todas as decises que lhe foram facultadas neste regulamento, adotando procedimento nico para toda a rea de atuao. Art. 135 A CORSAN no fornecer gua para fins de revenda, a no ser por convnio ou quando houver interesse de sade pblica. Art. 136 Para a implementao dos respectivos procedimentos, a CORSAN dispor dos seguintes prazos, a contar da data de publicao deste Regulamento: I - 30 (trinta) dias: encaminhar o contrato de adeso ao titular da nova ligao, conforme disposto no artigo 59, aps a homologao do mesmo pela AGERGS; II - 90 (noventa) dias: encaminhar o contrato de adeso ao titular responsvel pela ligao j ligada, conforme disposto no artigo 59, aps a publicao do teor do contrato; III - 180 (Cento e Oitenta Dias) dias: adequar os procedimentos referentes substituio de hidrmetros, conforme estabelecido no 3 do artigo 62; IV - 180 (Cento e Oitenta Dias) dias: adequar os procedimentos relativos aferio de hidrmetros, conforme artigo 65; V - 180 (Cento e Oitenta Dias) dias: ajustar o faturamento nos casos de impossibilidade da leitura do hidrmetro, conforme estabelecido no artigo 72; VI - 180 (Cento e Oitenta Dias) dias: incluir na fatura as informaes estabelecidas na alnea o do inciso I e nas alneas c e d do inciso II, artigo 90; VII - 180 (cento e oitenta) dias: implantar meios de constatao automtica de pagamento em duplicidade, conforme estabelecido no pargrafo nico do artigo 102; VIII - 365 (Trezentos e Sessenta e Cinco) dias: informar o nmero de protocolo do registro da reclamao ou solicitao, conforme pargrafo nico do artigo 124; Art. 137 - Os casos omissos, dvidas e situaes no previstas neste regulamento, sero resolvidos e decididos pela CORSAN obedecendo a legislao vigente, o Contrato de Programa e/ou normas internas.
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 1 Os casos que implicarem na necessidade de incluso neste regulamento, a CORSAN encaminhar AGERGS, no prazo de 30 (trinta) dias para homologao. 2 Os casos omissos demandados pelas partes interessadas devero ser encaminhados a CORSAN para fins de atendimento ao procedimento previsto neste artigo. Art. 138 Fica definido para reviso deste regulamento o prazo de 36 (trinta e seis) meses a contar da data da publicao no Dirio Oficial do Estado do Rio Grande do Sul.

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ANEXO I

LEGISLAES Legislao constante do presente regulamento: 1 LEI FEDERAL n 8.080, de 19 de setembro de 1990. 2 LEI FEDERAL n 8.078, de 11 de setembro de 1990. 3 LEI FEDERAL n 8.987, de 13 de fevereiro de 1995. 4 LEI FEDERAL n. 11.445, de 5 de janeiro de 2007. 5 LEI FEDERAL n. 11.107. de 06 de abril de 2005 6 LEI ESTADUAL n 5.167, de 21 de dezembro de 1965, regulamentada pelo DECRETO n 17.788, de 4 de fevereiro de 1966. 7 LEI ESTADUAL n 6.503, de 22 de dezembro de 1972, regulamentada pelo DECRETO n 23.430, de 24 de outubro de 1974. 8 LEI ESTADUAL n 11.520, de 3 de agosto de 2000. 9 - LEI ESTADUAL n. 10.931, de 09 de janeiro de 1997. 10 - LEIS MUNICIPAIS 11 NORMAS DA ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS ABNT

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